品管常用27种手法简介
品管新七大手法概述
•如何开设一家受欢迎的快餐店
•人员素质要高 •食物口味要独特
•旅游服务专业 •材料要优质
•大专文凭 •南北口味 •产•品英代语4号/6级明确 •适合各年龄层
•工艺制造独特
•配方设计
•制造加工精细 •搭配药材
•如何开设一家受欢迎的快餐店
•服务态度和蔼亲切
•着装得体 •微笑服务
•主动帮助客户
•订餐时间短
•参考
第三章 亲和图
• 品质不合 • 包装错误 • 色泽太深 • 重量不合
• 交期不准 • 缺能源 • 锅炉故障 • 停电 • 停水
• 机器故障 • 设备老旧 • 保养不周 • 操作不当
• 工作效率低 • 人员疲劳 • 人员不足 • 工作环境差
• 原料管理差 • 物料延误 • 原料贮存变质
• 生产计划不周 • 订单日期太近 • 订单临时增加 • 通知生产太迟
•固定梢设置不当
•其他
•设备不当
•冲压作业效率低
第一章 品管七大手法简介
五、分层法 按照一定的类别，把收集到的资料加以分 类整理的一种方法。 注意几点: §确定分层的类别和调查的物件； §设计收集数据的表格； §收集和记录数据； §整理数据并绘制相应图表； §比较分析和最终的推论；
第一章 品管七大手法简介
•散布图示例
第一章
•Y
品管七大手法简介
•Y
•强正相关
•0
•X
•0
•Y
•Y
•强负相关
•X
•弱正相关
•0
•X
•0
•弱负相关
•X
第一章 品管七大手法简介
四、因果图 用于寻找造成问题产生的原因，即分析原因 与结果之间关系的一种方法。 注意几点: §充分组织人员全面观察，从人、机、料、 法、环、测方面寻找； §针对初步原因，展开深层的挖掘； §记下制图部门和人员、制图日期、参加人 员；
常见中医护理品管圈主题
常见中医护理品管圈主题中医护理在品管圈中的常见主题一、中医护理的概念和特点中医护理是中医药学的重要组成部分，它以中医理论为基础，以中草药和其他中医疗法为手段，通过调理身体气血、阴阳平衡，增强机体免疫力，促进疾病康复。
中医护理与西医护理相比，注重整体观念、个体化处理和预防为主的特点，被广泛应用于中医医院和其他医疗机构。
二、中医护理的常见技术1. 中草药熏蒸中草药熏蒸是中医护理中常见的技术之一。
通过将中草药材研磨成粉末，加热后散发香气，进而通过吸入或外用的方式进行治疗。
中草药熏蒸可以改善呼吸道疾病、皮肤病等症状，具有温中散寒、活血化瘀的作用。
2. 推拿按摩推拿按摩是中医护理中常见的手法之一。
通过按摩、揉捏、拍打等手法，刺激经络、穴位，调理气血，达到舒缓疲劳、缓解疼痛、促进血液循环的效果。
推拿按摩常用于肌肉骨伤、消化系统疾病等的治疗，也可用于保健和康复。
3. 针灸疗法针灸疗法是中医护理的核心技术之一，通过刺激特定的穴位，调节气血、阴阳平衡，促进身体的自愈能力。
针灸疗法能够治疗多种疾病，如疼痛、内科病、妇科病等，也常用于保健和康复。
4. 中药熏洗中药熏洗是中医护理中常见的疗法之一，通过将中草药研磨成粉末，加水煮沸后，让患者将患部浸泡或熏洗。
中药熏洗可以改善皮肤病、关节炎等症状，具有温通经络、祛风湿的作用。
5. 饮食调理饮食调理是中医护理的重要内容之一，通过合理搭配食物，调节体内阴阳平衡，达到治疗疾病、保健养生的效果。
饮食调理根据不同的疾病和体质，采用不同的食材和烹饪方法，如清淡饮食、药膳疗法等。
三、中医护理在临床中的应用1. 中医护理在呼吸系统疾病中的应用中医护理在呼吸系统疾病中的应用较为广泛，如慢性支气管炎、哮喘等。
通过中草药熏蒸、推拿按摩和针灸疗法，可以缓解呼吸道炎症、扩张气道，改善呼吸功能。
2. 中医护理在消化系统疾病中的应用中医护理在消化系统疾病中的应用主要包括饮食调理和针灸疗法。
通过合理搭配食物、调节饮食结构，可以改善消化功能，减轻胃肠道炎症。
品管常用27种手法简介
品管常用27种手法简介1.直方图测定值的存在范围分成几个区间，每个区间为底边。
然后以这个区间所测定值出现次数之比例面积排列成长方形图。
又名直方图，这就是所谓在可看见的测定值分布状态以图形表示。
容易看得见分布情况，也易了解测定值偏心及瑕疵程度，此图乃在核对规格值及看制造工程状况时用的。
2.柏拉特图以不良率，不良个数，损失个数为纵轴，而以原因别、工程别，品种别等的不同层别而以次数多和放在横轴最左边，然后依次排列，以直方图标之，同时也是累积次数曲线表示图，这种图表对最有问题的不良，工程，成品最具有功效。
同时如果想要解决的话，也可以预测其所达到的功效如何。
以上所谓不良解析的工作就叫做柏拉特图解析。
3.查检表取测定值方法。
最能够和所欲之目的相吻合，并且为了能让测定值整理起来方便，预先设计一个图表，然后记录缺点数，不良项等所发生的原因，当然在改进作业标准的检讨确认（检讨用）时也可使用到，只要简单地作张图表，就可以得到许多整理好的情报。
4．特性要因图如果相要了解品质之特性及其所波及这影响整理主要原因及其因果关系，使其一目了然的方法，就是做张鱼骨形的图。
