项目管理课件 第九章
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第九章项目管理施工管理PPT课件
（时间）
（4）前锋线比较法
程序：①绘制时标网络计划图；
②绘制前锋线；
③比较实际进度与计划进度
前锋线：从检查时刻的时间点出发，用点画 线依次连接各工作任务的实际进度点，最后到 计划检查时的坐标点为止，形成前锋线。
例题：已知网络计划图如图示。第5天检查 时，A已完成，B已进行1天，C已进行2天，D 尚未进行，试用前锋线法比较实际进度与计划 进度。
实 施 调 整 后 的 进 度 计 划
2.实际进度与计划进度的比较方法
（1）横道图比较方法 某基础工程在第七周末检查，结果见下图。（黄线表示计 划进度，兰线表示实际进度） 检查结果：①工序1、工序3已完成；②工序2 计划完成 5/6＝83％，实际完成4/6＝67％，进度拖后16％。
工作 工作 名称 时间
监理工程师应根据有关合同监督、检查上述物资的准 备情况。
准备工作的具体程序及内容此略。
9.2 建设项目施工阶段的进度控制
进度控制的目的是确保项目进度目标的实现， 建设项目的进度控制的总目标是建设工期。
9.2.1 基本概念
1.进度：进度通常指建设项目实施结果的进展情况， 是包括项目任务、工期、成本的综合指标。（进度与工 期在概念上是不同的）
进度控制：工期上得到控制，且消耗与劳 动效果要满足计划要求。总目标为工期。
进度控制的四个要素：进度计划、进度实 施、进度监测、进度调整。
9.2.2 进度计划实施中的检测与调整
1.进度监测与调整的系统 过程
（1）检测系统过程
①跟踪检查时间：每月、 半月、或每周。 ②资料整理 ③比较分析
进度计划实施 外部干扰
挖土1 挖土2 砼1 砼2 防水处理
进度（周） 检查时间
△
软件项目管理第9章 软件项目质量保证幻灯片PPT
第9章 软件项目质量保证
软件的质量属性是多方面的，至少包括下面4项内容： (1) 必须要与明确规定的功能和性能需求具有一致性， 能满足给定的全部需要； (2) 与明确成文的开发标准具有一致性。如果不遵循专 门的开发标准，将导致软件质量低劣； (3) 与所有专业开发的软件所期望的隐含特性具有一致 性。如果无视软件的一些隐含需求，软件质量将不可信； (4) 用户认为软件在使用中能满足其预期要求的程度， 即软件的组合特性，确定了软件在使用中将满足用户预期要 求的程度。
第9章 软件项目质量保证 对于一个特定的软件而言，首先判断什么是质量要素， 才能给出提高质量的具体措施，而不是一股脑地想把所有的 质量特征都做好，否那么不仅做不好，还可能得不偿失。那 么，什么是质量要素呢？ 质量要素包括下面两个方面的内容： (1) 从技术角度讲，对软件整体质量影响最大的质量属 性才是质量要素； (2) 从商业角度讲，客户最关心的、能成为卖点的质量 属性才是质量要素。如果某些质量属性并不能产生显著的经 济效益，就可以忽略掉，从而把精力用在对经济效益奉献最 大的质量要素上。 简而言之，只有质量要素才值得开发人员去下功夫改善。
第9章 软件项目质量保证
软件项目管理第9章 软件项目质 量保证幻灯片PPT
精品文档优质文档 仅供学习
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需求越来越复第杂9章，软涉件及项目人质员量越保证来越多，软件 的质量问题变得越来越突出。一个软件工程 的主要内容是本钱、进度和质量。优秀的软 件工程就是要在预算的本钱和进度下满足用 户的需求(范围)，即到达软件的质量，这与 前面所说的本钱、进度和范围三要素并不矛 盾。良好的工程管理就是综合这三方面的因 素，平衡这三方面的目标，最终完成任务。 工程的这三个方面是相互制约和相互影响的。 有时，对这三个方面的平衡策略会成为企业 级的要求。例如IBM的软件就是以质量为最
项目管理学第九章.ppt
项目风险定义
• 项目风险：由于项目所处环境和条件本身的不确定性 和项目业主、客户、项目组织或其他相关利益主体主 观上不能准确预见或控制影响因素，使项目的最终结 果与项目相关利益主体的期望产生背离，从而给项目 相关利益主体带来损失的可能性。
• 项目风险是所有影响项目目标实现的不确定因素的集 合。
2020/11/6
2020/11/6
风险管理
风险管理具有正负两个方面。正面是使积极事 件（机会）的概率和后果最大化，反之，负面 的则使消极事件（损失、危害）的概率和后果 最小化。
2020/11/6
风险管理的定义
• 风险管理是为了在意外损害发生以后，恢 复财务上的稳定性、营业上的活力以及对 资源的有效利用的方法。（突出风险管理 的目的）
动态风险
动态风险是以社会经济变动为直接原因的风险，是由于人们欲望 的变化、生产方式和生产技术的变化，以及企业组织的变化导致的 风险。包括管理风险、政治风险和技术革新风险。
2020/11/6
风险的类型
3、基本风险、个别风险
基本风险
基本风险是指由非个体的或者是个体无法控制的因素所引起的、影 响范围通常很大的风险，如失业、战争、通货膨胀、地震、风暴和洪 水等都属于基本风险。近年来，人们还开始关注到一些新型的基本风 险，如环境风险、核风险、全球变暖和污染等。
2020/11/6
项目风险管理
定义：由项目风险识别和项目风险度量、制 定和使用各种项目风险应对措施、全面管理 与有效控制项目风险，以及妥善处理项目风 险事件所造成的不利结果等构成的一系列项 目风险管理工作。 基本理论：无预警信息的项目风险管理理 论；有预警信息的项目风险管理理论
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项目风险管理
