《管理学基础》重点难点辅导(第五
管理学基础知识点整理
管理学基础知识点整理管理学是一门综合性的交叉学科，旨在研究如何通过有效的计划、组织、领导和控制等职能，实现组织的目标。
以下是对管理学基础知识点的整理。
一、管理的定义和职能管理可以被定义为在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以达成既定的组织目标的过程。
管理的职能主要包括以下四个方面：1、计划：确定组织的目标和制定实现这些目标的策略和行动计划。
这是管理的首要职能，为其他职能提供了方向和框架。
2、组织：设计和构建组织的结构，分配资源，协调和整合组织的各项活动，以确保计划的有效实施。
3、领导：激励和引导组织成员，营造良好的组织氛围，促使成员积极主动地为实现组织目标而努力工作。
4、控制：监督和评估组织的活动和绩效，将实际结果与计划目标进行比较，发现偏差并采取纠正措施，以确保组织目标的实现。
二、管理者的角色和技能管理者在组织中扮演着多种角色，根据亨利·明茨伯格的研究，管理者的角色可以分为三大类：人际角色、信息角色和决策角色。
1、人际角色：包括代表人、领导者和联络者。
代表人角色要求管理者代表组织在外部活动中行使礼仪性和象征性的职责；领导者角色则是激励和指导员工；联络者角色需要管理者与组织内外的个人和团体保持联系。
2、信息角色：包括监督者、传播者和发言人。
监督者角色要求管理者收集和评估组织内部和外部的信息；传播者角色是将获取的信息传递给组织成员；发言人角色则是向外部利益相关者发布组织的信息。
3、决策角色：包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者。
企业家角色需要管理者寻找和发现机会，并制定创新的方案；混乱驾驭者角色要求管理者在组织面临危机或突发事件时迅速采取行动；资源分配者角色负责合理分配组织的资源；谈判者角色则是代表组织与其他组织或个人进行谈判和协商。
管理者需要具备多种技能，包括技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能是指管理者掌握和运用特定专业领域的知识和技术的能力；人际技能是指管理者与他人有效沟通、合作和激励的能力；概念技能是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化思考，洞察组织全局，制定战略和决策的能力。
管理学基础重点
1、管理：管理者在一定的环境和条件下，为了实现特定的目标，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制等活动的过程。
2、管理的一般特征（1.）管理最基本的任务是实现有效的社会协作。
（2.）管理最基本的形式是组织。
（3.）管理最主要的内容是处理人际关系。
（核心）（4.）管理发展的主要动力是变革与创新。
3、管理的职能计划：制定战略计划，制定战略实施和资源分配方案。
预先性、预测性、选择性、调整性，是管理活动的起点。
组织：设计组织机构和组织结构、人员配备、组织运行、组织变革。
领导：解决冲突，激励下属，影响下属。
是管理的核心环节。
控制：跟踪活动，发现偏差，纠正偏差。
4、管理者的角色：人际关系(挂名首脑、领导者、联络者)；信息传递（信息监听者、传播者、发言人监听者）；决策制定（企业家、混乱驾驭着、资源分配者、谈判者）注意：相对而言，信息传播者、挂名首脑、谈判者、联络者和发言人等角色更多由组织高层人员来担当，而领导者的角色在基层管理者身上更为突出。
5、管理者的技能要求：（1）技术技能--从事本职工作所需的技术和方法（2）人际技能--与组织中上下左右打交道的能力（3）概念技能--对事物洞察、分析、判断、概括的能力6、计划工作的目的及意义（作用）（1）明确方向，指导组织成员的工作；（2）减少环境变化的冲击，降低风险；（3)减少浪费和重复，提高效率；(4)设立控制的标准，保障目标的实现。
7、计划工作的步骤识别机会；设立目标；拟定前提条件；确定可供选择的方案；评价可供选择的方案；选择方案；编制支持（派生）计划；编制预算8、目标管理含义：是一种程序或过程，它使组织中的上、下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励的标准。
9、目标管理的过程：目标制定--目标实施--绩效评价注意：目标制定遵循SMART原则（具体的，而且科学的；可衡量的，尽量量化和可描述的；可达成的，起到激励作用的；相互关联的；有时间限制的）10、目标管理的过程：三个共同：共同制定计划，上下级之间共同反馈；共同控制。
管理学基础教学重点和难点
