中小企业战略管理第一章
企业战略管理第一章
Opportunities and Threats (External)
Largely beyond the control of a single organization
Copyright 2010
Ch 1 -26
Key Terms
Opportunities & Threats (External)
Copyright 2010
Ch 1 -2
战略管理的定义
是制定、实施以及评价多功能决策的 一门艺术和科学，这些决策可以保证 一个组织目标实现其目标。
Copyright 2010
Ch 1 -3
战略管理
战略方案的实质是公司的比赛方案
Copyright 2010
Ch 1 -4
战略管理通过集成实现公司目标 ––
Generate, Evaluate, Select Strategies
Implement Strategies: Mgmt Issues
Implement Strategies: Marketing, Fin/Acct, R&D, CIS
Measure & Evaluate Performance
Ch 1 -37
Key Terms
Policies
Means by which annual objectives will be achieved公司实现年度目标的手段
Copyright 2010
Ch 1 -38
Example Strategies in Action in 2005
Copyright 2010
Avoid/minimize impact of External Threats
企业战略管理(第2版)第1章战略管理导论
2 在西方，“战略”一词来源于希腊文“strategos”，其含义
是将军。
3 不论东方还是西方，战略的词义最初都是指军事领域的指挥
科学和艺术。
1.企业战略决策的渊源 1 重大、长期和根本性决策
2
非常规或者创新的决策
战略决策特征
3
针对主要竞争对手的 对抗性或者博弈性决策
2.企业战略决策的性质
1
企业战略决策既包括事前的主动性决策，也包括事中的反应性决策
6.企业战略的类型 1
从实施战略主体的角度，可划分为：
①公司层战略，是拥有多个子公司的母公司战略； ②经营层战略，是单一行业/产品/市场企业，或者集团公司属下的子公司所采用的战略； ③职能层战略，主要是企业内部各个非实体组织，包括职能部门或者生产单位的战略。
2 从战略实施的时间长短来看，可划分为：
1.产业组织的思维模式
1 战略制定的产业组织模式； 企业高层管理者在制定企业战 略的过程中更重视外部环境而 不是内部环境的分析；
2
3
企业高层管理者在选择行业的 时候更关注收益率高低而不是 竞争优势的建立和发挥；
2.资源基础模式
1 企业战略制定的资源基础模式；
企业高层管理者在制定企业战 2 略的过程中更重视内部环境而 不是外部环境的分析；
2
企业战略决策方法主要是理性的，但也不应排除非理性因素的作用
3.企业战略决策的类型 1
战略承诺或价值驱动型决策
2
战略决策或者决策驱动型决策
3
战略行动或者行动驱动型决策
战 略 决 策 类 型
4.企业战略的性质
1
著名的战略管理学者明茨伯格（Henry Mintzberg）在总结 20 世纪企 业战略管理思想演变的基础上，整合了不同阶段各种战略学派的观点， 提出了战略的整合概念。
吕宏程-中小企业管理课件-第1章 中小企业管理学习内容
本讲内容
• 一、创业者的类型 • 二、创业者应具备的素质
通过本次教学，理解和熟悉创业 者应具备的素质与能力；了解创立企 业应做的必要准备；懂得创业素质和 能力培养的重要性。
案例:网络搜索的传奇英雄 ——李彦宏
【讨论】
成功的创业者具有哪些特点？成功创业 需要具备什么素质？
一、创业者的类型
• 生存型创业：因为没有其他适合他们的 工作，为了生存而进行创业活动 。 • 机会型创业 ：创业是因为发现创业工作 有吸引力，更能实现自我价值，发挥自 我能力。
• 马云 • 史玉柱
返回
2、身体素质
• 身体健康、体力充沛、精力旺盛、思路 敏捷 • 创业的最佳年龄是在25~35岁之间
成功创业 者
第一 份职 业
创业 年龄
22岁
创业资 金及来 源
做推销 员积蓄 的5万元 借来的 100元 向亲友 集资20 万元 向亲友 借的200 元 800元积 蓄
成功密诀
