南开卫生监督所标准化管理手册
质量标准化管理手册
目录一、质量管理目标二、质量管理体系三、质量岗位职责四、质量管理制度五、质量事故处罚措施六、质量管理流程七、质量管理标准化岗位手册一、质量管理目标1、为确保本工程达到所要求的质量目标,根据我公司以往的施工管理经验以及本工程的特点,我公司将采用项目目标管理施工机制,委派项目经理,公司各相关职能部门全力配合。
2、在施工中,要求施工人员要树立“质量第一”的意识,贯彻质量第一的宗旨,以“精心施工、严格要求、事前控制、杜绝返工”的指导思想认真对待每个施工环节。
3、争创赤峰市主体结构“玉龙杯”工程质量奖,争创“内蒙古自治区建筑工程优质结构”奖,争创内蒙古自治区“草原杯”工程质量奖。
二、质量管理体系三、质量岗位职责四、质量管理制度1、质量责任制(1)建立项目部各级各类人员质量责任制。
项目经理作为本工程施工质量第一责任人,代表我公司总经理履行合同规定的质量责任和义务。
单位总经理与项目经理签订质量责任书,在质量责任书中明确项目经理的质量责任,并定期进行考核,加强对项目经理的质量责任制落实情况的内部监控,保证项目经理质量职责的落实。
(2)层层签订质量责任书,项目经理每年年初与各部门、各施工队第一责任人、施工队第一责任人与下属质量责任人签订质量责任书,明确质量责任目标、责任内容,并建立质量责任考核程序,实行定期考核,奖惩兑现。
(3)各级各类人员履行质量计划和项目管理文件中规定的质量职责,明确其工作目标、内容和方法,以主人翁的责任感解决各种质量问题,为实现质量目标做出贡献。
2、质量教育培训制度(1)项目部结合单位的职工培训计划,并根据工程进度需要,由计划合同部负责对从事影响质量的活动的人员进行指定或挑选以及培训和资格考核,确保这些人员达到与其岗位能力相适应。
(2)质量检验、检测和特种作业人员通过国家或有关部门统一考试和考核合格后,持证上岗。
(3)由质安部组织对参与影响质量活动的全体工作人员进行质量意识培训,以使全体工作人员能熟悉、遵守相关法律法规、业主/监理人的质量规定及项目部质量管理制度,提高全员质量意识,使严格按技术规范、技术标准和设计文件内容与要求施工成为员工的自觉行动。
公共场所卫生管理手册范本
公共场所卫生管理手册范本一、引言公共场所卫生管理手册旨在确保公共场所的卫生环境达到一定标准,以保障公众的健康和安全。
本手册的目的是提供一套简单而有效的管理方案,帮助公共场所管理者和工作人员有效地组织和执行卫生管理工作。
二、卫生管理责任2.1 公共场所管理者责任公共场所管理者应负责制定和实施卫生管理措施,确保场所的卫生标准符合相关法律法规和物业要求。
管理者应指定专人负责卫生管理,并定期进行必要的培训和检查。
2.2 工作人员责任所有公共场所工作人员都应遵守卫生管理规定,保持个人卫生,正确使用和保养清洁设备,积极协助管理者完成卫生管理工作。
三、卫生管理措施为保证公共场所的卫生状况,以下是一些常见的卫生管理措施,可以根据具体情况进行调整和补充:3.1 清洁和消毒定期进行场所的清洁和消毒工作,包括地面、墙壁、家具、设施等。
清洁工作应采用适当的清洁剂和工具,并确保清洁人员具备必要的卫生知识和技能。
3.2 垃圾管理设置足够数量的垃圾桶,并定期清理和更换垃圾袋。
垃圾分类要求工作人员掌握,并按照正确的分类方法进行投放。
3.3 通风和空气净化保持场所的通风畅通,定期检查和清理空调、通风设备,确保空气质量符合标准。
如有需要,可以考虑使用空气净化设备。
3.4 饮用水卫生定期检测饮用水质量,并确保水源和饮用水设施的清洁和安全。
有条件的情况下,可以安装过滤和杀菌设备。
3.5 排水和污水处理确保场所的排水和污水处理设施完善,不得存在漏水和异味问题。
定期检查和清理排水管道,保持卫生环境干燥和清洁。
四、卫生管理检查为了评估卫生管理的有效性和及时发现问题,应定期进行卫生管理检查。
检查内容包括但不限于:清洁情况、垃圾处理、空气质量、饮用水质量等,检查结果应及时整理和处理,并进行必要的改进和调整。
五、应急措施在突发疾病或其他卫生事件发生时,应及时制定应急措施,包括但不限于:提供紧急医疗服务、加强卫生消毒、通知公众等,以保障公众的健康和安全。
卫生监督常用标准及规范
HJ 493-2009水质采样样品的保存和管理技术规定(代替GB 12999-1991)
生部关于印发《饮用水水表卫生安全评价规范(试行)》的通知(卫办监督发〔2010〕134号)HG/T 164-2004地下水环境监测技术规范
计划生育
国家卫生计生委、中央综治办、国务院农民工办、民政部、财政部关于做好流动人口基本公共卫生计生服务的指导意见(国卫流管发﹝2014﹞82号)关于优化整合妇幼保健计划生育技术服务及卫生计生综合监督执法资源的指导意见(鄂卫生计生发〔2014〕11号)
传染病
国家卫生计生委办公厅关于做好埃博拉出血热医疗救治准备工作的通知(国卫发明电〔2014〕69号)、国家卫生计生委办公厅关于贯彻实施《传染病医院建筑设计规范》的通知(国卫办规划函﹝2014﹞835号)、国家卫生计生委办公厅关于印发登革热诊疗指南(2014年第2版)的通知(国卫发明电〔2014〕66号)
放射卫生
GB/Z 133-2009医用放射性废物的卫生防护管理(2009年2月1日起代替GBZ 133—2002)、放射卫生技术服务机构管理办法(卫监督发〔2012〕25号文附件)放射诊疗建设项目卫生审查管理规定(卫监督发〔2012〕25号文附件)、放射卫生技术评审专家库管理办法(卫监督发〔2012〕25号文附件)放射防护器材与含放射性产品卫生管理办法(2002.1.4)
职业卫生
公共场所
WS/T 396-2012公共场所集中空调通风系统清洗消毒规范、美容美发场所卫生规范、住宿业卫生规范、游泳场所卫生规范、沐浴场所卫生规范
WS/T 395-2012公共场所集中空调通风系统卫生学评价规范、WS 394-2012公共场所集中空调通风系统卫生规范、SB/T 10594-2011集中空调通风系统清洗行业技术管理规范、DB33/T 725-2008美容美发业服务质量规范及星级评定
天津市临床护理管理质量标准执行手册
天津市临床护理管理质量标准执行手册一、引言本手册为天津市临床护理管理质量标准执行手册,旨在规范和提高天津市医疗机构临床护理管理的质量水平,保障患者的安全与健康。
本手册适用于天津市各级医疗机构的临床护理管理工作。
二、管理原则1.规范:临床护理管理质量标准执行手册应严格按照国家和行业相关规定进行编写,确保符合法律法规和规范要求。
2.安全:护理管理工作必须以患者安全为中心,确保医疗机构内的护理工作环境安全,并防止医疗事故和意外事件的发生。
3.效果:护理管理应根据患者的实际需求和病情特点,制定合理的护理方案与措施,提高护理质量和疗效。
