XX移动分公司综合代维交接方案
通信工程综合代维交接方案
通信工程综合代维交接方案一、项目背景随着通信技术的不断发展，通信工程的建设和维护变得越来越重要，因此许多公司选择将通信工程的维护工作交给专业的代维团队来完成。
而对于代维团队而言，如何顺利地接手项目并保证项目顺利进行，也成为了他们需要解决的问题。
在这样的背景下，我们需要制定一套科学的通信工程综合代维交接方案，以保证代维团队能够顺利地接手并进行项目维护工作。
二、交接前准备1.了解项目背景和项目要求在代维团队接手项目之前，需要对项目的背景和要求有一个清晰的了解。
这包括了项目的规模、技术要求、资源配置等各方面的情况，只有对项目有了深入的了解，代维团队才能更好地进行后续的维护工作。
2.了解现有运维情况代维团队需要了解项目目前的运维情况，包括了运维人员的配置、工作流程、常见问题和解决方案，以及现有的维护记录和设备情况等。
这将有助于代维团队更好地进行项目的后续维护工作。
3.准备相关资料和工具代维团队需要根据项目的情况准备相关的资料和工具，这些包括了项目的技术文档、维护手册、设备清单、相关软件和硬件准备等。
只有充分准备，代维团队才能更好地进行项目维护工作。
三、交接流程1.项目交接会议在代维团队接手项目之前，需要召开一次项目交接会议。
会议的目的是对项目的背景和要求进行深入地介绍，同时介绍项目的现有运维情况和相关资料和工具的准备情况。
在会议中代维团队可以提出自己的疑问和建议，同时项目负责人也可以对项目的要求进行详细地说明，以确保代维团队对项目有深入的了解。
2.数据交接在项目交接会议之后，项目负责人将相关的技术文档、维护手册、设备清单等资料交给代维团队。
代维团队需要认真地审核这些资料，确保这些资料齐全和准确。
同时，代维团队还需要对现有的维护记录和设备情况进行归档和备份，以便后续的维护工作。
3.设备准备和测试代维团队根据项目的要求准备相关的软件和硬件，并对设备进行测试。
只有设备的正常运行，代维团队才能进行后续的维护工作。
代维交接方案范文
代维交接方案范文一、背景介绍代维是指企业将设备或系统的维护和管理工作委托给外部服务提供商，以降低企业的维护成本和提高运维效率。
在代维项目完成或者换代维供应商时，需要进行交接工作，确保新供应商或企业自行维护人员能够顺利接管并继续维护工作。
因此，代维交接方案的制定对于项目的顺利进行至关重要。
二、代维交接步骤1.项目准备阶段代维交接工作应在新供应商或企业自行维护人员参与项目前开始准备。
项目准备阶段主要包括：（1）召开会议，明确交接目标和交接流程；（2）明确交接时间，确保新供应商或企业自行维护人员参与到交接工作中；（3）准备项目交接文档，包括设备清单、设备配置信息、设备维护日志、操作手册等。
2.现场调研与了解新供应商或企业自行维护人员应对现场设备进行调研与了解，包括设备位置、设备状态、设备连接关系以及设备性能等。
通过现场调研与了解，新供应商或企业自行维护人员能够更加深入地了解设备情况，并基于这些信息进行后续的维护工作。
3.交接会议交接会议是代维交接的重要环节，主要目的是面对面地讨论交接事宜，并将相关信息沉淀成书面文档。
交接会议应包括以下内容：（1）旧供应商提供设备清单、设备配置信息、设备维护日志等；（2）新供应商或企业自行维护人员提问旧供应商或企业自行维护人员进行答疑；（3）双方共同参观设备房或设备区域，对设备进行验收；（4）制定后续工作计划、明确责任与时间节点；（5）签署交接文档，确认交接内容。
四、总结代维交接是代维项目中的关键环节，通过有效的交接，可以确保新供应商或企业自行维护人员顺利接管维护工作，并减少因交接不顺利而引发的问题和风险。
为此，代维交接方案的制定至关重要，在制定交接方案时应充分考虑项目特点和相关利益方的需求，并确保交接工作能够顺利进行。
代维交接方案修改
代维工作交接方案依据区公司下发的《中国移动网络代维交接操作指南》确保网络代维交接工作在交接期间维护质量不下降、不发生安全事故或群体事件，实现“平稳过渡”，本次交接由移动方、新、旧代维成立三方联合工作小组，坚持“三不”原则:不见实物不交接、不见资料不交接、不见关键人不交接（注：关键人是指掌控站址、局址等出入的联系人，例如：站址的业主、铁塔区域经理等），做到“四清”:任务清、程序清、资料清、实物清。
保证本地代维核心员工的稳定、保证移交维护资产、资料的准确、保证交接资产的完好。
特制定以下交接方案。
一、交接组织机构1、工作小组：为保证交接工作按时有序完成，特成立综合代维交接工作小组：组长：李俊义副组长：高俊飞、范来继、张彦红、赵丽、郭峰、王警、王小鹏、何亮、智利芳、李宏、刘晓鹏、李耀中主要成员：乌日娜、李庆富、朱志刚、乔云峰、孙树生、刘和平、亢向阳、李广文、李澍、于贵忠、李雪飞、李恩泽、梁建强、冯利英、以及中兴公司项目负责人：刘胜、润建公司项目负责人：范梓林2、责任分工：旗县分公司总经理：监督执行本旗县代维交接工作，保证交接工作有序进展。
高俊飞：代维交接总协调及交接工作进度把控。
李恩泽：负责无线专业交接部署以及交接过程中协调工作。
梁建强：负责线路专业交接部署以及交接过程中协调工作。
冯利英：负责新代维公司维护人员各类平台账号、角色归属修改。
在交接期间监控室做好告警通知事项，避免工单超时、故障处理不及时等网络故障发生。
新代维公司：做好交接工作中资源需求保障（车辆、仪器仪表等），并做好交接过渡期的网络运行保障。
旧代维公司：全程配合交接工作，提供交接基础资料。
协助新代维做好交接期间网络质量保障。