• 项目风险：由于项目所处环境和条件本身的不确定性 和项目业主、客户、项目组织或其他相关利益主体主 观上不能准确预见或控制影响因素，使项目的最终结 果与项目相关利益主体的期望产生背离，从而给项目 相关利益主体带来损失的可能性。
• 项目风险是所有影响项目目标实现的不确定因素的集 合。
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风险管理
风险管理具有正负两个方面。正面是使积极事 件（机会）的概率和后果最大化，反之，负面 的则使消极事件（损失、危害）的概率和后果 最小化。
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风险管理的定义
• 风险管理是为了在意外损害发生以后，恢 复财务上的稳定性、营业上的活力以及对 资源的有效利用的方法。（突出风险管理 的目的）
动态风险
动态风险是以社会经济变动为直接原因的风险，是由于人们欲望 的变化、生产方式和生产技术的变化，以及企业组织的变化导致的 风险。包括管理风险、政治风险和技术革新风险。
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风险的类型
3、基本风险、个别风险
基本风险
基本风险是指由非个体的或者是个体无法控制的因素所引起的、影 响范围通常很大的风险，如失业、战争、通货膨胀、地震、风暴和洪 水等都属于基本风险。近年来，人们还开始关注到一些新型的基本风 险，如环境风险、核风险、全球变暖和污染等。
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项目风险管理
定义：由项目风险识别和项目风险度量、制 定和使用各种项目风险应对措施、全面管理 与有效控制项目风险，以及妥善处理项目风 险事件所造成的不利结果等构成的一系列项 目风险管理工作。 基本理论：无预警信息的项目风险管理理 论；有预警信息的项目风险管理理论
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项目风险管理
第九章-工程项目资源管理-PPT课件
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（五）采购
1.采购工作安排 2.采购负责者 3.采购方式
(l)直接购买 (2)供求双方直接洽商，签订合同，并按合同供应 (3)采用招标的方式 4.采购合同 5.批量的确定 6.采购中的几个问题
19
1.采购工作安排
在采购前应确定所需采购的产品，分解采购活动，绘制供应网络，并作 时间安排。供应网络是工期计划的重要保证条件。
(1)各种材料需求量的确定。 (2)材料需求时间曲线。 材料供应量与时间的关系曲线按如下步骤确定： (l)将各分项工程的各种材料消耗总量分配到各自的分项工程 的持续时间上，通常平均分配。但有时要考虑到在时间上的 不平衡性。 (2)将各工程活动的材料耗用量按项目的工期求和，得到每一 种材料在各时间段上的使用量计划表。 (3)作使用量----时间曲线。
② 交付产品的日期和批量的安排；
③ 包装方式和要求；
④ 交接方式：从出厂起，或供货到港，或到工地，或其它指定地点；
⑤
运输方式；
⑥ 相应的质量管理要求、检验方式、手段及责任人；
⑦ 合同价款，包括的内容、税收的支付、付款期及支付条件；
⑧ 保险责任；
⑨ 双方的权利和违约责任；
⑩ 特殊物品，如危险品的专门规定等。
15
(三)材料和设备的供应计划
1．材料供应过程 (1)作需求计划表，并作需求时间曲线。 (2)对主要的供应活动作出安排。 (3)市场调查。 (4)采购订货， (5)运输的安排。 (6)进场及各种检验工作。 (7)仓储等的安排。
16
2．设备供应过程
(1)生产设备通常成套供应的，有一个独立的系统， (2)对设备供应有时要介入设备的生产过程，对生产过程质量进行控制， (3)要求设备供应商辅助安装、作指导、协助解决安装中出现的问题。 (4)有时还要求设备供应商为用户培训操作人员。 (5)设备供应不仅包括设备系统，而且包括一定的零配件和辅助设备，
（五）采购
1.采购工作安排 2.采购负责者 3.采购方式
(l)直接购买 (2)供求双方直接洽商，签订合同，并按合同供应 (3)采用招标的方式 4.采购合同 5.批量的确定 6.采购中的几个问题
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1.采购工作安排
在采购前应确定所需采购的产品，分解采购活动，绘制供应网络，并作 时间安排。供应网络是工期计划的重要保证条件。
(1)各种材料需求量的确定。 (2)材料需求时间曲线。 材料供应量与时间的关系曲线按如下步骤确定： (l)将各分项工程的各种材料消耗总量分配到各自的分项工程 的持续时间上，通常平均分配。但有时要考虑到在时间上的 不平衡性。 (2)将各工程活动的材料耗用量按项目的工期求和，得到每一 种材料在各时间段上的使用量计划表。 (3)作使用量----时间曲线。
② 交付产品的日期和批量的安排；
③ 包装方式和要求；
④ 交接方式：从出厂起，或供货到港，或到工地，或其它指定地点；
⑤
运输方式；
⑥ 相应的质量管理要求、检验方式、手段及责任人；
⑦ 合同价款，包括的内容、税收的支付、付款期及支付条件；
⑧ 保险责任；
⑨ 双方的权利和违约责任；
⑩ 特殊物品，如危险品的专门规定等。
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(三)材料和设备的供应计划
1．材料供应过程 (1)作需求计划表，并作需求时间曲线。 (2)对主要的供应活动作出安排。 (3)市场调查。 (4)采购订货， (5)运输的安排。 (6)进场及各种检验工作。 (7)仓储等的安排。
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2．设备供应过程
