高效团队沟通 filetapy ppt
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团队建设之高效沟通精品PPT课件
在适当的机会和场所中。 • 控制情绪适时回应与反馈。
依据需求、变化场所
确认理解、听完澄清；
二、善用亲和力
3、同理心沟通
同理心的理解： 站在当事人的角度和位置上，
客观地理解当事人的内心感 受及内心世界，且把这种理 解传达给当事人的一种沟通 交流方式。
同理心两个区别 1. 换位思考：仅做辨识，但没
• 情感与身心 生活在今天、心宽体胖、天真、长不大的孩子、 沾火就着、不生气、不记愁、积极、感染力、活 力、感性、艺术爱好者、外向情感、享乐型
对自己无所谓，对他人也无所谓
完美型
• 表象与社交 严肃、得体、礼貌、矛盾、紧张、怕别人不在意 ，又怕别人太在意、怀疑、敏感、交友慎重、忠 诚、先思考后发言、分析、深刻、难赞美、有条 理、整洁、节省、规律
第三章 沟通的策略
沟通的核心要素
换位思考！
“以被沟通者为中心” 沟通者站在被沟通者的立场思考问题
一、说对方想听的、听对方想说的
弄清楚听者想听什么；
• 积极探询说者想说什么；
认同赞美、询问需求
设身处地、不要打断；
以对方感兴趣的方式表达； • 用对方乐意的方式倾听；
幽默热情、亲和友善
积极回应、鼓励表达；
自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵.也就是让我们多听少说。 —— 苏格拉底
如果你能够多花点时间多多倾听一下你的下属们的意见，比你自己 呆着抓一天头皮有用得多。 ——飞利浦创始人之安顿
权威机构调查表明：管理者的时间分配：25%的时间在思考与写， 30%的时间在说，45%的时间在听。
第二节 倾听的艺术
沟通重要吗?
沟通就是“文 字，文句或消 息的交流，思 想和意见之交 流”-《韦氏 大辞典》
团队建设-高效团队管理与有效沟通培训课件(PPT95页)
影响团队产生 高绩效的因素
团 团队 团
队 成员 队
凝 的熟 的
聚 悉程 领
力
度
导
团 队 的 目 标
团 队 的 激励 政策
团 队 成员 的 多样化
团队 成员
的 素质
团队成员达成绩效之必备
达成共识（知道“为什么” ）
明确期望（知道“做什么”） 承诺（“愿意做”） 能力（知道“如何做”）
❖ 队长：团队负责人 ❖ 建议者：收集信息与发布信息 ❖ 评论者：分析信息与评价信息 ❖ 执行者：通过行动，完成任务 ❖ 协调者：解决团队内部人际冲突、协调人际关系 ❖ 联络者：保持团队与外部的联系 ❖ 督促者：监督团队活动是否按计划进展
团队成员的动力来源
共同愿景 报酬体系
公平与合理 基于团队与基于个人相结合
❖工作期成员的主要行为特点
按计划完成任务 主动解决工作中的矛盾 配合比较默契
团队的形成——成熟期
❖成熟期的主要任务
保持成员的身心健康 促使员工自觉互补 激励员工主动高效地工作
❖成熟期成员的主要感觉
身为成员而自豪 相互理解 高度满足感
❖成熟期成员的主要行为特点
努力，主动为目标奋斗 自觉地矫正自己的行为 良好的沟通 高效地完成任务 取长补短 轮流当领导
团队的规范
由团队成员共同制定，以冲突管理规范为例
我批评的是观点，不是个人 我认为别人对我观点的批评与对我本身的评价无关 我关心如何得到最好的可行性方案，而不是输赢 我鼓励每个人来分享和掌握所有相关信息 我愿意倾听每个人的观点，即使我有不同意见 如果某人对我所说的内容不清楚，我会复述 在尝试整合不同的观点前，我会先区分它们 我会努力理解双方的观点 当证据清晰地显示我应该改变观点时，我会毫不犹豫地改变自己 我强调在既定可用资料的基础上，合理地寻找最佳可行方案 我遵守冲突的黄金规则
团 团队 团
队 成员 队
凝 的熟 的
聚 悉程 领
力
度
导
团 队 的 目 标
团 队 的 激励 政策
团 队 成员 的 多样化
团队 成员
的 素质
团队成员达成绩效之必备
达成共识（知道“为什么” ）
明确期望（知道“做什么”） 承诺（“愿意做”） 能力（知道“如何做”）
