从理念到实践_重视以科技创新推动落实全域旅游发展_邢剑华

中国旅游发展笔谈第31卷2016年第12期游警察等相应的服务与管理岗位①。

但是，全域旅游发展的理念与模式比较适合于旅游目的地建设，事实上还存在着旅游中转地与旅游延伸地的建设；比较适合于将旅游业作为优势产业来发展的地区，但还存在不少地方，旅游业还不是优势产业，仍然需要寻找适度发展旅游业的理念与模式。

这些都是需要我们对全域旅游发展理念与模式进行创新运用的地方。

特别值得关注的是，全域旅游中的“全域”这个词容易引起误解。

因为，不是所有地方都适合发展旅游业的。

因此，建议使用“全方位旅游发展的理念与模式”或者“现代旅游产业与公共服务管理体系建设的理念与模式”。

（作者系该系主任，教授，博士生导师；收稿日期：2016-08-17）从理念到实践——重视以科技创新推动落实全域旅游发展邢剑华1,2，石培华3（1.北京交通大学经济管理学院，北京100044；2.山西大学旅游系，山西太原030006；3.南开大学旅游与服务学院，天津300071）Doi:10.3969/j.issn.1002－5006.2016.12.003一、以科技创新推动落实全域旅游发展的意义自2015年年初全域旅游发展战略提出以来，因其具有战略全局性、方向引领性、问题针对性、普遍指导性、国际规律性和现实可行性，很快成为各地促进旅游业全面发展以及整体提升区域发展水平的战略选择。

与此同时，不少专家学者纷纷对全域旅游进行了全面解读和分析。

在明确全域旅游发展思路、重点、措施，厘清全域旅游发展认识误区的基础上，也应顺应当代社会进步趋势，结合科学技术这一促进社会经济发展的“第一生产力”，融入由技术进步、制度变革、模式突破共同作用所催生的新经济中，进一步重视强调科技创新在全域旅游推进落实中的重大意义、主要路径等问题，更科学有效、可持续地推进全域旅游发展。

二、以科技创新推动落实全域旅游发展的几种路径（一）激活全域旅游资源存量全域景观并不是盲目地搞全域开发、全域置景。

在目前各旅游目的地高等级、强吸引力旅游资源类型较为稳定、土地资源有限的前提下，首先要重视激活区域内的旅游资源存量。

以科技创新激活资源存量，是要在现有资源的基础上，运用技术手段挖掘资源的品位和价值，拓展资源的表现力和影响力，增加丰富游客对现有资源的感知体验。

比如运用声、光、影等技术以生动、互动的方式展现旅游资源的文化价值，完成从静到动、从古板到鲜活、从观光到参与体验的系列转变。

迪士尼主题公园就是通过技术手段全面展现迪斯尼动画文化体验的典型。

比如与当代科技趋势结合，重视科技应用及资源的数字化经营。

故宫博物院不断尝试“藏品活化”，配合开发了多类故宫深度游App，为游客深度游览故宫增加了更多的互动体验和趣味性。

比如，利用VR虚拟现实技术让游客感受在当时当下无法亲临的场景，如在景区的悬崖峭壁间穿行，体验景区其他季节的不同美景，重现历史遗迹、自然景观的演变过程等，使人与景发生突破时空限制的交互作用。

运用科技激活旅游资源存量，在资源“1”上附加技术，叠加出“1+N”的资源体验，使旅游活动的内容得到进一步延伸。

（二）开发全域旅游资源增量在开发旅游资源增量方面要避免大拆大建，防止简单复制，科学合理开发新增旅游吸引物和旅游项目，提高在旅游规划、建设中全面运用科技手段、科技成果的普遍性。