管理学基础教学重点和难点第一章管理与管理学一、重点管理的概念理解管理的基本职能二、难点管理性质的两重性第二章管理理论的形成与发展一、重点行为科学、企业文化概念的理解管理过程学派、经验学派、系统理论学派、决策学派、管理科学学派的主要内容二、难点战略管理的理解第三章计划一、重点计划的概念及特性二、难点滚动计划法的运用第四章目标管理一、重点目标、企业目标、目标管理的概念掌握二、难点目标管理的实施过程目标管理的应用与评价第五章预测一、重点什么是预测、定性预测法：专家会议法、销售人员意见综合法、管理人员判断预测法。
二、难点定量预测法：时间序列法、回归分析法、计量经济学模型、投入产出法、替代效应模型。
第六章决策一、重点概念：决策、决策目标决策特性的内容、定性决策的方法二、难点定量决策的方法：确定型决策（盈亏平衡点法）、风险型决策（决策树的应用）、不确定型决策（大中取大法、小中取大法、折中法、后悔值法）第七章组织概述一、重点组织的概念理解组织工作的原则：目标任务原则、责权利相结合的原则、分工协作原则、精干高效原则及管理幅度原则、统一指挥原则和权力制衡原则、集权与分权原则二、难点集权和分权的利弊第八章组织结构一、重点集权、分权、；管理层次、管理幅度的概念理解掌握组织的主要结构形式：直线职能制、事业部制、矩阵制二、难点组织结构设计的权变因素：组织结构与环境、组织结构与企业战略、组织结构与企业技术、组织结构与企业规模第九章人员配备重点人员配备的原则：经济效益原则、任人唯贤原则、因事择人原则、量才使用原则、程序化和规范化原则管理人员的选聘标准管理人员的考评的内容管理人员的需要数量的确定第十章领导者一、重点知识结构、能力结构、领导素质、领导、领导班子领导的实质：影响力由法定权力和自身影响力两个方面组成二、难点：领导方格理论、权变理论。
第十一章激励一、重点：激励的概念理解二、难点：主要的激励理论------需要层次理论、双因素理论、期望理论、公平理论第十二章程控制的基础理论一、重点：控制、前馈控制、现场控制、反馈控制、直接控制、间接控制、集中控制、分层控制、分散控制、控制系统实现有效控制的基本要求二、难点：控制的基本过程----制定控制标准、衡量评介标准的执行情况、纠正偏差第十三章控制技术与方法重点产品质量控制、工作质量控制、全面质量控制、预算成本控制的概念全面质量管理包括两个方面：全员参与质量管理、全过程质量管理预算控制的一般程序成本控制法的基本程序第十四章协调一、重点协调、冲突、信息沟通、正式沟通、非正式沟通的概念理解协调的原则：目标一致原则、效率原则、责任明确原则、加强沟通原则信息沟通的影响因素：信息发送者的技能、态度、知识和价值观；信息接受者的技能、态度、知识和价值观；沟通通道的选择；外部噪音二、难点协调组织冲突的对策：回避、强制解决、妥协、树立更高目标、合作。
管理基础知识点重点难点
管理基础知识点重点难点管理基础知识点重点与难点一、管理概述●管理的定义与性质●管理的四大基本职能●管理者的角色与技能二、管理理论的发展●早期的管理思想●科学管理理论●行政管理理论●人力资源管理理论●当代管理理论三、计划与决策●计划的流程与工具●目标设定与SMART原则●决策类型与过程●定量决策工具（如盈亏平衡分析、决策树等）四、组织结构与设计●组织结构的类型（机械式、有机式、矩阵式等）●组织设计的影响因素●组织文化与氛围●组织变革的动因与阻力五、人力资源管理●人力资源规划●招聘与选拔●员工培训与发展●绩效评估与激励体系●员工关系管理与劳动法规六、领导力●领导的定义与特性●领导风格（民主、专制、放任等）与选择因素●变革型领导与交易型领导●领导者的影响力来源与建设途径七、沟通与协调●沟通的过程与障碍克服●有效沟通技巧（倾听、表达、非言语沟通等）●组织内部沟通协调机制建立●冲突管理与解决策略八、控制与监督●控制的基本概念与类型（前馈控制、同期控制、反馈控制）●控制过程（制定标准、衡量绩效、纠正偏差）●财务控制与质量管理方法（如预算编制、全面质量管理等）●管理信息系统在控制中的作用九、创新管理●创新的概念与重要性●创新过程与管理（创意产生、研发、商业化等阶段）●创新氛围的营造与激励机制设计●技术创新与市场创新的协同策略十、全球化背景下的管理挑战●国际商务环境分析（政治、经济、文化等）●国际战略联盟与合作模式选择（合资企业、并购等）●跨国公司组织结构与管理模式调整（如跨国公司网络结构）●国际市场进入策略与风险管理（货币汇率、政治风险等）。
《管理学基础》的重点掌握内容
《管理学基础》学习指导《管理学基础》是广播电视大学工商管理类各专业方向的必修专业基础课，也是开放教育本科会计学专业和开放教育专科计算机应用专业信息管理方向的必修课，以及其他相关专业的选修课。
本课程为5学分，课内学时为90。
