人力资源和社会保障局关于采购人力资源大厦智能化维保服务的磋招投标书范本

千里马招标网苏州市吴中区政府采购竞争性磋商文件编号：SZTMD-WZ-C-采购单位：苏州市吴中区人力资源和社会保障局采购内容：人力资源大厦智能化维保服务项目类别：服务类苏州市天美达招投标咨询服务有限公司二○一八年八月前附表目录一、竞争性磋商公告二、采购需求三、评审方法及标准四、合同主要条款五、附件格式一、竞争性磋商公告苏州市天美达招投标咨询服务有限公司受苏州市吴中区人力资源和社会保障局的委托，就其所需的人力资源大厦智能化维保服务采用竞争性磋商方式进行采购。

欢迎符合磋商采购文件资格条件的各供应商前来参加磋商。

现将有关事项的具体内容通知如下：一、采购编号：SZTMD-WZ-C-二、采购内容：人力资源大厦智能化维保服务(详见二、采购需求）三、采购预算：肆拾万元整（￥.）四、供应商资格条件要求：、具有独立承担民事责任的能力。

、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。

、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

、法律、行政法规规定的其他条件。

、本次采购不接受联合体响应。

、在领取磋商文件时，须向招标代理机构提供以下资格证明文件（复印件加盖公章，以原件为准）：（）营业执照副本、税务登记证副本复印件；（）法定代表人授权委托书原件、被授权人及法定代表人身份证复印件，被授权人须为投标供应商的正式员工，须提供该员工的劳动合同和近三个月的社保证明；（）提供参加采购活动前近三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。

五、参加磋商报名及领取磋商采购文件时间：自该公布上网之时起至年月日止，每日上午：~：，下午：~：（节假日除外）；参加磋商报名及领取磋商采购文件地点：苏州市姑苏区平泷路号城市生活广场A座室磋商文件费用：元/份。

六、质疑要求：.要求供应商在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。

.接受质疑函的方式为现场或邮寄接收。

.质疑联系部门：业务部-叶韵.联系电话：.通讯地址：苏州市姑苏区平泷路号城市生活广场A座室。

七、磋商时间、地点：、磋商响应文件递交时间：年月日:~:、参加本次竞争性磋商采购递交磋商响应文件的截止时间：年月日：、磋商时间：年月日：、磋商地点：苏州市吴中区宝带东路号文化创意大厦室八、招标代理机构名称：苏州市天美达招投标咨询服务有限公司地址：苏州市姑苏区平泷路号城市生活广场A座室邮政编码：电话:传真：-联系人：叶韵、高飞、刘静、吴苏玲九、采购人：苏州市吴中区人力资源和社会保障局联系人：孙明杰联系电话：地址：江苏省苏州市吴中区塔韵路号苏州市吴中区政府采购监督电话：-十、请贵单位领取本次磋商采购文件后，认真阅读各项内容，进行必要的磋商准备，并按文件的要求详细填写和编制磋商响应文件，并按以上确定的时间、地点准时参加磋商。

十二、公告期：公告之日起五个工作日。

二、采购需求受苏州市吴中区人力资源和社会保障局委托，苏州市天美达招投标咨询服务有限公司对其需采购的人力资源大厦智能化维保服务在国内组织竞争性磋商采购。

欢迎符合资格条件的供应商前来报名参加。

一、采购编号：二、采购项目：人力资源大厦智能化维保服务三、项目预算：万元四、服务期：自签订合同起至一年，以合同签订时间起计算。

五、采购项目内容：项目维保内容及要求维保设备及服务清单（二）、智能化维保项目维护要求一）基本要求、派驻人员需派专职驻场维保工程师至少一人，派驻人员需具有两年及以上弱电及智能化设备维护工作经验，熟悉相关设备实际维护操作，能独立解决常见系统及设备故障。

