转型时代的管理学导论第三部分

合集下载

《管理学原》第三阶段学习笔记

《管理学原理》第三阶段学习笔记网院学号：_11011110041_ 批次：_201110_ 辅修专业：_会计学_ 姓名：_郑良玉_一、学习内容1. 学习体系：本阶段为第三部分，包括第十四章控制概述第十五章控制方法第十六章管理前沿第十七章企业管理实践的国际比较2. 学习目标通过本阶段的学习，需要掌握的内容：第十四章：第一节：控制的概念（一般控制与管理控制的四个相似点及一般控制与管理控制的两个不同点），控制职能与计划职能的四点关系，控制职能与组织职能的三点关系以及控制职能与领导职能的关系等。

重点掌握控制的概念，一般控制与管理控制的相似点与不同点，控制职能与其他其他管理职能的关系。

第二节：控制的分类（按控制活动的性质分类、按控制点的位置分类、按控制来源分类、按采用的手段分类、按控制范围大小分类、按控制主体分类及按有无信息反馈分类），控制的原则（计划控制原则、组织适宜性原则、及时控制原则、重点控制原则、关键点控制原则、直接控制原则、例外控制原则、灵活控制原则及经济性控制原则）。

第三节：确定控制标准，衡量实际业绩和纠正偏差。

其中确定控制标准应理解其定义及确定控制标准的方法（统计方法、工程方法和经验估计法），衡量实际业绩应理解其具体内涵，纠正偏差应理解其内涵及纠正偏差的措施。

第四节：有效控制的四个前提条件，即控制必须有一股科学合理切实可行的计划、控制应有专司控制职能的组织机构和人员、组织中控制系统的控制对象是整个组织的活动及控制必须要有畅通的信息反馈渠道。

第十五章：第一节：预算的编制，预算的种类（收入预算、费用预算、利润预算、现金预算、投资预算和可变预算），预算的作用及其特点，即预算有优点和四个缺点（易导致控制工作过细、不利于部门之间协调、缺乏必要的灵活性和掩盖效率低下的特点）。

第二节：生产控制的内容，即对供应商的控制的内容，库存控制的内容（考虑四种费用：采购费用、订货费用、保管费用和缺货费用），质量控制的定义及质量控制演进的三个阶段（质量检验阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理阶段），时间控制的内容（计划评审法）。

河海大学商学院考研专业课转型时代管理学导论名词解释题库

河海大学商学院管理科学与工程《转型时代管理学导论》名词解释题库第一部分——说明海大学管理科学与工程考研专业课参考书是何似龙的《转型时代管理学导论》和周三多的《管理学——理论和方法》。

从98年考研真题开始分析，可以发现周三多那本书考得越来越少，到2008年基本考的都是何似龙老师的那本书了。

这就是考试的趋势，各位考生应该把绝大部分精力放在《转型》这本书。

如果一不小心真的遇到周三多教授那本书上的题，也不要着急，可以尝试着按自己的理解去答，河海的专业课改的很松，只要意思上基本符合都给分。

所以建议各位考生把何似龙的《转型》读通读透，狠抓概念性的考点。

看过《转型》的考生应该可以感觉到这本书是有点艰涩难懂的，尤其是在中国古代管理思想的篇章里。

所以要首先把各个概念弄清楚，才能把握书的意思，大家看真题，2000、2001、2002、2003、2004、2006、2007和2008年都有类似名词解释的题，这是一定要拿下的，这些是死的东西，能不能答上来就看平时有没用功背书，现在我把各个可能考的名词解释列出来，供考生背诵。

外，我要强调一下，不要忽略考过的题目，通过分析真题，你会发现，很多知识点是前几年考过的，甚至一模一样的。

所以，千万不要以为前几年考过的今年就不会考了，有些重点知识点，比如泰罗的管理以下列出的带号的名词解释是要重点掌握的，括号里Y指的是考点来自周三多P指的是考点来自何似龙的书。

第二部分——名词解释题库1.沟通（Y541）可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程。

2.社会人（P125）对社会和个人来讲，重要的是人与人之间的合作，而不是人们在无组织的人群中相互竞争；所有的个人主要是为保护自己在集团中的地位而不是为自我利益而行动的。

3.统一命令原则（P77）所谓统一命令原则，就是指对一件具体的工作或事件而言，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是最早由法约尔提出的，也是一项普遍的、永久必要的原则。

2011年第3章管理思想的演变管理学第三版讲义

政性组织，为20世纪初的欧洲企业从不正规的业主式管理向正规化的职业性管理过渡提供了一种纯理性化的组织模型，对当时新兴资本主义企业制度的完善起了划时代的作用。所以，后人称韦伯为“组织理论之父”。
韦伯认为，理想的行政性组织应当以合理—合法权力作为组织的基础，而传统组织则以世袭的权力或个人的超凡权力为基础。
管理学（第三版）
第1节古典管理思想一、科学管理理论
美国的弗雷德里克·泰罗是最先突破传统经验管理格局的先锋人物，被称为“科学管理之父”。
他在1911年出版《科学管理原理》一书，提出了通过对工作方法的科学研究来改善生产效率的基本理论和方法。泰罗总结出了四条基本的科学管理原理。
2007年8月
10. 秩序无论是物品还是人员，都应该在恰当的时候处在恰当的位置上。
2007年8月
版权所有，版未权经所允有许，不未得经翻允版许不得翻版
王凤彬、李东编著
第 14 页
管理学（第三版）
第1节古典管理思想二、一般管理理论
11. 公平管理者应当友善和公正地对待下属。
12. 人员稳定每个人适应自己工作需要一定的时间，高级雇员不要轻易流动，以免影响工作的连续性和稳定性。
王凤彬、李东编著
第7 页
管理学（第三版）
第1节古典管理思想二、一般管理理论
亨利·法约尔，以自己在工业领域的管理经验为基础， 1916年出版了《工业管理与一般管理》，提出了适用于各类组织的管理五大职能和有效管理的十四条原则，被后人称为“一般管理理论”，或者“组织管理理论”。
“一般管理理论”是站在高层管理者角度研究整个组织的管理问题。
第1节古典管理思想二、一般管理理论
3. 纪律严明雇员必须服从和尊重组织的规定，领导者以身作则，以及使管理者和员工都对组织规章有明确的理解并实行公平的奖惩

