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团队建设培训教材(共 39张PPT)
做什么（What) ? 谁（Who) ? 何时（When) ? 何地（Where) ? 怎样（How) ? 多少（How much) ?
19
价值（How do you feel) ?
计划的注意事项
明确目标 目标具有可达成性 目标具有可衡量性 计划具有可实施性
20
实施
23
PDCA 循环
PDCA循环特点
大环套小环，小环保大环，互相促进。
每转动一周就上升一个台阶。
在每一个阶段中又包含着一个PDCA的过程 PDCA循环的转动是集体的力量，是整个企业全 员推动的结果。
24
质量理念
质量是员工做出来的，不是检查出来的。 永远不要问这样可不可以，而是问自己这样做是 不是更好。
目标毫无贡献的时间消耗；
“时间管理”就是按执行目标的要求，
改变工作行为与工作方式等，有效地实
现既定的执行目标。
34
有效时间管理的五个步骤
列出你的目标 按重要性排出目标的次序 列出实现你的目标所必须进行的活动 对于每一个目标，给实现目标所需的各种活动根据 重要程度分派优先级 按照你分派的优先级安排活动的日程，落实到日计 划
执行计划设定后的管理—时间管理
“时间管理”不是以“时间”为对象进行的管理；
而是以“行为”为对象进行的时间管理。 包括改变工作习惯中管理习惯， 改变管理行为方式， 加强自我约束等，提高工作或管理效率， 达到事半功倍。
33
时间管理的概念——何谓时间管理
“时间管理”所探索的是如何避免时间
浪费；所谓“时间浪费”，是指对实现
8
开发新客户
19
价值（How do you feel) ?
计划的注意事项
明确目标 目标具有可达成性 目标具有可衡量性 计划具有可实施性
20
实施
23
PDCA 循环
PDCA循环特点
大环套小环，小环保大环，互相促进。
每转动一周就上升一个台阶。
在每一个阶段中又包含着一个PDCA的过程 PDCA循环的转动是集体的力量，是整个企业全 员推动的结果。
24
质量理念
质量是员工做出来的，不是检查出来的。 永远不要问这样可不可以，而是问自己这样做是 不是更好。
目标毫无贡献的时间消耗；
“时间管理”就是按执行目标的要求，
改变工作行为与工作方式等，有效地实
现既定的执行目标。
34
有效时间管理的五个步骤
列出你的目标 按重要性排出目标的次序 列出实现你的目标所必须进行的活动 对于每一个目标，给实现目标所需的各种活动根据 重要程度分派优先级 按照你分派的优先级安排活动的日程，落实到日计 划
执行计划设定后的管理—时间管理
“时间管理”不是以“时间”为对象进行的管理；
而是以“行为”为对象进行的时间管理。 包括改变工作习惯中管理习惯， 改变管理行为方式， 加强自我约束等，提高工作或管理效率， 达到事半功倍。
33
时间管理的概念——何谓时间管理
“时间管理”所探索的是如何避免时间
浪费；所谓“时间浪费”，是指对实现
8
开发新客户
团队建设培训课程(PPT 67页)PPT课件
36
沙僧：实干者和协调者
1.大师兄~！师傅被妖怪抓走了！ 2.二师兄~！师傅被妖怪抓走了！ 3.大师兄~！二师兄被妖怪抓走了！ 4.大师兄~！师傅和二师兄都被妖怪抓走了！ 5.师傅别怕！大师兄会来救我们的！
37
3）推进者： ◆推进者的优点
①他们在工作中不论做什么事情，总是表现得充 满活力，有使不完的劲； ②他们勇于向来自各方面的，落后的、保守的传 统势力发出挑战； ③他们永远不会满足于现在所处的环境，勇于向 低效率挑战； ④他们对自己的现状永远不能满足，并敢于向自 满自足情绪发出挑战。
第3章 团队建设
通过更好的团队合作来提升绩效
1
您将了解 …..
