中层经理核心技能培训教材(PPT98张)
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《中层主管核心管理技能训练教程》PPT文档共151页
侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
《中层主管核心管理技能训练教程》
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
谢谢！
《中层主管核心管理技能训练教程》
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
谢谢！
中层主管核心技能培训
S:
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思考题 你当前的目标是什么？ 达成此目标的手段是什么？
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有效授权技巧 • 授权是主管必须掌握的管理技巧 • 忙碌的主管
– 误区：职位越高越忙碌 – 考虑：你是忙碌的主管吗？
• 历史的反思
– 如 诸葛亮，雍正
绩效考核 三维：过去、现在和将来 人事决策和绩效改进 一年多次，根据需要随时治疗 公司高层、人力资源部、中层、员工 强调绩效循环 绩效标准设定、绩效反馈面谈 诊断、改进，其次才是评分 绩效伙伴关系 中层主管为下层制定 注重绩效观察的科学性和完整性 对事不对人，评估表现 双向沟通对话 上下共同制定切实、有效的绩效改进计划
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➢请思考一下问题
– 当你是基层人员时，你期望你的中层主管在哪 些方面给你帮助？
– 当你是基层人员时，您的主管在哪些方面给你 帮助最多？
– 身为一名经理人员，你认为应该在哪些方面协 助您的下属？您已做到了哪些？
– 您身为一名经理，您了解老总对您的期许吗？
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无法设定好目标的原因
➢定量与定性目标的问题 ➢多重目标的问题 ➢目标冲突的问题 ➢不了解好目标的特征
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练习
设定的目标必须符合SMART原则，你是否按SMART原则设定原则？
请你设定一个定量的目标
请你设定一个定性的目标
用SMART衡量（请你从设定的目标中找出SMART 各要点）
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自我评估表
自我评估我需要授权吗？ 是
否
中层经理人员管理技能培训课件
对上司保持起码的尊重
虚心接受批评，不犯二次错。——让上司省事 不忙的时候，主动帮助他人。——让上司有效 毫无怨言地接受任务。——让上司满意 对自己的工作，主动提出改进措施。——让上司进步
2020/6/1
切
记
“六不”
不可盲目界入上司的生活 不可背后说上司的坏话 不可过于突出自我 不要承诺无法达到的目标 不要只带问题来见他 不要以为上司知道的与你一样多
在这个交流过程中，换位思考和相互补位的意识都不可缺少。 如果至此还不能就解决方案达成共识，那就要寻求上司的帮 助了。
不要推脱你应该承担的责任，但也别勉强去解决你解决不了 的难题。处理平行关系时这个忠告尤其值得牢记。
2020/6/1
由一条裤子想到的 一个男孩得到了一条长裤，穿上一试，长了一点。他请 奶奶帮忙把裤子剪短一点。奶奶说,今天手头的事太多，叫 他去找妈妈。妈妈也没空，她已经约好了和别人一起打桥 牌。男孩又去找姐姐，但是姐姐也同样有约会，立刻就要 走。男孩担心明天穿不上这条裤子，也只好带着失望的心 情睡了。 奶奶忙完家务事，想起了孙子的裤子，就把裤子剪短了 一点。姐姐回来想起了，也把裤子剪短了一点。妈妈回来 后也做了同样的事。很清楚，裤子报废了。
这是要求经理人，应主动为他本身的人际关系负责。经理 人最好停止讨论所谓的沟通，否则只是不行动和空谈哲理 的托词。
——沟通不良是结果，不是原因。要为彼此之间的关系负 起责任，去发掘同事对你的希望，以及你能为他们做些什 么。他需要什么样的帮助，以及你可以得到什么帮助。经 理人只有为自己与同事的关系负起责任，这样才能获得自 然顺畅的沟通。
