绿城物业保洁管理方案
物业管理保洁日常工作计划
一、工作目标1. 确保物业管理区域内所有公共场所的卫生整洁，为业主提供舒适、卫生的生活环境。
2. 严格执行保洁制度，提高保洁质量，确保各项工作任务按时完成。
3. 培养保洁员的专业技能和团队协作精神，提高工作效率。
二、工作内容1. 日常保洁工作（1）根据行政后勤部制度的工作时间，保洁员进行日常保洁工作。
（2）负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角。
（3）每天拖地四次，每周用肥皂水拖地一次。
（4）负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作。
2. 独立办公室保洁（1）打扫各独立办公室的地面卫生，清倒办公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂。
（2）保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，每天擦两遍。
3. 公共设施保洁（1）保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上。
（2）洗手池无皂迹、无污点，无污垢，经常擦拭，保持表面光亮、整洁。
4. 保洁员培训（1）定期组织保洁员进行专业技能培训，提高保洁质量。
（2）加强团队协作精神，提高工作效率。
三、工作标准1. 保洁员应按照工作计划，认真执行各项保洁任务，确保保洁质量。
2. 保洁员应保持良好的职业道德，服从领导安排，团结协作。
3. 保洁员应按时完成各项保洁任务，确保物业管理区域内环境卫生。
4. 保洁员应定期参加培训，提高自身技能，为业主提供更优质的服务。
四、工作措施1. 制定详细的保洁工作计划，明确保洁任务、时间节点和责任人。
2. 加强保洁员管理，定期对保洁员进行考核，确保保洁质量。
3. 加强与各部门的沟通与协作，确保保洁工作顺利进行。
4. 定期对保洁员进行培训，提高保洁员的专业技能和服务意识。
5. 建立保洁员激励机制，激发保洁员的工作积极性。
五、工作总结1. 定期对保洁工作进行总结，分析存在的问题，制定改进措施。
2. 不断提高保洁质量，为业主提供更优质的服务。
绿城物业服务内容和标准
绿城物业服务内容和标准一、概述绿城物业致力于为广大业主提供全面、优质的物业服务，保障业主的生活品质。
本篇文档将详细介绍绿城物业的服务内容和标准，以确保为业主提供专业、高效的服务。
二、小区安保服务1. 门禁管理：确保小区进出口、楼栋入口等关键区域设有门禁设施，并安排专人值守。
2. 巡逻服务：定期对小区进行巡逻，确保小区安全无隐患。
3. 监控系统：建立完善的监控系统，对小区重要区域进行实时监控。
4. 应急响应：对小区内发生的突发事件，安保人员需迅速做出响应，并采取相应措施。
三、清洁绿化服务1. 公共区域清洁：确保小区公共区域，如道路、绿化带、休闲设施等保持清洁。
2. 家政服务：提供家庭保洁、深度清洁等家政服务，满足业主日常清洁需求。
3. 绿化养护：定期对小区绿化进行养护，保持绿化景观的美观。
4. 消杀服务：定期进行消杀作业，预防蚊虫、鼠类等害虫的滋生。
四、设施维护服务1. 室外设施：对小区内的道路、照明、排水等设施进行定期检查和维护。
2. 室内设施：协助业主对房屋内部设施进行日常维护，如维修家电、疏通下水道等。
3. 设备更新：对老旧设施进行及时更新，提高小区设施的耐用性和使用体验。
五、客户服务响应1. 报修服务：业主可通过电话、微信等方式及时报修，物业需尽快安排维修人员进行处理。
2. 咨询解答：对业主的各类咨询进行耐心解答，提供专业建议和指导。
3. 定期回访：对维修完毕的项目进行回访，了解业主满意度。
六、投诉处理机制1. 接收反馈：设置多种投诉渠道，确保业主可以方便地反馈问题。
2. 分类处理：对投诉问题进行分类，指定专人负责处理和跟进。
3. 结果反馈：及时向业主反馈投诉处理结果，确保问题得到妥善解决。
4. 改进措施：根据业主的投诉和建议，持续改进物业服务质量。
七、社区文化活动1. 活动策划：根据业主需求，策划各类社区文化活动，如节日庆典、亲子活动等。
2. 活动组织：负责活动的场地布置、宣传推广及现场组织工作。
绿城物业管理制度
绿城物业管理制度第一章总则第一条为了规范绿城物业管理工作，提高服务质量，保障居民生活安全和周边环境的卫生和安全，制定本制度。
第二条绿城物业管理制度适用于绿城物业管理公司的相关管理工作。
第三条绿城物业管理制度的基本原则是法治原则、公平原则、公开透明原则以及科学管理原则。
第四条绿城物业管理公司应当按照国家相关法律法规和政策规定，依法经营，保障服务质量。
第五条绿城物业管理公司应当建立健全管理和监督机制，加强对员工的培训和教育，提高员工的素质和服务水平。
第二章组织与管理第六条绿城物业管理公司设立总经理负责公司的日常经营管理工作，直接向董事会负责。
第七条绿城物业管理公司应当建立健全内部管理机构，包括财务、人力资源、行政等部门，并设立相应的管理岗位，实行科学管理。
第八条绿城物业管理公司应当建立健全岗位责任制度，明确各岗位的职责和权限。
第九条绿城物业管理公司应当建立健全例会制度，定期召开公司例会，总结工作，制定下阶段的工作计划。
第十条绿城物业管理公司应当建立健全考核、激励和惩罚制度，对员工进行绩效考核，激励优秀员工，惩罚违纪违法员工。
第三章服务内容第十一条绿城物业管理公司应当为社区居民提供高质量的生活服务，包括保洁、安保、维修、绿化等。
第十二条绿城物业管理公司应当定期组织社区居民进行相关活动，增进社区居民之间的交流和沟通。
第十三条绿城物业管理公司应当做好小区环境的维护和管理工作，保障小区环境的整洁和安全。
第十四条绿城物业管理公司应当定期进行社区风貌整治，提升小区的整体形象。
第四章服务质量第十五条绿城物业管理公司应当建立健全服务质量监督体系，对服务进行评价和监督。
第十六条绿城物业管理公司应当建立健全客户服务中心，接受居民的投诉和建议，并及时处理反馈。
第十七条绿城物业管理公司应当建立健全服务投诉处理机制，及时处理各类服务投诉。
第十八条绿城物业管理公司应当加强员工的培训和教育，提高员工的服务意识和服务水平。
第五章安全管理第十九条绿城物业管理公司应当建立健全小区各类安全防护设施，保障居民的生命财产安全。
物业保洁管理细则 物业保洁管理
物业保洁管理细则物业保洁管理
物业保洁管理细则通常包括以下内容：
1. 定期保洁：规定保洁人员定期进行物业内外的清洁工作，如清扫地面、擦拭玻璃、
清理垃圾等。
2. 设备设施保洁管理：规定保洁人员保持物业设备设施的清洁，如电梯、楼梯、走廊、门窗等的日常清理工作。
3. 公共区域管理：规定保洁人员定期对公共区域进行清洁工作，如大堂、会议室、休
息室等的定期打扫和擦拭。
4. 垃圾管理：规定保洁人员负责垃圾的分类、收集和清运工作，保持物业环境的整洁
和卫生。
5. 物业内外清洁：规定保洁人员根据需要进行物业内外的清洁工作，包括道路、停车场、绿化带、园区等的清理工作。
6. 卫生设施维护：规定保洁人员负责卫生设施的维护和保养工作，如卫生间、厨房、
洗手间等的定期清洁和消毒。
7. 保洁用品管理：规定保洁人员负责管理和使用保洁用品，保证使用的用品符合卫生
标准，并进行定期清点和补充。
8. 巡查记录：规定保洁人员进行巡查工作，并记录巡查情况，及时发现问题并及时处理。
9. 技能培训：规定保洁人员定期进行技能培训，提升保洁工作的专业水平和服务质量。
10. 投诉处理：规定物业管理服务中的保洁问题投诉的处理方式和时限，确保投诉得到及时解决。
以上是一些常见的物业保洁管理细则，根据具体的物业特点和需求，可以结合实际情
况进行调整和补充。
绿城物业管理制度
绿城物业管理制度绿城物业一直以来致力于为小区业主提供优质的物业管理服务。
为了更好地规范和管理物业工作，我们特制定了以下物业管理制度。
本制度适用于绿城物业管理团队和全体员工，旨在确保小区居民的生活环境安全、舒适和有序。
第一章综述1.1 目的和范围本制度的主要目的是规范绿城物业的工作流程和管理方式，确保物业服务的高效性和质量。
1.2 主要职责绿城物业的主要职责包括小区环境的保洁、绿化的维护、安全的保障等。
物业团队需要积极配合小区的需要，满足居民的合理需求。
1.3 工作原则物业管理工作遵循以下原则：1）服务至上：以居民的满意度为服务的核心，提供贴心、高效的物业管理服务。
2）公平公正：严格遵守相关法律法规，不偏袒任何一方，维护公平性。
3）保密性：严格遵守居民的个人信息保密，不泄露相关信息。
第二章小区环境管理2.1 垃圾处理绿城物业将定期组织垃圾的收集和处理工作。