学习目标
一. 团队建设的步骤 二. 团队建设的要素
三. 团队建设的过程
团队形成的过程 团队建设的四个步骤
2
一、团队建设的步骤
获取信息 招聘新人 确定团队结构 制定团队规则 建立团队的初步工作模式 团队成员角色的形成与运作
战斗力弱
坚韧、有原则
业务骨干 性格开朗 困境帮手 任劳任怨
33
团队成员各角色优缺点分析
1.实干者 2.协调者 3.推进者 4.创新者 5.信息者 6.监督者 7.凝聚者 8.完善者
34
1）实干者：他们对于社会上出现的新生事物从来 不感兴趣 ，给别人特别是领导留下一种务实可靠的 印象
实干者优缺点比较 ◆实干者的优点
14
挑战#1
请找出下列单词的共同点： Envelope(信封) Parachute(降落伞) Bottle(瓶子)
15
挑战#2
用短语来描述下列“脑急转弯”难题：
1. kool
5. Rain
沙僧：实干者和协调者
1.大师兄~！师傅被妖怪抓走了！ 2.二师兄~！师傅被妖怪抓走了！ 3.大师兄~！二师兄被妖怪抓走了！ 4.大师兄~！师傅和二师兄都被妖怪抓走了！ 5.师傅别怕！大师兄会来救我们的！
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3）推进者： ◆推进者的优点
①他们在工作中不论做什么事情，总是表现得充 满活力，有使不完的劲； ②他们勇于向来自各方面的，落后的、保守的传 统势力发出挑战； ③他们永远不会满足于现在所处的环境，勇于向 低效率挑战； ④他们对自己的现状永远不能满足，并敢于向自 满自足情绪发出挑战。
第3章 团队建设
通过更好的团队合作来提升绩效
1
您将了解 …..
学习目标
一. 团队建设的步骤 二. 团队建设的要素
三. 团队建设的过程
团队形成的过程 团队建设的四个步骤
2
一、团队建设的步骤
获取信息 招聘新人 确定团队结构 制定团队规则 建立团队的初步工作模式 团队成员角色的形成与运作
战斗力弱
坚韧、有原则
业务骨干 性格开朗 困境帮手 任劳任怨
33
团队成员各角色优缺点分析
1.实干者 2.协调者 3.推进者 4.创新者 5.信息者 6.监督者 7.凝聚者 8.完善者
34
1）实干者：他们对于社会上出现的新生事物从来 不感兴趣 ，给别人特别是领导留下一种务实可靠的 印象
实干者优缺点比较 ◆实干者的优点
14
挑战#1
请找出下列单词的共同点： Envelope(信封) Parachute(降落伞) Bottle(瓶子)
15
挑战#2
用短语来描述下列“脑急转弯”难题：
1. kool
5. Rain
团队建设培训讲义PPT(40张)
业的潮流. 5.在国内无标可对的情况下,斥资1000万元请世界顶级设计
师,设计了中国第一家12000平方米,单一企业家具展厅.成 为行业标杆.
第二部分: 团队成员
第二部分：团队成员 第二部分：团队成员
愿景 个人 领导 团队
目标 心态 领导人 规范
目标设定 能力 影响力 文化
途径 成长 资源 凝聚力
五 案例分析
曲美家具:
曲美家具曾经是中国数千家家具企业中的一员. 待企业有了一些规模后,对标世界先进企业: 1.对标意大利和德国家具企业,进口了世界最先记得家具生
产线. 2.对标人们审美观念,引进北欧弯曲木家具技术. 3.现在成为世界弯曲木家具模具最佳生产厂家. 4.对标网络时代特征,在中国第一家外包产品设计,引领家具
频次 28次 27次 26 10 8 3
百分比 27.45％ 26.47％ 25.49％ 9.80％ 7.84％ 2.94％
排序 1 2 3 4 5 6
案例分析（综合能力）
4.解决问题的对策 （1）问题集中在三个领域 （2）职业发展原因、能力发展和成长展原因近似.宜从 年轻人中提拔干部；进行职业生涯设计；送年轻骨 干员工学习深造等方面解决问题 （3）员工个人原因中生活因素占主要成分，宜从招聘角 度解决。 （4）解决问题的思路宜从领导者、被领导者、环境三因 素分析
（1）标杆三中之一：一次超过优秀企业的绩效水平 （2）标杆三中之二：一次达到优秀企业的业绩水平 （3）标杆三中之三：一次达到本企业与优秀企业之间的业绩水平，
需要通过一次以上的管理活动，才能超越优秀企业的业绩水平。
标杆 标杆
差 标杆 距
现状
现状
பைடு நூலகம்
三 标杆超越活动的实施程序 见下一页图示（六个步骤）
师,设计了中国第一家12000平方米,单一企业家具展厅.成 为行业标杆.