项目成交单位常驻服务人员必须是项目的实际实施人员，须在成交后一周内接受采购方面试和考核，考核通过后须在天内到岗；一年内人员原则上不能调岗。

、技术服务支持（）具有相关系统设备的维保经验；接到采购单位报修电话后响应时间不超过小时，服务本地化。

（）电话和在线技术支持。

提供x小时在线和电话支持，为设备的所有硬件和软件故障提供x小时不限次的在线和电话技术支持。

（）现场支持服务针对设备运行中出现的故障，通过电话仍无法解决问题的，须安排专业人员在两小时内到达现场提供专业技术支持服务。

现场技术支持包括故障诊断、故障处置、提交有效解决方案、系统数据（参数）恢复等，以确保相关系统、设备最大限度不间断运行。

当系统运行出现异常情况时，必须保证在接到用户报修电话后，根据系统故障的紧急程度，提供x小时的应急上门服务，指派合格的工程师到达故障现场，通过现场排除缺陷或替换出现故障“产品”等方式，在规定时间内完成维修任务，使设备最快速度恢复正常运行。

、定期巡查及书面报告对人力资源大厦至楼、楼办事大厅窗口及至楼弱电间相关设备进行每日巡检，若发现故障需及时排除或修复，并制作提交给采购单位相应的《日巡查记录表》，每月末向采购单位提交当月巡检表汇总。

对本项目中的其它维护内容按照各自相应具体维护要求进行每周不低于次的日常巡查，每次维护保养工作后，应对维修和养护工作进行总结，及时发现及处理相关设备故障和隐患，并针对发现的问题提出针对性改进意见。

按月到现场进行全面检查，包括对设备进行灰尘清理、按采购单位要求对设备进行配置优化调整检测等服务，并负责全部免费更换正常使用下损坏的设备零件，以确保设备运行在稳定有效状态。

巡检除对设备硬件本身进行检测外，还须对系统性能进行调优，确保系统正常稳定运行,并对可能出现的故障提出解决预案及系统功能改进等方面的技术咨询。

每月向采购方出具《月度巡检报告》，报告维保设备的整体运行情况。

每季度末出具《季度维保报告》，说明整个智能化系统维护项目中相关系统设备运行情况，总结本维护周期内维保单位采取的具体维护工作措施，报告中需对相关隐患设备提出处理建议，并对整个项目中涉及的所有维护设备提供科学保养意见。

备件服务本地备件保障，根据项目维护清单中涉及到的设备类型设立备件库，配备相应机型设备的常用易损件，包括CPU、内存、电源、硬盘、风扇、光纤模块、打印机配件、设备连接线等。

备机服务当业务设备不能在约定时间内恢复正常时，须提供备机（PC主机、接入交换机等）来替换故障系统，以确保维保系统正常运行，保障客户业务系统在最短时间内得以恢复；提供的备机须是不低于原机器型号、档次的机型，且确保更替后能正常使用。