管理学第三章——管理思想的演变

❖ 基于泰罗的实验，工厂根据所要搬运的不同原料来选择恰当尺寸的铁锹，并把它分配给不同体力的工人，其结果是非常出色的，工场的劳动力从400-600人减少为140人，每人每天平均工作量从16吨提高到59吨，每人每天平均收入从1.15美元提高到1.88 美元。
古典管理理论
泰罗的理论要点： A.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 B.科学挑选工人。 C.工时研究与标准化。 D.差别记件工资制。 E.职能管理。 F.在管理上实行例外原则。
理论要点：
①将企业的经营活动概括为六个方面--技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。其中，管理活动居于核心地位。
②提出管理的五项职能--计划、组织、指挥、协调、控制 ③提出管理的十四项原则
法约尔管理的十四项原则
(1)分工 (2)权力与责任 (3)纪律 (4)统一指挥 (5)统一领导 (6)个人利益服从集体利益 (7)报酬合理
泰罗
泰罗与搬运生铁块试验
❖ 第一步挑选工人：用4天的时间观察研究了75个人，最后选出1人（荷兰人施米特）。每天工资1.85美元，条件：必须按泰罗的要求去搬运生铁。
❖ 泰罗与他的助手在研究中，试着转换各种工作因素，以观察它们对施米特的日生产率的影响。他们还试验了行走速度、持握的位置和其他变量，从中获取数据，比如：从车上或是地上把生铁搬起来需要多长时间；带着所搬的铁块在平地上走，每英尺需要多长时间；带着所搬的铁块沿着跳板走向车厢，每步需要多长时间；把生铁扔下或者堆放起来需几秒钟；空手回到原地，每走一英尺需要多长时间，等等。
➢ 认为企业应将管理的重点放在 ➢ 提出管理人员发展计划服务上，而不是专图追求利润。
甘特图
甘特图
古典管理理论
二、法约尔的一般管理理论法约尔：（1841-1925 ）

中国人民大学《管理学原理(第三版)》15章变革与发展过程管理概述

10
第三节权变管理
权变观点
中庸之道
11
第三节、权变管理
不存在一套任何时候、任何条件下都适用的管理体系和管理方法，管理过程中一切都处于变化之中
变化
管理体系和方法的灵活运用
12
第三节、权变管理
中庸之道
能动地利用矛盾和冲突，调动两方面的力量，在更高水平上实现协调，促进企业发展。
15章变革与发展过程管理概述
本章要点
企业组织本身的矛盾冲突环境变化企业发展与不平衡企业发展与惯性变革与发展过程管理的两面权变观点中庸之道
2
引子
老亨利·福特通过单一车种大量生产方式，使一向为有钱人象征的汽车低价大众化销售的战略，获得巨大的成功。这种战略，以“T” 型福特、流水生产线和低价销售为标志。从1908到1928年，“T”型福特共生产了1500万台以上。一战后经济衰退，老福特仍坚持以往的战略。一是进一步降低价格；二是在性能、部件上作出革新，但生产的基本方针没变。当时曾有人指出该战略潜伏的危机，老福特未予理睬。他所采取的对策，在当时也取得了一定效果。1923年 “T”型福特在美国市场份额为57%。但到1925年，迅速降到45%。原因在于通用公司采用有计划淘汰老式样、开发新式样的战略，吸引大批顾客。通用的战略对福特构成了巨大威胁，小福特提出调整战略的要求，遭到拒绝。之后，老福特采取进一步技术革新，推出“A”型车取代“T”型车，还在马达等方面作了开发和研究，但仍没有跳出原有模式。就这样不断错过模式转换和变革时机，使福特汽车公司陷入困境。直到1945年亨利二世上台后，才逐步摆脱困境。 3
第一节、企业发展中的矛盾和变化组织本身的矛盾因素
环境要求组织目标组织内部要求个人目标

