银行人员管理办法

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商业银行柜面服务人员管理办法

黄石市商业银行柜面服务人员管理办法讨论稿第一章总则第一条为进一步增强我行社会信誉,提高文明服务水平,提升社会形象,规范服务行为,加强柜面服务人员管理,根据本行人事管理制度和实际,特制订本办法;第二条本办法所称柜面服务人员是指我行各营业网点从事储蓄、会计、出纳、结算等综合业务,直接面向客户、服务客户的内勤人员;第三条本行柜面服务人员分为正式柜面服务人员和临时柜面服务人员两类;正式柜面服务人员根据其工作和考核业绩分为：一级、二级、三级;年度综合考试、考核得分在92分含以上为一级,83-91分为二级,75-82分为三级;年度综合考试、考核得分在75分为不合格以下或虽然考核合格但达不到竞争上岗比例的降为临时柜面服务人员;临时柜面服务人员与本行只存在劳务关系,不存在劳动关系;第二章基本条件、主要职责及服务规范第四条柜面服务人员应具备以下基本条件：一爱岗敬业,忠于职守,有良好的思想品德和职业道德,遵规守纪,具有强烈的事业心和进取精神;二熟悉银行会计、出纳、储蓄、票据、结算、电脑等基本业务知识和操作技能;三举止文明,仪表端庄,服务规范,形象气质较好;四反应敏锐,动作熟练,临危不乱;五中专以上学历,初级以上会计职称;第五条柜面服务人员主要职责和基本要求：一严格遵守国家的法律法规、本行各项规章制度和各项业务操作规程;二文明礼貌,服务规范,待客周到,及时、准确、快捷地办理柜面各项业务,做好柜面服务宣传;三认真审查各种帐、单、折、证、印的合法性、合理性、完整性和真实性,及时登记各种帐册和编制各种报表;四严密保管现金、实物、凭证、印章和密押,防止丢失、被盗;五落实安全保卫工作规定,做好“三防一保”工作;六保守本行和客户的商业机密;第六条综合柜员的基本要求：单收单付、自管帐款；自我复核、人机核对；大额现金双人清点、特殊业务双人办理；个人负责、独立对外；授权操作、人机制约;第七条柜面服务人员应严格遵守：服务道德规范；服务语言规范；服务态度规范；服务仪表规范；服务技能规范；服务质量规范；服务纪律规范；服务环境规范等;其具体内容及要求按本行员工行为规范和服务规范等规定执行;第三章聘用与解聘第八条为改善柜面服务人员素质结构,我行将有计划地招聘部分柜面服务人员;主要聘用对象为：一应届统招统分金融、会计等专业的大中专毕业生；二在其他银行从事柜面服务2年以上,年龄在25周岁以下;三其他特殊人员如文艺、体育、公关、礼仪等；第九条本行柜面服务人员聘用时,一律与本行签订劳动合同,由市行党群人事部统一办理聘用手续；新聘的应届大中专毕业生在签订劳动合同时,还要与本行签订服务协议;第十条正式柜面服务人员降为临时柜面服务人员时,必须有两名担保人本行在册员工或国家公职人员出具担保书附件一和本人填写聘用人员登记表附件二后,由市行党群人事部统一办理聘用手续;;第十一条正式柜面服务人员因不适应岗位工作要求被本行解除劳动合同时,按本行相关制度办理有关手续;正式柜面服务人员主动解除劳动合同时,一般情况下,本行不给予经济补偿金；未达到规定服务年限的大中专毕业生主动解除劳动合同时,一律不给予经济补偿金,同时要按规定赔偿违约金;第十二条本行解聘柜面服务人员或柜面服务人员主动解聘,需在7天前书面通知对方,并在随后7天内办理完工作移交手续;移交的内容包括：所发证件、单据、凭证、本行相关物品;如有遗失应予赔偿;第十三条被解聘的柜面服务人员因违规违纪、玩忽职守、失职渎职给本行造成财产及经济损失的,视情节轻重和责任大小由本人及担保人承担部分或全部法律责任;第四章考核与等级管理第十四条本行对柜面服务人员实行定期与不定期的动态考核和等级管理,并根据考核结果确定等级;一正式柜面服务人员经考核有下列情形之一的,解除或终止劳动合同后,本人自愿和本行同意,可以聘用为临时柜面服务人员或试用市场营销人员;1、年度竞争上岗考试、考核不合格75分以下或虽然考核合格但达不到竞争上岗比例的；2、违反服务规范、刁难客户,经调查核实,一年内客户投诉两次以上或服务野蛮粗暴,态度恶劣造成较坏社会影响的；3、短款2000元以上或因审核保管不严,造成盗窃、诈骗现金5000元以上损失的；4、其它达不到本职工作要求的;二正式柜面服务人员有下列情形之一的,可相应增加等级工资或晋级;1、连续二年综合考试、考核成绩在92分以上,等级工资每月增加50元；连三年综合考试、考核成绩在92分以上,等级工资再增加50元,以此类推;2、被评为优秀柜面服务人员、市级以上劳动模范、英雄、标兵等晋升一个等级,如属一级柜面服务人员则增加等级工资50元;第十五条柜面服务人员年度考试、考核主要内容包括：一综合业务系统使用与操作技能50分；二业