(1)生产设备通常成套供应的，有一个独立的系统， (2)对设备供应有时要介入设备的生产过程，对生产过程质量进行控制， (3)要求设备供应商辅助安装、作指导、协助解决安装中出现的问题。 (4)有时还要求设备供应商为用户培训操作人员。 (5)设备供应不仅包括设备系统，而且包括一定的零配件和辅助设备，
9第九章项目沟通管理.ppt
项目管理-沟通管理
36
6、项目会议（续） 解决问题会
时机：当发现需要解决的问题时 问题解决流程：
✓ 描述问题 ✓ 找出原因 ✓ 分析原因提出解决方案 ✓ 选择方案 ✓ 制定行动计划 ✓ 验证问题的解决
项目管理-沟通管理
37
6、项目会议（续） 技术评审会 ❖找出缺陷 ❖同意和批准技术方案
感觉
项目管理-沟通管理
的过程
7
一、沟通管理的相关理论
1、沟通的重要性 2、沟通模型 3、沟通渠道 4、沟通技巧 5、团队沟通 6、项目会议 7、沟通事实
项目管理-沟通管理
8
1、沟通的重要性
1995年Standish的研究发现：IT项 目的成功依赖于三大要素：用户参与、 主管层支持、需求的清晰表述。
✓ 反馈（Feedback）——检查我们对所收到消息理解情况的 机制。
✓ 噪声（Noise）——阻碍项目消管理息-沟传通管送理与理解的任何东西 12
3、沟通渠道
链式沟通渠道：信息在高低层次间逐层传递
链式
项目管理-沟通管理
13
3、沟通渠道
轮式沟通渠道：主管人员分别同下属部门发 生联系，成为个别信息的汇集点和传递中心。
第九章 项目沟通管理
范围管理
核心功能
时间管理
成本管理
质量管理
干系人需求 和期望
人力资源 管理
项目整体管理
沟通管理
风险管理
辅助功能
采购管理
工具、技术
内容
一、沟通管理的相关理论 二、沟通计划 三、信息发布 四、绩效报告 五、管理收尾
项目管理-沟通管理
2
9、和我一起工作的人，很少 有改善我们操作的建议
标准项目管理培训教程第09章项目的质量管理
– 特性：实体所特有的性质，反映了实体满足 需要的能力
1.质量的概念（续1）
质量定义：反映实体满足与要求的一致性和适 用性的特性综合
定义的说明：
– 与要求的一致性：满足书面规范的要求。例 如，在范围说明书中，按合同条款需要交付 100台奔腾III计算机。
– 适用性：指产品能像它被计划的那样使用。 如果这些奔腾计算机交付时不带显示器或键 盘，或者这些显示器或键盘被滞留在到岸码 头的货柜中，顾客可能会不满意，因为计算 机不适合使用。
为保证每一项目和工作技术文件的完整性，总设计 师、总工程师、项目负责人应根据技术文件的管理 规定，在实施工作开始时，提出技术文件完整性的 具体要求，列出文件目录，并组织实施。
④质量成本
质量成本是实施单位为了保证和提高产品质量、满足用 户需要而支出的费用，以及因未达到质量标准而产生的 一切损失费用的总和。
项目管理组应该具有统计质量控制的工作知识，特别是抽样 检查和概率方面的知识，以便帮助他们评价质量控制的输出。 他们应该清楚以下几个方面的不同：
——预防和检查
——特征样本和随机样本
——特殊原因和随机原因
Байду номын сангаас
——偏差和控制线
①质量控制的依据
工作结果：包括实施结果和产品结果 质量管理计划 操作规范 检查表格
其它工作的输出：除了上述范围陈述、产品描述之外，其他 方面的工作输出也会对项目计划的制定产生影响，比如说采 购计划就要说明承包人的质量要求从而影响到项目质量管理 的计划。
②质量计划制定的方法和技术
利益/成本分析：质量计划必须综合考虑利益/成本的交换，满足质 量需求的主要利益是减少重复性工作，这就意味着高的产出、低的 支出及增加投资者的满意度。满足质量要求的基本费用是辅助项目 质量管理活动的付出，其基本原则是利益与成本之比尽可能的大。
1.质量的概念（续1）
质量定义：反映实体满足与要求的一致性和适 用性的特性综合
定义的说明：
– 与要求的一致性：满足书面规范的要求。例 如，在范围说明书中，按合同条款需要交付 100台奔腾III计算机。
– 适用性：指产品能像它被计划的那样使用。 如果这些奔腾计算机交付时不带显示器或键 盘，或者这些显示器或键盘被滞留在到岸码 头的货柜中，顾客可能会不满意，因为计算 机不适合使用。
为保证每一项目和工作技术文件的完整性，总设计 师、总工程师、项目负责人应根据技术文件的管理 规定，在实施工作开始时，提出技术文件完整性的 具体要求，列出文件目录，并组织实施。
④质量成本
质量成本是实施单位为了保证和提高产品质量、满足用 户需要而支出的费用，以及因未达到质量标准而产生的 一切损失费用的总和。
项目管理组应该具有统计质量控制的工作知识，特别是抽样 检查和概率方面的知识，以便帮助他们评价质量控制的输出。 他们应该清楚以下几个方面的不同：
——预防和检查
——特征样本和随机样本
——特殊原因和随机原因
Байду номын сангаас
——偏差和控制线
①质量控制的依据
工作结果：包括实施结果和产品结果 质量管理计划 操作规范 检查表格
其它工作的输出：除了上述范围陈述、产品描述之外，其他 方面的工作输出也会对项目计划的制定产生影响，比如说采 购计划就要说明承包人的质量要求从而影响到项目质量管理 的计划。
②质量计划制定的方法和技术
利益/成本分析：质量计划必须综合考虑利益/成本的交换，满足质 量需求的主要利益是减少重复性工作，这就意味着高的产出、低的 支出及增加投资者的满意度。满足质量要求的基本费用是辅助项目 质量管理活动的付出，其基本原则是利益与成本之比尽可能的大。
第九章项目现金流和风险评估
第九章项目现金流和风险评估第九章项目现金流和风险评估一、项目现金流分析1. 项目现金流概述项目现金流是指项目在一定时期内产生的现金流入和现金流出的情况。
