2015年新疆维吾尔自治区导游培训模拟试题每日一讲(9月21日)
导游业务知识模拟考试题及答案
导游业务知识模拟考试题及答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、不主动与人交往.游览时喜欢细细欣赏.购物时爱挑选比较.这样的游客属于（）。
A、忧郁型B、活泼型C、急躁型D、稳重型正确答案：D2、旅游团（者）下榻饭店后.如发现客房未打扫干净.卫生设备不符合清洁标准.空调器发生故障或房间有螳螂等问题.地陪应及时与饭店联系予以解决,并向游客表示（）。
A、安慰B、歉意C、同情D、关怀正确答案：B3、一旦发生误机事故.导游首先应立即（）。
A、稳定游客情绪B、报告旅行社C^通知下一站D、与机场联系正确答案：B4、旅游团抵达机场（车站.码头）后.地陪要将行李员送来的交通票据和行李托运单清点无误后交给（）。
A、全陪B、领队C、游客D、团长正确答案：A5、导游是指取得（）,接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
A、翻译资格证B、导游证C、临时导游证D、导游资格证正确答案：B6、游客下飞机后如果在机场找不到自己的托运行李.全陪应该首先（）。
A、与地接社联系.请协助查找B、向航空公司索赔C、给该航班所属的航空公司打电话.请其查找D、带领失主凭机票和行李牌到机场行李查询处登记办理行李丢失或认领手续正确答案：D7、全陪导游应在离开一地之前向（）通报旅游团的情况。
A、上一站B、组团社C、计调部D、下一站正确答案：D8、泥石流多发生于山区.在我国的大多数山区都时有发生•尤其在我国（）山区尤为严重。
A、东南B、西北C、西南D、东北正确答案：C9、在同饭店办理旅游团住房结算时.地陪应认真核对（）。
A、旅游团用房时间B、旅游团用房日期C、旅游团用房房号D、旅游团用房数量正确答案：D10、我国从（）年起停止发售纸质机票。
A、2006B、2002C、2008D、2004正确答案：C11、普通旅客乘坐火车,可以免费携带的行李物品.其长.宽.高之和不能超过（）厘米。
A、240B、180C、160D、220正确答案：C12、来自疫区的人员入境须出示有效的有关疾病预防接种证明.俗称（）A、黄皮B、白皮C、绿皮D、蓝皮正确答案：A13、游客下肢骨折后大量出血.上止血带的时间应不超过（）小时。
2015年新疆维吾尔自治区怎样编写导游词最新考试试题库
D帝王巡游.公务旅行的发展
E18世纪随着科学技术进步和经济发展，近代旅游逐步兴起
8、导游服务最突出的特点是（ ）
A独立性 B复杂性 C跨文化性 D体脑高度结合
9、作为组团社的代表，全陪在旅游团中起着什么作用（）
A主导作用 B标准作用
A导游人员 B旅行社销售人员 C旅行社计调人员 D导游督查人员
17、导游服务最突出的特点是（ ）
A独立性 B复杂性 C跨文化性 D体脑高度结合
18、高级导游是取得中级导游证又工作满几年才有资格考取的 （）
A1年 B2年
C4年 D5年
6、导游人员的身心健康包括（）
A身体健康 B有心理学常识
C思想健康 D心理平衡 E高学历
7、近代旅游业兴起的社会背景大概有以下几个方面（）
A工业革命的发展使得部分人有了时间和金钱
B汽车.火车.飞机新式交通工具的出现使较远距离旅行成为可能
25、导游人员的身心健康包括（）
A身体健康 B有心理学常识
C思想健康 D心理平衡 E高学历
26、导游服务最突出的特点是（ ）
A独立性 B复杂性 C跨文化性 D体脑高度结合
27、北京市导游人员资格考试的报考条件如下（）
15、导游服务原则中的AIDA原则包括哪些（）
A. I-------INTEREST 兴趣
B. A--------ATTENTION注意力
C. D------DESIRE欲望
D. A-----ACTION 行动
E. D-----DEAR创意
16、直接与游客接触，是游客对旅游环境.旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（ ）
模拟导游试题及答案
模拟导游试题及答案一、选择题1.以下哪个景点是中国的世界文化遗产？A. 泰山B. 颐和园C. 峨眉山D. 九寨沟答案：B. 颐和园2.在古代，长城的作用是？A. 防止敌人侵入B. 保护农田C. 用来通行D. 作为文化交流的通道答案：A. 防止敌人侵入3.以下哪座城市被称为“东方之珠”？A. 上海B. 北京D. 南京答案：A. 上海4.乌鲁木齐是哪个省的省会城市？A. 新疆B. 甘肃C. 内蒙古D. 青海答案：A. 新疆5.长江三峡的最大水利工程是？A. 三峡大坝B. 三峡船闸C. 三峡电站D. 三峡水库答案：A. 三峡大坝二、判断题6.故宫是北京的地标建筑，是中国封建时代的皇宫。
7.太湖是中国最大的淡水湖泊。
答案：×8.黄山风景区位于江西省。
答案：×9.西湖位于凤凰古城的附近。
答案：×10.北京是中国的首都，也是全国政治、经济和文化中心。
答案：√三、简答题11.请简要介绍一下故宫的历史和文化价值。
故宫，位于北京中轴线的中心，是明清两代的皇家宫殿，建成于明代，被誉为世界上最大的宫殿建筑群。
故宫保存有大量珍贵文物和建筑，展示了中国古代宫廷文化的瑰宝，是中国宫廷建筑和园林艺术的杰作，具有极高的历史和艺术价值。
12.介绍一下长城的历史和作用。
长城是中国古代修建的防御性建筑，主要起防御外敌入侵的作用。
始建于春秋战国时期，随着历史的发展和演变，经过不同朝代的修建和加固，形成了今天的万里长城。
长城见证了中国古代对外防御的历史，也是中国古代劳动人民的智慧结晶。
四、解答题13.你认为导游的主要职责是什么？请谈谈你对导游工作的理解和看法。
导游的主要职责是引导游客参观景点，介绍景点的历史、文化和风土人情，帮助游客解决在旅途中遇到的问题，确保游客的安全和舒适。
导游工作需要具备丰富的知识和良好的沟通能力，同时还需要具备耐心和责任心。
作为一名导游，应该积极向游客传递正能量，展示中国的风采，让游客留下美好的旅行回忆。
导游服务技能模拟试题
