移动电子商务专业技能培训考试项目介绍 .doc
电子商务师培训资料
（4）EDI与电子商务
(1)两者的关系比较。 从概念而论，一般都把电子商务看作是一个整体，它涵盖了商贸的全部，而EDI 多被看作是一种电子文件的交换技术和手段，是实现电子贸易的一种高效的工作 方式。 从所处平台而论，电子商务是基于互联网(Internet)这个大平台上的，而传统的 EDI是基于各种增值网( VAN)的。 从应用情况来看，电子商务具有开放性好、覆盖面广、用户众多、使用成本低 廉等优势，但是互联网上尚存在一些安全问题和管理问题。EDI依托的VAN具有封 闭、可靠及安全等优点，但是传统的VAN使用成本高，开发复杂，市场不易扩大 到中小企业。 (2)两者的相互融合。 近年来，互联网上的电子商务积极采用新的安全技术，采取安全标准协议，譬 如SETSSL、S-HTTP以及S/MIME等安全协议。同时，EDI在互联网问世之后，也有 了新的发展.
(4)常见的计算机软件
在系统软件方面主要了解几种主要的操作系统软件， 如Windows操作系统、UXIX操作系统等，在应用软件 方面主要了解几种常用的通用软件，如办公软件、压 缩软件、下载软件等。具体内容详见教材P23
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2、网络基础知识(6/3)
(1)互联网的起源和特点 (2) TCP/IP和域名 (3)常见的互联网接入方法
计算机由运算器、控制器、存储器、输入设备、输 出设备五个基本部分组成，也称为计算机的五大部件。 运算器和控制器合在一起称为CPU（中央处理器）。 存储器分为内存与外存。五大部件通过系统总线互连， 传递数据、地址和控制信号。CPU、内存储器、总线 等构成了计算机的主机。输入、输出设备和外存储器 等通常称为计算机的外部设备。
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（1）电子商务的定义
电子商务技能培训
电子商务平台选择与入驻
订单处理与物流跟踪
了解不同电子商务平台的特性，选择 适合的入驻平台，并完成入驻流程。
熟悉订单处理流程，掌握物流信息跟 踪和更新技能。
产品上传与展示
掌握如何上传产品信息，优化产品展 示方式，提高产品曝光率。
网络营销与推广技能
搜索引擎优化（SEO）
了解搜索引擎优化原理，掌握关键词选择和优化技巧。
电子商务税收
明确电子商务活动的税收规定， 掌握如何正确申报和缴纳税款。
电子商务中的隐私保护
隐私政策
制定和实施保护用户隐私的政策，确保用户个人信息不被滥 用或泄露。
加密技术
采用加密技术保护用户交易数据和个人信息，提高数据安全 性。
网络欺诈与诚信体系建设
识别网络欺诈
了解常见的网络欺诈手段，如钓鱼网 站、虚假广告等，提高对欺诈行为的 警惕性。
社交媒体营销
利用社交媒体平台进行产品推广和品牌宣传，提高品牌知名度和用 户关注度。
电子邮件营销
通过发送定制的电子邮件进行产品推广和客户关系维护。
电子商务物流管理技能
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物流配送方案制定
根据产品特性和客户需求，制定合理的物流配送 方案。
库存管理与订单配货
掌握库存管理技，高效完成订单配货和打包工 作。
特点
便捷性、全球性、低成本、高效率
电子商务的分类与模式
分类
B2B、B2C、C2C、B2G、O2O等
模式
平台型、自营型、综合型、垂直型等
电子商务的发展历程与趋势
发展历程
初级阶段、发展阶段、成熟阶段
趋势
移动电商、社交电商、跨境电商、人工智能与大数据应用等
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电子商务技能培训内容
电子商务培训内容
电子商务培训内容电子商务培训内容涵盖了多个方面，旨在帮助学员掌握电子商务的基本知识、技能和策略，以便在日益增长的在线市场中取得成功。
以下是培训内容的详细概述：1. 电子商务概述- 电子商务的定义和发展历程- 电子商务的类型和模式，包括B2B、B2C、C2C等- 电子商务在全球经济中的作用和影响2. 电子商务平台与技术- 主流电子商务平台介绍，如亚马逊、eBay、阿里巴巴等- 电子商务网站设计与开发- 移动电子商务和应用开发- 电子商务安全技术和支付系统3. 电子商务市场营销- 网络营销策略，包括搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销等- 电子邮件营销和客户关系管理(CRM)- 内容营销和品牌建设- 电子商务数据分析和市场趋势预测4. 供应链管理- 供应链管理的基本概念和流程- 电子商务物流和配送策略- 库存管理和需求预测- 供应链风险管理和应对策略5. 客户服务与支持- 电子商务客户服务的重要性和原则- 客户支持系统的建立和优化- 客户反馈和投诉处理- 客户忠诚度计划和会员服务6. 电子商务法律法规- 电子商务相关的法律法规概述- 知识产权保护和版权问题- 消费者权益保护和隐私政策- 电子商务税收和国际贸易法规7. 电子商务案例分析- 成功电子商务企业的案例研究- 电子商务失败案例的教训和分析- 电子商务创新模式和最佳实践8. 实战演练与项目实践- 电子商务项目规划和执行- 电子商务平台实操演练- 电子商务团队协作和项目管理- 电子商务创业指导和商业计划书撰写通过这些培训内容，学员将能够全面了解电子商务的各个方面，掌握必要的技能，并能够将所学知识应用于实际工作中，以提高在线业务的效率和竞争力。
移动电子商务考试试题及答案
第一章移动商务概述一、单选题1、下列不属于移动商务功能的是（）。
A、银行业务B、交易C、购物D、建立Web站点2、第一代移动商务是以（）作为载体。
A、短讯B、书信C、商品D、货币3、第三代无线通信系统简称3G，是指将( )与互联网等多媒体通信结合的无线通信系统。