在讲课之前，先就三个问题加以说明。
一．授课内容是有重点地讲。
二．考试形式。
期末考试采用闭卷形式，试卷类型为：选择、判断、名词解释、计算、简答和论述。
三．学习中应注意的问题。
1．明确概念，掌握内涵。
2．了解特征，把握关系。
3．确认原则，规范制度。
4．把握程序，规范步骤。
5．运用方法，学会计算。
6．了解意义，知道作用。
我们本学期采用中央电大出版社出版的《管理学基础》作为我们的主教材。
按照管理的基本职能全书共分五篇十四章，下面我就本课程的重点内容给同学们作重点辅导。
第二讲第二章管理理论的形成与发展一．重点掌握：1．概念行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。
狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。
2.现代管理理论的主要内容。
管理过程学派：该学派的主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来。
他们认为，无论是什么性质的组织，管理人员的职能是共同的。
经验学派：该学派主张通过分析经验（即指案例）来研究管理学问题。
通过分析、比较、研究各种各样的成功的和失败的管理经验，就可以抽象出某些一般性的管理结论或管理原理，以有助于学生或从事实际工作的管理人员来学习和理解管理学理论，使他们更有效地从事管理工作。
系统管理学派：系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。
它是由目标和价值、结构、技术、社会心理、管理等五个分系统组织。
必须以整个组织系统为研究管理的出发点，综合运用各个学派的知识，研究一切主要的分系统及其相互关系。
决策理论学派：决策理论学派认为，管理就是决策。
管理学基础重点知识总结
管理学基础重点知识总结一、介绍管理学是一门研究如何有效地组织、协调和管理人力、物力、财力等资源，以实现组织目标的学科。
在现代社会中，管理学扮演着至关重要的角色，帮助组织有效地运作和取得成功。
本文将总结管理学基础重点知识，为读者提供一个全面的概述。
二、组织1. 组织的定义和特征组织是指由一群人共同协作，通过分工和协调来追求共同目标的实体。
组织的特征包括明确的目标、明确的职责和权力、明确的层次结构以及有规定的沟通和协调方式。
2. 组织的类型组织可以根据目的和性质进行分类。
常见的组织类型包括企业组织、非营利组织和政府组织。
不同类型的组织有不同的目标和运作方式，因此需要采取不同的管理方法。
3. 组织设计原则组织设计是指如何将人员、职责和权力合理地组织起来，以便达到组织的目标。
组织设计应遵循以下原则：分工原则、一致性原则、适应性原则、灵活性原则和协调性原则。
三、领导1. 领导的定义和特征领导是指影响和激励他人以实现组织目标的过程和行为。
领导的特征包括有效的沟通能力、激发团队合作的能力、决策能力、适应能力和鼓舞他人的能力。
2. 领导风格领导风格是指领导者在管理过程中表现出的行为和态度。
常见的领导风格包括权威型领导、民主型领导和亲和型领导。
不同的领导风格适用于不同的情况和团队。
3. 领导发展领导的发展是一个持续的过程。
领导者可以通过学习和实践来提升自己的领导能力。
重要的领导发展方法包括培训、辅导、反思和多样化的经验。
四、决策1. 决策的定义和过程决策是指在不同方案之间做出选择的过程。
决策的过程包括问题识别、信息收集、方案评估和选择、实施和监控。
2. 决策方法决策方法有很多种，常见的包括理性决策、直觉决策和群体决策。
不同的决策方法适用于不同的情况和问题。
3. 决策的影响因素决策受到多种因素的影响，包括个人因素、组织因素和环境因素。
了解这些因素有助于做出更好的决策。
五、沟通1. 沟通的定义和重要性沟通是指在个体之间共享信息、思想和情感的过程。
管理学难点辅导要点 Microsoft Word 文档
管理学难点辅导要点1、管理技能包括：技术技能、人际技能、概念技能，技术技能对基层管理者最重要，对中层管理者较重要，对高层管理者较不重要。
2、韦伯认为权利理想组织形式包括：传统权利理想组织形式、超凡权利理想组织形式、法定权利理想组织形式，法定权利是理想组织形式的基础。
3、战略决策的目标包括：长期目标、中期目标、短期目标，通常用来指导组织战略决策的目标是长期目标。
4、组织工作包括：组织设计、组织结构、部门化、工作专门化。
组织中正式的工作安排是组织结构5、部门化包括：产品、顾客、职能、过程，一公司拥有对市场、财务和人事集中管理的中央办公室，它采用的是（职能）部门化。
6、提出公平理论的是（亚当斯）。