4.人性化:护理管理要体现人文关怀,关注患者的心理和生理需求,提供个性化的护理服务。
三、组织架构1.护理管理委员会:由医疗机构的领导层和护理部门负责人组成,负责协调、推动和监督护理管理工作的顺利进行。
2.护理质量管理团队:由护理部门的专业人员组成,负责护理管理的实施、监督和评估。
四、工作流程1.护理评估:根据患者的病情和需求,进行全面的护理评估,包括生理、心理和社会方面的评估。
2.护理计划:根据护理评估结果,制定个性化的护理计划,明确护理目标和护理措施。
3.护理实施:护理人员按照护理计划进行相应的护理操作和护理技术操作,保证护理质量和效果。
4.护理评估:定期对患者的护理效果进行评估,及时调整护理计划,提高护理效果。
5.护理记录:护理人员应详细记录患者的护理情况和护理效果,为医疗决策和患者随访提供参考。
五、质量控制1.培训和教育:护理人员应定期接受护理质量控制方面的培训和教育,提高护理技能和专业素质。
2.风险管理:医疗机构应建立健全的风险管理制度,及时发现和解决护理工作中的问题和风险。
3.感染控制:护理部门应制定科学的感染控制制度,加强护理环境和物品的消毒和清洁工作。
4.质量评估:护理管理团队应定期进行护理质量评估,发现问题和不足,并提出改进措施。
六、改进措施1.改进流程:根据实际工作中的问题和需求,不断完善和优化护理管理工作的流程和标准化操作。
标准化菜市场管理制度模板(二篇)
标准化菜市场管理制度模板市场经营者文明守则一、按照有关规定,证照齐全有效,亮证(照)经营,食品经营人员必须持有关营业执照、卫生许可证、健康合格证方可经营,不得出售《食品卫生管理制度》所列禁止销售的食品。
二、经营食用农产品要把好进货关,不出售有毒、有害、假冒伪劣及不洁食品,确保所销售食品货真价实、分量准足,若有违反,按有关规定进行处罚。
三、使用合格计量器具,营业前须校秤,确保计量准确,严禁在计量器具上做手脚,以此来欺诈消费者,如有短斤缺两或自行改动计量器具的行为,视情节轻重按规定处罚。
四、自觉执行市场卫生规定,保证摊内外清洁卫生,积极清扫市场公共卫生场所,营业结束,做好清场工作。
五、按市场管理要求,使用统一盛放器具,食品摆放整齐美观,不越出台边,严禁乱堆、乱放、乱吊挂、乱停放车辆等。
六、礼貌待客,站立服务,名称醒目,仪表端正,举止得体,文明用语,不赤膊上柜,不在营业时吸烟,不在市场内酗酒____。
七、文明经营,服务周到,上柜商品要明码标价,有货有价,无货撤价,做到消费者百挑不厌、百问不烦、有问必答,当好顾客参谋。
八、自觉搞好场内安全,在经营场所不准擅自使用电水壶、电饭煲、液化气,不准擅自接拉电线以及移动水龙头。
九、认真学习有关市场管理规定,熟悉食品业务知识,不断提高自身业务水平。
十、遵守交费制度,按市场规定,及时缴纳摊位费、管理费等有关费用,若中途歇业,应及时申请,与市场办理结算手续。
市场卫生管理规范一、经营户应当保持所经营的店面、摊位卫生状况良好,定期做好清洁工作。
店面、摊位及其附近必须做到无积水、无垃圾。
二、经营户所经营的商品应当摆放整齐,不得超过陈列台面,不得店外设摊,摊外设摊。
三、经营户应当做好防虫、防蝇、防蚊、防鼠工作。
四、经营户应当对门前实行三包,不得随意将垃圾扔到过道等市场公共场所。
五、经营户应当积极配合市场管理人员的卫生检查,并服从管理。
环境卫生管理制度一、目的为了预防疾病,控制传染源,保障广大客商的身体健康,创造良好的市场卫生环境,特制订环境卫生管理制度。
食品质量与卫生安全管理手册
食品质量与卫生安全管理手册第一章总则一、为了确保食品质量和卫生安全,本企业制定了本手册。
本手册适用于本企业所有食品生产、加工、储存、运输和销售的环节。
二、所有员工都要认真学习本手册的内容,遵守相关规定,严格执行各项食品质量和卫生安全管理制度。
三、本手册内容将不定期修订更新,员工须随时关注最新版本,确保遵循最新的管理要求。
第二章食品质量管理一、本企业生产的食品必须符合国家相关的食品质量标准,保证食品的安全、卫生和营养价值。
二、生产过程要严格遵循制定的操作规程,确保生产过程中的卫生、温度控制和原材料质量符合规定。
三、对生产过程中的关键环节和关键设备进行定期检验、维修和保养,确保生产设备的稳定运行。
四、食品加工过程中必须严格遵守食品安全标准,保持生产环境的整洁和卫生。
五、对成品食品进行严格的质量检验,确保不合格食品不得流入市场。
第三章卫生安全管理一、食品生产过程中必须执行严格的卫生管理制度,确保食品生产环节的卫生安全。
二、员工在生产过程中必须佩戴统一的工作服,严格执行个人卫生标准。
三、食品储存、包装和运输过程中必须保持环境的干净、整洁,杜绝异味和异物污染。
四、员工在生产过程中必须定期接受食品安全知识培训,提高对食品安全的重视和理解。
五、发现食品安全问题必须立即上报,采取相应措施,确保问题得到及时解决。
第四章监督管理一、本企业将定期邀请相关监督部门对食品生产环节进行检查,并接受监督部门的监督和指导。
二、员工有权举报发现的食品质量和卫生安全问题,企业将对举报人进行保护,并进行调查处理。
三、企业将建立食品质量和卫生安全档案,确保每一批食品的质量和安全情况都有记录可查。
四、企业将对食品质量和卫生安全问题进行定期分析和评估,及时采取改进措施,持续改善管理水平。
第五章罚则一、对违反食品质量和卫生安全规定的员工,将根据情节轻重进行相应的处罚,包括警告、罚款、调离岗位甚至开除。
二、对于造成食品质量和卫生安全事故的员工,将视情节进行相应处理,并需承担相应的法律责任。
卫生监督所规章制度汇编
卫生监督所规章制度汇编规范制度汇编二○○八年三月十二日朝阳市龙城区卫生监督所1前言根据卫生部《关于卫生监督体系建设的若干规定》、《卫生监督工作规范》、《卫生监督执法过错责任追究办法》、《卫生行政执法考核评议办法》及龙城区机构编制委员会朝龙编发[20XX] 23号“关于核定朝阳市龙城区疾病预防控制中心、朝阳市龙城区卫生监督所、朝阳市龙城区妇幼保健站机构设置、职能职责、人员编制批复”的文件和上级要求,参考同行业单位经验结合单位实际,调查征求职工意见并按规定程序,制定了本《规范制度汇编》。
本《规范制度汇编》虽经全所讨论反复修改,但不足之处难免。
制度在于执行,汇编不是万能的,希望全体职工提高自身素质和觉悟,平时自觉贯彻执行。
对在执行中所反映的不足,认真总结,以使修订更加完善。