A、移动梦网B、电信网C、固话网D、无线通信网络4、2019年年移动购物市场（）占据第一。
A、京东B、阿里C、腾讯D、百度5、移动商务从本质上归属于（）的类别。
A、电子商务B、通信技术C、无线通讯D、网络技术二、多选题1、下列属于大型电子商务企业的是（）。
A、阿里B、唯品会C、京东D、腾讯2、百度地图常见的功能有（）。
A、附近搜索B、路线规划C、语音导航D、电话查询3、移动商务业务范围包含（）。
A、金融B、娱乐C、旅游D、信息4、与传统电子商务相比，下列哪项是移动商务的优势（）。
A、时空的灵活性B、接入的稳定性C、应用的即时性D、服务的个性化5、推动移动商务发展的因素有（）。
A、无线协议的逐步推出B、移动设备增长快速C、接入技术日趋成熟D、接入费用逐渐走低三、简答题1、与传统电子商务相比，移动商务有哪些优势？2、简述我国移动电商发展的新趋势。
第二章移动商务技术基础一、单选题1、GPS是英文全球定位系统Global Positioning System的简写,它是由（）国防部开发的。
A、法国B、美国C、俄罗斯D、中国2、目前3G存在四种标准，中国提出的标准是( )。
A、CDMA2000B、WCDMAC、TD-SCDMAD、WIMAX3、相对于笔记本而言，智能手机的优势是（）。
A、携带方便，接入灵活B、界面友好，易操作C、计算速度快D、外设接口种类多4、移动通信指通信的双方，至少有一方是在（）中进行信息的传输和交换。
A、静止B、移动C、通话D、利用手机5、第三代通信技术出现在( )。
A、20世纪80年代B、20世纪90年代C、20世纪末期D、21世纪初期二、多选题1、从目前移动定位的整体来看，移动定位服务内容主要包括（）。
移动电子商务考试复习知识点.doc
基于位置的服务，它是通过电信移动运营商的无线电1通讯网络（如GSM网、CDMA网）或外部定位方式（如GPS）获取移动终端用户的位置信息（地理坐标，或大 地坐标），在地理信息系统（外语缩写：GIS、外语全 称：Geographic Information System）平台的支持下， 为用户提供相应服务的一种增值业务。
19•无线直通车推广的基本规则包括哪些。（P264）展现规则
扣费方式
质量得分
20•关联营销的作用主要有几个。（P262）提高曝光率、访问深度
提升页面浏览率、转化率、客单价
二、选择题
1.APP营销的策略包括（ABCD）
A•广告植入功能性或游戏类应用B•开发品牌
应用
C.借助社交网络等实现整合营销D.与LBS相
题帮助企业调整销售方向，影响企业的经济效益。 网站跳出率能直接反映客户流量
网站跳出率二仅浏览…个页面的人数/总访问人数
9•网站跳出率过高的原因有几个。
网站内容与客户需求不符
访问速度过慢
内容引导差
10.平均访问页面数作用
平均访问页面数反应了用户访问深度
（补充）
平均访问页面数二浏览量/访问量
二PV/UV（访问量是指用户）
16微信”向用户提供了朋友圈、漂流瓶、订阅号、服 务号等丰富的平台工具，企业或个人可以通过微信所 提供的这些平台工具轻松的进行哪些方面等多种方式 的营销。
朋友圈广告”指什么。(PX5有点不确定对不对) 点对点精准营销关系营销
朋友圈广告：
表面层：利用微信的朋友圈功能，通过文字、图片、
视频、等信息的转载、分享进行的营销
C•在市场大潮中，我们需要一个坚强的后盾
D.朋友圈可以广泛的结交到培养供我们筛选
电子商务技能考试的内容路桥
电子商务技能考试的内容路桥
电子商务技能考试的内容通常包括以下几个方面：
1. 电子商务基础知识：了解电子商务的定义、发展历程、分类和特点等基本概念；
2. 电子商务平台与模式：熟悉各种电子商务平台的特点和应用，了解常见的电子商务模式，如B2B、B2C、C2C等；
3. 网络营销与推广：掌握电子商务的市场营销策略和推广方法，如搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销等；
4. 用户体验与运营：了解用户体验设计原则和电子商务网站运营的基本流程，包括用户界面设计、商品管理、物流配送等；
5. 电子支付与安全：熟悉电子支付的原理和常见的支付方式，了解电子商务的安全风险和防范措施；
6. 法律与政策：了解与电子商务相关的法律法规和政策，如电子合同、电子签名、消费者权益保护等法律问题；
7. 数据分析与研究：掌握电子商务数据的采集、整理和分析方法，了解如何通过数据分析提升电子商务的效益。
这些内容都是与电子商务相关的基础知识和技能要求，考生需要掌握并理解这些知识，并能够应用于实际的电子商务运营中。
电子商务技能比赛内容解析
（2分）
所有图片均应添加水印（参赛选手自行设计），并且不破坏图片的整体效果
商品描述与上传
（30分）
商品标题不能超过规定字数（不超过30字）
商品标题中的关键词应与商品有关联
商品标题能突出商品的属性、特点和卖点
商品所属类目正确
商品描述：①详细真实；②促销信息；③支付方式；④邮资说明与联系方式；⑤编辑排版，最好能够使用描述模板
论坛营销（商品推广）
（1Байду номын сангаас分）
帖子标题：有特色和吸引力，并与帖子内容相关
帖子内容：对网店商品进行宣传推广，体现营销的作用
帖子内容：文字流畅，语言活泼，有亲和力，无错别字
帖子排版：美观、图文并茂
1、
电子商务技能比赛具体内容解析
第一部分：理论测试
单选题（20题）
多选题（10题）
判断题（20题）
第二部分：技能测试
总体任务：应利用淘宝网，完成比赛指定的网络营销任务，即：商品拍摄、照片处理、商品描述、照片上传、论坛营销等。
具体步骤如下：
项目
评分标准（要点）
商品拍摄及图片处理（55分）
选择商品
（2分）
选择不同材质的3件商品（每件商品一个主图四个辅图）
图片整体
效果
（51分）
清晰度：图片清晰不能模糊有重影
色彩：图片明亮鲜艳但不能失真，主辅图应保持一致