居民需按规定分类投放垃圾，确保小区的卫生环境整洁。
2.2 绿化维护物业团队将负责小区内绿化带和花坛的修剪、浇水等维护工作，确保小区环境的美观和舒适。
2.3 水电设备维护物业团队将定期检查小区内的水电设备，确保正常运行且及时解决任何问题。
第三章小区安全管理3.1 出入管理物业团队将采取必要措施，确保小区的安全出入。
对于外来人员，需要进行登记和身份核实。
3.2 检测设备维护物业团队将定期检查小区内的安全设备，如消防设备和监控系统，确保其正常运行。
3.3 应急处理物业团队将建立健全的应急处理机制，及时应对突发事件，保护居民的生命财产安全。
第四章居民投诉处理4.1 投诉渠道绿城物业将建立投诉渠道，居民可以通过电话、邮件等方式向物业团队提出投诉。
4.2 投诉受理物业团队将及时受理居民的投诉，并按照相关规定进行处理。
对于投诉内容复杂的问题，将进行调查核实，并及时回复居民。
4.3 投诉处理结果通知物业团队将向投诉居民及时反馈投诉处理结果，保证居民的知情权和参与度。
绿色物业保洁制度内容范本
绿色物业保洁制度内容范本一、总则1.1 为了贯彻落实绿色发展理念，提高物业管理服务水平，营造清洁、优美、舒适的居住环境，制定本制度。
1.2 本制度适用于物业管理区域内的保洁工作。
1.3 本制度旨在规范保洁人员的行为，提高保洁服务质量，确保物业管理区域内的环境卫生达到绿色环保要求。
二、保洁人员管理2.1 保洁人员应具备良好的职业道德和服务意识，遵守法律法规，尊重业主，礼貌待人。
2.2 保洁人员应定期接受环保知识和技能培训，提高保洁服务水平。
2.3 保洁人员应穿着统一工作服，佩戴工作证，保持个人卫生和工作区域卫生。
2.4 保洁人员应合理使用清洁剂和环保设备，减少对环境的污染。
三、环境卫生管理3.1 物业公司应建立健全环境卫生管理制度，明确保洁职责和分工。
3.2 物业公司应定期对物业管理区域进行清扫、清洁，确保环境卫生。
3.3 物业公司应设置垃圾收集点，规范垃圾分类，实行日产日清。
3.4 物业公司应定期对公共设施进行清洁、消毒，预防疾病传播。
3.5 物业公司应开展绿化养护工作，保持绿化带整洁，提高绿化效果。
四、环保措施4.1 物业公司应采用环保型清洁设备和技术，减少清洁过程中对环境的污染。
4.2 物业公司应合理使用水资源，推广节水型设备。
4.3 物业公司应加强有害垃圾的分类收集和处理，防止污染土壤和水源。
4.4 物业公司应定期进行环保宣传，提高业主环保意识。
五、监督检查5.1 物业公司应建立健全监督检查机制，对保洁工作进行定期检查。
5.2 物业公司应设立投诉渠道，及时处理业主对保洁服务的意见和建议。
5.3 物业公司应定期对保洁人员进行考核，奖惩分明，提高保洁服务质量。
六、法律责任6.1 物业公司和保洁人员违反本制度的，应承担相应的法律责任。
6.2 业主有权依据本制度要求物业公司提供合格的保洁服务。
七、附则7.1 本制度自颁布之日起实施。
7.2 本制度的解释权归物业公司所有。
7.3 物业公司可根据实际情况对本制度进行修订和完善。
保洁物业管理服务方案范本
保洁物业管理服务方案范本一、服务范围1. 每日定期清洁服务：负责公共区域的保洁工作，包括大厅、走廊、楼梯间、电梯间、垃圾收集点等区域的清扫、擦拭、除尘和垃圾清运工作。
2. 室内清洁服务：定期对住户的房间进行清洁，包括地面清洁、擦拭灯具、窗户擦拭、擦拭家具、卫生间清洁、厨房清洁等工作。
3. 外部清洁服务：对物业外部的环境进行清洁，包括公共花园、停车场、道路、围墙、垃圾箱清理等工作。
4. 物业保洁服务：协助物业管理部门进行物业公共区域的保洁工作，包括垃圾分类、废弃物清理、公共设施维护等工作。
5. 特殊清洁服务：如地毯清洁、沙发清洁、玻璃清洁等服务，根据实际需要提供定制化服务。
二、服务流程1. 服务前准备：由物业管理部门提供清洁服务规划，确定清洁范围和频率，准备清洁工具和物品。
2. 服务实施：由专业保洁人员按照服务计划进行清洁工作，确保每个区域都得到充分清洁。
3. 服务检查：由专业质检人员对清洁工作进行检查，确保服务质量达标。
4. 服务反馈：收集住户对清洁服务的反馈意见，及时调整服务计划，提高服务质量。
三、服务质量1. 服务标准：严格按照清洁服务标准进行工作，保证清洁质量。
2. 服务人员：选用经验丰富、技术娴熟的专业保洁人员，提供高效、细致的服务。
3. 服务质检：定期对清洁工作进行质检，确保服务质量。
4. 服务监督：物业管理部门加强对清洁服务的监督和管理，提供必要的支持和帮助。
5. 服务反馈：及时收集用户意见和建议，不断改进服务质量。
四、服务优势1. 专业服务：提供专业的保洁服务，确保每一处区域都得到充分清洁。
2. 高效率：配备先进的清洁设备和工具，提高清洁效率，减少清洁工作时间。
3. 灵活性：根据客户需求提供定制化服务，满足不同需求。
4. 质量保障：严格按照服务标准进行工作，确保服务质量。
5. 环保健康：使用绿色环保清洁剂和工具，保证清洁环保健康。
五、服务收费1. 收费标准：根据清洁区域的大小、复杂度和服务频率确定收费标准。
绿城物业保洁管理方案
绿城物业保洁管理案清洁保养是物业管理地重要组成部分之一，是体现物业管理水平地重要标志.高质量地物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美地工作环境与生活环境.而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新地期，既经济又能保持物业美观.在XX，我们将对小区地清洁卫生、绿化等工程提供高标准地服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮地居住环境，XX实行16小时两班组保洁制度，早晨6：00上班直至晚上10：00时下班.以保证XX地卫生达到要求，每日地卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业户地影响.一、小区保洁状况：1、小区清洁面积：（如下表）2、检查标准：XX清洁工作检验标准和法3、小区清洁类别：小区清洁类别包括：楼大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、采光井清洁、外围马路清洁、垃圾地清收等.3、保洁难度：目前保洁班清洁难度是：高位清洁、车库管道清洁.原因：由于清洁容是高位，必须使用高梯辅助作业，人员必须为男同志.4、专项外委：为加强专项工作效果，以后将会把部分专项工作进行外包管理，如：环境消杀、垃圾清运、化粪池清理、外墙清洗.5、消杀：1）小区消杀时间：每固定时间对小区外围及楼道进行全面消杀；2）消杀程序：分承包人员消杀时由我人员陪同，消杀结束后由双当事人签名确认.6、化粪池清理状况：1）清理时间：由指定保洁员每月定期对化粪池进行检查一次，每年由指定分承包对化粪池进行清理一次.7、垃圾清运.1）垃圾清运时间：生活垃圾于每天早上6：00-7：00；装修垃圾每日清运数次，每次清运时间为19：00-22：00.2）垃圾清运采取分类收集地办法：在狠抓环境管理和培养业户环保意识地基础上，我们将对垃圾实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效地垃圾分流.a) 垃圾收集袋装化：垃圾地收集，统一采用垃圾袋进行袋装. B ）设置生活垃圾清运处理站.C ）垃圾回收资源化：通过垃圾箱，从中分捡出可回收物品进行回收利用，避免资源浪费.D ）CD 组团采取垃圾上门收集办法，收集时间为每日6：00-7：00，19：00-20：00； 二、 工作目标： 1、保洁总体目标：2、岗位详细目标如下：三、人员编制：1、人员编制计划表：四、保洁岗位操作规：（一）、清洁机械使用、保养、管理程序洗地机：1、于硬性地面清洗.2、装地刷与针盘，并使地刷与针盘按逆时针向旋转.3、按比例往水箱注入清水和清洁剂.4、插上电源，按下调节开关，将手柄杆调至适合自己地高度.5、从最靠电源插座地地开始操作机器，防止机器压过电线.6、注意事项6．1、工作时必须避免刷子接触电源线,以免电源线卷进刷子.6．2、开动洗地机时，电源线要在操作者地背后.6．3、使用清洁剂时，注意不要让水弄湿马达.6．4、使用完毕，要注意安全，不要随便使手离开手柄，放开操纵杆，等机器完全停止后再切断电源，卸下地刷与针盘.7、保养工作7．1、使用完毕，把机身及配件清洗干净.7．2、用干净布擦净机器、电线，将电线绕回机挂钩，机器必须存放在干燥地.吸尘机：1、用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘地专用清洁设备.2、把软管接驳在机身上，插入220伏电源.3、开动时按顶上地开关按钮.4、吸硬地面时，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯时毛刷收入吸嘴.5、注意事项5．