二、交接工作分工工作内容分公司旧代维公司新代维公司交接启动会1)分公司召开代维交维启动会2)落实具体安排、细化计划分工1)参与启动会2)确定各级负责人3)建立沟通汇报机制1)参与启动会2)确定各级负责人3)建立沟通汇报机制交接准备1)制定详细交维2)收集维护基础资料1)移交资料准备2)移交人员安排3)故障抢修、资产看管1)接收人员、车辆、工器具准备2)工作接口建立代维资料、部分代维资源交接1)监督检查交接情况2)统筹协调1)移交资料、部分人员物资2)与接收方制定站点交接计划3)故障抢修、资产看管1)资料、部分人员物资接收确认2)与移交方制定站点交接计划3)遗留问题记录4)向市公司通报进度站点现场交接1)监督检查交接情况2)统筹3)向区公司汇报进度1)带路、进站协调2)资产清点、运行状态检查、必要性能测试3)负责故障抢修、资产看管1)认路2)资产清点、运行状态检查、必要性能测试3)协助故障抢修、资产看管3)遗留问题记录4)向市公司通报进度遗留问题处理、其余代维资源交接1)确定问题解决2)监督检查处理3)向区公司汇报进度1)遗留问题处理2）其余代维资源移交3)负责故障抢修、资产看管4)逐步移交钥匙1)遗留问题处理确认2）其余代维资源接收3)协助故障抢修、资产看管4)逐步接收钥匙5)向市公司通报进度正式转1更改代维2监督检查接收方代34向区公司汇报进1遗留问题处2停止代3准备交接总结报1遗留问题处理确2接收故障派3全面启动各项代维工4准备交接总结报三、交接实施1、交接启动会分公司组织地市代维启动会议，落实区公司会议要求，建立市公司、移交方、交接方等三方沟通渠道，布置各项工作具体安排。
代维交接方案
代维交接方案一、交接原则为了顺利完成基站移交工作平稳过渡，减少交接期对基站维护造成的影响，提高交接效率，特制定本《交接方案》。
基站交接是指铁塔公司、新代维公司在原有代维公司协助下，将现网在运行站点按一定要求移交给新的代维公司进行代维的过程。
交接三方（铁塔公司管理方、移交代维人员、接收代维方）严格按照交接要求进行新站交接。
二、移交准备1、提前了解、制定预案提前了解大概维护量、原代维单位（客户）的维护工器具配备情况、原代维单位（客户）人员基本情况、客户方对口负责人以及客户对代维单位的维护力量要求等，根据以上情况制定交接预案，拟定维护架构，形成初步的代维导入方案，确保交接工作的顺利进行并实现维护工作的平稳过渡。
2、合理调配人员、物资✧调配管理人才和技术骨干，为交接工作的顺利进行提供基本保障。
✧对内部闲置的维护工具和建站物资进行合理调配。
✧对抢修器具和车辆进行调配，合理使用现有资源。
✧根据实际需求对原单位人员和工器具进行选择性接收。
✧根据初步的导入方案对人员和工器具、仪表和建站物资进行增补。
3、精密组织、明确分工成立代维工作交接小组，根据人员到位情况及前期掌握情况对小组各个成员进行合理分工。
交接小组成员主要包括：小组长、客户及原单位沟通协调人员、台帐资料交接人员、基站交接人员、后勤保障人员等，确保分工明确、各司其职。
通过交接前的准备工作，了解维护基本情况、制定交接预案、明确交接期间的人员分工，完成建站工作、实现人财物的合理调配和原单位人员的接收，为后期的交接工作和维护工作提供有力保障。
三、人员配置交接按照交接计划，基站交接配置10车20人，室分交接配置5车5人，由于交接及维护同步进行，配备15辆车25人进行同步维护。
四、基础及物业资料交接1、站址基础信息资料2、资源资产信息3、隐患资料4、物业信息5、电费信息6、固定发电机移交记录7、其他资料移交登记交接期间应注意事项：针对交接期限紧张的情况，可在规定期限内先进行重要基站（如节点站、一类基站）的现场交接工作，其他则由原代维单位对存在的问题进行汇总、签字确认后同时提交给我司和客户；我司正式接维后，进行维护内容的资源普查工作，对存在的问题统一上报客户，集中解决。
通信代维移交方案
通信代维移交方案1. 引言通信代维是指将通信设备的运维工作委托给第三方服务提供商。
在实际应用中，由于各种原因，可能需要将通信代维的工作从一家服务提供商移交给另一家服务提供商。
为了确保移交过程的顺利进行，需要制定一份通信代维移交方案。
本文将详细介绍通信代维移交方案的制定过程及注意事项。
2. 移交流程通信代维移交的流程可以分为以下几个阶段：准备阶段、实施阶段和验收阶段。
2.1 准备阶段在准备阶段，需要明确移交的范围、目标和时间。
具体步骤如下：2.1.1 确定移交范围根据实际情况，确定需要移交的通信设备、系统和服务。
2.1.2 制定移交目标明确移交的目标，如确保通信设备正常运行、提高服务水平等。
2.1.3 确定移交时间根据实际情况和双方协商，确定移交的时间计划。
2.2 实施阶段在实施阶段，需要完成具体的移交工作。
具体步骤如下：2.2.1 移交准备在移交前，双方需要进行相关准备工作，包括备份数据、整理文档和清理设备等。
2.2.2 移交执行按照移交计划，将通信设备、系统和服务移交给新的服务提供商。
确保移交过程中的数据完整性和服务连续性。
2.2.3 培训和知识转移向新的服务提供商进行培训，传授相关的知识，确保其能够顺利接管通信代维工作。
2.3 验收阶段在验收阶段，需要确认移交的结果是否符合预期。
具体步骤如下：2.3.1 运行监测在移交完成后一段时间内，对移交后的通信设备和服务进行监测，确保正常运行。
2.3.2 问题解决如果在监测过程中发现问题，及时解决，确保通信设备和服务的稳定性。
2.3.3 验收交流与新的服务提供商进行验收交流，确认移交结果是否符合预期。
3. 注意事项在通信代维的移交过程中，需要注意以下几点：3.1 协议和合同移交前需要仔细审查相关协议和合同的条款，确保移交符合法律和合同约定。
3.2 数据安全在移交前需要备份相关数据，并确保数据的安全性。
在移交过程中需注意数据保密和传输的安全。
3.3 文档整理在移交前需要整理相关文档，包括设备清单、系统配置和操作手册等，确保新的服务提供商能够顺利接管工作。
移动代维要求
移动代维要求XX移动代维要求第⼀章代维须知⼀、说明1. 代维内容和范围2011年XX分公司集团专线维护、综合接⼊、BOSS专线代维服务商邀标，主要代维⼯作内容：1）专线、宽带开通（负责集团专线项⽬的数据设备的安装调试，及驻地⽹宽带的开通）；2）综合接⼊代维（数据专线、驻地⽹宽带）；3）BOSS专线维护；2、代维公司要求：代维公司必须具有数据通信类资质（如通信信息⽹络系统集成资质或建筑智能化资质或计算机信息集成资质），熟练掌握华为、思科、H3C、中兴、迈普等主流交换路由交换设备；熟练掌握了解⽹络传输知识及传输设备如ODF、SDH、PDH、MSAP、OLT等，同时具备较强的对外协调能⼒。
第⼆章集团专线、BOSS、综合接⼊代维要求⼀、业务范围（⼀）、IT数据代维：1.由XX移动公司移交给代维公司各县（区）进⾏代维的所有接⼊端IT专线和个⼈宽带（包括各类数据专线、IP专线、县公司EMIS办公⽹（根据县公司要求）、WLAN热点⽹络等）、接⼊端⽹络设备、EMIS办公⽹络计算机设备和综合布线的⽇常巡检、维护、抢修等⼯作。