务理论知识20分；三点钞、珠算、电算等操作技能10分；四支行评议20分;第十六条凡符合第十二条第一款条件之一的,一律解除或终止劳动合同,计算经济赔偿金;待离开本行时一次发给;第十七条被淘汰的柜面服务人员原则上不得从事柜面服务岗位,因本行岗位需要,本人申请本行同意,可以作为临时柜面服务人员,并按临时柜面服务人员待遇执行,并随时予以淘汰；如本人自愿本行同意,也可以转岗为试用市场营销人员,其管理按照黄石市商业银行市场营销人员管理办法执行;第十八条临时柜面服务人员在第二年度竞争上岗考核中评定为一级的,方可与本行签订劳动合同,享受正式员工待遇和相应的等级工资和业务量收入;第十九条柜面服务人员经竞争上岗考试后,根据各单位人员素质、业务需求和轮岗交流要求等情况,由市行党群人事统一计划安排柜面服务人员的调动交流,各支行、营业部负责柜面服务人员的岗位确定工作;第二十条考核与等级评定程序：一由市行计划财务部每年组织一次柜面服务人员竞争上岗考试、考核,并根据考试、考核结果确定柜面服务人员等级和提出淘汰对象,报稽核监控办公室审核;二各支行、营业部也可以根据柜面服务人员等级标准,随时对本单位柜面服务人员进行等级评定,报市行计划财务部调查审核和稽核监控办复核;三党群人事部根据计划财务部和稽核监控办公室报送审核结果,按规定办理有关手续;第五章待遇第二十一条柜面服务人员收入由等级工资加业务量收入组成;正式柜面服务人员一、二、三级的等级工资分别为：600元/月、500元/月、400元/月；临时柜面服务人员等级工资为200元/月;柜面服务人员业务量收入根据其完成的业务量和含量考核计发;其考核收入依据本行有关考核分配方案执行;当临时柜面服务人员等级工资加业务量收入低于本市最低工资收入时,补发不足部分;第二十二条新聘用从事柜面服务的大中专毕业生试用期一律为3个月,其试用期工资分别为：本科生600元/月；大专生500元/月；中专生400元/月;试用期满后,根据其工作和考核业绩确定等级;第二十三条本行正式柜面服务人员享受本行有关社会保险及福利待遇;临时柜面服务人员不享受本行有关社会保险及福利待遇;第六章培训教育第二十四条柜面服务人员必须按时按规定参加本行有关会议、培训教育和业务活动;柜面服务人员培训主要形式：开办培训班、自学、业务讲座、工作经验交流、案例分析、外出参观学习等;第二十五条柜面服务人员培训主要内容：1经济金融法规、银行制度政策、各项业务操作规程；2综合业务使用操作技能；3岗位基础业务知识：包括储蓄、会计、出纳、票据结算、财务管理、点钞、珠算、电算等应知应会知识；4金融产品知识、服务知识和公关礼仪知识；5电脑基础及应用知识;第七章奖惩第二十六条柜面服务人员有下列情形之一,给予物质或精神奖励：一严格执行法律法规和各项规章制度,及时发现、制止、堵截各种金融违法犯罪,为本行避免和挽回较大经济损失的；二服务客户,助人为乐,或在金融系统组织的专业竞赛比武中名列前茅,为我行赢得较高的社会声誉和社会影响的；三提出合理化建议,取得显着社会和经济效益的；四有其它显着成绩和突出贡献的;第二十七条柜面服务人员有下列情形之一的,根据情节轻重分别给予解除、终止劳动合同或降级处理;造成损失的追究相关责任；触犯刑律的,将移交司法机关进行处理;一违反金融业务操作规程、擅自简化审查和工作程序或滥用职权,越权审批,循私办事的；二发现问题不及时采取安全措施,不向上级报告的；三采取非法手段,进行诈骗金融机构资金活动的；四违反有关服务规范,刁难客户,影响恶劣或经查实一年内客户投诉两次以上的；五参加非法组织或团体,参加赌博或吸食、注射毒品等行为的；六盗窃公私财物或工作失职,给本行造成财产、经济损失的；七泄露本行秘密及客户机密的；八其它违反法律法规和本行规章制度行为的;第八章日常管理第二十八条各支行、营业部负责本单位柜面服务人员日常管理工作,其主要职责为：一安排确定柜面服务人员岗位；二检查、指导和督促柜面服务人员业务操作规范和服务行为规范；三对柜面服务人员进行收入考核分配；四对柜面服务人员工作进行考核和评定等级;第二十九条本行计划财务部为柜面服务人员的职能管理部室,其主要职责为：一负责柜面服务人员的业务培训工作；二组织年度竞争上岗考试、考核；三定期通报柜面服务人员工作情况,并提出工作措施和工作要求；四对支行上报的柜面服务人员业绩和评定等级进行调查审核;第三十条市行党群人事部负责柜面服务人员聘用、解聘工作;第九章附则第三十一条本行正式市场营销人员,本人自愿和本行同意,可以参与柜面服务人员竞争上岗考试,取得上岗资格的转岗为正式柜面服务人员,按本办法执行；考试不及格的或未取得上岗资格的,降为试用市场营销人员;第三十二条本办法由党群人事部负责解释和修订;凡原规定与本办法不符的,以本办法为准;第三十三条本办法自下文之日起开始执行;。