1、使用前，检查机尘袋是否已清尘.5．2、使用后，检查尘袋，如满尘需倒尘，用另一吸尘机吸去机及尘袋外微尘. 5．3、干性吸尘机，切勿把水份吸入机.6、保养工作6．1、使用完毕后切断电源，取下软管和管夹头，将绕好地电线挂于机身外壳. 6．2、将软管松开卷成一圈，或挂在墙上.吸水机1、专用于清除积水.2、把软管接驳在机身，插入220伏电源.3、吸地面时用带软胶地吸扒，吸地毯时用铁扒吸水.4、吸水机如果满水时，会发出不同地响声，应及时把水倒掉.5、注意事项5．1、使用前，检查机是否已倒水.5．2、使用后，倒掉污水后用清水过，再用干布抹干净.5．3、如机吸入酸性清洁剂，用后即刻清洗干净以免生锈.6、保养工作6．1、机器使用后切断电源，卸下软管和管把，然后将电源线绕好挂于机头壳. 6．2、吸水机过滤器要拆开进行清洁.6．3、机身不锈钢壳用保养蜡进行保养.抛光机1、专用于地面抛光，适用于、花岗、木质地板等各种平整硬质地面地抛光.2、抛光前需干擦以除去地坪表面废物，并湿擦以除去砂屑.3、检查抛光机地抛光刷是否干净、是否要更换.4、检查调节机速地控制器是否在正常机速地位置.5、接通电源，操作应从电源插座最近地开始，行走路线为一直线，后面抛光地地面应重叠于前面已抛光地地面.6、注意事项6．1、在工作时不要将机速开行太快,以免碰撞.6．2、不可用易燃地液体来洗地板，或者在易爆地空气中操作机器.6．3、操作机器时，不可抬起操作杆，这会导致机器失控.6．4、机器必须放在室，不可淋到雨和雪，绝不可以使机器顶端喷到任液体.6．5、不可在机器上压东西，因为它有一个精密地平衡，当操作需移动操作杆时，必须移动全部电线.6．6、地线必须和开关盒、马达相连，接错将导致触电、休克.7、保养工作7．1、每次使用后，需用干净布擦净机器表面，不用时，用一只不用地抛光垫放在驱动盘下面，并断开机器.7．2、检查马达罩上地通气口是否畅通，如灰尘聚积较多，必须卸下马达外壳并用吸尘器除去灰尘. 高压水枪1、用于冲洗外墙、玻璃、广场地面、汽车、塑料地毯等.2、把水管接驳在机身，然后把水管接在水龙头上，插入220伏电源.3、开动机身电源开关.4、冲洗计划好地地.5、注意事项5．1、使用前检查机器及水管是否损坏.5．2、使用后必须将水管水放清.清擦物品操作法：1、备：毛巾、刀片（必要时）、清洁剂（必要时）、呢绒布料（必要时）.2、毛巾使用中要经常清洗，保持干净.3、使用前将洗净地毛巾拧干，对折多次后使用,一面擦脏后及时换另一面使用.4、从物体地一端尽头抹到另一端尽头（避开有不平地一端）.5、物体表面如有较厚地污渍，可先用刀片铲干净.6、处理污渍时如无特殊情况，均使用中性清洁剂.7、使用清洁剂时，需将清洁剂喷在毛巾上，再抹抹物，不可直接将清洁剂喷到物体上.8、镜面物体需要用质量好地呢绒布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免划伤镜面.9、清洁完毕后,必须将抹布洗净晾干.拖地操作法：1、湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌，拖布应尽量拧干.2、拖地时，先拖擦边角落，后拖擦中间，尽量避免使拖布碰到墙壁、拖把撞到墙身或玻璃.水桶要摆放在适当位置，不能放在路中间，门口等以免影响客户（应尽量放在墙边或一角，并在工作人员地视线之）.4、地拖不可太湿，地上不能有印，水要勤换（不能太黑）.5、清洁完毕后，必须将拖布洗净，拧干，晾干放好备用.玻璃刮刀操作法：1、清洗时，先用羊毛套将兑好清洁剂地水涂抹在玻璃上.2、涂水完毕后，将玻璃刮上地胶条与玻璃保持一定地角度，从玻璃地上端均匀刮至下端，使刮过地玻璃上不见水痕.3、用干毛巾擦干水迹，一刮一抹重复进行.4、在刮镀膜玻璃时，应注意操作，防止刮刀刮花玻璃.5、如刮刀胶条有磨损而影响作业效果，应及时更换.6、更换胶条时，可把胶条先放在水里面一会儿，以便套入玻璃刮.洗手间清洁操作法：1、准备：工作前准备好保洁洗手间地基本清洁工具和清洁物品、“正在清洁指示牌”.2、冲洗：进入洗手间，首先放水将卫生洁具冲洗干净.3、清倒：扫除地面垃圾，清倒纸篓或垃圾桶.清洁：按照先云台、面盆、尿池、便池地顺序，逐项逐个刷洗卫生洁具，卫生洁具要用专用刷子、抹布、百洁布、海棉块等工具配合专用清洁剂刷洗.5、抹净：用抹布抹净门窗、窗台、隔板、墙面、镜面、烘干机.6、拖干：用地拖拖净地面，使地面保持干净，不留水迹.7、补充：及时补充手纸、洗手液、香球，垃圾袋等.8、喷洒：按规定喷洒除臭剂.9、撤离：收拾所有清洁工具、清洁物品，撤除“正在清洁”指示牌，把门窗关好.10、清洗频率：每半小时至少巡视清洁一次.11、环境主管每天至少检查二次公共厕所清洁情况，并记录于《洗手间检查记录表12、清洁洗手间时，应在现场放置“正在清洁”指示牌，以便使用人注意并予以配合.13、清洁人员应注意自我保护，清洁时应带保护手套，防止清洁剂损害皮肤，清洁完毕后，应使用肥皂洗手.14、注意保持洗手间空气畅通.五、监督程序：1、检查频率1）保洁班长负责每日至少3次对各岗位进行检查.2）保洁主管每日至少1次对岗位进行抽查.3）管理处主任每半月至少1次对保洁岗位进行抽查.2、工具保养计划：由指定保洁员定期对保洁工具进行保养，及时向班长汇报工具磨损情况.发现损坏及时请技术人员进行维修.3、年度工作计划：（具体执行时，根据情况可能在时间上有变动）4、培训计划表保洁班员工2004年度培训计划表4、保洁应急案：4．1、如有参观活动：保洁班长接到通知后，立即对小区外围进行巡视检查，并通知相关岗位责任人，对于重点部位加大人员清洁频度，特殊情况下安排人员协助.如提前知道应尽量不安排清洗地面、冲洗地面地一些工作.如发现岗位上有积水，应及时将水清洁干净，保证地面无水迹.4．2、社区活动日：主管要提前安排人员对现场进行清洁，同时在现场处加放垃圾桶等.活动中，应安排保洁员对现场卫生进行清洁维护.活动后应及时对现场进行清洁，确保现场地卫生状况.4．3、适用于暴风雨、水管爆裂等意外情况地处理.4．3．1、环境主管巡查、督导各岗位清洁员地工作，加强与其它部门地协调联系工作. 4．3．2、暴风雨天气清洁人员应勤检查雨污水井，增加清理次数，确保其畅通无阻. 4．3．3、各岗位清洁员配合保安员关好各楼层地门窗，防止风雨刮进楼，淋湿墙面、地面，防止打碎玻璃.4.3.4仓库应备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒做到有备无患.4．4、楼层发生水管爆裂事故地应急案：4.4.1当楼层水管，接头爆裂造成楼层浸水时应如下步骤处理：4.4.2迅速关闭水管阀门，并迅速通知保安和维修人员前来救助.4.4.3迅速用扫把扫走流进电梯厅附近地水，控制不了时将电梯开往上一层，并通知维修人员关闭电梯.4.4.4如房间浸水，应先抢救房间、楼层地物品资料.4.4.5用垃圾斗将水盛到水桶倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源用吸水器吸干地面水分.4.5注意事项4.5.1梅雨天气作业宜穿胶鞋不宜穿硬底鞋以防滑倒.4.5.2暴风、暴雨天气注意高空坠物.。
物业保洁管理方案工作计划
物业保洁管理方案工作计划
一、制定物业保洁管理规定
1、明确保洁标准和频次要求；
2、建立保洁巡检制度，明确责任人及巡检频次；
3、确定保洁人员培训计划及培训内容。
二、调配保洁人员
1、根据物业面积和保洁工作量，确定保洁人员数量；
2、制定保洁人员排班计划，确保每个区域都有保洁人员覆盖；
3、建立保洁人员考勤机制，监督保洁人员工作时间和行为。
三、配备保洁工具和用品
1、根据不同区域的保洁需求，合理配备各类保洁工具和用品；
2、确保保洁工具处于良好状态，定期检查维护。
四、监督保洁工作质量
1、建立保洁工作检查机制，对保洁质量进行定期检查和评估；
2、及时发现并纠正保洁工作中的问题，提出改进意见；
3、与保洁公司或保洁人员进行沟通，确保保洁工作符合要求。
五、开展保洁工作宣传和教育
1、制定保洁管理宣传计划，提高业主和员工对保洁工作的重
视度；
2、定期开展保洁知识培训，提高保洁人员的技能和素质；
3、组织保洁工作交流会，分享经验和案例，提升整体保洁水平。
六、建立保洁工作档案
1、建立物业保洁工作档案，包括保洁检查记录、保洁人员档案等；
2、定期对保洁工作档案进行整理和归档，建立保洁工作的历史记录和资料库。
物业保洁管理方案及措施
物业保洁管理方案及措施一、定期保洁：1.定期清洁公共区域，包括走廊、楼梯、电梯、大堂等，提高整体卫生水平。