导游服务技能模拟试题一、导游基础知识问题1.什么是导游服务？导游服务是指为游客提供导览、讲解和解答问题等服务的职业。
导游需要具备丰富的旅游知识和专业技能，能够为游客提供全面、准确、有趣的旅游信息和服务。
2.你觉得作为一名导游最重要的素质是什么？作为一名导游，最重要的素质是专业知识和服务意识。
导游需要具备丰富的旅游知识，了解各个旅游景点的历史、文化、地理等方面的知识，并且能够以富有激情和个性化的方式进行讲解。
同时，导游还需要具备一定的沟通能力和服务意识，能够热情地为游客提供帮助和解答问题。
3.你知道导游在接待游客前需要做哪些准备工作吗？在接待游客前，导游需要进行以下准备工作：•熟悉旅游线路和景点：了解每个景点的特点、历史和文化，清楚了解每天的行程安排。
•收集相关资料：收集和整理与旅游景点相关的资料和图册，以便向游客提供更多的信息。
•检查导游设备：检查导游设备的正常工作情况，如导游讲解器、地图、标识牌等。
•调查天气情况：了解当天的天气预报，为游客提供相关的天气提示。
二、导游讲解技巧问题4.请简要介绍一下你的导游讲解步骤。
导游讲解步骤主要包括以下几个方面：•开场白：向游客简要介绍旅游线路和景点的背景信息，引起游客的兴趣。
•导游讲解：结合景点的特点、历史和文化等，进行深入的讲解，让游客对景点有更全面的了解。
•互动交流：与游客进行互动交流，回答游客的问题，加强与游客的沟通和联系。
•结语：对本次讲解进行总结和回顾，为游客提供一些有用的旅游建议和提示。
5.你认为一次成功的导游讲解应该具备哪些要素？一次成功的导游讲解应具备以下要素：•准确性：提供准确、完整、有价值的旅游信息，不偏离事实和历史真相。
•生动性：用富有激情和个性化的方式进行讲解，吸引游客的注意力。
•亲和力：与游客建立感情联系，关注游客的需求和问题，提供个性化的服务。
•专业性：具备丰富的旅游知识和专业技能，能够回答游客的问题和解决问题。
•有趣性：通过趣味性的言辞、故事和场景，让游客对景点产生兴趣和愿望。
导游考试模拟题+参考答案
导游考试模拟题+参考答案一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.作为地陪，在确定叫早时间时应与( )商量。
A、领队和全陪B、所有客人C、领队D、全陪正确答案：A2.经营境内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社应当在指定的银行存入旅游服务质量保证金（）。
A、160万元B、20万元C、120万元D、140万元正确答案：D3.成语“画龙点睛”的故事与下列哪位画家有关？（）A、顾恺之B、陆探微C、黄公望D、张僧繇正确答案：D4.各民族都有禁忌，其中（）妇女有纹身习俗，但忌男人参与或偷看。
A、黎族B、满族C、苗族D、壮族正确答案：A5.在取得初级导游等级以后，具有大专以上学历且取得导游证满（）年，报考前3年内实际带团不少于（）个工作日，经笔试导游知识专题、汉语言文学知识或外语，合格者晋升为中级导游员。
A、3，90B、3，80C、2，80D、2，90正确答案：D6.第十二届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议决定，我国国家“宪法日”为（）。
A、10月30日B、12月30日C、12月4日D、6月30日正确答案：C7.《周易》中的八卦象征着八种基本自然现象，其中乾、坤、坎、离卦象征的是（）。
A、天、地、山、水B、天、地、雷、风C、天、地、山、风D、天、地、水、火正确答案：D8.下列工作不属于全陪导游职责范围的是（）。
A、景点讲解B、致欢送词C、维护游客安全D、处理团队事务正确答案：A9.按照蒙古族习俗，人们到蒙古包做客，忌讳其坐在蒙古包的（）。
A、东南角B、东北角C、西北角D、西南角正确答案：C10.导游员小张在带团过程中擅自决定在行程单上减少一处游览景点，该景点门票价格为80元，旅游费用总额2000元，那么旅行社应当向旅游者赔偿（）。
A、160元B、200元C、80元D、100元正确答案：A11.在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟（）左右。
A、150字B、250字C、300字D、200字正确答案：D12.有“花中君子”之誉的花卉是（）。
导游证基础模拟习题+答案
导游证基础模拟习题+答案一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.古代称金、木、水、火、土为“五行”,且有相生相克之说,其中木克()A、火B、土C、金D、水正确答案：B2.导游服务是审美和求知的媒介,这体现了导游服务的()。
A、文化性B、社会性C、经济性D、涉外性正确答案：A3.内蒙古自治区目前居住的少数民族,其中人口在100万以上的少数民族有()。
A、藏族B、蒙古族C、回族D、满族正确答案：B4.根据《旅行社管理条例实施细则》规定,今年10月,旅游者赵先生报名参加太原A旅行社组织的“云南昆明、大理、版纳七日游”纯玩团,并全额支费3800元。
登机前,赵先生才发现自己被A旅行社擅自转给了B旅行社,赵先生坚持要求解除合同。
根据《旅行社服务质量赔偿标准》,A旅行社除退还赵先生全额团款外,还应支付()元违约金。
A、380B、570C、760D、950正确答案：D5.下列哪一项不属于非物质文化遗产代表性项目代表性传承人应当符合的条件:()。
A、熟练掌握其传承的非物质文化遗产B、在特定领域内具有代表性,并在一定区域内具有较大影响C、具有强烈的传承意愿和传承责任感D、积极开展传承活动正确答案：C6.《游武夷》的作者郁达夫是中国()著名小说家、散文家、诗人,且是一位为抗日救国而角难的爱国主义作家。
A、近代B、古代C、当代D、现代正确答案：D7.中国现存最大的盔顶建筑是()。
A、岳阳楼B、黄鹤楼C、滕王阁D、大雁塔正确答案：A8.下列道教宫观中,()享有“道观之祖”之美誉A、四川青城山常道观B、北京白云观C、陕西终南山草楼观D、陕西周至县楼观正确答案：C9.《蝶恋花·海南岛》的作者是无产阶级革命家()。