2.由XX移动公司下达给代维公司施⼯任务书的所有接⼊端IT专线（包括各类数据专线、零星WLAN AP⽹络等）和个⼈宽带、接⼊端⽹络设备、综合布线的安装、调测、搬迁、提速等⼯作（含相关涉及业务的跳纤，低压设备的接电）。
3.配合涉及到专线业务改造、驻地⽹的基站割接、整改业务等;及市公司要求的宽带质量提升⼯作（内容包括交换机数据配置、⽹络箱线路整治和⽹络结构整改等）。
（⼆）、BOSS代维：1.由XX移动公司移交给代维公司各县（区）公司、营销中⼼进⾏各类BOSS专线营业厅、XXXX市区及县公司BOSS办公⽹代维【包含营业厅接⼊端⽹络设备（光端机、协转、HUB）、计算机设备、打印机设备；BOSS办公⽹络计算机设备；BOSS综合布线；营业厅⽇常巡检（含⾃助终端巡检）、维护、抢修等⼯作】。
2.由XX移动公司下达给代维公司施⼯任务书的所有接⼊端BOSS专线（包括各类BOSS 营业厅专线）、接⼊端⽹络设备、综合布线的安装、调测、搬迁等⼯作（含相关涉及业务的跳纤，低压设备的接电）。
XX通信公司综合代维管理制度
XX通信公司综合代维管理制度第一章总则第一条为规范公司综合代维业务的管理和运行，提高服务质量和效率，确保客户的合法权益，根据国家相关法律法规和公司实际情况，制定本制度。
第三条公司综合代维业务的目标是保证用户通信设备的正常运行和服务质量，提供及时有效的技术支持和售后服务，实现客户满意度的最大化。
第四条公司综合代维业务的管理原则是“快速响应、高效处理、优质服务、持续改进”。
第五条公司综合代维业务的管理职责由公司综合代维管理部负责，具体包括业务规划、资源协调、人员培训、绩效评估等。
第六条公司综合代维业务的技术支持由技术管理部负责，具体包括技术培训、技术指导、技术支持等。
第七条公司综合代维业务的客户服务由客户服务部负责，具体包括客户接待、问题处理、投诉受理等。
第八条公司综合代维业务的安全管理由安全管理部负责，具体包括工作环境安全、设备安全、信息安全等。
第九条公司综合代维业务的质量管理由质量管理部负责，具体包括质量监控、质量评估、质量改进等。
第二章工作流程第十条公司综合代维业务的工作流程主要包括业务接单、调度分发、现场维护、问题处理和后续跟踪等环节。
第十二条调度分发：维护和安装人员根据工作单上的信息和要求，合理安排出勤人员和时间，做好各项准备工作。
第十三条现场维护：维护和安装人员按照要求和流程，到达客户现场进行维护和安装工作，确保设备的正常运行和服务质量。
第十五条后续跟踪：维护和安装人员在现场工作完成后，应及时总结并填写工作报告，上报相关部门，并与客户进行沟通，了解客户满意度，并进行问题追踪和改进。
第三章绩效考核第十六条绩效考核是公司对综合代维业务进行管理和监督的重要手段，包括工作完成情况、服务质量、安全操作等方面。
第十七条绩效考核的主要内容包括：工作量、工作质量、工作效率、客户满意度、事故发生情况等。
第十八条绩效考核的方法包括：定期考核、突击考核、投诉处理考核、内部巡检考核等。
第十九条绩效考核的结果将影响维护和安装人员的晋升、奖惩和薪资调整。
代维交接办法
八、代维交接方案一、交接前工作要求1、代维公司1）落实省公司要求，按照人员、车辆、油机、工器具仪表配置标准配置到位.2)提升网络维护工作的支撑力度,进一步提高现场管理工作的规范性和管理水平。
3)加强与交接区域维护班长及维护人员的沟通工作，确定基站、传输交接方案，明确每个小组每天交接量，保证交接进度和交接质量。
4）建立周报制度，每个礼拜一早上按时上报上周工作开展情况和下周工作计划。
周报内容必须体现人员、车辆、工器具仪表配置情况；维护规模；工作完成情况；上周存在问题；遗留问题；工作建议等。
2、维护班班长1）督促、协助代维公司完善驻点设立,同时督促代维公司加快人员、车辆、工器具仪表配置到位。
2)提供本维护区域内的基站、传输相关资料，按交接推进时间要求与代维公司协商制定交接方案,做好自维人员的分流工作及交接小组人员安排。
二、交接期间工作要求1、综合代维推进涉及维护班组时，维护班长应主动承担起自维人员的分流工作中，按照网络部提出的分流要求进行相关内容宣贯，做好自维人员的思想工作，及时反馈意见.2、交接过程中要以确保网络质量不下滑为基本原则.一是代维公司要组织人员在交接中尽快熟悉维护区域和站点位置，熟悉基站、传输、发电工作的运作模式；二是各区域维护班长要紧盯指标，合理安排调度自维人员，保证交接期间各项维护工作平稳过渡。
3、各区域维护班长要积极配合代维公司县区负责人按时完成对所辖区域内基站、传输、发电的交接工作,协调在交接期间出现的各种问题,确保综合代维交接工作井然有序的开展。
4、各区域维护班长要加强交接中人员、车辆管理，杜绝一切不安全因素发生。
禁止酒后驾车、疲劳驾车；禁止交接人员在雷雨、冰雪天气上站、上塔等危险操作。
三、交接后的工作明确1、代维公司1）加强基础管理，完善并固化各项工作流程。
明确维护人员工作职责，建立专业分明的基站、传输等专业维护队伍架构，合理划分维护人员维护区域及工作界面，做好应急抢修人员、油机调度及仪表、工器具物资准备工作。
代维过渡期服务交接方案
代维服务交接方案依据《中国移动网络代维管理办法》、《中国移动网络代维服务规范》和《中国移动网络代维交接操作指南》的要求，确保网络代维交接工作在交接期间维护质量不下降、不发生安全事故或群体事件，实现“平稳过渡”，本次交接由移动方、新、旧代维成立三方联合工作小组，坚持“三不”原则:不见实物不交接、不见资料不交接、不见关键人不交接（注：关键人是指掌控站址、局址等出入的联系人，例如：站址的业主、铁塔区域经理等），做到“四清”:任务清、程序清、资料清、实物清。
保证本地代维核心员工的稳定、保证移交维护资产、资料的准确、保证交接资产的完好。
特制定以下交接方案。
新代维公司：做好交接工作中资源需求保障（车辆、仪器仪表等），并做好交接过渡期的网络运行保障。
旧代维公司：全程配合交接工作，提供交接基础资料。
协助新代维做好交接期间网络质量保障。