石川图表示即可全部涵盖了。
5．散布图取测定值X.Y；X做横轴；Y做纵轴，以测定值作定值打点出来。
做成图形。
将品质特性及其受到影响的主要原因之间的关系，主因及主因间的关系或是品质特性及其它品质特性的关系。
比如两变量之间的相关关系以图表之。
这在调整的时候可以用得着。
6．制程能力图以测定顺序做横轴，特性值做纵轴定点，然后规定其规格中心及其规格上下限。
能制定成的测定值按其测定之顺序，一点一点地按顺序做。
只要看一眼就可以了解分布中心倾向以及瑕疵的程度，同时有关时间顺序的情报也可掌握住。
以上方法就是在掌握制程能力的现状图的方法。
7．管制图为了要了解工程的安定状态如何，就用一种保持工程安定状态的图，用一中心线（CL）和上下管制界限（UCL；LCL）然后以品质工程的条件等以点的方式在图上逐步标明之。
品管最新七大手法
发生率 0.32 0.25 0.53 0.38
发生率 0.39 0.37 0.38
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表二 泄漏调查表(配件厂商分类)
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第一章 品管七大手法简介 简
六,直方图 用于分析和掌握资料的分布状况,以便推断特性 总体分布状态的一种统计方法. 注意几点: §确定过程特性和计量标准值; §收集资料,必须是计量值资料; §资料针对一个范围使其收集至少50-100个; §确定极差R,分组数K,组间距h,分组组界; §作次数分配表;
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第一章
品管七大手法简 品管七大手法简介
一,检查表(资料获取表) 检查表(资料获取表 系统地收集资料和累积资料,确认事实并对资料 进行粗略的整理和简单分析的统计图表. 注意几点: §用在对现状的的调查,以备今后作分析; §对需调查的事件或情况,明确专案名称; §确定资料收集人,时间,场所,范围; §资料汇总统计; §必要时对人员进行培训;
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第三章
二,适用范围: 适用范围:
关联图
v 用于纷繁复杂的因果 纷繁复杂的因果纠缠分析 纷繁复杂的因果 v 用于现场问题 现场问题的掌握 现场问题 v用于市场调查及抱怨分析 市场调查 抱怨分析 v 用于方针管理 方 管理的展开
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第一章
散 布 图 示 例
Y
品管七大手法简介
Y
(品管工具七大手法)大手法及举例说明
（品管工具七大手法）大手法及举例说明统计技术QC七大手法：层别法，柏拉图，特性要因图，散布图，查核表，直方图，管制图1层别法层别法是所有手法中最基本的概念，亦即将多种多样的资料，因应目的的需要分类成不同的[类别]，使之方便以后的分析。
一般工厂所做的层别通常为[空间别]，如作业员：不同班组别机器：不同机器别原料、零件：不同供给厂家作业条件：不同的温度、压力、湿度、作业场所….产品：不同产品别不同批别：不同时间生产的产品将所要进行的项目利用统计表进行区别，这是运用统计方法作为管理的最基础工具。
（例一）在学校里某一学生考试成绩5科总分为440分，各（分类成绩如下：语文95分、英文92分、数学90分、历史85分，地理78。
加以分类后，可得之哪一科最高、哪一科最低，易于采取因应措施。
（例二）XX公司注塑机系三班轮班，前周三班所生产的产品均为同了。
2柏拉图在工厂里，要解决的问题很多，但往往不知从哪里着手，但事实上大部分的问题，只要能找出几个影响较大的要因，并加以处置及控制；就可解决问题的80％以上，柏拉图是根据归集的数据，以不良原因、不良状况发生的现象，有系统地加以项目别（层别）分类，计算出各项目别所产生的数据（如不良率、损失金额）及所占的比例，再依照大小顺序排列，再加上累积值的图形。
柏拉图是美国品管大师朱兰博士（JosephJuran）运用意大利经济学家柏拉图（Pareto）的统计图加以延伸所创造出来的。
在工厂或办公室里，把低效率、缺点、制品不良等损失按其原因别或现象别，也可换算成损失金额来表示，以金额顺序大小排列，对占总金额的80％以上的项目加以追究处理，这就是所谓的柏拉图（pareto）分析。
柏拉图法的使用要以层别法的项目别（现象别）为前提，依经顺位调整过后的统计表才能画制成柏拉图。
柏拉图分析的步骤：(1)将要处置的事，以状况（现象）或原因加以层别。
(2)纵轴虽可以表示件数，但最好以金额表示比较强烈。
品管的七大手法
品管七大手法品管七大手法是常用的统计管理方法，又称为初级统计管理方法。
它主要包括控制图、因果图、相关图、排列图、统计分析表、数据分层法、散布图等所谓的QC七工具。