通过对项目现金流进行分析，可以评估项目的盈利能力、偿债能力和现金流的稳定性，为项目决策提供依据。
2. 现金流入的来源现金流入主要包括项目销售收入、投资回报、借款等。
其中，项目销售收入是项目的主要现金流入来源，可以通过市场调研和销售预测来估计。
3. 现金流出的项目现金流出主要包括项目的成本、税费、利息、折旧和摊销等。
项目成本包括直接成本和间接成本，可以通过成本估算和成本控制来进行预测和管理。
4. 现金流量表的编制现金流量表是对项目现金流进行记录和汇总的财务报表。
它包括现金流入、现金流出和净现金流量三个部分，可以通过现金流量表来分析项目的现金流动态和现金流量的变化趋势。
5. 现金流量的评估指标评估项目现金流量的指标主要包括净现金流量、现金流量比率和现金回收期等。
净现金流量是指项目期间的净现金流入和净现金流出的差额，可以反映项目的盈利能力和现金流的稳定性。
二、项目风险评估1. 项目风险概述项目风险是指项目在实施过程中可能面临的不确定性和潜在的损失。
项目风险评估是对项目风险进行识别、分析和评估，以确定项目的风险程度和可能的影响。
2. 项目风险识别项目风险识别是对项目可能面临的风险进行全面的梳理和分析，包括内部风险和外部风险。
内部风险主要包括管理风险、技术风险和财务风险等，外部风险主要包括市场风险、竞争风险和政策风险等。
3. 项目风险分析项目风险分析是对已识别的风险进行定性和定量的评估，包括风险的概率、影响和可能的损失。
可以通过风险概率分布和风险损失模型来进行风险分析。
4. 项目风险评估项目风险评估是对项目风险进行综合评估和排序，以确定项目的风险程度和可能的影响。
可以通过风险评估矩阵和风险评估模型来进行风险评估。
5. 项目风险控制项目风险控制是对项目风险进行管理和控制，以降低项目的风险程度和可能的影响。
第九章 非营利组织项目管理
项目启动，是指由于项目中的一般工作人员对项目的具体实施细则了 解程度不高，因此需要一个带有动员会和培训会性质的项目启动会议 ，来加强参与项目的每个工作人员的素质和能力。 项目计划，就是非营利组织为了完成项目目标而对项目所需的人财物 和宣传活动等进行合理的安排和落实。
非营利组织项目计划应回答以下几个基本问题：非营利组织的项目应当完成哪 些工作 (what）；为什么要做这些工作(why）；在哪里做这些工作(where）； 如何做好这些工作(how）；何时开始和何时结束(when）；由谁去做这些工作 (who）；我们有多少资源，花费多少(how much）。
项目资金的筹集
一、非营利组织项目融资的渠道
筹资是任何项目的实施都必须面对的问题。由于非营利组织的宗旨及性质 ，以及所实施项目的特性，非营利组织的项目融资渠道与一般的工程项目 融资渠道有很大区别。一般来说，非营利组织项目资金的主要来源有如下 几种： 1. 个人市场 个人市场又叫大众市场，是非营利组织筹款最主要的市场，即社会大众个 体通过捐赠方式供给非营利组织项目所需资金。 2. 企业市场 企业市场的捐款动机与个人市场不同，更重视回报。
三、非营利组织项目管理的原则
由于非营利组织项目管理的特殊性，在实施项目管理的时候，需要遵循下列 原则：
1. 管理活动应紧扣组织宗旨。 2. 重视项目的申请环节。 3. 团队的开放性。 4. 注重项目运作的效率。 5. 坚持项目管理的可持续性。 6. 注重管理的规范化。
第二节 非营利组织项目的取得
三、项目的设计
项目设计一般经过准备、寻找备选方案和最终选择三个过程。
1. 设计准备
在这一阶段，非营利组织主要是通过分析组织自身情况和分析合作方 的情况，以及当地的实际情况，来确定大致有哪些项目可以做和自己能 做哪些项目。
非营利组织项目计划应回答以下几个基本问题：非营利组织的项目应当完成哪 些工作 (what）；为什么要做这些工作(why）；在哪里做这些工作(where）； 如何做好这些工作(how）；何时开始和何时结束(when）；由谁去做这些工作 (who）；我们有多少资源，花费多少(how much）。
项目资金的筹集
一、非营利组织项目融资的渠道
筹资是任何项目的实施都必须面对的问题。由于非营利组织的宗旨及性质 ，以及所实施项目的特性，非营利组织的项目融资渠道与一般的工程项目 融资渠道有很大区别。一般来说，非营利组织项目资金的主要来源有如下 几种： 1. 个人市场 个人市场又叫大众市场，是非营利组织筹款最主要的市场，即社会大众个 体通过捐赠方式供给非营利组织项目所需资金。 2. 企业市场 企业市场的捐款动机与个人市场不同，更重视回报。
三、非营利组织项目管理的原则
由于非营利组织项目管理的特殊性，在实施项目管理的时候，需要遵循下列 原则：
1. 管理活动应紧扣组织宗旨。 2. 重视项目的申请环节。 3. 团队的开放性。 4. 注重项目运作的效率。 5. 坚持项目管理的可持续性。 6. 注重管理的规范化。
第二节 非营利组织项目的取得
三、项目的设计
项目设计一般经过准备、寻找备选方案和最终选择三个过程。
1. 设计准备
在这一阶段，非营利组织主要是通过分析组织自身情况和分析合作方 的情况，以及当地的实际情况，来确定大致有哪些项目可以做和自己能 做哪些项目。
工程项目管理 采购管理
章的； • 未按规定的格式填写，内容不全或关键字迹模糊、无法辨认的； • 投标人递交两份或多份内容不同的投标文件，或在一份投标文件
中对同一招标项目报有两个或多个报价，且未声明哪一个有效 （按招标文件规定提交备选投标方案的除外）； • 投标人名称或组织结构与资格预审时不一致的； • 未按招标文件要求提交投标保证金的； • 联合体投标未附联合体各方共同投标协议的。
第九章 建设项目采购管理
第九章 建设项目采购管理
1 概述 2 建设项目采购的基本模式 3 采购方式的发展趋势
第九章 建设项目采购管理
1 概述—采购原则及方式