A、陈毅B、叶剑英C、董必武D、朱德正确答案：B10.导游讲解中,多用于表达肯定、赞许、期待、同情等感情状态的语调是()。
A、降调B、直调C、升调D、平调正确答案：A11.歌舞娱乐场所的包厢、包间内不得设置(),并应当安装展现室内整体环的()门窗。
导游业务模拟试题及参考答案
导游业务模拟试题及参考答案一、单选题（共42题，每题1分，共42分）1.我国从( )年起停止发售纸质机票。
A、2006B、2004C、2008D、2002正确答案：C2.如游客要求去不对外开放的地区.机构和单位参观.导游应( )A、报告旅行社B、让游客自己处理C、婉言拒绝D、断然拒绝正确答案：C3.在游客观看景区节目过程中.讲解员应自始至终( )A、介绍剧情B、坚守岗位C、保持沉默D、进行协调正确答案：B4.在旅游职业道德中，导游讲解能力是导游应具备的各种能力中的( )能力。
A、核心B、辅助C、从属D、次要正确答案：A5.航空旅客意外保险的保险期限是指投保旅客持保险合同约定的航班班机的有效机票到达机场通过安全检查时起至其抵达目的地港( )时止。
A、走上廊桥B、走出候机楼C、走出所乘班机舱门D、走进候机楼正确答案：C6.全陪应根据一路上对游客的了解.对其中有意愿再次出游的游客做好必要的( )。
A、营销工作B、提醒工作C、沟通工作D、心理服务正确答案：A7.一个大专以上学历的初级导游想要逐步晋升到特级导游，至少需要( )年。
A、1 1B、12C、9D、10正确答案：D8.如全陪带领的旅游团赴云贵地区旅游.应准备的专业知识主要是( )。
A、古建筑知识B、石窟艺术知识C、少数民族知识D、园林艺术知识正确答案：C9.地陪到达机场后.得知所接旅游团所乘航班晚点.但晚点时间不长.地陪应该( )。
A、与司机商量返回B、立即将情况报告组团社C、立即将情况报告接待社D、继续在机场等待正确答案：D10.在迎接入境旅游团时.全陪应在接团前( ).与首站接待社联系.了解接待工作的详细的安排情况。
A、1天B、3 天C、5 天D、1周正确答案：A11.游客提出提高交通工具等级.导游应( )A、婉言谢绝B、首先与接待社计调部门联系.若有所要求的等级可更换.告知全部费用自理C、立即与旅游交通部门联系并安排更换事宜D、请游客自行更换正确答案：B12.旅行社对已经预购旅游产品的游客在其到达后所提供的服务称为( )A、委托代办业务B、产品促销C、旅游接待业务D、产品开发正确答案：C13.如果外国游客在中国境内丢失了贵重物品.失主应持遗失证明.本人护照或有效身份证件到公安局出入境管理处填写( )。
导游业务模拟考试题与参考答案
导游业务模拟考试题与参考答案一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1.导游在长江三峡大坝的介绍中说：“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。
”这是运用了的导游讲解方法。
A、画龙点睛法B、概述法C、分段讲解法D、突出重点法正确答案：D2.下列护照中属于中华人民共和国普通护照的是。
A、发给出国的一般公民、国外侨民的护照B、政治代表团人员、外交使节人员C、政府高级官员D、发给派往国外从事文化，经济工作人员的护照正确答案：A3.下列选项中，________属于导游人员必须掌握的旅行常识。
A、当地特色商品知识B、H1N1流感预防知识C、国际时区知识D、行李托运常识正确答案：D4.导游人员具备外在良好素质的基本条件是（）。
A、仪容卫生B、穿着打扮C、言谈举止D、身体素质正确答案：A5.地陪导游带领旅游者前往峨眉山顶看佛光，如要观赏到这一自然奇景，必须把握好。
A、观赏距离B、观赏角度C、观赏节奏D、观赏时机正确答案：D6.根据《中国民航旅客、行李国内运输规则》规定，旅客随身携带的手提行李尺寸均不得超过。
A、25×30×50厘米B、20×30×45厘米C、20×40×55厘米D、25×40×55厘米正确答案：C7.________是近代旅游业产生的重要条件。
A、旅游服务的完善B、交通工具的改进C、导游职业的出现D、旅游酒店的普及正确答案：B8.乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过毫升。
A、150B、100C、120D、80正确答案：B9.在接待大型旅游团队的过程中，保障旅游者的人身和________ 是导游员的头等要事。
A、身体健康B、行动自由C、随身物品D、财产安全正确答案：D10.游客携带中药材、中成药前往港澳地区的，总限值为人民币元。
A、100B、150C、200D、250正确答案：B11.地陪在旅游团面前的首次亮相指的是（）A、迎接服务B、致欢迎辞C、首次沿途导游D、入店服务正确答案：A12.重症中暑会出现昏倒、痉挛、皮肤干热、体温超出________等症状。
导游业务考试模拟题(附参考答案)
导游业务考试模拟题（附参考答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。
”这种修辞手法是( )。
A、夸张B、比喻C、比拟D、双关正确答案：C2.为了使旅游活动得以顺利进行，导游而罗把好各的安水、意见和建议及时通报各旅游企业，这体现的是导游（）的作用。
A、连接内外B、沟通上下C、协调左右D、承上启下正确答案：C3.旅游是客源地的人们到旅游目的地的一种（）活动。
A、身心放松B、社会文化C、度假消闲D、社会交往正确答案：B4.下列行为中，不属于导游应遵循的导游行为规范的是（）。
A、不得擅自减少旅游项目B、不得私自承揽导游业务C、不得擅自拒绝游客要求D、不得擅自改变旅游行程正确答案：C5.下列特点中，不属于独白式口头语言的是（）。
A、对象明确B、目的性强C、表述充分D、互动性强正确答案：D6.一般位于海滨、山城景色区或温泉附近的饭店是（）。