编者20XX年3月12日2目录第一部分:工作职责一、机构工作职责、卫生监督所工作职责、党支部工作职责、工会工作职责、工会经费审查委员会工作职责、团支部工作职责、年度考核领导小组工作职责二、党政工青岗位职责、书记工作职责、所长工作职责、副所长工作职责、支部组织委员职责、支部宣传委员职责、工会主席工作职责、工会组织委员职责、工会女工委员职责、团书记工作职责三、科室工作职责3、办公室及主任岗位职责、办公室工作人员岗位职责、综合管理科及科长职责、综合科工作人员岗位职责、卫生监督一科及科长职责、监督一科工作人员岗位职责、卫生监督二科及科长职责、监督二科工作人员岗位职责、卫生监督三科及科长职责、监督三科工作人员岗位职责第二部分:软环境、行风建设制度一、廉政建设制度二、政务公开制度三、服务承诺四、首问责任制五、卫生监督员着装风纪规定六、禁酒令七、卫生监督执法责任制规定八、卫生监督执法过错责任制追究制度九、卫生监督稽查制度十、失职追究制度十一、卫生监督员培训、考核制度十二、卫生监督员岗位交流轮换制4十三、工作人员行为规范、道德规范、工作作风、工作纪律、基本行为规范、工作人员守则十四、卫生监督员守则规范、卫生监督员职业道德、卫生监督员守则、卫生监督员誓词、卫生监督员“十不准”、卫生监督员“七严紧”第三部分:规章制度一、党建工作制度、党支部例会制度、民主集中制制度、党风廉政建设制度、“三会一课”制度、民主生活会制度、党支部组织生活会制度、党员管理制度、党员“双评”工作制度、党员联系群众制度5、党员请示报告制度、党费缴纳制度、发展党员工作制度、党员教育制度、党员组织关系接转制度二、行政管理制度、办公制度、八小时工作制度、考勤制度、会议制度、计划、总结制度、请示报告制度、文书处理制度、印章使用管理制度、打字复印管理制度、档案管理制度、图书资料管理制度、保密制度、人事工作管理制度、信访工作制度、职工休假制度、工作人员病事假制度、继续教育管理制度6、财务管理制度、票据使用管理制度、罚没财物管理制度、固定资产管理制度、物资管理制度、车辆管理制度、公务接待管理制度、卫生管理制度、社会治安综合治理工作制度、计算机网络管理制度、差错事故处理制度、赔偿制度、奖惩制度年鉴大事记编写管理制度三、业务工作制度、应急值班制度、快检室工作制度、仪器使用维修管理制度、科室业务档案管理制度、行政许可档案管理制度、行政处罚案卷立卷归档标准、行政处罚归档管理制度、公共卫生突发事件应急处理管理制度7、行政执法文书管理制度、行政处罚案件立案审批、合议执行制度、投诉举报案件登记受理制度、科研学术管理制度、专业技术人员年度考核管理制度第四部分:工作运行规范一、党支部工作规则二、领导班子议事规则三、评先选优工作规则8第一部分工作职责一、机构工作职责、卫生监督所工作职责1.受区卫生行政部门委托,代表龙城区卫生局依法行使卫生法律、法规、规章规定的卫生监督执法职责;2.负责面向社会的食品卫生、职业卫生、公共场所卫生、学校卫生、化妆品卫生、放射诊疗等公共卫生、传染病、医疗机构、健康相关产品等日常卫生监督执法任务;3.负责各类食品、公共场所、生活饮用水、放射诊疗卫生许可证的申请受理、现场卫生审查和发证工作;4.负责对违反卫生法律、法规、规章案件的受理、立案和调查处理工作;5.负责国家、省市卫生行政部门下达产品抽检,快检监测工作和专项整治任务的实施;6.负责国家卫生法律、法规、规章包括卫生知识的宣传培训工作; 7.负责上级卫生行政部门交办的其它卫生监督工作。
医疗机构卫生监督工作手册
医疗机构卫生监督工作手册医疗机构卫生监督工作手册第一章总则第一条为了规范医疗机构卫生监督工作,加强医疗机构的卫生管理,保障患者的安全和健康,制定本工作手册。
第二章工作职责第二条医疗机构卫生监督工作是指对医疗机构的卫生情况进行监督和检查,并采取相应的措施进行纠正,确保医疗机构的卫生条件达到规定的要求。
第三条卫生监督工作应当以服务患者为中心,充分尊重医疗机构的权益,与医疗机构建立良好的合作关系,以达到共同的目标。
第四条医疗机构卫生监督工作应当遵循法律法规、政策规定,确保工作的公正、公平、公开。
第五条卫生监督工作应当与其他部门密切配合,形成合力,共同推动医疗机构的卫生管理工作。
第三章监督内容第六条医疗机构卫生监督工作的内容包括但不限于以下方面:1. 医疗机构的环境卫生情况,包括内外墙体清洁、空气质量、噪声控制等;2. 医疗机构的医疗废物管理,包括收集、运输、处理等环节;3. 医疗机构的医疗器械消毒和灭菌情况,包括设备的清洁、维护和定期检测等;4. 医疗机构的卫生防疫措施,包括传染病的预防和控制等;5. 医疗机构的医护人员的卫生状况,包括手卫生、穿戴操作服的规范等;6. 医疗机构的用药管理,包括药品的采购、配送、储存和处方合理性等。
第四章监督方法第七条医疗机构卫生监督工作采取定期检查和不定期抽查相结合的方式进行。
第八条定期检查应当按照医疗机构的风险等级进行安排,高风险的医疗机构应当加大监督力度。
第九条不定期抽查应当根据医疗机构的违法违规情况、投诉举报等线索进行。
第十条监督方法包括但不限于以下方面:1. 到医疗机构现场进行检查;2. 采集医疗机构的卫生样本进行实验分析;3. 召集医疗机构的负责人进行听证会等。
第五章监督措施第十一条医疗机构卫生监督工作应当采取合理有效的措施进行纠正,包括但不限于以下方面:1. 对于卫生条件不合格的医疗机构,应当责令其限期整改;2. 对于严重违法违规的医疗机构,应当依法予以处罚;3. 对于涉及患者安全和健康的问题,应当立即采取措施进行处理;4. 对于不配合的医疗机构,应当依法采取强制措施。
卫生监督协管服务守则
卫生监督协管服务规范一、服务对象辖区内居民.二、服务内容一食品安全信息报告1、发现或怀疑有食物中毒、食源性疾病、食品污染等对人体健康造成危害或可能造成危害的线索和事件,及时报告卫生监督机构并协助调查.2、对辖区食品流通领域副食品经营单位从业人员开展规定项目健康检查并将相关资料体检表、一寸照片二张报县卫生监督所办理健康证.二职业卫生咨询指导1、在医疗服务过程中,发现从事接触或可能接触职业危害因素的服务对象,对其开展针对性的职业病防治咨询、指导,对发现的可疑职业病患者向职业病诊断机构报告.2、掌握辖区内职业健康危害单位基本情况,每季度对职业健康危害单位进行一次监督检查,督促用人单位对职工上岗前、在岗期间和离岗时进行职业健康检查并建立完善健康档案.三饮用水卫生安全巡查1、对辖区集中式供水单位、二次供水单位和学校自备供水单位进行巡查,发现水质异常变化情况和群众举报投诉时及时报告并协助卫生监督部门处理;2、督促供水单位每年定期对制、管水从业人员进行健康检查并建立健康档案,协助开展供、管水人员卫生知识及业务知识培训.3、每月定期对辖区内集中式供水单位进行一次监督检查主要检查制水工艺流程是否规范、混凝剂和消毒剂索证及投加是否规范,常规检验开展情况及记录并填写卫生监督报告卡.四学校卫生服务1、每学期开学时和在校期间定期对辖区内所有学校传染病防控预案、晨检午检实施及记录、因病缺课记录、学生健康档案;饮用水卫生自来水、饮用水索证及水质卫生现状;托幼机构保健一人一巾一杯、洗手消毒设施、幼儿个人卫生习惯、幼师健康证明及幼儿健康档案;教学设施教室人均面积、采光照明、黑板、课桌椅及学生生活设施寝室人均面积、水冲式厕所、洗手设施开展卫生监督检查,做好监督检查笔录及监督意见书,填写经常性监督报告卡,发现问题隐患及时报告卫生监督部门;2、指导学校定期设立卫生宣传栏,协助开展学生健康教育课程表、教材教案.