礼仪培训内容

礼仪培训内容一、建立基本形象1、眼神：把眼神放在一个观众上，说完一个意思再转向另一个观众。

运用眼角的余光，尽量接触大范围的人群。

2、面部表情：头平视微上扬。

动作不应过快。

表情投入，加点笑容。

3、手：放松放在左右胸骨最低的地方。

双手在体前交叠。

4、简单的迅速的提升自信心、自信形象的方法：双肩往后挪一寸。

收紧后腰肌肉。

头往上倾斜5度。

吸满一口气再说话。

二、仪态礼仪站立是人的最基本的姿势，所谓“立如松”是说人的站立姿势要象青松一样端直挺拔。

站立是一种静态美，是培养优美仪态的起点，是发展不同质感的动态美的起点和基础。

站立时要直立站好，从正面看，身体的重心线应在两腿之间向上穿过脊柱及头部，要防止重心的偏左或偏右，重心要放在两个前脚掌。

站立的要领：挺胸、收腹、梗颈。

站立要端正，两眼平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑容。

双臂自然下垂或在体前交叉，把右手放在左手上。

注意：双手不能叉在腰间，也不可抱在胸前或将手插在裤兜里。

在站立时，切忌无精打采地东倒西歪，耸肩勾背或懒洋洋地依靠在墙上或椅子上。

练习：1、把身体背靠墙站好，后脑、肩、腰、臀部及足跟均能与墙壁紧密接触。

2、把书本顶在头上行走，尽量不使书本掉下来。

三、行走礼仪行多于站，“行如风”是说人们行走时要象风行走在水上时一样具有轻快自然之美。

要领：行走迈步时，应脚尖向着正前方，脚跟先着地，脚掌紧接着落地，挺胸收腹，两臂自然摆动，节奏快慢适当，给人一种矫健轻快从容不迫的动态美。

走路时步态美与否，由步度和步位决定。

如果步度与步位不合标准，那么全身摆动的姿态就失去了协调的节奏，也就失去自身的步韵。

所谓步度，指行走时，两脚之间的距离。

步度一般标准；一脚踩出落地后，脚距离末踩出一脚脚尖的距离恰好等于自己的脚长。

所谓步位，就是脚落地时应放置的位置，走路时最好的步位是：两只脚所踩的是一条直线，而不是平行线。

步韵也很重要。

走路时，膝盖和脚腕要富于弹性，肩膀应自然，轻松地摆动，使自己走在韵律中。

走路时的行走路线是：脚正对前方所形成的直线，脚跟要落在这条直线上。

正确的走姿：轻而稳，胸要挺，头抬起，两眼平视，步度和步位合乎标准。

注意事项：1、自然摆臂，幅度不能太大，前后摆动幅度约45度。

2、保持身体挺直，切忌左右摇摆或摇头晃肩。

3、膝盖和脚腕应轻松自如，避免僵硬，忌外八字和内八字。

4、走时不要低头后仰，也不要扭臀。

5、多人行走时，不要横排走，或勾肩搭背。

要超越时，应在致歉后大步走过，而不应跑步。

6、步度与呼吸配合成有规律的节奏。

接待时，按规定路线行走，靠右行，不走中间；相遇宾客时，要点头行礼致意并让路，不抢道，有急事要超越时，致歉后加快步子过。

四、言谈礼仪1、交谈时态度诚恳，自然大方，言语要和气亲切，表达得体。

互相正视，互相倾听，精力集中，忌东张西望或兼做其他事情，或做小动作等。

比如，玩弄指甲、摆弄衣角。

2、注意听取对方谈话，以耐心鼓励的目光让对方说完，不时应以“噢、唔、”不要轻易打断对方的谈话和插话。

要插话时，应说“请等等，让我插一句好吗？”“请允许我打断一下。

”3、说话时不可用手指人，但可随谈话内容做适当手势，幅度不应过大。

注意照顾到全场的人，不要冷落任何人。

用目光的扫视照顾全体，在和别人说话时要找一些便于开口的话题。

学会谈各种话题，即使是你不懂，也应兴高采烈地与他交谈一段时间，然后迅速转移话题。

五、聆听礼仪1、主动积极地去听。

即：对对方的感觉和意见表示出极大的兴趣，并积极地去听。

要让对方把话说完，不要打断对方。

有时谈话时并不是很快就进入实质内容，所以要耐心倾听并给予反馈。

2、体察对方的感觉，理解其说话背后的情意，抓住其主要意思。

注意听，不做无关的动作，切忌东张西望或低头只顾做自己的事或面露不耐烦的表情。

意义：注重礼仪是商务谈判、经营合作及一切社交活动的需要随着改革开放的扩大和深入，人与人、企业与企业之间的交往也在不断加深。

人与人的相识是借助礼貌礼仪开始的。

在社交活动中，每个人都代表着一个单位，这是以一定的仪表、装束、言谈、举止及某种行为出现的，这些因素作用于对方的感官，会给其留下深刻的视觉印象，这种印象能产生直接的效果，常常会使人形成一种特殊的心理定势和情绪定势，无形中影响着相互交往的进展与深度。

得体大方的衣着，彬彬有礼的举止，良好的精神面貌，温文尔雅的谈吐，定会给人留下深刻美好的印象，从而取得信任，建立友谊，有效地进行社交活动。

因此，礼仪不仅起着媒介的作用，也起着“黏合”和“催化”的作用，对于表达感情，增进了解，树立形象是必不可少的，同时也是提升企业、事业和行政单位形象和核心竞争力的重要手段。

一.概述中华民族是人类文明的发祥地之一，五千年华夏文明源远流长，咱们的礼仪就是要继承中华民族的精华，讲究礼仪可以展示人民的面貌，增强中华民族的自尊、自信、自强的精神，加强与世界各国人民的友谊与交流，提高我国的和威望，弘扬优秀的文化。