2.制定保洁计划，明确每个区域的清洁频次和内容，确保保洁工作有组织、有计划地进行。
3.设置定期保洁巡查制度，定期巡查保洁工作质量，发现问题及时解决。
二、专项保洁：1.定期进行玻璃清洁，提升建筑外观的整体美观。
2.定期对大堂地面进行清洁和抛光，保持光亮、干净。
3.定期对消防通道和消防器材进行清洁和检查，保证安全通道畅通、器材完好。
三、智能设备运用：1.引入智能保洁设备，如自动扫地机器人、智能垃圾桶等，提高保洁效率和质量。
2.利用智能系统实现实时监控保洁工作，及时发现问题并进行处理。
3.在公共区域设置智能能耗监控设备，合理控制能源消耗，降低物业维护成本。
四、业主参与：1.鼓励业主积极参与物业保洁，组织业主志愿者进行公共区域的清洁工作。
2.定期举办保洁知识培训和沟通会议，提高业主对保洁工作的认知度和满意度。
3.设立业主投诉反馈机制，及时处理业主意见和问题。
五、聘请专业保洁公司：1.物业公司应与专业保洁公司进行合作，选取有一定经验和资质的保洁公司进行保洁工作。
2.对保洁公司进行定期考核和评估，确保保洁工作质量。
3.建立物业公司与保洁公司的良好沟通机制，及时交流问题，共同解决难题。
六、科学管理：1.设立物业保洁部门，负责保洁工作的日常管理和组织。
2.制定保洁工作细则，明确保洁标准和要求。
3.建立保洁工作档案，记录保洁工作的内容、时间、质量等信息，便于追溯和管理。
七、节约资源：1.倡导绿色环保理念，推行垃圾分类处理制度。
2.使用环保清洁剂和工具，减少对环境的污染。
3.加强能源管理，合理使用水电等资源，降低能源消耗。
总结：通过以上的物业保洁管理方案和措施，可以有效提高物业环境的整洁程度，提升业主的生活品质和满意度。
同时，科学的管理、合理运用智能设备和节约资源的做法，也可降低物业维护成本，实现可持续发展。
物业清洁工作计划
物业清洁工作计划
一、年度清洁目标
1. 保持小区公共区域的环境整洁，确保无明显垃圾和污渍。
2. 提升业主对清洁服务满意度，达到90%以上。
3. 定期进行深度清洁和消毒工作，预防季节性疾病传播。
二、月度工作计划
1. 日常保洁：
每日定时清扫楼道、电梯、公共休息区等区域，并进行垃圾分类处理。
每周清洗垃圾桶及周围地面，避免异味滋生。
每月进行一次绿化带清理和草坪修剪。
2. 设施设备清洁：
每两周清洁公共健身器材和儿童游乐设施，确保安全卫生。
每月对地下车库进行全面清洁和消杀，保持空气流通。
3. 专项清洁与保养：
季节性清洁：春季进行落叶清扫，夏季定期除草杀虫，秋季
清理枯枝败叶，冬季扫雪防滑。
季度性深度清洁：每季度安排一次包括外墙、窗户、地毯等在内的深度清洁和维护工作。
4. 防疫消毒措施：
根据疫情防控要求，制定并执行公共场所的定期消毒制度。
在传染病高发期增加消毒频率，提供洗手液和消毒湿巾等卫生用品。
三、人员管理与培训
1. 清洁人员排班：根据小区实际情况合理调配人力资源，确保每个时间段均有专人负责清洁工作。
2. 培训提升：定期组织清洁技能培训和安全知识讲座，提高员工的专业技能和服务意识。
四、效果评估与反馈
1. 制定清洁质量检查标准，每月进行内部自查和互查，及时发现问题并整改。
2. 设立业主反馈渠道，鼓励业主提出清洁服务方面的建议或问题，针对反馈进行改进。
五、总结与改进
每季度进行一次工作总结，分析清洁工作的优点和不足，适时调整优化清洁方案，不断提升物业清洁服务质量。
绿城保洁年度工作计划
绿城保洁年度工作计划一、项目背景绿城保洁作为城市环境卫生的重要组成部分，承担着城市清洁、美化环境、保障公共卫生及提高市民的生活质量等重要职责。
为了更好地履行保障城市环境卫生的责任，提高保洁服务水平，制定并实施年度工作计划，对绿城保洁工作进行全面规划和安排。
二、工作目标1. 提高保洁工作效率，确保城市环境卫生的整体质量；2. 逐步完善保洁设施和设备，提升保洁作业的科技含量；3. 提高保洁工作人员素质和服务意识，确保服务质量；4. 增加宣传力度，提升市民对环境卫生的认知和重视程度。
三、工作内容及措施1. 提高保洁工作效率（1）制定合理的工作计划和排班制度，确保 24 小时轮班作业，不间断保洁。
（2）加强保洁作业的现代化管理，采用科学的物流体系，提高保洁作业效率。
（3）建立健全保洁作业的数据统计分析系统，及时掌握作业情况，及时调整作业计划。
2. 完善保洁设施和设备（1）持续加强对保洁设施和设备的维护和更新，确保正常运行。
（2）逐步引进、推广高科技、高效率的保洁设备，提高作业效率。
（3）建立保洁设施运行监控系统，及时发现和解决保洁设施设备故障。
3. 提高保洁工作人员素质和服务意识（1）针对保洁工作时间长、环境脏乱等问题，进行员工心理辅导和心理保护，提高员工心理素质。
（2）定期开展保洁技能培训，提高保洁工作人员工作水平。
（3）加强对保洁工作人员的管理和监督，确保保洁工作人员服务意识。
4. 增加宣传力度（1）加大对环境卫生的宣传力度，提高市民的环境意识和环保意识。
（2）建立环境卫生宣传数据库，制定宣传计划，开展形式多样的宣传活动。
（3）鼓励市民参与环境卫生保洁工作，营造全社会共同维护环境卫生的良好氛围。
四、工作计划1. 制定保洁工作月度和季度计划，确保保洁工作有序进行。
2. 每月对保洁设施和设备进行一次全面检查和维护，确保设备正常运行。
3. 每季度对保洁工作人员进行一次技能培训，提高保洁工作人员素质和责任心。
物业管理保洁员工作计划
一、工作目标为了提高物业管理水平，为业主提供舒适、整洁的生活环境，特制定以下工作计划：1. 负责小区内公共区域的卫生清洁工作，确保小区环境整洁、美观。
2. 加强对保洁工作的管理，提高保洁效率和服务质量。
3. 做好与业主的沟通，及时了解业主需求，提供优质服务。
二、工作内容1. 公共区域清洁（1）每日对小区道路、绿化带、停车场、广场等公共区域进行清扫、保洁，确保地面干净、无垃圾；（2）每日对小区内垃圾桶、垃圾房进行清理，保持干净整洁；（3）每周对小区内公共设施（如座椅、路灯、健身器材等）进行擦拭、保养；（4）每月对小区内绿化带、草坪进行修剪、浇水，保持绿化美观；（5）对小区内墙面、公共设施等进行巡查，发现污渍、破损等问题及时处理。
2. 业主服务（1）主动与业主沟通，了解业主需求，提供及时、周到的服务；（2）在业主搬家、装修等特殊情况下，提供必要的服务支持；（3）做好业主投诉处理工作，及时解决业主反映的问题；（4）定期收集业主对保洁工作的意见和建议，不断改进工作方法。
3. 团队管理（1）组织保洁员进行业务培训，提高保洁技能和服务水平；（2）加强团队协作，确保保洁工作顺利进行；（3）关心员工生活，营造良好的工作氛围。
三、工作措施1. 制定详细的保洁工作计划，明确工作目标和责任；2. 建立健全保洁工作制度，规范保洁流程；3. 定期对保洁工作进行检查、考核，确保工作质量；4. 加强与业主的沟通，及时了解业主需求，提高服务质量；5. 优化保洁工具和设备，提高保洁效率；6. 定期对保洁员进行培训，提高业务水平和服务意识。
四、工作要求1. 保洁员应严格遵守工作纪律，按时完成工作任务；2. 保洁员应具备良好的职业道德和服务意识，为业主提供优质服务；3. 保洁员应自觉维护小区环境，发现违法行为及时报告；4. 保洁员应保持良好的团队精神，相互协作，共同提高；5. 保洁员应积极参加公司组织的各项活动，展现良好的精神风貌。
物业管理保洁方案模板
物业管理保洁方案模板一、方案背景随着我国经济的不断发展和城市化进程的加速推进，城市居民的居住环境要求日益提高。
良好的物业管理和保洁服务已经成为居民和业主对于物业管理的重要需求。
因此，开展高质量的保洁工作，提升物业管理水平，已成为现代城市物业管理的重要课题。
二、保洁工作目标本保洁方案的目标是确保物业区域的整洁、卫生，打造良好的居住环境，提升业主和居民的居住体验，加强物业管理水平。
三、保洁工作内容（一）日常保洁1. 室内保洁：包括楼道、走廊、电梯间、垃圾处理间、停车库等公共区域的清洁工作，包括地面、墙面、玻璃等的擦洗和清洁，地毯、地砖的清扫和清洁等。
2. 室外保洁：包括物业区域内的草坪、花园、道路、围墙等的清洁工作，包括垃圾清理、草坪修剪、花园修整等。
3. 设备清洁：对于物业区域内的设备、器具等的清洁和保养，包括空调、电梯、消防设备等的清洁和维护。
（二）特殊保洁1. 场地清洁：包括物业区域内的活动场地、公共设施等的清洁工作，保证其整洁和卫生。
2. 垃圾清理：包括垃圾桶的清理、清运、分类和处理，保证物业区域内的垃圾卫生。
3. 大型活动清洁：对于物业区域内的大型活动后的现场清洁工作，包括场地、设施、设备的清洁和整理。
（三）特色保洁1. 环保保洁：采用环保、绿色的清洁用品和清洁方法，关注环境保护和资源节约。