协助有关专业机构对校医保健教师开展业务培训.五非法行医和非法采供血信息报告1、建立辖区内个体诊所、村卫生室设置、人员等基本情况一览表和监管单位医疗废弃物处置和传染病报告基本情况统计表.2、每月对辖区个体诊所、村卫生室的医疗废弃物处置和传染病报告等进行监督检查;经常对辖区非法行医、非法采供血开展巡访,发现相关信息及时向卫生监督机构报告每月提供可立案处罚非法行医信息不低于1件;对非法行医流动摊点给予现场处罚每月不低于2件;每季度组织个体诊所、村卫生室进行相关卫生法律法规、消毒技术规范及及医疗废弃物处置等专业知识培训.六公共场所卫生服务监督管理1、按照公共场所管理条例实施细则和重庆市公共场所卫生许可管理办法要求,建立辖区公共场所被监督单位登记一览表;每月定期开展辖区内公共场所卫生监督检查,覆盖率100%;对被监督对象填报公共场所被监督单位报告卡;协助卫生监督部门对新、改、扩建项目进行预防性卫生审查;对辖区公共场所从业人员进行健康检查并办理健康证明和协助培训相关卫生知识.及时上报并协助处理公共场所突发性公共卫生事件.三、服务流程四、服务要求一县区级卫生行政部门要建立健全各项协管工作制度和管理规定,为基层医疗卫生机构开展卫生监督协管工作创造良好的条件.二县区卫生监督机构要采用在乡镇、社区设派出机构或派出人员等多种方式,加强对基层医疗卫生机构开展卫生监督协管的指导、培训并参与考核评估.三乡镇卫生院、社区卫生服务中心要建立健全卫生监督协管服务有关工作制度,配备专兼人员负责卫生监督协管服务工作,明确责任分工.有条件的地区可以实行零报告制度.四要按照国家法律、法规及有关管理规范的要求提供卫生监督协管服务,及时做好相关工作记录,记录内容应齐全完整、真实准确、书写规范.五、考核指标一卫生监督协管信息报告率=报告的事件或线索次数/发现的事件或线索次数×100%.注:报告事件或线索包括食品安全、饮用水卫生安全、学校卫生、非法行医和非法采供血.二协助开展的饮用水卫生安全、学校卫生、非法行医和非法采供血实地巡查次数.。
管理制度手册的格式与排版规范
管理制度手册的格式与排版规范管理制度手册是组织中非常重要的文件之一,对于维护组织的运营秩序、规范员工行为起着至关重要的作用。
为了确保管理制度手册的可读性和易理解性,合理的格式与排版规范显得尤为重要。
本文将介绍管理制度手册的常见格式和排版规范,帮助您制作一份整洁美观的手册。
一、封面管理制度手册的封面应简洁明了,包括组织名称、手册名称、版本号等基本信息。
封面设计应符合组织的形象和风格,采用适当的配色方案和字体,使其具有专业性和吸引力。
二、目录在手册的开头应包含一个简洁明了的目录,列出各章节和相应页码,方便读者快速定位所需内容。
目录应清晰标示章节和子章节,可以使用多级标题的方式进行层次化展示。
三、页眉和页脚页眉可以包括组织名称、手册名称和页码信息,以便读者在翻阅时快速定位。
页脚可以包括版权信息和打印日期等相关信息,使手册更加规范和专业。
四、章节标题每个章节的标题应使用统一的字体、字号和样式,以便读者能够一目了然地识别出章节结构。
可以使用加粗、居中或者使用不同的标题级别来区分主次章节,以增加章节标题的辨识度。
五、正文内容管理制度手册的正文内容应遵循以下规范:1. 采用适当的行间距和字号,使得文字清晰可辨,易于阅读;2. 使用明确简洁的语言,避免使用专业术语过多,尽量以通俗易懂的方式表达;3. 引用他人观点或者资料时,应注明出处,遵守知识产权的相关规定;4. 适当使用图表、列表或者分点说明等方式,帮助读者理解内容,并提高阅读效果;5. 段落之间应使用适当的段前空行和段后空行,使内容结构清晰,并提供良好的阅读体验;6. 避免出现过长的句子和过多的修辞手法,以免影响读者的理解和阅读流畅性。
六、附录附录可以用于补充一些相关的资料,如常用术语解释、示例、法律法规等。
附录的排版可以与正文有所不同,可采用分栏、缩进等方式,使其与正文区分开来。
七、页码和目录更新每一页都应标注页码,方便读者快速翻阅。
在手册的末尾可以加上一个反馈意见或者修改记录的页面,方便读者提出意见或者记录手册的更新历史。
2024年公共场所卫生管理制度【新版】
公共场所卫生管理制度公共场所卫生管理制度11、根据《食品卫生法》第二十六条规定:“食品生产经营人员每年必须进行健康检查;新参加工作和临时参加工作的食品生产经营人员必须进行健康检查,取得健康证明后方可参加工作。
凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病(包括病原携带者)活动性肺结核,化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍食品卫生的疾病的,不得参加接触直接入口食品的工作。
”2、固定责任人员专人管理,建立从业人员健康档案,按期组织从业人员进行健康检查,做到持有效健康证明上岗,从业人员健康证(卡)由人事部保管,按部门分类保存、备查。
3、坚持“晨检”制度,每日对上岗从业人员的个人卫生与健康状况进行检查、询问,及时发现不符合卫生要求的上岗从业人员,做到及时消除可能污染食品的安全隐患,有晨检记录。
4、严格厨师、服务员招聘上岗程序:面试、体检、持体检合格证明后再试工、上岗。
杜绝试工后体检及边试工边体检等未取得健康合格证明即上岗的违法行为。
5、制定在岗从业人员卫生知识培训计划,结合本司实际及各食品加工、制售区域特点,有计划的对在岗从业人员进行食品卫生法律法规与卫生知识的培训,有培训记录。
6、定期对在岗从业人员进行食品卫生知识考核,考核主要内容为:食品卫生法律法规、食品卫生五四制、个人卫生要求、除四害措施、生熟分开内容、食品感官检验知识、食品采购运输保管要求、食品添加剂使用要求、食品营养与合理膳食、食品污染的预防、食物中毒的预防原则与措施等内容,有考核记录。
公共场所卫生管理制度2一、操作加工间布局要合理,所用工具、容器要生熟分开,防止交叉污染。
二、保持室内环境清洁,并设置密闭垃圾容器,垃圾、杂物随时清理。
三、排烟、排气设施齐全有效,通风良好。
保持下水道畅通,地沟内无积水、无污物。
四、健全防尘、防蝇、防鼠、防腐设施。
五、盛放生、熟、荤、素食品的用具要区分开,并做到不落地,洗净消毒,摆放整齐。
所有食品用具或容器要定期清洗消毒,经常保持清洁。
农贸市场卫生管理制度(6篇)
农贸市场卫生管理制度农贸市场门前三包责任书为加强农贸市场环境卫生管理,完善门前三包责任制,创建整洁、优美、安全、文明、有序的环境,根据市人民政府的有关文件规定,结合市场实际,特制定本责任书。
