代维过渡期服务交接方案

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通信工程综合代维交接方案

通信工程综合代维交接方案一、项目背景随着通信技术的不断发展，通信工程的建设和维护变得越来越重要，因此许多公司选择将通信工程的维护工作交给专业的代维团队来完成。

而对于代维团队而言，如何顺利地接手项目并保证项目顺利进行，也成为了他们需要解决的问题。

在这样的背景下，我们需要制定一套科学的通信工程综合代维交接方案，以保证代维团队能够顺利地接手并进行项目维护工作。

二、交接前准备1.了解项目背景和项目要求在代维团队接手项目之前，需要对项目的背景和要求有一个清晰的了解。

这包括了项目的规模、技术要求、资源配置等各方面的情况，只有对项目有了深入的了解，代维团队才能更好地进行后续的维护工作。

2.了解现有运维情况代维团队需要了解项目目前的运维情况，包括了运维人员的配置、工作流程、常见问题和解决方案，以及现有的维护记录和设备情况等。

这将有助于代维团队更好地进行项目的后续维护工作。

3.准备相关资料和工具代维团队需要根据项目的情况准备相关的资料和工具，这些包括了项目的技术文档、维护手册、设备清单、相关软件和硬件准备等。

只有充分准备，代维团队才能更好地进行项目维护工作。

三、交接流程1.项目交接会议在代维团队接手项目之前，需要召开一次项目交接会议。

会议的目的是对项目的背景和要求进行深入地介绍，同时介绍项目的现有运维情况和相关资料和工具的准备情况。

在会议中代维团队可以提出自己的疑问和建议，同时项目负责人也可以对项目的要求进行详细地说明，以确保代维团队对项目有深入的了解。

2.数据交接在项目交接会议之后，项目负责人将相关的技术文档、维护手册、设备清单等资料交给代维团队。

代维团队需要认真地审核这些资料，确保这些资料齐全和准确。

同时，代维团队还需要对现有的维护记录和设备情况进行归档和备份，以便后续的维护工作。

3.设备准备和测试代维团队根据项目的要求准备相关的软件和硬件，并对设备进行测试。

只有设备的正常运行，代维团队才能进行后续的维护工作。

过渡期的物业服务团队交接方案

过渡期的物业服务团队交接方案集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）过渡期的物业服务团队交接方案一、保安的移交和接管（1）、保安接管验收阶段管理服务内容①委托方签订保安管理委托合同②组建保安管理中队③新旧保安公司进退场前的准备④与委托方或旧保安管理公司进行物资及设备设施的接管验收（2）新旧保安公司的交替和交换保安接管验收是新旧保安管理公司按照委托方的要求，进行退场和进场的交接交替，它关系到保安管理是否平稳这渡，今后保安服务是否正常开展的关健步骤。

交接过程要让有丰富保安管理经验的人参与把关验收，不失为一种有效措施，同时针对物业特点对保洁区域、设备设施用房、会议室、保安值勤岗位进行交换交底，让相关服务人员熟习本岗位的情况，以及服务区域现状为尽快熟悉各自业务打下良好基础。

（3）保安接管验收各阶段流程：总经理同委托方签订保安管理合同→总经理下令筹备项目保安管理中队→总经理下令组建保安接管验收小组→各类资料准备→现场考察→进行保安的接管验收→对接管验收的问题进行整改→钥匙移交→签收移交清单→移交管理用房→管理处进入办公大楼→移交物业用房→移交公共设施设备→管理处与相关部门协调关系→建立各类档案→开始进入正式日常管理和服务（4）、保安接管验收工作计划表二、接管验收工作在保安管理工作中，保安的接管验收是一个承上启下的重要环节，它直接关系到日后的保安管理服务的质量，业主的满意度。

品质没有达标的就不可能创造优秀的保安管理品牌。

（1）保安的接管验收由公司、管理部和委托方派人共同组成接管验收小组，对委托方移交给保安公司管理的设备设施进行验收，以保证今后设备的正常使用，保安接管验收是在综合验收的基础上的再验收，主要是检验物业的安全性和适用性。