2. 客户定制保洁：根据客户的需求定制个性化的保洁方案，让保洁工作更贴近客户的需求。
四、保洁工作流程（一）保洁工作制定1. 制定保洁工作计划：根据物业区域的实际情况和客户需求，制定保洁工作计划，包括时间、地点、频次等。
2. 制定保洁工作标准：明确保洁工作的标准和要求，包括清洁区域、清洁内容、清洁用品等。
3. 制定保洁工作流程：确定保洁工作的执行流程和配合方式，明确保洁工作的责任部门和人员。
（二）保洁工作实施1. 人员调配：按照保洁工作计划和标准，合理调配保洁人员，保证保洁工作的质量和效率。
2. 工具与材料准备：准备好所需的清洁工具和材料，保证保洁工作的顺利进行。
物业保洁管理方案
物业保洁管理方案
为了保障物业的卫生环境，提高物业管理水平，制定了以下的
物业保洁管理方案：
1.明确责任人：物业保洁管理需落实到具体的责任人身上，明
确清洁工作的责任人和工作范围，明确保洁人员每天、每周、每月
的保洁任务。
2.制定保洁计划：根据具体情况制定每天、每周、每月的保洁
计划，并指定保洁员按计划执行。
3.开展培训：加强保洁员的培训，培养专业性和服务意识，包
括理解清洁规范、学习清洁技巧、了解环境保护和健康卫生知识等。
4.进行质量检查：定期对保洁工作进行质量检查，及时发现问
题并及时纠正。
5.配备必要设备：为保洁员配备必要的清洁设备和用品，保证
保洁工作的质量和效率。
6.妥善管理清洁用具：对清洁用具进行定期清洗、保养、消毒
和更换，保证清洁用具的品质和卫生。
7.强化宣传教育：加强宣传和教育，将保洁工作与环保、生态、健康等方面的知识融入其中，提升业主的环保和健康意识。
8.建立奖罚制度：根据保洁员的表现和业主的反馈建立奖励和
惩罚制度，激发保洁员的工作热情和服务意识。
通过以上的措施，能够提高物业管理的专业化和服务水平，为
业主营造一个优美、整洁、舒适的居住环境。
绿城物业保洁管理方案 (2)
绿城物业保洁管理方案清洁保养是物业管理地重要组成部分之一，是体现物业管理水平地重要标志.高质量地物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美地工作环境与生活环境.而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新地周期，既经济又能保持物业美观.在XX，我们将对小区地清洁卫生、绿化等工程提供高标准地服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮地居住环境，XX实行16小时两班组保洁制度，早晨6：00上班直至晚上10：00时下班.以保证XX地卫生达到要求，每日地卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业户地影响.一、小区保洁状况：1、小区清洁面积：（如下表）2、检查标准：XX清洁工作检验标准和方法3、小区清洁类别：小区清洁类别包括：楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、采光井清洁、外围马路清洁、垃圾地清收等.3、保洁难度：目前保洁班清洁难度是：高位清洁、车库管道清洁.原因：由于清洁内容是高位，必须使用高梯辅助作业，人员必须为男同志.4、专项外委：为加强专项工作效果，以后将会把部分专项工作进行外包管理，如：环境消杀、垃圾清运、化粪池清理、外墙清洗.5、消杀：1）小区消杀时间：每周固定时间对小区外围及楼道进行全面消杀；2）消杀程序：分承包人员消杀时由我方人员陪同，消杀结束后由双方当事人签名确认.6、化粪池清理状况：1）清理时间：由指定保洁员每月定期对化粪池进行检查一次，每年由指定分承包方对化粪池进行清理一次.7、垃圾清运.1）垃圾清运时间：生活垃圾于每天早上6：00-7：00；装修垃圾每日清运数次，每次清运时间为19：00-22：00.2）垃圾清运采取分类收集地办法：在狠抓环境管理和培养业户环保意识地基础上，我们将对垃圾实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效地垃圾分流.a)B）设置生活垃圾清运处理站.C）垃圾回收资源化：通过垃圾箱，从中分捡出可回收物品进行回收利用，避免资源浪费.D）CD组团采取垃圾上门收集办法，收集时间为每日6：00-7：00，19：00-20：00；二、工作目标：1、保洁总体目标：2、岗位详细目标如下：三、人员编制：1、人员编制计划表：四、保洁岗位操作规范：（一）、清洁机械使用、保养、管理程序洗地机：1、于硬性地面清洗.2、装地刷与针盘，并使地刷与针盘按逆时针方向旋转.3、按比例往水箱内注入清水和清洁剂.4、插上电源，按下调节开关，将手柄杆调至适合自己地高度.5、从最靠电源插座地地方开始操作机器，防止机器压过电线.6、注意事项6．1、工作时必须避免刷子接触电源线,以免电源线卷进刷子内.6．2、开动洗地机时，电源线要在操作者地背后.6．3、使用清洁剂时，注意不要让水弄湿马达.6．4、使用完毕，要注意安全，不要随便使手离开手柄，放开操纵杆，等机器完全停止后再切断电源，卸下地刷与针盘.7、保养工作7．1、使用完毕，把机身及配件清洗干净.7．2、用干净布擦净机器、电线，将电线绕回机挂钩，机器必须存放在干燥地方.吸尘机：1、用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘地专用清洁设备.2、把软管接驳在机身上，插入220伏电源.3、开动时按顶上地开关按钮.4、吸硬地面时，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯时毛刷收入吸嘴内.5、注意事项5．1、使用前，检查机内尘袋是否已清尘.5．2、使用后，检查尘袋，如满尘需倒尘，用另一吸尘机吸去机内及尘袋外微尘.5．3、干性吸尘机，切勿把水份吸入机内.6、保养工作6．1、使用完毕后切断电源，取下软管和管夹头，将绕好地电线挂于机身外壳.6．2、将软管松开卷成一圈，或挂在墙上.吸水机1、专用于清除积水.2、把软管接驳在机身，插入220伏电源.3、吸地面时用带软胶地吸扒，吸地毯时用铁扒吸水.4、吸水机如果满水时，会发出不同地响声，应及时把水倒掉.5、注意事项5．1、使用前，检查机内是否已倒水.5．2、使用后，倒掉污水后用清水过，再用干布抹干净.5．3、如机内吸入酸性清洁剂，用后即刻清洗干净以免生锈.6、保养工作6．1、机器使用后切断电源，卸下软管和管把，然后将电源线绕好挂于机头壳.6．2、吸水机内过滤器要拆开进行清洁.6．3、机身不锈钢壳用保养蜡进行保养.抛光机1、专用于地面抛光，适用于大理石、花岗石、木质地板等各种平整硬质地面地抛光.2、抛光前需干擦以除去地坪表面废物，并湿擦以除去砂石屑.3、检查抛光机地抛光刷是否干净、是否要更换.4、检查调节机速地控制器是否在正常机速地位置.5、接通电源，操作应从电源插座最近地方开始，行走路线为一直线，后面抛光地地面应重叠于前面已抛光地地面.6、注意事项6．1、在工作时不要将机速开行太快,以免碰撞.6．2、不可用易燃地液体来洗地板，或者在易爆地空气中操作机器.6．3、操作机器时，不可抬起操作杆，这会导致机器失控.6．4、机器必须放在室内，不可淋到雨和雪，绝不可以使机器顶端喷到任何液体.6．5、不可在机器上压东西，因为它有一个精密地平衡，当操作需移动操作杆时，必须移动全部电线.6．6、地线必须和开关盒、马达相连，接错将导致触电、休克.7、保养工作7．1、每次使用后，需用干净布擦净机器表面，不用时，用一只不用地抛光垫放在驱动盘下面，并断开机器.7．2、检查马达罩上地通气口是否畅通，如灰尘聚积较多，必须卸下马达外壳并用吸尘器除去灰尘.高压水枪1、用于冲洗外墙、玻璃、广场地面、汽车、塑料地毯等.2、把水管接驳在机身，然后把水管接在水龙头上，插入220伏电源.3、开动机身电源开关.4、冲洗计划好地地方.5、注意事项5．1、使用前检查机器及水管是否损坏.5．2、使用后必须将水管水放清.清擦物品操作方法：1、备：毛巾、刀片（必要时）、清洁剂（必要时）、呢绒布料（必要时）.2、毛巾使用中要经常清洗，保持干净.3、使用前将洗净地毛巾拧干，对折多次后使用,一面擦脏后及时换另一面使用.4、从物体地一端尽头抹到另一端尽头（避开有不平地一端）.5、物体表面如有较厚地污渍，可先用刀片铲干净.6、处理污渍时如无特殊情况，均使用中性清洁剂.7、使用清洁剂时，需将清洁剂喷在毛巾上，再抹抹物，不可直接将清洁剂喷到物体上.8、镜面物体需要用质量好地呢绒布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免划伤镜面.9、清洁完毕后,必须将抹布洗净晾干.