第二部分: 团队成员
第二部分：团队成员 第二部分：团队成员
愿景 个人 领导 团队
目标 心态 领导人 规范
目标设定 能力 影响力 文化
途径 成长 资源 凝聚力
五 案例分析
曲美家具:
曲美家具曾经是中国数千家家具企业中的一员. 待企业有了一些规模后,对标世界先进企业: 1.对标意大利和德国家具企业,进口了世界最先记得家具生
产线. 2.对标人们审美观念,引进北欧弯曲木家具技术. 3.现在成为世界弯曲木家具模具最佳生产厂家. 4.对标网络时代特征,在中国第一家外包产品设计,引领家具
频次 28次 27次 26 10 8 3
百分比 27.45％ 26.47％ 25.49％ 9.80％ 7.84％ 2.94％
排序 1 2 3 4 5 6
案例分析（综合能力）
4.解决问题的对策 （1）问题集中在三个领域 （2）职业发展原因、能力发展和成长展原因近似.宜从 年轻人中提拔干部；进行职业生涯设计；送年轻骨 干员工学习深造等方面解决问题 （3）员工个人原因中生活因素占主要成分，宜从招聘角 度解决。 （4）解决问题的思路宜从领导者、被领导者、环境三因 素分析
（1）标杆三中之一：一次超过优秀企业的绩效水平 （2）标杆三中之二：一次达到优秀企业的业绩水平 （3）标杆三中之三：一次达到本企业与优秀企业之间的业绩水平，
需要通过一次以上的管理活动，才能超越优秀企业的业绩水平。
标杆 标杆
差 标杆 距
现状
现状
பைடு நூலகம்
三 标杆超越活动的实施程序 见下一页图示（六个步骤）
团队建设-团队建设培训课件(PPT47页)
你可以小看一只蚂蚁，但绝不能小视一群蚂蚁。 在现代商战中，团队精神将决定着企业的兴衰 成败。
营造优美环境：视觉识别要素，用企业标志、 升企业旗帜、佩戴企业标志、统一着企业工装 等。
目标:打造优秀团队；
倡导优质服务；
创造优良业绩
对客户的价值观 ： 您的满意，是我们最大的心愿； 对员工的价值观 ： 共同舞台，激情成就我们的梦想； 对合作伙伴（供应商）的价值观 ： 互惠双赢，我们一起成长。
谅解：先把泥巴晾干：立即去抹，一团糟。
不要一时冲动，成了情绪的奴隶。
欣赏人：欣赏别人：欣赏别人欣赏的事；请教 别人擅长的事。 允许别人发表不同观点。不要 轻易争辩，指责别人的错误。想要激怒别人和 与人结怨，最快的方法就是直接指责对方的优点与长处，善于
成不成靠精神。
联想集团团队理念：一个个人才是珍珠，团队 是一条项链的线。
1、团体的力量效应 （1）团队的增力效应 “三个臭皮匠顶一个诸葛亮”充分发挥每个人聪明
才智，管理者作用是统一大家的思想，明确目标、 整合每个人的力量使大家同心协力，形成一股绳朝 着一个目标前进。管理者不是每一件事情都亲力亲 为，那样管理者体现的不是团队的魂而是一个劳动 模范。这就是“将雄雄一窝，兵雄雄一个”的道理。 人心齐泰山移。同心，即组织上上下下，每个成员 都持有同样的目标、同样的价值观念。两人同心， 其利断金。 “千人同心，则得千人力；万人异心， 则无一人之用。”《淮南子》《水浒传》：“须知 豪杰同心处，利断坚金不用疑。” 管理就是“同 人心”
请大家把手机调为振动！
裕宸集团－－管理人员培训课程
一、时代需要英雄，更需要伟大的团队
二、团队建设靠精神，团队效能靠执行 三、团队执行力强不强，关键看领导
（一）、管理的概念 管理的本质是整合，让他人做事，把事情做好。
团队建设培训课件(PPT 40页)
木星，金星要说：“开呀开呀开飞船，金星的飞船就要开。”然后大家一起 问：“往哪开？”金星说：“往木星开。”木星马上就要说：“木星的飞船 就要开。”然后大家一起问：“往哪开？”木星选择其他的游戏对象，说： “往****星开。”一次循环下去。 ❖ 4、每人的反应时间不能超过3秒。超时就要为大家表演节目。 ❖ 5、培训师与大家一起分享团队成员的反应意识及注意力对团队协作的重要性 。
总结：搞好团队建设才能提高凝聚力和 竞争力，进而实现团队全面协调持续发 展
❖ 三、激励和信任可以有效地增强组员的使命感，提 高组员的自信心，同时使组员在心里产生可亲可敬 的形象，觉得小组里的人是值得信赖的。
❖四、服务，这是团队建设的核心内容。每个组员都 应该为我们组服务。而项目组长更多地想的是对这 个团体的责任，目的是要把工作做好。工作最终要 靠整个团队，而不是某个人来完成。
❖ 7．引导队员就如何在工作中加强沟通展开讨论。 ❖ 讨论的问题：哪些因素帮助你实现了目标?