管理思想史第3版第03章PPT

巴纳德提出，作为正式组织的协作系统，不论其规模大小或级别高低，都包含三个基本要素：协作的意愿、共同的目标和信息的沟通。
一、社会协作系统学派主要观点（二）权威接受论
权威是存在于正式组织内部的一种“秩序”，一种信息交流的对话系统，是个人服从于协作体系要求的愿望和能力。
巴纳德则提出了著名的权威接受论，认为权威由作为下级的个人来决定，给予了一种自下而上的解释。也就是说，一项命令是否有权威性取决于接受命令的人，而不取决于权力当局或发布命令的人。
正式组织中存在非正式组织新的领导能力在亍提高工人的满意度112233社会协作系统学派社会协作系统学派人际关系学派的诞生与主要观点人际关系学派的诞生与主要观点其他管理思想及发展其他管理思想及发展社会协作系统学派社会协作系统学派美国著名管理学家切斯特?巴纳德chesterbarnard18861961亍1938年发表了管理学历史上的经典乊作经理人员的职能一书对组织和管理理论的一系列基本问题提出了不传统组织和管理理论完全丌同的观点
1.决策的主体
组织中的决策有个人决策和组织决
策两种。
2.决策的起因
组织决策来源一般有三个：上级的指示、下属的要求以及管理者的创新。
3.决策要素
决策的制定同时受到客观因素和战略因素的制约。
一、社会协作系统学派主要观点
（四）组织平衡论
管理的艺术就在于维持组织的平衡，维持诱因与贡献的平衡，从而维持组织成员之间的继续协作。
古利克发展了关于部门划分的理论。把古典管理理论中关于管理原则的论述系统化为十条。
二、管理过程学派发展
詹姆斯•穆尼（James D. Mooney，1884—1957）对管理理论的贡献主要在于组织效率原则、管理过程和冲突管理上。穆尼还对组织目标给予了极大关注和深刻探讨，提出了组织获得高效率的三项基本原则，即协调原则、阶层原则和职能原则。拉尔夫•戴维斯（Ralph C. Davis，1894—1986）1935年出版了《企业组织和作业的原理》一书，提出了管理的有机职能（organic functions），即计划、组织和控制。

第一章管理学导论【(孙丽君王满四)管理学】

二、管理的含义及特征
管理大师如是说
二、管理的含义及特征
1.科学管理之父──泰勒（Frederick W. Taylor）
Management is the art of knowing what you want to do and then seeing that it is done in the best and cheapest way.
这个男孩子非常失望，担心明天穿不上这条裤子。他就带着这种心情入睡了。
奶奶忙完家务事，想起了孙子的裤子，就去把裤子剪短了一点；姐姐回来后心疼弟弟，又把裤子剪短了一点；妈妈回来后同样也把裤子剪短了一点。
可以想象，大家不难想象，第二天早上后果可能如何。
管理启示
• 任何集体活动都需要管理.
• 在没有各司其职的情况下，集体中每个成员的行动方向并不一定相同，以至于可能互相抵触；
• 艺术性：“管理具有权变性”，而且管理的效果还取决于管理者的实践运用的技巧。
• 动态性：组织和管理活动要与变动的环境相适应。 • 创造性：对每个具体管理对象没有完全的章法可循。 • 经济性：资源配置是需要成本的，因此管理对资源的
选择、管理方式成本的比较、管理对资源的有效整合等反映了经济性。
三、管理的职能
学习目标
学完本章后，你应该能够： 1. 定义管理 2. 区分效率与效果 3. 明确管理的职能
4. 区分谁是管理者 5. 确定管理者扮演的角色 6. 明确管理者的基本职责和技能
7. 认识管理的科学性与艺术性
一、管理的产生
第一节管理概述
为什么需要管理？
── 管理产生的根本原因是：人的渴望（需求）的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾；

河海大学商学院企业管理专业870管理学重点、难点及模拟测试题

河海大学商学院企业管理专业870管理学重点、难点及模拟测试题目录第一部分专业课考试科目剖析 (3)第二部分重难点剖析 (4)一、考试要求 (4)二、考试内容 (4)《管理学原理与方法》 (4)（一）总论 (4)（二）管理前提和本质 (4)（三）计划 (4)（四）组织 (4)（五）领导 (5)（六）控制 (5)（七）创新 (5)《转型时代管理学导论》 (5)（一）引论 (5)（二）西方现代管理理论 (5)（三）中国古代管理思想 (6)第三部分应试技巧 (6)模拟试题 (7)2013年攻读硕士学位研究生入学考试模拟试题（一） (7)2013年攻读硕士学位研究生入学考试模拟试题（二） (8)2013年攻读硕士学位研究生入学考试模拟试题（三） (10)参考答案 (12)2013年攻读硕士学位研究生入学考试模拟题参考答案（一） (12)2013年攻读硕士学位研究生入学考试模拟题参考答案（二） (15)2013年攻读硕士学位研究生入学考试模拟题参考答案（三） (19)第一部分专业课考试科目剖析内容包含：河海大学商学院企业管理的专业课参考书目为：何似龙主编的《转型时代的管理创新》和周三多的《管理学——原理与方法》。

第二部分重难点剖析管理学是企业管理、管理科学与工程、物流管理、技术经济及管理、会计学、情报学等专业硕士研究生入学考试的科目之一。

为便于考生明确考试复习范围和了解考试要求，特制定本考试大纲。

一、考试要求要求考生系统地掌握管理学的基本理论与基本方法，并且能够灵活运用，注意管理思想的深化和管理意识的提高，具有较强的分析问题能力和解决问题能力。

了解管理学的发展历史和各种学派，了解管理学理论的最新进展；能够运用所了解的管理理论知识对现象或案例进行分析。

二、考试内容《管理学原理与方法》（一）总论1．掌握管理的定义、载体、本质、对象、职能活动、目的、科学管理理论。

2．了解中外早期管理思想，管理学原理，道德与崇尚道德的管理，国际化经营中的环境，信息及其特征。

河海大学管理学历年试题及答案(98-12)