一、交接工作分工5)向市公司通报进度正式转维1)更改代维公司属性2)监督检查接收方代维开展情况3)统筹协调4)向区公司汇报进度1)遗留问题处理2)停止代维3)准备交接总结报告1)遗留问题处理确认2)接收故障派单3)全面启动各项代维工作4)准备交接总结报告二、交接实施1、交接启动会分公司组织地市代维启动会议，落实区公司会议要求，建立市公司、移交方、交接方等三方沟通渠道，布置各项工作具体安排。
2、代维资源接收商谈为最大程度维护基站网络平稳运行，稳定现有代维队伍，加快代维交接工作进度，鼓励新代维单位积极吸收原代维单位生产资源，包括合格的代维人员、车辆、仪器仪表、驻点、仓库、办公设施等，具体措施如下：2.1、由移交方提前整理现有代维资源及提供相关证明材料，材料包括但不限于：代维人员的劳动合同、薪酬福利证明、基础资料（年龄、学历、工作岗位、工作年限、技能评估、资质等）；代维车辆的购置发票、保险、年审、折旧评估、司机情况等资料（租赁车辆提供租赁合同）；代维仪器仪表的购置发票、折旧评估等，贵重的仪器仪表需附加检验报告；驻点、仓库的地址、面积、租赁合同、业主信息等。
代维交接方案
代维交接方案一、交接原则为了顺利完成基站移交工作平稳过渡，减少交接期对基站维护造成的影响,提高交接效率，特制定本《交接方案》。
基站交接是指铁塔公司、新代维公司在原有代维公司协助下，将现网在运行站点按一定要求移交给新的代维公司进行代维的过程.交接三方(铁塔公司管理方、移交代维人员、接收代维方）严格按照交接要求进行新站交接。
二、移交准备1、提前了解、制定预案提前了解大概维护量、原代维单位(客户）的维护工器具配备情况、原代维单位（客户）人员基本情况、客户方对口负责人以及客户对代维单位的维护力量要求等，根据以上情况制定交接预案，拟定维护架构,形成初步的代维导入方案，确保交接工作的顺利进行并实现维护工作的平稳过渡。
2、合理调配人员、物资✧调配管理人才和技术骨干,为交接工作的顺利进行提供基本保障。
✧对内部闲置的维护工具和建站物资进行合理调配。
✧对抢修器具和车辆进行调配，合理使用现有资源。
✧根据实际需求对原单位人员和工器具进行选择性接收.✧根据初步的导入方案对人员和工器具、仪表和建站物资进行增补。
3、精密组织、明确分工成立代维工作交接小组，根据人员到位情况及前期掌握情况对小组各个成员进行合理分工。
交接小组成员主要包括：小组长、客户及原单位沟通协调人员、台帐资料交接人员、基站交接人员、后勤保障人员等，确保分工明确、各司其职。
通过交接前的准备工作，了解维护基本情况、制定交接预案、明确交接期间的人员分工，完成建站工作、实现人财物的合理调配和原单位人员的接收，为后期的交接工作和维护工作提供有力保障.三、人员配置交接按照交接计划，基站交接配置10车20人，室分交接配置5车5人，由于交接及维护同步进行,配备15辆车25人进行同步维护.四、基础及物业资料交接1、站址基础信息资料2、资源资产信息3、隐患资料4、物业信息5、电费信息6、固定发电机移交记录7、其他资料移交登记交接期间应注意事项：➢针对交接期限紧张的情况,可在规定期限内先进行重要基站（如节点站、一类基站）的现场交接工作，其他则由原代维单位对存在的问题进行汇总、签字确认后同时提交给我司和客户；我司正式接维后，进行维护内容的资源普查工作，对存在的问题统一上报客户,集中解决。
广东公司移动代维工作组织方案
广东公司移动代维工作组织方案一、前言笔者所在的广东某公司，是一家综合性企业，业务涉及电信、互联网、物流、贸易等多个领域。
在公司的运营过程中，移动通信业务占有着非常重要的地位，需要专门建立一支移动代维工作组织，保证移动业务的良好运营，提升客户满意度。
本文旨在针对广东公司移动代维工作提出一种完整的组织方案。
二、组织目的1.保障移动业务的运行移动业务是广东公司业务重心之一，是公司与客户沟通的主要渠道，其正常运行对公司的发展至关重要。
建立移动代维工作组织，将有助于保障移动业务的流畅运行，提升通信质量，增加客户满意度。
2.提高业务水平移动代维工作组织需要具备专业性和高效性，要处理各种与移动通信有关的问题，包括通信网络故障、通信支持、用户服务等。
通过建立这个工作组织，可以使公司更好地了解和掌握移动通信的相关知识，并提高各部门处理移动业务的水平。
3.降低成本移动代维工作组织可以集中解决各个部门的移动通信问题，减少重复工作和时间浪费，有效利用人力资源和财务资源，拥有经济效益。
三、组织架构1.部门设置移动代维工作组织主要由三个部门组成：客户服务中心、运维中心和工程师中心。
其中客户服务中心负责接听用户的投诉，处理问题并将问题转发至运维中心和工程师中心进行处理，运维中心负责设备的监控和管理，以及故障的排除和维护，工程师中心负责技术支持和维修等。
2.部门职责(1)客户服务中心：该部门负责接听用户的投诉，指引用户正确操作移动设备，解决用户体验问题，对无法自行解决的问题进行转发。
(2)运维中心：该部门负责设备监控和管理，设备故障的排除和维护，随时处置各种紧急情况，定期进行设备检查与维修，确保设备的正常运行。
(3)工程师中心：该部门负责技术支持和维修等。
在客户提交故障报告后，该部门会派遣工程师到客户现场进行技术支持和维修。
四、组织管理1.流程管理流程管理是移动代维工作组织的核心内容。
公司需要建立一套完善、科学、正规的移动代维管理流程，包括客户服务、设备维护、故障排除、数据分析和维护流程等。
移动代维工作协调
移动代维工作协调移动代维工作协调关于移动代维工作管理的说明各经营部（代理商）：202*年分公司承揽了邵阳移动全市集团宽带、集团专线设备线路和营业网点POSS系统线路维护工作。
根据移动代维管理办法要求，结合分公司实际情况，为确保高质量完成移动代维工作，分公司采取和第三方合作方式开展移动代维，目前已将人员、交通工具、仪器仪表配备到位。
各经营部（代理商）要做好以下几项工作：1、各经营部（代理商）要将移动代维工作作为经营部的一项重要工作来管理，不得以任何理由忽视对代维工作的协调和管理。
2、各经营部（代理商）要将新增代维人员和经营部现有安维人员一视同仁，一起作为经营部员工纳入经营部的日常管理，并将移动代维工作和经营部现有安维工作融合在一起统筹安排，确保两项工作双不误；同时各经营部（代理商）在代维人员工资待遇方面也要一视同仁，要优先保证代维人员待遇。