❖ 队长：团队负责人 ❖ 建议者：收集信息与发布信息 ❖ 评论者：分析信息与评价信息 ❖ 执行者：通过行动，完成任务 ❖ 协调者：解决团队内部人际冲突、协调人际关系 ❖ 联络者：保持团队与外部的联系 ❖ 督促者：监督团队活动是否按计划进展
团队成员的动力来源
共同愿景 报酬体系
公平与合理 基于团队与基于个人相结合
❖工作期成员的主要行为特点
按计划完成任务 主动解决工作中的矛盾 配合比较默契
团队的形成——成熟期
❖成熟期的主要任务
保持成员的身心健康 促使员工自觉互补 激励员工主动高效地工作
❖成熟期成员的主要感觉
身为成员而自豪 相互理解 高度满足感
❖成熟期成员的主要行为特点
努力，主动为目标奋斗 自觉地矫正自己的行为 良好的沟通 高效地完成任务 取长补短 轮流当领导
团队的规范
由团队成员共同制定，以冲突管理规范为例
我批评的是观点，不是个人 我认为别人对我观点的批评与对我本身的评价无关 我关心如何得到最好的可行性方案，而不是输赢 我鼓励每个人来分享和掌握所有相关信息 我愿意倾听每个人的观点，即使我有不同意见 如果某人对我所说的内容不清楚，我会复述 在尝试整合不同的观点前，我会先区分它们 我会努力理解双方的观点 当证据清晰地显示我应该改变观点时，我会毫不犹豫地改变自己 我强调在既定可用资料的基础上，合理地寻找最佳可行方案 我遵守冲突的黄金规则
高效沟通培训课件(PPT 59页)
多学习各种知识，掌握“广”与“精”的度； 平时多与其他部门沟通，多倾听； 在设计个人生涯规划时应考虑变换部门； 站在自己的职位的角度上行事，但要站更高一个职位的角
度上思考； 部门经理给自己订一个总经理的奋斗目标。
格局决定结局
根据美国管理协会的一项调研，一 位职业经理人至少会有24%的工作 时间是花在冲突管理上的。
1.倾听的层次 2.倾听的内容 3.倾听的技术 4.倾听六要点 5.倾听的原则 6.倾听的训练
听些什么？
内容（只是一个方面）还要听音量、节奏、音调等
否忘定我：（一放边下听自一身边的批 情判 绪否 以定 及身体干扰） 演专义心：（一专边注听对一方边，演 不义 分， 心实 ，际 活是 在听 当自 下己 ）的 选求择知：（选真的择性有地意听接收自己对喜方欢传递听的的信息） 装开听放：（只不是因外与表自装身听 的取向而排斥抗拒）
复命注意事项：
结果过程（原因）补充； 客观准确、用数据说话； 尊重上司的评价，不要争论。
1.沟通渠道 2.沟通要则 3.及时复命 4.学会倾听
工作时
采用复述、确认、记笔记的方法跟上级讲话，并观察上级非语 言暗示。
1.沟通渠道 2.沟通要则 3.及时复命 4.学会倾听
夸奖时
第一章 沟通基础
1.沟通的定义 2.沟通的重要性 3.沟通的目的 4.沟通的步骤 5.沟通五大思维 6.影响沟通因素
① 换位思维 ② 三赢思维 ③ 刨根思维 ④ 明确思维 ⑤ 自身思维
第一章 沟通基础
1.沟通的定义 2.沟通的重要性 3.沟通的目的 4.沟通的步骤 5.沟通五大思维 6.影响沟通因素
1.沟通的定义 2.沟通的重要性 3.沟通的目的 4.沟通的步骤 5.沟通五大思维 6.影响沟通因素
高效团队与沟通技巧ppt课件
10
五 案例分析 曲美家具:
曲美家具曾经是中国数千家家具企业中的一员. 待企业有了一些规模后,对标世界先进企业: 1.对标意大利和德国家具企业,进口了世界最先记得家具生
产线. 2.对标人们审美观念,引进北欧弯曲木家具技术. 3.现在成为世界弯曲木家具模具最佳生产厂家. 4.对标网络时代特征,在中国第一家外包产品设计,引领家具
（1）标杆三中之一：一次超过优秀企业的绩效水平 （2）标杆三中之二：一次达到优秀企业的业绩水平 （3）标杆三中之三：一次达到本企业与优秀企业之间的业绩水平，
需要通过一次以上的管理活动，才能超越优秀企业的业绩水平。
标杆 标杆
差 标杆 距
现状
7
现状
三 标杆超越活动的实施程序 见下一页图示（六个步骤）
8
以标杆超越为基础管理体系图：
☼全面了解企业现状 ☼审视企业战略和策略 ☼绘制流程图，分析诊
断关键业务流程 ☼找出设计标杆的领域
