交接方案
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交接方案
根据办公厅管委会办实事规划,房管处所管辖的房管所和行政服务中心管理的房管部,统一办公,根据现有的情况制定以下方案。
一、统一管理
1.人员管理统一
2.业务档案管理统一
3.财务管理统一
二、具体步骤
1.首先摸清基数,其中包括:人员、住户资料,资料收集、资料分类(物业资料、行政文件资料、维修资料),掌握全面的资料信息。
2.从统一管理起,物业管理财务建新账,统一收支管理。
3.两边的管理部门统称为房管所。
4.两边原班人员保持现状不变,待统一管理后,根据技能,岗位再统一调整。
5.积极做好各种统一管理应用的材料准备工作,自管理委员会通过之日起,进入正式合属办公。
三、存在问题
1.发票问题:因政府宿舍现已出现卖房现象,外单位人
进驻进来,在费用收取上会面临开发票纳税问题,有待领导协调解决。
2.统一管理方面:面临年底各方面费用的收取(供暖费,物业费及其它费用)的高峰期,时间紧任务重,有些压力。目前订于2012年1月1日起正式合并办公。
3.早期房屋各种设施老化,包括(公用门窗,上下水管线,供暖管线,消防设施)需要维修更新,这是合并后待解决的一大问题。
四、工作重点
1.坚持良好的工作作风,逐步完善服务体系,理顺关系,明确责任,建立制度管理工作,逐步走向正常化。
2.认听取住户意见,积极开住户需求调查,提升物业服务价值。
3.建立激励制度,健全绩效考核制度。
4.培养团结协作精神,调动员工主观能动性。
5.每周召开一次工作例会,在传达工作方法,总结工作经验的同时,充分听取员工意见和建议,提高执行力。