A、商务型饭店B、会议型饭店C、度假型饭店D、长住型饭店正确答案：C7.导游运用突出重点法讲解神农架，对华侨及港澳台胞重点介绍祭坛，讲解炎帝尝百草、搭架采药的壮举；对青年学生则把重点放在神农架自然博物馆，向他们介绍琪桐、金丝猴等珍稀动植物；对喜欢逐新猎奇的游客，着重介绍神农架的“野人”之谜......这是突出了（）A、景点的独特之处B、具有代表性的景观C、游客感兴趣的内容D、重点推介的内容正确答案：C8.在境外旅游时，如遇到游客采取拒绝上下机(车、船)、滞留等方式非理性维权的，导游领队应与游客进行沟通、晓以利害。
必要时应向( )或当地警方等机构报告，寻求帮助。
A、国内组团社B、当地接待社C、当地居民D、驻外使领馆正确答案：D9.下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是（）。
A、直面“精神污染B、游客需求多样C、服务对象复杂D、人际关系单纯正确答案：D10.全团游客的面“抢话简”时，地陪应（）A、反抢话筒B、听之任之C、顺其自然D、灵活应变正确答案：D11.我国一名18周岁的普通护照持有人，护照的有效期为（）年。
导游考试模拟试题答案
导游考试模拟试题答案一、单项选择题1. 导游在接待游客时，应首先了解游客的哪些信息？A. 游客的姓名和年龄B. 游客的国籍和宗教信仰C. 游客的兴趣爱好和特殊需求D. 游客的旅行预算和行程安排答案：C2. 下列哪项不是导游的基本职责？A. 确保游客的安全B. 向游客提供准确的旅游信息C. 强制游客参加所有旅游项目D. 妥善处理游客的投诉和问题答案：C3. 导游在带领游客参观历史遗迹时，应如何介绍？A. 仅介绍遗迹的名称和年代B. 详细讲解遗迹的历史背景和文化价值C. 根据游客的兴趣随意讲解D. 只介绍遗迹的地理位置和周边环境答案：B二、多项选择题1. 导游在服务过程中需要具备哪些技能？A. 良好的沟通能力B. 应急处理能力C. 多语言能力D. 良好的组织协调能力答案：ABCD2. 导游在处理游客投诉时，以下哪些做法是正确的？A. 耐心倾听游客的诉求B. 及时向游客道歉并解释情况C. 立即采取行动解决问题D. 忽略游客的投诉答案：ABC三、判断题1. 导游在服务过程中，应始终保持微笑和友好的态度。
（对/错）答案：对2. 导游可以根据自己的喜好，随意更改游客的行程安排。
（对/错）答案：错四、简答题1. 请简述导游在紧急情况下应采取的措施。
答案：在紧急情况下，导游应保持冷静，迅速评估情况，采取必要的安全措施保护游客。
同时，应立即联系相关部门或紧急服务，并与团队成员保持沟通，确保信息的准确传递。
2. 导游如何提升自己的专业素养？答案：导游可以通过不断学习新的旅游知识、参加专业培训、实践和反思来提升自己的专业素养。
此外，了解不同文化和习俗，提高语言沟通能力，也是提升专业素养的重要途径。
五、案例分析题案例：一位导游在带领游客参观博物馆时，发现一位游客对某件展品表现出极大的兴趣，但该游客对展品的背景知识了解不多。
问题：作为导游，你将如何向这位游客介绍这件展品？答案：作为导游，我会首先询问游客对展品的兴趣点，然后根据游客的兴趣和知识水平，用简洁明了的语言介绍展品的历史背景、艺术特点和文化意义。
导游考试模拟试题答案大全
导游考试模拟试题答案大全一、单项选择题1. 导游人员在接待外宾时，以下哪种行为是不恰当的？A. 主动提供帮助B. 尊重外宾的个人习惯C. 强行推销商品D. 保持友好的态度答案：C2. 以下哪个景点不属于中国四大名楼？A. 黄鹤楼B. 岳阳楼C. 滕王阁D. 故宫答案：D3. 导游在讲解时，应如何确保信息的准确性？A. 依靠个人经验B. 引用未经证实的传说C. 查阅权威资料D. 随意发挥答案：C4. 导游人员在紧急情况下，首先应该做的是：A. 保持冷静B. 立即撤离C. 通知游客D. 呼叫救援答案：A5. 导游在带领游客参观文化遗产时，应如何强调保护意识？A. 忽略保护规定B. 鼓励游客触摸文物C. 讲解保护的重要性D. 引导游客随意拍照答案：C二、多项选择题1. 导游在提供服务时，以下哪些行为是正确的？A. 穿着整洁B. 随意更改行程C. 准时集合D. 私下接受小费答案：A、C2. 导游在讲解历史文化时，应包含哪些内容？A. 历史背景B. 文化特色C. 个人感想D. 艺术价值答案：A、B、D三、判断题1. 导游人员可以根据自己的兴趣随意增减景点。
（错误）2. 导游在接待游客时，应始终保持微笑和耐心。
（正确）3. 导游人员不需要了解国际礼仪，因为只在国内工作。
（错误）4. 导游在讲解时应避免使用专业术语，以免造成游客理解困难。
（正确）5. 导游人员在遇到游客投诉时，应立即向上级报告，不得私自处理。
（正确）四、简答题1. 请简述导游在接待外宾时应注意的文化差异。
答：导游在接待外宾时应注意以下几点文化差异：首先，了解并尊重外宾的宗教信仰和风俗习惯；其次，注意语言沟通的方式和内容，避免使用可能引起误解或冒犯的言辞；再次，对外宾的饮食习惯有所了解，提供合适的餐饮建议；最后，对于外宾的节日和庆典活动，应给予适当的关注和尊重。
2. 导游在讲解时，应如何处理传说与历史事实的关系？答：导游在讲解时，应首先确保历史事实的准确性，以权威资料为依据。
大一模拟导游考试题及答案
大一模拟导游考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 导游在接待游客时，应首先介绍什么？A. 自己的姓名B. 旅游行程安排C. 当地的天气预报D. 旅游注意事项2. 导游在带领游客参观时，应如何确保游客的安全？A. 让游客自由活动B. 随时提醒游客注意安全C. 只关注个别游客D. 忽略安全提示3. 导游在讲解时，应如何吸引游客的注意力？A. 使用专业术语B. 讲述幽默故事C. 只讲事实D. 忽略游客反应4. 当游客提出问题时，导游应如何回应？A. 立即回答，不管是否准确B. 先思考再回答C. 忽略问题D. 让其他游客回答5. 导游在处理突发事件时，应采取什么态度？A. 慌张B. 冷静C. 推卸责任D. 责怪游客6. 导游在介绍景点时，应如何平衡信息量和游客的兴趣？A. 只介绍基本信息B. 提供大量细节C. 根据游客兴趣调整信息量D. 忽略游客兴趣7. 导游在带领游客购物时，应如何避免游客的不满？A. 强制游客购物B. 提供购物建议C. 忽略游客需求D. 只推荐高利润商品8. 导游在处理游客投诉时，应采取什么措施？A. 立即解决B. 推诿责任C. 忽视投诉D. 与游客争吵9. 导游在结束一天的行程后，应如何总结？A. 忽略总结B. 简单回顾C. 详细总结并收集游客反馈D. 只关注自己的感受10. 导游在与团队其他成员合作时，应如何表现？A. 自私自利B. 积极沟通C. 独断专行D. 忽视团队协作答案：1-5 DBBBD 6-10 CAAAB二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述导游在接待游客时应注意的礼仪规范。