2020/6/1
如何建立良好的平行关系
经理人最好使对方知道自己所做的事情。产生磨擦的最大原 因，往往是误认对方是“读心者”（mind reader），亦即当 事情还不明朗时，常去假设：我所知道的，他也应当知道。
虚心接受批评，不犯二次错。——让上司省事 不忙的时候，主动帮助他人。——让上司有效 毫无怨言地接受任务。——让上司满意 对自己的工作，主动提出改进措施。——让上司进步
2020/6/1
切
记
“六不”
不可盲目界入上司的生活 不可背后说上司的坏话 不可过于突出自我 不要承诺无法达到的目标 不要只带问题来见他 不要以为上司知道的与你一样多
在这个交流过程中，换位思考和相互补位的意识都不可缺少。 如果至此还不能就解决方案达成共识，那就要寻求上司的帮 助了。
不要推脱你应该承担的责任，但也别勉强去解决你解决不了 的难题。处理平行关系时这个忠告尤其值得牢记。
2020/6/1
由一条裤子想到的 一个男孩得到了一条长裤，穿上一试，长了一点。他请 奶奶帮忙把裤子剪短一点。奶奶说,今天手头的事太多，叫 他去找妈妈。妈妈也没空，她已经约好了和别人一起打桥 牌。男孩又去找姐姐，但是姐姐也同样有约会，立刻就要 走。男孩担心明天穿不上这条裤子，也只好带着失望的心 情睡了。 奶奶忙完家务事，想起了孙子的裤子，就把裤子剪短了 一点。姐姐回来想起了，也把裤子剪短了一点。妈妈回来 后也做了同样的事。很清楚，裤子报废了。
这是要求经理人，应主动为他本身的人际关系负责。经理 人最好停止讨论所谓的沟通，否则只是不行动和空谈哲理 的托词。
——沟通不良是结果，不是原因。要为彼此之间的关系负 起责任，去发掘同事对你的希望，以及你能为他们做些什 么。他需要什么样的帮助，以及你可以得到什么帮助。经 理人只有为自己与同事的关系负起责任，这样才能获得自 然顺畅的沟通。
2020/6/1
如何建立良好的平行关系
经理人最好使对方知道自己所做的事情。产生磨擦的最大原 因，往往是误认对方是“读心者”（mind reader），亦即当 事情还不明朗时，常去假设：我所知道的，他也应当知道。
中层管理人员管理技能培训课件
庞大的，不可一世的恐龙都灭绝了。 不思进取，抱残缺也只能是被淘汰。
挑战二：角色
中层经理在组织中的角色是什么？
一个出色的中层经理，应当是“经营者的替身”，代
表高层对某一个部门、一个项目实施有效的管说，公司里有其他部门，其他同事是自己 的“内部客户”。
将部门职责等同于“势力范围” 部门职责的划分和界定，本是为了通过不同的分工，更好地 实现组织目标和组织功能。但是，在有的中层经理眼里，部 门职责几乎等于“范围范围”，其他人、其他部门不能动、 不能碰。
职位管理
职位管理差的不良后果 不良后果一：哭乐不均，工作量差距 大，有的人累死，有些人闲死。 不良后果二：“运动式”职责。 不良后果三：工作职责分配比较随意， 变来变去，导致下属工作职责不清楚， 扯皮、推委事件时常发生。 不良后果四：在部门内部，常常留下 职责的死角，谁也不管，谁也不敢管 不良后果五；职责交叉，导致要麽抢 着管，从而发生冲突，要麽无人管。
归罪于外
出了问题往往倾向于归罪于外部，归罪于别人。归罪于 大环境。归罪于上司。归罪于其他部门。 既然是别人的问题，不是自己的责任，于是就心安理得。
雇佣思想
可是，一些中层经理却认为，反正我是雇员，签了 两年的合同，公司又不是我的，我管那麽多干吗？ 公司好坏管我什麽事？公司给我钱多，我多干，给 我钱少，我少干，不给钱，就不干。
中层的工作太紧张了，整天早出晚归，起早贪黑，两头 不见太阳。由于是上班一族，所以“朝九晚五”，按时 打卡上下班，不象公司高层都是弹性工作制。由于大小 是个“领导”，又是身先士卒，早到晚归。 现在的老总，整天想着公司搞多大多大、翻几番几番， “赶英赶美何须15年”，中层的步子再快，也不如老总 的脑子快。
误解二：部门的平等只是级别的平等 *人数多寡所引起的不平等 *花钱与赚钱引起的不平等 *实权大小引起的不平等 *业务不同发展状况引起的不平等如： 许多公司的业务部门可能就像这个矩阵所描述的
中层管理人员管理知识与技能培训教学PPT课件
中层管理者的地位 一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。
The Position Of Middle Managers