银行综合柜员制管理办法

银行综合柜员制管理办法第一章总则第一条为了切实提高工作效率和服务水平，防范风险，加强以客户为中心的服务理念，进一步适应现代商业银行经营管理的需要，根据《银行会计基本规范指导意见》、《商业银行内部控制指引》和《银行会计基本制度》等有关规章制度，结合我行的实际，特制定本办法。

第二条综合柜员制是指以综合业务系统为基础，各支行在法定业务范围内，按照规定的业务处理权限和操作流程，由柜员通过临柜窗口为客户综合办理对公业务、储蓄业务和中间业务等多种金融服务，并独立承担相应责任的一种劳动方式。

第二章基本规定第三条支行具备以下条件，即可实行综合柜员制。

第四条实行综合柜员制要求支行应具备的条件：支行的安全设施应符合公安、消防、保卫等部门的要求，柜员之间应有适当的隔断设施，并配有全工作日“一对一”探头的监控系统，能够清晰的监测、录制每个柜员业务操作及桌面情况，同时对办理业务的客户应有相应的监控和录像系统；录像存储介质的保存时间不低于一个月。

配备与业务量相适应的pc机（或终端）、点（验）钞机、密码键盘、打印机（含存折打印机）等。

会计基础工作规范，内部管理制度严密，各项规章制度健全，人员配备能够满足岗位设置和岗位分工的要求，并符合相关内控制度要求。

第五条实行综合柜员制窗口设置的要求：营业时间必须有两个或两个以上的窗口对外营业，对外窗口均能受理本机构开办的对公业务、储蓄业务及中间业务等相关业务。

规定需要专人办理的业务，可以设置专门的窗口办理。

为客户提供相应的验钞、点钞等辅助设备以及相关的咨询、查询业务。

第六条实行综合柜员制要求综合柜员所具备的素质：1、具有良好的职业道德，履行岗位职责，文明服务，秉公守法，廉洁奉公。

遵守国家法律，认真贯彻执行会计法规和会计基本制度。

2、热爱本职工作。

工作认真负责、作风正派、品行端正、敢于坚持原则，具有较强的责任心，爱岗敬业。

3、熟练掌握与本岗位相关的业务知识规章制度，具有识别伪钞的基本能力，持有反假货币上岗资格证书，能够独立办理各项日常业务。

中国人民银行关于印发《中国人民银行专业技术人员管理办法》的通知(2004修订)

中国人民银行关于印发《中国人民银行专业技术人员管理办法》的通知(2004修订)文章属性•【制定机关】中国人民银行•【公布日期】2004.07.21•【文号】银发[2004]154号•【施行日期】2004.07.21•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】人力资源其他规定正文中国人民银行关于印发《中国人民银行专业技术人员管理办法》的通知（2004年7月21日银发[2004]154号）中国人民银行各分行、营业管理部，总行各司局、各直属企事业单位，国家外汇管理局：为进一步规范专业技术人员管理，现将修订后的《中国人民银行专业技术人员管理办法》印发给你们，请结合本单位实际贯彻执行。

附：中国人民银行专业技术人员管理办法第一章总则第一条为了实现专业技术人员的科学化、规范化管理，建设一支素质优良、数量充足、结构合理、充满活力的专业技术人员队伍，为全面履行中央银行职能提供人才保证和智力支持，结合人民银行实际，制定本办法。

第二条专业技术人员管理坚持党管人才的原则，贯彻尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的方针。

第三条本办法适用于中国人民银行各分支机构的专业技术人员。

本办法所指专业技术人员是指取得初级及以上专业技术资格的人员。

第四条专业技术人员管理实行分级负责、评聘分离、择优聘任、聘期考核、职薪挂钩的管理制度。

第五条各级人事部门是专业技术人员管理的日常办事机构，负责承办专业技术人员资格、聘任、考核、培训和档案等管理工作。

第二章资格第六条专业技术资格是专业技术人员担任专业技术职务所应具备的条件，是聘任专业技术职务的重要依据，不与工资福利等待遇挂钩。

第七条专业技术资格可通过评审、认定、考试和考核确认等方式取得。

第八条专业技术资格的取得按照个人申报、组织推荐、专家或社会评价、公示、授予资格的程序进行。

第九条申报、推荐或授予专业技术资格一般不受岗位、职数的限制。

第十条总行负责高级专业技术资格的管理，分行（营业管理部）负责中级专业技术资格的管理，中心支行（分行营业管理部）负责初级专业技术资格的管理。

银行关键岗位人员管理办法

银行关键岗位人员管理办法银行是我国金融行业的重要组成部分，也是国家金融安全的重要保障之一。

银行关键岗位人员是银行业务运营中不可或缺的人才，对于银行机构的管理、运营、风险控制及发展具有重要意义。

因此，银行对于关键岗位人员的管理必须高度重视，并制定相关办法加以规范。

下面就银行关键岗位人员管理办法进行分析。

一、关键岗位人员的定义和分类1. 定义：关键岗位人员，即指对于银行机构的核心业务、信息技术、风险控制、战略规划等方面能起到重要作用、难以替代或无法替代的岗位人员。

2. 分类：银行关键岗位人员分为两类——一类是业务岗位人员，包括信贷、投行、理财、资金管理、结算等；另一类是支持岗位人员，主要包括信息技术、内部审计、风险管理、人力资源等。

二、管理办法的主要内容1. 岗位职责明确：银行要明确各关键岗位的职责范围和权责，定期对各岗位的职责进行评估，确保其适应银行业务的变动和新需求。

2. 岗位能力要求：银行应针对不同类别的关键岗位，制定不同的能力要求标准和考核办法，以确保关键岗位人员具有足够的专业能力和经验。

3. 岗位人员选拔：银行应制定科学合理的选拔标准，对于拟任职关键岗位的人员进行全面评估，包括履历、品德、能力等方面。

4. 岗位人员培训：银行应制定针对关键岗位人员的专业培训计划，不断提高他们的专业能力和相关知识，以保证其业务水平和素质的提高。

5. 岗位人员考核：银行应制定科学合理的考核制度，对关键岗位人员进行全面、客观的绩效评估，以激发他们的工作热情和积极性。

6. 岗位人员激励：银行应制定科学合理的激励机制，对于工作出色、业务成果显著的关键岗位人员给予薪酬、晋升、培训等多种激励措施，以提高他们的工作积极性和创造性。

7. 岗位人员监督：银行应建立完善的岗位人员监督机制，对于关键岗位人员的工作进行监督和管理，及时发现和纠正工作中存在的问题和缺陷。

三、管理办法的实施效果银行对于关键岗位人员制定管理办法，并将其切实贯彻和实施，对于保障金融安全和稳定运营具有积极的促进作用。

银行员工行为管理细则(最新版)