7、企业中常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将那一类人作为自己的攀比对象是与自己处于相近层次的人。
8、管理方格图中，领导方式有：任务型、乡村俱乐部、中庸之道型、贫乏型、团队型。
9.1型对应的是任务型领导方式，9.9型对应的是团队型领导方式。
9．管理者作出理性决策的假设有：简单而定义清楚的目标；清楚的问题；最终的选择将是利润极大化；没有时间与成本限制；优先选择是常态且稳定偏好是很固定的；有清楚的偏好10．管理跨度是管理者能够有效地直接指挥下级的数量。
11．影响管理跨度的因素有：工作能力、工作内容和性质、工作条件、工作环境。
12．两种社会责任观：古典观点认为，管理唯一的社会责任是追求最大的利润。
社会经济观点认为，企业不只是一个纯粹的经济体13．组织结构权变的因素有：环境、战略、技术、规模、组织生命周期14．管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时，所扮演的是发言人角色。
15．决策的目标包括：长期目标、中期目标、短期目标，通常用来指导组织业务决策的目标是短期目标。
16．决策者包括：高层管理者、中层管理者、基层管理者，非程序化决策的决策者主要是高层管理者17．一书籍出版公司设立了如儿童读物、成人小说和大学教科书等部门，它采用的是顾客部门化18．组织原则包括：统一指挥、劳动力划分、管理跨度、集权化。
国家开放大学2021秋——管理学基础五六章节自测题
第五章战略管理——本章自测题：√√√试题1一、单项选择战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。
这就是战略管理的（）特征。
选择一项：A. 客观性B. 全局性√√√C. 纲领性D. 长远性提示：战略管理是以组织全局为管理对象，确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领，追求整体绩效最大化。
它研究的重点是组织的整体发展。
这就是战略管理的全局性特征。
正确答案是：全局性试题2战略管理的基础工作是（）。
选择一项：A. 决策B. 预测√√√C. 组织D. 计划提示：战略的着眼点是组织的未来，制定有效的战略需要决策者具有高瞻远瞩的眼光。
从长远性角度看，战略管理的基础不是决策者知道什么，而是决策者预测到了什么。
因此，科学预测是战略管理的基础性工作。
正确答案是：预测试题3关于战略远景的描述，下列选项中，（）是不准确的。
选择一项：A. 它说明了组织的性质B. 它明确了组织应承担的社会责任C. 它明确了组织所从事的事业D. 它规定了可量化的经济指标√√√提示：战略远景就是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。
它明确了组织应承担什么样的社会责任，从事什么样的事业以及成为一个什么性质的组织。
正确答案是：它规定了可量化的经济指标试题4像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（）。
选择一项：A. 业务战略B. 竞争战略C. 职能战略√√√D. 公司战略提示：职能战略是在公司层战略和业务层战略的指导下，针对企业各职能部门或专项工作所制定的谋划与方略，是公司层战略和业务层战略的具体实施战略。
它包括市场营销战略、研究与开发战略、生产战略、财务战略等。
正确答案是：职能战略试题5企业组织制定竞争战略的基础性工作是（）。
选择一项：A. 经济发展趋势分析B. 产业竞争结构分析√√√C. 消费水平分析D. 宏观环境分析提示：产业竞争结构决定着产业的竞争规则和企业可能采取的战略，因此产业竞争结构分析是企业制定竞争战略重要的基础性工作。
复习重点辅导ppt 管理学基础复习重点
五、考核形式
形成性考核为开卷形式；终结性考试为闭 卷形式。 六、答题时限 期末考试的答题时限为90分钟。 七、其它说明 考试时，考生可以携带计算器
第一篇 总论 第一章 管理与管理学 1.掌握管理的内涵，管理的性质，管理者角色与 管理者技能。 2.熟悉管理职能，管理与环境。 3.了解管理学的研究内容、方法。
13．事业部制组织结构利弊。 14.内部提拔管理人员的优缺点。 15.外部选聘管理人员的优缺点。 16.合格的管理人员应该符合哪些要求？ 17.领导者的权力来源。 18.领导者用人艺术。 19.需要层次论的主要内容。 20.双因素理论的主要内容。 21.期望理论。 22.公平理论。
23.激励的主要方法。 24.管理者解决冲突的方法。 25.理解沟通的含义。 26.零基预算方法及其优势。 27.现场控制及实现现场控制的必备条件。 28.控制及其作用。 29.全面质量管理及其内容。 30.现代企业管理决策的特点。