3、配备给各经营部的汽车，由指定司机管理，各经营部（代理商）不得随意动用，严禁将汽车开离本经营部管内，一经发现后除由责任人支付所发生的费用外将从严考核；在确保正常开展移动代维工作用车的前提下可用于经营部正常安装维护工作（汽车管理将下发专门管理办法）。
4、各经营部（代理商）在做好移动代维工作的同时要加强与当地移动分公司的沟通联系，积极主动作好与移动公司和集团客户的协调工作，不断提高代维工作质量，确保分公司代维工作效益。
5、各经营部（代理商）要组织好代维人员对当地移动公司接入集团单位进行走访，并对线路进行巡检，为提高故障处理速度和作好代维工作奠定基础。
6、分公司成立代维中心。
代维中心负责全市各县市区移动代维工作的管理、协调，负责各类报表统计、分析、上报，对口邵阳移动全业务支撑中心。
各经营部（代理商）要接受代维中心的业务指导和日常管理。
7、移动代维故障由分公司网调中心负责通知和指挥，各经营部（代理商）在受理当地移动公司故障通知后上报分公司代维中心，同时告知当地移动分公司要向市移动公司上报，以利于处理故障的备品备件和材料的及时补全。
代维交接方案(修改)知识分享
代维交接方案(修改)代维工作交接方案依据区公司下发的《中国移动网络代维交接操作指南》确保网络代维交接工作在交接期间维护质量不下降、不发生安全事故或群体事件，实现“平稳过渡”，本次交接由移动方、新、旧代维成立三方联合工作小组，坚持“三不”原则:不见实物不交接、不见资料不交接、不见关键人不交接（注：关键人是指掌控站址、局址等出入的联系人，例如：站址的业主、铁塔区域经理等），做到“四清”:任务清、程序清、资料清、实物清。
保证本地代维核心员工的稳定、保证移交维护资产、资料的准确、保证交接资产的完好。
特制定以下交接方案。
一、交接组织机构1、工作小组：为保证交接工作按时有序完成，特成立综合代维交接工作小组：组长：李俊义副组长：高俊飞、范来继、张彦红、赵丽、郭峰、王警、王小鹏、何亮、智利芳、李宏、刘晓鹏、李耀中主要成员：乌日娜、李庆富、朱志刚、乔云峰、孙树生、刘和平、亢向阳、李广文、李澍、于贵忠、李雪飞、李恩泽、梁建强、冯利英、以及中兴公司项目负责人：刘胜、润建公司项目负责人：范梓林2、责任分工：旗县分公司总经理：监督执行本旗县代维交接工作，保证交接工作有序进展。
高俊飞：代维交接总协调及交接工作进度把控。
李恩泽：负责无线专业交接部署以及交接过程中协调工作。
梁建强：负责线路专业交接部署以及交接过程中协调工作。
冯利英：负责新代维公司维护人员各类平台账号、角色归属修改。
在交接期间监控室做好告警通知事项，避免工单超时、故障处理不及时等网络故障发生。
新代维公司：做好交接工作中资源需求保障（车辆、仪器仪表等），并做好交接过渡期的网络运行保障。
旧代维公司：全程配合交接工作，提供交接基础资料。
协助新代维做好交接期间网络质量保障。
二、交接工作分工5)向市公司通报进度正式转维1)更改代维公司属性2)监督检查接收方代维开展情况3)统筹协调4)向区公司汇报进度1)遗留问题处理2)停止代维3)准备交接总结报告1)遗留问题处理确认2)接收故障派单3)全面启动各项代维工作4)准备交接总结报告三、交接实施1、交接启动会分公司组织地市代维启动会议，落实区公司会议要求，建立市公司、移交方、交接方等三方沟通渠道，布置各项工作具体安排。
代维交接方案
代维交接方案一、交接原则为了顺利完成基站移交工作平稳过渡，减少交接期对基站维护造成的影响，提高交接效率，特制定本《交接方案》。
基站交接是指铁塔公司、新代维公司在原有代维公司协助下，将现网在运行站点按一定要求移交给新的代维公司进行代维的过程。
交接三方（铁塔公司管理方、移交代维人员、接收代维方）严格按照交接要求进行新站交接。
二、移交准备1、提前了解、制定预案提前了解大概维护量、原代维单位（客户）的维护工器具配备情况、原代维单位（客户）人员基本情况、客户方对口负责人以及客户对代维单位的维护力量要求等，根据以上情况制定交接预案，拟定维护架构，形成初步的代维导入方案，确保交接工作的顺利进行并实现维护工作的平稳过渡。
2、合理调配人员、物资✧调配管理人才和技术骨干，为交接工作的顺利进行提供基本保障。
✧对内部闲置的维护工具和建站物资进行合理调配。
✧对抢修器具和车辆进行调配，合理使用现有资源。
✧根据实际需求对原单位人员和工器具进行选择性接收。
✧根据初步的导入方案对人员和工器具、仪表和建站物资进行增补。
3、精密组织、明确分工成立代维工作交接小组，根据人员到位情况及前期掌握情况对小组各个成员进行合理分工。
交接小组成员主要包括：小组长、客户及原单位沟通协调人员、台帐资料交接人员、基站交接人员、后勤保障人员等，确保分工明确、各司其职。
通过交接前的准备工作，了解维护基本情况、制定交接预案、明确交接期间的人员分工，完成建站工作、实现人财物的合理调配和原单位人员的接收，为后期的交接工作和维护工作提供有力保障。
三、人员配置交接按照交接计划，基站交接配置10车20人，室分交接配置5车5人，由于交接及维护同步进行，配备15辆车25人进行同步维护。
四、基础及物业资料交接1、站址基础信息资料2、资源资产信息3、隐患资料4、物业信息5、电费信息6、固定发电机移交记录7、其他资料移交登记五、 交接流程1、 原代维单位对接移交流程图：代维工作交接流程图铁塔公司下达交接通知及交接工作要求制定交接工作计划并上报 交接工作要求 安排交接人员及车辆等资源交接工作要求召开座谈会进一步了解基本情况按周期上报代维交接工作进度表代维人员交接 维护现场交接 附属资源交接 管理模式交接 代维资料交接 遗留问题处理 交接完成部分项目未完成延长交接期限 交接完成 移交接交监交三方签字确认 结束准备阶段实施阶段收尾阶段交接期间应注意事项：➢针对交接期限紧张的情况，可在规定期限内先进行重要基站（如节点站、一类基站）的现场交接工作，其他则由原代维单位对存在的问题进行汇总、签字确认后同时提交给我司和客户；我司正式接维后，进行维护内容的资源普查工作，对存在的问题统一上报客户，集中解决。
综合代维实施方案
综合代维实施方案一、概述。
综合代维是指将多种代维服务整合在一起，由一家服务商进行统一管理和运营的模式。
在当前信息化快速发展的背景下，综合代维实施方案成为了企业提高效率、降低成本、提升服务质量的重要手段。