中层管理者的地位
主管、领班是酒店各项 工作的重是衔接点，始终在
1、根据上级下达的工作指令，精心
组织，合理调配本班组的人力、物力，
一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。 一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
General Responsibilities Of The Supervisor
主管领班的一般职责
2、掌握、了解本班组人员的
思想情况和业务水平，耐心
细致地做好思想工作，充分
发挥每个人的积极性和技能、
业务专长。
一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
02.Part 一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。
中层管理培训5项关键技能ppt
详细描述
中层管理者需要具备解决冲突和化解矛盾的能力，能够冷静分析问题，找到合适 的解决方案。同时，他们需要善于调解和平衡各方利益，促进团队内部的和谐与 合作。
02
团队协作能力
建立高效团队
明确团队目标
建立有效的沟通机制
确保团队成员对团队目标有清晰的认 识，并能够为之共同努力。
促进团队成员间的信息交流，及时解 决问题和消除障碍。
鼓励团队成员参与目 标设定过程，提高他 们的责任感和投入度 。
与团队成员沟通，确 保他们理解目标与个 人职业发展的关联。
激励和鼓舞团队成员
及时认可和奖励团队成员的优秀 表现，激发其积极性和创造力。
关注团队成员的需求和困难，提 供必要的支持和资源。
通过有效的沟通、反馈和指导， 帮助团队成员克服困难，提高绩
感谢观看
THANKS
识别关键问题
通过对信息和数据的分析 ，中层管理者需要能够迅 速识别出关键问题，并确 定解决问题的优先级。
制定解决方案
基于对问题的深入分析， 中层管理者应提出切实可 行的解决方案，为团队指 明方向。
评估风险和机会
风险评估
在做出决策时，中层管理者需要 全面评估潜在的风险和机会，以
便制定相应的应对措施。
持续学习和自我发展
总结词
随着商业环境的变化，中层管理者需要不断学习和自我发展，以适应新的挑战和机遇。
详细描述
中层管理者应保持好奇心和求知欲，不断学习新知识、新技能。通过参加培训课程、阅读专业书籍和文章、参与 行业活动等方式，不断提升自己的专业素养和领导能力。同时，反思和总结个人工作经验，发现自己的不足之处 并寻求改进。
详细描述
中层管理者需要学会制定明确的工作 计划，合理安排时间，并根据优先级 处理任务。使用时间管理工具和技巧 ，如番茄工作法、四象限法等，有助 于更好地管理时间。
中层管理者需要具备解决冲突和化解矛盾的能力，能够冷静分析问题，找到合适 的解决方案。同时，他们需要善于调解和平衡各方利益，促进团队内部的和谐与 合作。
02
团队协作能力
建立高效团队
明确团队目标
建立有效的沟通机制
确保团队成员对团队目标有清晰的认 识，并能够为之共同努力。
促进团队成员间的信息交流，及时解 决问题和消除障碍。
鼓励团队成员参与目 标设定过程，提高他 们的责任感和投入度 。
与团队成员沟通，确 保他们理解目标与个 人职业发展的关联。
激励和鼓舞团队成员
及时认可和奖励团队成员的优秀 表现，激发其积极性和创造力。
关注团队成员的需求和困难，提 供必要的支持和资源。
通过有效的沟通、反馈和指导， 帮助团队成员克服困难，提高绩
感谢观看
THANKS
识别关键问题
通过对信息和数据的分析 ，中层管理者需要能够迅 速识别出关键问题，并确 定解决问题的优先级。
制定解决方案
基于对问题的深入分析， 中层管理者应提出切实可 行的解决方案，为团队指 明方向。
评估风险和机会
风险评估
在做出决策时，中层管理者需要 全面评估潜在的风险和机会，以
便制定相应的应对措施。
持续学习和自我发展
总结词
随着商业环境的变化，中层管理者需要不断学习和自我发展，以适应新的挑战和机遇。
详细描述
中层管理者应保持好奇心和求知欲，不断学习新知识、新技能。通过参加培训课程、阅读专业书籍和文章、参与 行业活动等方式，不断提升自己的专业素养和领导能力。同时，反思和总结个人工作经验，发现自己的不足之处 并寻求改进。
详细描述