保安接管验收合格后办理接管验收手续，对接管后的区域实施管理与服务。

移交项目包括：资料的移交和物业的移交。

资料主要有项目各类设备的合格证、使明说明书和维修保养合同等技术资料（这些资料也可移交或提供复印件，）。

代维交接方案范文

代维交接方案范文一、背景介绍代维是指企业将设备或系统的维护和管理工作委托给外部服务提供商，以降低企业的维护成本和提高运维效率。

在代维项目完成或者换代维供应商时，需要进行交接工作，确保新供应商或企业自行维护人员能够顺利接管并继续维护工作。

因此，代维交接方案的制定对于项目的顺利进行至关重要。

二、代维交接步骤1.项目准备阶段代维交接工作应在新供应商或企业自行维护人员参与项目前开始准备。

项目准备阶段主要包括：（1）召开会议，明确交接目标和交接流程；（2）明确交接时间，确保新供应商或企业自行维护人员参与到交接工作中；（3）准备项目交接文档，包括设备清单、设备配置信息、设备维护日志、操作手册等。

2.现场调研与了解新供应商或企业自行维护人员应对现场设备进行调研与了解，包括设备位置、设备状态、设备连接关系以及设备性能等。

通过现场调研与了解，新供应商或企业自行维护人员能够更加深入地了解设备情况，并基于这些信息进行后续的维护工作。

3.交接会议交接会议是代维交接的重要环节，主要目的是面对面地讨论交接事宜，并将相关信息沉淀成书面文档。

交接会议应包括以下内容：（1）旧供应商提供设备清单、设备配置信息、设备维护日志等；（2）新供应商或企业自行维护人员提问旧供应商或企业自行维护人员进行答疑；（3）双方共同参观设备房或设备区域，对设备进行验收；（4）制定后续工作计划、明确责任与时间节点；（5）签署交接文档，确认交接内容。

四、总结代维交接是代维项目中的关键环节，通过有效的交接，可以确保新供应商或企业自行维护人员顺利接管维护工作，并减少因交接不顺利而引发的问题和风险。

为此，代维交接方案的制定至关重要，在制定交接方案时应充分考虑项目特点和相关利益方的需求，并确保交接工作能够顺利进行。

代维交接方案修改

代维工作交接方案依据区公司下发的《中国移动网络代维交接操作指南》确保网络代维交接工作在交接期间维护质量不下降、不发生安全事故或群体事件，实现“平稳过渡”，本次交接由移动方、新、旧代维成立三方联合工作小组，坚持“三不”原则:不见实物不交接、不见资料不交接、不见关键人不交接（注：关键人是指掌控站址、局址等出入的联系人，例如：站址的业主、铁塔区域经理等），做到“四清”:任务清、程序清、资料清、实物清。

保证本地代维核心员工的稳定、保证移交维护资产、资料的准确、保证交接资产的完好。

特制定以下交接方案。

一、交接组织机构1、工作小组：为保证交接工作按时有序完成，特成立综合代维交接工作小组：组长：李俊义副组长：高俊飞、范来继、张彦红、赵丽、郭峰、王警、王小鹏、何亮、智利芳、李宏、刘晓鹏、李耀中主要成员：乌日娜、李庆富、朱志刚、乔云峰、孙树生、刘和平、亢向阳、李广文、李澍、于贵忠、李雪飞、李恩泽、梁建强、冯利英、以及中兴公司项目负责人：刘胜、润建公司项目负责人：范梓林2、责任分工：旗县分公司总经理：监督执行本旗县代维交接工作，保证交接工作有序进展。