• 公开原则 • 公平原则 • 公正原则 • 诚实信用原则 • 采购方式： • 公开招标、邀请招标 • 竞争性谈判、询价单一来源采购
第九章 建设项目采购管理
2. 每一步解决措施都有明确的管理层次负责
3. 解决方法由简单到复杂逐步升级，并尽可能采用最小的 成本解决问题
4. 需要事先由参与各方指定一个中立的第三方，他与项目 无任何利益关系，并且对项目建设的整个系统非常熟悉， 是工程建设方面的专业人士
第九章 建设项目采购管理
业 主
设
设
设
计
计
计
甲
乙
丙
设计任务委托模式
第九章 建设项目采购管理
CM承发包模式的合同价
CM 合同价
CM利润及风险 费CM fee
CM班子工作成本(CM cost)
施工阶段工程 费用Cost of the
Work
分包商/供货商合同费用 其它过程费用
CM/Non-Agency模式的合同价
第九章 建设项目采购管理
CM/Agency模式的合同价
第九章 建设项目采购管理
中对同一招标项目报有两个或多个报价，且未声明哪一个有效 （按招标文件规定提交备选投标方案的除外）； • 投标人名称或组织结构与资格预审时不一致的； • 未按招标文件要求提交投标保证金的； • 联合体投标未附联合体各方共同投标协议的。
第九章 建设项目采购管理
第九章 建设项目采购管理
1 概述 2 建设项目采购的基本模式 3 采购方式的发展趋势
第九章 建设项目采购管理
1 概述—采购原则及方式
• 公开原则 • 公平原则 • 公正原则 • 诚实信用原则 • 采购方式： • 公开招标、邀请招标 • 竞争性谈判、询价单一来源采购
第九章 建设项目采购管理
2. 每一步解决措施都有明确的管理层次负责
3. 解决方法由简单到复杂逐步升级，并尽可能采用最小的 成本解决问题
4. 需要事先由参与各方指定一个中立的第三方，他与项目 无任何利益关系，并且对项目建设的整个系统非常熟悉， 是工程建设方面的专业人士
第九章 建设项目采购管理
业 主
设
设
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计
甲
乙
丙
设计任务委托模式
第九章 建设项目采购管理
CM承发包模式的合同价
CM 合同价
CM利润及风险 费CM fee
CM班子工作成本(CM cost)
施工阶段工程 费用Cost of the
Work
分包商/供货商合同费用 其它过程费用
CM/Non-Agency模式的合同价
第九章 建设项目采购管理
CM/Agency模式的合同价
第九章 建设项目采购管理
项目九 沟通 管理学基础PPT
三、有效沟通的技巧 (一)选择合适的沟通方式 (二)有效沟通的行为准则 (三)学会积极倾听
任务三 组织冲突与谈判
一、冲突的含义 冲突是指由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态。
二、冲突的形式 (一)群体之间的冲突 (二)群体内部成员之间的冲突 (三)个人心理上的冲突 三、冲突产生的原因 (一)群体之间的冲突产生的原因 (二)群体内部成员之间的冲突产生的原因 (三)个人心管理学家郝伯特·西蒙提出“管理就是决策”的论断，实
际上，大大小小的决策组成了管理者的日常工作。管理者的绩效取决于 这些决策的优劣。“错误的决策比贪污还可怕”这句话体现了决策的重 要性。因为许多的管理决策都牵扯到企业乃至社会投入和运用巨大的组 织资源。所以，作为一名称职的管理者，一定要了解决策的相关知识和 理念。
四、沟通的网络 信息沟通网络既可以反映一个群体的结构,也可以反映组织中的权威系统。不同的沟通网络对于群 体活动的效率具有不同的影响,还对群体成员的心理和组织的心理气氛有影响。信息沟通网络多种 多样,按沟通渠道可将其归纳为两类,即正式沟通网络和非正式沟通网络。
(一)正式沟通网络 1.链式信息沟通网络 2.Y式信息沟通网络(正式沟通网络) 3.轮式信息沟通网络 4.环式信息沟通网络 5.全渠道式信息沟通网络 (二)非正式沟通网络
任务一 沟通概述
一、沟通的概念、目的和作用 (一)沟通的概念 沟通是指为达到一定的目的,将特定信息、思想和情感在个人或群体间进 行传递与交流的过程。 1.沟通四大要素 (1)沟通主体(2)沟通对象(3)沟通内容(4)沟通渠道。
2.沟通是一个过程 信息沟通过程是指一个信息发送者通过选定的渠道把信息传递给接
二、沟通的特点
(一)心理因素对沟通的效果影响很大 (二)沟通过程是双向的 (三)沟通是以语言为工具载体的 三、沟通的分类
第9章工程项目管理ppt课件全
4.考试形式和内容 在国外，PMP考试可以采取纸质和机考两种形式，考试语言是英文。在国内， 目前只有纸质版的考试，考试语言是中、英文对照。
9.2工程咨询
工程咨询概述
1.工程咨询的概念 工程咨询是指适应现代经济发展和社会进步的需要，集中专 家群体或个人的智慧和经验，运用现代科学技术和工程技术 以及经济、管理、法律等方面的知识，为建设工程决策和管 理提供的智力服务。 需要说明的是，如果某项工作的任务主要是采用常规的技术 且属于设备密集型的工作，那么该项工作就不应列为咨询服 务，在国际上通常将其列为劳务服务。例如，卫星测绘、地 质钻探、计算机服务等就属于这类劳务服务。
模式
1.partnering 模式的含义 partnering模式概念的基本要素就是建立共同目标，达 成相互的承诺，共同解决问题，避免争议、诉讼，培 育合作、信任和健康的工作关系，使项目的实现取得 超常规的效益，并使参与各方的利益都得以实现。 2.partnering 模式的基本要素 沟通、理解和互信，承诺与共享 3.partnering 模式的两种类型 （1）单项的partnering模式。 （2）长期的partnering 模式。 4.partnering 模式的组织结构和工作流程