中层管理者需要学会制定明确的工作 计划，合理安排时间，并根据优先级 处理任务。使用时间管理工具和技巧 ，如番茄工作法、四象限法等，有助 于更好地管理时间。
中层经理核心管理技能提升训练精品PPT课件
■追随、信赖、爱戴、崇拜 ■自然地影响
• 管理者愿意支持他的领导是因为：
诚实/行为正直 （87%） “我能够信任这位领导吗？
能力（78%） “他/她知道自己正在做什么吗？
方向感（71%） “他/她知道带领公司向哪发展吗？
精力/热情（68%） “他/她对工作是否充满热忱？
领导的最高境界
以利诱人
以德感人
“没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够成就完美 的事业”
某公司员工语录
什么是团队
团队：是由员工和 管理者共同组成的利益 共同体，该共同体利用 每一个成员的知识和技 能协同工作，解决问题， 最终实现预期目标
何谓团队及团队精神
•
团队： 团队是由员工和管理者共同组成的利益共
二、对管理的认识和理解
管理的本质
◆ “在设立了明确而清晰的目标的基础上， 组织一群人员一起积极而努力地工作”。
◆“让别人去做事情”
优秀管理人的12项技能 （1）
个人管理
专业风采
沟通表达 主持会议
优秀管理人的12项技能 （2）
拟订计划
思维技能
制定决策 解决问题
优秀管理人的12项技能 （3）
团队建设
◇关心 主动询问、问候、了解需要与困难 ◇支持 帮助解决问题，给予认可、信任，给予帮助 ◇指导 诱导、反馈、考核、在职辅导、培训 ◇理解 倾听、让部属倾述 ◇重视 授权、信任、尊重、认可 ◇得到指示 清楚的指令、不多头领导、健全沟通渠道 ◇及时反馈 定期给部属工作上的反馈 ◇给予协调 沟通、调解、解决冲突
角色将会决定
你的工作关系 你的职责
管理者的定位
助手
上司
合作伙伴
客户、供应商
管理者
同事
• 管理者愿意支持他的领导是因为：
诚实/行为正直 （87%） “我能够信任这位领导吗？
能力（78%） “他/她知道自己正在做什么吗？
方向感（71%） “他/她知道带领公司向哪发展吗？
精力/热情（68%） “他/她对工作是否充满热忱？
领导的最高境界
以利诱人
以德感人
“没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够成就完美 的事业”
某公司员工语录
什么是团队
团队：是由员工和 管理者共同组成的利益 共同体，该共同体利用 每一个成员的知识和技 能协同工作，解决问题， 最终实现预期目标
何谓团队及团队精神
•
团队： 团队是由员工和管理者共同组成的利益共
二、对管理的认识和理解
管理的本质
◆ “在设立了明确而清晰的目标的基础上， 组织一群人员一起积极而努力地工作”。
◆“让别人去做事情”
优秀管理人的12项技能 （1）
个人管理
专业风采
沟通表达 主持会议
优秀管理人的12项技能 （2）
拟订计划
思维技能
制定决策 解决问题
优秀管理人的12项技能 （3）
团队建设
◇关心 主动询问、问候、了解需要与困难 ◇支持 帮助解决问题，给予认可、信任，给予帮助 ◇指导 诱导、反馈、考核、在职辅导、培训 ◇理解 倾听、让部属倾述 ◇重视 授权、信任、尊重、认可 ◇得到指示 清楚的指令、不多头领导、健全沟通渠道 ◇及时反馈 定期给部属工作上的反馈 ◇给予协调 沟通、调解、解决冲突
角色将会决定
你的工作关系 你的职责
管理者的定位
助手
上司
合作伙伴
客户、供应商
管理者
同事
《中层干部培训教材》PPT课件
最低要求 • 帮助下属解决个人问题 • 不在他人面前批评下属 • 虽然发现下属的做法有点冒险或者与从不同，仍然给
与支持 • 不坚持一定要下属按照自己的方式去做事情 • 下属的工人作中只要有好的方面就予以表扬
支持型领导的典型行为（二）
• 及时奖励 • 不拒绝下属有关变更知识或计划的建议 • 愿判向下属解释自己的行为和计划 • 公平对待所有的下属 • 不因为下属的笨拙 • 站在离下属最近的地方 • 愿意寻求变革
• 为了个人用途私自动用组织资源 • 以授权的名义将个人职责推给下属 • 在工作决策时，不让他人参与，不征求下属建议就武断采取措施 • 主要依据权力（惩罚或奖赏），而不是运用影响力去改变下属的行
为 • 给与自己关系好的下属额外的好处，给与自己关系不好的下属额外
惩罚 • 运用权力“统一”下属的思想和行为
目标
奖励 系统
法约尔：管理的5项基本职能