科学开发旅游资源增量在运用科技手段方面有两个基本思路：一是依托大数据，运用信息处理技术，为旅游资源的规划开发提供数据支持和决策参考。

要与相关数据信息源企业合作，全面利用数据收集、分析、处理技术，对目的地容量、游客流量、设施设备数量、交通可进入性等做出科学分析和估算。

二是将科技成果、科技手段等全面应用于旅游规划及建设中。

除了运用技术手段进行面积测量、坡度分析、道路设计、游线规划外，旅游规划行业应该全面应用全息技术、精确影像、定位技术、遥感技术、三维仿真技术、无人机航测技术、移动技术以及可穿戴设备，更广泛地应用新型照明技术、建筑材料技术等，通过科技手段避免开发建设的盲目性、无序性和随意性，使旅游规划项目获得更大的生态效益、社会效益和经济效益。

（三）串联全域旅游吸引要素①三亚旅游警察莫斯科之行开创旅游执法国际交流先河[N].中国旅游报,2016-08-12(1).旅游学刊第31卷2016年第12期Tourism Tribune V ol.31No.122016在全域旅游战略下，旅游吸引要素的内涵不断丰富，外延不断扩大，全域旅游不再仅围绕某个景区或某个核心吸引力展开，区域内的众多吸引要素都可能成为旅游吸引物，这既是全域构建旅游吸引力的要求，也是实现全域共享旅游发展的关键。

一处位于深山湖边的特色民宿，一家隐蔽在街巷弄堂的主题餐厅，一个形态上“小而美”的产业特色小镇等，这些要素都不是传统意义上的旅游景区景点，但却足以吸引游客慕名而来。

这些吸引要素分散在区域内的各个角落，也散落在海量的游客评论和游记攻略中。

运用信息技术、移动互联网技术深挖分散在当地的旅游吸引要素，游客可以通过手机终端，更多地选择、更容易发现当地的特色主题酒店、精品民宿、最正宗的当地美食，住宿、餐饮、购物区等，更容易形成全域吸引力。

（四）打通全域旅游交通体系科学技术促使交通工具不断更新换代，缩短旅游时空的同时也为实现全域旅游提供了契机。

在大交通方面，高铁、高速公路、航空、水运等交通运输业以及具有旅游服务功能的交通集散点、高速服务区为游客提供了全域进入和全域换乘的便利；在小交通方面，以科技创新为基础，很多具有辅助功能的旅游交通运输工具，如索道、小型电瓶车、动力小火车、低空飞行器等为全域游览提供了进一步的技术支持。

与此同时，层出不穷的新型运输科技公司正在通过科技更细化地改善区域交通状况。

2016年上半年，全球领先的移动互联网创业公司优步（Uber）与美国的公共交通运输科技企业TransLoc合作提供结合了走路、乘坐公共交通工具和优步私营服务的个性化交通路线，解决“第一公里/最后一公里的问题”，这将为包括游客在内的人们带来更加便利且完整的交通出行选择。

（五）清除全域旅游信息障碍推动全域旅游，除了要推动交通网络体系建设外，更要注重信息网络体系建设。

从需求角度讲，游客之所以难以畅游全域，信息障碍是关键因素之一，其主要表现为两大类：一类是决策信息障碍，一类是服务信息障碍。

在全域范围内建设旅游服务信息系统，绝不是做几个信息网页或在景区、旅游场所安装几台信息终端机就可以实现的，更重要的是将技术进步成果创新应用于旅游业，真正为游客提供解决方案，以更加便捷完善的旅游服务信息网络实际推动全域旅游发展。

其一，要清除全域旅游决策信息障碍。

对游客而言，大量碎片化、分散化、非结构化的旅游信息数据，意味着出行需要大量的时间精力分配和决策困难。

目前国内已有不少科技公司致力于为游客畅游一地做好技术服务，开始关注整合以大量游记评论为代表的非结构化数据，通过主动学习用户的旅行偏好数据，根据游客的需求和客观条件，为游客提供旅游路线参考方案，以简单、明了的信息使用户在线上轻松获得智能行程规划服务，在知识图谱和贝叶斯网络算法等技术的相互配合下，一站式的自动行程规划将带来全新的旅行模式与体验，让用户真正实现一边旅行一边决策，在当地自如地走走停停。