角度：能完整体现商品的外观，主次面清楚，布局合理，构图新颖，但商品不能变形
画面：背景干净不能穿帮，商品上无明显杂质
主图设计：背景能衬托主体，但不能喧宾夺主，有较强的
视觉冲击力
辅图（细节图）设计：充分体现商品的属性、功能和特色
电子商务-电子商务技能鉴定培训讲义 精品
第一章电子商务基础知识和基本操作第一节电子商务的内涵与分类一、电子商务的含义电子商务就是在互联网上做生意，实现网上购物、商户之间的网上交易、有关方的网络服务以及在线电子支二、电子商务结构电子商务结构图示1、网络层：有互联网、内部网、外部网、增值网等2、信息传输层：即信息传输基础设施，现在最常用的是万维网（）3、电子商务平台：即电子商务基础设施，包括网络数据中心、认证服务、客户服务、电子支付、相应的电子商务软件等4、电子商务应用层：为各行各业提供电子商务应用，如电子广告、网上购物、网上银行、网上娱乐、有偿信息服务、客户关系管理等三、电子商务的特点1、覆盖面广：互联网遍及全球。
2、全天候营业：时间限制小，极大方便顾客。
3、节省费用：节省通讯费、材料费和运输费等。
4、功能更全面：可以发布商情、在线洽谈、网上结算、建立虚拟商店等，提供多种服务。
5、使用更灵活：操作简单，无须太多的专业知识。
6、增强了企业的竞争力（最重要的优势）。
四、电子商务服务功能1、广告宣传：主要指通过互联网制作发布各类商业信息。
2、咨询洽谈：电子商务可通过电子邮件（E-Mail）、电子公告系统（BBS）、新闻组（News Group）等了解商品市场信息，咨询和洽谈事务。
3、网上订购：通过Web技术传送网上订购信息，通过确认回复和加密手段完成订购过程。
4、网上支付：有电子信用卡、电子现金、电子支票等方式，通过网络进行货币支付或资金流转。
5、商品传送：将已完成支付的商品按约迅速传送到客户手中，包括实体商品的物理传送和软体商品的网络传送。
6、售后服务：包括帮助客户解决产品使用中的问题、排除技术故障和提供技术支持、传递产品改进或升级的信息。
7、电子账户：从事电子商务的客户和商家事先必须建有电子账户，才能获得如数字证书、数字签名、加密等安全技术的保障。
8、交易管理：涉及商务活动全过程的管理，包括企业和企业、企业和客户以及企业内部等各方面的协调和管理。
电子商务专业技能(水平)测评大纲
电子商务专业技能（水平）测评大纲Ⅰ．考试介绍电子商务专业技能（水平）测评依托我国在全球电子商务领域的领先地位和先进模式，围绕电子商务行业的理论与实践，以推动专业技术人才队伍建设、构建符合我国国情的电子商务职业技术人才培养体系为目标，建立了科学的评价体系和完善的考试流程，是具有权威性的国际化电子商务行业人才评价考试。
Ⅱ．考查目标电子商务专业技能（水平）测评涵盖电子商务基础、互联网创业基础、网络信息收集与处理、电子商务系统、网络营销、电子交易与支付、电子商务安全、电子商务物流管理、跨境电子商务、农村电子商务等电子商务专业内容。
要求考生：1．准确地记忆电子商务有关知识；2．准确、恰当地使用电子商务专业术语，正确理解和掌握电子商务相关概念、范畴及发展方向；3．运用专业知识，比较和分析有关社会现象，解决实际问题。
Ⅲ．考试形式和试卷结构一、试卷满分及考试时间试卷满分为100分，考试时间为120分钟。
二、答题方式电子商务专业技能（水平）测评采用上机答题的方式进行在线电子化考试，系统进行在线监考。
三、试卷题型结构1.判断题，共5分；2.单项选择题，共10分；3.多项选择题，共20分；4.简答题，共35分；5.材料分析题，共30分。
Ⅳ．考查内容电子商务专业技能（水平）测评侧重考查电子商务基本概念和方法、电子商务理论、电子商务实践技能和战略规划等。
以下为考试考核内容。
一、电子商务基础1.1电子商务基础知识1.1.1 电子商务的定义与本质1.1.2 电子商务的功能与特点1.1.3 电子与商务的关系1.1.4 传统商务与电子商务的关系1.1.5 电子商务的作用与影响1.1.6 电子商务的交易过程1.1.7 电子商务的商业模式1.2电子商务的模式1.2.1 B2B模式1.2.2 C2C模式1.2.3 B2C模式1.2.4 其他电子商务模式1.3电子商务的构成1.3.1 电子商务的基本组成1.3.2 电子商务的体系框架1.4电子商务的发展1.4.1 电子商务的发展环境1.4.2 电子商务的发展历史与现状1.4.3 电子商务的发展趋势1.5电子商务师岗位要求1.5.1 电子商务师岗位基本要求1.5.2 电子商务师职业道德与职业素养二、互联网创业基础2.1互联网的概念2.1.1 互联网的定义与特点2.1.2 互联网的历史与发展2.1.3 互联网协议2.1.4 互联网接入方法2.2IP地址和域名2.2.1 IP地址的概念、格式与分类2.2.2 域名的概念、格式与分类2.2.3 域名的商业价值2.2.4 域名的保护2.3 互联网工具与服务2.3.1 浏览器服务2.3.2 电子邮件服务2.3.3 BBS服务2.3.4 即时通信服务2.3.5 博客2.3.6 微博微信2.4互联网思维2.4.1 互联网思维的概念与特点2.4.2 互联网思维的分类与应用2.5互联网创业2.5.1 互联网创业的概念与基本要求2.5.2 网络企业构架2.5.3 网络企业岗位2.5.4 岗位要求与岗位培训2.5.5 绩效考核2.5.6 创业机会识别2.5.7 创业风险与防范2.5.8 创业哲学2.6“互联网+”2.6.1 “互联网+”的概念与意义2.6.2 “互联网+”的发展趋势与应用三、网络信息收集与处理3.1网络信息基础知识3.1.1 网络商务信息的概念与特点3.1.2 网络商务信息收集的基本要求3.1.3 网络商务信息的收集方法3.2 网络信息的处理3.2.1 网络商务信息的分类存储3.2.2 网络商务信息的发布3.3 搜索引擎3.3.1 搜索引擎的概念与特点3.3.2 搜索引擎的分类3.3.3 搜索引擎使用技巧四、网上商店4.1 