1、计划——确立目标制定计划和程序 2、组织——建立一个有效的组织去完成企业目标 3、指导——通过对部属的激励在职辅导去达标 4、协调——加强团队内和团队间的协作去达标 5、控制——通过设定各项标准，在目标和结果之 间进行必要的调整和控制。
主管工作现状调查
中层管理干部培训
一、职业经理的团队管理 二、做一名出色中层主管
第一部分 职业经理的团队管理
领导是什么？
应用权力完成任务
野牛型领导 雁群型领导
就是将意愿强 加于他人身上的支 配力量
什么是权力？
权力的三个特点
• 强制性 • 潜在性 • 与职位相联系
权力的强制性
• 命令、指示 • 奖励、惩戒
•喜欢抓业务工作 •责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务 •事无巨细，不善于授权 •虽有工作目标，但缺乏目标控制 •不善于、不习惯做计划 •救火现象普遍 •未经过系统的管理技能培训 •不善于建立有效的工作网络、工作团队 •认为对人的管理是人事部门的事 •不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作
与支持 • 不坚持一定要下属按照自己的方式去做事情 • 下属的工人作中只要有好的方面就予以表扬
支持型领导的典型行为（二）
• 及时奖励 • 不拒绝下属有关变更知识或计划的建议 • 愿判向下属解释自己的行为和计划 • 公平对待所有的下属 • 不因为下属的笨拙 • 站在离下属最近的地方 • 愿意寻求变革
• 为了个人用途私自动用组织资源 • 以授权的名义将个人职责推给下属 • 在工作决策时，不让他人参与，不征求下属建议就武断采取措施 • 主要依据权力（惩罚或奖赏），而不是运用影响力去改变下属的行
为 • 给与自己关系好的下属额外的好处，给与自己关系不好的下属额外
惩罚 • 运用权力“统一”下属的思想和行为
目标
奖励 系统
法约尔：管理的5项基本职能
1、计划——确立目标制定计划和程序 2、组织——建立一个有效的组织去完成企业目标 3、指导——通过对部属的激励在职辅导去达标 4、协调——加强团队内和团队间的协作去达标 5、控制——通过设定各项标准，在目标和结果之 间进行必要的调整和控制。
主管工作现状调查
中层管理干部培训
一、职业经理的团队管理 二、做一名出色中层主管
第一部分 职业经理的团队管理
领导是什么？
应用权力完成任务
野牛型领导 雁群型领导
就是将意愿强 加于他人身上的支 配力量
什么是权力？
权力的三个特点
• 强制性 • 潜在性 • 与职位相联系
权力的强制性
• 命令、指示 • 奖励、惩戒
•喜欢抓业务工作 •责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务 •事无巨细，不善于授权 •虽有工作目标，但缺乏目标控制 •不善于、不习惯做计划 •救火现象普遍 •未经过系统的管理技能培训 •不善于建立有效的工作网络、工作团队 •认为对人的管理是人事部门的事 •不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作
中层主管核心管理技能培训
打理，要给鲜花施肥、浇水，否则就会野草丛生。
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第二节 我是我认为的我
➢现在的状态是过去的努力，现在的努力决 定将来的状态
➢你想象你是什么你就是什么 ➢我是一切的根源 ➢决心决定成功 ➢没有什么不可能
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第三节 每天进步一点点
➢ 抛弃不好的习惯（不打牌、少打游戏、少上网看无聊的新闻 ）
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第二节 职业生涯阶段划分
➢按时间分
• 1、探索期 30岁之前（学徒） • 2、立业期 30-45岁之间（同事、熟练工） • 3、维持期 45-60岁之间（导师、传、帮、带
） • 4、离职 60岁（元老级）
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➢ 按职业类型分
1、 现实型 （工程师类、手艺类、国宴厨师、理发师） 2、艺术性 （画家、作家、舞蹈家） 3、调研型（科学家、工程师） 4、社会型（社会活动家） 5、企业型（企业家、大商人） 6、事务型（大总管、后勤保障）