答：导游在接待游客时应保持微笑、热情、礼貌，使用恰当的称呼，注意语言文明，尊重游客的习俗和信仰，保持适当的距离，避免过于亲近或疏远。
2. 请描述导游在处理游客突发疾病时应采取的措施。
答：导游在处理游客突发疾病时应立即询问病情，提供必要的急救措施，如有必要，迅速联系医疗救援，并安抚其他游客，确保团队的稳定。
导游证基础模考试题+答案
导游证基础模考试题+答案一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.侯正荣题写的名联“九寨水清鱼读月,黄龙山静鸟谈天”运用了()的修辞手法。
A、借代B、比喻C、象征D、拟人正确答案：D2.根据《导游人员管理条例》规定,以下关于导游人员行为规范的说法,错误的是()。
A、导游人员进行导游活动时,其人格尊严应当受到尊重,其人身安全不受侵犯B、导游人员应满足旅游者提出的一切要求C、导游人员进行导游活动时,应当自觉维护国家利益和民族尊严,不得有损害国家利益和民族尊严的言行D、导游人员进行导游活动时,应当遵守职业道德,着装整洁,礼貌待人,尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯正确答案：B3.苏州沧浪亭不用围墙用假山,巧妙利用了园外的流水,这是()A、抑景B、借景C、障景D、添景正确答案：B4.小张作为全陪导游准备带一个四川的旅游团去陕西旅游,他应准备的专业知识主要是()A、石窟艺术方面B、风景名胜方面C、历史人文方面D、少数民族方面正确答案：C5.某旅行社欲将其已签约收费的游客转给其他旅行社组团,该旅行社()A、必须征得主管部门同意B、必须征得游客同意C、无须征求游客意见D、只要通知游客即可正确答案：B6.“鄂南龙潭是九宫山森林公园的一处三级瀑布,其形态特征各异,一叠仿佛白练悬空;二叠恰似银缎铺地;三叠如同玉龙走潭……”这种比喻是()。
A、使抽象事物形象化的比喻B、使语言简洁明快的比喻C、使人物形象更加鲜明的比喻D、使自然景物形象化的比喻正确答案：B7.国际航班机组人员使用的有效证件通常是()。
A、通行证B、执照C、旅行证D、回乡证正确答案：B8.按业务范围划分,导游人员可以分为()A、出境旅游领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景区景点讲解员B、中文导游员和外语导游员C、初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员D、专职导游员和兼职导游员正确答案：A9.我国大陆海岸线总长度约()千米A、17000B、18000C、14000D、32000正确答案：B10.下列省会城市是中国历史文化名城的是()A、兰州B、太原C、石家庄D、合肥正确答案：B11.亭是游览观赏性的小建筑,其屋顶以()最多A、攒尖顶B、盔顶C、歇山顶D、庑殿顶正确答案：A12.地陪在通知游客出行李时间时,应向他们讲清有关行李托运的具体规定和()。
导游业务模拟试题及参考答案
导游业务模拟试题及参考答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.对于旅游团内部的矛盾和纠纷，导游的态度应是( )。
A、不介人B、由其自行解决C、设法调解D、请旅行社处理正确答案：A2.《中华人民共和国国家标准导游服务质量》发布于（）年。
A、1995B、1996C、1997D、1994正确答案：A3.总统套间（Presidential Suite），又称特套间，一般由（）间以上的房间组成。
A、7B、5C、8D、6正确答案：B4.地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该（)。
A、指出其不妥之处并向僧人说明B、准确、传神地进行翻译C、不译，事后也不向僧人说明D、不译，事后向僧人说明正确答案：D5.我国于（）年制定了《旅游景区讲解服务规范》行业标准，对景区导游的从业素质和导游讲解服务质量做出了规定。
A、2012B、2013C、2011D、2010正确答案：C6.桂林导游李某到机场迎接乘 CZ3303航班由广州来的散客王先生，在该航班抵达后却未接到该散客，此时李某应该（）。
A、在机场继续等候B、与司机商量后返回C、与该社计调部联系D、与南航值机柜台联系正确答案：C7.“长江是中国第一长河，名列世界第三”，这种逻辑方法是( )。
A、综合法B、分析法C、归纳法D、比较法正确答案：D8.导游讲解中，多用于表达肯定、赞许、期待、同情等感情状态的语调是( )A、升调B、降调C、平调D、直调正确答案：B9.地陪带领游客到餐厅用第一餐时，应告知他们()，以免产生误会。
A、用餐的有关规定B、餐厅的主要设施C、菜肴的主要特色D、酒水的主要品种正确答案：A10.在旅游( )等集合地点，导游领队应将文明旅游事项向游客进行重申。
A、目的地机场、车站B、景区景点游览过程中C、出发地机场、车站D、景区景点门口正确答案：C11.导游所起的连接内外的纽带作用指的是导游（）。
模拟导游题库及答案详解
模拟导游题库及答案详解在旅游行业中，导游是一个至关重要的角色，他们不仅需要具备丰富的知识，还要有良好的沟通技巧和应变能力。
为了帮助有志于成为导游的朋友们更好地准备考试，以下是一些模拟导游题库及答案详解，希望能够对大家有所帮助。
1. 导游在接待游客时，首先应该做的是什么？答案详解：导游在接待游客时，首先应该做的是自我介绍，并向游客表示欢迎。