2012年河海大学硕士研究生入学考试870管理学试题一，名词解释和简答（每小题7分，7*10=70）1、管理活动的基本职能2、决策的分类3、社会责任4、组织设计的扁平型结构5、期望理论6、创新职能的内容7、网络计划技术的内容8、沟通以及沟通的过程9、组织变革10、预算控制二、阅读理解（25）用宽容的态度对待西方管理知识，对待古今中外一切管理知识三、谷歌公司成功的经验（25）谷歌未来发展的方向（即思路）四、论述题（30）举个例子，把管理学知识运用到学习、工作或生活中，使学习、工作或生活变的更轻松，更有效率2011年河海大学硕士研究生入学考试870管理学试题一.名词解释及简答(8个X8分=64分)1.概念技能2.企业的社会责任3.扁平组织结构4.法约尔的统一命令原则5.阐述编制计划的步骤6.麦格雷戈的X理论的主要观点7.控制过程的基本环节8.孔茨的管理定义二.阅读理解(16分)关于原则与原理的区别并举例说明（阅读材料和2001年真题一模一样，但问题有区别）三.案例分析(30分)王麻子剪刀厂的倒闭,体现创新的重要？传统工艺型企业能否在激烈的竞争中保持长久的优势呢？四.论述题(2个x20分=40分)1.何谓功利主义道德观?功利主义道德观有什么不可避免的问题?将其移植到企业管理中怎样解决该问题?2.阐释儒家古代思想的思想出发点,讨论其对中国企业的消极和积极的影响。

河海大学2010年硕士研究生入学考试自命题试题一、概念与简答题(共10题,每题满分7分)1、泰罗管理技术的定义2、简述韦伯官僚制的形式主义非人格化特征。

3、管理程序学派的主要理论观点是什么?4、计划编制的步骤5、组织设计的任务。

6、人本原理的主要观点有哪些。

7、德鲁克所提出的管理三项任务是什么?8、西蒙对“理性”一词的解释。

9、儒家古代管理思想的思想出发点。

10、道家古代管理思想的无为而治。

二、阅读理解(满分⒛分)阅读下文，并围绕对其主旨的理解写下你的读后感(不超过800字):法约尔把社会组织维持健康和正常的条件称为管理原则。

转型时代管理学导论课后习题重点题答案及问答题题库

河海大学商学院研究生入学考试管理学（870）-《转型时代管理学导论》课后习题重点题答案及问答题题库第一部分——说明问答题的形式有简答题和综述题等，这些都是拿分大项，能不能拿高分就取决于问答题做得怎样。

虽说河海专业课改得不严，能答到大意就给分，但要想要拿到高分，建议各位考生还是要用课本里的原话来答题。

一方面是因为这样的答案才标准，才能保证拿到满分，另一方面，这样在答题时也节省时间，把背好的东西默写出来，总比临场发挥要快得多。

因为阅读理解是要花时间来思考的，所以在问答题上赢得了时间，对回答阅读理解题是有很大好处的。

在答题时，有些问题各位考生要注意下：（1）答题时要做到思路清晰，在平时复习是就要掌握课本的各个知识点，尤其是17个管理学派，它们的代表思想要弄清楚，我们在答题的时候就要以课本中的管理理论为依据和准绳。

（2）答题要有逻辑性、层次性，分点拿分。

答题的时候不要笼统作答，写个1、2、3出来，最好多列几条，然后是分析观点，最好是提出自己的观点。

（3）平时就算没有看过什么管理方面的课外书或者杂志，在考试前一两天一定要找到海尔或者华为的管理案例来看，看过真题的考生应该知道，08年就要求考生举案例分析问题。

（4）答题要注意字迹工整，所以如果字写得不是太好的同学可以在复习比较累的时候练练字。

既可以缓解压力也可把字练好，更好的得分。

考研是又一次高考，一定要分分必争。

另外还要强调的是，根据对历年真题的分析，有大约60%分值的题是来自课后习题的。

期待在来年的河海录取名单里能看到你们的名字，祝你们成功！第二部分——课后习题重点题答案第一章现代工商企业的崛起第一节发现管理的世纪T3.简述古典管理理论的代表人物以及他们的主要理论？答：古典管理理论的代表人物和他们的主要理论是：美国泰罗的“科学管理理论”、法国法约尔的“行政管理理论”和德国韦伯的“官僚制理论”。

第二节现代工商企业T1.为什么说“管理学必须以工商管理为核心”？德鲁克提出的三点理由是什么？（本题见P47）答：（1）无论是西方早期管理思想，还是中国古代管理思想，抑或是代表人类其他古代文明的管理思想，他们共同构成了管理知识宝库的历史部分。

管理学第三版.doc第三章

管理学第三版（第三章全球化与管理）思考题一、请从不同层面解释全球化的内涵。

答：全球化既是一个事实，又是一个过程。

说全球化是一事实，是指其反映的是世界各国及各国人民这间比以往任何时候都更加相互依赖，而且这种依赖程度越来越高。

说全球化是一过程，是指其既是技术发展又是人类发展的过程。

，反映了全球化背后的两股最根本的推动力。

一方面，随着交通、信息与通信技术的发展，如高速飞机、移动电话、因特网、可视电话等，当今世界好似一个地球村。

实现全球范围内的瞬间协调和交流正变得十分平常。

另一方面，各种政治的、经济的、和文化的力量都在促进全球化进程。

我们可以从不同层面来定义和理解全球化：1、世界层面上的全球化内涵：在世界层面上，全球化是指国家这间日益增长的经济相互依赖性，反映在商品、服务、资本和信息等方面不断增长的跨国流通上。