其实，质量管理的方法可以分为两大类：一是建立在全面质量管理思想之上的组织性的质量管理；二是以数理统计方法为基础的质量控制。
组织性的质量管理方法是指从组织结构，业务流程和人员工作方式的角度进行质量管理的方法，它建立在全面质量管理的思想之上，主要内容有制定质量方针，建立质量保证体系，开展QC小组活动，各部门质量责任的分担，进行质量诊断等。
统计质量控制是美国的贝尔电话实验所的休哈特（W.A.Shewhart）博士在1924年首先提出的控制图为起点，半个多世纪以来有了很大发展，现在这些方法可大致分为以下三类。
（1）初级统计管理方法：又称为常用的统计管理方法。
它主要包括控制图、因果图、相关图、排列图、统计分析表、数据分层法、散布图等所谓的QC七工具（或叫品管七大手法）。
运用这些工具，可以从经常变化的生产过程中，系统地收集与产品质量有关的各种数据，并用统计方法对数据进行整理，加工和分析，进而画出各种图表，计算某些数据指标，从中找出质量变化的规律，实现对质量的控制。
日本著名的质量管理专家石川馨曾说过，企业内95%的质量管理问题，可通过企业上上下下全体人员活用这QC七工具而得到解决。
全面质量管理的推行，也离不开企业各级、各部门人员对这些工具的掌握与灵活应用。
（2）中级统计管理方法：包括抽样调查方法、抽样检验方法、功能检查方法、实验计划法、方法研究等。
这些方法不一定要企业全体人员都掌握，主要是有关技术人员和质量管理部门的人使用。
（3）高级统计管理方法：包括高级实验计划法、多变量解析法。
这些方法主要用于复杂的工程解析和质量解析，而且要借助于计算机手段，通常只是专业人员使用这些方法。
这里就概要介绍常用的初级统计质量管理七大手法即所谓的“QC七工具”，供网友们参考。
常用品质管理七大手法
常用品质管理七大手法1. 适应机制适应机制是一种常用的品质管理手法，旨在使产品或服务能够适应市场需求的变化。
在适应机制中，品质管理团队会密切关注市场趋势和竞争对手的动态，及时调整产品或服务的设计、制造和交付流程，以满足客户需求的变化。
适应机制的核心思想是灵活性和敏捷性。
品质管理团队应该具备快速反应的能力，能够在短时间内对市场变化做出调整。
这要求品质管理团队具备良好的沟通和协作能力，能够与研发、生产、供应链等各个部门紧密合作，快速反应市场需求的变化。
适应机制可以通过市场调研、竞争分析、客户反馈等手段来实施。
品质管理团队可以通过收集和分析这些数据，了解市场的需求和趋势，并相应地调整产品或服务的设计和制造流程，以提高产品或服务的品质。
2. 统计分析统计分析是一种常用的品质管理手法，通过收集和分析数据来评估产品或服务的品质水平。
统计分析可以帮助品质管理团队了解产品或服务的关键指标，并通过合理的数据分析和解释，找出存在的问题和改进的方向。
在统计分析中，品质管理团队可以使用各种统计工具和方法，如流程控制图、直方图、散点图、相关分析等，来识别、测量和分析产品或服务的品质。
这些统计工具和方法可以帮助品质管理团队了解产品或服务的变异性、趋势性和关联性，从而有针对性地进行改进和控制。
统计分析要求品质管理团队具备较强的数据分析和统计方法的应用能力。
团队成员应该具备良好的数学和统计基础知识，能够熟练地使用统计软件进行数据分析和统计建模。
3. 故障模式与效果分析（FMEA）故障模式与效果分析（FMEA）是一种常用的品质管理手法，用于识别和评估潜在故障模式及其对产品或服务的影响。
FMEA可以帮助品质管理团队在设计和制造阶段，定位和解决潜在的故障风险，以减少故障和质量问题的发生。
在FMEA中，品质管理团队通过对产品或服务的各个环节和组成部分进行分析，识别可能的故障模式和影响，并根据其严重性、频率和检测能力，确定相应的风险级别。
品质管理7大手法
品质管理7大手法
1、层别法。
该方法用于将大量数据或资料按相互关系进行分组，以便于分析和理解。
2、柏拉图。
该方法通过层别法确定项目后，按大小排列并进行累积值图形展示，用于识别关键问题和重要因素。
3、因果图。
该方法用于分析品质特性和影响这些特性的可能原因之间的因果关系。
4、散布图。
该方法用于展示两个变量之间的相关性和程度。
5、直方图。
该方法通过数据分组和计算频率，利用正态分布原理来展示产品特性的分布。
6、控制图。
该方法用于监控产品质量过程，及时发现潜在问题。
7、流程图。
该方法用于描绘工作流程，找出问题瓶颈。
品管七大手法与九大步骤
2.决定达成目标的方法
3.教育训练
4.实施
5.查核实施结果
6.对异常现象采取处置
10
脑力激荡法
规则: (1)不批评 (2)自由的思考 (3)尽量可能地多 (4)试加重新组合(联想)
11
12
特性要因图
• 一、定义: • 对于 结果 (特性) 与 • 原因 间或所期望之 • 效果 (特性) 与 对策 • 间的关系,以箭头 • 连结,详细分析原因 • 或对策的一种图形 • 称为特性要因图
• 二、分类:原因型
•
对策型
原因型 对策型
怎样使饭菜好吃? 为什么饭不好吃?