网上商店开设4.1.1 网上商店开设的方式4.1.2 第三方平台4.1.3 开设网上商店的优势4.1.4 网上商店开设条件4.1.5 网上商店开设流程4.1.6 网上商店运行规则4.2 网上商店商品发布4.2.1 网上商店的商品4.2.2 网上商店的商品发布流程及方法4.3 网上商店装修4.3.1 网上商店的装修要求4.3.2 网上商店的装修方法4.4 网上商店管理4.4.1 网上商店的管理要求4.4.2 网上商店的管理方法4.4.3 网上商店工作人员岗位要求五、电子商务系统5.1 电子商务系统基础知识5.1.1 电子商务系统的概念与特点5.1.2 电子商务系统的发展过程5.1.3 电子商务系统的体系结构5.1.4 电子商务系统的生命周期5.1.6 电子商务系统的实现方式5.2 电子商务网站建设5.2.1 电子商务网站建设的总体思路5.2.2 电子商务网站的开发技术与工具5.2.3 企业建站方式选择5.2.4 电子商务网站的规划与设计5.2.5 电子商务网站的搭建5.2.6 电子商务网站建设的创新思维与创新方法5.2.7 电子商务网站商业计划书5.3 电子商务系统规划5.3.1 电子商务系统规划的概念与主要内容5.3.2 电子商务系统规划的步骤与方法5.3.3 电子商务系统的总体规划5.3.4 电子商务系统分析与设计5.3.5 电子商务系统实施5.4 电子商务网站管理与推广5.4.1 电子商务网站管理的内容与方法5.4.2 电子商务网站的维护5.4.3 电子商务网站的推广六、网络营销6.1网络营销基础知识6.1.1 网络营销的定义与特点6.1.2 网络营销的内容6.1.3 网络营销的优势与作用6.1.4 网络营销理论6.1.5 网络营销环境6.2网络市场调研6.2.1 网络市场调研的工具和资源6.2.2网络营销策略6.2.3 网络营销策略的制定与实施6.2.4 主要的网络营销策略6.3 网络营销策略6.3.1 网络营销策略的制定与实施6.3.2 主要的网络营销策略6.4.网络营销方法6.4.1 电子邮件营销6.4.2 论坛营销6.4.3 博客营销6.4.4 微信营销6.4.5 微博营销6.4.6 搜索引擎营销6.4.7 O2O营销6.4.8 第三方平台站内推广6.4.9 APP营销6.4.10SNS营销6.4.11大数据营销6.5网络广告6.5.1 网络广告的概念与特点6.5.2 网络广告的形式与方法6.5.1 网络广告的策划6.5.2 网络广告的效果评价6.6网络促销6.6.1 网络促销的概念与特点6.6.2 网络促销的形式与方法6.6.1 网络促销活动的策划与实施6.6.2 网络促销活动的效果评价6.7网络营销文案6.7.1 网络营销文案的概念与特点6.7.2 网络营销文案的要求6.7.3 网络营销文案的写作流程6.7.4 网络营销文案的写作方法与技巧6.7.5 网络营销文案的传播6.8网络营销数据分析6.8.1 网络营销数据类别与来源6.8.2 网络营销数据分析工具6.8.3 网络营销数据分析步骤与方法6.8.4 数据分析报告6.9网络客户服务6.9.1 网络客户服务的概念与分类6.9.2 网络客户服务的主要内容6.9.3 网络客户服务的方法与技巧6.9.4 客服岗位要求与职业技能6.9.5客户需求分析6.9.6客服的考核与激励七、电子交易与支付7.1 交易订单处理7.1.1 单证设计7.1.2 单证问题及解决7.1.3 订单分拣与合并7.1.4 存货不足处理7.2电子合同7.2.1 合同签订7.2.2 合同分析7.3电子支付基础7.3.1 电子支付的概念与特点7.3.2 电子支付的主要方式7.3.3 电子支付体系7.3.4 电子支付方式的新发展7.4电子支付系统7.4.1 电子支付系统的概念与特点7.4.2 电子支付系统的形成与发展7.4.3 电子支付系统的构成和基本模式7.4.4 电子支付系统的应用7.4.5 支付与结算体系7.5电子支付工具7.5.1 支付工具的定义与特点7.5.2 传统与现代支付工具的对比7.6网上银行7.6.1 网上银行的概念与特点7.6.2 网上银行的主要内容7.6.3 支付网关7.7第三方支付7.7.1 第三方支付的概念与特点7.7.2 第三方支付的主要流程7.7.3 第三方支付平台7.7.4 第三方支付运营模式7.7.5第三方支付风险分析及风险防范8.7移动支付8.7.1 移动支付的概念与特点8.7.2 移动支付的模式与分类8.7.3 移动支付的流程8.7.4 移动支付的商业模式及价值八、互联网金融8.1互联网金融基础知识8.1.1 互联网金融的定义与特点8.1.2 互联网金融的原理8.1.3 互联网金融的应用8.1.4 互联网金融的发展现状及趋势8.2互联网金融的分类与模式8.2.1 互联网金融的分类8.2.2 互联网金融的主要模式8.3互联网金融风险管理8.3.1 互联网金融的风险分析8.3.2 互联网金融的风险控制九、电子商务物流管理9.1 物流基础知识9.1.1 物流的概念9.1.2 物流的分类与基本功能9.1.3 物流的发展趋势9.1.4 电子商务与物流9.1.5 网络店铺物流运作9.2 物流配送9.2.1 电子商务物流配送的概念与特点9.2.2 电子商务物流配送的主要流程9.3 物流仓储9.3.1 物流仓储管理基础9.3.2 物流仓储设施与设备9.3.3 物流仓储作业9.3.4 库存管理9.4物流信息应用9.4.1 仓储信息管理9.4.2 配送信息管理9.4.3 配送方案优化9.4.4 物流信息分析9.5物流模式选择9.5.1 各类物流模式的特点9.5.2 物流模式的选择方法9.6物流技术应用9.6.1 条码技术9.6.2 RFID技术9.6.3 物流自动化9.6.4 GPS十、电子商务安全10.1电子商务安全基础知识10.1.1 电子商务安全概念10.1.2 电子商务安全体系10.1.3 电子商务安全应用10.1.4 电子商务安全的发展10.1.5 电子商务的安全需求与保障10.1.6 