• 8、我能够推销自己和我的经营思想。 • 9、我从未因病停止过一天工作。 • 10．我能够确立自己的目标和目的并努力去 实现它们。 • 11．我的家庭全力支持我的事业，他们知道 这意味着长时间的艰苦工作。 • 12．我欢迎批评——总能从别人那里学到有 用的东西。 • 13．我能够找到同我一起工作的正确人选。 • 14．我精力充沛，热情执著。 • 15．我不浪费时间。
1998
上虞
上虞市
风机
70
0.2
13.5
0.6375
2000
富阳
富阳市
通信器材
307
1.28
53.24
2000
温岭
温岭市
水泵
400
中小企业战略管理课程(课程代码：05171)考试大纲
广东省高等教育自学考试中小企业战略管理课程（课程代码：05171）考试大纲目录目录Ⅰ课程性质与设置目的的要求Ⅱ考试内容一、考试基本要求二、考核知识点及考核要求第一章中小企业战略体系与竞争战略选择一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第二章中小企业市场营销战略一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第三章中小企业核心专长培养战略一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第四章中小企业技术创新战略一、学习目的与要求二、考试内容5三、考核知识点四、考核要求第五章中小企业国际化经营一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第六章中小企业信息化战略一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求Ⅲ考试有关说明与实施要求一、本课程的性质及其在专业考试计中的地位二、本课程考试的总体要求三、关于自学教材四、自学方法指导五、关于命题考试的若干要求附录：题型举例Ⅰ课程性质与设置目的的要求中小企业战略管理是广东省高等教育自学考试现代企业管理专业(独立本科段)专业的必考专业课，是为了培养和检验自学应考者对中小企业战略管理的基本原理、基本知识和基本技能的理解和掌握而设置的一门专业课。
中小企业在经济发展中担任着重要角色。
我国与其他国家一样，中小企业注册数量占注册企业总数的90%以上。
在我国，中小企业创造的产值占全部企业总产值60%左右，创造的就业则超过70%。
因此中小企业不仅是推动经济发展的重要力量，也是促进就业和社会稳定的重要力量。
提高中小企业的管理水平，是时代发展的需要。
本课程内容专门针对中小企业战略管理，培养中小企业管理人才的战略思维和技能，以满足经济社会对中小企业管理人才的迫切需要。
相对于其他课程，中小企业战略管理具有明显的实践性、科学性与操作性特征，其典型特点内在地决定了该课程明显有别于其他的课程，因此，在考试命题中应充分体现本课程的性质和特点。
《战略管理(第一章)》PPT课件
愿景陈述与任务
我们要成为什么样的企业〔vision〕 区别一个企业与其他类似企业的持久性
目的陈述,我们的业务是什么
Ch. MA Bechellaoui - IFV - Banque
Mission
Overriding purpose in line with the values or expectations of stakeholders
Combination of resources, processes and competencies to put strategy into effect The monitoring of action steps to: • assess effectiveness of strategies and
Ch. MA Bechellaoui - IFV - Banque
建立企业内部人员沟通的环境与条件 为明确个人的责任提供了基础 鼓励前瞻式思维 提供了对待问题和机会的合作的、综合
的工作方法和积极的工作态度 鼓励对变化采取积极的态度 加强企业管理纪律和正规化
Ch. MA Bechellaoui - IFV - Banque
##、哲学、伦理、战略的基本问题比较
##：人从何来？最终到哪去？为什么？ 哲学：人是什么？应该是什么？为什么？ 伦理：道德是什么？应该是什么？为什么？ 战略：业务是什么？应该是什么？为什么？ 说明：对于这些基本问题的思考都涉及人、
事、物存在意义的探索,这是企业及人生存在 的最本质问题.