鱼头向右
鱼头向左
13
特性要因图的思考原则
•一、脑力激荡法
• 四原则: 1.自由奔放
2.意见越多越好
•
3.严禁批评他人
4.搭便车
•二、5W1H法(WHAT ＷHERE WHEN WHO WHY HOW)
•三、5M法(MAN、MACHINE、MATERIAL、METHOD、 MEASUREMENT)
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直方图之举例
• 根据次数分 配表作直方 图
45
42
40
35
33 35
30
2522
20
15
15
17 18
10 11
7
5
2
0
A B C D E F G H I 38J
散布图
•一、定义: •为研究两个变量间之相关性,而搜集成对
二组数据,在方格纸上以点来表示出二个 特性之间相关情形的图形.
39
散布图
27
直方图举例
掷筛子
A
B
最大点12点, 最小点2点
品管的七大手法
针脚浸入锡膏法(PIP Pin In Paste) 用回流焊工艺处理THR元件的技术是以针脚浸入锡膏法为基础的。
（1）为电镀通孔的印刷线路板，（2）放置为THR元件设计的模板。
按现代的丝网印刷系统要求，涂布锡膏（3）并使锡膏充满通孔（4）。
如图所示涂布正确量的锡膏。
下一步，插装元件（5）。
针脚插入通孔时，挤压出一定量的锡膏，在孔下端形成水滴状锡珠（6）。
然后进行回流焊（7）。
回流焊焊接的元件与传统的波峰焊接元件相比，具有相同的机械和电气性能（8）。
”针脚浸入锡膏“法
采用SMT工艺处理THR元件时，必须考虑工艺条件的变化。
必须优化插座以满足现在的工艺要求。
包括：
∙耐高温的外壳
∙表面平整，方便进料器进行吸放操作。
∙合适的元件高度，便于封装和送料。
∙元件必须具有隔离筋。
∙元件底部的几何形状。
防止壳体与锡膏接触，并提供足够的间隙（间隙大小取决于焊盘设计）。
∙适合的针脚长度，便于封装和送料。
品管七大手法介绍
第23页
第四种方法 特征要因图
D、探讨大原因原因，再细分为中、小原因，将其记入小骨 及枝骨上，称孩枝、曾孙枝。细分中小原因时，应注意必须能 采取对策者为主要条件，且有因果关系者归同于一中、小枝骨 内，无因果关系者则否。
（接下页）
品管七大手法介绍
第24页
第四种方法 特征要因图
E、决定影响问题点之原因次序 以集中思索自由讨论方式，在所列出原因中认为影响较大画上 红圈，再从画上红圈原因中指出认为影响更大者再画上红圈， 一直检讨下去，最终圈选出主要原因4—6项。（○表示主要原 因）
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品管七大手法介绍
第9页
第二种方法 层别法
（接下页）
品管七大手法介绍
一二 组组
层别法
员 人
器 机
料 材
法 方
他 其
第10页
第二种方法 层别法
将所要进行项目利用统计表进行区分,这是利用统计方 法作为管理最基础工具。 （例一）某某企业注塑机系三班轮班，前周三班所生产 产品均为同一产品，结果为：
别、群体别）分开来，为是管理责任明确，应依部门分类。
D、把重点放在处理问题上，依5M1E方法逐项列出。 E、应按特征别绘制多张特征要因图。 F、原因分析越细越好。 G、确认原因主要程度，应考虑其可行性、价值，并经讨论表决后
决定。
（接下页）
品管七大手法介绍
第26页
第四种方法 特征要因图
H、 应将圈出主要原因整理出来，重新制作另一个特征要因 图。 I、记入必要事项于图旁，如制品名称、工程名称、完成日 期、参加圈员及圈长、上司确实认、尤其情况等。 J、品质特征决定以现场第一线所发生问题来考虑。 K、 管理者防止指示。 L、一个完整鱼骨图，必须经过三阶段酝酿----提出原因、 说明原因、圈选要因。
品管的七大手法
品管七大手法品管七大手法是常用统计管理方法，又称为初级统计管理方法。
它主要包括控制图、因果图、相关图、排列图、统计分析表、数据分层法、散布图等所谓QC七工具。
其实，质量管理方法可以分为两大类：一是建立在全面质量管理思想之上组织性质量管理；二是以数理统计方法为根底质量控制。
组织性质量管理方法是指从组织构造，业务流程与人员工作方式角度进展质量管理方法，它建立在全面质量管理思想之上，主要内容有制定质量方针，建立质量保证体系，开展QC小组活动，各部门质量责任分担，进展质量诊断等。
统计质量控制是美国贝尔实验所休哈特〔W.A.Shewhart〕博士在1924年首先提出控制图为起点，半个多世纪以来有了很大开展，现在这些方法可大致分为以下三类。
〔1〕初级统计管理方法：又称为常用统计管理方法。
它主要包括控制图、因果图、相关图、排列图、统计分析表、数据分层法、散布图等所谓QC七工具〔或叫品管七大手法〕。
运用这些工具，可以从经常变化生产过程中，系统地收集与产品质量有关各种数据，并用统计方法对数据进展整理，加工与分析，进而画出各种图表，计算某些数据指标，从中找出质量变化规律，实现对质量控制。