CM模式的类型 (1)代理型CM模式（CM/agency）。 (2)非代理型CM模式（CM/non-agency）。 从CM模式的特点来看，在以下几种情况下尤能体现出它的优点： (1）设计变更可能性较大的建设工程。 (2）时间因素最为重要的建设工程。 (3）因总的范围和规模不确定而无法准确定价的建设工程。 不论哪一种情况，应用CM模式都需要有具备丰富施工经验的高 水平的CM单位，这可以说是应用CM模式的关键和前提条件。
2.工程咨询的作用
工程咨询的作用是智力服务，是知识的转让，可有针对性地向客户提供可供 选择的方案、计划或有参考价值的数据、调查结果、预测分析等，亦可实际 参与工程实施过程的管理，其作用有： ①为决策者提供科学合理的建议;②保证工程的顺利实施;③为客户提供信息 和先进技术;④发挥准仲裁人的作用;⑤促进国际间工程领域的交流和合作。
9.2工程咨询
工程咨询概述
1.工程咨询的概念 工程咨询是指适应现代经济发展和社会进步的需要，集中专 家群体或个人的智慧和经验，运用现代科学技术和工程技术 以及经济、管理、法律等方面的知识，为建设工程决策和管 理提供的智力服务。 需要说明的是，如果某项工作的任务主要是采用常规的技术 且属于设备密集型的工作，那么该项工作就不应列为咨询服 务，在国际上通常将其列为劳务服务。例如，卫星测绘、地 质钻探、计算机服务等就属于这类劳务服务。
模式
1.partnering 模式的含义 partnering模式概念的基本要素就是建立共同目标，达 成相互的承诺，共同解决问题，避免争议、诉讼，培 育合作、信任和健康的工作关系，使项目的实现取得 超常规的效益，并使参与各方的利益都得以实现。 2.partnering 模式的基本要素 沟通、理解和互信，承诺与共享 3.partnering 模式的两种类型 （1）单项的partnering模式。 （2）长期的partnering 模式。 4.partnering 模式的组织结构和工作流程
CM模式的类型 (1)代理型CM模式（CM/agency）。 (2)非代理型CM模式（CM/non-agency）。 从CM模式的特点来看，在以下几种情况下尤能体现出它的优点： (1）设计变更可能性较大的建设工程。 (2）时间因素最为重要的建设工程。 (3）因总的范围和规模不确定而无法准确定价的建设工程。 不论哪一种情况，应用CM模式都需要有具备丰富施工经验的高 水平的CM单位，这可以说是应用CM模式的关键和前提条件。
2.工程咨询的作用
工程咨询的作用是智力服务，是知识的转让，可有针对性地向客户提供可供 选择的方案、计划或有参考价值的数据、调查结果、预测分析等，亦可实际 参与工程实施过程的管理，其作用有： ①为决策者提供科学合理的建议;②保证工程的顺利实施;③为客户提供信息 和先进技术;④发挥准仲裁人的作用;⑤促进国际间工程领域的交流和合作。
工程项目组织与管理讲义（第九章）
第九章⼯程项⽬进度管理 考试要点： 1.了解进度计划的优化⽅法。
2.熟悉⼯作定义的依据、⽅法和成果，⼯作顺序安排的依据、⽅法和成果，⼯作时间估计的依据、⽅法和成果。
3.掌握⼯程项⽬进度计划制定的依据、⽅法和成果，进度控制的依据和⽅法，进度计划的调整⽅法。
第⼀节概述 ⼯程项⽬进度管理包括为确保项⽬按期完成所必须的所有⼯作过程。
包括： 1.⼯作定义 2.⼯作顺序安排 3.时间估计 4.进度计划制定 5.进度控制 1.⼯作定义 ⼯作定义就是找出为创造各种项⽬可交付成果⽽必须进⾏的具体⼯作。
2.⼯作顺序安排 ⼯作顺序安排也被称为排序，就是找出⼯作之间的逻辑关系，并形成⽂件（图、表、⽂字资料等）。
3.时间估计 时间估计就是对完成各项⼯作所需要的时间进⾏估算。
4.进度计划制定 就是在分析⼯作顺序、⼯作时间和资源要求的基础上，制定出项⽬进度的计划安排。
5.进度控制 进度控制就是通过各种纠偏措施，控制进度计划的变化，保证进度计划⽬标的实现。
第⼆节⼯程项⽬⼯作定义与⼯作顺序安排 ⼀、⼯作定义 所谓⼯作（Activity）定义，就是对⼯作分解结构（WBS）中规定的可交付成果或半成品的产⽣所必须进⾏的具体⼯作（活动，作业或⼯序）进⾏定义，并形成相应的⽂件，包括：⼯作清单和⼯作分解结构的更新。
（⼀）⼯作定义的依据（熟悉） 1.WBS 2.项⽬范围说明书 3.历史资料 尽管项⽬具有⼀次性和独特性的特点，即不存在两个⼀模⼀样的项⽬，但不同项⽬的WBS，在某些部分可能很相似，⼯作内容也很相近。
所以，在进⾏⼯作定义时应该考虑历史资料，尤其是类似项⽬的历史资料。
（⼆）⼯作定义的⽅法（熟悉） ⼯作定义的⽅法有两种： 1.分解，即将项⽬组成部分细分为更⼩、更易于管理的单元以便更好地进⾏管理和控制，分解的最后结果是⼯作（或⼯作步骤），这与范围管理不同，范围管理中的WBS的结果是可交付成果（有形物品）； 2.借⽤历史资料，参照过去的样板。
项目管理原理与案例课件第9章
项目风险监督和控制是整个生命期中的一种持续进 行的过程。随着项目的进行,风险会不断变化,可能会有新 的风险出现,也可能预期的风险会消失。
风险监控的原则和目的
风险监督活动的主要目的：是持续不断地评价 项目所处的风险状况。
风险监控活动的原则是：需要特别关注那些优 先级别高的风险,因为它们对项目的影响最大。一个 经常采用的工具就是项目十大风险跟踪表。
业主和承包商共担风险
未定风险
财务收支 变更的谈判 保障对方不承 担责任 合同延误
不可抗力 第三方延误
Part04 项目风险分析
实施定性、定量风险分析
实施定性风险分析
风险定性分析是指通过分析项目风险发生的概率,风险发生后对项目目标的影响程度, 对已经识别风险的优先级进行评估的分析活动。
项目定性风险分析的主要工作
1.你是如何理解项目风险和项目风险管理的? 2.你认为项目风险管理与一般企业运营中的风险 管理有什么区别? 3.项目风险管理有哪些主要作用? 4.项目风险应对措施制定与项目风险监控有什么 关联?