拖地操作方法：1、湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌，拖布应尽量拧干.2、拖地时，先拖擦边角落，后拖擦中间，尽量避免使拖布碰到墙壁、拖把撞到墙身或玻璃.水桶要摆放在适当位置，不能放在路中间，门口等以免影响客户（应尽量放在墙边或一角，并在工作人员地视线之内）.4、地拖不可太湿，地上不能有印，水要勤换（不能太黑）.5、清洁完毕后，必须将拖布洗净，拧干，晾干放好备用.玻璃刮刀操作方法：1、清洗时，先用羊毛套将兑好清洁剂地水涂抹在玻璃上.2、涂水完毕后，将玻璃刮上地胶条与玻璃保持一定地角度，从玻璃地上端均匀刮至下端，使刮过地玻璃上不见水痕.3、用干毛巾擦干水迹，一刮一抹重复进行.4、在刮镀膜玻璃时，应注意操作，防止刮刀刮花玻璃.5、如刮刀胶条有磨损而影响作业效果，应及时更换.6、更换胶条时，可把胶条先放在水里面一会儿，以便套入玻璃刮内.洗手间清洁操作方法：1、准备：工作前准备好保洁洗手间地基本清洁工具和清洁物品、“正在清洁指示牌”.2、冲洗：进入洗手间，首先放水将卫生洁具冲洗干净.3、清倒：扫除地面垃圾，清倒纸篓或垃圾桶.清洁：按照先云台、面盆、尿池、便池地顺序，逐项逐个刷洗卫生洁具，卫生洁具要用专用刷子、抹布、百洁布、海棉块等工具配合专用清洁剂刷洗.5、抹净：用抹布抹净门窗、窗台、隔板、墙面、镜面、烘干机.6、拖干：用地拖拖净地面，使地面保持干净，不留水迹.7、补充：及时补充手纸、洗手液、香球，垃圾袋等.8、喷洒：按规定喷洒除臭剂.9、撤离：收拾所有清洁工具、清洁物品，撤除“正在清洁”指示牌，把门窗关好.10、清洗频率：每半小时至少巡视清洁一次.11、环境主管每天至少检查二次公共厕所清洁情况，并记录于《洗手间检查记录表12、清洁洗手间时，应在现场放置“正在清洁”指示牌，以便使用人注意并予以配合.13、清洁人员应注意自我保护，清洁时应带保护手套，防止清洁剂损害皮肤，清洁完毕后，应使用肥皂洗手.14、注意保持洗手间空气畅通.五、监督程序：1、检查频率1）保洁班长负责每日至少3次对各岗位进行检查.2）保洁主管每日至少1次对岗位进行抽查.3）管理处主任每半月至少1次对保洁岗位进行抽查.2、工具保养计划：由指定保洁员定期对保洁工具进行保养，及时向班长汇报工具磨损情况.发现损坏及时请技术人员进行维修.3、年度工作计划：（具体执行时，根据情况可能在时间上有变动）4、培训计划表保洁班员工2004年度培训计划表4、保洁应急方案：4．1、如有参观活动：保洁班长接到通知后，立即对小区外围进行巡视检查，并通知相关岗位责任人，对于重点部位加大人员清洁频度，特殊情况下安排人员协助.如提前知道应尽量不安排清洗地面、冲洗地面地一些工作.如发现岗位上有积水，应及时将水清洁干净，保证地面无水迹.4．2、社区活动日：主管要提前安排人员对现场进行清洁，同时在现场处加放垃圾桶等.活动中，应安排保洁员对现场卫生进行清洁维护.活动后应及时对现场进行清洁，确保现场地卫生状况.4．3、适用于暴风雨、水管爆裂等意外情况地处理.4．3．1、环境主管巡查、督导各岗位清洁员地工作，加强与其它部门地协调联系工作.4．3．2、暴风雨天气清洁人员应勤检查雨污水井，增加清理次数，确保其畅通无阻.4．3．3、各岗位清洁员配合保安员关好各楼层地门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面，防止打碎玻璃.4.3.4仓库应内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒做到有备无患. 4．4、楼层内发生水管爆裂事故地应急方案：4.4.1当楼层内水管，接头爆裂造成楼层浸水时应如下步骤处理：4.4.2迅速关闭水管阀门，并迅速通知保安和维修人员前来救助.4.4.3迅速用扫把扫走流进电梯厅附近地水，控制不了时将电梯开往上一层，并通知维修人员关闭电梯.4.4.4如房间浸水，应先抢救房间、楼层内地物品资料.4.4.5用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源用吸水器吸干地面水分.4.5注意事项4.5.1梅雨天气作业宜穿胶鞋不宜穿硬底鞋以防滑倒.4.5.2暴风、暴雨天气注意高空坠物.。
绿城物业的物业管理方案
绿城物业的物业管理方案一、引言绿城物业作为专业的物业管理服务公司，致力于为业主提供高品质的物业管理服务。
我们将秉承“尊重业主、关爱员工、热爱岗位、精益求精、服务至上”的服务理念，以“精细化管理、人性化服务”为服务宗旨，全面提高小区物业管理水平，为业主创造一个舒适、便捷、安全、和谐的生活环境。
二、绿城物业管理体系1. 管理团队绿城物业将组建一支具有丰富经验和专业素养的物业管理团队，包括项目经理、客服专员、保洁人员、维修工人等，确保每位员工都具备专业知识和良好的服务意识。
2. 服务流程绿城物业将建立规范的服务流程，包括定期巡查、定期维护、定期清洁等环境管理工作，以及售后服务、投诉处理等居民服务工作，保障业主的住宅环境品质。
3. 制度建设绿城物业将建立健全的物业管理制度，包括物业管理方针、制度规范、管理程序、工作流程等，以明确管理职责和规范工作行为，提高管理效率和服务质量。
三、绿城物业管理内容1. 环境管理（1）绿化养护：定期修剪草坪、修整花木、清除杂草，保持小区绿地整洁有序。
（2）环境清洁：定期进行地面打扫、垃圾清运、厕所消毒等，保持小区环境卫生。
（3）垃圾分类：推动居民垃圾分类，加强垃圾分类宣传，提高小区垃圾分类率。
2. 安全管理（1）安全巡查：加强小区安全巡查，及时发现并处理安全隐患，确保小区安全稳定。
（2）环境监控：安装监控设备，加强环境监控，提高小区安全水平。
（3）火灾预防：开展专业消防演练，提高居民火灾防范意识，增强小区火灾防范能力。
3. 设施管理（1）设施维护：对小区设施定期检查维护，确保设施设备功能正常，延长使用寿命。
（2）设施更新：不断完善小区设施设备，根据居民需求进行设施更新改造，提高小区设施设备水平。
4. 居民服务（1）健康服务：组织健康讲座、义诊服务等活动，关注居民健康需求。
（2）社区活动：组织各类社区活动、文体娱乐等，增进邻里关系，丰富居民生活。
（3）物业咨询：为业主提供物业咨询服务，解决居民问题，提高居民满意度。
绿城蓝庭小区物业管理方案
绿城·蓝庭物业管理服务方案绿城·蓝庭物业管理方案二○一八年十二月目录第一章编制说明 (2)第二章物业概况及特点 (3)第三章绿城蓝庭的物业管理总体设想 (6)第四章组织架构及人员配置 (9)第五章物业服务方案 (11)第一节综合管理方案 (11)第二节秩序维护方案 (27)第三节房屋及公共设施、设备管理方案 (40)第四节保洁、绿化管理方案 (45)第一章编制说明为了更好地实施本蓝庭的前期物业管理服务实施，根据收集的项目相关图纸、项目所处场地及与贵司相关人员和部门沟通得到的信息，编制了本管理方案。
一、本管理方案的编制依据：《物业管理条例》《浙江省物业管理条例》《杭州物业管理条例》中国物业管理协会《普通住宅小区物业管理服务等级标准》《杭州物业管理费收费等级标准》建设部房地产司关于《全国城市物业优秀示范小区（大厦、工业区）标准及评分细则》的通知政府有关部门批准的蓝庭规划方案《蓝庭东区总平图》二、本管理方案说明1、本物业管理服务等级标准参考《普通住宅小区物业管理服务等级标准》一级标准实施管理，提供服务。
第二章物业概况及特点1、概况1.1地理位置蓝庭位于杭州市余杭区临平镇，东至月荷路、南至振兴路、西至规划道路、北至北沙路。
项目分为东西区块。
1.2物业类型蓝庭东区物业类型为具有西班牙式地中海风格的高档物业，内有小高层、高层公寓和护理式老年公寓三种形式，小区外围为临街局部设置商铺，一、二、三期建成后预计可容纳近住户1764户、6174余人和136户老年公寓。
1.3物业技术经济指标东区实行分期开发实施；用地面积：130702㎡总建筑面积：306631㎡（不含公建）；其中一期面积：87817㎡，二期面积：75267㎡；三期面积：63437㎡；建筑密度：21%；综合容积率：1.7%；绿地率：35%;配套用房面积：物管1879㎡；社区用房：500㎡，商业：1969㎡；地下车库：5个，车位：1197个建筑层数：地下1层，地上2～15层；建筑单体数量：一期11幢25单元；二期8幢26单元；三期：5幢19单元单元楼道数量：93条，居住总户数：1764户、6174余人（按3.5人/户计）和136户老年公寓；1.4主要配套设施：1、户内配套：每户室内均设有信息箱，有数字电视、网络通讯、对讲；2、消防系统：报警、喷淋、消防紧急广播；3、供水系统：5层以下低区市政直供，高、中区为变频加压供水；4、燃气：管道煤气接口；5、车辆管理：车辆一卡通；6、配电供电：公变。
物业保洁部管理制度范本