日本著名质量管理专家石川馨曾说过，企业内95%质量管理问题，可通过企业上上下下全体人员活用这QC七工具而得到解决。
全面质量管理推行，也离不开企业各级、各部门人员对这些工具掌握与灵活应用。
〔2〕中级统计管理方法：包括抽样调查方法、抽样检验方法、功能检查方法、实验方案法、方法研究等。
这些方法不一定要企业全体人员都掌握，主要是有关技术人员与质量管理部门人使用。
〔3〕高级统计管理方法：包括高级实验方案法、多变量解析法。
这些方法主要用于复杂工程解析与质量解析，而且要借助于计算机手段，通常只是专业人员使用这些方法。
这里就概要介绍常用初级统计质量管理七大手法即所谓“QC七工具〞，供网友们参考。
〔一〕统计分析表统计分析表是利用统计表对数据进展整理与初步分析原因一种工具，其格式可多种多样，这种方法虽然较单，但实用有效。
质量管理QC手法-品管常用的27种手法
质量管理QC手法-品管常用的27种手法01 直方图测定值的存在范围分成几个区间，每个区间为底边，然后以这个区间所测定值，出现次数之比例面积排列成长方形图。
又名直方图，这就是所谓在可看见的测定值分布状态以图形表示，容易看得见，分布的情况，也易了解，测定值偏心及瑕疵的程度，此图乃在核对规格值及看制造工程状况时用的。
02 柏拉特图以不良率，不良个数，损失的件数为纵轴，而以原因别、工程别、品种别等的不同层别而以次数多的放在横轴最左边，然后依次排列，以直形图标之。
同时也是累积次数曲线表示图，这种图表对最有问题的不良、工程、成品最具功效。
同时如果想要解决的话，也可以预测其所达到的功效如何？以上所谓不良解析的工作就叫柏拉特图解析。
03 检查表取测定值的方法，是最能够和所欲之目的相吻合，并且为了能让测定值整理起来方便，预先设计一个图表，然后纪录缺点数，不良项目等所发生的原因，当然在改进作业标准的检讨确认（检讨用）时，也可使用到，只要简单地作张图表，就可以得到许多已经整理好的情报。
04 特性要因图如果想要了解品质之特性及其所波及之影响整理主要原因及其因果关系，使其一目了然的方法，就是做张鱼骨形的图，石川图表即可全部涵盖了。
05 散布图取测定值ＸＹ，Ｘ做横轴，Ｙ做纵轴，划上刻度，以测定值作定值打点出来，做成图形。
将品质特性及其所受到影响的主要原因之间的关系，主因及主因间的关系，或是品质特性及其它品质特性的关系，比如说两变量间的相关关系以图表之，这在调整的时候可以用得着。
06 制程能力图以测定顺序做横轴，特性值做纵轴定点，然后规定期规格中心及其规格上下限，以制成品的测定值按其测定之顺序，一点一点地按顺序做，只要看一眼就可以了解分布中心的倾向以及瑕疵的程度，同时，有关时间顺序的情报也可掌握住，以上的方法就是在掌握制程能力的现状图的方法。
07 管制图为了要了解工程的安定状态如何,就用一种保持工程安定状态的图，用一中心线（ＣＬ）和上下管理制界限（ＵＣＬ、ＬＣＬ），然后以品质、工程的条件等以点的方式在图上逐步标明之。
品管新七大手法
❖两种品管手法之间相辅相成；
9
新旧QC手法使用范围
方法
旧QC七大手法
序 号程 序
调分排 因直 控 散 查层列 果方 制 布 表法图 图图 图 图
1 选题
●
●
〇〇
●〇△ 表表 表 示示 示 特有 有 别效 时 有的 采 效用
2 现状调查 3 设定目标 4 分析原因 5 确定主要原因 6 制订对策 7 按对策实施 8 检查效果 9 巩固措施 10 总结回顾与下一步打算
为家庭计划一个愉快的假期涉及哪 些重要的问题？
征求孩子们的意见 考虑每个人的爱好
翻阅家庭图片
找到几种价钱范围
将假期与出差联系 起来
确定总开支
联系一个有创见的 旅行社
找到各年龄层次都 有活动的地方
回忆以往经历的愉 快假期
35
第五章 亲和图
5、编组编写主卡片，将每类意见归纳为 一个简要的主题内容
统一全家 对理想假 期的看法
❖ 确定目标或目的； ❖ 提出手段和措施； ❖ 评价手段和措施； ❖ 绘制措施卡片，作成系统图； ❖ 确认目标是否能够充分的实现； ❖ 制定实施计划；（最好确定进度、责任人）
25
第四章 系统图
六、实例(1)
如
观念要正确
何
使
Q
C
C 落
实
活动活泼化
加强培训 举办读书会
宣导 圈会活泼化
多交流
竞赛
内训 外训 购置书刊 设黑板报
❖团队亲和图
▪以数人为一组来进行，重点放在策略方针 上。
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第五章 亲和图
五、亲和图做法 1、决定课题(可从以下几方面) 对没有掌握好的杂乱无章的事物以求掌握； ➢对还没理清的杂乱思想加以综合整理归纳；
品管七大手法讲解QA必会技能
8
3-2.层别法:
定义:为区别各种不同原因对结果之影响,而以个别原因为主 体,分别作统计分析的方法,称为层别法.