银行员工行为管理细则目录第一章总则第二章组织管理第三章日常行为管理第四章异常行为排查第五章评估与监督第六章附则— 1 —第一章总则第一条为加强员工行为管理，明确员工行为守则，规范员工行为日常管理与异常行为排查，进一步健全合规体系，促进银行安全、稳健运行，根据《银行业金融机构从业人员行为管理指引》(银监发〔2018〕9号)和《银行员工行为管理办法（2018年版）》，特制定本细则。

第二条本办法所称的员工，是指与银行签订劳动合同的在岗人员，以及银行聘用或者与劳务派遣机构签订协议提供辅助性金融服务的其他从业人员。

本办法所称员工行为管理，包括明确员工行为管理的治理架构，制定员工行为守则，对员工行为实施日常管理、异常行为排查、评估监测，并监督检查员工行为管理工作成效等。

第三条员工应保持良好的职业操守，诚实守信、勤勉尽责，坚持依法经营、合规操作，遵守工作纪律和保密原则，严格执行廉洁从业的各项规定，不从事引发各类风险的不当行为。

第四条员工行为管理遵循以下原则：（一）突出合规导向。

通过员工行为管理，明确职业操守，落实法律法规及监管要求，遵守内部规章制度，依法经营，合规操作。

（二）员工行为管理与业务管理相结合。

员工行为管理要融入业务流程，强化业务管理，既要完善制度、流程与系统，又要实施员工行为管理；既要倡导依法合规，又要惩治违规行为，相— 2 —互补充，形成合力。

（三）突出重点，风险为本。

员工行为管理要突出重点，防范不当行为引发的信用风险、流动性风险、操作风险和声誉风险等各类风险。

（四）覆盖全面，形成体系。

以层级管理为主，层级管理与条线管理相结合，通过员工行为日常管理、异常行为排查、行为评估、监督检查，立分工明确、覆盖全面、授权清晰、相互制衡、注重实效的管理体系。

第五条本办法适用于银行省分行各级机构及全体员工。

第二章组织管理第六条内控合规部门负责牵头员工行为管理工作，具体包括：（一）组织制定员工行为管理细则与员工行为守则；（二）组织各业务部门制定本业务条线的员工行为细则；（三）组织评估、检查本级部门、各业务条线及下辖机构员工行为管理情况；（四）根据监管要求或内部管理需要，牵头组织实施专项员工异常行为排查；（五）协助总行员工行为管理信息系统；（六）向行领导及总行报告全行员工行为评估结果；（七）向监管机构报送员工行为管理细则、年度员工行为评— 3 —估报告；（八）对业务部门自查自纠之外的轻微违规、一般违规员工进行处理；（九）牵头对下级机构负责人开展行为排查；（十）行领导交办的其他员工行为管理相关工作。

银行行员等级管理办法-人力资源部

**银行行员等级管理办法第一章总则第一条为进一步规范和加强**银行（以下简称“本行”）的员工等级管理，深化与发展对人力资源的开发与管理，充分调动员工的积极性、主动性、创造性，实现银行人力资源需求和行员个人职业生涯需求之间的平衡，制定本办法。

第二条本办法所称行员为本行在岗员工，不包括新招聘的试用期内的劳务派遣人员和内退人员。

第二章组织职责第三条考核与问责委员会是行员等级评定的领导组织。

委员会下设办公室，是行员等级评定日常办事机构。

办公室设在人力资源部，负责行员等级管理的具体工作。

第四条人力资源部对行员等级每年统一调整一次。

员工考取学历、职称或工龄自然增长等情况使行员等级晋级的，按年度（每年的1月）调整一次，当年不再调整（提职人员除外）。

第三章行员等级评定标准第五条本行行员等级共设定18级。

本行员工行员等级评定根据行政职务和工龄、学历、职称得分标准进行评定出各个员工分数，然后根据分数确定行员等级。

第六条工龄、学历、职称评分标准。

（一）工龄得分：工龄按本行成立时点员工人事档案记载事实为依据进行计算，不考虑各种历史原因所造成的异议和分歧。

工龄评分标准为：员工工龄3年（含）以下得1分，4年以上6年（含）以下得2分，7年以上10年（含）以下得3分，11年以上15年（含）以下得4分，16年（含）以上得5分。

（二）学历得分：学历按本行成立时点员工人事档案记载事实为依据，后获得的学历以在学信网上能够查询到的结果为准。

学历评分标准为：高中以下学历得1分，中专学历得2分，大专学历得3分，本科学历得4分，硕士以上学历得5分。

（三）职称得分：职称按本行成立时点员工人事档案记载事实为依据，不考虑各种历史原因所造成的异议和分歧。

职称评分标准为：金融类职称（包括会计、经济、政工），员以下得1分，经济员（会计员）得2分，助理职称得3分，中级职称得4分，高级职称得5分。

考取特殊专业职称或从业资格证书的，由考核与问责委员会研究决定可相应加分。

银行从业人员行为管理办法

商业银行从业人员行为管理办法第一章总则第一条为加强商业银行股份有限公司（以下简称“本行”）从业人员行为管理，促进本行安全稳健运行，根据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国银行业监督管理法》、《银行业金融机构从业人员行为管理指引》、《商业银行合规政策》及《商业银行合规风险管理办法》，制定本办法。