物业保洁部管理制度范本第一条总则为了保持物业管理区域内的环境卫生，营造整洁、舒适、安全的生活和工作环境，根据国家有关法律法规和物业管理的相关规定，结合本公司实际情况，制定本制度。
第二条保洁员岗位职责1. 严格遵守公司的各项规章制度，服从上级领导的安排。
2. 保持良好的职业道德和工作态度，认真履行保洁职责，确保工作质量。
3. 按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。
4. 团结友爱，互相支持，共同完成工作任务。
5. 发现异常情况及时报告主管领导，并采取有效措施，控制事态发展。
6. 爱护公共设施，妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏。
7. 保持个人卫生和工作区域卫生，遵守卫生操作规范。
8. 积极参与业务培训，提高自身业务水平。
第三条保洁工作内容及标准1. 负责物业管理区域内的道路、绿化带、公共场所、楼梯、电梯间等区域的清扫保洁工作。
2. 负责垃圾的收集、分类、清运工作，确保垃圾容器清洁、卫生。
3. 负责公共设施、设备的清洁保养工作，确保其正常使用。
4. 负责杀虫、消毒等工作，预防病虫害的发生。
5. 负责消防设施的检查和维护工作，确保消防设施的正常运行。
6. 定期对保洁设备进行检修、保养，确保设备完好。
7. 认真填写保洁工作记录，及时向主管领导报告工作进展和存在的问题。
第四条保洁质量管理1. 定期对保洁质量进行检查，对存在的问题及时进行整改。
2. 建立保洁质量考核制度，对保洁员的质量意识、工作态度、操作技能等进行评价。
3. 对保洁质量不达标的情况，及时进行培训和指导，提高保洁员的工作质量。
第五条安全与卫生1. 遵守安全生产规定，确保保洁工作的安全进行。
2. 注意个人卫生，上岗前不得食用有异味的食物。
3. 工作中使用的清洁剂、消毒剂等化学物品，必须按照说明书操作，妥善存放，防止意外事故的发生。
4. 定期对保洁工具进行消毒，防止交叉感染。
第六条考核与奖惩1. 对严格遵守本制度的保洁员，给予适当的奖励。
（完整版）绿城物业保洁管理方案
（完整版）绿城物业保洁管理方案绿城物业保洁管理方案清洁保养是物业管理地重要组成部分之一，是体现物业管理水平地重要标志.高质量地物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美地工作环境与生活环境.而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新地周期，既经济又能保持物业美观.在XX，我们将对小区地清洁卫生、绿化等工程提供高标准地服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮地居住环境， XX 实行 16 小时两班组保洁制度，早晨6： 00 上班直至晚上 10： 00 时下班 .以保证XX 地卫生达到要求，每日地卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业户地影响.一、小区保洁状况：1、小区清洁面积：（如下表）位置清洁频次清洁材料大堂清扫 3 次 /日、清拖 3 次 /日大堂墙壁清擦 1 次 /周大堂玻璃门窗清擦 1 次 /天楼层电梯厅地面清扫 2 次 /日、清擦 3 次 /日清拖 3 次 /日楼层电梯厅墙面清擦 2 次 /日清洁材料：楼层屋檐清洁 2 次 /周洗洁精、楼梯清扫 1 次 /日、清拖 1 次 /日绿水、楼梯墙面清擦 2 次 /周洗衣粉、楼层玻璃清擦 2 次 /周洁厕水、消防门每周 1 次 /日玻璃水、小区道路清扫 4 次 /日、冲洗 1 次 /15 天室内公共场所清拖 1 次 /日清洁工具：地下车库冲洗 1 次 /月、管网清扫 1 次 /月毛巾、清扫 4 次 /日玻璃刮、地下车库墙壁2M 以下除尘 1 次 /周毛刷、2M 以上除尘 1 次 /15 天水管、雨棚、连廊清洁 2 次 /周扫把、垃圾桶清洁 2 次 /日拖把、水景换水 1 次 /月、清洗 1 次 /月、清洁 1 次 /日垃圾铲等采光井清洁 1 次 /日门岗厅地面清洁 1 次 /日广场地面清洁 1 次 /日电梯清洁 1 次 /日路灯清洁 1 次 /日2、检查标准：XX 清洁工作检验标准和方法检查标准无灰尘无污迹不锈钢呈本色分类工程检验标准检验方法楼层地面无废弃杂物、纸屑，无污迹，无泥沙，理石地面有光泽，抽查公区地毯平整、干净，无污渍 .卫生卫生间楼梯及门楼外卫生标准理石墙面用纸巾擦拭50CM ，无明显灰尘，乳胶漆墙面无墙面污迹，目视无明显灰尘 .抽查脚踢线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净，无灰尘、无水迹、无污迹、无斑点.电梯厅墙面、地面、门框、电梯指示牌表面干净，无油迹、无灰抽查尘 .电梯内干净、无污迹、无积尘、无脏杂物.抽查垃圾桶外表干净，无积垢、无臭味 .目测玻璃窗包括玻璃、窗框、窗帘、窗台：明净、光亮、无积尘、无目测污迹、无斑点 .天花、灯罩目视无明显灰尘，无污渍 .目测风口百叶目视无明显灰尘，无污渍 .抽查各种设施包括大堂前台、广告牌、灯箱、消防栓箱、楼层分布牌抽查外表等：表面干净，无积尘、无污迹、无斑点.大小便池内外光洁，无污垢、无积尘、无异味；抽查适当地方放置卫生球，喷洒空气清新剂.洗手盆、镜内外光洁，无污垢、无斑点，无积水、无积尘.抽查台、镜面地面、墙面光洁、无污迹、无脏杂物，无积水、无积尘，无蜘蛛网.抽查厕纸篓、垃无陈积物，无臭味，外表干净 .检查圾桶楼梯所管区域内地楼梯、放火梯、电扶梯、栏杆：无灰尘及杂抽查物 .扶手、栏杆光洁、无积尘，玻璃无污迹 .抽查楼梯走道及其墙上各种设施如应急灯、水管、出入指示牌、凸物抽查等：无积尘、无污迹、无脏杂物.门干净，无灰尘、无污迹 .检查地面和道路路面整齐、干净，无垃圾、沙土、纸屑、油迹、污渍等，全面检查无脏物，无积水（指脏、臭水）、青苔.3、小区清洁类别：小区清洁类别包括：楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、采光井清洁、外围马路清洁、垃圾地清收等.矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。
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绿城物业保洁管理方案清洁保养是物业管理地重要组成部分之一，是体现物业管理水平地重要标志.高质量地物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美地工作环境与生活环境.而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新地周期，既经济又能保持物业美观.在XX，我们将对小区地清洁卫生、绿化等工程提供高标准地服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮地居住环境，XX实行16小时两班组保洁制度，早晨6：00上班直至晚上10：00时下班.以保证XX地卫生达到要求，每日地卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业户地影响.一、小区保洁状况：XX清洁工作检验标准和方法3、小区清洁类别：小区清洁类别包括：楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、采光井清洁、外围马路清洁、垃圾地清收等.3、保洁难度：目前保洁班清洁难度是：高位清洁、车库管道清洁.原因：由于清洁内容是高位，必须使用高梯辅助作业，人员必须为男同志.4、专项外委：为加强专项工作效果，以后将会把部分专项工作进行外包管理，如：环境消杀、垃圾清运、化粪池清理、外墙清洗.5、消杀：1）小区消杀时间：每周固定时间对小区外围及楼道进行全面消杀；2）消杀程序：分承包人员消杀时由我方人员陪同，消杀结束后由双方当事人签名确认.6、化粪池清理状况：1）清理时间：由指定保洁员每月定期对化粪池进行检查一次，每年由指定分承包方对化粪池进行清理一次.7、垃圾清运.1）垃圾清运时间：生活垃圾于每天早上6：00-7：00；装修垃圾每日清运数次，每次清运时间为19：00-22：00.2）垃圾清运采取分类收集地办法：在狠抓环境管理和培养业户环保意识地基础上，我们将对垃圾实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效地垃圾分流.a) 垃圾收集袋装化：垃圾地收集，统一采用垃圾袋进行袋装.B）设置生活垃圾清运处理站.C）垃圾回收资源化：通过垃圾箱，从中分捡出可回收物品进行回收利用，避免资源浪费.D）CD组团采取垃圾上门收集办法，收集时间为每日6：00-7：00，19：00-20：00；二、工作目标：三、人员编制：四、保洁岗位操作规范：（一）、清洁机械使用、保养、管理程序洗地机：1、于硬性地面清洗.2、装地刷与针盘，并使地刷与针盘按逆时针方向旋转.3、按比例往水箱内注入清水和清洁剂.4、插上电源，按下调节开关，将手柄杆调至适合自己地高度.5、从最靠电源插座地地方开始操作机器，防止机器压过电线.6、注意事项6．