2、国家和地区层面上的全球化内涵：是指一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度。

衡量某个国家或地区的经济全球化的一些关键性指标包括：进出口额占GDP的比例、国外直接投资和有价证券的进出流动额等。

3、产业层面上全球化内涵：是指某一产业在全球范围内的扩张和活动，以及在全球国家或地区间相互依赖的程度。

跨国化指数和国际化指数都是基于跨国公司而定义的，但两指数即可用作测量公司的全球化程度，也可反映产业的全球化程度。

有时也用作一个国家或地区的全球化程度的测量。

4、企业层面上的全球化内涵：是指公司在各国或地区的收入分而和资产扩展的程度，以及与各国或地区的资本、商品和信息的跨国/地区交流程度。

二、全球化经营的一般环境的具体内容有哪些？答：1、政治与法律环境：世界上不同国家有着不同的政治制度和法律制度，并且这些制度还在不断地变化。

（1）、国家政治体制。

国家政治体制通常是指东道国国家的国体和政权的组织形式及其有关制度，如国家的政治和行政管理体制、经济管理体制、政府部门结构以及选举制度、公民行使政治权利的制度等。

转型时代管理学导论重点

知权通变：在谐协创新的诸多管理知识中，审时度势，根据文化差异和实际情况，以求通变和付诸实用。
现代工商企业的崛起
发现管理：管理成为一种职业而出现专职管理人员阶层；有关管理的科学理论及管理知识学科的创立；管理知识的大量积累；管理在社会主要领域得到广泛而成功的应用。
现代工商企业：它包含许多不同的营业单位，且由各层级支薪的行政人员管理。
人事：人事工作就是给设置的组织结构提供具体的编制、配备人员和保持满员。人事工作应该包括明确工作人员必须具备的条件、编造在职人员的花名册、招聘和遴选新人员、安置工作岗位、提升人员、编制选拔计划和工资报酬、培训或用其他方式提高在职人员或备用人员的素质，使他们能够高效益和高效率地完成任务。
领导：指对工作人员施加影响，使他们对组织和集体的目标作出贡献。主管人员都知道，他们面临的最重要问题来自群众，即群众的要求和态度、个人的表现和在集体中的表现。有效的主管人员也应该是有作为的领导人。领导意味着服从，而大家往往跟随那些能满足大家的需要、愿望和要求的领导人，所以领导必然包含鼓励、领导作风和方法，以及思想交流。
当代中国社会管理的根本任务如下：
在继续保证中国社会的“动态有序”的政治稳定的前提下，确保改革开放的持续进行，稳步地实现以“三个有利于”为根本判断标准的社会变革，避免文化激荡与改革开放可能引发的社会分化与分裂的速度加剧，以及由于这种加剧而可能产生的社会破坏力，加速中华新文明的建设。
所谓知识经济，是指区别于以前的、以传统工业为产业支柱、以稀缺自然资源为主要依托的新型经济，它以高技术产业为第一产业支柱，以智力资源为首要依托，因此是可持续发展的经济
第一，谈及管理文化，总是指嵌入某种社会文化的管理文化。其作为某种社会文化的有机组成部分，既受制于社会文化，又反作用于社会文化。

管理学(周三多第3版)知识点总结

一、什么是决策？
• 决策概念 • 管理者识别并解决问题以及利用时机的过程。
如何理解决策？
1、决策主体是管理者
2、决策的本质是一个主观的分析判断过程
3、决策的目的是解决问题/利用时机
文化保障
物质文化
形象化动态化
员工表现
员工对企业文化的认同度在工作中对文化的遵循
核心价值观
Hale Waihona Puke 制度化文化内核组织价值观;组织评判事物和指导行为的根本理念、总体观点和选择方针文化核心价值观是由企业核心力量决定的；私营或民营企业是由老板决定的
四、组织文化的本质特征
以文化人以人为本文化主导难以模仿
• 区分管理的职能。 • 区分管理者的三个层级，理解处于组织中不同层级
的管理者的责任
• 确定管理者扮演的角色，管理者有效扮演这些角色所需要的技能？
• 什么是管理学？管理学有哪些研究方法？
为什么需要管理
人的欲望
投入
资源
无限的
矛盾
有限的
协调
管理的定义
管理是一个过程。是通过方案、组织、领导、控制等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。含义：第一，四大职能，共同劳动的需要。第二，协调资源，通过指挥来协调劳动过程。第三，目的。在指挥的控制下，实现管理者
五、组织文化的功能
企业文化建设的程序
选择价值标准－－－文化的核心内容
确定本质体系改造和提升的内容
确定制度文化改造的内容〔包括有形的和无形，如决策标准、人才选拔等〕全员培训〔培训的主要目的是形成文化再塑的认同〕
制定实施的步骤和各部门的实施方法。拟订考核方法和标准〔包括量化、定性和典型三个方面〕指令专门机构付诸实施分阶段考核评比，将企业文化建设纳入企业年终的整体工作评价之中，在考核的根底之上，不断丰富开展企业文化。

《管理学概论》第三章课堂笔记

福师《管理学概论》第三章管理环境课堂笔记◆主要知识点掌握程度对知识点的掌握程度分为了解、理解、掌握三个层次。

了解要求学生知道；理解要求学生在识记的基础上明白其中主要的观点和联系；掌握要求学生在记忆、理解的基础上转化为自身知识，并能用于考核及平时的实际问题分析。

掌握属于本课程教学要求的最高层次。

理解和掌握层次的内容为本课程主要考核的内容。

本章内容同学们要重点掌握管理环境包括制度、经济、技术、文化等方面的环境描述。

◆知识点整理一、管理环境概述（一）环境的定义环境，斯蒂芬.P.罗宾斯定义为对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。