礼――（）人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。

仪――则指的是仪容、仪表、仪态。

礼仪不是一种形式，而是从心底里产生对他人的尊敬之情。

礼仪无需花一文而可以赢得一切，赢得陌生人的友善，朋友的关心，赢得同事的尊重。

礼仪如同春风滋润着人们的心灵，沟通着人们的情感，化解人与人之间的矛盾，使人彼此关注，相互理解。

礼仪看起来只是日常生活工作中的非常细小的事情，它却代表着一种深刻的道德指引，能潜移默化的影响每一个人。

正可谓“”。

仪态的美是一种综合之美，完善的美，是身体各部分器官相互协调的整体表现，同时也包括了一个人内在素质与仪表的特点的和谐。

，是人的外表，一般来包括人的容貌、服饰和姿态等方面。

仪容，主要是指人的容貌，是仪表的重要组成部分。

仪表仪容是一个人的精神面貌、内在素质的外在体现。

一个人的仪表仪容往往与其生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切相关。

服装礼仪男士服装礼仪1、[1]工作时要穿工作服，不要太随意，工作服可以提高我们的企业形象和个人气质。

要注意领子和袖口上的洁净，注意保持工装的整体挺括。

穿工装时要注意检查扣子是否齐全，有无松动，有无线头，等等。

2、鞋子是工作服的一部分，在工作等正规场所要穿西装，穿皮鞋，一定要保持皮鞋的干净光亮。

不要穿白色线袜，或露出鞋帮的有破洞的袜子。

男职员的袜子颜色应跟鞋子的颜色和谐，通常以黑色最为普遍。

女职员应穿与肤色相近的丝袜。

3、要佩戴好，穿工作服要佩戴工作证，无论是哪一个具体部门的员工，均应把工作证端正的佩戴在左胸上方。

4、西装着装要讲究A、要配套和得体在正式场合，一般要求穿套装，色彩最好选用深色，给人稳重老成的印象。

西服的；领子应紧贴衬衣领并低于衬衣1－2厘米。

西装不宜过长或过短，一般以刚刚盖住臀部为宜，不要露出臀部。

西装的袖子不宜过肥，一般袖口处最多到手腕的1厘米。

胸围为穿一件羊毛衫感到松紧合适为宜，以保持挺括潇洒的风格。

按照传统习惯，女西装配西装裙时，西装需做的稍短些，以充分体现女性的腰部、臀部的曲线美；如果是配裤子，则可以将上衣做的稍微长些。

西装配裙子或裤子，无论是那种形式，一般都应是同一面料的。

穿西装裙时，不宜穿花袜子，袜口不要漏在裤子或裙子外面。

西装礼仪(5张)B、要穿好衬衣衬衣领要硬扎、挺括、干净。

衬衣一般以白色为宜，白色衬衣显得稳重。

衬衣的衣领一定要高于西装后领1－2厘米。

衬衣的下摆要塞在裤子里，衬衣的袖口略长于西装袖口1－2厘米，应扣上袖口纽扣。

衬衣里面的内衣要单薄，不宜把领圈何袖口露在外面。

C、应注意纽扣的扣法一般站立时扣上西装的纽扣，坐下时要解开。

西装扣子如果是两个，扣纽扣时只需扣上边一个（如果三个扣则只需扣中间的一个）。

穿双排扣西装时，应把纽扣都扣上。

D、要注意整体协调无论什么场合，穿西装都不宜穿喇叭裤，不宜穿毛袜。