Ch. MA Bechellaoui - IFV - Banque
没有实施战略管理原因
缺乏奖励机制 忙于应付日常事务 浪费时间 过于昂贵 懒惰 自满 惧怕失败 过分自信
战略管理-第1章
第2节 战略内涵
一、战略解析
战略涉及组织长期发展方向和范围，力求与环境和消费者匹配。 企业战略概念来源于企业生产经营活动实践，有以下代表性定义：
➢ 安德鲁斯：战略是目标、意图或目的，以及为~制订的方针和计划的一种模式 ➢ 波特：战略是公司为之奋斗的目标与公司为达到这些目标寻求的途径的结合物 ➢ 安索夫：企业战略是贯穿与企业经营与产品和市场之间的一条共同主线 ➢ 霍弗和申德尔：战略是企业当前和未来的资源配置与环境相互作用的基本模式
第3节 战略管理者
三、战略管理者的任务
战略决策。高层承担，定方向 变革管理。目的是适应市场，高层制定并推动 资源配置。高效管理和配置各种资源 应急处理。有预案方能应对 运营管理。管理是一种执行过程
战略管理职责：高层>中层>基层
第2节 战略内涵
二、战略的构成要素
安索夫1965《企业战略》 经营范围 business scope。领域 资源配置 resource allocation。资源、技能配置整合能力 竞争优势 competitive advantage。相对优势 协同作用 collaborative effect。共同努力的效果
美国学者钱德勒1962年出版书，掀起了研究企业战 略的浪潮。书中阐述了环境、战略和结构三者的关系 。企业战略应适应环境，满足市场，组织结构也应适 应企业战略。
在此基础上，战略的研究形成了两大学派： 设计学派 & 计划学派
第1节 战略管理的起源与发展
二、 近代经典战略管理理论
设计学派——安德鲁斯 企业内外条件和环境匹配过程，分为战略制订和实施 两个阶段 最大贡献——SWOT分析
产业结构决定盈利能力；战略选择；价值链是优势来源
1990s，重点从外部环境分析转向内部控制 企业核心能力理论 企业资源学派——企业即是各种资源的集合 演化经济学——动态能力分析框架
05171中小企业战略管理第02章
促进中小企业创业的措施 培养创业精神
建立健全我国中小企业创业支持体系
第三节 创业前的准备
一、市场调研(识记)
创业者要想及时了解市场需求信息及市 场行情变化情况，以保持对市场变化保持 敏感的触觉，就必须要做好经常性的市场 分析工作。市场分析的一个重要内容就是 市场调查，只有通过市场调查，才能得到 直接来自市场第一线的详实数据。
促进中小企业创业的措施 培养创业精神
建立健全我国中小企业创业支持体系
第一节 企业创业环境
一、创业活动的基本要素(识记)
戴卫•格耶瓦里博士和丹尼尔•弗葛尔教授认为：创业活动包括以下几个要素：
创业 机会
创业 意愿
创业 技能
二、创业环境要素 (识记)
创业环境是在创业活动中发挥重要作用的要素组合， 一方面指影响人们开展创业活动的所有政治、经济、社会 文化诸要素；另一方面指获取创业帮助和支持的可能性 。
创业前的准备 行业选择 原则（5项）-方法（2类）：定性（4种）；定量（2种）
业
经营方法的选择 经营方式选择（6种）
创 业
中小企业的组织形式及注册要求
中小企业的组织形式 各种企业组织形式的优劣比较
选择企业组织形式应考虑的因素
战 中小企业创业的影响因素 中小企业创业成功因素
略
制约我国中小企业创业的因素
主动型创业者是指那些 积极主动、自愿从事创 业行为的人，又可以分 为两种：一种是盲动型， 一种是冷静型。盲动型 创业者大多极为自信， 做事冲动。冷静型创业 者特点是谋定而后动。
二、创业者的素质 (领会)
健康与精力 自信 自我控制与约束 理性认识能力
沟通技巧与人际关系 计划与组织能力 用人之道 挑战风险，接受不确定性 性格成熟 创新能力与创造欲
战略管理 -第一章
国际化战略
合作战略 第三部分：战略执行
2
战略管理
Strategic Management
第一部分： 什么是战略？
3
企业战略的界定
战略是一种事先的计划，是对未来行动方案的说明和要求。
战略的主旨在于限定企业的竞争范围。 企业战略是为获得持久竞争优势而对外部机会和威胁以及内 部优势和劣势的积极反应。 企业战略是一种连续一致的决策模式。 战略是一种定位。 战略是获得竞争优势的手段。 战略是一种观念和意向。