第十三章 控制系统和方法 1.掌握作业控制系统和方法，全面绩效控制系 统和方法。 2.熟悉预算控制系统和方法。 3.了解人员控制系统和方法。
管理学基础复习重点
一、简答题 1.管理的内涵。 2.管理的职能。 3.科学管理理论的主要内容。 4.管理理论的丛林。 5.目标管理及其优缺点。 6.组织战略的构成要素。 7.总体战略。 8.竞争战略及其类型。 9.发展型战略及其基本形式。 10.决策的含义。 11.组织结构设计的原则。 12.直线职能制组织结构的利弊。
管理学基础课程考核说明
一、考核方式
本课程采用形成性考核和终结性考试相结 合的方式。形成性考核包括4次任务，其成 占学期总成绩的70%。
二、命题依据
本课程的命题依据是《管理学基础》（第2 版），王绪君主编、刘文纲副主编，中央 广播电视大学出版社2009年1月出版，以及 该课程教学大纲。
管理学课程重点难点指导
管理学课程重点难点指导第一章管理与管理学教学重点：1、管理基本概念和性质的把握；2、管理的职能的理解；3、管理者的角色与能力要求。
教学难点：管理的职能及其相互关系。
第二章管理思想的演变教学重点：1、管理理论发展历史脉络的把握及不同阶段理论的特点；2、古典管理理论、人际关系学说。
教学难点：短时间内让学生对于管理理论发展过程有清晰的认识并掌握管理理论主要流派的异同及主要观点有点困难。
第三章道德与社会责任教学重点：1、在现实的社会风气条件下如何让学生相信道德的必要性，让学生明白企业应如何在道德和利润之间的平衡；2、关于企业公民、企业社会责任与企业办社会、企业责任与政府责任的界定等。
教学难点：1、理解管理伦理道德的内涵及功能；2、掌握管理社会责任的基本内容及承担社会责任的措施。
第四章环境分析教学重点：1、使学生理解并掌握管理环境的概念和分类；2、认识环境和环境的变化并建立能够因应环境变化的思维。
教学难点：运用环境分析的方法分析某个企业所处的环境。
第五章决策教学重点：1、决策的概念及决策的理论；2、决策的过程；3、决策的基本方法。
教学难点：1、如何让学生理解课堂上所讲的决策和现实中决策的区别；2、决策方法的掌握以及如何运用决策理论和方法做出令人满意的决策。
第六章计划教学重点：1、掌握计划的定义；2、能区分计划的各种类型；3、熟悉编制计划的流程；4、理解和掌握目标管理及滚动计划法的原理及应用。
教学难点：1、目标管理的理解及应用；2、滚动计划法原理的理解和运用。
第七章战略教学重点：熟悉和掌握战略的各种类型。
教学难点：1、运用战略分析方法选择和确定战略的类型；2、如何让学生理解战略分析的各种基本工具。
第八章组织设计教学重点：组织架构设置和权力设置。
教学难点：如何让学生理解各种组织架构在现实企业运作中的灵活运用。
第九章人员配备教学重点：人员配备的具体内容，尤其是人员招聘的来源、人员培训的方法与绩效考核的方法。
教学难点：人员培训与绩效考核，并为自己未来的职业生涯做好设计。
《管理学基础》作业解析、往届试卷、重点难点
《管理学基础》作业解析、往届试卷、重点难点一、作业解析作业一：本次作业是一个大论述题和一个案例分析题。
论述题学生答的不错，基本上都能展开论述并且阐述自己的观点。
案例分析题问题比较大。
大多数学生只会按照问题回答，不会自圆其说，缺乏升华的高度，没有深刻性。
针对这种情况，老师主要是通过引导讲述理论，另外多做练习来指导掌握。
作业二：本次作业是一个小论文。
有一部分学生会结合本企业、事业单位来论述行业竞争的基本原理，但是也有抄袭现象。
针对这种情况，需要教师多加引导，养成自己动脑的习惯。
作业三：本次作业是一个大论述题和一个案例分析题。
案例分析题比作业一有进步，大多数同学在回答完几个问题之后，会升华自己的观点。
作业四：本次作业自己从教材中找出五个关键词，并加以解释，这个题没问题。
第二题是写一篇学习《管理学基础》这门课的心得体会。
基本上也会写，只是少数人偷懒，写的字数少。
作业答案作业（一）（一）为什么说管理既是一门科学又是一门艺术管理学是一门纯书本的课程,但用科学的方法运用可以把他用活,而管理的对象主要人,人与人之间沟通\接触是要有技巧的,即一些手段\方法,照搬书本上的东西只会把关系越处越差,所以说科学地艺术地运用才是最佳的方式.即活学活用.而这个艺术就是指一种巧妙的手段.管理是既是科学也是艺术。
管理科学作为社会科学的一种，是长起以来人门在管理实践中的经验总结、和发展。
人们将这些作以分析，整理并形成系统。
成为理论。
因此是当之无愧的科学。
何况现在的大学里也在开设经济管理。
财务管理，工商管理等课程，这是大家有目共睹的事实。