本文将从需求分析、实施步骤、关键技术和管理模式等方面，对综合代维实施方案进行探讨。
二、需求分析。
1. 服务需求，企业在信息化建设中，常常需要涉及到网络、服务器、安全、数据库等多个领域的代维服务，需要一家综合性的代维服务商来提供全方位的技术支持。
2. 成本控制，单独选择多家代维服务商维护不同的系统，会增加企业的运营成本，而综合代维可以通过整合资源，降低成本。
3. 服务质量，综合代维服务商可以通过统一管理和运营，提升服务质量，减少故障处理时间，提高系统稳定性和可用性。
三、实施步骤。
1. 项目启动，确定综合代维实施的目标和范围，成立项目组，明确项目计划和时间表。
2. 环境评估，对企业现有的信息化环境进行评估，包括硬件设施、软件系统、网络结构等方面。
3. 供应商选择，选择符合企业需求的综合代维服务商，评估其技术实力、服务能力和口碑信誉。
4. 方案设计，根据企业需求和现有环境，制定综合代维实施方案，包括服务内容、服务水平、服务时间等。
5. 实施执行，按照方案进行实施，包括系统迁移、数据转移、设备更新等。
6. 运营管理，建立综合代维服务管理机制，包括故障处理、变更管理、性能监控等。
四、关键技术。
1. 统一监控，通过监控系统对企业的硬件设施、软件系统、网络结构等进行全面监控，及时发现和解决问题。
2. 自动化运维，利用自动化运维工具，实现日常运维工作的自动化，提高工作效率，降低运维成本。
3. 数据安全，加强数据备份和恢复机制，保障企业数据的安全性和完整性。
4. 云计算技术，利用云计算技术，实现资源的灵活调配和动态扩展，提高系统的弹性和稳定性。
五、管理模式。
1. SLA管理，建立完善的SLA（服务水平协议）体系，明确服务标准和责任，约束服务商的服务质量。
综合代维交付方案
综合代维特点
规范的管理体系、先进的管理平台、统一的操作 流程
综合型维护人员，网格化维护区域
全面承担对多厂家设备的维护管理职责，包括设 备的日常巡检、周期性测试、告警处理、数据配
置、性能管理等工作
综合代 维范围
传输线路维护 基站机房维护 室内分布维护 家客装拆移维
集客维护
综合代维价值
降低维护成本
增强网络安全
平台管理 巡检作业 故障处理 交维验收 物业维系 随工配合 资源核查
平台管理 物业维系 资源核查 装拆移维
平台管理 巡检作业 故障处理 交维验收 物业维系 随工配合 资源核查
维护主要内容说明：各地各电信客户对代维内容划分标准未统一，以上是目前常见的主要代维作业项目；代 维区域、专业、深度的综合化进程将导致代维项目内容的变化。
传输线路维护专业
分工界面
其他维护专业
传输线路
连接器（不 含）
连接器（含）
尾纤 电缆
家客设备
光缆
ODF
电缆
MDF
尾纤 电缆
集客设备
尾纤
基站设备
接线端子
接线端子
（不含）
（含）
尾纤
室分设备
传输线路
基站
室内分布
家庭客户
集团客户
平台管理 巡检作业 故障处理 交维验收 随工配合 资源核查
平台管理 巡检作业 故障处理 应急发电 交维验收 物业维系 随工配合 资源核查
台物客 账料户 数器现 据具场 信备资 息件源
客三 户方 接客 口户 关关 系系
原代维交接
器人 物员 等劳 资动 产关 类系
交付策划确立
维维维 护护护 质技交 量术付 标规团 准范队
综合代维服务方案
综合代维服务方案综合代维服务方案是为了满足企业和个人客户在使用各种设备和系统时出现故障或需要维护时的需求而提供的一种服务。
一、服务内容1.硬件设备维护：包括计算机、服务器、网络设备等硬件设备的日常维护和故障处理，如硬件清洁、固件升级、硬件故障诊断和维修等。
2.软件系统维护：包括操作系统、数据库、应用软件等软件系统的安装、升级、配置和故障处理等。
3.网络维护：包括网络拓扑设计、设备配置、网络故障诊断和维修以及网络安全管理等。
4.数据备份和恢复：对重要数据的定期备份，并在数据丢失或损坏时进行恢复。
5.安全防护：提供网络安全评估、漏洞扫描、入侵检测与防范等服务，以保护客户的信息安全。
6.维护记录和报告：记录每次维护的内容和维护时长，并定期向客户提供维护报告，以便客户及时了解设备和系统的维护情况。
二、服务流程1.受理：客户将故障或维护需求提交给服务商，服务商通过电话、邮件或在线系统接受受理。
2.诊断：服务商根据客户的描述和现场情况，对故障或维护需求进行初步诊断。
3.派单：服务商将工单派给相应的维护人员，指派其前往客户现场进行维护。
4.现场维护：维护人员按照维护计划和操作规程前往客户现场进行维护，修复故障或进行维护操作。
5.测试与验证：维护人员在维护完成后进行测试和验证，确保设备和系统正常运行。
6.反馈与记录：维护人员向客户反馈维护结果，并将维护记录提交给服务商。
7.报告生成：服务商根据维护记录生成维护报告，并向客户提供。
8.客户确认：客户对维护结果进行确认，如有问题可提出补救措施要求。
9.问题关闭：客户确认无问题后，服务商关闭工单，服务流程结束。
三、服务优势1.专业团队：服务商拥有一支经验丰富、技术娴熟的维护团队，能够迅速解决各类设备和系统故障。
2.快速响应：服务商在受理工单后，能够迅速派遣维护人员前往客户现场，提供及时的维护服务。
3.全面覆盖：服务商能够提供对各种硬件设备和软件系统的维护服务，能够满足客户不同需求。
代维过渡期服务交接方案
代维服务交接案依据《中国移动网络代维管理办法》、《中国移动网络代维服务规》和《中国移动网络代维交接操作指南》的要求，确保网络代维交接工作在交接期间维护质量不下降、不发生安全事故或群体事件，实现“平稳过渡”，本次交接由移动、新、旧代维成立三联合工作小组，坚持“三不”原则:不见实物不交接、不见资料不交接、不见关键人不交接（注：关键人是指掌控站址、局址等出入的联系人，例如：站址的业主、铁塔区域经理等），做到“四清”:任务清、程序清、资料清、实物清。
保证本地代维核心员工的稳定、保证移交维护资产、资料的准确、保证交接资产的完好。
特制定以下交接案。
新代维公司：做好交接工作中资源需求保障（车辆、仪器仪表等），并做好交接过渡期的网络运行保障。
旧代维公司：全程配合交接工作，提供交接基础资料。
协助新代维做好交接期间网络质量保障。