战略分析、战略选择、战略实施。
23
小结
战略的界定 战略的意义 战略的特征
战略层次
第一部分
使命 愿景
战略过程及要素
24
战略管理 复杂性 非日常性 整个组织范围 重要事情 日常性 专业操作、运作 运作管理
重大变化 以环境或期望为动力
小范围变化 以资源为动力
8
使命与愿景管理
什么是使命、愿景？
为什么需要使命和愿景？
如何开展使命和愿景管理？
9
使命的内涵
我是谁？ 我在做什么？
我为谁服务？
我有何存在的价值？
企业战略作为确定组织使命的手段，要明确组织的长期目标，
活动程序和资源分配的优先级。
4
战略的意义
企业应该把未来的生存和发展问题作为制定战略的出发点
和归宿。 战略应为企业确定一个简单、一致和长期的目标。 为了在日益复杂和动荡的环境中生存和发展，企业应该未 雨绸缪，主动地迎接和适应环境变化所带来的挑战。 战略的实质是帮助企业建立和维持持久的竞争优势，即帮 助企业保持一种强大而灵活地态势，这意味着不仅有助于管
理者处理可以预见的事件，也要有助于他们处理突发和难以
企业战略管理(第一章)
定位概念
观念概念
强调战略过程的思维观念，要求企业成员共享企业
的价值观和企业文化，形成一致的行动。
（一）战略的计划概念 （1） 战略是一种计划 (Plan)。一种有意识的有预计的行动程序。源于战略 的行动所具有的引导的指导作用。 （2） 有效的战略应包含的内容 • • • • 确定目标； 应采取的主要活动； 处理重要事件； 划分战略层次； 企业目标 企业活动内容 企业适应环境的柔性 企业使命
纽带； 战略需要确定在选定的业务领域内进行竞争或营运的方式； 安索夫（H. I. Ansoff）提出，战略分总体战略和经营战略两个层次
，前者选择企业需要进入的经营业务类型；后者确定如何在选定的业务
领域内进行竞争。安索夫的战略层次反应了定位的概念：前者是业务定 位，后者是战略群体定位。
战略的定位概念
组织最高领导人对整个战略过程负责； 战略管理过程是一个完整的程序，需要从目标、预算、日程和操作
等方面层层分解，以便得到实施；
战略计划学派战略设计过程
公司战略 业务战略 职能战略
目标 预算 日程 操作
战略层次 战略管理过程
（三）战略的定位学派 （1）背景：定位学派产生于20世纪70年代，代表人物是迈克尔·波特，他 设计了5力量模型，以之有效地分析产业结构，向企业勾画了产业中主要利益关 系群体的相互关系及变化趋势。定位学派将战略制定过程视为理性的分析过程 。他们认为战略就是确定组织在市场上的位置。
产业环节，并力图保持该产业或环节的高利润，通过恰当的业务组合促进产业
融合、扩散、重组，使自己的业务组合符合产业发展规律，具有环境适应性， 还需要能在这一产业或产业环节上取得相对于竞争对手的有利的竞争地位。
中小企业战略管理(自考教材精华提炼)
中小企业战略管理第一章中小企业战略管理导论第一节中小企业界定标准一、世界各国中小企业的界定标准(一)中小企业的定义中小企业是一个相对的概念，是指与所处行业的大企业相比,人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位.各国普遍从质和理两个方面进行界定，质的指标主要包括企业的组织形式、融资方式及所处行业地位等，量的指标则主要包括雇员人数、实收资本、资产总值等。
大多数国家都以量的标准划分,常见的量的标准可分为三类：第一类是以单一从业人数作为界定标准；第二类是用从业人数或者资本额或营业额作为界定标准；第三类是同时采用从业人员和营业额作为界定标准。
界定标准的三个特点：①从业人数是世界各国界定中小企业普遍选用的标准；②很多国家在界定中小企业时，又对中小企业作进一步的规模细分；③各国中小企业的界定标准都有一定的灵活性，并非固定不变.(二)中小企业的界定模式1.日本中小企业的界定标准日本是典型的“量"的界定模式，采用的职工人数和资本金双重标准来界定。
2.美国中小企业的界定标准美国对中小企业的定义是“量”与“质”的结合，比日本划分得更细致.3.欧盟各国中小企业的界定标准欧盟的划分标准确立了权威的界定参数。
欧洲企业规模划分为五类:第一类是无雇佣员工的企业；第二类是“非常小的企业”，雇员人数1-9人;第三类是“小企业",雇员人数10-49人；第四类是“中型企业"，雇员人数50—249人；第五类则是“大型企业”，雇员人数在250人以上。