高俊飞：代维交接总协调及交接工作进度把控。

李恩泽：负责无线专业交接部署以及交接过程中协调工作。

梁建强：负责线路专业交接部署以及交接过程中协调工作。

冯利英：负责新代维公司维护人员各类平台账号、角色归属修改。

在交接期间监控室做好告警通知事项，避免工单超时、故障处理不及时等网络故障发生。

新代维公司：做好交接工作中资源需求保障（车辆、仪器仪表等），并做好交接过渡期的网络运行保障。

旧代维公司：全程配合交接工作，提供交接基础资料。

协助新代维做好交接期间网络质量保障。

二、交接工作分工工作内容分公司旧代维公司新代维公司交接启动会1)分公司召开代维交维启动会2)落实具体安排、细化计划分工1)参与启动会2)确定各级负责人3)建立沟通汇报机制1)参与启动会2)确定各级负责人3)建立沟通汇报机制交接准备1)制定详细交维2)收集维护基础资料1)移交资料准备2)移交人员安排3)故障抢修、资产看管1)接收人员、车辆、工器具准备2)工作接口建立代维资料、部分代维资源交接1)监督检查交接情况2)统筹协调1)移交资料、部分人员物资2)与接收方制定站点交接计划3)故障抢修、资产看管1)资料、部分人员物资接收确认2)与移交方制定站点交接计划3)遗留问题记录4)向市公司通报进度站点现场交接1)监督检查交接情况2)统筹3)向区公司汇报进度1)带路、进站协调2)资产清点、运行状态检查、必要性能测试3)负责故障抢修、资产看管1)认路2)资产清点、运行状态检查、必要性能测试3)协助故障抢修、资产看管3)遗留问题记录4)向市公司通报进度遗留问题处理、其余代维资源交接1)确定问题解决2)监督检查处理3)向区公司汇报进度1)遗留问题处理2）其余代维资源移交3)负责故障抢修、资产看管4)逐步移交钥匙1)遗留问题处理确认2）其余代维资源接收3)协助故障抢修、资产看管4)逐步接收钥匙5)向市公司通报进度正式转1更改代维2监督检查接收方代34向区公司汇报进1遗留问题处2停止代3准备交接总结报1遗留问题处理确2接收故障派3全面启动各项代维工4准备交接总结报三、交接实施1、交接启动会分公司组织地市代维启动会议，落实区公司会议要求，建立市公司、移交方、交接方等三方沟通渠道，布置各项工作具体安排。

XX移动分公司综合代维交接方案

代维工作交接方案依据省公司下发的《中国移动网络代维交接操作指南》，为确保网络代维交接工作在交接期间维护质量不下降、不发生安全事故或群体事件，实现“平稳过渡”，本次交接由移动方、新、旧代维公司成立三方联合工作小组，坚持“三不”原则:不见实物不交接、不见资料不交接、不见关键人不交接（注：关键人是指掌控站址、局址等出入的联系人，例如：站址的业主），做到“四清”:任务清、程序清、资料清、实物清。

保证本地代维核心员工的稳定、保证移交维护资产、资料的准确、保证交接资产的完好。

特制定以下交接方案。

一、交接组织机构1、工作小组：为保证交接工作按时有序完成，特成立综合代维交接工作小组：组长：XXX副组长：韦X、万XX、王XX、赵XX、金X、李XX、曾XX、XX主要成员：程XX、李XX、赵XX、柴XX、韦X、康X、翁XX、李X、黄X平、张X、廖X、张X、庄XX、以及新公司项目负责人、XX公司项目负责人：刘X秋、宜通公司项目负责人：石X、李X武、XXX科技公司项目负责人；X海2、责任分工：区县分公司分管经理：监督执行本区县代维交接工作，保证交接工作有序进展。

韦X：代维交接总协调及交接工作进度把控。

程XX：负责各专业代维交接工作过程中的协调工作，负责新代维公司维护人员各类平台账号、角色归属修改。

康X：负责交接过程中集中故障支撑以及协调工作。

赵X洪：负责传输专业交接部署以及交接过程中协调工作。

李XX：负责资源管理系统交接过程中的协调工作。

翟X：负责配套专业交接部署及交接过程中协调工作。

柴XX：负责无线专业交接部署及交接过程中协调工作。

在交接期间监控室做好告警通知事项，避免工单超时、故障处理不及时等网络故障发生。

新代维公司：做好交接工作中资源需求保障（车辆、仪器仪表等），并做好交接过渡期的网络运行保障。

旧代维公司：全程配合交接工作，提供交接基础资料。

协助新代维做好交接期间网络质量保障。

二、交接工作分工遗留问题处理、其余代维资源交接1)确定问题解决办法2)监督检查处理情况3)向省公司汇报进度1)遗留问题处理2）其余代维资源移交3)负责故障抢修、资产看管4)逐步移交钥匙1)遗留问题处理确认2）其余代维资源接收3)协助故障抢修、资产看管4)逐步接收钥匙5)向市公司通报进度正式转维1)更改代维公司属性2)监督检查接收方代维开展情况3)统筹协调4)向省公司汇报进度1)遗留问题处理2)停止代维3)准备交接总结报告1)遗留问题处理确认2)接收故障派单3)全面启动各项代维工作4)准备交接总结报告三、交接实施1、交接启动会分公司组织地市代维启动会议，落实省公司会议要求，建立市公司、移交方、交接方等三方沟通渠道，布置各项工作具体安排。