THANKS
风险状态报告的内容
风险状态报告的内容包括以下信息： 1)项目名称。 2)风险描述。 3)风险分类(项目领域)。 4)识别阶段的概率、影响和曝光量。 5)当前的概率、影响和曝光量。 6)识别阶段的风险等级。 7)当前的风险等级。 8)风险应对计划的完成进度(已完成的工作)。 9)风险应对措施的具体描述和工作总结。 10)风险所有者。 11)风险变化的趋势。
风险识别的方法和结果
2.风险识别的结果
业主风险
承包商风险
征地 现场条件 及时提供完整的设计 工人和施工设备的生产率 施工质量
文件 现场出入道路 建设许可证和其他 人力、材料和施工设备的及时供应 施工
风险监控的原则和目的
风险监督活动的主要目的：是持续不断地评价 项目所处的风险状况。
风险监控活动的原则是：需要特别关注那些优 先级别高的风险,因为它们对项目的影响最大。一个 经常采用的工具就是项目十大风险跟踪表。
业主和承包商共担风险
未定风险
财务收支 变更的谈判 保障对方不承 担责任 合同延误
不可抗力 第三方延误
Part04 项目风险分析
实施定性、定量风险分析
实施定性风险分析
风险定性分析是指通过分析项目风险发生的概率,风险发生后对项目目标的影响程度, 对已经识别风险的优先级进行评估的分析活动。
项目定性风险分析的主要工作
1.你是如何理解项目风险和项目风险管理的? 2.你认为项目风险管理与一般企业运营中的风险 管理有什么区别? 3.项目风险管理有哪些主要作用? 4.项目风险应对措施制定与项目风险监控有什么 关联?
THANKS
风险状态报告的内容
风险状态报告的内容包括以下信息： 1)项目名称。 2)风险描述。 3)风险分类(项目领域)。 4)识别阶段的概率、影响和曝光量。 5)当前的概率、影响和曝光量。 6)识别阶段的风险等级。 7)当前的风险等级。 8)风险应对计划的完成进度(已完成的工作)。 9)风险应对措施的具体描述和工作总结。 10)风险所有者。 11)风险变化的趋势。
风险识别的方法和结果
2.风险识别的结果
业主风险
承包商风险
征地 现场条件 及时提供完整的设计 工人和施工设备的生产率 施工质量
文件 现场出入道路 建设许可证和其他 人力、材料和施工设备的及时供应 施工
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成本控制的依据主要有：
项目成本基准 项目执行报告 项目变更申请 项目成本管理计划
三、成本控制的方法
1、项目成本分析表法
项目成本分析表法是利用项目中的各种表格进行成本分 析和成本控制的一种方法。应用成本分析表法可以很清晰地 进行成本比较研究。常见的成本分析有月成本分析表、成本 日报或周报表、月成本计算及最终预测报告表。
1 项目成本预算的特征
计划性 约束性 控制性
2 项目成本预算遵循的原则
项目成本预算要与项目目标相联系
项目成本预算要以项目需求为基础 项目成本预算要切实可行 项目成本预算应当有一定的弹性
二、成本预算的依据和技术方法
项目成本预算的依据主要有：成本估算、工作分解结 构、项目进度计划等。
项目成本估算：提供成本预算所需的各项工作与活动 的预算定额；
项目资源计划是在分析、识别项目的资源需求，确定项 目所需投入的资源种类、数量和时间的基础上，制定科学、 合理、可行的项目资源供应计划的项目成本管理活动。
组织策略 工作分析结构
资料库描述 组织结构 范围描述
资源需求
输入
工具和技术
图9-2 项目资源计划的主要工作
输出
一、资源计划的主要依据
1、工作分解结构WBS 2、项目进度计划 3、项目范围说明书 4、资源库描述
在成本累计曲线图上，根据实际支出情况的趋势可以对未 来的支出进行预测，将预测曲线与理想曲线进行比较，可获得 很有价值的成本控制信息。这对项目管理很有帮助。
虽然成本累计曲线可以为项目控制提供重要的信息，但是 前提是我们假定所有工序时间都是固定的。在网络技术中我们
知道，大量的非关键工序开始和结束时间是需要调整的。利 用中工序的最早开始时间和最迟开始时间制作的成本累计曲 线称为成本香蕉曲线，如图9-11所示。香蕉曲线不仅用于成 本控制，还是进度控制的有效工具。
下面以工程项目为例介绍月成本计算及最终成本预测报 告表的格式。
每月编制月成本计算及最终成本预测报告表，是项 目成本控制的重要内容之一。该报告主要事项包括项目 名称、已支出金额、已竣工尚需的预计金额、盈亏预计 等。月成本计算及最终成本预测报告要在月末会计帐簿 截止的同时完成，并随时间推移使精确性不断增加，其 格式如表9-5所示。
监控成本预算执行情况以确定与计划的偏差，对造成费 用基准变更的因素施加影响；
确认所有发生的变化都被准确记录在费用线上； 避免不正确的、不合适的或者无效的变更反映在费用线 上； 确保合理变更请求获得同意，当变更发生时，管理这些 实际的变更； 保证潜在的费用超支不超过授权的项目阶段成本和项目 成本总预算。
表9-5 月成本计算及最终成本预测报告表
2、成本累计曲线法
成本累计曲线又叫做时间—累计成本图。它是 反映整个项目或项目中某个相对独立部分开支状况 的图示。它可以从成本预算计划中直接导出，也可 利用网络图、条线图等图示单独建立。