第二条本办法所称从业人员是指与本行签订劳动合同的全行在职员工，包括正式在编人员和内退人员。

第二章从业人员行为管理的治理架构第三条董事会对本行从业人员的行为管理承担最终责任，并履行以下职责：（一）倡导并推行依法合规、诚实守信的从业人员行为管理文化；（二）审批本行制定的行为禁令及守则；（三）监督本行高级管理层实施从业人员行为管理。

第四条监事会对董事会和高级管理层在从业人员行为管理中的履职情况进行监督评价，并履行以下职责：（一）监督董事会和高级管理层从业人员行为管理职责的履行情况；（二）监督本行从业人员行为管理政策的实施，督促被认定的从业人员行为管理管理薄弱环节得到及时整改；（三）对本行从业人员行为管理提出建议和意见。

第五条本行高级管理层承担从业人员行为管理的实施责任，执行董事会决议，履行以下职责：（一）建立覆盖全面的从业人员行为管理体系，明确相关行为管理部门的职责范围；（二）制定行为禁令及守则，并确保实施；（三）每年将本行从业人员行为评估结果向董事会报告；（四）建立本行从业人员管理信息系统。

第六条总行人力资源部为本行从业人员行为管理的牵头部门，负责本行从业人员的行为管理。

总行风险管理部、法律与合规部、党群工作部为本行从业人员行为管理的关联部门，应根据本行下发《商业银行员工行为分析排查管理办法》、《商业银行员工行为排查操作实施细则》、《商业银行员工行为网格化管理方案》等相关制度中从业人员行为管理的职责分工，积极配合牵头部门对本行从业人员的行为进行监测、识别、记录、处理和报告。

审计部为本行从业人员行为管理的监督部门，履行本行从业人员行为管理监督职责。

银行员工规章制度管理办法

银行员工规章制度管理办法第一章总则第一条为了加强银行员工管理，规范员工行为，保障银行业务的正常运营，根据国家法律法规及相关规定，制定本办法。

第二条本办法适用于我国境内所有银行机构的员工管理。

第三条银行员工管理应遵循依法合规、公平公正、科学高效的原则。

第四条银行应设立专门的人力资源管理部门，负责员工制度的制定、实施和监督。

第二章员工招聘与培训第五条银行招聘员工应遵循公开、公平、竞争、择优的原则，确保招聘过程的透明度和公正性。

第六条银行应对新入职员工进行必要的培训，包括业务知识、职业道德、法律法规等方面，确保员工具备岗位所需的基本素质和技能。

第七条银行应定期对员工进行业务技能和职业道德的培训，提高员工的专业素养和服务水平。

第三章员工考勤与假期管理第八条银行员工应遵守工作时间和考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工和脱岗。

第九条银行员工请假应提前向上级领导报告，并根据工作需要履行相应的审批手续。

请假期间，员工应保持通讯畅通，随时应对工作需求。

第十条银行员工享受国家规定的法定节假日、年假、病假、产假、陪产假等假期。

具体假期天数和待遇按国家规定和银行内部制度执行。

第四章员工绩效与奖惩第十一条银行应建立科学的绩效评价体系，对员工的业务绩效、工作态度、团队协作等方面进行客观、公正的评价。

第十二条银行对表现优秀的员工给予适当的奖励，包括奖金、晋升、培训等，对工作失职、违反规章制度的员工进行相应的处罚，包括但不限于警告、罚款、降职、解雇等。

第五章员工保密与知识产权保护第十三条银行员工应严格遵守国家有关保密法律法规，对银行的商业秘密、客户信息等予以严格保密。

第十四条银行员工应尊重知识产权，不得侵犯他人的知识产权，包括专利、商标、著作权等。

第六章员工福利待遇与福利第十五条银行应按照国家规定和行业标准，为员工提供合理的工资待遇、福利待遇，包括但不限于养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等。