代维交接方案

代维交接方案一、交接原则为了顺利完成基站移交工作平稳过渡，减少交接期对基站维护造成的影响，提高交接效率，特制定本《交接方案》。

基站交接是指铁塔公司、新代维公司在原有代维公司协助下，将现网在运行站点按一定要求移交给新的代维公司进行代维的过程。

交接三方（铁塔公司管理方、移交代维人员、接收代维方）严格按照交接要求进行新站交接。

二、移交准备1、提前了解、制定预案提前了解大概维护量、原代维单位（客户）的维护工器具配备情况、原代维单位（客户）人员基本情况、客户方对口负责人以及客户对代维单位的维护力量要求等，根据以上情况制定交接预案，拟定维护架构，形成初步的代维导入方案，确保交接工作的顺利进行并实现维护工作的平稳过渡。

2、合理调配人员、物资✧调配管理人才和技术骨干，为交接工作的顺利进行提供基本保障。

✧对内部闲置的维护工具和建站物资进行合理调配。

✧对抢修器具和车辆进行调配，合理使用现有资源。

✧根据实际需求对原单位人员和工器具进行选择性接收。

✧根据初步的导入方案对人员和工器具、仪表和建站物资进行增补。

3、精密组织、明确分工成立代维工作交接小组，根据人员到位情况及前期掌握情况对小组各个成员进行合理分工。

交接小组成员主要包括：小组长、客户及原单位沟通协调人员、台帐资料交接人员、基站交接人员、后勤保障人员等，确保分工明确、各司其职。

通过交接前的准备工作，了解维护基本情况、制定交接预案、明确交接期间的人员分工，完成建站工作、实现人财物的合理调配和原单位人员的接收，为后期的交接工作和维护工作提供有力保障。

三、人员配置交接按照交接计划，基站交接配置10车20人，室分交接配置5车5人，由于交接及维护同步进行，配备15辆车25人进行同步维护。

四、基础及物业资料交接1、站址基础信息资料2、资源资产信息3、隐患资料4、物业信息5、电费信息6、固定发电机移交记录7、其他资料移交登记交接期间应注意事项：针对交接期限紧张的情况，可在规定期限内先进行重要基站（如节点站、一类基站）的现场交接工作，其他则由原代维单位对存在的问题进行汇总、签字确认后同时提交给我司和客户；我司正式接维后，进行维护内容的资源普查工作，对存在的问题统一上报客户，集中解决。