和内容（各类绩效指标）
根据企业实际标杆超越的具 体目标： ☼选择内部标杆 ☼选择竞争标杆 ☼选择行业标杆 ☼选择最优标杆
☼搜集标杆信息 ☼搜集实施标杆超越的部
部门或企业的各类数 据 ☼通过多种途径进行各类 数据收集
15
案例分析（综合能力）
1.案例：某公司流失率超过20%，人才流动原因如下:
缺少晋升的机会（6人） 缺少上级信任（1人) 工作与职业追求不苻（10人） 缺少提高技能的机会（8人） 与上级关系紧张（1人） 无决策权（2人） 缺少培训进修机会（18人） 对整体工资待遇不满意（6人） 自己创业（2人） 健康原因（3人） 配偶工作地点变化（1人） 上下班交通太耗时（21人） 对福利不满意（2人） 与下级关系紧张（1人） 直接上级无能（2人） 工作责任过重（2人） 技能无法发挥（12人） 工作职责不清（6人）
五 案例分析 曲美家具:
曲美家具曾经是中国数千家家具企业中的一员. 待企业有了一些规模后,对标世界先进企业: 1.对标意大利和德国家具企业,进口了世界最先记得家具生
产线. 2.对标人们审美观念,引进北欧弯曲木家具技术. 3.现在成为世界弯曲木家具模具最佳生产厂家. 4.对标网络时代特征,在中国第一家外包产品设计,引领家具
（1）标杆三中之一：一次超过优秀企业的绩效水平 （2）标杆三中之二：一次达到优秀企业的业绩水平 （3）标杆三中之三：一次达到本企业与优秀企业之间的业绩水平，
需要通过一次以上的管理活动，才能超越优秀企业的业绩水平。
标杆 标杆
差 标杆 距
现状
7
现状
三 标杆超越活动的实施程序 见下一页图示（六个步骤）
8
以标杆超越为基础管理体系图：
☼全面了解企业现状 ☼审视企业战略和策略 ☼绘制流程图，分析诊
断关键业务流程 ☼找出设计标杆的领域
和内容（各类绩效指标）
根据企业实际标杆超越的具 体目标： ☼选择内部标杆 ☼选择竞争标杆 ☼选择行业标杆 ☼选择最优标杆
☼搜集标杆信息 ☼搜集实施标杆超越的部
部门或企业的各类数 据 ☼通过多种途径进行各类 数据收集
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案例分析（综合能力）
1.案例：某公司流失率超过20%，人才流动原因如下:
缺少晋升的机会（6人） 缺少上级信任（1人) 工作与职业追求不苻（10人） 缺少提高技能的机会（8人） 与上级关系紧张（1人） 无决策权（2人） 缺少培训进修机会（18人） 对整体工资待遇不满意（6人） 自己创业（2人） 健康原因（3人） 配偶工作地点变化（1人） 上下班交通太耗时（21人） 对福利不满意（2人） 与下级关系紧张（1人） 直接上级无能（2人） 工作责任过重（2人） 技能无法发挥（12人） 工作职责不清（6人）
“高效沟通技巧”完整版PPT
3 提高工作效率
高效沟通可以减少沟通时间和误导，从而提 高工作效率和生产力。
4 增强领导力
掌握高效沟通技巧可以增强领导力，使领导 者更有说服力和影响力。
认识高效沟通技巧的重要性
更好的合作
高效沟通技巧有助于建立良好的合作关系，提高 团队协作和解决问题的能力。
提升个人影响力
学会高效沟通技巧可以增强沟通效果的技巧
1 使用合适的沟通工具
选择适当的沟通工具，如电子邮件、 视频会议或面对面交流。
2 简化信息
简化和结构化信息，使其更易理解和 被接受。
3 注重非语言沟通
通过肢体语言、面部表情等非语言方式增强沟通效果。
避免沟通障碍的技巧
1
明确目标
设定明确的沟通目标以避免信息模糊或冲突。
2
避免偏见和刻板印象
“高效沟通技巧”完整版 PPT
这个PPT将向您介绍高效沟通技巧以提高工作效率和团队合作。掌握这些技巧， 您将成为沟通的专家。
为什么需要高效沟通技巧
1 促进理解与合作
高效沟通技巧可以帮助我们更好地理解他人 观点，促进团队合作和协作。
2 减少误解与冲突
通过使用高效沟通技巧，我们可以减少误解 和冲突，建立更好的工作关系。
高效沟通技巧的基本原则
倾听
真正倾听他人的观点，尊重和理解他们的想法。
清晰表达
用简洁、明确和有条理的语言表达自己的想法。