电子商务安全面临的挑战10.2电子商务安全技术10.2.1 数据加密与密钥管理技术10.2.2 公钥基础设施PKI与数字证书10.2.3 数字水印和数字版权保护技术10.2.4 数字签名与身份认证技术10.2.5 安全协议与安全标准10.2.6 网络攻击与交易欺诈10.2.7 网络安全技术与数据库安全10.3网络安全管理10.3.1 网络安全管理的主要内容10.3.2 电子商务安全风险管理10.3.3 电子商务安全信用管理10.3.4 电子商务企业内部安全管理10.3.5 移动电子商务安全管理十一、电子商务法律法规11.1电子商务法律法规基础知识11.1.1电子商务法的概念与特征11.1.2电子商务涉及的法律问题11.1.3电子商务参与方的法律关系11.1.4电子商务法的立法概况11.2电子商务相关法律法规11.2.1电子商务相关法律法规的基础内容11.2.2电子商务从业人员法律法规要求十二、商务智能12.1商务智能基础知识12.1.1商务智能的基本概念与系统构成12.1.2商务智能的发展历史、现状与趋势12.1.3商务智能的社会影响12.1.4商务智能过程12.1.5商务智能应用12.2商务智能系统12.2.1商务智能系统的主要功能12.2.2商务智能系统架构十三、移动电商13.1移动电子商务基础知识13.1.1移动电子商务的概念与特点13.1.2移动电子商务的业务模式13.1.3移动电子商务的相关技术13.1.4移动电子商务的发展趋势13.1.5移动电子商务的应用和挑战13.2移动电子商务管理13.2.1移动电子商务的商业模式13.2.2移动电子商务平台与管理13.2.3移动支付13.2.4移动电子商务的营销方式13.2.5移动电子商务的安全管理十四、跨境电子商务14.1跨境电商基础知识14.1.1跨境电商的概念、特点与分类14.1.2跨境电子商务与传统国际贸易14.1.3跨境电商平台14.1.4跨境电子商务的发展现状及趋势14.1.5跨境电子商务的商业模式14.2跨境电商交易14.2.1跨境电商支付14.2.2跨境电商交易流程14.2.3跨境电商交易方式14.3跨境电商营销14.3.1海外零售市场特征14.3.2海外市场消费者行为分析14.3.3跨境电商网络营销方法14.3.4跨境电商营销策略分析14.4跨境电商物流14.4.1跨境电商物流的概念与特点14.4.2跨境电商物流平台14.4.3跨境电商物流模式14.4.4跨境电商物流管理十五、农村电子商务15.1农村电子商务基础知识15.1.1农村电商的概念与特点15.1.2农村电商的主要内容15.1.3农村电商的作用15.1.4农村电商的发展现状及挑战15.1.5农村电商的发展对策15.2县域电商15.2.1县域电商的概念与特点15.2.2县域电商的主要模式15.2.3县域电商的组成要素15.2.4县域电商的发展思路与策略15.2.5县域电商的品牌运营15.3农村电商企业15.3.1农村电子商务企业的发展模式15.3.2农村电子商务企业的运营策略15.4农村电商物流15.4.1农村电子商务物流的痛点15.4.2农村电子商务物流的发展方向。
移动电子商务试题(含参考答案)
移动电子商务试题（含参考答案）一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1.RFID是（）的简称。
A、云技术B、大数据C、射频识别技术D、位置相关性正确答案：C2.（）根据适用场合的差异，分为远程支付和现场支付两种模式。
A、应用支付B、移动支付产业链C、支付系统D、移动电子支付系统正确答案：D3.移动终端上的华为商城、小米商城属于（）。
A、传统电子商务企业移动端衍生B、大型企业自建的移动电子商务体系C、微商D、O2O平台正确答案：B4.智能家居是（）的具体应用。
A、二维码技术B、物联网技术C、移动支付技术D、LBS技术正确答案：B5.电子商务环境下，企业应采取哪些市场行为？A、提高成本B、提高市场响应能力C、降低服务质量D、不参与企业间的合作正确答案：B6.（）适用于缴费的额度较小且支付时间和额度较固定，用户所交纳的费用在移动通信费用的账单要统一结算。
A、手机银行B、移动缴费C、手机钱包D、手机信用平台正确答案：B7.小王自驾车到一座陌生的城市，对他来说可能最有用的是（）。
A、车载网络B、实时交通信息服务C、智能交通管理系统D、停车诱导系统正确答案：B8.第二代移动电子商务价值链的实现，得益于（）技术的出现。
A、智能技术B、模拟技术C、数字技术D、识别技术正确答案：C9.（）是指移动互联网企业利用互联网或微博等社会化新媒体进行产品营销。
A、广告营销B、社会化营销C、网络营销D、新媒体营销正确答案：B10.政府出台《电子商务示范法蓝本》等法律法规属于（）。
A、加强法律的威慑力度B、第三方机构担保C、企业不断创新D、提升经营者自律水平正确答案：A11.LBS是基于( )的服务A、位置B、兴趣C、方向D、空间正确答案：A12.（）是指移动运营商和信用卡发行单位合作，将用户手机中的SIM卡等身份认证技术与信用卡身份认证技术结合，实现一卡多用的功能。
A、移动缴费B、手机银行C、手机钱包D、手机信用平台正确答案：D13.下列哪一项不属于移动广告的应用特点( )。
《移动电子商务》项目三
果发送给支付宝钱包。
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支付宝钱包收到支付成功的处理结果后向商户的支付宝账号转账。
三 移动支付的支付模式及其流程
（二）以第三方支付机构为主导
商家支付宝账户资金到账后，便为消费者提供产 6 品或服务。至此，消费者和商家之间的交易过程 完成。
7 后续，银行会就消费者的支付行为、商家的提现行为等与支付 宝钱包进行清算。
四 移动支付使用的技术
虹膜支付
（三）
虹膜在人体中具有唯一性、稳 定性、非接触性等特点，虹膜识
输入密码
转账成功