哪些因素增加了实现目标的难度? ·负责指挥的队员是否感觉好像自己进了球一样? ·如何才能更快更好地实现目标? ·这个游戏揭示了什么道理? ·如何将这个游戏和我们的实际工作联系起来? ❖ 变通： 可以蒙上志愿者的眼睛，而且不让他正好背对着 垃圾桶，这样，其他队员必须先指挥志愿者调整方向，直 到基本上背对着垃圾桶，然后志愿者才能开始投球。这种 做法可以增加游戏的难度和趣味性。
三、团队建设的培训
人力资源F1106班 第九组 培训人：焦爱芬 受训人：富 璐 刘家树
沈冰清 张菁楠 郭 佳 马春雨 蔺明月 王祎祎 荆 珮 张煜威
破冰游戏 素质教育 拓展训练 角色认知分配
1、破冰游戏
❖ 人椅 ❖ 破冰游戏形式：全体学员一起参加。 ❖ 破冰游戏类型：破冰。 ❖ 破冰游戏时间：5 分钟。 ❖ 破冰游戏材料：无需材料。 ❖ 破冰游戏场地：空地。 ❖ 破冰游戏适用对象：所有学员。
总结：搞好团队建设才能提高凝聚力和 竞争力，进而实现团队全面协调持续发 展
❖ 三、激励和信任可以有效地增强组员的使命感，提 高组员的自信心，同时使组员在心里产生可亲可敬 的形象，觉得小组里的人是值得信赖的。
❖四、服务，这是团队建设的核心内容。每个组员都 应该为我们组服务。而项目组长更多地想的是对这 个团体的责任，目的是要把工作做好。工作最终要 靠整个团队，而不是某个人来完成。
❖ 7．引导队员就如何在工作中加强沟通展开讨论。 ❖ 讨论的问题：哪些因素帮助你实现了目标?