尊重他人
在沟通中保持尊重，避免侮辱和批评他人。
有效反馈
给予肯定和建设性的反馈，帮助他人改善。
沟通方式对不同人群的影响
口头沟通
适用于直接交流的情境，可以实 时解决问题和澄清疑虑。
书面沟通
适用于需要记录和传达详细信息 的情况，可以避免歧义。
管理沟通与高效团队建设_图文
在这个社会上，再聪明的人也 有你过不去的坎。
五味相调才能做出美味佳肴 六律相和才能奏出动人乐章 团队合作才能产生共振双赢
不要把团队成员看作是竞 争者，他们是合作者，相互完 善比相互竞争更重要。
都获得改善
职场冲突处理守则
• 1、你也许不能让事情变好，切忌不能让 事情变得更糟；
• 2、不要在意小的琐碎损失，也不要顾虑 别人的看法，要学会谨慎地妥协；
• 3、不要成为你情绪的奴隶，要成为你情 绪的主人；
职场冲突处理守则
• 4、这既不是世界末日，也不是天国降临 ，仅仅是一个“关键时刻”而已。无论如 何，生活还要继续……
----摘自尚水利《团队精神》
团队的四个发展阶段
• 形成期（磨合期） • 风暴期（激荡期） • 规范期 • 高绩效期
高绩效团队的塑造
• 一、形成期
– 共同愿景 – 人员构成
• 二、激荡期
– 相互信任 – 积极倾听 – 冲突处理
• 三、规范期
• 制度化 • 程序化
• 四、高绩效期
• 敬业精神 • 团队创新
有效交流的基础是展示自己 ，展示差别，澄清内心假设，由 信己变为信人。
和谐是建立在差异性基 础上的。差异就是不一致， 不一致的外在表现就是冲突 。
• 冲突是人际关系晴雨表。
• 一个组织中的人际关系如何，就看它冲 突的性质和你对冲突的处理能力。
• 我们不是要消灭冲突，而是要提高驾驶 冲突的能力。
面对组织冲突需要新思维
（2）角色认知
• 组织的平衡者 • 团队的主席 • 组织的塑造者 • 播种者
• 资源开发者 • 检验和评估者 • 团队合作者 • 任务完成者
团队中最重要的东西是知人善任
。人力资源部的一个值得注意的问题 就是试图用绩效考核和薪酬标准改变 人性，而人性实际上是很难改变或者 说根本就改变不了的。
有效沟通与团队协作(优秀)PPT资料
塑造高绩效的团队
➢ 工作团队的规模 ➢ 使个人成为团队选手 ➢ 团队成员的能力 ➢ 分配角色以及增强多样性 ➢ 建立具体目标、遵守纪律和规章制度 ➢ 领导与结构 ➢ 培养相互信任的精神
培养相互信任的精神
信任的维度 正直、老实、可信赖 能力：具有技术技能和人际能
力 一贯性：可靠、行为可以预测、
在处理问题时具有较强的判断 力 忠实：愿意为别人维护和保全
任 ➢ 以“你〞为主，相互认同 ➢ 平等待人，相互尊重 ➢ 倾听对方，互相理解 ➢ 适时反响，双向沟通
组织沟通的途径
➢ 发布指示〔文件、通知、指令等〕 ➢ 员工手册、年度报告、规章制度、 保密、尊重他人的隐私
是管理各职能得以实施和完成的根本条件； 保密、尊重他人的隐私
➢ 请示、报告、备忘录、信件等 非正式沟通在管理上的意义和作用
有效沟通与团队协作
主要内容
沟通 群体与团队 有效沟通与团队协作
一、沟通
• 沟通的定义及重要性 • 沟通要素与沟通过程 • 有效沟通的关键要素及影响因素 • 人际沟通的主要特征 • 沟通障碍分析 • 有效沟通的根本技巧和根本原那么 • 组织沟通的途径和媒体 • 非正式沟通
沟通定义及重要性
定义： 简单而言，就是信息从发送者传递到接
管理沟通，既指组织信息的正式传递， 又包括了人员、群体之间的情感互访。 沟通是技术性的，但比技术更为有意义 的是因此而建立起来的那种关系：相互 了解，相互尊重，使人们能彼此坦率讨 论个人感情和个人问题的信心和信任等 等。这种关系往往是管理者求之不得的。
团队精神
➢ “在这里，如果我犯了一个错误，这意 味着会损害我们所有人的利益，而不只 我一人负责。无论成功还是失败，都属 于我们每一个人。〞
潘宣——高效的团队沟通(ppt 21页)
.... 精品资料 网
谢谢大家
考拉型----稳重、极为重视人际关系、有 耐力、做事谨慎、有时优柔寡断。
猫头鹰型---做事周密思考、数字概念极强、 能言善辩、有时爱钻牛角尖。