一、责任对象农贸市场各门面、铺面、摊位经营业主。
二、责任区域各责任对象自门前至人行道区域。
三、三包内容1、包环境卫生。
责任对象对责任区要随时保持整洁干净,及时清除地面垃圾、污物和积水,制止和劝阻乱倒、乱扔垃圾行为。
垃圾收集后放入垃圾桶,做到地面无污物、污水等。
2、包绿化管理。
对门前的花草树木和绿化设施进行维护,不损害花草树木和绿化设施,不占用绿地,绿化带内无果皮纸屑。
3、包秩序维护。
维护好责任区内市容整洁,责任区内不乱挂、乱堆、乱贴、乱画,不乱停放车辆和摆放杂物,无占道经营,自觉维护好门前公共设施的完好整洁,广告招牌整齐统一。
四、管理办法1、法定代表人、店主为门前三包责任人,应自觉接受政府行政职能部门检查,共同维护环境整洁。
2、市场管理中心为每个临街门面、摊铺位配备垃圾桶,环境卫生制度上墙宣传。
3、市场管理中心有专人负责环境卫生管理,环境卫生打扫清洁、环境安全秩序维护。
4、对落实本责任书的责任对象给予表彰,年终按____%的比例择优评选,发给《农贸市场文明经营户》奖牌。
5、对拒不履行“门前三包”责任,严重违反城市卫生管理的商铺和个人,根据《城市卫生管理条例》的规定,由执法部门予以处罚,并限期整改。
门面编号:责任人:代表人:年月日农贸市场卫生管理制度(2)是指针对农贸市场中的食品安全、环境卫生、卫生设施等方面制定的一系列规章制度。
以下是一些常见的农贸市场卫生管理制度:1. 食品经营许可证制度:农贸市场中的食品经营者需要取得相应的食品经营许可证,证明其符合相关卫生要求。
2. 食品安全监管制度:农贸市场需要设立专门的食品安全监管机构,负责对市场中的食品进行检查、抽样检测,确保食品的安全性。
3. 垃圾分类处理制度:农贸市场要求商户分类收集垃圾,设立相应的垃圾桶和垃圾处理设施,确保垃圾的正确处理和环境的清洁。
卫生监督协管服务工作指导宣传手册
卫生监督协管服务工作指导宣传手册尊敬的读者:为了提升公众对卫生监督协管服务工作的认识和理解,同时加强卫生监督工作的有效性和公众参与度,我们特别制作了本手册。
本手册将全面介绍卫生监督协管服务的重要性、职责以及操作指南,旨在引导社区居民积极参与并支持相关工作的开展。
以下是本手册的内容要点:第一章:卫生监督协管服务概述本章介绍卫生监督协管服务工作的背景和意义。
卫生监督协管服务是指社区居民在卫生监督机构的指导下,对相关卫生问题进行监督和管理的一项服务工作。
它的目标是维护社区居民的健康与安全,改善卫生环境,推动社区卫生事业的发展。
第二章:卫生监督协管服务主要职责卫生监督协管服务工作的职责非常重要,本章将从不同角度详细介绍这些职责。
包括但不限于以下几个方面:1. 监督食品安全:包括食品生产销售的合法合规性以及食品相关企业的卫生状况;2. 监督公共场所卫生:对公共场所的卫生状况进行监督,包括医院、酒店、学校等;3. 监督居民家庭卫生:通过宣传教育掌握家庭卫生常识,并检查家庭卫生状况;4. 监督环境卫生:关注社区环境卫生,包括垃圾处理、污水排放等;5. 监督传染病防控:协助社区开展传染病的监测、预防和控制工作。
第三章:卫生监督协管服务操作指南本章重点介绍卫生监督协管服务工作的具体操作指南,包括监督检查的流程、监督案件处理的程序以及相关记录和报告要求等。
操作指南的制定旨在规范卫生监督协管服务工作,并提高工作的效率和质量。
第四章:卫生监督协管服务中的社区居民参与社区居民参与是卫生监督协管服务的重要环节。
本章将介绍社区居民参与的意义和方式,鼓励居民积极参与卫生监督工作。
同时也提供了居民参与的途径和渠道,包括投诉举报、参与评议、参加培训等。
结语卫生监督协管服务工作是社会卫生事业中不可或缺的一部分。
通过本手册的宣传和指导,我们希望能够促使更多的社区居民参与到卫生监督协管服务中,共同建设健康、安全的社区环境。
同时,我们也欢迎对本手册提出宝贵意见和建议,以促进我们的工作更好地满足公众需求。
卫生监督所设备管理制度
第一章总则第一条为加强卫生监督所设备管理,提高设备使用效率,确保设备安全、可靠、高效运行,根据国家有关法律法规和实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于卫生监督所所有设备,包括但不限于检测设备、办公设备、交通工具等。
第三条设备管理应遵循以下原则:1. 规范化、制度化、科学化;2. 安全、可靠、高效;3. 节约、环保、可持续发展。
第二章设备采购与验收第四条设备采购应遵循公开、公平、公正的原则,严格按照国家法律法规和采购程序进行。
第五条设备采购前,应进行充分的市场调研,选择性能优良、价格合理、售后服务完善的设备。
第六条设备采购合同签订后,设备供应商应按照合同约定时间交付设备。
第七条设备验收应成立验收小组,由验收小组负责对设备进行检查、测试,确保设备符合合同约定。
第八条设备验收合格后,由设备管理部门办理入库手续,并填写《设备验收记录》。
第三章设备使用与维护第九条设备使用人员应熟悉设备操作规程,严格按照操作规程进行操作。
第十条设备使用过程中,应做好设备使用记录,包括设备名称、型号、使用时间、故障情况等。
第十一条设备出现故障时,应及时上报设备管理部门,由设备管理部门安排维修或更换。
第十二条设备维护保养应按照设备制造商提供的维护保养手册进行,确保设备正常运行。
第十三条设备管理部门应定期对设备进行检查、保养,确保设备处于良好状态。
第四章设备报废与更新第十四条设备达到报废标准或因技术落后、故障频繁等原因无法修复时,应由设备管理部门提出报废申请。
第十五条报废申请经审批后,设备管理部门负责办理报废手续,并将报废设备进行妥善处理。
第十六条设备更新应遵循以下原则:1. 提高设备性能,满足工作需求;2. 节约成本,提高经济效益;3. 合理规划,避免重复购置。
第五章附则第十七条本制度由卫生监督所负责解释。
第十八条本制度自发布之日起实施。
本制度旨在规范卫生监督所设备管理工作,提高设备使用效率,确保设备安全、可靠、高效运行。
南开区安全教育培训中心(2篇)
第1篇一、中心简介南开区安全教育培训中心位于我国天津市南开区,成立于20XX年,是经天津市安全生产监督管理局批准成立的专业安全培训机构。
中心秉承“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,致力于为企业、机关、学校、社区等提供全方位的安全教育培训服务。
二、培训课程1. 安全生产法律法规培训中心为各类企业提供安全生产法律法规培训,包括《中华人民共和国安全生产法》、《天津市安全生产条例》等,帮助学员全面了解安全生产法律法规,提高安全生产意识。
2. 安全生产技术培训针对企业生产过程中的安全隐患,中心开设了安全生产技术培训课程,包括机械伤害、电气安全、化学品安全、消防安全、特种设备安全等,帮助学员掌握安全生产技术,降低事故发生率。