哪些因素增加了实现目标的难度? ·负责指挥的队员是否感觉好像自己进了球一样? ·如何才能更快更好地实现目标? ·这个游戏揭示了什么道理? ·如何将这个游戏和我们的实际工作联系起来? ❖ 变通： 可以蒙上志愿者的眼睛，而且不让他正好背对着 垃圾桶，这样，其他队员必须先指挥志愿者调整方向，直 到基本上背对着垃圾桶，然后志愿者才能开始投球。这种 做法可以增加游戏的难度和趣味性。
三、团队建设的培训
人力资源F1106班 第九组 培训人：焦爱芬 受训人：富 璐 刘家树
沈冰清 张菁楠 郭 佳 马春雨 蔺明月 王祎祎 荆 珮 张煜威
破冰游戏 素质教育 拓展训练 角色认知分配
1、破冰游戏
❖ 人椅 ❖ 破冰游戏形式：全体学员一起参加。 ❖ 破冰游戏类型：破冰。 ❖ 破冰游戏时间：5 分钟。 ❖ 破冰游戏材料：无需材料。 ❖ 破冰游戏场地：空地。 ❖ 破冰游戏适用对象：所有学员。
团队建设培训课件(PPT115页)
目录
• 第一章 团队概述 • 第二章 团队建设 • 第三章 团队领导力训练 • 第四章 团队沟通技巧 • 第五章 团队冲突管理 • 第六章 团队激励策略 • 第七章 团队绩效提升
第一章 团队概述
• 第1节 团队产生的背景 • 第2节 团队的构成要素 • 第3节 团队与群体 • 第4节 团队的类型
•
第3节 团队与群体
团队 团队成员
群体 群体领导
群体成员
团队必然是群体，群体未必是团队。
团队与群体的区别
群体
明确的领导人 与组织一致 中性/有是消极 个人负责制 随机的或不同 个人产品
团队
领导Leabharlann 分担领导权目标可自己产生
协作
积极
责任
个人+相互负责
技能
相互补充的
产品
集体产品
第4节 团队的类型
团队建立源于需求，需求决定团队类型
• 2．第二种领导方式——教练式
适合于团队发展的第二个阶段（动荡期）。
团队领导的四种方法
• 2．第二种领导方式——教练式
• 教练式领导风格的特点: • 从行为上来看,是双高的，高指挥，高支持。 • 从决策权来看，领导是在征求意见以后再做决定。 • 从沟通上来说，是一种双向交流，并且提供反馈。 • 从监督上来说，相对比第一阶段的次数要少。但因为第
第1节 团队产生的背景
• 20世纪70年代西方兴起“向日本学习”浪潮的产物，
是从“日本经验”中提炼出来的。
• 团队之所以盛行，因为团队是组织提高效率的可行方
式，并能充分地利用员工的才能。在复杂多变的环境 中，团队比传统的部门结构反应更迅速。团队能够促 进员工参与决策，有助于管理人员增强组织的民主气 氛，提高员工的积极性。
• 第一章 团队概述 • 第二章 团队建设 • 第三章 团队领导力训练 • 第四章 团队沟通技巧 • 第五章 团队冲突管理 • 第六章 团队激励策略 • 第七章 团队绩效提升
第一章 团队概述
• 第1节 团队产生的背景 • 第2节 团队的构成要素 • 第3节 团队与群体 • 第4节 团队的类型
•
第3节 团队与群体
团队 团队成员
群体 群体领导
群体成员
团队必然是群体，群体未必是团队。
团队与群体的区别
群体
明确的领导人 与组织一致 中性/有是消极 个人负责制 随机的或不同 个人产品
团队
领导Leabharlann 分担领导权目标可自己产生
协作
积极
责任
个人+相互负责
技能
相互补充的
产品
集体产品
第4节 团队的类型
团队建立源于需求，需求决定团队类型
• 2．第二种领导方式——教练式
适合于团队发展的第二个阶段（动荡期）。
团队领导的四种方法
• 2．第二种领导方式——教练式
• 教练式领导风格的特点: • 从行为上来看,是双高的，高指挥，高支持。 • 从决策权来看，领导是在征求意见以后再做决定。 • 从沟通上来说，是一种双向交流，并且提供反馈。 • 从监督上来说，相对比第一阶段的次数要少。但因为第
第1节 团队产生的背景
• 20世纪70年代西方兴起“向日本学习”浪潮的产物，
是从“日本经验”中提炼出来的。
• 团队之所以盛行，因为团队是组织提高效率的可行方
式，并能充分地利用员工的才能。在复杂多变的环境 中，团队比传统的部门结构反应更迅速。团队能够促 进员工参与决策，有助于管理人员增强组织的民主气 氛，提高员工的积极性。