变色龙型----深沉老道、成熟圆滑、极强 的适应能力、不易吐露心扉。
溝通12字真決
了解對方真意，充分表達自我
（看谁做得快）
聽的寫法
聽
耳---用耳朵去听。 王---向听国王讲话一样去听。 十---实心实意去听 目---目视着对方去听。 一、心----一心一意去听。
处事，而造成.... 一精品个资料企网业发布一项命令后， 思想不统一，行动不统一） 交通堵塞 改变心智模式
沟通的力量
人类不能离开沟通 古代----五百里加急 书信（国破山河在、城春草木深、感时花溅泪、恨别鸟惊心、烽
火连三月、家书抵万金、白头搔更短、浑于不胜簪）
近代----书信、电报、电话 现代----手机、短信、电子邮件
高效团队的核心特征
共同的愿景 永远愿意改变自己，而不是墨守成规 共同的学习、成长、发展 深度的沟通、包容 共同的思考模式—系统的思考问题
松下幸之助---管理不是科技，管理是人文。 （人自身的涵养、智慧和文化）IQ智商----EQ情商
杰克。韦尔奇----管理是艺术
游戏
困境休息 解锁 撕纸游戏（每个人都会按自己的思维模式
企业强大竞争力的根源，不仅仅在于其员工能力的 卓越，还在于员工整体团队合理的强大，更在于 那种弥漫于企业中的无处不在的“团队精神”。
（日本成功的经验/美国考察团）
什么是团队
团队是有两个或两个以上的人组成，通过人们彼 此之间的相互影响、相互作用，在行为上有共同 规范的一种介于组织与个人之间的一种组织形态。 其重要特点是团队内成员之间在心理上有一定联 系，彼此之间发生相互影响。那些萍水相逢、偶 尔汇和在一起的一群人，虽然在时间、空间上有 某些共同的特点，但他们在心理上没有什么相互 影响和相互作用，因而称不上团队。
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蚂蚁只是小小的低级动物，其团队 尚且如此威猛无敌，作为万物之灵 的人呢？如2000年前管子说过： “一人拼命，百夫难挡，万人必死， 横行天下！”
团队是什么？
由两个或两个以上的人组成， 通过彼此间相互影响、相互作用， 在行为上有共同规范的、介于传统 组织与个人之间的一种组织形态。
团队是什么？
释义一
从寓言中得到的启示
蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可 以随意处置它，但它的团队，就连兽 中之王，也要退避三舍
蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。 蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、最 有团队精神的动物。势如卷席，勇不 可挡，团结奋进，无坚不摧---这就是 由一个人弱小生命构成的团队力量！
个体弱小，没有关系，与伙伴 精诚协作，就能变成巨人
企业管理文化建设培训/员工心态培训/入职培训PPT
主讲人：某某某
时间：2018年8月*日
酒划拳，声音特别的大，或许七八九点对大城市的人来
说还尚早，而我们这却已经是准备睡觉了。正因为他们
目 录 这么吵，当地的人便会集合起来骂他们。我也曾经常在
公交车上看见或听见他们与司机的争吵，有的时候说他 们没交车费就坐车，也有的时候说他们行为举止邋遢，
第一部分 了，但我其实心里比任何人都明白，老师做的多大义鼎
然，其实心里也是和当地人一样，因为他只是让孩子道 了歉，并没有纠正
团队与团体的区别
古老的寓言
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是蚂蚁军区来了
实施者
强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成 任务
力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望
执行者 把谈话和观念变成实际行动
吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳
