市场调查与预测 (1)

班级：姓名：学号：
一、单项选择（20分）
1、潜在购买力通常是指（）
A、潜在购买欲望
B、储币待购者
C、价格不满意者
D、重复购买者
2、对于占全国彩电总产量绝大比重的彩电企业进行生产基本情况全面调查这是（）
A、典型调查
B、普查
C、重点调查
D、抽样调查
3、为验证某种商品或广告在当地市场销售前景，提供可靠资料，可采用（）
A、市场实验调查
B、观察调查
C、询问调查
D、文案调查
4、实验法通过实验对比，可以比较清楚地分析事物的( )
A、变化规律
B、变化原因
C、变动结果
D、因果关系
5、调查者在提问过程中，使用“追问”技巧是在（）
A、受访者不能回答问题时
B、受访者回答不能满足需要时
C、受访者对问题的回答不够清楚时
D、受访者对问题的回答错误时
6、申请调查费用的原则是( )
A.越少越好
B.节约有效
C.公开合理
D.越多越好
7、下列哪种市场调查法不属于观察法?( )
A.参加商品博览会
B.商场安装摄像机记录顾客购物行为
C.参加展销会
D.寻问商场营业员商品销售情况
8、在访问法中，哪种方法获得信息量最大( )
A、面谈调查
B、邮寄调查
C、电话调查
D、留置调查
9、分群随机抽样与分层随机抽样比较，其主要缺点是（）
A 、误差大
B 、系统单一
C 、范围扩大
D 、不统一
10、指数平滑法用下列哪一指标的大小来反映对时间序列资料的修匀程度?( )
A、平滑系数
B、指数平滑数初始值
C、跨越期
D、季节指数
二、多项选择题（10分）
1.市场调查具有（）特征。

A. 调查目的的明确性
B. 方法具有经济性
C. 组织具有科学性D。

结论具有不确定性
2. 确定目标，包括（）
A. 明确客户为什么要进行调查
B. 客户想通过调查获的什么信息
C.客户利用已获得的信息做什么
D. 市场调查与市场预测有时可以相互替代
3.文献资料的搜集方法有（）
A.参考文献查找法
B.手工检索查找法
C.计算机网络检索
D.情报互联网检索
4.市场预测应包括下列那几方面的基本要求（）
A、客观性
B、全面性
C、及时性
D、科学性
E、持续性
F、经济性
5.德尔菲法预测的关键环节是（）
A. 组织严密
B. 选择合适的专家
C. 轮询的次数多少
D. 专家的独立性和保密性
三、简答题（每题6分，共计30分）
1、市场调查的作业流程通常由哪几部分完成？
2、什么是二手资料，收集二手资料的途径和方法有哪些？
3、一份完整的市场调查企划方案书的主要内容是什么？
4、进行街头拦截访问需要做哪些准备工作？
班级：姓名：学号：
5、你认为目前我国大学生毕业生就业难的主要原因有哪些? 这是一个什么问题？他的优缺点有哪些？
四、能力训练（15分）
1．某地共有居民2万户，按经济收入高低进行分类，其中高收入居民为4000户，中等收入居民为12000户，低收入居民有4000户。

要从中抽取400户进行购买力调查，采用等比例分层抽样，如何抽取？
2.选定自己熟悉的商品，编制一份调查计划？
3.你认为市场调查人员应具备那些素质？
五、案例分析（25分）
案例1 咖啡杯的市场调查
美国某公司准备改进咖啡杯的设计，为此进行了市场实验。

首先，他们进行咖啡杯选型调查，他们设计了多种咖啡杯子，让 500 个家庭主妇进行观摩评选，研究主妇们用干手拿杯子时，哪种形状好；用湿手拿杯子时，哪一种不易滑落。

调查研究结果，选用四方长腰果型杯子。

然后对产品名称、图案等，也同样进行造型调查。

接着他们利用各种颜色会使人产生不同感觉的特点，通过调查实验，选择了颜色最合适的咖啡杯子。

他们的方法是，首先请了 30 多人，让他们每人各喝 4 杯相同浓度的咖啡，但是咖啡杯的颜色，则分别为咖啡色、青色、黄色和红色 4 种。

试饮的结果，使用咖啡色杯子的人都认为 " 太浓了 " 的占 2 ／ 3 ，使用青色杯子的人都异口同声地说 " 太淡了 " ，使用黄色杯子的人都说 " 不浓，正好。

" 而使用红色杯子的 10 人中，竟有 9 个说 " 太浓了 " 。

根据这一调查，公司咖啡店里的杯子以后一律改用红色杯子。

该店借助于颜色，既可以节约咖啡原料，又能使绝大多数顾客感到满意。

结果这种咖啡杯投入市场后，与市场上的通用公司的产品开展激烈竞争，以销售量比对方多两倍的优势取得了胜利。

分析：1. 本案例中应用的是什么调查方法？这种方法有什么优缺点？
2. 这个调查结果可信吗？
3. 如果让你设计调查方案，你有什么好建议？
案例2 读者基本情况调查问卷
我们期待您填写的登记卡，您的回答将严格保密并进入读者数据库。

届时，您可在邮购图书时得到优惠(不但可免邮寄费，更可享受书价九折优惠)。

您对所购书籍有任何意见，请另附纸张一并寄给我们公司，我们将十分感谢!
请在您选中答案的方框内打“√”，或将您的答案填在横线上：
1.姓名__________________
2.性别：□ 男□女
3.年龄：__________岁
4.您所在单位的行业：□制造业□咨询业□金融业□服务业□商业□机关□教育
5.您的职位：□总经理□营销总监□部门经理□职员□教师□公职人员□学生□其他
6.您单位的（成）员工数：□100人以下□100～500人□500～1000 人□1000—5000人□5000人以上
7.您的收入：每月___________元人民币
8.文化程度：□高中□大专□本科□硕士□博士
9.通讯地址：_______________________________________
邮政编码：______________
10.E—mail地址：__________________________
11.您购买的书名是:_____________________________
12.您是怎样知道这本书:□别人介绍□在书店看到□杂志□网络□报纸□培训班购买□其他
13.您认为这本书的质量怎么样□好□中□差
14.请在以下几个方面予以评价：
很好好一般不太好差
(1)理论、专业水平的角度 5 4 3 2 1
(2)实用、可操作性的角度 5 4 3 2 1
(3)内容新颖、创新的角度 5 4 3 2 1
(4)文笔、案例生动的角度 5 4 3 2 1
(5)印刷、装帧质量的角度 5 4 3 2 1
分析：
1、问卷中问题的排序有无不当之处？
2、问卷中一些问题的措辞有无不当的地方，怎样改正？。