任务实施
使用交通银行手机银行进行转账和缴费
三、使用交通银行手机银行缴费
步骤1 步骤2
在交通银行手机银行的首页中，点击底部的“生 活”按钮，进入生活服务功能页面。继续点击“ 生活缴费” 。
进入生活缴费页面，手机银行会自动定位用户所 在城市，并提供“本地联通、本地移动、本地电 信、燃气、水费、暖气费”费用的缴纳功能。
任务实施
使用交通银行手机银行进行转账和缴费
一、登陆交通银行手机银行界面
自助注册手机银行账号
任务实施
使用交通银行手机银行进行转账和缴费
一、登陆交通银行手机银行界面
步骤2
在交通银行手机银行的首页中，点击“全部”按 钮，可显示手机银行的全部服务，主要有金融服 务和生活服务两类，此外还有利率查询和存（贷 ）款计算器，以及银行卡管理等工具。使用交通 银行手机银行，可以享受很多便捷的移动金融服 务，如在旅行的火车上能进行国债或基金交易； 在逛街时使用手机银行“立码付”功能直接用银 行卡余额为消费结算（需有扫码枪），或者随时 为信用卡还款。
扫码支付就是扫描二维码进行交易支付
，这是当前应用最广泛的移动支付方式。扫码 支付主要是第三方支付企业使用，如支付宝、 微信支付等。
移动电子商务专业技能培训考试项目介绍 .doc
移动电子商务专业技能培训考试项目介绍【职业定义】移动商务是新技术条件与新市场环境下的新电子商务形态，指通过移动通讯网络进行数据传输，并且利用移动信息终端参与各种商业经营活动的一种新电子商务模式，主要的功能包括移动电商营销、移动商务管理等。
【项目背景】近年来，随着移动智能设备的普及和移动互联网的快速发展，移动商务发展势头迅猛。
2016年是中国移动商务爆发式发展的一年，移动商务不仅改变了人们的生活习惯，也改变了电子商务营销的方式方法和发展方向。
微博、微信、今日头条、抖音等移动应用如雨后春笋般的出现，成为企业、商家进行移动商务营销的主战场。
谁真正掌握和运用好移动营销这一商业利器，谁就是现在和未来市场的赢家。
由于移动商务在我国发展迅速，因此，移动商务的人才非常匮乏，这也直接影响了我国移动商务行业的发展。
移动电子商务师专业技能培训项目主要适用于从事或准备从事本职业的专业人员，该项目的申报人员需具备基本的计算机、网络应用、电子商务基础知识，掌握移动通信技术、移动运营与营销、商务数据分析应用、移动市场宣传等知识，涉及移动办公信息化、移动消费和交易、移动支付和结算、移动认证等领域的知识和技能。
本专业技能共设三个等级，分别为：移动电子商务员、助理移动电子商务师、移动电子商务师。
【考试机构】工业和信息化部教育与考试中心【考试目标】鉴定考生是否具备利用信息技术从事移动商务活动或相关工作所需的专业知识和技能。
【报考资格】1.移动电子商务员1)在本专业工作岗位见习工作1年以上，经本专业正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。
2)取得经教育行政部门和劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本专业毕业证书者。
3)相关专业的中等以上职业学校在读学生。
2.助理移动电子商务师1)在本专业岗位工作1年以上，经本专业正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。
2)取得移动电子商务员、电子口岸操作员、电子单证员、跨境电子商务员等电子商务相关证书者。
《电子商务》专业职业技能测试大纲
《电子商务》专业职业技能测试大纲
一、测试的性质与目的
职业技能测试大纲是为参加我院2017年分类招生考试而设置的具有选拔性质的考核环节，侧重考察考生掌握电子商务专业的专业基础知识、专业基本操作、以及分析问题和解决问题的能力。
二、测试形式及分值
1．测试形式：采用面试形式，每位考生面试时间为5分钟左右。
2.测试分值：满分为300分
三、测试内容
1.电子商务的基本概念
（1）电子商务的发展
（2）电子商务的分类
（3）移动电子商务
2.电子商务基本应用模式
（1）B2B
（2）B2C
（3）C2C
（4）C2B
（5）SNS
（6）O2O
3.电子商务运营推广
（1）平台构建
（2）网络营销
（3）运营分析
四、题型举例
1．如果你想了解某种商品的资料，哪些途径可以获得你所需的信息？
2．电子商务与传统商务相比有哪些优势？列举我们身边关于电子商务的案例。
移动电子商务师专业技能培训考试项目培训方案
移动电子商务师专业技能培训考试项目培训方案第一部分总述一、设计依据根据各层次院校对应关系和移动电子商务行业典型职业活动中工作任务的难易程度将本培训方案分共分三个级别：移动电子商务员（中职）、助理移动电子商务师（高职）、移动电子商务师（本科）。
每个级别的培训划分成四个模块即：移动商务基础知识模块、移动产品规划模块、运营维护与营销模块、市场宣传与合作模块。
二、课程说明：1.移动商务基础知识：本课程的任务是使学生了解和掌握移动商务基本问题，如移动商务概念、移动商务技术基础、移动商业模式、移动营销、移动支付、移动商务安全、移动商务物流管理、移动商务法律法规、移动商务运营管理等，理解移动商务互联网时代的新变化和新契机。
2.移动产品规划：培养学生掌握互联网产品形成的重要环节，通过对客观事物的分析和整理，在了解市场与客户需求等相关信息的基础上，制定出可以把握市场机会、满足消费者需求的移动产品。
能够把握移动产品设计的核心与本质，掌握相关工具、技能和文档撰写方式，掌握移动商务产品的设计流程和规律。
具体包括产品功能规划、业务流程确定、产品需求文档撰写、产品评审、实施方案制定等内容。
3.运营维护与营销：本课程任务是培训学生掌握移动互联网环境下的移动商务运营和营销的基本职业能力。
运营方面重点掌握移动商务万展创建与推广、商品采购、商品销售、商品存储、物流配送等一系列活动操作技能，并能熟练第为客户提供服务，对整个商品流转过程进行有效管理。