维保服务商应确保关键系统硬件设备的备品备件快速及时到位，须提供备品备件清单，其中的备品备件在故障发生时须确保不超过小时到场，以满足系统正常运行的要求。

建立维护档案详细记录设备型号、出厂编号、版本号、工作状态；提供现场工作报告、各周期的巡检维护报告。

保密要求对维保单位的网络、主机、系统软件、应用软件等的密码、核心参数、业务数据等负有保密责任，不得随意复制和传播。

中标维保单位和派驻维护人员须签订保密协议，明确相关保密义务及责任。

制定项目管理制度设立项目负责人，制定适合采购人工作要求的详细工作服务流程与工作制度，制定可操作的对项目实施服务人员的考核管理办法。

项目驻场工程师管理提供项目驻场工程师名单及社保主管部门出具的投标人为其缴纳社保的证明，一年内原则上不能调岗。

二）维护标准要求、中标方提供合格的专业技术人员到现场维修保养，更换故障部件，使其设备运行正常。

、每月对设备全面检查及调试，检测设备保护装置，同时向采购方呈交设备的月度巡检报告。

、供应商的所有人员，必须服从采购方指定的管理部门合理正确的管理和指示，并对采购方设备管理人员进行设备日常使用维护的技术指导。

做好设备系统维修记录，由报修部门验收签字后交相关部门。

、每周巡查，每月全面检查，每月对设备设施、设备进行一次巡检和测试，确保服务范围内的各系统正常运行。

如有故障，保证在接到通知后小时内达到现场并及时排除故障，紧急情况随传随到。

、在服务期限内设备损坏，由成交供应商负责更换及维修。

、供应商若在服务过程对原建筑或原成品产生破坏，该供应商要负责修补复原。

、供应商在维保行为与维保工程结束时要经过采购方验收确认。

维保商每次执行维保任务时，必须持有相关的维修联系单（写明维保内容、执行情况、维保人、时间等），经委托方签字确认后作为合同考核凭证，未经委托方确认的，视为无效维护。

、供应商对维保的工作做好记录，内容为：维保原因，解决方法，耗材等形成维护档案。

、更换的配件必须与原品牌、型号一致，并经采购方人员签字确认，需提供合格证等相关资料，并由使用相关部门验收。

维护方在标书中应明确提供常用配件的品牌、型号，维修配件使用原装配件，原装配件若已停产，需提供厂家停产说明，并提供相应品牌的正规配件。

、所有维保设备完好率要通过采购方考核，涉及更换配件的设备应有一定质保期，在该更换配件质保期内再次发生故障由中标方免费修复或更换。

、投标价格包括日常修理、保养维护、清洗、更换零部件等相关人工及及配件费用，采购方无需支付任何其他费用。

三）机房弱电各系统维保具体服务要求、核心设备维保配件服务要求（）HC交换机主机及配件服务商维保，（）HC交换机E主机及配件服务商维保，（）HC 防火墙NS-SecPath U主机及配件服务商维保，（）UPS主机及配件原厂维保，（）精密空调主机及配件、耗材均为原厂维保具体维保要求:（）以上其中UPS及精密空调设备必须由原厂提供维保服务的，需要设备厂家的维保应急配合服务函，其中由服务商维保设备服务标准不低于原厂，上述维保服务不再收取任何其他相关费用，如劳务、交通费等。

（）以上五种设备需故障发生后，应在小时内赶到故障现场进行维护修理；服务商须备常规部件。

一般部件更换和故障排除，应在小时内完成，非常用部件更换和故障排除，须在备件到达后小时内修复完毕；一般情况下成交单位不能按时恢复系统正常运转的，用户可自行采取必要的措施，由此产生风险和费用应由成交单位承担。

（）更换零部件必须注明更换位置、配件品牌型号数量等具体数据，并制作单据由业主单位验收存档。

每次维护保养及故障修复后均须出具详细书面维保报告，及时提供用户方有关系统运行的状态报告和运行建议；并立即更换有隐患的设备。

（）其他维保具体服务要求同其他硬件设备维保要求。

、弱电维保的具体项目和频率要求：(）检查各操控系统的使用功能，检查外设摄像设备镜头、云台、供电电源状态，检查监控联动系统运行情况，检查录像设备及录像介质状态。

(）检查UPS检查输入/输出控制器，检查各执行机构（电磁阀、风阀、转换器等）。

(）检查出、入口控制器设备运行状况；检查道闸机设备运行状况。

(）检查系统接收设备运行状况，检查各分支器，显示终端的运行状，况检查系统线路完好状况。

每次维护保养及故障修复后均须出具详细书面维保报告，及时向采购方提供有关系统运行的状态报告和运行建议；并立即更换有隐患的设备配件。

（三）精密空调具体维护要求维保频率要求为年次，其中次年度换季保养、次常规保养；原厂维修人员必须持有制冷维修工证书上岗。