3. 应急救援培训中心提供应急救援培训,包括火灾、地震、洪水等自然灾害的应急救援,以及生产安全事故的应急救援。
培训内容包括应急预案的制定、现场处置、救援物资的准备等,提高学员的应急救援能力。
4. 安全文化培训中心开展安全文化培训,旨在提高企业员工的安全意识,培养良好的安全行为习惯。
培训内容包括安全价值观、安全理念、安全行为规范等,使员工形成“人人讲安全、事事为安全”的良好氛围。
5. 安全生产管理人员培训针对企业安全生产管理人员,中心开设了安全生产管理人员培训课程,包括安全生产管理知识、安全生产法律法规、安全管理技能等,提高安全生产管理人员的综合素质。
6. 安全生产专业技术人员培训中心为安全生产专业技术人员提供培训,包括安全生产检测、监测、检验等专业技能培训,提高专业技术人员的技术水平。
三、培训方式1. 线下培训中心在培训场地举办各类安全教育培训活动,邀请资深讲师授课,确保培训质量。
2. 线上培训中心利用网络平台,开展线上安全教育培训,学员可随时随地学习,提高培训的便捷性。
3. 定制化培训中心根据企业需求,为企业量身定制培训方案,确保培训内容与企业实际需求相符。
四、师资力量中心拥有一支高素质的师资队伍,包括资深安全生产专家、教授、工程师等。
2024卫生管理的规章制度
2024卫生管理的规章制度1、食品安全法第三十四条规定食品生产经营者应当建立并执行从业人员健康管理制度。
患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病的人员,以及患有活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍食品安全的疾病的人员,不得从事接触直接入口食品的工作。
食品生产经营人员每年应当进行健康检查,取得健康证明后方可参加工作。
2、从业人员必须认真学习有关法律法规和食品卫生知识,掌握本岗位的卫生技术要求,养成良好的卫生习惯,严格遵守卫生操作规程。
3、坚持科学的洗手习惯:操作前、便后以及从事与食品无关的其他活动后应洗手,先用肥皂,后用流动水冲洗。
养成入厕所前脱工作服,便后用肥皂洗手,操作时不抽烟。
4、从业人员不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指。
不得在食品加工场所内吸烟、吃东西、随地吐痰。
5、从业人员不得面对食品打喷嚏、咳嗽及做其他影响食品卫生的行为,不得直接抓取直接入口食品或用勺直接尝味。
操作用具用后用消毒柜消毒。
6、从业人员要注意个人卫生及形象,养成良好的卫生习惯,穿戴整洁的工作衣帽,头发梳理整齐置于帽内。
7、从业人员必须认真执行各项卫生管理制度。
2.2024卫生管理的规章制度篇2(一)食品采购和储存制度1.食堂采购人员必须熟悉本单位所用的各种食品与原料的品种及其相关的卫生标准、卫生管理办法及其他相关法规,了解各种原辅材料可能存在的卫生问题。
2.在采购定型包装食品时,必须仔细查看包装标识或者产品说明书是否按《食品卫生法》第二十一条规定标出了品名、产地、厂名、生产日期、批号或者代号、规格、配方或者主要成份、保质期限、食用或者使用方法等,防止购进假、冒、伪、劣产品。
食堂管理制度_食堂卫生管理制度3.采购各种食品、食品原辅料时,必须向供货方索取同批产品的检验合格证或化验单。
4.执行食品卫生制度,拒绝采购有害物质污染、霉变、变质、过期、腐败的物品。
5.采购物质要求定点购买,并认真做好购货记录,经食管员验收后方可入库。
监督质量标准规范
前言本标准是根据GB/T 1.1—2009《标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写》进行编写。
本标准由天津市南开区卫生监督所提出。
本标准由天津市南开区卫生监督所综合管理部制定。
本标准主要起草人:标准化综合管理组。
本标准自2013年9月首次发布。
卫生监督工作过程规范1、范围本规范规定了卫生监督工作的过程和要求、记录等内容。
本规范适用于南开区卫生监督所一至五中队。
2、监督检查过程与要求2.1 监督检查前的准备工作:2.1.1 了解被检查人的情况和现场检查的内容。
2.1.2 备好现场监督检查所需的检验、测试、采样和取证工具。
2.1.3 备好现场监督检查所需要的文书。
2.1.4 对现场检测仪器进行检定和校正。
2.2 现场卫生监督检查:2.2.1 监督员在进场检查时不少于2人,到达现场后向管理相对人出示卫生监督员执法证,并说明检查的目的及依据,告知其享有的权利和义务;2.2.2 监督员现场检查需要进入洁净区域(或污染区)要穿戴相应的衣服、帽子、口罩、鞋及手套等;2.2.3 监督员现场监督检查过程中,当场制作《现场检查笔录》,经被检查人确认无误后,由至少两名卫生监督员和被检查人分别在笔录上签名;2.2.4 监督员检查时对当事人或有关证人进行询问,当场制作《询问笔录》,被询问的人确认无误后,至少两名监督员和被询问的人分别要在笔录上签名;2.2.5 被询问人对笔录的内容有异议的,要在笔录上说明理由,并签名;被检查人和被询问的人拒绝签名的,由开展检查的两名卫生监督员在笔录上签名,注明被检查人拒绝签名的情况,请在场的其他人员签名作证;2.3 监督员在进行卫生监督检查中,需对健康相关产品进行抽样检查的要出具样品采集记录,由至少两名卫生监督员和管理相对人签字。
2.4 监督员在现场监督检查过程中,如发现被检查的单位不符合有关法律法规和规范要求:2.4.1 下达监督意见书,责令当事人进行整改。
2.4.2 整改后,监督员要重新复核,并根据复核的结果,当场制作复核的《现场检查笔录》。
二次供水标准规范
前言本标准是根据GB/T 1.1—2009《标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写》进行编写。
本标准由天津市南开区卫生监督所提出。
本标准由天津市南开区卫生监督所综合管理部制定。
本标准主要起草人:标准化综合管理组。
本标准自2013年9月首次发布。
二次供水规范1、范围本规范规定了二次供水的监督内容及主要的检测指标和执行标准。
本规范适用于南开区卫生监督所一至四中队。
2、二次供水监督内容2.1 双证情况2.1.1 检查该监督单位是否出示在有效期卫生许可证,卫生许可证法定代表人与单位法定代表人是否相符。
2.1.2 检查从业人员是否持健康体检培训合格证上岗,从业人员是否具备相应的水箱消毒卫生知识。
2.2 卫生制度情况2.2.1 检查各项卫生制度(清洗消毒制度,卫生管理制度,水质定期检验制度)是否健全。
2.2.2 检查是否有专人负责卫生制度落实情况。
2.3 环境卫生情况2.3.1 检查储水设备周围环境整洁,蓄水池周围10米以内,水箱周围2米以内有无污水管线及污染物。