营销方面主要通过探讨移动营销的市场环境，让学生理解企业开展移动营销是趋势，以及如何利用常见技术与工具开展移动营销。
通过学习，学生不仅要掌握移动营销的基本思想和方法，还要达到一定的移动营销实战能力。
4.市场宣传与合作：课程主要包括移动商务推广的认知，移动商务推广策划、实施和评估业务流程，各种移动商务推广工具的使用方法和技巧。
各互联网媒体、移动互联网媒体、传统媒体的特性和状况，及与各主流媒体推广要点及合作流程。
项目二 移动电子商务基础技术
移动电子商务基础技术一、单项选择题1.GPS是英文全球定位系统Global Positioning System的简写,它是由（）国防部开发的。
A.法国B.美国C.俄罗斯D.中国2.目前3G存在四种标准，中国提出的标准是( )。
A.CDMA2000B.WCDMAC.TD-SCDMAD.WIMAX3.相对于笔记本而言，智能手机的优势是（）。
A.携带方便，接入灵活B.界面友好，易操作C.计算速度快D.外设接口种类多4.移动通信指通信的双方，至少有一方是在（）中进行信息的传输和交换。
A.静止B.移动C.通话D.利用手机5.第三代通信技术出现在( )。
A.20世纪80年代B.20世纪90年代C.20世纪末期D.21世纪初期6.（）是移动用户与固定点用户之间或移动用户之间沟通的一种通信方式，包括陆、海、空移动通信，采用的频段遍及低频、中频、高频、甚高频和特高频。
A.电子通信B.联通通信C.移动通信D.智能通信7.（）是指互联网的技术、平台、商业模式和应用与移动通信技术结合并实践的活动总称。
A.移动通信网B.移动互联网C.通信互联网D.智能互联网8.（）是指可以移动使用的智能计算机设备，其具有接入互联网的能力，通常搭载各种操作系统，可根据用户需求定制化各种功能。
A.移动互联终端B.智能互联终端C.移动智能终端D.联通智能终端9.（）通过特定的定位技术来获取移动手机或终端用户的位置信息（经纬度坐标），在电子地图上标出被定位对象位置的技术或服务。
A.全球定位B.智能定位C.捕捉定位D.移动定位10.（）一种透过网络将大量的信息拆分成若干个小信息并分配给多台服务器进行处理、存储的一种分布式计算技术。
A.移动云技术B.移动定位技术C.移动通信技术D.移动信息推送技术二、多项选择题1.从目前移动定位的整体来看，移动定位服务内容主要包括（）。
A.地图类应用B.社交类应用C.生活服务类应用D.传统的位置服务2.目前移动办公终端设备主要包括（）。
电子商务实训课程技能考核标准
商务网站开发设计技能考核标准一、考核目的：通过考核是使学生掌握网站规划、网站搭建、网站设计、数据库管理、网站推广等页面的能力，使学生具备该项技能的初、中级技术水平和操作能力，为学生从事网络组建工作打下坚实的基础。
促进学生智能的发展和优良个性品质的形成，加强学生职业道德观念。
二、考试形式：实践操作考方式：考试在每学期最后由学院组织举行，由老师当场根据学生的操作过程及其结果出示成绩。
根据评分，分出A、B、C、D、E五个等级，其中E等级为不合格，必须重考，每个学生允许有一次重考机会，这一次重考免费进行。
挂科的到下学期开学继续重考。
重考学生必须交一定的考务费用。
每个学生毕业前，技能考核成绩总分必须达到合格标准，方可毕业。
三、考试内容1、电子商务网站建设规划：务网站建设规划标准：A等：列出详细的操作流程与测试步骤，正确进行电子商务网站建设规划，格式符合标准，内容完整，有详细过程记录和分析并能提出一些新的建议；B等：列出详细的操作流程与测试步骤，正确进行电子商务网站建设规划，格式符合标准，内容完整，有详细过程记录；C等：列出详细的操作流程，正确进行电子商务网站建设规划，格式符合标准，内容完整，有详细过程记录；D等：正确进行电子商务网站建设规划，格式符合标准，内容完整；操作基本合理E等：组建其中一个，格式基本符合标准，内容基本完整；2、网站建设初步：申请域名、安装网络操作系统、设置INTERNET信息服务、WEB站点的建立和管理、FTP和SQL SERVER 2000的安装标准：A等：列出详细的操作流程与测试步骤，正确申请域名、安装网络操作系统、设置INTERNET信息服务、WEB站点的建立和管理、FTP和SQL SERVER 2000的安装，格式符合标准，内容完整，有详细过程记录和分析，并能提出一些新的建议；B等：列出详细的操作流程与测试步骤，正确申请域名、安装网络操作系统、设置INTERNET信息服务、WEB站点的建立和管理、FTP和SQL SERVER 2000的安装，格式符合标准，内容完整，有详细过程记录；C等：列出详细的操作流程，正确申请域名、安装网络操作系统、设置INTERNET 信息服务、WEB站点的建立和管理、FTP和SQL SERVER 2000的安装，格式符合标准，内容完整，有详细过程记录；D等：格式基本符合标准，内容基本完整；操作基本合理E等：构建其中一个，格式基本符合标准，操作基本合理；3、电子商务网站设计与开发：建静态网页、配置ASP。
《电子商务》专业技能考核方案
《电子商务》专业技能考核方案一、技能考核的总体要求中等职业学校电子商务专业的培养目标是:大力培养满足我国社会主义现代化建设需求，德、智、体、美等各方面全面发展，具有良好综合职业能力与人文素质，可在各类商务网站从事信息收集与处理、网站的建立、发布、维护与管理工作，也可以在各类企事业单位从事办公自动化应用、电子商务系统操作及咨询服务工作，还可以在各类商业企业从事商务软件操作、数据处理、收银、营销及物流配送工作的高素质劳动者和技能型人才。
要实现中等职业学校电子商务专业的培养目标，加强学生的技能训练和技能考核是重要环节之一。
本考核标准主要面向以下具体岗位要求：1.为电子商务平台进行色彩、文字、图像处理美化的网站美工岗位。