说管理是一门艺术。
此话亦真，我们谈管理，不只是单纯的形式上的管理。
理论上的管理。
而是多姿多彩的全面的管理。
管理对管理人才的要求很高，要他同时具备多种素质。
有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类：“一个管理人员应该同时是一个军师,一个元帅,一个花匠、一个战士等。
”因为一个企业管理者必须统帅全局、为企业的长期发展作谋划，必须身先士卒和有缜密的思维。
管理学基础辅导-PPT文档资料
五、命题依据 本课程的命题依据是中央广播电视大学《管理学基础》教学大纲，由王绪 君主编、中央电大出版社2019年12月出版的《管理学基础》教材和同期 出版的《管理学基础导学》。 六、考试要求 鉴于本课程是一门专业理论和实务课，主要考核学生对基本理论、基本技 能、基本方法的理解和应用能力。在能力层次上，从了解、理解或掌握、 重点理解或掌握三个角度来要求。了解是要求学生对本课程的基本知识 和相关知识有所了解；理解或掌握是要求学生对基本理论、基本技能和 基本方法，不仅要知道是什么，还要知道为什么；重点掌握或理解是要 求能综合运用所学的基本理论、基本方法和基本技能，根据所给的条件， 灵活自如的处理业务问题。
第二篇 计 划 第三章 计划工作 考核内容： 1、了解计划的性质（目的性、主导性 、普遍性 、效率性 、灵活性、创 造性）及其种类。 2、理解并掌握编制计划的方法。 3、重点理解并掌握计划工作的程序（机会分析、确定目标、明确计划的前 提条件、提出可供选择的方案、评价各种备选方案、选择方案、机会分 解、编制预算）及编制方法。 第四章 目标管理 考核内容： 1、了解目标管理的产生和发展。 2、理解并掌握目标的含义及确定目标的原则（现实性原则：要可行 关键性原则：抓住重点 定量化原则：可测度 协调性原则：体系建设要求 权变原则：灵活性要求）、目标管理的 含义及特点。 3、重点理解并掌握目标管理的实施过程（目标建立、目标分解、目标控制、 目标评定）以及对目标管理的评价。
《管理学基础》辅导
王素珍
第一部分
课程考核的有关说明
一、考核对象 本课程是学科基础课程、必修课程，考核对象为电大开放教育试点工商 管理、行政管理、会计学等（本专科）的学生。 二、教学目标 三个层次：1、最基本的：通过多种学习方式，高质量完成教பைடு நூலகம்过程—学过 2、第二层次：学有所得，顺利通过考试，取得学分—考过 3、最高层次：努力形成规范、科学的系统管理思想并指导自己 的实践—干过 三、学习思路 1、对于学科：理论联系实际（理论-思考-检视现象-思考-指导实践） 2、对于教材：脉络式学习（列框架、填内容、建联系） 3、具体的学习方式：自学、面授、网络学习、练习、小组学习、实地 考察等 四、考核方式 本课程采用形成性考核和终结性考核相结合的方式。形成性考核包括4 次平时作业，平时作业成绩占学期总成绩的20%。终结性考核即期末考 试，期末考试成绩占学期成绩的80%。
管理学基础重点难点
《管理学基础》重点,难点学习指导
第一章管理与管理学
重点概念: 管理 管理是指管理者为了有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识,有组织,不断地进行的协调活动. 重难点问题: 1,管理的性质
对这个问题应从两个方面把握: 首先,我们要知道管理具有自然属性和社会属性二重性.即管理既有与组织生产力和社会化大生产相联系的自 然属性,又有与生产关系和社会制度相联系的社会属性. 同时,要对管理的二重性有正确的理解.从管理的自然属性看,管理是通过组织生产力,协作劳动,使生产过程联 系为一个统一整体所必须的活动,是任何一种结合的生产活动中都必须进行的活动.从管理的社会属性看,管理又 是与生产关系相联系的- "监督劳动",是管理执行者维护和巩固生产关系,实现特定生产或业务活动目的的一种职 能. 2,管理的基本职能 对这个问题可以按照教材所列的计划,决策,组织,人事,领导,激励,控制,协调八个方面掌握.
企业经营思想的具体化. 目标管理 是一个全面的管理系统,它用系统的方法使许多关键管理活动结合起来,高效率地实现个人目标和
企业目标.具体而言,目标管理是一种通过科学的制定目标,实施目标,考核目标,依据目标进行考核评价来实施管理 任务的管理方法. 重难点问题
1,目标管理的实施过程 目标管理的实施过程实际上就是实行目标管理的步骤,包括:目标建立,目标分解,目标 控制,目标评定与考核四个阶段.学习时要注意各阶段的前后次序不能颠倒.
一般管理理论 法约尔在泰罗理论的基础上大大充实和明确了管理的概念,而且努力探求确立企业良好的工 作秩序的管理原则.