2.4 设施卫生情况2.4.1 检查水箱或蓄水池是否专用,有无泄漏。
2.4.2 检查水箱是否有相应的透气管和卫生防护网罩,并保持清洁。
2.4.3 检查水箱(水池)入口处是否加锁加盖。
2.4.4 检查溢水管和泄水管是否与下水管道直接连通。
2.4.5 检查二次供水设施设置的消毒器或采用其他消毒办法是否正常运转,是否具有有效的卫生许可批件。
2.5 水质卫生情况2.5.1 检查每年对供水设施是否定期清洗消毒(水箱至少一年清洗、消毒两次),有无消毒记录。
2.5.2 检查是否按规定进行日常性水质检验工作。
2.5.3 检查供水单位供应的饮用水是否符合规定的生活饮用水卫生标准。
2.5.4 检查清洗水箱是否有具有资质证的清洗消毒单位完成。
3、记录与表格二次供水主要的检测指标和执行标准。
南开24秋学期《管理学》作业参考三
24秋学期《管理学》作业参考1.管理者在组织管理活动的实践中必须依循的基本规律不包括()。
选项A:人本原理选项B:效益原理选项C:系统原理选项D:权变原理参考答案:D2.领导者角色理论中,“在组织及其环境中寻求机会,制定改进性方案来从事变革;对某些方案的设计进行监督”是对()角色的描述。
选项A:企业家选项B:发言人选项C:传播者选项D:故障排除者参考答案:A3.当冲突双方都有意寻求双赢的解决方案,或是该项议题十分重大、双方不可能妥协时,而且时间压力不大,可以采用()策略。
选项A:回避选项B:迁就选项C:强制选项D:合作参考答案:D4.“建立的标准既要符合现时的需要,又要与未来的发展相结合”,这句话描述的是控制标准的()要求。
选项A:前瞻性选项B:简明性选项C:适用性选项D:一致性参考答案:A5.以下不是按照控制内容分类而来的是()。
选项A:制度控制选项B:激励控制选项C:预算控制选项D:财务控制参考答案:D6.很多研究认为,()模式最有效率,因为这种模式既关心生产又关心员工。
选项A:高定规-高关怀选项B:高定规-低关怀选项C:低定规-低关怀选项D:低定规-高关怀参考答案:A7.关于西方工厂制度早期的管理思想,以下说法正确的是()。
选项A:罗伯特·欧文是我们所熟悉的空想社会主义者,他是l8世纪初期最有成就的实业家之一选项B:亚当·斯密是著名的古典经济学家,他认为劳动是国民财富的重要源泉之一选项C:哲学家查尔斯·巴贝奇继续了斯密关于劳动分工的研究,为管理理论的系统形成奠定了坚实的基础选项D:欧文、斯密、巴贝奇以及其他一些人对工厂制度早期管理问题的思考是综合、不零散的参考答案:B8.下列关于头脑风暴法的说法,不正确的是()。
选项A:专家人数受限,代表性可能不充分选项B:所发表的建议必须要深思熟虑选项C:受个人语言表达能力的限制选项D:专家面对面的信息交流。
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Q/12NKWSJD001-2013南开区卫生监督所标准化管理手册第1部分标准化管理1 范围本部分规定了南开区卫生监督所(以下简称监督所)标准化管理的标准化机构、职责和权限;标准化的对象和标准的制(修)订、审批、发布;标准的贯彻和执行;标准实施的监督检查;标准的管理以及标准化工作管理图;监督所公共服务标准体系的评价与改进。
2 总则2.1 为加强监督所标准化管理工作,提高服务质量,根据《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国职业病防治法》、《中华人民共和国献血法》、《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国执业医师法》、《公共场所卫生管理条例实施细则》等相关法律法规,结合监督所实际情况,特制定本标准。
2.2 许可中心标准化工作方针:目标由监督所标准化管理委员会确立。
2.3 许可中心标准化的任务是:推行公共服务标准体系,规范卫生监督工作,全面提高服务标准化水平,贯彻执行国家有关标准化以及卫生监督方面的法律、法规、方针、政策;实施有关的国家标准、行业标准、地方标准和监督所标准;落实天津市关于推行公共服务标准化、纠正行风廉洁从政的十个方面的要求(见附录A),并对标准的实施进行监督。
使许监督所的服务、卫生监督工作规范化,达到高质量、高效率的目的。
2.4 标准化工作贯彻于监督所日常工作、管理各方面及所有科室。
监督所全体工作人员应该密切合作,共同做好监督所的标准化工作。
3 标准化机构、职责和权限3.1 监督所设立以所长为主任委员的标准化管理委员会,负责领导监督所的标准化工作。
同时设置一名专职标准化人员负责监督所的标准化统一指导和管理工作。
其他各科室设置一名兼职标准化管理员,负责本部门的标准化工作。
3.2 各科室首席代表或负责人,负责本部门标准化工作考核。
监督所各级人员组成覆盖整个监督所的标准化管理网络,按照“层层负责,统一协调”的原则运作。
形成“统一管理,分工负责”相结合的监督所标准化管理体制。
3.3 标准化管理委员会的职责3.3.1 贯彻国家标准化工作的方针、政策、法律、法规,确立与监督所方针目标相适应的标准化方针、目标,下达标准化工作任务和目标。
3.3.2 负责审批标准化工作规划、计划及其他重大问题,批准标准化活动经费。
3.3.3 对推动监督所标准化工作做出贡献的科室和个人进行表彰、奖励;对不认真贯彻标准,造成损失的责任者按规定进行处分。
3.3.4 主任委员负责审批监督所标准,负责组织对监督所服务公共服务标准体系的评定、审核。
3.3.5 主任委员可以指定标准化管理者代理执行以上3.3.4条的职责。
3.4 标准化管理办公室的职责权限3.4.1 负责组织贯彻国家上级标准化的方针、政策、法律法规;编制监督所的标准化规划、计划。
3.4.2 负责组织制(修)订监督所标准,建立健全监督所公共服务标准体系,组织实施国家、行业、地方、监督所标准。
3.4.3 负责监督所标准的编号、标准化审查和管理。
3.4.4 负责组织对监督所标准实施情况及标准有效性的监督检查,并责成标准起草部门对已超过有效期和不适合的标准进行再确认或进行适时修改。
3.4.5 负责组织标准化的宣传、教育、人员培训工作,推广先进经验,表彰先进。
3.4.6 年终做成《标准化工作报告》,向标准化管理委员会报告本年度的标准化工作,提出持续改进意见、表彰批评意见及下一年度的工作计划。
3.5 专职标准化管理员工作职责3.5.1 在监督所标准化管理办公室的领导下负责组织、贯彻、执行上级有关标准化工作的方针、政策。
3.5.2 负责组织编写、上报监督所的标准化工作计划、规划,并组织实施、检查;负责监督所的标准化工作年度总结。
3.5.3 负责组织制(修)订和贯彻各级标准;参与指导和解决标准制定过程中的问题。
3.5.4 负责组织制(修)订监督所标准化工作的有关管理制度,并督促检查执行中的问题。