分类: 1.时间的层别. 2.作业员的层别. 3.机械、设备层别. 4.作业条件的层别. 5.原材料的层别. 6.不良部位的层别
9
3-2.实例一:
某电子厂有批精密零件在下工程装配时发生困难,经直方图分析,超出 规格甚多,再将此100个数据,按A,B,C三种机种别加以层别,发现A机 种的产品低于规格下限的很多,而C机种的产品超出规格上限的很 多,B机种的产品完全在规格内.因此,只要针对A,C两机种着手改善即 可.
规
规
规
规
格
格
格
格
A
BC
规
规
格
格
33%
67%
3
毛邊 /毛刺 3
67%
100% 100%
89% 90%
80%
70%
60%
50%
40%
30% 2
20% 1
10%
0%
變形
包裝不合格
2
1
89%
100%
27
3-6.直方图:
直方图是将所收集的测定值或数据之全距分为几个相等的区间 作为横轴,并将各区间内之测定值所出现次数累积而成的面积, 用柱子排起来的图形.
1.七大手法简介:
n 查检表:调查记录数据用以分析 n 层别法:按层分类,分别统计分析 n 特性要因图:寻找因果 n 散布图:找出两者的关系 n 柏拉图:找出“重要的少数”. n 直方图:了解数据分布与制程能力 n 管制图:了解制程变异.
1
查检 搞 调查 层别 作 解析 柏拉 抓 重点 鱼骨 找 原因 直方 显 分布 散布 找 相关 管制 查 变异
常用品管手法概要
常用品管手法概要概要：统计是采取“数据与事实发言” 的管理方法，除了客观判定事实外，亦应具有相当合理的说服力，而在QC 活动中所采取的统计手法，均极为简易。
94 年版ISO9001 4.20 中，特别规定应将各项品质改善，用统计的手法来分析，2000 版ISO9001 中8.1 策划中谈到使用统计技术的要求，并且条文8.4 资料分析万万离不计分析。
常用品管手法1．根据数据、事实发言-图表( GRAPH )，查检表( CHECK LIST )，散布图( Scatter diagram)；2．整理原因与结果之关系，以探讨潜伏性之问题- 特性要因图(Characteristic Dirgram)；3．凡事物不能完全单用平均数来考虑，应了解事物均有变异存在，须从平均数与变异数来考虑- 直方图( Histogram )、管制图 (Control Chart )。
4．所有数据不可仅止于平均，须根据数据之来龙去脉，考虑适当分层-層别法( Stratification )。
5．并非对所有原因采取措施，而是先从影响较大的2-3 项采取措施，即所谓管理重点- 排列图(柏拉图) ( Pareto Diagram).ISO 中应使用统计技术的场合推移图：1、品质目标达成情况控制；2、各阶层不良率控制；查检表：1、内部审核结果不符合点分布判断；2、5S 执行情况点检；特性要因图：1、显著问题原因分析；2、潜在问题分析；3、客户抱怨分析；層别图：1、作业条件之曾别；2、制品之曾别；3、班别等；排列图：1、不良项目排列；2 、供应商别合格率排列；3 、客户别不良率；直方图：1、制程常态分布情况；管制图：1、制程稳定情况。
在近日ISO 旋风席卷全球之际，各企业应依实绩的情况，积极的在各阶层全面事实QC 教育训练，提升品质意思，熟用各种品管手法/技术，及以提升系统的品质，在近日ISODE 洪流冲击下，必将成为明日企业的佼佼者。
目录第一章：查检表--------- 3第二章：散布图-------- 16第三章：层别图-------- 19第四章：直方图-------- 26第五章：柏拉图-------- 45第六章：特性要因图----- 55第七章：管制图-------- 59第一章：查检表( Check Sheet;Check lis)t一．定义：查检表是使用简单易于了解的标准化表格或图形，人员只需填入规定之查检记号，再加以统计完整其数据，即可提供量化分析或比对检查用者谓之，亦称为点检表或查核表。
品管手法
品管手法培训教材品管手法总概有如下十四种手法：一、层别法；二、柏拉图；三、特性要因图（鱼骨图）;四、实验设计；五、管制图法；六、查核法；七、直方图法；八、分布图法；九、散布图法十、推移图法；十一、抽样计划；十二、品质成本；十三、制程流程图；十四、IE方法研究；二、这十四种品管手法中前七种应用较为通俗、较为普通，俗称为品管七大工具。
以下将对前七种方法加以详细说明。
层别法是所有手法中最基本的概念。
即将多种多样的资料，因目的的需要分类成不同的类别，使之方便以后的分析。
将所要进行分析的项目利用统计表进行区别。
这是运用统计方法作为品质管理的最基础工具。
柏拉图是根据归集的数据，以不良原因、不良状况发生的现象，有系统地加以项目分类，计算出各项目所产生的数据及所占的比例，再依照大小顺序排列，加上累积值的图形。