法约尔认为,企业的经营有六项不同的活动,管理只是其中的一项,而管理又包括五种职能活动.
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电，力通根1保据过护生管高产线中工敷资艺设料高技试中术卷0资配不料置仅试技可卷术以要是解求指决，机吊对组顶电在层气进配设行置备继不进电规行保范空护高载高中与中资带资料负料试荷试卷下卷问高总题中2体2资配，料置而试时且卷，可调需保控要障试在各验最类；大管对限路设度习备内题进来到行确位调保。整机在使组管其高路在中敷正资设常料过工试程况1卷下中安与，全过要，度加并工强且作看尽下护可1都能关可地于以缩管正小路常故高工障中作高资；中料对资试于料卷继试连电卷接保破管护坏口进范处行围理整，高核或中对者资定对料值某试，些卷审异弯核常扁与高度校中固对资定图料盒纸试位，卷置编.工写保况复护进杂层行设防自备腐动与跨处装接理置地，高线尤中弯其资曲要料半避试径免卷标错调高误试等高方，中案要资，求料编技试5写术卷、重交保电要底护气设。装设备管置备4高线动调、中敷作试电资设，高气料技并中课3试术且资件、卷中拒料中管试包绝试调路验含动卷试敷方线作技设案槽，术技以、来术及管避系架免统等不启多必动项要方高案式中；，资对为料整解试套决卷启高突动中然过语停程文机中电。高气因中课此资件，料中电试管力卷壁高电薄中气、资设接料备口试进不卷行严保调等护试问装工题置作，调并合试且理技进利术行用，过管要关线求运敷电行设力高技保中术护资。装料线置试缆做卷敷到技设准术原确指则灵导：活。在。对分对于线于调盒差试处动过，保程当护中不装高同置中电高资压中料回资试路料卷交试技叉卷术时调问，试题应技，采术作用是为金指调属发试隔电人板机员进一，行变需隔压要开器在处组事理在前；发掌同生握一内图线部纸槽故资内障料，时、强，设电需备回要制路进造须行厂同外家时部出切电具断源高习高中题中资电资料源料试，试卷线卷试缆切验敷除报设从告完而与毕采相，用关要高技进中术行资资检料料查试，和卷并检主且测要了处保解理护现。装场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
管理学基础重点
第一章管理总论●“行为科学"的理论把管理理解为协调人际关系、激发人的积极性以求达成共同目标的一种活动●决策理论学派的代表人物：西蒙●经验主义学派的代表人物：德鲁克●管理过程学派的主要代表人物之一：孔茨●管理是指人们在认识客观对象的基础上，通过决策、计划、组织、领导和控制，有效地利用人、财、物，以达到共同目标的一种社会活动过程●管理的五大职能是相互联系、相互制约的●计划着眼于有限资源的合理配置，组织致力于合理的分工协作关系的建立，领导着眼于激发和鼓励人的积极性，控制的重心在于纠正偏差，创新着眼于保持产品和服务的持续领先●管理的本质是协调：尽管管理工作形式多样,但其基本内容与本质是相同的，即协调。
协调就是使组织中的各个部门、每个成员、各种资源、各项活动之间有机结合,同步和谐●管理的核心是人:管理的核心是处理组织中的各种人际关系●随着管理者在组织中所处的层次不同,其职责的侧重点也有所不同。
但就管理者工作的本质而言，没有什么不同，所有的管理者不管处在哪一级管理层次上，都要履行计划、组织、领导、控制和创新五大职能，只不过他们从事五项职能的内容与所花的时间有所不同而已●管理者的三种技能：人际关系，信息传递，决策定制●管理学的四大特点:一般性，不精确性，综合性,实践性第二章管理思想发展史●泰勒的科学管理理论:科学管理理论的代表人物当首推科学管理之父-—泰勒●科学管理的四大实验:工时研究试验,搬运生铁试验，铁锹试验，金属切削试验●科学管理理论的主要内容：科学管理是一场思想上的革命，通过制定科学的操作方法和管理方法来代替传统的操作及经验管理，并且实行差别计件工资制，提出了例外管理原则,将管理与劳动分开,以便合理的利用工时，提高工效●法约尔认为,一个企业无论大小,其全部活动可以概括为一下六个方面：技术活动（生产、制造、加工等)、营业活动（购买、销售、交换）、财务活动(筹措、使用资金）、安全活动（维护设备,保护工作的安全）、会计活动(编制财产目录和资产负债表、计算成本、进行统计）、管理活动(计划、组织、指挥、协调、控制）●法约尔的十四条管理原则：分工原则、权力与责任原则、纪律原则、统一命令原则、统一领导原则、个人利益服从集体利益原则、报酬原则、集中化原则、等级链原则、秩序原则、平等原则、人员保持稳定原则、主动性原则、集体精神原则●权力论（组织建立在三种权威之上)：一是传统的权威,二是神授的权威，三是合理合法的权威●行为科学理论的代表性人物是埃尔顿·梅奥（参加了霍桑试验）●霍桑实验：照明试验，继电器装配实验,大规模的访谈,十四名配电器装线工人试验●人际关系理论的要点：社会人，非正式组织,满足员工需要的重要性第四章决策●决策,是指为实现一定目标,从两个或两个以上的可行方案中,选择一个较佳方案的分析判断过程●最佳决策为什么不可能？只考虑有关的、主要的、本质的因素，省略次要的、非本质的因素，简化关系，使决策达到令人满意的足够好的水平。