二、我国中小企业的界定标准(一)我国中小企业界定标准的演变轨迹新中国成立初期，按固定资产价值划分.1962年,按人员标准划分：3000人以上为大型企业，500—3000人为中型企业,500人以下为小型企业。
1978年，国家计委发布《关于基本建设项目和大中型企业划分标准的规定》，改为按年综合生产能力划分。
1984年，国务院《国营企业第二步利改税试行办法》，对非工业企业的规模按企业的固定资产原值和生产经营能力划分。
中小企业战略管理概述PPT课件( 37页)
图1-1 战略管理者的层级
公司 层管 理者
公司层管理者包括首席执行官（CEO）、其 他高级经理、董事会和公司层职员，这些人占 据了组织内决策的最高点。CEO是综合管理
业务 层管
者的核心 。
业务单位是一个自足的事业部，为某一特定的市场 提供产品和服务。业务层的主管总经理，即业务层
战略实施
战略实施就是将战略转化为行动。 战略控制是将战略执行过程中实际取得的成果与预期的战略目标进行 比较，评价达标程度，分析其原因，及时采取有力措施纠正偏差，以 保证战略目标的实现。
战略评价和调整
战略评价就是通过评价企业的经营业绩，审视战略的科学性 和有效性。 战略调整就是根据企业情况的发展变化，即参照实际的经营 事实、变化的经营环境、新的思维和新的机会，及时对所制 定的战略进行调整，以保证战略对企业经营管理进行指导的 有效性。
（二）我国现有的中小企业界定标准
我国新的中小企业分类标准 主要呈现出以下特点：
行业范围大幅缩小 界定标准大量简化 认定标准的主体角色转变，行政色彩削减。
《中小企业标准暂行规定》 是我国现阶段所使用的中小企业界定标准：P6
第二节 企业战略管理
一、企业战略管理的概念、特点和作用
企业战略管理的内涵 企业战略管理的特点
质的指标 量的指标
企业的组织形式、融 资方式及所处行业地 位等
雇员人数、实收资本、 资产总值等
量的指标较质的指标更为直观，数据选取容易，所以大多 数国家都以量的标准进行划分。
常见的量的标准大致可分为以下三类：
第一类 以单一从业人数作为界定标准
量的 标准
第二类
用从业人数或者资本额或营业 额作为界定标准
第三类
同时采用从业人员和营业额作 为界定标准
中小企业战略管理
中小企业战略管理第一章中小企业战略管理导论第一节中小企业界定标准一、世界各国中小企业的界定标准（一）中小企业的定义中小企业（small and medium enterprise，SMEs）是一个相对的概念，是指与所处行业的大企业相比，人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。
各国普遍的界定质和量1、质：是指标主要包括企业的组织形式、融资方式及所处行业地位等，量的指标主要包括雇员人数、实收资本、资产总值等。
2、量：（1）是以单一从业人数作为界定标准（2）是用从业人数或资本额或者资本额或营业额作为标准（3）同时采用从业人员和营业额作为标准特点：1、从业人数是世界各国界定中小企业普遍选用的标准2、很多国家在界定中小企业时，又对中小企业做进一步规模细分3、各国中小企业的界定标准都有一定的灵活性，并非固定不变（二）中小企业的界定模式（都在500人）二、我国中小企业界定标准（一）我国中小企业界定标准的演变轨迹（二）我国现有的中小企业界定标准2003年2月19日《中小企业标准暂行规定》特点：1、行业范围大幅缩小2、界定标准大量简化3、认定标准的主体角色转变，行政色彩消减第二节企业战略管理一、企业战略管理的概念、特点和作用（一）企业战略管理的内涵企业战略管理（corporation strategy management）是使企业能够达到其战略目标的动态管理过程，是一门跨功能决策的艺术与科学。
它是对企业战略的设计、选择、控制和实施，直至达到企业战略总目标的全过程。