团队建设-团队管理能力培训课件(PPT80页)
13
团队发展的四个阶段
一个人会经历生、老、病、死的过程，团队也是一 样，要经过四个不同的发展阶段，从产生、兴盛，最后 走向衰亡。
创立期
动荡期
高产期
衰退期
14
团队发展的四个阶段
1.创立期 刚开始创业的时候，大家都有一种奋发向上的精神，
整个团队都充满着奋发向上的气氛。只要是一个有经验的 团队的领导，就很容易带领大家去打仗。如果没有经验和 能力，即使有好的意愿，也不会有战斗力。
值观和行为规范
观。价值观对于企业，就像世界观对于个人一样，世界观指 导个人的行为方式，企业的价值观指导整个企业员工的行为
（6）归属感
归属感是团队非常重要的一个特征，当成员产生对团队的归 属感，他们就会自觉地维护这个团队，愿意为团队做很多事 情，不愿意离开团队。
（7）有效的 授权
这是形成一个团队非常重要的因素，通过有效的授权，才能 够把成员之间的关系确定下来，形成良好的团队。 附件七：好团队与差团队的特征对比
④这个部门，过去几位经理在任时什么办法都试过，没什么用。这么多年来，部门内 人与人之间彼此都太熟悉、太了解。大家似乎把一切都看透了，谁也不能把谁怎么样。
⑤大家都对团队的新生失去了信心。认为想让我们部门像其他新成立的部门那样富有 朝气，那是不可能的事，想都别想。
17
老化团队的五个突破口
对于处于老化状态的团队，选择哪个突 破口能够解决问题？
19
分析
有些团队领导可能选择给团队成员做思想工作以提高团队成员的工作 热情作为改变团队现状的突破口。这是传统企业经常使用的一种调动团队 成员工作积极性的方法。历史和事实都证明用这种办法来改变团队面貌的 效果是极其有限的。
团队领导是把团队的事当成是“我”的事，而不是“我们”的事。从 而使团队成员认为团队变革是团队领导的事，与团队成员的关系不大。
团队发展的四个阶段
一个人会经历生、老、病、死的过程，团队也是一 样，要经过四个不同的发展阶段，从产生、兴盛，最后 走向衰亡。
创立期
动荡期
高产期
衰退期
14
团队发展的四个阶段
1.创立期 刚开始创业的时候，大家都有一种奋发向上的精神，
整个团队都充满着奋发向上的气氛。只要是一个有经验的 团队的领导，就很容易带领大家去打仗。如果没有经验和 能力，即使有好的意愿，也不会有战斗力。
值观和行为规范
观。价值观对于企业，就像世界观对于个人一样，世界观指 导个人的行为方式，企业的价值观指导整个企业员工的行为
（6）归属感
归属感是团队非常重要的一个特征，当成员产生对团队的归 属感，他们就会自觉地维护这个团队，愿意为团队做很多事 情，不愿意离开团队。
（7）有效的 授权
这是形成一个团队非常重要的因素，通过有效的授权，才能 够把成员之间的关系确定下来，形成良好的团队。 附件七：好团队与差团队的特征对比
④这个部门，过去几位经理在任时什么办法都试过，没什么用。这么多年来，部门内 人与人之间彼此都太熟悉、太了解。大家似乎把一切都看透了，谁也不能把谁怎么样。
⑤大家都对团队的新生失去了信心。认为想让我们部门像其他新成立的部门那样富有 朝气，那是不可能的事，想都别想。
17
老化团队的五个突破口
对于处于老化状态的团队，选择哪个突 破口能够解决问题？
19
分析
有些团队领导可能选择给团队成员做思想工作以提高团队成员的工作 热情作为改变团队现状的突破口。这是传统企业经常使用的一种调动团队 成员工作积极性的方法。历史和事实都证明用这种办法来改变团队面貌的 效果是极其有限的。
团队领导是把团队的事当成是“我”的事，而不是“我们”的事。从 而使团队成员认为团队变革是团队领导的事，与团队成员的关系不大。
团队建设管理培训课件PPT
提升团队执行力 TO IMPROVE EXECUTION TEAM
明确工作目标，明确员工分工
构建合理的工作流程，明确工作目标，明确员工分 工，做到职责清晰，提供工作方式方法。因为如果缺乏 合理的工作流程，容易让员工工作起来不顺畅;如果缺 乏工作目标，容易让员工工作起来很茫然;如果缺乏明 确分工，容易让员工工作时出现扯皮现象;如果工作方 式方法不得当，容易让员工工作起来事倍而功半。
2. 激荡期