2.利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务的网络营销岗位；3.为网络服务商提供内容服务的网站运营岗位；4.负责电子商务系统销售和提供电子商务支持服务的网站推广岗位；5.电子商务企业和企事业单位电商部门的相关岗位。
本专业技能考核标准选取了《电子商务基础》、《网络营销》、《Photoshop》、《网店运营》、《移动商务》、《网店客服》、《网店装修与管理》、《物流管理》八门主干课程进行制订，其总体考核要求如下：《电子商务基础》的主要考核要求是：考核学生对电子商务基础知识的把握程度，针对特定案例展开分析；能够熟练地站在消费者角度完成网上购物过程，并能够了解消费者网上购物过程中心理及行为的需求；能够熟练掌握作为经营者开展电子商务所需要的基本业务能力，其中包括电子商务网站建设、网络推广、网络交易及物流过程等环节。
《网络营销》的主要考核要求是：重点考查学生掌握网络商务信息采集、处理能力，能对网络消费者行为模式进行分析并准确定位网络营销目标市场的能力，具备网络营销策略运用的基本能力。
《Photoshop》的主要考核要求是：重点考查学生对图像进行后期处理及美化的综合能力；能根据设计要求对网页进行美工设计、特效制作，能根据设计要求对素材进行抠图，能进行简单的广告设计的能力。
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移动电子商务专业技能培训考试项目介绍
【职业定义】
移动商务是新技术条件与新市场环境下的新电子商务形态，指通过移动通讯网络进行数据传输，并且利用移动信息终端参与各种商业经营活动的一种新电子商务模式，主要的功能包括移动电商营销、移动商务管理等。
【项目背景】
近年来，随着移动智能设备的普及和移动互联网的快速发展，移动商务发展势头迅猛。
2016年是中国移动商务爆发式发展的一年，移动商务不仅改变了人们的生活习惯，也改变了电子商务营销的方式方法和发展方向。
微博、微信、今日头条、抖音等移动应用如雨后春笋般的出现，成为企业、商家进行移动商务营销的主战场。
谁真正掌握和运用好移动营销这一商业利器，谁就是现在和未来市场的赢家。
由于移动商务在我国发展迅速，因此，移动商务的人才非常匮乏，这也直接影响了我国移动商务行业的发展。
移动电子商务师专业技能培训项目主要适用于从事或准备从事本职业的专业人员，该项目的申报人员需具备基本的计算机、网络应用、电子商务基础知识，掌握移动通信技术、移动运营与营销、商务数据分析应用、移动市场宣传等知识，涉及移动办公信息化、移动消费和交易、移动支付和结算、移动认证等领域的知识和技能。
本专业技能共设三个等级，分别为：移动电子商务员、助理移动电子商务师、移动电子商务师。
【考试机构】
工业和信息化部教育与考试中心
【考试目标】
鉴定考生是否具备利用信息技术从事移动商务活动或相关工作所需的专业知识和技能。
【报考资格】
1.移动电子商务员
1)在本专业工作岗位见习工作1年以上，经本专业正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。
2)取得经教育行政部门和劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本专业毕业证书者。
3)相关专业的中等以上职业学校在读学生。
2.助理移动电子商务师
1)在本专业岗位工作1年以上，经本专业正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。
2)取得移动电子商务员、电子口岸操作员、电子单证员、跨境电子商务员等电子商务相关证书者。
3)相关专业的高等以上职业院校在读学生。
3.移动电子商务师
1)在本专业岗位工作3年以上，经本专业正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。
2)取得助理跨境电子商务师、助理移动电子商务师、电子单证师等电子商务相关证书者。
【考试方法】
考试由理论知识考试和技能操作考核两部分组成。
理论知识考试采用闭卷上机考试的方式；技能操作考核采用上机操作方式，两部分考核都合格的考生通过本次考试。
理论知识考试：时间60分钟，总分100分，考试得分60分（含）以上者为合格。
技能操作考核：时间90分钟，总分100分，考试得分60分（含）以上者为合格。
【试题形式】
1.选择题（含多项选择）、判断题：主要考察考生掌握基础知识概念的理解及掌握的清晰程度。
2.操作技能题：主要考察考生对移动电子商务综合业务的分析、理解、处理等能力。
【考试范围】
请查阅考试大纲
【考试时间】
具体时间在移动电子商务专业技能网上公布（xx）。
【考试地点】
各地授权的考试机构（请查阅移动电子商务专业技能网）
【考试收费】
1.移动电子商务员：280元/人
2.助理移动电子商务师：380元/人
3.移动电子商务师：680元/人
【考试程序】
1.报考人员在移动电子商务专业技能网上报名栏选择考试项目、报考等级、考试机构，点入考试申请表。
2.认真填写考试申报表，核对无误，按提交键。
3.打印考试申报表，按表上提示在规定地点签名。
4.关注移动电子商务专业技能网报名确认信息，在规定时间到报考人员选择的考试点（或考区）按照通知要求办理缴费确认手续，并领取准考证。
5.按照准考证上规定的时间、地点参加考试。
6.考试日后45个工作日内公布考试成绩，考生可在移动电子商务专业技能网上查询考试成绩。
7.考试日后60个工作日内向考试合格者颁发专业技能证书。
【培训机构】
1.具备培训资质的机构可称为本项目的培训机构，申报人员可自愿前往培训机构接受考前培训
2.经认证的师资方可开展本项目的培训工作。
【培训教材】
本项目推荐教材如下所示，申报人员可在网上自行购买。
1.移动商务基础：国家开放大学出版社主编：xx
2.移动营销实务：国家开放大学出版社主编：xx
【投诉反馈】
考生可至移动电子商务专业技能网上查询项目管理办法和项目标准,并投诉违规的授权机构。