环境是组织生存发展的物质条件的综合体，它存在于组织界限之外，并可能对管理当局的行为产生直接或间接影响。

（二）一般环境一般环境，是指对某一特定社会中所有企业或其他组织都发生影响的环境因素，也称为宏观环境因素。

一般环境的改变是单个组织无法控制的，组织只有通过一定的决策来适应已变化的一般环境，但有些一般环境因素是可以预测的。

一般环境包括以下一些因素。

1、经济环境经济环境是影响组织行为诸多因素中最关键、最基本的因素，相对于其他方面而言，宏观经济环境的变化对组织所产生的影响更直接，更为重要。

而最主要的是宏观经济周期波动和政府所采取的宏观经济政策。

2、政治环境政治环境是指总的政治形势，它涉及社会制度、政治结构、党派关系、政府政策倾向和人民的政治倾向等。

政治的稳定无疑是组织发展必不可少的前提条件。

3、社会环境社会环境包含的内容十分广泛，如价值观念、消费风格、品位、宗教信仰、教育文化水平等都属于社会环境内容。

组织一经产生，就按照社会环境的要求进入一定的位置，但组织所处的社会环境并不是一成不变的。

组织必须使其经营适应社会环境的变迁，也就是说，组织提供的产品和服务，以及它们内部政策，必须随社会环境的改变而改变。

4、技术环境任何组织都与一定的技术存在着稳定的联系，一定的技术是一定组织为社会服务或贡献的手段。

转型管理：引领组织变革和管理转型的技巧

转型管理：引领组织变革和管理转型的技巧引言在当今快速变化的商业环境中，组织不得不不断适应和面对各种变革和转型的挑战。

由于技术的发展和市场竞争的加剧，组织需要不断改进和发展自己的管理方式和策略，才能保持竞争力和适应市场的需求。

这就需要领导者具备转型管理的技巧，能够引领组织变革和管理转型。

什么是转型管理？转型管理是指在组织面临变革和转型时，领导者能够有效地处理和引领这些变化的过程。

转型管理需要领导者具备一系列的技巧和能力，以便帮助组织适应新的环境和市场需求，同时确保组织的流程和业务不受过大影响。

转型管理是组织发展和成功的关键因素之一，有效的转型管理可以为组织带来可持续的竞争优势。

为什么转型管理如此重要？在快速变化的商业环境中，组织不得不面对各种挑战和变革。

转型管理的重要性主要体现在以下几个方面：1. 适应新的环境和市场需求组织在不断变化的市场环境中需要调整和改进自己的管理方式和策略，以适应新的市场需求。

转型管理可以帮助组织及时发现和把握市场机会，调整组织结构和流程，以适应新的竞争态势。

2. 提高组织的竞争力有效的转型管理可以帮助组织快速响应市场变化，提前应对竞争对手的挑战，提高组织的竞争力。

转型管理可以帮助组织优化资源配置，提升运营效率，以更具竞争力的方式满足市场需求。

3. 推动创新和持续改进转型管理可以鼓励组织成员积极参与变革和创新过程，推动组织的持续改进。

领导者在转型管理中可以激发员工的创造力和创新意识，为组织带来更具价值的创新和改进方案。

4. 增强组织的适应能力转型管理可以帮助组织提高应对变化的能力，增强组织的适应能力。

领导者在转型管理中可以帮助组织建立强大的变革能力和学习机制，使组织能够快速适应新的环境和需求。

转型管理的技巧转型管理需要领导者具备一系列的技巧和能力，以引领组织变革和管理转型。

以下是一些常用和有效的转型管理技巧：1. 明确目标和愿景在组织转型前，领导者需要明确组织的目标和愿景。

河海大学商学院考研专业课转型时代管理学导论真题参考答案

《管理学》真题及参考答案河海大学2004年《管理学》研究生入学考试试题参考答案一、名词解释。

1、答：所谓资本主义企业，就是以最大限度利润为目的，以合理地组织生产和劳动为手段的企业。

（详解：○1这个概念是如此的重要，以至于07年又一摸一样的考了一次，还是放在名词解释里面，参见07年真题。

○2请大家注意课本P60的课后习题，可以发现，这个概念是课后习题明确要求必须理解的。

○3相关阅读材料请参见课本P54韦伯对资本主义企业的三个观点。

）2、答：所谓专制式人治管理，就是指企业中存在一个权利高于一切、大于一切，不受任何限制可以为所欲为的最高领导者，这个领导者按个人意志及情感对整个社会或组织实施管理。

（详解：○1虽然这个题在以后的真题里没有直接出现，但它却是解答如何在中国企业中进行管理创新的突破口，如04年真题第四大题透视题。

○2这个概念出现在书中P13，可以通过透视0-4来加深理解。

）3、答：所谓文化激荡，是指不同时空之间文化的冲撞、融合，以及由此所引发的社会进步和社会破坏之总称。

（详解：○1这个词汇在以后的真题里也没有出现，不过请不要忽视了这个词，何教授之所以考这个词，是因为《转型》这本书就是基于文化融合的角度来写的，文化激荡是《转型》的立足点，只有通过文化激荡，中西方管理思想和理论才能够融合，才能够进行协谐创新。

○2概念出现在课本P11，注意这个概念为全文的谋篇布局定下了基调——中西方管理的融合）4、答：所谓管理转型，是指管理组织、管理主客体、管理行为以及人们对待管理的总态度、思维方式和一般价值观等方面的重大变革。