第十六条银行应为员工提供良好的工作环境，确保员工身心健康和安全。

银行办公室人员管理规章制度范文

银行办公室人员管理规章制度范文一、基本规定1. 办公室人员必须遵守国家法律法规和银行的各项规章制度，严禁违反银行职业道德和职业操守。

2. 办公室人员必须保持良好的仪容仪表，着装整洁、恰当，不得穿戴夸张、庸俗或不符合行业规范的服饰。

3. 办公室人员必须保持语言文明，不得使用粗俗、侮辱性或歧视性语言，尊重他人的人格尊严。

4. 办公室人员的工作时间为每周五个工作日，每天工作8小时。

且必须严格按时上下班，不得迟到早退。

5. 办公室人员必须按照银行规定使用办公设备和办公用品，严禁私自借用或私自带离开办公室。

6. 办公室人员必须保护银行的商业秘密和客户信息，严禁泄露银行的核心业务信息和客户敏感信息。

二、工作责任1. 办公室人员必须按照银行的安排和要求，认真完成各项工作任务，不得敷衍塞责或擅自延误工作。

2. 办公室人员必须保持工作区域的整洁和环境的卫生，定期清理办公桌面和办公用品，保持工作区域的良好形象。

3. 办公室人员必须做好相关文件和资料的归档整理工作，确保文件和资料的完整性和可查阅性。

4. 办公室人员必须妥善处理来访客户和电话来访，礼貌、热情地接待客户，为客户提供满意的服务。

5. 办公室人员必须积极参加银行组织的培训和学习活动，不断提升自身的业务水平和管理能力。

三、纪律规范1. 办公室人员必须严格遵守银行的工作纪律，不得违反工作时间安排，不得私自离岗或无故请假。

2. 办公室人员必须严禁在工作时间内进行与工作无关的个人事务，如上网聊天、参与网络游戏等。

3. 办公室人员必须遵守会议纪律，不得擅自插话、干扰会议，必须按时参加会议并积极发表意见。

4. 办公室人员必须保持工作地点的安全和保密，禁止未经授权的人员进入办公区域，不得擅自调整工作设备。

5. 办公室人员必须严格遵守银行的保密规定，不得泄露银行和客户的信息，不得私自处理和操作客户的账户。

四、奖惩措施1. 对于优秀表现的办公室人员，银行将予以嘉奖和奖励，如提升职位、薪资调整、年度奖金等。

银行中层管理人员退出现职岗位管理办法模版

银行中层管理人员退出现职岗位管理办法模版本管理办法旨在规范中层管理人员退出现职岗位的条件和待遇，保障其合法权益，促进组织稳定和发展。

第二章组织职责各部门应当建立完善的中层管理人员退出现职岗位制度，明确管理人员退出岗位的程序和条件，并及时向有关部门报送相关信息。

第三章退出现职岗位的条件及待遇1.管理人员主动申请退出现职岗位的，应当符合以下条件：1）已经在本单位工作满三年以上；2）在任职期间表现良好，没有违反国家法律法规和组织纪律的行为；3）经过本单位同意，已经找到新的工作单位或者有切实可行的创业计划。

2.单位决定辞退管理人员的，应当符合以下条件：1）在任职期间存在违反国家法律法规和组织纪律的行为；2）工作能力和业绩不符合本单位要求，经过考核和培训后未能改进；3）本单位调整组织架构或者业务方向，需要进行人员优化和调整。

3.退出现职岗位的管理人员应当享有以下待遇：1）经济补偿：按照本单位规定的标准给予一定的经济补偿；2）职业介绍和创业扶持：为其提供职业介绍和创业扶持服务；3）社会保障和福利待遇：按照国家和本单位的相关规定给予社会保障和福利待遇。

第四章附则本管理办法的解释权归本单位所有。

附件：无中层管理人员退出现职岗位管理办法编制部门：___版次号：1.0生效日：2022年1月1日目录第一章总则本管理办法旨在规范中层管理人员退出现职岗位的条件和待遇，保障其合法权益，促进组织稳定和发展。

第二章组织职责各部门应建立完善的中层管理人员退出现职岗位制度，明确管理人员退出岗位的程序和条件，并及时向有关部门报送相关信息。

第三章退出现职岗位的条件及待遇1.管理人员主动申请退出现职岗位的，应符合以下条件：1) 在本单位工作满三年以上；2) 在任职期间表现良好，没有违反国家法律法规和组织纪律的行为；3) 经本单位同意，已找到新工作单位或有切实可行的创业计划。

2.单位决定辞退管理人员的，应符合以下条件：1) 在任职期间存在违反国家法律法规和组织纪律的行为；2) 工作能力和业绩不符合本单位要求，经考核和培训后未能改进；3) 本单位调整组织架构或业务方向，需要进行人员优化和调整。

银行规章制度管理办法

银行规章制度管理办法第一章总则第二条本办法适用于本银行全体员工，包括各级管理人员、业务操作人员和后勤服务人员等。

第三条本银行规章制度的管理应当遵循合法性、科学性、实用性、公正性的原则，确保规章制度的合理性和有效性。

第二章规章制度的制定与修订第四条本银行规章制度的制定和修订，应当根据银行业务发展的需要，结合相关法律法规和政策要求，确保规章制度的合法性和合规性。

第五条规章制度的制定和修订，应当经过充分调研和论证，广泛征求员工的意见和建议，确保规章制度的科学性和实用性。

第六条规章制度的制定和修订，应当遵循程序规范，经过起草、审查、讨论、批准等程序，确保规章制度的合法性和有效性。

第三章规章制度的执行与监督第七条本银行全体员工应当严格遵守规章制度，认真履行职责，确保银行业务的正常进行。

第八条各级管理人员应当加强对规章制度的宣传和培训，提高员工的规章制度意识和执行力。

第九条本银行应当建立健全规章制度的监督机制，定期对规章制度的执行情况进行检查和评估，及时发现和纠正违规行为。

第四章违规处理与责任追究第十条对于违反规章制度的员工，本银行将视情节轻重，依法依规进行处理，包括口头警告、书面警告、罚款、降职、解除劳动合同等。

第十一条对于因违反规章制度造成银行损失的，相关责任人应当承担相应的经济赔偿责任。

第十二条对于严重违反规章制度、涉嫌违法犯罪的，本银行将依法移送司法机关处理。

第五章附则第十三条本办法由本银行负责解释和修订。

第十四条本办法自发布之日起施行，原有与本办法相抵触的规章制度，以本办法为准。

第十五条本办法的修订，应当遵循本办法的制定和修订程序。

第六章规章制度的宣传与培训第十六条本银行应当定期组织规章制度的宣传和培训活动，确保员工对规章制度的内容和要求有充分的了解和认识。

第十七条宣传和培训活动应当针对不同岗位和职责的员工，制定相应的培训计划和内容，确保员工能够准确理解和执行规章制度。

第十八条本银行应当充分利用内部网络、公告栏等渠道，及时发布和更新规章制度的相关信息，方便员工查阅和学习。

银行人才队伍建设管理办法模版

银行人才队伍建设管理办法模版银行人才队伍建设管理办法为了进一步加强银行人才队伍建设管理，提高人才素质和改善人员结构，以输送优秀人才实现银行发展战略，满足经营管理和业务需要，特制定了人才队伍管理办法。

本办法全面贯彻管理队伍“四化”方针和德才兼备的原则，着眼于银行长远发展和人才的总体要求，紧紧抓住培养人才、吸引人才、用好人才三个环节，着力建设经营管理人才、专业技术人才两支队伍。