通信代维移交方案

通信代维移交方案1. 引言通信代维是指将通信设备的运维工作委托给第三方服务提供商。

在实际应用中，由于各种原因，可能需要将通信代维的工作从一家服务提供商移交给另一家服务提供商。

为了确保移交过程的顺利进行，需要制定一份通信代维移交方案。

本文将详细介绍通信代维移交方案的制定过程及注意事项。

2. 移交流程通信代维移交的流程可以分为以下几个阶段：准备阶段、实施阶段和验收阶段。

2.1 准备阶段在准备阶段，需要明确移交的范围、目标和时间。

具体步骤如下：2.1.1 确定移交范围根据实际情况，确定需要移交的通信设备、系统和服务。

2.1.2 制定移交目标明确移交的目标，如确保通信设备正常运行、提高服务水平等。

2.1.3 确定移交时间根据实际情况和双方协商，确定移交的时间计划。

2.2 实施阶段在实施阶段，需要完成具体的移交工作。

具体步骤如下：2.2.1 移交准备在移交前，双方需要进行相关准备工作，包括备份数据、整理文档和清理设备等。

2.2.2 移交执行按照移交计划，将通信设备、系统和服务移交给新的服务提供商。

确保移交过程中的数据完整性和服务连续性。

2.2.3 培训和知识转移向新的服务提供商进行培训，传授相关的知识，确保其能够顺利接管通信代维工作。

2.3 验收阶段在验收阶段，需要确认移交的结果是否符合预期。

具体步骤如下：2.3.1 运行监测在移交完成后一段时间内，对移交后的通信设备和服务进行监测，确保正常运行。

2.3.2 问题解决如果在监测过程中发现问题，及时解决，确保通信设备和服务的稳定性。

2.3.3 验收交流与新的服务提供商进行验收交流，确认移交结果是否符合预期。

3. 注意事项在通信代维的移交过程中，需要注意以下几点：3.1 协议和合同移交前需要仔细审查相关协议和合同的条款，确保移交符合法律和合同约定。

3.2 数据安全在移交前需要备份相关数据，并确保数据的安全性。

在移交过程中需注意数据保密和传输的安全。

3.3 文档整理在移交前需要整理相关文档，包括设备清单、系统配置和操作手册等，确保新的服务提供商能够顺利接管工作。

代维过渡期服务交接方案

代维服务交接方案依据《中国移动网络代维管理办法》、《中国移动网络代维服务规范》和《中国移动网络代维交接操作指南》的要求，确保网络代维交接工作在交接期间维护质量不下降、不发生安全事故或群体事件，实现“平稳过渡”，本次交接由移动方、新、旧代维成立三方联合工作小组，坚持“三不”原则:不见实物不交接、不见资料不交接、不见关键人不交接（注：关键人是指掌控站址、局址等出入的联系人，例如：站址的业主、铁塔区域经理等），做到“四清”:任务清、程序清、资料清、实物清。

保证本地代维核心员工的稳定、保证移交维护资产、资料的准确、保证交接资产的完好。

特制定以下交接方案。

新代维公司：做好交接工作中资源需求保障（车辆、仪器仪表等），并做好交接过渡期的网络运行保障。

旧代维公司：全程配合交接工作，提供交接基础资料。

协助新代维做好交接期间网络质量保障。

一、交接工作分工3)向区公司汇报进度要性能测试3)负责故障抢修、资产看管要性能测试3)协助故障抢修、资产看管3)遗留问题记录4)向市公司通报进度遗留问题处理、其余代维资源交接1)确定问题解决办法2)监督检查处理情况3)向区公司汇报进度1)遗留问题处理2）其余代维资源移交3)负责故障抢修、资产看管4)逐步移交钥匙1)遗留问题处理确认2）其余代维资源接收3)协助故障抢修、资产看管4)逐步接收钥匙5)向市公司通报进度正式转维1)更改代维公司属性2)监督检查接收方代维开展情况3)统筹协调4)向区公司汇报进度1)遗留问题处理2)停止代维3)准备交接总结报告1)遗留问题处理确认2)接收故障派单3)全面启动各项代维工作4)准备交接总结报告二、交接实施1、交接启动会分公司组织地市代维启动会议，落实区公司会议要求，建立市公司、移交方、交接方等三方沟通渠道，布置各项工作具体安排。

2、代维资源接收商谈为最大程度维护基站网络平稳运行，稳定现有代维队伍，加快代维交接工作进度，鼓励新代维单位积极吸收原代维单位生产资源，包括合格的代维人员、车辆、仪器仪表、驻点、仓库、办公设施等，具体措施如下：2.1、由移交方提前整理现有代维资源及提供相关证明材料，材料包括但不限于：代维人员的劳动合同、薪酬福利证明、基础资料（年龄、学历、工作岗位、工作年限、技能评估、资质等）；代维车辆的购置发票、保险、年审、折旧评估、司机情况等资料（租赁车辆提供租赁合同）；代维仪器仪表的购置发票、折旧评估等，贵重的仪器仪表需附加检验报告；驻点、仓库的地址、面积、租赁合同、业主信息等。

关于综合代维交接工作的明确

关于综合代维交接相关工作明确维护中心各维护班组、代维公司：按照省公司《关于推进扩大综合代维专业范围工作的通知》文件要求，7月份按照网络部要求落实了xx、xx试点县的驻点、人员、车辆以及工器具仪表的配置工作，8月完成基站发电交接，9月完成基站交接，10月份完成试点县人员分流工作并开展传输交接，目前在持续扩大综合代维工作中。