其目的在于掌握影响全局较大的重要少数项目。
根据大家认为枯燥的数据画成精美、直观的图形；特性要因图是将造成某项结果的众多原因以系统的方法图解之，即以图来表达结果（特性）与原因（要因）之间的关系。
特性要因图又称鱼骨图，主要以下形式出现：一个问题的产生原因基本上为这五大方面，以以上鱼骨图为基本途径，找出问题产生的主要原因，以“实验设计”的方法进行实验分析，模拟实验方法找出最隹工作方法，彻底地解决问题，制定以后的预防措施，从而达到解决、处理、预防问题出现的最隹效果。
层别法、柏拉图、特性要因分析图联在一起使用，组成以数据分类统计，突出重点，解决方案为一体的品管方法。
实验计划实验计划是有计划地在某种条件下进行实验从而获得能预测某种现象的统计资料，并通过分析实验结果，从该现象中归纳出普通性及再现性规则的一种方法。
散布图散布图是用来表示一组成对的数据之间是否有相关性，例如以下一些相关性：A：正相关（速度与距离）B：负相关（油的粘度与温度）C：不相关（气压与气温）查核表查核表又称核对表，统计分析表，简单地说是一种记录表格。
它用来记录、收集和积累数据，并能对数据进行整理和粗略分析。
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1 直方图
测定值的存在范围分成几个区间，每个区间为底边，然后以这个区间所测定值，出现次数之比例面积排列成长方形图。
又名直方图，这就是所谓在可看见的测定值分布状态以图形表示，容易看得见，分布的情况，也易了解，测定值偏心及瑕疵的程度，此图乃在核对规格值及看制造工程状况时用的。
2 柏拉特图
以不良率，不良个数，损失的件数为纵轴，而以原因别、工程别、品种别等的不同层别而以次数多的放在横轴最左边，然后依次排列，以直形图标之。
同时也是累积次数曲线表示图，这种图表对最有问题的不良、工程、成品最具功效。
同时如果想要解决的话，也可以预测其所达到的功效如何？以上所谓不良解析的工作就叫柏拉特图解析。
3 检查表
取测定值的方法，是最能够和所欲之目的相吻合，并且为了能让测定值整理起来方便，预先设计一个图表，然后纪录缺点数，不良项目等所发生的原因，当然在改进作业标准的检讨确认（检讨用）时，也可使用到，只要简单地作张图表，就可以得到许多已经整理好的情报。
4 特性要因图
如果想要了解品质之特性及其所波及之影响整理主要原因及其因果关系，使其一目了然的方法，就是做张鱼骨形的图，石川图表即可全部涵盖了。
5 散布图
取测定值ＸＹ，Ｘ做横轴，Ｙ做纵轴，划上刻度，以测定值作定值打点出来，做成图形。
将品质特性及其所受到影响的主要原因之间的关系，主因及主因间的关系，或是品质特性及其它品质特性的关系，比如说两变量间的相关关系以图表之，这在调整的时候可以用得着。
6 制程能力图
以测定顺序做横轴，特性值做纵轴定点，然后规定期规格中心及其规格上下限，以制成品的测定值按其测定之顺序，一点一点地按顺序做，只要看一眼就可以了解分布中心的倾向以及瑕疵的程度，同时，有关时间顺序的情报也可掌握住，以上的方法就是在掌握制程能力的现状图的方法。
7 管制图
为了要了解工程的安定状态如何,就用一种保持工程安定状态的图，用一中心线（ＣＬ）和上下管理制界限（ＵＣＬ、ＬＣＬ），然后以品质、工程的条件等以点的方式在图上逐步标明之。
8 层别法
测定值是依据所取得之特征（例如制品种类、机械装置、工具或原料、材料、零件、作业种类等），分成两个以上不同的集团。
假如有任何因作业员、机械或原料的不同而影响到成品品质时，我们即可将测定值按其层次之不同分别整理，使其更容易了解，而在获得有益的情报时能够派上用场。
9 脑力激荡法
提出一个问题，集合大众讨论，然后一边互相刺激，一边互相想点子，将各人所提供的较好方法做一总结做成方案，再另行运用到改善问题上。
10 问题列举法
集合大众，不管有多好的想法都不要整理，只要将这些想法再黑板上衣一列举，再将稍佳的提案略为整理之。
这在改善及提出新产品的构想上有很大的助益，这种将引就出来的特性稍加变化的特性列举法，列举缺点的缺点列举法，由某些问题牵引出所有问题之解决方法。
11 ＫＪ法
所采纳的问题也就是所谓的情报，一张一张地在卡片上纪录，然后将相似、同属于一个类型的编汇在一起，这种工作反复的操作后，在用印象式的图解或条文式的型态组合起来以表达其想法，各式各样的情报和构想以一种表达想法的方式统合起来，会进一步地得到一些更新的构想，这些构想对解决问题的效果改进方面有很大的帮助。
12 ５Ｗ１Ｈ法
关于作业对象，为何（Why）、用什么方法（What）、在那儿（Where）、何时（When）、谁（Who）怎么做（How）以这种改善的方法去着眼，这种方式不但适用现场作业，更应该适用于全部的管理活动。