人才队伍建设要突出以下指导方针：一是将人才工作纳入银行发展战略的总体规划和布局之中，坚持从本行员工中发现、培养、选拔使用高素质人才的根本方向。

鼓励全行有理想、有抱负、综合素质高、工作能力强的员工，积极参加人才队伍建设的选拔，进入银行人才库。

二是建立人才进入、退出长效机制，合理选拔、培养、使用人才，为银行发展储备人才，适时提供人才保障。

三是坚持以培养和选拔高素质的专业人才、管理人员为重点，按照人岗匹配、分类管理的原则，实行重点带动，整体推进，为员工发展成长创造良好的环境，提供施展个人才华的广阔平台和发展空间。

四是深化人事制度和人才管理体制改革，倡导员工立足本职岗位，树立敬业爱岗意识、主人翁责任感和岗位成才观念，为银行做精、做强提供持续的、强有力的人力资源保障。

五是从促进银行发展及人才自身发展的需要出发，力求员工价值与银行价值同步实现，员工与银行共同成长、共同发展。

本办法的总体目标是：人才总量有较大增加；人才结构和银行发展基本适应；人才队伍的整体素质明显提高；培养、选拔、使用人才取得成效；有利于优秀人才脱颖而出、人尽其才的有效竞争机制逐步建立；关心人才、爱护人才、培养人才、使用人才的环境进一步优化。

进入银行人才队伍的员工必须同时符合以下条件：1.坚持四项基本原则，拥护党的路线、方针、政策，认真研究和“，深入贯彻落实科学发展观，具有较高的思想政治觉悟和政策理论水平。

2.热爱金融事业，具有强烈的事业心、责任心和奉献精神；具备金融、法律、法规等专业理论知识和沟通、组织、协调等实际工作能力；思想作风正派，遵纪守法，团结同志，清正廉洁，工作积极；具有较强的创新意识和创新能力，勇于开拓进取。

银行员工管理办法

银行员工管理办法（节选）第二章工作规范第四条着装和仪表仪容员工在上班期间，要求穿戴得体，仪表大方，干净整洁，讲究卫生。

（一）着装：穿工作服，男员工应系领带，女员工应戴丝巾，穿衬衣时不得挽起袖子或不系袖口。

不准除穿皮鞋以外的其他鞋类，佩戴的饰物忌夸张，尺寸和数量应适当。

（二）发型：发型要自然，头发应清洁、整齐，并为自然颜色，不得进行彩色染发。

男员工头发要求前不遮眼眉，后不触衣领，两侧鬓角不过耳。

女员工不得披头散发，长发（即长于领口）应束在脑后，梳理整齐、利落，前面不应遮住脸。

（三）头、手、颈部、口腔保持清洁；指甲勤修剪（男员工指甲不宜超过指尖），注意卫生。

（四）面容：男员工应勤剃胡须，保持面部整洁；女员工宜化淡妆，不准浓妆艳抹。

（五）员工着装和服务礼仪要求具体参照省联社和我行下发的员工服务礼仪相关规定执行。

第三章劳动纪律第五条工作时间我行实行每周五天工作制。

因工作需要加班的员工，须办理加班审批手续，加班后须及时安排补休，确实因工作关系不能安排补休的，我行应对其计发加班工资。

第六条工作纪律（一）上班期间应精神饱满、举止文明、着装整洁，按规定穿着工作服，佩戴（摆放）工作证件（工号牌）。

（二）工作期间应保持安静，不得高声喧哗、闲谈；不得利用互联网宣传、发表反动言论和浏览带有不良信息的网站；不得在办公网络中植入和散播病毒、木马等有害程序,破坏网络系统和他人数据；不得在电脑上进行与工作无关的操作，如聊QQ、玩游戏、听音乐、看在线电影等；不得浏览与本职工作不相关的网站；未经主管部门许可不得对我行内部网络、办公电脑的网络设置进行更改。

（三）工作期间不得擅离岗位，如确实需要外出，须经总行职能部门、支行负责人批准。

（四）工作期间应讲究卫生，保持工作坏境的干净整洁。

各类书籍、物品摆放有序；不得随地吐痰，乱扔垃圾；不得放置、堆积有碍环境卫生的物品；工作场所应确保室内空气充分流通，必要时以冷暖气调节，尽量不遮蔽光源，保证室内光线充足，同时注意节约能源。

银行员工行为排查管理办法模版

银行员工行为排查管理办法模版银行员工行为排查管理办法一、总则为规范银行员工行为，维护金融市场秩序，保障客户利益，依据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国民法典》等法律法规及国家金融监管部门规定，制定本办法。

二、适用范围本办法适用于所有在本银行工作的员工，包括行领导、各级管理人员和普通员工。

三、行为标准1.工作纪律：遵守上班时间、规定工作内容、按时按量完成工作任务，做到始终以客户为中心，以质量和效益为导向。

2.保守客户信息：保护客户的隐私，不得泄漏客户信息，严防信息安全事故。

3.勤廉尽责：首先保证自己的勤奋、诚信、成绩，对工作认真负责、尽职尽责，坚持廉洁自律、拒绝不正当利益，不参与利益输送活动。

4.遵纪守法：遵守国家法律法规和金融监管部门的要求，不得违反法律法规和规章制度，不得从事非法活动。

5.文明礼貌：遵守公共道德和职业道德，保持良好职业素养和形象，对待客户和同事要以礼待人，和蔼可亲。

4、行为排查1.日常检查：银行将组织检查员工的工作记录、考核记录、请销假记录、工作计划、行动轨迹等材料，发现不符合规定或者存在问题的，及时进行纠正或采取其他必要措施。