其二，要清除全域旅游服务信息障碍。

在旅游目的地，游客迫切需要当地准确、即时、多功能（咨询、订购、投诉等）的智能化旅游信息服务，不少地域化旅游信息与服务平台已开启了本地化OTA服务的新模式，以LBS移动位置服务等技术为支撑，整合周边区域的景区、酒店、餐厅、演艺、租车等供给信息，加深对大数据的应用，从不同纬度去衡量信息点，精准到每一条街道，游客在周围一公里内就能轻松找到美食、购物、交通信息等，为在该“点”（location）的游客提供旅游目的地全方位信息与预订服务。

旅游服务信息系统是一整套基于移动通信技术、数字网络技术、物联网、云服务、虚拟现实技术等应用的旅游服务解决方案，是清除全域旅游信息障碍的核心内容。

（六）完善全域旅游管理系统全域旅游要构建起以旅游领域为核心的社会管理体系，推动旅游的行业管理向社会管理转变，推进建立旅游综合协调管理、旅游综合执法、旅游综合统计监测等体制机制，创新治理体系，提升治理能力，科技手段的运用不可或缺。

一方面，要优化管理信息平台，无论是与移动通讯部门合作开通游客流量监测系统，实现对游客流量的动态监测，还是开通旅游投诉国家公共信息平台，迅速将平台与各地旅游质监所对接及时处理旅游投诉，管理信息平台的建设进一步优化了全域管理的手段；另一方面，要实现旅游主管部门与相关管理部门的信息、数据共享，更好地监督管理旅游市场，致力于应用管理软件、数据交换技术、网络技术等，进一步打破数据信息壁垒，使全域旅游管理的效率和水平大大提高，从技术上保障实现“大旅游”全域管理局面。

中国旅游发展笔谈第31卷2016年第12期三、以科技创新推动落实全域旅游发展的保障措施首先，要提高旅游业应用科技创新的广泛性。

以科技创新推动落实全域旅游发展，应该成为全域旅游推进的点睛之笔。

这不仅因为科技与旅游融合本身就是全域旅游产业融合的内容，更因为科技在化解全域旅游发展中的矛盾与问题，构建全域旅游格局方面具有不可替代的作用。

其次，要吸纳大量的应用型科技人才到旅游业中。

科技创新是包括技术进步与应用创新的双螺旋结构，具有丰富经验的应用型科技人才对技术应用具有很强的敏感性，面向科技部门、科研机构、科技企业吸纳精通新技术的专门人才，在全域旅游战略推进过程中，充分发挥科技的作用，人才是关键。

最后，支持孵化更多与旅游相关的科技创新项目。

一个景区电子导览系统就可以解决游客在景区自助游览的问题，一个近场通讯技术即可以支持手机在公交、地铁、超市进行刷卡消费的问题，一个MagicBand腕带就可以解决迪士尼特定景点快速排队预订、酒店入住等问题。

通过技术研发、工程化、商品化、产业化等程序，不断加大科技兴旅力度。

科技发展变化的速度前所未有，科技对旅游业影响的深度和广度也前所未有，追随并适应科技变革是大势所趋，要重视科技成果转化应用，以科技创新为全域旅游发展提供技术支撑和强大动力。

（第一作者系北京交通大学经济管理学院博士研究生，山西大学旅游系讲师；第二作者系南开大学旅游与服务学院教授，博士生导师；收稿日期：2016-09-20）创建全域旅游的背景、误区与抓手刘家明（中国科学院地理科学与资源研究所，北京100101）Doi:10.3969/j.issn.1002－5006.2016.12.004一、全域旅游发展的时代背景改革开放后，我国经济长期呈现高速增长，资源环境压力巨大，雾霾、空气污染、水土污染、食物中毒等现象倒逼经济转型和生态文明建设，资源节约型和环境友好型的旅游产业被推到了前台。

加之近几年国民经济发展进入新常态，汽车和房地产等引擎产业后劲不足，工业产品出口量下滑，反观以旅游业为龙头的现代服务业呈现了巨大的发展潜力。