1、工作时必须避免刷子接触电源线,以免电源线卷进刷子内.6．2、开动洗地机时，电源线要在操作者地背后.6．3、使用清洁剂时，注意不要让水弄湿马达.6．4、使用完毕，要注意安全，不要随便使手离开手柄，放开操纵杆，等机器完全停止后再切断电源，卸下地刷与针盘.7、保养工作7．1、使用完毕，把机身及配件清洗干净.7．2、用干净布擦净机器、电线，将电线绕回机挂钩，机器必须存放在干燥地方.吸尘机：1、用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘地专用清洁设备.2、把软管接驳在机身上，插入220伏电源.3、开动时按顶上地开关按钮.4、吸硬地面时，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯时毛刷收入吸嘴内.5、注意事项5．1、使用前，检查机内尘袋是否已清尘.5．2、使用后，检查尘袋，如满尘需倒尘，用另一吸尘机吸去机内及尘袋外微尘.5．3、干性吸尘机，切勿把水份吸入机内.6、保养工作6．1、使用完毕后切断电源，取下软管和管夹头，将绕好地电线挂于机身外壳.6．2、将软管松开卷成一圈，或挂在墙上.吸水机1、专用于清除积水.2、把软管接驳在机身，插入220伏电源.3、吸地面时用带软胶地吸扒，吸地毯时用铁扒吸水.4、吸水机如果满水时，会发出不同地响声，应及时把水倒掉.5、注意事项5．1、使用前，检查机内是否已倒水.5．2、使用后，倒掉污水后用清水过，再用干布抹干净.5．3、如机内吸入酸性清洁剂，用后即刻清洗干净以免生锈.6、保养工作6．1、机器使用后切断电源，卸下软管和管把，然后将电源线绕好挂于机头壳.6．2、吸水机内过滤器要拆开进行清洁.6．3、机身不锈钢壳用保养蜡进行保养.抛光机1、专用于地面抛光，适用于大理石、花岗石、木质地板等各种平整硬质地面地抛光.2、抛光前需干擦以除去地坪表面废物，并湿擦以除去砂石屑.3、检查抛光机地抛光刷是否干净、是否要更换.4、检查调节机速地控制器是否在正常机速地位置.5、接通电源，操作应从电源插座最近地方开始，行走路线为一直线，后面抛光地地面应重叠于前面已抛光地地面.6、注意事项6．1、在工作时不要将机速开行太快,以免碰撞.6．2、不可用易燃地液体来洗地板，或者在易爆地空气中操作机器.6．3、操作机器时，不可抬起操作杆，这会导致机器失控.6．4、机器必须放在室内，不可淋到雨和雪，绝不可以使机器顶端喷到任何液体.6．5、不可在机器上压东西，因为它有一个精密地平衡，当操作需移动操作杆时，必须移动全部电线.6．6、地线必须和开关盒、马达相连，接错将导致触电、休克.7、保养工作7．1、每次使用后，需用干净布擦净机器表面，不用时，用一只不用地抛光垫放在驱动盘下面，并断开机器.7．2、检查马达罩上地通气口是否畅通，如灰尘聚积较多，必须卸下马达外壳并用吸尘器除去灰尘.高压水枪1、用于冲洗外墙、玻璃、广场地面、汽车、塑料地毯等.2、把水管接驳在机身，然后把水管接在水龙头上，插入220伏电源.3、开动机身电源开关.4、冲洗计划好地地方.5、注意事项5．1、使用前检查机器及水管是否损坏.5．2、使用后必须将水管水放清.清擦物品操作方法：1、备：毛巾、刀片（必要时）、清洁剂（必要时）、呢绒布料（必要时）.2、毛巾使用中要经常清洗，保持干净.3、使用前将洗净地毛巾拧干，对折多次后使用,一面擦脏后及时换另一面使用.4、从物体地一端尽头抹到另一端尽头（避开有不平地一端）.5、物体表面如有较厚地污渍，可先用刀片铲干净.6、处理污渍时如无特殊情况，均使用中性清洁剂.7、使用清洁剂时，需将清洁剂喷在毛巾上，再抹抹物，不可直接将清洁剂喷到物体上.8、镜面物体需要用质量好地呢绒布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免划伤镜面.9、清洁完毕后,必须将抹布洗净晾干.拖地操作方法：1、湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌，拖布应尽量拧干.2、拖地时，先拖擦边角落，后拖擦中间，尽量避免使拖布碰到墙壁、拖把撞到墙身或玻璃.水桶要摆放在适当位置，不能放在路中间，门口等以免影响客户（应尽量放在墙边或一角，并在工作人员地视线之内）.4、地拖不可太湿，地上不能有印，水要勤换（不能太黑）.5、清洁完毕后，必须将拖布洗净，拧干，晾干放好备用.玻璃刮刀操作方法：1、清洗时，先用羊毛套将兑好清洁剂地水涂抹在玻璃上.2、涂水完毕后，将玻璃刮上地胶条与玻璃保持一定地角度，从玻璃地上端均匀刮至下端，使刮过地玻璃上不见水痕.3、用干毛巾擦干水迹，一刮一抹重复进行.4、在刮镀膜玻璃时，应注意操作，防止刮刀刮花玻璃.5、如刮刀胶条有磨损而影响作业效果，应及时更换.6、更换胶条时，可把胶条先放在水里面一会儿，以便套入玻璃刮内.洗手间清洁操作方法：1、准备：工作前准备好保洁洗手间地基本清洁工具和清洁物品、“正在清洁指示牌”.2、冲洗：进入洗手间，首先放水将卫生洁具冲洗干净.3、清倒：扫除地面垃圾，清倒纸篓或垃圾桶.清洁：按照先云台、面盆、尿池、便池地顺序，逐项逐个刷洗卫生洁具，卫生洁具要用专用刷子、抹布、百洁布、海棉块等工具配合专用清洁剂刷洗.5、抹净：用抹布抹净门窗、窗台、隔板、墙面、镜面、烘干机.6、拖干：用地拖拖净地面，使地面保持干净，不留水迹.7、补充：及时补充手纸、洗手液、香球，垃圾袋等.8、喷洒：按规定喷洒除臭剂.9、撤离：收拾所有清洁工具、清洁物品，撤除“正在清洁”指示牌，把门窗关好.10、清洗频率：每半小时至少巡视清洁一次.11、环境主管每天至少检查二次公共厕所清洁情况，并记录于《洗手间检查记录表12、清洁洗手间时，应在现场放置“正在清洁”指示牌，以便使用人注意并予以配合.13、清洁人员应注意自我保护，清洁时应带保护手套，防止清洁剂损害皮肤，清洁完毕后，应使用肥皂洗手.14、注意保持洗手间空气畅通.五、监督程序：1、检查频率1）保洁班长负责每日至少3次对各岗位进行检查.2）保洁主管每日至少1次对岗位进行抽查.3）管理处主任每半月至少1次对保洁岗位进行抽查.2、工具保养计划：由指定保洁员定期对保洁工具进行保养，及时向班长汇报工具磨损情况.发现损坏及时请技术人员进行维修.3、年度工作计划：（具体执行时，根据情况可能在时间上有变动）4、培训计划表保洁班员工2004年度培训计划表4、保洁应急方案：4．1、如有参观活动：保洁班长接到通知后，立即对小区外围进行巡视检查，并通知相关岗位责任人，对于重点部位加大人员清洁频度，特殊情况下安排人员协助.如提前知道应尽量不安排清洗地面、冲洗地面地一些工作.如发现岗位上有积水，应及时将水清洁干净，保证地面无水迹.4．2、社区活动日：主管要提前安排人员对现场进行清洁，同时在现场处加放垃圾桶等.活动中，应安排保洁员对现场卫生进行清洁维护.活动后应及时对现场进行清洁，确保现场地卫生状况.4．3、适用于暴风雨、水管爆裂等意外情况地处理.4．3．1、环境主管巡查、督导各岗位清洁员地工作，加强与其它部门地协调联系工作. 4．3．2、暴风雨天气清洁人员应勤检查雨污水井，增加清理次数，确保其畅通无阻. 4．3．3、各岗位清洁员配合保安员关好各楼层地门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面，防止打碎玻璃.4.3.4仓库应内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒做到有备无患.4．4、楼层内发生水管爆裂事故地应急方案：4.4.1当楼层内水管，接头爆裂造成楼层浸水时应如下步骤处理：4.4.2迅速关闭水管阀门，并迅速通知保安和维修人员前来救助.4.4.3迅速用扫把扫走流进电梯厅附近地水，控制不了时将电梯开往上一层，并通知维修人员关闭电梯.4.4.4如房间浸水，应先抢救房间、楼层内地物品资料.4.4.5用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源用吸水器吸干地面水分.4.5注意事项4.5.1梅雨天气作业宜穿胶鞋不宜穿硬底鞋以防滑倒.4.5.2暴风、暴雨天气注意高空坠物.。