（详解:○1请注意，这个概念也是出在概论里，从历年真题来看，很多名词解释题就是来自概论，所以在复习概论这一章的时候，尤其要注意名词解释。

○2这个概念的重要性也不必过多的强调了，因为《转型》的书名就包含了这个概念，并且在06年的真题里又考了一次，是重中之重的词汇。

○3对这个概念的理解请参考课本P5，管理转型一定要联系社会转型来理解，这两个概念是分不开的。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

微软公司:别出心裁的人格化管理
使职下尽可能放松，减少不必要的扰乱心情的干扰，是微软公司处心积虑地为员工设想的方面。例如:微软公司的快乐周末就是这类活动中的一种。每周星期五的晚上举行狂欢舞会是微软公司的传统，通过这项活动，员工心中一周的压力和苦闷得到一定程度的舒解，也有助于一周疲劳的消除，并增加了企业员工的凝聚力。有一次员工因为加班费的问题和比尔· 盖茨产生了激烈冲突。当时公司气氛非常沉闷。周五晚上的狂欢舞会照常举行了，比尔· 盖茨和员工们一起狂舞。一位长期以来在微软公司下作的公司董事艾伦· 鲍伊回忆说:比尔的脚步在这时变得轻快了，也没有了“官架子”，他和员工跳在一起、闹在一起，压抑的气氛得到了缓和，一夜狂欢过后，人家在星期六的凌晨又照常工作去了。比尔一自想把这个舞会办得更正式一点，以缓解经过繁重拼搏或矛盾形成的压力和紧张，增加企业的凝聚力和向心力，达到员工间相万沟通、增进理解和友谊的目的。
为什么要做计划
我们谁也不知将来会怎样，但明天肯定会与今天不同。计划并不能保证你成功，但能让你为将来作好准备。计划是一种生存策略，它可以让你获得更多的成功机会。
管理职能
What Why Who Where When How
管理职能
计划的类型
分类标准时间职能空间类型长期计划短期计划业务计划财务计划人事计划战略性计划战术性计划
管理职能
人本管理
以人为中心的管理思想
主要观点：员工是企业的主体员工参与是有效管理的关键使人性得到最完美的发展是现代管理的核心服务于人是管理的根本目的
管理职能
惠普公司是世界最大的电子检测和测量仪器公司，微型计算机产量位居美国第二。惠普公司取得的成功，靠的是重视人的宗旨。惠普公司的这种重视人的宗旨不但源远流长，而且还不断地进行自我更新。惠普公司信任人。惠普公司相信员工们都想有所创造，都是有事业心的人。这一点在该公司的一项政策里即“开放实验室备品库”表现得最为突出。实验室备品库是该公司存放电气和机械零件的地方。工程师们可以随意地取用实验室备品库里的物品，不但这样，公司还鼓励他们拿回自己家里去供个人使用！这样做是因为惠普公司有一种信念，即不管工程师们拿这些设备所做的事是不是跟他们手头从事的工作有关，反正他们无论是在工作岗位上还是在自己的家里摆弄这些玩意，都总是能学到一些有用的东西的。惠普公司还有其不同于欧美企业的雇用政策，那就是职工一经聘任，决不轻易地辞退。在第二次世界大战中，该公司有一次很可能要得到一项利润丰厚的军事订货合同。但是，要接受这项合同，当时的职工数还不够，需要新增加雇佣１２名职工。创始人休利特就问公司的人事处长说：“这项合同完成以后，新雇的这些人能安排别的什么合适的工作吗？”该人事处长回答说：“已经没有什么可安排的合适工作了，只能辞退他们。”于是休利特就说：“那么咱们就不要这项订货合同了吧！”后来，考虑到新雇职工的利益，惠普公司硬是没有签订这项赚钱的合同。惠普公司不愿涉足于消费品市其中的一个重要的原因是这类消费品市场波动性太大，生意多了人手不够要新雇人，而生意少了又要裁减多余的人员，这有损于职工们的就业安定性。
管理职能
摩托罗拉对供应商承担的社会责任
同当地供应商建立互惠互利的合作关系在中国本土选择了一些生产能力达到摩托罗拉质量标准要求的供应商，致力于与他们建立稳定的合作关系，帮助这些供应商制定设备升级计划，改进生产工艺和管理，建立质量控制系统。同时摩托罗拉还为供应商提供技术帮助。为重要的供应商提供技术和管理培训 1997年摩托罗拉为中国本地供应商无偿提供了5800人次的培训。促进当地供应商与国外一流厂家合作或合资摩托罗拉公司帮助国外供应商了解中国投资环境，了解潜在的中国伙伴，促进国外一流供应商与国内有能力的供应商进行技术合作或建立合资企业。协助国内重要供应商招商引资，寻找合适的海外合作伙伴。例如，美国耐普罗公司与天津电子塑料制品厂合资建立了亚光－耐普罗精密注塑（天津）有限公司，这家企业成了摩托罗拉公司蜂窝电话塑料机壳的专门供应商；此外，摩托罗拉还积极促成天津754厂与日本亚洲商社合资成立津亚电子公司，使其步入国际竞争舞台。积极支持中国国有企业的发展在原国家计委支持下开展企业优化中心国企优化培训项目，自1998－2003年为来自26个省市、1000多家企业的4000多名业务骨干举办了培训。企业优化中心举办了3期软件能力成熟度模型（CMM）培训班。
社会经济观管理者应该关心长期财务收益的最大化。他们还必须在增进社会利益方面发挥积极的作用。
企业是否应该承担社会责任？
管理职能
社会责任扩展的四阶段模型