团队的三个条件
2
思考性
每个成员思考如何工作 好办法，想点子，完成 绩效，达成目标
1 自主性
成员自主自发开展工作。 领导手机响不停不是好团队
3
活动性
第二部分
如何与领导、同事、 下属沟通
This PPT template for the rice husk PPT template for the rice husk designer pencil demo works,
与上司一起愉快的工作
建立工作团队
成员清楚地了解共同的目标 情报共享
成员在不同领域具有特殊专才
共同的价值观及遵守一定的规范 具有容易沟通、互动的环境 成员对团队有归属感
建立工作团队的流程
明确订出Team 的目的及目标
01
02
给予团队一个 特殊的命名
选择适当的组员：挑战 心、企图心、专业能力
04
03
清楚界定每位成 员扮演的角色
领导 目标 协作 责任 技能 结果
团队
分担领导权 可自己产生 积极 个人+相互负责 相互补充的 集体产品
团队和团体、群体、团伙的区别
有某一共同特点的任何一群人就是群体，弱势群体，低收入群体，外来工群体。团体可以 向团队过渡。
一群人聚集在一起称为团体， 比如旅游团、观看球赛的观赛团、 足球世界杯比赛期间临时组 成的前去为丈夫加油的太太团
T——Together 一起 E——Everyone 每个人 A——Achieves 收获 M——More 更多
释义二
顾客满意 员工满意 组织满意
T——Target 目标 E——Educate 教育、培
训 A——Ability 能力 M——Morale 士气
群体和团队的差异
群体
明确的领导人 与组织一致 中性/有时消极 个人负责制 随机的或不同的 个人产品
各部门，各成员充分合
作，部门横向合作
高效执行团队的特征
有着崇高的信仰或理念。 有着明确的目标，而且可以转化为现实任务。 有着严格的纪律约束。 干部能够以身作则、身先士卒。 不断学习，不断提升，成梯队地培养人才
毛泽东领导革命成功，并建立新中国，因为他打造了一支无限优秀的团队。实现共产主义，三大纪律八项注意， 不拿群众一针一线，身先士卒，多少先烈壮烈牺牲。红军二万五千里长征,那是常人想无法想象的艰难,虽然小米 加步枪,但最终战胜了号称八百万正规军、装备一流的蒋介石团队。
也有的时候说他们多少多少的坏。让我印象最深的就是 CONTENTS
家里人常跟我说：“你一定要好好读书，不然长大以后
就取XX女（一个省份）” 我还记得有一天因生病
没去学校，一个人
第一部分 团队与团体的区别
第二部分 如何与领导、同事、下属沟通
第三部分 谁是高绩效团队最大的敌人
在家，中午还是来到了这家店，正吃得时候，来了一个 学校的老师和两个戴红领巾的小学生，后来等老板出来 才知道，老板的小儿子在学校与他们班级的一个男生打 了架，两人的眼睛都肿了，小儿子的衣服还被撕烂，虽 然那老师让那孩子道了歉，但小儿子依旧很委屈，哭着 喊：“他们说我是外地人，都是坏人”。闹剧虽然结束
高效团队沟通 filetapy ppt
不出门，房间也十分的邋遢。也有一家子住在一起的， 他们生活条件好点的住新砌的水泥房，坏点的住那种有 点摇摇欲坠的老木房子。或许说出来很多人不信，你们 在电影《长江七号》中见过有这样生活条件的人，总觉 得那只是夸大或因为旧社会什么的，其实不然，我能明 确的知道我现在所见的，只是社会打工人的一个缩影， 还有更多的极端，我想也不敢想也想不出那是什么模样。 也正因如此，当地人并不喜欢他们。每当晚上，他们会 聚在一起喝
清楚界定每位成 员的责任
05
团队内的主要角色
角色
行动
特征
协调者
阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务， 为群体做总结
稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信Fra bibliotek决策者
寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致， 有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，
并作出决策
具有煽动性，精力旺盛
策划者 提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角 个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明
监督评估 者
分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献
支助者 为别人提供个人支持和帮助
冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动 喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用
外联者 介绍外部信息，与外部人谈判
有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神
团队是什么？
由两个或两个以上的人组成， 通过彼此间相互影响、相互作用， 在行为上有共同规范的、介于传统 组织与个人之间的一种组织形态。
团队是什么？
释义一
从寓言中得到的启示
蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可 以随意处置它，但它的团队，就连兽 中之王，也要退避三舍
蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。 蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、最 有团队精神的动物。势如卷席，勇不 可挡，团结奋进，无坚不摧---这就是 由一个人弱小生命构成的团队力量！
个体弱小，没有关系，与伙伴 精诚协作，就能变成巨人
企业管理文化建设培训/员工心态培训/入职培训PPT
主讲人：某某某
时间：2018年8月*日
酒划拳，声音特别的大，或许七八九点对大城市的人来
说还尚早，而我们这却已经是准备睡觉了。正因为他们
目 录 这么吵，当地的人便会集合起来骂他们。我也曾经常在
公交车上看见或听见他们与司机的争吵，有的时候说他 们没交车费就坐车，也有的时候说他们行为举止邋遢，
第一部分 了，但我其实心里比任何人都明白，老师做的多大义鼎
然，其实心里也是和当地人一样，因为他只是让孩子道 了歉，并没有纠正
团队与团体的区别
古老的寓言
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是蚂蚁军区来了
实施者
强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成 任务
力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望
执行者 把谈话和观念变成实际行动
吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳
团队的三个条件
2
思考性
每个成员思考如何工作 好办法，想点子，完成 绩效，达成目标
1 自主性
成员自主自发开展工作。 领导手机响不停不是好团队
3
活动性
第二部分
如何与领导、同事、 下属沟通
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与上司一起愉快的工作
建立工作团队
成员清楚地了解共同的目标 情报共享
成员在不同领域具有特殊专才
共同的价值观及遵守一定的规范 具有容易沟通、互动的环境 成员对团队有归属感
建立工作团队的流程
明确订出Team 的目的及目标
01
02
给予团队一个 特殊的命名
选择适当的组员：挑战 心、企图心、专业能力
04
03
清楚界定每位成 员扮演的角色
领导 目标 协作 责任 技能 结果
团队
分担领导权 可自己产生 积极 个人+相互负责 相互补充的 集体产品
团队和团体、群体、团伙的区别