3.5.5 负责组织标准化工作的宣传教育,以及先进经验的推广。
3.5.6 负责统一管理各类标准,建立档案,收集国内外标准化情报资料,掌握有关的标准化信息并及时反馈。
3.5.7 负责逐步补充完善监督所的公共服务标准体系及体系表。
3.5.8 负责组织做好标准化的统计及经济效果分析,总结经验,表彰先进。
3.5.9 对违反标准化工作的行为有权制止和提出处理意见,并向监督所有关负责人报告。
3.6 兼职标准化管理员工作职责3.6.1 执行监督所公共服务标准体系中与本部门相关的标准和内容,并督促执行检查、总结。
3.6.2 负责本科室的标准化工作的宣传教育,建立必要的培训记录。
3.6.3 配合专职标准化管理员,完成本科室各类标准的制(修)订工作。
3.6.4 在专职标准化管理员的协助下,贯彻执行本部门有关的各级标准;对标准执行过程中的问题及时处理,做好信息反馈工作;负责向监督所专职标准化管理员提出相关信息。
3.6.5 贯彻执行监督所的各项标准化管理制度;完成监督所标准化管理办公室布置的各项工作任务。
3.7 各职能管理部门领导的职责3.7.1 组织本部门完成上级下达的标准化工作任务和指标。
3.7.2 组织实施与本部门有关的标准。
3.7.3 按工作标准对所属人员进行考核、奖惩。
4 标准化的对象和标准的制(修)订、审批、发布4.1 监督所服务规范是许可中心标准的主体,它是对标准化领域中需要协调、统一的卫生监督工作事项所制定的标准,根据GB/T24421系列国家标准的规定,主要包括:服务提供规范、服务基础标准、服务保障标准。
4.2 为保证服务质量,提高服务工作效率,落实天津市关于推行公共服务标准化、纠正行风廉洁从政的十个方面的要求,对卫生监督工作中涉及到的各个部门在工作中的所有流程和环节均应制定相对应的服务标准、服务规程、管理规定和工作标准。
4.3 监督所服务标准的制(修)订、批准、发布程序4.3.1 起草标准“征求意见稿”服务规范(标准)由监督所标准起草部门提出“征求意见稿”和“编制说明”,发各科室征求意见。
4.3.2 征求意见,形成“标准送审稿”标准起草部门根据各方面的意见逐一分析、研究,决定取舍、修改后形成“标准送审稿”。
4.3.3 审查标准,形成“标准报批稿”根据标准的复杂程序、涉及面大小,组织相关部门、相关人员进行审查,形成“标准报批稿”。
4.3.4 申请监督所标准登记、备案计划在监督所范围内实施的标准,在标准起草办公室完成“标准报批稿”后,送南开区标准化管理委员会,按《标准的编号及制(修)订》中的规定进行编号、登记。
计划仅在本部门范围内发布、使用的标准,在标准起草部门完成“标准报批稿”后,由本部门首席代表或负责人按照《标准的编号及制(修)订》规定的编号规则编制标准号,送监督所标准化管理办公室登记、编号和备案。
4.3.5 标准的批准、发布监督所范围内使用的标准,由监督所标准化管理办公室报监督所法人代表或其授权的主管领导批准,由标准化委员会发布。
仅本部门范围内发布、使用的标准,由本部门首席代表或负责人批准、发布。
4.4 根据标准的适用要求和工作发展需要,应对监督所标准及时修订。
一般每隔3~5年复审一次,分别予以确认、修订、升级或废止。
4.5 监督所标准编写的内容和表达形式,参照国家标准GB/T 1.1规定执行。
4.6 监督所产品标准的制(修)订程序通常为:确定项目-----组成编写小组(或指定起草人)----形成征求意见稿(必要时进行试验、论证)----- 讨论修改、征求意见 ----- 形成送审稿----召开评审会(或函审)进行评审----- 进一步修改、完善、形成报批稿-----统一编号、批准、发布。
5 标准的贯彻和执行5.1 各类标准一经批准发布,就是监督所的法规,必须认真贯彻执行。
任何部门不得擅自更改或降低标准。
因违反标准而造成重大影响或严重损害服务对象利益者,根据情节轻重,分别给予批评、记过、经济制裁的处分,直至追究法律责任。
5.2 当贯彻、执行上级标准或已通过批准的监督所服务标准确有困难时,要详细说明理由,提出暂缓执行的期限和修改意见,经标准批准部门审查同意后,方可暂缓执行。
6 标准实施的监督检查6.1 监督检查的内容6.1.1 已实施标准的执行情况。
6.1.2 监督所公共服务标准体系内的所有标准的贯彻执行情况。
6.1.3 重点是体系中涉及天津市纠正行风廉洁从政的十个方面要求的标准贯彻执行情况。
6.2 监督检查的管理体制采用“统一管理,分工负责”的管理体制。
即:在监督所所长的领导下,由标准化管理委员会委托监督所标准化管理办公室统一进行组织、协调、监督检查,监督所对各部门的标准化实施情况进行考核。
6.3 监督检查的方式6.3.1 各项工作的服务标准、管理标准和工作标准的实施情况,由各科长、中队长、首席代表或负责人按照部门职能和标准化管理办公室的统一要求,对本科室、本部门的实施情况进行监督检查,监督所标准化管理办公室进行不定期巡视,对违反标准的行为采取纠正和预防措施,并进行必要的处理。
6.3.2 各科室的工作标准实施情况,由监督所领导组织考核;各类工作人员的工作标准实施情况由分管领导及各科科长、首席代表或负责人进行监督检查。
工作标准的检查结果要与绩效考核挂钩。
7标准化信息管理及采用国际标准和国外先进标准7.1 在符合国家法律、法规、标准要求的前提下,应积极采用国际标准和国外先进标准。
7.2 及时了解有关标准的发布、修订信息,及时传达到各相关部门,以保证各部门所执行的标准现行有效。
8 监督所标准化专(兼职)职人员及培训8.1 标准化人员应具备的知识和能力8.1.1 监督所标准化专职管理人员应具备与所从事标准化工作相适应的专业知识、标准化知识和工作技能,经过培训取得标准化管理的上岗资格。
兼职人员也应适时进行培训。
8.1.2 熟悉并能认真执行国家有关标准化的方针、政策和法律、法规。
8.1.3 熟悉监督所的卫生监督工作,具备一定的监督所管理经验和相应能力。
8.2 监督所标准化培训8.2.1 各科长、中队长、首席代表或负责人熟悉国家有关标准化的法律、法规、方针政策,了解标准化基本知识,熟悉管理范围内的卫生监督工作以及管理和工作标准,特别是纠正行风、廉洁从政标准。
8.2.2 各科室、部门工作人员熟悉纠正行风、廉洁从政标准并能熟练运用与本工作有关的各类卫生监督工作规程及管理和工作标准。
9 标准化工作管理图由监督所领导及各科长、中队长、首席代表或负责人、标准化管理委员会共同组成监督所标准化管理网络,见《标准化工作管理示意图》。
公共服务标准体系中各标准的实施管理与监督依据监督所各部门职能规定如下表:10.1 自我评价为确保监督所标准化工作达到规定目标的适宜性、充分性和有效性,每年由监督所标准化管理委员会组织评价,结合平时标准实施的监督检查结果实行持续改进。