一、交接工作分工3)向区公司汇报进度要性能测试3)负责故障抢修、资产看管要性能测试3)协助故障抢修、资产看管3)遗留问题记录4)向市公司通报进度遗留问题处理、其余代维资源交接1)确定问题解决办法2)监督检查处理情况3)向区公司汇报进度1)遗留问题处理2）其余代维资源移交3)负责故障抢修、资产看管4)逐步移交钥匙1)遗留问题处理确认2）其余代维资源接收3)协助故障抢修、资产看管4)逐步接收钥匙5)向市公司通报进度正式转维1)更改代维公司属性2)监督检查接收代维开展情况3)统筹协调4)向区公司汇报进度1)遗留问题处理2)停止代维3)准备交接总结报告1)遗留问题处理确认2)接收故障派单3)全面启动各项代维工作4)准备交接总结报告二、交接实施1、交接启动会分公司组织地市代维启动会议，落实区公司会议要求，建立市公司、移交、交接等三沟通渠道，布置各项工作具体安排。
2、代维资源接收商谈为最大程度维护基站网络平稳运行，稳定现有代维队伍，加快代维交接工作进度，鼓励新代维单位积极吸收原代维单位生产资源，包括合格的代维人员、车辆、仪器仪表、驻点、仓库、办公设施等，具体措施如下：2.1、由移交提前整理现有代维资源及提供相关证明材料，材料包括但不限于：代维人员的劳动合同、薪酬福利证明、基础资料（年龄、学历、工作岗位、工作年限、技能评估、资质等）；代维车辆的购置发票、保险、年审、折旧评估、司机情况等资料（租赁车辆提供租赁合同）；代维仪器仪表的购置发票、折旧评估等，贵重的仪器仪表需附加检验报告；驻点、仓库的地址、面积、租赁合同、业主信息等。
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代维工作交接方案依据省公司下发的《中国移动网络代维交接操作指南》，为确保网络代维交接工作在交接期间维护质量不下降、不发生安全事故或群体事件，实现“平稳过渡”，本次交接由移动方、新、旧代维公司成立三方联合工作小组，坚持“三不”原则:不见实物不交接、不见资料不交接、不见关键人不交接（注：关键人是指掌控站址、局址等出入的联系人，例如：站址的业主），做到“四清”:任务清、程序清、资料清、实物清。
保证本地代维核心员工的稳定、保证移交维护资产、资料的准确、保证交接资产的完好。
特制定以下交接方案。
一、交接组织机构1、工作小组：为保证交接工作按时有序完成，特成立综合代维交接工作小组：组长：XXX副组长：韦X、万XX、王XX、赵XX、金X、李XX、曾XX、XX主要成员：程XX、李XX、赵XX、柴XX、韦X、康X、翁XX、李X、黄X平、张X、廖X、张X、庄XX、以及新公司项目负责人、XX公司项目负责人：刘X秋、宜通公司项目负责人：石X、李X武、XXX科技公司项目负责人；X海2、责任分工：区县分公司分管经理：监督执行本区县代维交接工作，保证交接工作有序进展。
韦X：代维交接总协调及交接工作进度把控。
程XX：负责各专业代维交接工作过程中的协调工作，负责新代维公司维护人员各类平台账号、角色归属修改。
康X：负责交接过程中集中故障支撑以及协调工作。
赵X洪：负责传输专业交接部署以及交接过程中协调工作。
李XX：负责资源管理系统交接过程中的协调工作。
翟X：负责配套专业交接部署及交接过程中协调工作。
柴XX：负责无线专业交接部署及交接过程中协调工作。
在交接期间监控室做好告警通知事项，避免工单超时、故障处理不及时等网络故障发生。
新代维公司：做好交接工作中资源需求保障（车辆、仪器仪表等），并做好交接过渡期的网络运行保障。
旧代维公司：全程配合交接工作，提供交接基础资料。
协助新代维做好交接期间网络质量保障。
二、交接工作分工遗留问题处理、其余代维资源交接1)确定问题解决办法2)监督检查处理情况3)向省公司汇报进度1)遗留问题处理2）其余代维资源移交3)负责故障抢修、资产看管4)逐步移交钥匙1)遗留问题处理确认2）其余代维资源接收3)协助故障抢修、资产看管4)逐步接收钥匙5)向市公司通报进度正式转维1)更改代维公司属性2)监督检查接收方代维开展情况3)统筹协调4)向省公司汇报进度1)遗留问题处理2)停止代维3)准备交接总结报告1)遗留问题处理确认2)接收故障派单3)全面启动各项代维工作4)准备交接总结报告三、交接实施1、交接启动会分公司组织地市代维启动会议，落实省公司会议要求，建立市公司、移交方、交接方等三方沟通渠道，布置各项工作具体安排。
2、代维资源接收商谈为最大程度维护基站网络平稳运行，稳定现有代维队伍，加快代维交接工作进度，鼓励新代维单位积极吸收原代维单位生产资源，包括合格的代维人员、车辆、仪器仪表、驻点、仓库、办公设施等，具体措施如下：2.1、由移交方提前整理现有代维资源及提供相关证明材料，材料包括但不限于：代维人员的劳动合同、薪酬福利证明、基础资料（年龄、学历、工作岗位、工作年限、技能评估、资质等）；代维车辆的购置发票、保险、年审、折旧评估、司机情况等资料（租赁车辆提供租赁合同）；代维仪器仪表的购置发票、折旧评估等，贵重的仪器仪表需附加检验报告；驻点、仓库的地址、面积、租赁合同、业主信息等。
2.2、分公司、区县公司协助接收方对代维资源进行考察评估，对优秀代维人员重点推荐；2.3、双方商谈确定代维资源交接的细节和计划安排，并形成三方确认的备忘录；2.4、本次交接时间订于4月26日-5月31日，各区县公司需5月25日前，完成所有资源交接，保证正式转维后代维工作正常开展。
3、交接前准备新代维公司：应完成人员、车辆、仪器仪表、工器具等资源准备工作，形成资源配备清单，提交移动公司，确保交接前资源配备满足交接需求，在代维合同执行时100%到位。
配合原代维公司资源管理员对交接信息进行核实确认。
完成全部代维驻点的设立，满足办公场所（配置值班电话、传真机，具备上网条件）、仓库（面积应满足日常维护需求且提前配备好货架等必要硬件设施）等配备要求。
完成各维护班组人员规划以及智能终端和工作手机号码配备，并在现有的末端班组中配置人员，与原代维公司共同接收故障工单，提前适应集中故障处理工作模式。
代维人员必须具备一定的专业技能，交接工作开始后能够独立完成故障抢修、发电等工作。
原代维公司：应在交接前认真整理现有代维资源和相关证明材料，包括但不限于：网络资源数据、代维人员劳务合同和薪酬福利证明、代维车辆购置（租赁）和年审资料、仪器仪表购置发票和折旧评估资料、移动产权实物资产、网络遗留问题及注意事项。