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优秀中层的十大工作方式
全力以赴 注重细节 有责任心 支持上司 谦和诚信 力挽狂澜 有领导力 有创新力 低调踏实 坚忍不拔
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第三讲 中层干部职业生涯规划（ 职业管理）
➢ 第一节 为什么平庸？
没有目标 随波逐流 目标太大 挫伤锐气;目标太小 浪费潜能 没有紧盯目标、缺乏坚持不懈； 背离时代 方向错误
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第五讲 绩效管理和考评
第一节 绩效管理常见的误区
➢ 误区一：绩效管理是中层领导配合绩效部门的工作。 纠 正：绩效管理是中层领导的主要工作之一，是作 为对本部门员工工作考核、提高改善的一个重要载体 。
中层管理技能培训课程.pptx
• 法约尔（1841-1925），法国著名管理学 家。西方古典管理理论学派的代表人物 之一。1860年法约尔从圣艾蒂安--国立 矿业学院毕业后，1866年开始一直担任 高级管理职务。根据自己50多年的管理 实践，法约尔于1916年发表了《工业管 理和一般管理》一书，提出了适用于一 切组织的五大职能和有效管理的14条原 则。法约尔一生中获得了不少的荣誉和 称号，比如法国科学院德雷塞奖、罗马 尼亚皇家荣誉团司令称号等。
你的“位置”
老板 上司
你 下属
…… 晁错这个时候不挺身而出，站在解决事态发展的前面，来 平定吴国楚国的叛乱，这才是保全自己的办法，却怂恿皇 帝亲自出征而自己驻守后方。那么造成七国叛变的是谁呢？ 晁错自己要追求名声，怎么能够逃避自己制造出来的问题 呢？亲自出征是最危险的，留守后方是最安全的；自己是 问题的制造者，却选择留守后方，反劝说皇帝去做最危险 的事，这是忠臣义士们最反感怨恨的做法。 当时，就算 没有袁盎,晁错也不会幸免于死的。
• “这或许是我的自我开脱，但我没有丝毫的道德负疚感， 我还告诉学生，‘我也决不会是勇斗持刀歹徒的人！’”
———— 范美忠
淡化人的“自我”，提升职业认知
• 非“职业化”的表现：弱势心态、被动、厌恶、 忧虑愤懑、恐惧紧张、天真、孤傲自负、我行我 素等
• 职业化的表现：强势心态、主动、团队意识、合 作意识、责任感、抗压能力、容忍低调、宽容、 感恩、尊重承诺，讲信用（说干就干，说到做 到）、自信、双赢、敬业、服从、服务、行事规 范、认真务实
➢ 激励在需要的各个层次上都起作用； ➢ 想象力和创造力是人类广泛具有的。
• 弗雷德里克·温斯洛·泰勒是美国古典管理 学家，科学管理的创始人，被管理界誉为 科学管理之父。在米德维尔工厂，他从一 名学徒工开始，先后被提拔为车间管理员， 技师，小组长，工长，设计室主任和总工 程师。在这家工厂的经历使他了解工人们 普遍怠工的原因，他感到缺乏有效的管理 手段是提高生产率的严重障碍。为此，泰 勒开始探索科学的管理方法和理论。 泰勒 从“车床前的工人”开始，重点研究是企 业内部具体工作的效率。在他的管理生涯 中，他不断在工厂实地进行试验，系统地 研究和分析工人的操作方法和动作所花费 的时间，逐渐形成其管理体系——科学管 理。泰勒在他的主要著作《科学管理原理》 中所阐述了科学管理理论，使人们认识到 了管理是一门建立在明确的法规、条文和 原则之上的科学。泰勒的科学管理主要有 两大贡献：一是管理要走向科学；二是劳 资双方的精神革命。
《中层管理人员培训》课件
日常管理的各项工具和技巧
掌握日常管理中常用的工具和技巧，提高组织和团队的运作效率。
跨文化管理和国际化战略
了解跨文化管理的要点与策略，掌握国际化战略的实施和管理。
危机公关和舆情管理
学习危机公关的策略与技巧，应对舆情与危机，保护组织声誉与利益。
变革管理和创新精神
了解变革管理的重要性，培养创新精神，推动组织变革和创新。
人力资源管理和招聘技巧
学习人力资源管理的基本原则，掌握高效的招聘技巧，建立优秀的团队。
风险管理与应对措施
了解风险管理的重要性，学习制定应对措施，降低风险对组织的影响。
绩效管理与激励机制
学习绩效管理的方法，制定激励机制，推动员工个人和组织的发展。
提高服务质量和客户满意度
了解提高服务质量的关键要素，学习有效的客户满意度管理，提升业务水平。