穿西装必须穿皮鞋，不能穿布鞋、旅游鞋、凉鞋或运动鞋，袜子应以深色为宜。

西装上衣外面的口袋原则上不应装东西，钱包、名片盒等最好放在上衣内侧口袋，上衣外面左胸袋可插一条颜色调和的手帕，不要乱别徽章，装饰以少为宜。

E、要注意领带的选择和佩戴领带是西装的重要装饰品，西装与衬衣、领带的搭配十分讲究。

领带与衬衫的配色规律是：黑色西装＋银灰色、蓝色或黑红色条纹对比色调的领带＋浅色或白色衬衣灰色西装＋砖红色、绿色、黄色领带＋白色衬衣为佳乳白色西装＋最好选择红色为主，略带黑色或砖红色、黄褐色的领带＋灰色衬衣墨绿色西装＋银灰色、浅黄色、红百相间的领带＋银灰色或白色衬衣暗蓝色西装＋蓝色深玫瑰色、褐色、橙黄色领带＋白色或浅蓝色衬衣领带的长度一般要到腰部，如果未穿西装背心，领带要长到腰带上沿附近。

如果要用领带夹，他的正确位置是在6颗扣衬衣从上朝下数第四颗扣的地方。

领带夹不能太上，特别是不能有意的暴露在他人视野之内。

5、注意事项穿西装必须打领带，袖口和裤脚不能卷起，衬衣的下摆塞入裤内。

穿西装必须穿皮鞋，袜子应该以深色为宜。

无论男装还是女装，都应该坚持“内衣不外露”的原则。

参加各种活动，进入之内场所时，应该摘帽，脱掉大衣风衣。

在室内不要戴黑色眼睛，在室外隆重仪式或迎送等礼节性场合，也不要戴黑色眼睛；在与别人握手、说话时一般也需要将眼睛摘下，离别时再戴上。

女士服装礼仪[2]女性职业装以套裙为主，所以服装礼仪首先从套裙讲起。

（1）面料选择女士服装礼仪(7张)面料选择抓两个词：质地上乘、纯天然。

上衣、裙子和背心等必须是用同种面料。

要用不起皱、不起毛、不起球的匀称平整柔软丰厚，悬垂挺括，手感较好的面料。

（2）色彩应当以冷色调为主，借以体现出着装者的典雅、端庄与稳重。

还须使之与正在风行一时的各种“流行色”保持一定距离，以示自己的传统与持重。

一套套裙的全部色彩至少不要超过两种，不然就会显得杂乱无章。

（3）尺寸套裙在整体造型上的变化，主要表现在它的长短与宽窄两个方面。

商界女士的套裙曾被要求上衣不宜过长，下裙不宜过短。

通常套裙之中的上衣最短可以齐腰，而裙子最长则可以达到小腿的中部。

裙子下摆恰好抵达着装者小腿肚子上的最丰满处，乃是最为标准、最为理想的裙长。

以宽窄肥瘦而论，套裙之中的上衣分为紧身式与松身式两种。

一般认为，紧身式上衣显得较为传统，松身式上衣则看一心一意更加时髦一些。

上衣的袖长以恰恰盖住着装者的手腕为好。

上衣或裙子均不可过于肥大或包身。

（4）穿着到位商界女士在正式场合穿套裙时，上衣的衣扣必须全部系上。

不要将其部分或全部解开，更不要当着别人的面随便将上衣脱下。

上衣的领子要完全翻好，有袋的盖子要拉出来盖住衣袋。

不要将上衣披在身上，或者搭在身上。

裙子要穿得端端正正，上下对齐。

应将衬衫下摆掖入衬裙裙腰与套裙裙腰之间，切不可将其掖入衬裙裙腰之内。

需要考虑年龄、体型、气质、职业等特点。

年纪较大或较胖的女性可穿一般款式，颜色可略深些；肤色较深的人不适宜穿蓝、绿色或黑色。

国际上通常认为袜子是内衣的一部分，因此，绝不可露出袜边。