成本累计曲线图上实际支出与理想情况的任何一点偏差， 都是一种警告信号，但并不是说工作中一定发生了问题。图上 的偏差只反映了现实与理想情况的差别，发现偏差时要查明原 因，判定是正常偏差还是不正常偏差，然后采取措施处理。
5、组织策略
二、资源计划的编制步骤
1. 资源需求分析
在工程项目领域内，一般可按照以下步骤确定资源数量：
（1）工作量计算。 （2）确定实施方案。 （3）估计人员需求量。 （4）估计材料需求量。 （5）估计设备需求量。 （6）确定资源使用时间。
2. 资源供给分析 3. 资源成本比较与资源组合 4. 资源分配与计划编制
三、资源计划的工具
常用的项目资源计划的工具包括：资源矩阵、资源甘 特图、资源负荷图或资源需求曲线、资源累计需求曲线等。
资源矩阵、资源数据表以表格的形式列示项目的任务、 进度及其需要的资源的品种、数量以及各项资源的重要程 度，其格式如表9-1、表9-2所示。
表9-1 某项目资源矩阵
表9-2 某项目资源数据表
项目成本控制的结果是实施成本控制后的项目所发 生的变化，包括 ：
成本估算更新 成本预算更新 纠正措施 经验教训
工作分解结构：提供需要分配成本的项目组成部分； 项目进度计划：提供需要分配成本的项目组成部分的 计划开始和预期完成日期，以便将成本分配到发生成本的 各时段上。 项目成本预算的技术方法主要有：自上而下的预算和 自下而上的预算 。
三、项目成本预算的编制
项目成本预算计划的编制工作包括 ： 1、成本预算总额的确定 2、项目各项活动预算的确定 3、项目成本预算调整 （1）初步调整 （2）综合调整 （3）提案调整
资源累计需要 某 资 源 需 求 总 量
时间
图9-5 某资源累计需求曲线
四、资源计划的结果
依据工作分解结构、项目范围说明书和组织方针，通 过专家的判断或数学模型进行分析、比较、选择，最终确 认，从而编制资源的需求计划，并描述各种需求及其计划， 将资源的需求安排分解到具体的工作上。通常，用表格的 形式来反映资源计划的结果。
1 项目资源计划 2 项目成本估算 3 项目成本预算 4 项目成本的控制
项目成本管理是指为保障项目实际发生的成本不超过 项目预算，使项目在批准的预算内按时、按质、经济高效 地完成既定目标而开展的项目成本管理活动。项目成本管理 Nhomakorabea资
成
成
成
源
本
本
本
计
估
预
控
划
计
算
制
图9-1 项目成本管理的主要工作
1
项目资源计划
四、成本预算的结果
项目成本预算的主要结果是获得基准预算，具体体现在 以下几个方面：
1、基准预算 2、成本预算表和成本预算单
4
项目成本的控制
一、项目成本控制的原则
01 节约原则 02 经济原则 03 责任权力相结合的原则 04 全面控制原则 05 按例外管理的原则
二、成本控制的内容和依据
成本控制的内容包括：
资源甘特图主要利用甘特图技术来表达项目资源 的需求，资源甘特图的格式如图9-3所示。
图9-3 资源甘特图
资源负荷图通常用条形图的方式反映出项目进度与其 资源的需求情况，项目资源负荷图如图9-4所示。
资 源 需 求 量
时间
图9-4 项目资源负荷图/项目资源需求曲线
资源需求曲线通常用线条的方式反反映出项目进度及项目资 源需求情况，可以分为反映项目不同时间段资源需求量的资源需 求曲线，另外，还可以分为反映项目不同时间段对项目资源的累 计需求的资源累计需求曲线，项目累计需求曲线如图9-5所示。
三、项目成本估算的基本结果
1、项目的成本估算 2、细节说明 3、请求的变更
3
项目成本预算
项目成本预算是在项目成本估算的基础上，更精确 地估算项目总成本，并将其分摊到项目的各项具体活动 和各个具体项目阶段上，为项目成本控制制定基准计划 的项目成本管理活动，它又称为项目成本计划。
一、成本预算的特征及编制原则
2
项目成本估算
项目成本估算是根据项目资源计划以及各种资源的价格 信息，粗略地估算和确定项目各项活动的成本及其项目总成 本的项目管理活动 。
工作分解结构
资源需求 资源单价
专家判断法 工科清单发
活动时间估计 会计科目表 历史信息
参数估算 软件估算法
输入
工具和技术 图9-6 项目成本估算的主要工作
成本估算 细节说明 请求的变更
成本香蕉曲线给出了项目成本变化的安全区间，实际发 生的成本变化如不超出两条曲线限定的范围，就属于正常变 化，可以通过调整开始和结束的时间使成本控制在计划的范 围内。如果实际成本超出这一范围，就要引起重视，查清情 况，分析出现的原因。如果有必要，应迅速采取纠正措施。
图9-11 成本的香蕉曲线图
四、项目费用控制的结果
输出
一、项目成本估算的主要依据
工作分解结构WBS结构
资源需求计划 资源单位价格 活动时间估计 会计科目表 历史信息
二、成本估算的技术路线和方法
1、成本估算的技术路线 （1）自上而下的估算 （2）自下而上估算 （3）自上而下和自下而上相结合的成本估算
2、成本估算的技术方法 （1）专家判断法
（2）工料清单法 （3）参数估算 （4）软件估算法