访客管理规定

访客管理规定

一、目的：充分体现以客为尊的管理理念，展现公司良好的人文素质，做好来访客人的管理。

二、适用范围：所有到访公司的客人

三、访客分类：

1、重要访客：总经办来访客人、公司重要客户、政府机关单位

2、普通访客：供应商、业务洽谈

3、面试或入职人员

4、其他访客：维修人员、快递人员

5、员工家属、朋友

四、证件分类：来宾证、访客证

五、来访接待

有人员来访时，值班保安应先询问来访人，确定来访人员属于哪一类别。

（一）、重要访客来访登记

1、重要客人到访时，值班保安应马上电话告知受访人员或前台文员，核对到访重要客人信息准确无误后，保安请来访人员详细填写《来访人员登记表》，并发放《来宾证》给访客佩戴，指引访客乘坐电梯到五楼前台等待，受访部门要安排人员及时到前台接待。来访人员离开时，保安要做好送宾工作并收回《来宾证》。

（二）普通访客来访登记

1、普通访客到访时，保安应询问来访事由、受访人等信息，并电话告知受访人员，如受访人不在座位上，可要求访客打电话给受访人确认，保安核对访客信息准确无误后：

1.1若受访人为办公室职员，保安请来访人员填写《来访人员登记表》后，发放《访客证》给访客佩戴，指引访客乘坐电梯到五楼前台等待，受访人应及时到前台接洽。

1.2若受访人为其他部门人员，则来访人员在保安处等候，由受访人员本人至保安处接洽，访客需要进入公司的，保安请来访人员详细填写《来访人员登记表》，并发放《访客证》给访客佩戴，访客要在受访人陪同下方能进入公司。

2、若受访人员不在公司，也没有及时委托公司其他人员代为接待，应让来访人留言或留下联系方式，待受访人员回公司后转告，此种情况下来访人不得进入公司。

3、来访人员离开时，应由受访人带到大门保安处，交回相应的《访客证》给保安，并在《来访登记表》上签名。

(三)面试或入职人员

来访人员到达后，保安应首先核实应聘人员应聘的岗位，确认后指引来访人员直接到人事部面试或办理入职手续，如有疑问先打电话人事部确认后再放行。

（四）其他访客

1、快递人员收、派邮件、包裹等物品原则上不得进入厂区内，员工邮寄物品时请自觉放到保安处

并通知快递公司来收件，快递公司派送的物品统一放到保安处，可由快递人员或保安致电相关人员至保安处领取。

2、维修工程等人员进入厂区时，必须有人事部或相关部门的人员陪同方可进入。

（五）员工家属、朋友

员工亲友因私事来访时，除特殊紧急事情外，员工不得在上班时间会客。

六、来访人员接待注意事项：

1、接待来访人时应注意言行举止要礼貌大方，不得做出有损公司形象的行为。

2、值班保安原则上应严格核查来访人员身份，并做好来访人员登记工作。

3、值班保安如遇以下情况，可拨打治保会及派出所电话，请公安机关出面帮助处理，同时向相关部门报告情况。

（1）如受访者拒绝受访，值班保安应代为礼貌婉转地谢绝访客，对不听解释或劝说无效，仍强行进入公司的。

（2）如发现有可疑，来访目的不明确，不能准确地说出受访人的信息者，保安有权禁止其进入公司，对不配合核查工作，强行进入公司的。

4、对于公司重要的来访人员，为了更好的安排接待工作，相关部门在已知重要来访人员来访的情况下，应事先将来访信息告知前台、值班保安，保安接到信息后，做好立岗迎宾工作，前台做好引领接待工作。

5、公司员工在接待来访人员时，需在指定的区域进行接待工作，不得私自带其参观任何部门、车间。

6、公司员工在接待来访人员时，应告知并要求其遵守公司的规章制度，及时制止来访人员违反公司规定的行为。来访人员的违规行为造成公司损失的，受访者承担连带责任。

六、来访车辆停放指引

访客驾车到访，由值班保安指引停放在指定的停车区域内停放，不可以随意停放车辆。

以上规定自颁布之日起执行。