（参照附件：《原代维公司准备资料详表》）原代维公司准备资料详表.xls4、交接实施4.1、资源及资料盘点分公司、区县公司、新旧代维公司依据移动公司和原代维公司准备的清单，盘点资料、实物、站址/局址、遗留问题等，并对盘点结果进行三方签字确认。
1)、资料现场盘点代维资料与实物的一致性，重点核查原代维公司准备资料的真实性及完整性。
代维资料包括但不限于网络资料（基站明细、设备清单、室分资料等）、维护图纸（基站分布图、传输拓扑图等）、业主资料、验收及交维资料、日常工作记录（发电记录、巡检记录、维护作业计划等），现场核实无误后，由三方签字确认，并保证代维资料不外泄。
需要重点核对的必要资源数据及重要维护信息如下：无线专业包括但不限于：是否交付铁塔公司、站点位置、业主联系方式、主设备、配套、接电方式、后备电源接入、铁塔、直放站、室内分布、等信息。
传输专业包括但不限于：传输管道、杆路、光缆及交接箱位置、路由走向和光缆占用率等信息。
2）、实物现场盘点放置于原代维公司的备品备件、物料、油机、钥匙等实物，做到账实相符，关注已报修暂未返回的设备明细，清点无误后，由三方签字确认。
重点核对基站、客户机房、小区内弱电室/进线井、光交箱、分纤箱等钥匙信息，保证交接后能顺利进行日常巡检及故障抢修。
3）、站址/局址现场盘点站址/局址信息，主要核对工作包括：详细业主信息（业主联系人、联系电话）、进站方式、测量站点经纬度、记录隐患问题、针对关键设备拍照存档、核查资源管理系统数据准确度，确认无误后，由三方签字。
各专业现场具体需要核对的信息，包括但不限于：无线专业：站址经纬度、基站主设备、配套设备、直放站室分设备、天线（经纬度、挂高、方向角、俯仰角）、铁塔类型、铁塔高度、电表位置（电表刻度、取电位置和隐患、是否转供电）、是否自建变压器等信息；对天花板内AP及天线位置、隐蔽线槽内电缆走向等，原代维公司人员需现场指认。
传输专业：管道、杆路、光缆路由、光交箱等信息、现网组网结构、站点内光缆资源情况；对管道、直埋光缆等隐蔽位置，原代维公司人员需现场指认。
4）、遗留问题三方现场核对、检查遗留故障、隐患、问题设备或告警等问题，记录并签字确认。
4.2、盘点工作注意事项在现场盘点过程中三方人员应注意人身、车辆、实物及站址/局址等资产安全，确保网络质量稳定，不发生安全事故。
移动公司要关注盘点结果(盘盈、盘亏)，对丢失的设备原代维公司应按原设备质量在规定的时间补全所缺设备，逾期不能补全的，按固定资产原值赔偿（也可从代维交接保证金中扣除）。
盘点遗留问题时，对安全生产隐患（例如铁塔螺栓丢失、线杆倾倒、井盖缺失等）需单独拍照，列为重点问题，在三方签字确认后，由移动公司督办处理。
新旧代维公司应做好信息保密工作，未经许可代维人员不得将盘点资料通过各种形式（如：纸质材料、移动硬盘、U盘、邮件等）外泄。
如发现资料外泄，按合同条款进行处罚。
4.3、移交签字1）、移交工作内容完成盘点后，三方就资料、实物、站址/局址、关键人、遗留问题等移交事宜签字确认并存档备查。
2）、资料移交分公司、区县公司组织原代维公司将盘点无误后的资料移交新代维公司。
新代维公司安排专人接收资料，签字确认，并按照代维管理办法建立并完善各项基础维护资料，各类资料应分门别类，准确无误，定期更新、归档。
3）、实物移交区县公司组织原代维公司将实物转移至新代维公司驻点仓库，并将使用及管理权限转移至新代维公司，三方签字确认。
对于移交期间因保管不善等原因导致备品备件、物料、油机、钥匙、光交箱门锁等出现丢失或损坏的情况，需根据责任归属由新旧代维公司按照物价等值赔偿或按原设备质量补全。
4）、站址/局址移交完成站址/局址盘点后，三方签字确认将维护职责由原代维公司转移至新代维公司。
各站点（线路段）移交前的巡检、故障处理、调整等维护工作由原代维公司负责、新代维公司配合，签字移交后由新代维公司负责。
5）、关键人移交原代维公司人员带领新代维公司人员拜访控制站点出入的业主方或客户方相关人员，新代维公司应掌握进站方式以及详细业主信息（业主或客户联系人、联系电话）。
对于已交付铁塔公司的站点，各县公司应联系对应片区铁塔公司的负责人及代维人员与新代维公司会晤，交换联系方式。
完成关键人移交后三方签字确认。
6）、遗留问题移交对于盘点确认的遗留问题，原则上由原代维公司负责处理。
如原代维公司确实无法处理的，可由原代维公司和新代维公司协商（协商不成的问题，由交接领导小组协调），作为遗留问题由新代维公司处理，三方签字确认。
四、交接实施要求各区县交接工作分为2组，其中负责无线设备（基站、室分、延伸覆盖）交接的 1组，光缆线路交接的1组、每组配备一台车辆协助交接。
2组同时开展交接，（建议2组车由新旧代维公司各出一辆）1、无线交接组（1组）：负责基站设备、天馈、配套、室分、延伸覆盖、传输内线的交接和基础资源收集，每个站点需完成基础资料收集，光缆纤芯测试、基站电表核查。
每站点交接资料需由交接组所有成员签字。
交接签字模板见附件要求每基站交接组配置：车辆1台、新代维单位、旧基站代维单位、各1人。
移动公司片区负责人、区县建维人员按需参与2、光缆管线交接组（1组）：负责所有光缆、管道的交接工作，需按照基础资料模板摸牌出所有光缆路由、并和具体基站相对应。
每站点交接资料需由交接组所有成员签字。
交接签字模板见附件要求每个光缆管线交接组配置：车辆1台、新代维单位、旧基站代维单位、各1人。
移动公司片区负责人、区县建维人员按需参与3、现场交维填写资料模板基站模板：基站交接模板.xlsx线路模板：光缆线路基础资料.模板xls室分模板：WLAN室分交接模板.doc延伸覆盖模板：直放站信息模板.docx注意：要求上站要对设备进行拍照留底，并统计空调可否正常遥控，如有故障需登记造册。
各区县新老代维单位必须每周六上报交接进度，上报模板如附表：交接周报.xlsx五、现网各区县基站及线路资源以及标准配置六、新代维资源配置标准基站及配套1、代维人员配置标准2、代维人员技能要求（1）所有代维人员均应通过由中国移动通信集团公司或代维所在地省公司或集团公司、省公司认可的其它机构组织的基站设备及配套专业代维人员技能认证。