企业战略管理的要点：1、有明确的目标性2、企业战略管理是一个全面的、全过程的管理，关心的是企业长期稳定的发展3、强调将直觉与分析结合起来进行决策（二）企业战略管理特点1、整体性2、长期性3、权威性4、环境适应性（三）企业战略管理的我作用1、加深对经营环境的研究2、强化战略的实施3、将日常经营与计划控制、近期目标与长远目标结合4、重视战略的评价与更新二、企业战略管理的过程（1)战略分析：了解组织所处的环境和相对竞争地位（2)战略选择：战略制定、评价和选择（3)战略实施：采取措施发挥战略作用（4)战略评价和调整：检验战略的有效性（一）战略分析1、确定企业的使命和目标2、外部环境分析3、内部环境分析（二）战略选择1、制定战略选择方案2、评估战略备选方案3、选择战略（1）根据企业目标选择战略（2）聘请外部机构（3）提交上级管理部门审批（三）战略实施（四）战略评价和调整三、战略管理者1、综合管理者（战略制定者）负责企业绩效或其中某一独立的单位或部门的绩效2、职能型管理者：对某一具体职能负责，其中包括任务、活动或运营公司CEO业务层职能层市场B战略管理者的层次（一）公司层管理者包括首席执行官（CEO ）其他高级经理、董事会和公司层职员 定义：组织的使命和目标，决定开展哪些业务，在不同业务间分配资源，制定和实施跨业务的战略，领导整个组织。
中小企业战略管理课程(课程代码：05171)考试大纲
广东省高等教育自学考试中小企业战略管理课程（课程代码：05171 ）考试大纲目录目录I课程性质与设置目的的要求n考试内容一、考试基本要求二、考核知识点及考核要求第一章中小企业战略体系与竞争战略选择一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第二章中小企业市场营销战略一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第三章中小企业核心专长培养战略一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第四章中小企业技术创新战略一、学习目的与要求二、考试内容5三、考核知识点四、考核要求第五章中小企业国际化经营一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第六章中小企业信息化战略一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求川考试有关说明与实施要求一、本课程的性质及其在专业考试计中的地位二、本课程考试的总体要求三、关于自学教材四、自学方法指导五、关于命题考试的若干要求附录：题型举例I课程性质与设置目的的要求中小企业战略管理是广东省高等教育自学考试现代企业管理专业（独立本科段）专业的必考专业课，是为了培养和检验自学应考者对中小企业战略管理的基本原理、基本知识和基本技能的理解和掌握而设置的一门专业课。
中小企业在经济发展中担任着重要角色。
我国与其他国家一样，中小企业注册数量占注册企业总数的90%以上。
在我国，中小企业创造的产值占全部企业总产值60%左右，创造的就业则超过70%。
因此中小企业不仅是推动经济发展的重要力量，也是促进就业和社会稳定的重要力量。
提高中小企业的管理水平，是时代发展的需要。
本课程内容专门针对中小企业战略管理，培养中小企业管理人才的战略思维和技能，以满足经济社会对中小企业管理人才的迫切需要。
相对于其他课程，中小企业战略管理具有明显的实践性、科学性与操作性特征，其典型特点内在地决定了该课程明显有别于其他的课程，因此，在考试命题中应充分体现本课程的性质和特点。
中小企业战略管理第一章
SO战略 进入生命科学领域； 开发数码产品；研发 高新技术产品，研究 新相纸
ST战略 开发新相机、复片 机；改进相纸、胶卷 质量；加强市场营销
WO战略 开发数码相机、摄象 机；购买生命科学业 务单位
WT战略 放弃一次性相机和传 统35相机；精简机 构；建立快速创新价
值观
投资组合分析法
波士顿矩阵：
波士顿咨询集团（BCG）矩阵
中国航空运输业的行业环境分析
供应者的议 价能力： 机 场、航材、 航油、维修 等
潜在的进入者：一些外国实力 雄厚的航空公司，在WTO 允 许的条件下，以各种方式进入 ，并且来势凶猛，不容忽视
现有竞争者：国航、南航、东 航市场分额约80%，其他地方 性的航空公司约占20%
替代者的威胁：铁路、公路 、水运，分流了很多的货运 和客运的份额
高
明星(star) 增加投资，扩大生产规
问号(question mark) 业务增长快，市场占有
模，维持市场地位，是
率低，需要大量资金。