2.举报处理：擅自泄露客户信息、参与利益输送、侵占客户资金等不良行为，将面临纪律处分、严重者将移交司法机关处理。

3.定期审查：银行领导将在一定周期内对员工及岗位进行定期审查，发现不符合规定或存在问题的，将进行全面的深度排查。

五、行为处理针对不同的问题和情况，银行将采取相应的行为处理措施，包括但不限于：1.口头警告：发现员工违反规定，第一次实施口头警告。

2.书面警告：当员工的违规行为特别严重，威胁到银行客户和企业利益时，发出书面警告。

3.行政处罚：对违反相关法规、规章制度的员工，依法依规进行行政处罚。

4.停职检查：对发现的严重违纪行为进行停职检查，并开展深度调查，追究其相关责任。

5.解除或辞退职务：对发现的严重违规行为进行解除或辞退职务，严肃处理违规人员。

从业人员管理制度银行

从业人员管理制度银行：
银行从业人员管理制度主要包括以下几个方面：
1.资格管理：银行从业人员需要具备相应的从业资格，包括从业资格证书、岗位资格
证书等。

银行应建立从业人员资格管理制度，明确资格认证的标准和程序，确保从业人员具备必要的专业知识和技能。

2.培训管理：银行应定期对从业人员进行培训，提高其业务水平和职业道德素质。

培
训内容应包括法律法规、业务知识、操作技能、风险防范等方面的内容。

3.行为管理：银行应建立从业人员行为管理制度，明确行为规范和纪律要求，加强对
从业人员的行为监督。

对于违反行为规范和纪律要求的从业人员，银行应依法依规进行处理。

4.风险管理：银行应建立完善的风险管理制度，明确风险管理目标、原则和方法，加
强对从业人员的风险管理培训，提高其风险防范意识和能力。

5.奖惩管理：银行应建立奖惩制度，对在工作中表现优秀的从业人员给予表彰和奖励，
对违反规定、造成损失的从业人员进行惩处。

交通银行营运人员管理制度

交通银行营运人员管理制度第一章总则为了规范和加强交通银行营运人员的管理，提高银行的服务质量和经营效益，特制定本制度。

第二章职责分工1. 交通银行营运人员的主要职责是向客户提供优质的金融服务，包括存款、贷款、理财、投资等方面的业务办理，同时确保银行的资金安全。

2. 所有的营运人员应当做好客户服务工作，积极宣传银行的各项金融产品，提高客户的满意度和忠诚度。

3. 营运人员还应当做好营销工作，加强与客户的沟通和交流，及时了解客户的需求，提供个性化的金融服务，达到客户精准营销的目的。

第三章岗位要求1. 营运人员应当具备一定的金融知识和业务技能，能够熟练办理各项金融业务。

2. 营运人员应当具备良好的沟通和服务意识，善于与客户沟通交流，能够及时准确地满足客户的需求。

3. 营运人员应当具备良好的团队合作精神，能够与同事协作，共同完成银行的各项工作任务。

4. 营运人员应当具备较强的责任心和工作积极性，能够主动学习和提高自身的业务水平。

第四章培训和考核1. 交通银行将定期对营运人员进行培训，提升他们的业务水平和服务意识。

培训内容包括金融知识、业务技能、客户服务等方面的内容。

2. 对营运人员的工作表现定期进行考核，包括工作绩效、客户满意度等方面的考核指标。

绩效考核结果作为人员晋升和薪酬调整的重要依据。

第五章绩效激励1. 交通银行对营运人员的优秀表现进行表彰和奖励，包括荣誉称号、奖金、晋升等形式。

2. 对表现突出的营运人员，交通银行还将提供更多的晋升和发展机会，加强他们的激励和团队建设。

第六章督察和纪律1. 交通银行将对营运人员的工作进行定期督察，确保他们能够严格遵守银行的各项规章制度，保证业务的合规性和安全性。

2. 营运人员如果发现有违规行为，应当及时向领导或相关部门报告，帮助银行维护好良好的经营环境和公平竞争的市场秩序。

第七章处罚和纠正1. 对于违反规章制度和职业道德的营运人员，交通银行将对其进行严肃处理，包括警告、停职、处分甚至辞退等。

银行职工规章制度

银行职工规章制度
《银行职工规章制度》
作为金融行业的从业人员，银行职工在日常工作中需要遵守一系列规章制度，以维护银行的正常运转和保障客户的利益。

首先，银行职工需要遵守的规章制度包括行为规范和工作纪律。

在银行工作期间，职工需要遵守身着整洁、言行举止得体、文明礼貌的行为规范，以维护银行形象。

同时，职工需要遵守上班时间，合理安排工作任务，并服从银行领导的工作安排，不得擅自离岗或旷工。

其次，银行职工还需要遵守安全管理相关规定。

在银行工作中，涉及到大量资金及客户信息，职工需要遵守资金及信息安全管理的规章制度，保护客户信息安全，严禁私自泄露客户信息或进行不当操作。

另外，银行职工需要遵守业务操作管理规定。

银行业务繁多，职工在办理业务时需要遵守各项规章制度，确保每一笔业务操作的合法性和准确性，杜绝违规操作和欺诈行为。

最后，银行职工在日常工作中还需遵守职业道德和法律法规。

银行职工在为客户提供服务时，需要遵守职业操守，保持诚信和公正，切实维护客户利益。

同时，职工还需了解并遵守金融行业的相关法律法规，不得从事任何违法行为。

总之，银行职工需要严格遵守各项规章制度，做到明辨是非，
履行职责。

只有这样，才能确保银行工作的正常开展，维护金融秩序，保障客户利益。