13 ４Ｍ
这是指原物料（MATERIAL），机械设备（MACHINE），作业方法（METOD），作业员（MAN）的头四个英文字母这四个Ｍ用在品质上瑕疵方法谓为四大要素。
再追查不良原因品质瑕疵以及工程管理时是最有用的方法，如果以上的四个Ｍ再加上计测即变５Ｍ，其它夹具（JIG），零件（PARTS）等加入，即成５Ｍ１Ｊ。
14 ５Ｓ分析法
这个用途和4M法相同。
罗马字以S开头的整理、整顿、清扫、清洁、教导等事项，都是现场的管理的基本，清洁或教导其中一个去除的话即谓4S|。
15 ＱＣ工程图
每个工程跟随工程图标记号图标之，为明确之图表明各工程师的品质特性及其管理方法，这对为了合理性的改善管理标准而言是有很大的助益。
16 品质管制组织图
对品质管制，组织规定及组织的基本构造等使其清楚明白，然而划成一活用图，这种图在主管们的指令系统及全体组织的统制范围下使用非常地有效。
对品管方面一些必要的任务分担从图表上就可一目了然了。
17 系统图（体系图）
品质管制的制度以图表的方式，表达是很容易了解的，例如品质保证制度、特任制度或是抱怨案件等的体制，整理后以图表之即会一目了然，易于了解。
18 矩阵
对于问题，我们应该去寻找其核心要素，然后将核心问题分别放置于行列，从这些问题的交点即可看出他们之间关系的程度，或者数值的资料表示，以图表之，从那么多元性的思考中就可明了整个问题的关键，而这对有效的解决问题方面有很大的助益。
19 日程计划图
横方向标明月、周、日期等时间的制度，纵方向标明种类别的工程别以及个数的进度或是个人别、机械别等各个工作以及标准工时，用图表在横线上以直线标明计划及实绩的关系，这对日程计划及其进度有所帮助。
20 箭形作图
将计划中的个个作业顺序关系以箭形符号画出的网图。
也就是各式各样的作业以箭号（－＞）表示，这箭号的两端标圆圈（○－＞○），然后以图标明其前行、后绕、并行等的顺序关系，这对日程计划及进度管理上的实行很有效用。
21 抽样法
构成母群体的单位体或是单位量不管是哪一个要将机率方在样品中去抽样品。
尽量以正确的方式去评价，制度母群体去取得资料，凡是在管制图法、抽样检验法、统计等都是在管理技巧上有关资料的取得方法最基本的慨念。
22 检定、推定
所谓检定是为了达到母群体其所要求的目的，而设定一与其有关的假设，而这的假设是根据测定值决定，推定就是从测定值中推测母数，而这母数是以一个母数存在的范围中去推定其中之一个，这种方式在以测定值为准去理性地了解母群体的性质及工程地解析上可用得着。
23 抽样检验法
从一批量（Lot）中抽取样品比较，其效果作为这一批量（Lot）的判定基准为标准，然后判定其合不合格，再审核时，此批亮和样品间有很大的关系。
从一批量中抽取样品的方法及其判定基准可依以经济性为基准而作的统计方法而订之，以下的方法比全数检查还有用。
(1)破坏性检验(2)连续生产及多用途型(3)在大量物品中容许某些程度性的不良(4)多种的检查项目(5)比较不完全的全数检查可得高度信
赖性的结果(6)少许的检查费用(7)给生产者提高品质的刺激。
24 实验计划法
运用推理统计学的方法，作合理性的实验，以经济的精准度尽可能地用分析的方法去做实验设计。
这种实验后的结果再处理有关统计方面时运用，就是F分配分析法，这在作最经济的实验以想得到最精准的情报时用得。
25 相关回归分析
作一个变量间的相关系数以及有关回归线等的检定及推定，这在变量间的相关关系以及回归项间的调合上用得着。
26 二项机率纸（推计纸）
横轴或纵轴以平方根作定点，做在图解用纸上，这就叫做平方根纸或推计纸，在做检定及推定的简便实验时，用作图的方式，可将不良率等的二项分布变量及两变量间的相关关系，很清楚地运用，至于其它的用途在有关常态分布的正规慨率纸及广范分布的慨率纸都有。
27 ＩＥ方法
人、材料、设备等综合性的系统被设计改善、设定，为了要消除随便、浪费、易变的态势，而激发其提高生产率的动作，以下的方法可供参考：
1.工程分析
加工品，也就是素材加工使其变成成品的过程以及人事流动以系统性的调配图表均加以整理的方法。
2.动作分析
将样品作记号，分析作业者举手投足的动作，除去不必要的动作，然后将动作有效率地组合。
3.马表测时
用马表测定，纪录作业者的操作时间，以这资料为准，设定一标准时间，以改善作业方法。
4.工作抽查
作业者及机械的运转状态预先随机用样品，在指定时间内，瞬间观测，以推断其方式。
5.P.S.T法（Predetermined Motion Time Standard）
用预先以订好的时间标准，以分析一个作业的形成其动作所花费的时间的方法谓之。