各种观念，激烈碰撞
团队定义 TEAM TO DEFINE
项目团队 项目成员 项目领导
获取团队发展的信心，但是存在人际冲突、分化的问题。
面对其他成员的观点，更想要展现个人见解。 对于团队目标、期望、角色 以及责任的不满和挫折感被表露出来。
指引项目团队度过激荡转型期，教练式领导， 接受团队成员的差异，相互 包容。
提升团队执行力 TO IMPROVE EXECUTION TEAM
建立行之有效的 执行力培训体系
因为企业员工在工作过程重存在不清楚该做什么、 该怎么做、做到什么程度、何时何地做等问题，所以这 就需要结合工作实际与员工的观念心态进行有针对性地 培训(包括理论培训、现场培训等)，进而提升员工的工 作能力与意愿。
04
团队冲突
TEAM COMMUNICATION
团队冲突 TEAM COMMUNICATION
团队冲突概述
什么是冲突？
指的是两个或两个以上的团队在目标、利益、认识等方面互不相容或互相 排斥，从而产生心理或行为上的矛盾，导致抵触、争执或攻击事件。
冲突完全有 害吗？
过于融洽、和谐、安宁和合作的组织容易对变革表现出静止、冷漠和迟钝，使 组织缺乏生机和活力，因此冲突并不是完全有害的，适当的冲突反而有利于组 织的健康发展。
团队建设培训教材PPT68页
他们走进一个房间。一群人围着一大锅肉汤，但每个 人看上去一脸饿相，瘦骨伶仃。他们每个人都有一只可以 够到锅里的汤勺，但汤勺的柄比他们的手臂还长，自己没 法把汤送进嘴里。有肉汤喝不到肚子。只能望“汤”兴叹， 无可奈何。
一、团队建设的概念
5
“来吧！我再让你看看天堂。”上帝把这个人领到另一 个房间。这里的一切和刚才那个房间没什么不同，一锅汤、 一群人、一样的长柄汤勺，但大家都身宽体胖，正在快乐 地歌唱着幸福。
(4). 团队的10种无效成员
30
建成阶段 成长阶段 成熟阶段 转型阶段
(5).团队发展各阶段的建设重点
31
寻求共同目的 凝成利益群体 推举领导班子
A、建成阶段
(5). 团队发展各阶段的建设重点
13 五月 2021
32
明确主辅关系 沟通合作默契 行动协调一致
(5). 团队发展各阶段的建设重点
三、团队成长的相关启示
13 五月 2021
47
从<<智取生辰纲>>看团队,杨志们是怎么失败的?晁盖们是怎么成功的? 思想上的高度统一，才能实现行动的统一！
三、团队成长的相关启示
13 五月 2021
48
从晁盖团队到宋江团队 晁盖们为朋友聚义，有福同享有难同当， 是何等惊天动地！ 宋江们为个人身名，置兄弟生死于不顾， 又何其悲哀惨烈！
13 五月 2021
1
团队建设
13 五月 2021
2
课程目标
认识团队建设的重要意义 了解高效团队的必备条件 掌握与应用团队建设的技巧
3
课程大纲
一、团队建设的概念 二、如何建设一流的团队？ 三、团队成长的相关启示 四、追求卓越的团队
4
(1).天堂和地狱 有人和上帝讨论天堂和地狱的问题。上帝对他说：“来 吧！我让你看看什么是地狱。”
一、团队建设的概念
5
“来吧！我再让你看看天堂。”上帝把这个人领到另一 个房间。这里的一切和刚才那个房间没什么不同，一锅汤、 一群人、一样的长柄汤勺，但大家都身宽体胖，正在快乐 地歌唱着幸福。
(4). 团队的10种无效成员
30
建成阶段 成长阶段 成熟阶段 转型阶段
(5).团队发展各阶段的建设重点
31
寻求共同目的 凝成利益群体 推举领导班子
A、建成阶段
(5). 团队发展各阶段的建设重点
13 五月 2021
32
明确主辅关系 沟通合作默契 行动协调一致
(5). 团队发展各阶段的建设重点
三、团队成长的相关启示
13 五月 2021
47
从<<智取生辰纲>>看团队,杨志们是怎么失败的?晁盖们是怎么成功的? 思想上的高度统一，才能实现行动的统一！
三、团队成长的相关启示
13 五月 2021
48
从晁盖团队到宋江团队 晁盖们为朋友聚义，有福同享有难同当， 是何等惊天动地！ 宋江们为个人身名，置兄弟生死于不顾， 又何其悲哀惨烈！
13 五月 2021
1
团队建设
13 五月 2021
2
课程目标
认识团队建设的重要意义 了解高效团队的必备条件 掌握与应用团队建设的技巧