同时，应简要介绍行程安排，确保游客对即将开始的旅程有一个基本的了解。
2. 如何处理游客在旅行过程中的突发状况？答案详解：面对游客的突发状况，导游应保持冷静，迅速评估情况，并采取相应的措施。
例如，如果游客生病，应尽快联系医疗救助；如果遇到交通问题，应寻找替代路线或交通工具。
3. 导游如何提高自己的讲解技巧？答案详解：提高讲解技巧需要导游不断地学习和实践。
可以通过观看其他优秀导游的讲解视频，学习他们的表达方式和互动技巧。
此外，多参与实地讲解，收集游客反馈，不断优化自己的讲解内容和方式。
4. 导游在带领游客参观文化古迹时，应注意哪些事项？答案详解：在带领游客参观文化古迹时，导游应注意以下几点：首先，要确保游客的安全，避免进入危险区域；其次，要尊重当地的文化习俗，不损坏文物；最后，要提供准确的历史和文化背景信息，增加游客的体验感。
5. 如何处理游客对行程安排的不满？答案详解：面对游客对行程安排的不满，导游应耐心听取游客的意见，了解他们的具体需求。
在可能的情况下，可以适当调整行程，满足游客的合理要求。
同时，也要做好解释工作，让游客理解行程安排的合理性。
6. 导游在带领团队旅行时，如何确保团队的秩序？答案详解：确保团队秩序，导游需要做到以下几点：首先，要制定明确的团队规则，并在出发前向所有游客说明；其次，在旅行过程中要时刻关注团队动态，及时解决可能出现的问题；最后，要通过有效的沟通，增强团队的凝聚力。
7. 导游在处理游客投诉时，应该遵循哪些原则？答案详解：在处理游客投诉时，导游应遵循以下原则：首先，要认真倾听游客的投诉，给予足够的重视；其次，要公正客观地分析问题，找出问题的根源；最后，要根据实际情况，提出合理的解决方案，并确保问题得到妥善解决。
导游业务模拟练习题(附参考答案)
导游业务模拟练习题（附参考答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.全陪与人境游客首次见面的介绍通常与（）结合在一起。
A、日程核商B、风光介绍C、沿途导游D、致欢迎词正确答案：D2.旅游团出境时，在机场协助游容办理离境手续的是（）。
A、地陪B、团长C、领队D、全陪正确答案：C3.下列表情语中，富有特殊魅力的是( )。
A、皱眉B、微笑C、眨眼D、撇嘴正确答案：B4.“有朋自远方来不亦乐乎”“能认识大家是我的荣幸”“很高兴与大家有缘在这里相识”等语言，体现了导游讲解中的( )。
A、言之有理B、言之友好C、言之有情D、言之有喻正确答案：B5.导游带领游客参观游览云冈石窟时，主要是参观第五、第六窟及五华洞和县曜五窟。
这是突出重点法中的（）A、突出具有代表性的景观B、突出景点的独特之处C、突出游客感兴趣的内容D、突出……之最正确答案：A6.为散客送站的导游必领按明与其约定的时间，提前（）到达该散客下榻的饭点，协助其办理离店手续。
A、1小时B、2小时C、20分钟D、30分钟正确答案：C7.地陪接到旅游团后为游客做好首次沿途导游不仅能满足游客的（)，而且也是树立导游良好形象的大好时机。
A、生理需要B、安全需要C、心理需要D、特殊需要正确答案：C8.进入21世纪以来，旅行社之间的竞争的游戏规则已从“小企业，单项产品”转向（）的竞争。
A、“大集团，综合实力”B、“大集团，系列产品”C、“大企业，整体实力”D、“大企业，整体产品”正确答案：A9.上海商业储备很行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行下创设旅游部的时间是（）年。
A、1949B、1927C、1954D、1923正确答案：D10.下列中药材中，不准出境的是（）。
A、三七B、天麻C、当归D、牛黄正确答案：D11.导演讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的再创造。
这是指导游讲解的( )原则。
A、客观性B、灵活性C、针对性D、计划性正确答案：A12.服务技脂包括两大类，导游服务需要的主要是（）。
模拟导游笔试题及答案
模拟导游笔试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪个国家不是欧洲国家？A. 法国B. 德国C. 印度D. 意大利2. 中国的四大佛教名山分别是哪四座山？A. 峨眉山、五台山、九华山、普陀山B. 泰山、华山、嵩山、衡山C. 庐山、黄山、峨眉山、泰山D. 峨眉山、五台山、嵩山、庐山3. 以下哪个景点不属于世界文化遗产？A. 故宫B. 长城C. 兵马俑D. 黄果树瀑布4. 导游在接待游客时，应如何正确使用礼貌用语？A. 随意使用B. 根据情况灵活使用C. 只使用专业术语D. 只使用地方方言5. 导游在介绍景点时，以下哪种方式是不恰当的？A. 详细讲解景点的历史背景B. 根据游客兴趣调整讲解内容C. 只介绍景点的表面现象D. 适当加入个人见解和感受6. 导游在带领游客参观时，以下哪种行为是正确的？A. 随意改变行程安排B. 严格遵守行程安排C. 只关注个别游客的需求D. 忽略游客的安全7. 导游在处理游客投诉时，以下哪种做法是正确的？A. 立即反驳游客B. 耐心听取游客意见C. 忽视游客的投诉D. 推卸责任8. 导游在介绍景点时，以下哪种方式更能吸引游客的注意力？A. 单调的叙述B. 讲故事的方式C. 只读导游词D. 随意发挥9. 导游在带领游客参观时，以下哪种行为是不合适的？A. 保持微笑B. 穿着得体C. 与游客保持适当距离D. 随意拍照10. 导游在与游客交流时，以下哪种方式更能建立良好的关系？A. 只谈工作B. 保持专业C. 适当分享个人经历D. 避免过多交流二、判断题（每题1分，共10分）1. 导游在介绍景点时，应该使用标准的普通话。
（对）2. 导游在带领游客参观时，可以随意更改行程安排。
（错）3. 导游在处理游客投诉时，应该耐心听取游客意见。
（对）4. 导游在接待游客时，应该使用礼貌用语。
（对）5. 导游在介绍景点时，只介绍景点的表面现象是足够的。
（错）6. 导游在带领游客参观时，应该严格遵守行程安排。
2015年新疆维吾尔自治区导游资格考试高分技巧考试题库.