《中层管理人员培训》 PPT课件
这份PPT课件将帮助中层管理人员掌握各项管理技能，培养领导力，并提高与 员工、客户和团队的协作能力。内容详实且易于理解，助您在职场中取得更 大成就。
管理角ห้องสมุดไป่ตู้与职责
了解中层管理人员的角色和职责，建立一个有效的管理团队，协调各部门间 的工作。
领导力的重要性与培养
探索领导力的重要性，学习如何发展自身的领导能力，以激励和引导员工实 现个人和组织目标。
沟通、协作、团队建设
了解沟通技巧，促进协作和团队建设，以提高工作效率和员工满意度。
有效管理时间和资源
学习时间管理技巧，合理分配资源，提高工作效率，实现目标。
决策制定和执行能力
了解决策制定的过程与策略，培养决策执行能力，提高组织决策的质量和效 率。
激发员工的积极性和创造力
学习激励员工的方法，激发积极性与创造力，促进个人与团队发展。
中层经理核心技能培训教材.pptx
三级光明思维
• 一级光明思维 ——任何事物都有正反面
• 二级光明思维 ——反面可能向好的方面转变
• 三级光明思维 ——无论好坏都能激励自我前进
从主动到卓越
• 主动工作和责任心
——经理人的成功原理是从主动到卓越。主动 是积极的工作态度，卓越是积极进取的结果，也 是责任心的体现，是经理人走向成功的秘诀
人生成功四部曲
• 清晰目标 ——做任何事都要有清晰的目标
• 形成积累 ——做任何事都要把所有的力量集中在目标上，
下大力气，花大功夫形成核心竞争力 • 局部优势
——先集中精力形成局部优势，再逐步扩大优势 ，形成由点到面，逐步推进的格局 • 临界突破
——与其事事都做，不如做好一件事
第三章
时间效率管理
控制即设定标准，控制运行 1、预备控制
——提前做预测，采取预防措施 2、同步控制
——同步协调和控制，根据情况变化做出及时反应 3、反馈控制
——在控制运行中，实际工作如与设定的标准存在 差距，就要进行反馈，调整；如没有差距则可正常进行 4、要点控制
——选择重要的节点来进行控制
中层经理的困境
一、八大误区
优秀经理人的十大工作方式
1. 把公司视为自己全身心投入的对象，全力以赴 2. 把自己设想为老板，站在老板的立场规范自己的工作细节 3. 有责任心地对待每一件工作，不可疏忽 4. 理解上司，提其解决问题并努力做到最好 5. 谦和待人，忠诚为本，信用第一 6. 关键时刻，展露智慧才华，表现自己 7. 具有组织和领导能力 8. 时刻表现创新意识，让自己的工作变成聪明人的游戏 9. 踏踏实实做人，不过多地张扬和夸大自己 10. 面对挫折困境，像战士一样坚强，并能找到突破口
• 内容型（企业在危机、变革、重大转变或初创期时采用） ——亲力亲为、事必躬亲
中层经理核心技能培训
05
领导力发展
影响力提升
影响力
中层经理需要具备影响团队和上级的能力，通过有效的沟通、协调和决策，推动 团队目标的实现。
建立信任
通过诚实、公正和透明的行为，建立起与团队成员之间的信任关系，提高团队的 凝聚力和执行力。
变革管理
适应性
中层经理需要具备适应变革的能力，能够快速应对组织内外 部环境的变化，调整团队策略和计划。
详细描述
中层经理需要了解如何识别和诊断冲突的来源， 如资源分配、目标不一致、角色模糊等。
详细描述
中层经理还需要了解如何采取适当的措施解决冲 突，例如调解、协商、妥协或仲裁等。在解决冲 突的过程中，中层经理还需要关注团队成员的心 理健康和情感需求，以避免冲突对团队士气造成 负面影响。
03
目标与计划管理
持续学习
中层经理需要不断学习和提升自己的能力，通过参加培训、阅读和实践等方式，不断完善自己的知识 和技能。
自我反思
定期反思自己的工作表现和团队管理方式，总结经验教训，不断改进自己的领导风格和管理方法。
THANK YOU
感谢ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ听
必备素质
01
02
03
04
沟通能力
中层经理需具备良好的沟通能 力，能够清晰、准确地传达信 息，并倾听团队成员的意见和 建议。
决策能力
中层经理需具备独立思考和判 断能力，能够在复杂情况下做 出明智的决策。
团队合作
中层经理需具备团队合作精神 ，能够与团队成员建立良好的 合作关系，共同完成工作任务 。
抗压能力
创新思维
鼓励团队成员接受新思想、新方法和新技术，推动团队在变 革中不断创新和进步。
创新思维
问题解决