管理学基础辅导
第三篇 组 织 第七章 组织结构设计 考核内容： 1、了解组织及组织结构设计的含义、组织结构设计的原则（有效性、分工与协作、 责权利对等、分级管理、协调、弹性 ）和影响因素（战略、环境、技术、组织 规模）。 2、理解并掌握管理层次与管理幅度的含义及其影响因素，合理确定管理层次与管理 幅度。 3、理解集权与分权的性质及关系，衡量集权与分权的标志；重点理解并掌握几种主 要的组织结构形式（直线型组织结构、职能制组织结构、直线职能制组织结构、 事业部组织结构、矩阵制组织结构、网络型组织结构）。 第八章 人员配备 考核内容： 1、了解人员配备的含义、任务、程序和原则（因事择人 、量才使用 、人事动态平 衡 、程序化规范化） 。 2、理解并掌握管理人员的选聘与考评的程序和方法，管理人员的培训方法。 3、重点理解并掌握管理人员的选聘渠道（内部提升 、外部招聘 ）及其标准（强烈的管理欲望、正直的品质、良好的决策能力、较强沟通能力、 较强的组织协调能力、相应的业务知识和水平、良好的身体素质），管理人员考 评的内容（贡献、能力）及培训方法（在职培训、脱产培训）。
《管理学基础》辅导
王素珍
第一部分
课程考核的有关说明
一、考核对象 本课程是学科基础课程、必修课程，考核对象为电大开放教育试点工商 管理、行政管理、会计学等（本专科）的学生。 二、教学目标 三个层次：1、最基本的：通过多种学习方式，高质量完成教学过程—学过 2、第二层次：学有所得，顺利通过考试，取得学分—考过 3、最高层次：努力形成规范、科学的系统管理思想并指导自己 的实践—干过 三、学习思路 1、对于学科：理论联系实际（理论-思考-检视现象-思考-指导实践） 2、对于教材：脉络式学习（列框架、填内容、建联系） 3、具体的学习方式：自学、面授、网络学习、练习、小组学习、实地 考察等 四、考核方式 本课程采用形成性考核和终结性考核相结合的方式。形成性考核包括4 次平时作业，平时作业成绩占学期总成绩的20%。终结性考核即期末考 试，期末考试成绩占学期成绩的80%。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《管理学基础》重点难点辅导（第五、六章）
第五章预测
1、预测的含义是什么？
预测就是对尚未发生、目前还不明确的事物进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势，从而协助管理者掌握情况，选择对策。
2、预测的作用
（1）为企业计划和决策工作提供科学依据，提高决策的准确性。
（2）有利于企业制定科学的营销策略。
（3）有利于企业制定科学的技术创新策略。
（4）有利于提高企业竞争力和应变能力。
3、什么是宏观经济预测？
宏观经济预测是对社会总供求、经济增长速度、物价指数、就业情况等有关国民经济发展总体状况的分析和推断，它主要是为政府制定经济和社会发展规划、经济计划和经济政策等服务的。
4、什么是微观经济预测？
微观经济预测主要是指从企业经营管理角度所作的各种经济预测。
5、常见的定性预测方法有哪些？
头脑风暴法、特尔菲法、销售人员意见综合法、管理人员判
断预测法、群众评议法。
6、常见的定量预测法有哪些？
时间序列法、回归分析法、计量经济学模型、投入产出法、
替代效应模型。
第六章决策
1、决策的含义是什么？
决策就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
2、决策的特征是什么？
超前性、目标性、选择性、可行性、过程性、科学性。
3、决策的作用是什么？
（1）决策是决定组织管理工作成败的关键。
（2）决策是实施各项管理职能的保证。
4、决策的原则是什么？
满意原则、分级原则、集体和个人相结合的原则、定性分析与定量分析相结合的原则、整体效用的原则。
5、什么是决策目标？
决策目标就是指在一定外部环境和内部环境条件下，在市场调查和研究的基础上所预测达到的结果。
6、决策方法
决策方法定性决策方法
定量决策方法确定型决策方法
风险型决策方法
不确定型决策方法。