1、合同的变更实质上就是( 。
A、合同主体的改变;B、合同客体的改变;C、合同内容的改变;D、全部法律关系的改变2、合同的变更实质上就是( 。
A、合同主体的改变;B、合同客体的改变;C、合同内容的改变;D、全部法律关系的改变3、持有效证件的外国旅游者只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性的对外开放地区为:(A、甲类地区B、乙类地区C、丙类地区 D 、丁类地区4、甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约,对此,( 应当向旅游者承担违约责任。
A、旅行社B、航空公司C、旅行社和航空公司D、旅行社或航空公司5、合同的变更实质上就是( 。
A、合同主体的改变;B、合同客体的改变;C、合同内容的改变;D、全部法律关系的改变6、旅行社应当妥善保存《条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件资料,以备县级以上旅游行政部门检查,保存期应当不少于( 年A、一年B、两年C、三年D、四年7、我国素食大发展时期是( 。
A.唐朝B.宋朝C.元朝D.明朝E.清朝8、下列工艺品中,属于扬州地区特产的有(A.花边B.漆器C.玉雕D.剪纸E.绒花9、根据《旅行社管理条例》规定,外商投资旅行社不得经营( 。
A、国内旅游业务B、出境旅游业务C、入境旅游业务D、特种旅游项目10、基督教的主要派别有( 。
A.婆罗门教B.天主教C.东正教D.新教E.古兰教11、旅游市场的基本构成要素有( 。
A.旅游产品需求者B.旅游产品C.产品价格D.旅游产品经营者E.旅游行政管理部门12、合同的变更实质上就是( 。
A、合同主体的改变;B、合同客体的改变;C、合同内容的改变;D、全部法律关系的改变13、合同的变更实质上就是( 。
A、合同主体的改变;B、合同客体的改变;C、合同内容的改变;D、全部法律关系的改变14、根据《旅行社条例》的规定,经营出境旅游业务的旅行社,应当增存质量保证金为人民币:(A、30万元B、60万元C、120万元D、160万元15、基督教的主要派别有( 。
新疆中级导游试题及答案
新疆中级导游试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 新疆的首府是以下哪个城市？A. 乌鲁木齐B. 喀什C. 伊犁D. 阿克苏答案：A2. 新疆最大的内陆湖是？A. 博斯腾湖B. 赛里木湖C. 喀纳斯湖D. 艾比湖答案：A3. 新疆的总面积是多少？A. 160万平方公里B. 166万平方公里C. 180万平方公里D. 200万平方公里答案：B4. 下列哪项不是新疆的特产？A. 葡萄B. 哈密瓜C. 苹果D. 龙眼答案：D5. 新疆的“天山”在哪个方向？A. 西北B. 东北C. 西南D. 东南答案：A6. 新疆的“塔里木河”是中国最长的什么河流？A. 内陆河B. 外流河C. 人工河D. 运河答案：A7. 新疆的“喀纳斯”景区位于哪个地区？A. 阿勒泰地区B. 伊犁哈萨克自治州C. 喀什地区D. 吐鲁番地区答案：A8. 新疆的“楼兰古城”遗址位于哪个县？A. 哈密市B. 吐鲁番市C. 巴音郭楞蒙古自治州D. 阿克苏地区答案：C9. 新疆的“巴音布鲁克草原”位于哪个县？A. 伊犁哈萨克自治州B. 阿克苏地区C. 喀什地区D. 塔城地区答案：A10. 新疆的“天池”位于哪个城市？A. 乌鲁木齐B. 昌吉C. 伊犁D. 阿勒泰答案：A二、多选题（每题3分，共15分）1. 新疆的以下哪些景点属于世界自然遗产？A. 天山天池B. 喀纳斯C. 博斯腾湖D. 可可托海答案：B D2. 新疆的以下哪些民族是主要的少数民族？A. 维吾尔族B. 汉族C. 哈萨克族D. 蒙古族答案：A C D3. 新疆的以下哪些是著名的瓜果？A. 葡萄B. 石榴C. 苹果D. 龙眼答案：A B C4. 新疆的以下哪些是著名的旅游景点？A. 喀纳斯B. 楼兰古城C. 塔克拉玛干沙漠D. 天山大峡谷答案：A B C D5. 新疆的以下哪些是著名的美食？A. 羊肉串B. 手抓饭C. 烤包子D. 龙眼答案：A B C三、判断题（每题1分，共10分）1. 新疆是中国面积最大的省级行政区。
导游培训导游业务多选题题库.doc
导游业务多选题题库多选题（有两个或两个以上答案，错、漏、多选均不得分，共53题）2、地陪的职责主要侧重于（）。
ABDA、安排旅游活动，做好接待工作B、保卫旅客安全，处理可能发生的问题C、做好旅游团内部的团结工作和联系工作D、安排旅游活动进行导游讲解E、做好宣传和调研的工作3、导游人员在与旅游者交谈时，应避免涉及对方的隐私，属于旅游者的隐私是（）。
ABCDEA、工资收入B、个人履历C、婚姻状况D、年龄E、身体状况4、在介绍他人时，应注意介绍顺序，正确的有（）。
BDEA、把女子介绍给男子B、把年轻人介绍给长者C、把领导介绍给下属D、把未婚女子介绍给已婚女子E、把主人介绍给客人介绍时的顺序应遵循“尊者优先了解”的原则，即先向长者介绍少者，先向职位高者介绍职位低者，先向客人介绍主人，先向女士介绍男士，先向已婚者介绍未婚者。
介绍的基本要求：其一，先提某人的姓名是一种敬意，如“李局长，我来给您介绍一下张科长”。
其二，介绍时，三人一般都要起立。
其三，介绍时应有礼貌地用手示意，同时，眼神要随手势指向被介绍者，切不可用手指随便地指指点点。
5、对导游人员仪容仪表的总体要求是（ BCE ）。
BCEＡ、统一性Ｂ、规范化Ｃ、和谐Ｄ、个性化 E、审美性6、以下说法正确的是（A D E ）。