第一阶段：管理者将通过寻求使成本最低和使利润最大化来提高股东的利益。第二阶段：管理者将承认他们对雇员的责任，并集中注意力于人力资源管理。第三阶段：管理者将扩展其目标，包括公平的价格、高质量的产品和服务、安全的产品、良好的供应商关系以及类似的方式。第四阶段：管理者对社会整体负责；他们经营的事业被看作公众财产，他们对提高公众利益负有责任。
管理职能
管理职能之一计划
管理职能
为什么不做计划
• 变化太快，计划跟不上变化快； • 计划完成不了； • 有计划太约束，不自由； • 没有时间做计划； • 计划没有用； • 不知道如何做计划。 • • • • • 正因为有变化才需要做计划；没完成才知道有问题；计划是有效实现目标的手段；不做计划不知如何利用时间；计划有没有用、怎么做，做了才知道。
成ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ，提高效率，与顾客，商业伙伴，供应商和员工建立更为密切的关系，从而创造出强大的竞争优势。
管理职能
读研究生、还是就业OR出国？
站在大三十字路口的张华面对激烈的竞争环境十分焦急：看着身边的同学很有目标地忙碌着自己的事情，准备考研的都在紧张地复习，决定工作的或实习或打听联系合适的单位，还有一部分则在拼命地攻关英语为出国做准备。但到目前为止，学习管理的张华却还是很迷茫，不知道自己应该走哪条路。面对巨大的就业压力，高校毕业生报考研究生的趋势越来越明显，每年的考研百分比都在增长，张华深感在这个“牛人”辈出的年代，即使自己这种名牌大学的毕业生也不一定能找到好工作。如今本科毕业生的资历实在是“小菜一碟”，加上自己的实战能力又不强，很难争取到一个有挑战性又有不错薪金的工作。因而自己是一定要再充电的，但如果先工作再考研就怕自己精力不够，很难“面面俱到”，最好是现在就考比较好。有了更高的学位，应该能够比本科生容易找工作。但这些年考研人数连年上升，难度相当大，而且考研所需付出的机会成本也很高。两年多的研究生生涯，要做研究、写论文，自己在技能方面不一定能得到很大提升，等到毕业时就业形势会怎样谁也不能预料，说不定到时候找工作更难。这样一想，倒不如尽早找一份工作，走一步算一步，今后再决定自己该如何发展。那么，是否可以考虑出国深造呢？随着国际交流越来越密切，现在许多企业、单位对于归国留学人员还是比较欢迎的，出国过的留学生似乎无形中就比国内的学生多一层优势，国外的学校相对来说也更重视学生能力的培养和经验的积累，因此去国外长长见识对于自己今后找个好工作应该也是非常有利的。何况自己生活自理能力还可以，英语底子也不错。思来想去，张华一方面认为自己的知识、能力还不够，有必要继续考研或出国深造，提升自己；另一方面，又怕出国或考研不成，到时候再找工作更被动。那么，对于最终想寻得一份好工作的张华而言，到底应该如何来作出最终的决定呢？
管理学
管理职能
管理职能
社会责任
如果企业在承担法律上和经济上的义务的前提下，还承担追求对社会有利的长期目标的义务，那么，该企业就是有社会责任的。
古典社会责任观
米尔顿· 弗里德曼 (1)职业管理者的主要责任就是最大限度地满足股东的利益——财务收益。 (2)当管理者自行决定将公司的资源用于社会目的时，他们是在削弱市场机制的作用。有人必然为此付出代价。 (3)当职业管理者追求利润以外的其他目标时，他们其实是在扮演非选举产生的政策制订者的角色，而实际上他们并不具备这种能力。
管理职能
增加了摩托罗拉在中国的供应商通过对中国本土企业的培训，促进中国企业与国外先进企业合资合作，摩托罗拉的本地采购业务得到了迅速的发展，一大批中国企业经扶持，已成功加入摩托罗拉全球供应商体系，目前摩托罗拉在华供应商已高达700多家。有效提高中国国有企业的管理水平和技术质量水平摩托罗拉公司与原国家计委共同设立的企业优化中心通过一系列的培训及合作活动，按照国际标准帮助中国国有企业提高技术产品水平，使摩托罗拉能够在中国采购到技术含量较高的产品，替代了进口采购，同时也增强了这些国有企业在国际上的竞争力。摩托罗拉还积极筹资以实现国有企业资产的战略性重组和优化配置，并增加了对国企产品的本地采购额。通过建立在中国的供应链，公司节约了采购成本从而提高了经济效益 2004年摩托罗拉公司的本地采购额高达319亿元人民币，较2003年增长17％，产品的平均国产化率为65%，部分产品的国产化率已高达80%以上。
综合性程度
明确性
程序化程度
具体性计划指导性计划
程序性计划非程序性计划
管理职能
管理职能
计划的层次
管理职能
企业使命
企业存在的理由和价值吉布森礼品公司：提供能够表达个人感情的最高质量的产品；通过创新、及时反应和生产来
支持零售商的经营目标；并且达到股东和合作伙伴的目标。
Kmart凯马特公司：美国国内最大的打折零售商和全球最大的批发商之一。凯马特公司经营
包括传统的凯马特和凯马特大卖场以及凯马特超市，在美国、波多黎各、关岛和维尔京群岛等地区的50个州提供方便的购物。使命陈述：凯马特将成为有孩子的中产阶级家庭选择打折商品的最佳去处，凯马特将在竞争中更好地满足他们日常的和季节性的购物需要。
AT&T:我们致力于称为沟通人类世界的最优秀的媒介。在任何时间，任何地点，为人们提供更
管理职能