有某一共同特点的任何一群人就是群体，弱势群体，低收入群体，外来工群体。团体可以 向团队过渡。
一群人聚集在一起称为团体， 比如旅游团、观看球赛的观赛团、 足球世界杯比赛期间临时组 成的前去为丈夫加油的太太团
T——Together 一起 E——Everyone 每个人 A——Achieves 收获 M——More 更多
释义二
顾客满意 员工满意 组织满意
T——Target 目标 E——Educate 教育、培
训 A——Ability 能力 M——Morale 士气
群体和团队的差异
群体
明确的领导人 与组织一致 中性/有时消极 个人负责制 随机的或不同的 个人产品
各部门，各成员充分合
作，部门横向合作
高效执行团队的特征
有着崇高的信仰或理念。 有着明确的目标，而且可以转化为现实任务。 有着严格的纪律约束。 干部能够以身作则、身先士卒。 不断学习，不断提升，成梯队地培养人才
毛泽东领导革命成功，并建立新中国，因为他打造了一支无限优秀的团队。实现共产主义，三大纪律八项注意， 不拿群众一针一线，身先士卒，多少先烈壮烈牺牲。红军二万五千里长征,那是常人想无法想象的艰难,虽然小米 加步枪,但最终战胜了号称八百万正规军、装备一流的蒋介石团队。
也有的时候说他们多少多少的坏。让我印象最深的就是 CONTENTS
家里人常跟我说：“你一定要好好读书，不然长大以后
就取XX女（一个省份）” 我还记得有一天因生病
没去学校，一个人
第一部分 团队与团体的区别
第二部分 如何与领导、同事、下属沟通
第三部分 谁是高绩效团队最大的敌人
在家，中午还是来到了这家店，正吃得时候，来了一个 学校的老师和两个戴红领巾的小学生，后来等老板出来 才知道，老板的小儿子在学校与他们班级的一个男生打 了架，两人的眼睛都肿了，小儿子的衣服还被撕烂，虽 然那老师让那孩子道了歉，但小儿子依旧很委屈，哭着 喊：“他们说我是外地人，都是坏人”。闹剧虽然结束
高效团队沟通 filetapy ppt
不出门，房间也十分的邋遢。也有一家子住在一起的， 他们生活条件好点的住新砌的水泥房，坏点的住那种有 点摇摇欲坠的老木房子。或许说出来很多人不信，你们 在电影《长江七号》中见过有这样生活条件的人，总觉 得那只是夸大或因为旧社会什么的，其实不然，我能明 确的知道我现在所见的，只是社会打工人的一个缩影， 还有更多的极端，我想也不敢想也想不出那是什么模样。 也正因如此，当地人并不喜欢他们。每当晚上，他们会 聚在一起喝
清楚界定每位成 员的责任
05
团队内的主要角色
角色
行动
特征
协调者
阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务， 为群体做总结
稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信Fra bibliotek决策者
寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致， 有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，
并作出决策
具有煽动性，精力旺盛
策划者 提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角 个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明
监督评估 者
分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献
支助者 为别人提供个人支持和帮助
冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动 喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用
外联者 介绍外部信息，与外部人谈判
有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神