ADEＡ、东方人的思维方式一般由抽象到具体Ｂ、西方人的思维方式一般由抽象到具体Ｃ、英国人矜持，但不幽默Ｄ、法国人浪漫，但缺乏时间观念Ｅ、美国人开朗大方、爱结交朋友7、游客消费行为特点有（ABDE ）。
ABDEＡ、易波动性Ｂ、无形性Ｃ、有形性Ｄ、享受性 E、选择性8、影响旅游消费行为的社会因素主要有（BCDE ）。
BCDEＡ、动机因素Ｂ、经济因素Ｃ、时间因素Ｄ、团体因素 E、文化因素9、旅游者初到异地的心理表现有（ABD ）。
ABDＡ、不安全感Ｂ、戒备心理Ｃ、忙于个人事务Ｄ、追新求异 E、放肆傲慢10、导游口头语言运用的原则为（ ACDE ） ACDEA、正确B、豪放C、清楚D、灵活E、生动11、由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，导游人员应( ABCDE )。
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2015年新疆维吾尔自治区导游培训模拟试题每日一讲（9月21日）
每日一讲：
(单项选择题)
1、下列景点中，属于国家重点文物保护单位的有( )
A.苏州环秀山庄
B.南京堂子街壁画
C.扬州何园
D.泰州梅兰芳故园
E.镇江英国领事馆旧址
2、取得导游人员资格证的，经( )，方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。
A、与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后
B、在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后
C、与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记
D、当旅游行政部门核准后
3、在城乡集市贸易中的食品卫生管理工作由( )部门负责。
A、工商行政管理
B、卫生行政管理
C、食品生产
D、食品经营
4、我国现行旅游法主要是由( )构成。
A、宪法
B、法律
C、法规
D、规章
5、旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，处以( )万元的罚款。
A、1万元以上5万元以下
B、2万元以上6万元以下
C、2万元以上5万元以下
D、1万元以上6万元以下
6、古代称已去世的父亲为( )。
A.先父
B.先严
C.先考
D.先慈
E.先妣
7、根据《旅行社条例》的规定，经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金为人民币：( )
A、30万元
B、60万元
C、120万元
D、160万元
8、旅行社责任保险的期限是( )。
A、1年
B、2年
C、60天
D、 3年
9、( )与云海、日出、夕阳被称为“天象六景”。
A.雾凇
B.雨凇
C.佛光
D.蜃景
E.冰雪
10、在城乡集市贸易中的食品卫生管理工作由( )部门负责。
A、工商行政管理
B、卫生行政管理
C、食品生产
D、食品经营
11、旅游活动源于人类早期的( )。
A.迁徙
B.度假
C.观光
D.旅行
E.经商
12、根据我国自然保护区功能划分原则及排列秩序，下列选项中正确的是：( )
A、核心区、缓冲区、实验区
B、核心区、实验区、缓冲区
C、实验区、核心区、缓冲区
D、缓冲区、实验区、核心区
13、现代旅游活动的基本要素包括( )。
A.旅游主体
B.旅游客体
C.旅游动机
D.旅游媒介
E.旅游需求
14、国内航空运输企业对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为：( )
A、16600元
B、10万特别提款权
C、400000元
D、70000元
15、适用质量保证金赔偿的投诉时效为( )天;向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效为( )天。
A、60、90
B、30、90
C、70、60
D、90、60
16、游客与旅行社之间发生纠纷，如果双方都同意在没有第三者参与的情形下解决纠纷，那么，其途径就只能是：( )
A、诉讼
B、仲裁
C、调解
D、协商
17、我国佛教石刻的三个高潮时期是( )。
A.东晋
B.北朝
C.隋朝
D.盛唐
E.两宋时期
18、对已经评定星级的饭店，国家实行有计划、有重点的复核检查制度，至少( )复核一次。
A、每半年
B、每一年
C、每三年
D、每五年
19、旅游市场的基本构成要素有( )。
A.旅游产品需求者
B.旅游产品
C.产品价格
D.旅游产品经营者
E.旅游行政管理部门
20、玄奘和尚又号唐三藏法师，这是因为玄奘精通佛教经典的( )。
A.法藏
B.经藏
C.律藏
D.论藏
E.德藏
21、下列属于金陵八家中的人物的有( )。
A.龚贤
B.樊圻
C.高岑
D.仇英
E.文徵明
22、下列产于云南的特色小吃有( )。
A.豌豆黄
B.老边饺子
C.羊肉泡馍
D.过桥米线
E.香竹糯米饭
23、下列关于中国少数民族的说法中，正确的有( )。
A.壮族是中国少数民族中人口最多的一个民族，能歌善舞，壮乡素有“歌海”之称
B.“三月三”是黎族民间的传统节日，《洞天验方书》是黎族人民记载和总结古代医学方面宝贵经验的代表
C.藏族的《格萨尔王传》是中国著名史诗之一，也是世界上最长的英雄史诗
D.蒙古人的传统乐器是马头琴，伽耶琴是朝鲜族最有名的乐器
E.维吾尔族同胞创造了音乐舞蹈史诗《十二木卡姆》和长篇史诗《创世纪》
24、旅游突发公共事件按其对旅游者造成的伤亡程度不同，分为( )三级。
A、重大、较大、一般
B、特大、重大、一般
C、特大、较大、轻微
D、重大、较大、轻微。