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课程大纲
一、团队建设的概念 二、如何建设一流的团队？ 三、团队成长的相关启示 四、追求卓越的团队
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(1).天堂和地狱 有人和上帝讨论天堂和地狱的问题。上帝对他说：“来 吧！我让你看看什么是地狱。”
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责任需要用业绩来证明 而业绩是靠能力去创造的
对一个企业来说 员工的能力和责任都是动态的
创建优秀团队 修己·和众·安人
责任
员工激励的
“四力模型”
企业最难的一件事
？ 如何让员工做出最好的成绩？
这样？ OR 这样？
人类行为是由四种基本情感需求
或驱动力所决定的，企业要想激励员 工，就必须设法同时满足它们。
如何创建优秀团队
12321法则
1：一个领头人 2：两个精英 3：三个中流 2：两个培养ຫໍສະໝຸດ 1：末位淘汰制让员工影响员工
个人因系统而变 系统成员改造人
管理误区
人人是精英
“12321法则”是基 于一个简单的9人团 队分析法则 按照这个法则组建团 队，团队的凝聚力、 稳定性会得到加强
对于企业来讲，这个所谓干部就是 我们的领导者和基层管理者，因此， 这些管理者的水平、素质是制约企 业发展的“瓶颈”。
4、防御——绩效管理和资源配置流程
提高所有流程的透明度 强调流程的公平性 在奖励、任务选派和其他形式
的认可中体现公正和透明，从 而建立信任
相对于其他公司的排名（百分位）
表A：基线（一般公司） 表B：提升某个驱动力后 表C：提升所有四个驱动力后
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忽略任何一个驱动力都有可能带来 严重的后果！
一个团队的管理者从小的方面来讲 是一个家长，一块磁铁；大的方面 讲是一个指挥家，一个领袖
管理好自己，懂得物质利益激励及激情 管理，亲和力也是领导力
你能发现属下的问题吗？
你有很好的沟通能力吗？
认为工作的意义不同 接受沟通的方式不同 自我认知的定位不同
责任，从本质上来说，是一种与生俱来的 使命，它保随着每一个生命的始终。
5、还有一个——直接上司的角色
本文理论意义
本文提出的有关人类行为的洞见 将帮助公司和管理者满足员工
最基本的需求，从而让他们
发挥出最大的潜能。
忠
假定：员工的激励度是受一系列复杂的管理和组织因素影响的。
谢谢观赏
如何建立一支优秀团队 PP制作：caoyong
目录
一、团队概念、因素
二、团队法则 三、员工激励的四力模型
团队建设之
“团队概念、因素”
团队建设之
“团队法则”
本次培训旨在通过讲述如何创建一个优秀 的团队，及在创建团队过程中管理者和员工 应该如何正确定位自己，以促进团队的健康 发展。如何做到“上下同欲者胜”。
研究结果
60%
一个组织满足上述四种情感驱动 力，可以解释激励指标变化情况 的60%以上。（以前的理论模型 只能解释30%）
RESEARCH FOR：
1、3家全球性企业的385名员工 2、财富500强中300家企业的员工
参与度 投入度
满意度 离职意愿
四大情感需求
获取
结合
理解
防御
如何满足员工的
情感驱动力?
我们每一个人都在生活中饰演不同的角色， 无论一个人担任何种职务，做什么样的工作， 他都对他人负有责任，这是社会法则，道德 法则，也是心灵法则。
责任是一种使命感！
工作是您可以依靠的东西，是个可以终身依赖且永 远还会背弃你的朋友
激情是工作最好的朋友，是还具备这种古老的狂热 精神，决定你是否能够得到工作，是否能开发到客 户，更为重要的是，你是否能保住你的工作
1、获取——奖励制度
明确区分工作表现优异、表现平 平和较差的人
把奖励与绩效明确挂钩 薪酬水平与竞争对手相当
2、结合——文化
在员工之间培养相互信任和友谊 重视协作和团队合作 鼓励分享最佳实践
3、理解——岗位设计
设计出在组织中具有独特重要 作用的岗位
设计出有意义的工作，并让员 工觉得对组织有所贡献