通过交接后的代维工作开展，发现普遍存在代维班组管理混乱，职责不明确，维护人员技术能力薄弱以及维护班长不清楚怎么管等现象，现针对交接前、中、后的代维工作开展情况对代维公司及维护班长工作明确如下：一、交接前工作要求1、代维公司1）落实省公司《关于推进扩大综合代维专业范围工作的通知》中“附件一：xx移动网络代维质量管理规范（基站、传输线路分册）”以及“综合代维试点县驻点验收及交维会会议纪要”，按照人员、车辆、油机、工器具仪表配置标准配置到位。

2）落实“xx网络部代维驻点标准化设置标准”，提升网络维护工作的支撑力度，进一步提高现场管理工作的规范性和管理水平。

3）加强与交接县区维护班长及维护人员的沟通工作，确定基站、传输交接方案，明确每个小组每天交接量，保证交接进度和交接质量。

4）建立周报制度，每个礼拜一早上按时上报上周工作开展情况和下周工作计划。

周报内容必须体现人员、车辆、工器具仪表配置情况；维护规模；工作完成情况；上周存在问题；遗留问题；工作建议等。

2、维护班班长1）督促、协助代维公司完善驻点设立，同时督促代维公司加快人员、车辆、工器具仪表配置到位。

2）提供本维护区域内的基站、传输相关资料，按交接推进时间要求与代维公司协商制定交接方案，做好自维人员的分流工作及交接小组人员安排。

3、注意事项代维公司不得将现有集家客、塔桅、WLAN以及室分代维人员划归基站、传输、发电，必须确保五大专业代维人员的稳定性及足额配置。

二、交接期间工作要求1、综合代维推进涉及维护班组时，维护班长应主动承担起自维人员的分流工作中，按照网络部提出的分流要求进行相关内容宣贯，做好自维人员的思想工作，及时反馈意见。

代维工作交接汇报

代维工作交接汇报尊敬的领导、同事们：大家好！今天我来给大家做一份代维工作的交接汇报。

我在这个岗位上已经工作了一段时间，经过与前任代维人员的沟通和整理，我已经对代维工作的内容和流程有了一定的了解。

在接下来的交接工作中，我会全力以赴，确保顺利完成工作交接。

首先，我会与前任代维人员进行详细的交流，了解他们所负责的项目和具体工作内容。

我将会熟悉相关系统和软件，并且查看所有相关的文档和备忘录，以便更好地了解工作流程和规范。

同时，我也会向相关领导和同事请教，争取获得更多宝贵的经验和建议。

其次，在整理和汇总所有相关资料的基础上，我将制定一份详细的工作计划，包括代维工作的目标、任务和时间安排等。

这份计划将会在与领导和同事的沟通中进行修订和调整，以确保能够最大程度地满足工作需求。

在具体工作中，我会重点关注以下几个方面：1. 协同团队：我将积极与代维团队的其他成员合作，确保他们能够顺利地承担新的工作责任。

我会与他们保持密切的沟通，提供必要的支持和帮助。

并与他们共同解决遇到的问题和难题。

2. 日常运维：我会跟进并完成所有代维工作，包括系统、网络和设备的维护、故障排除和定期巡检等。

同时，我也会确保及时处理用户的问题和反馈，保证服务质量。

3. 工作文档：我会认真撰写和更新相关的工作文档和备忘录，确保工作过程的规范性和易管理性。

我会将经验和教训进行总结，创建一个文档库，以供将来参考和学习。

最后，我会将工作进展定期向领导和团队成员进行汇报。

汇报内容包括工作完成情况，遇到的问题和解决办法，以及下一步的工作计划。

同时，我也会持续收集用户的反馈，并与团队共同讨论和改进工作流程，以提升服务质量和用户满意度。

以上就是我对代维工作交接的汇报内容，我会尽快完成交接工作，确保可以平稳过渡。

感谢大家的支持和理解！谢谢！。

代维过渡期服务交接方案

保证本地代维核心员工的稳定、保证移交维护资产、资料的准确、保证交接资产的完好。

特制定以下交接方案。

新代维公司：做好交接工作中资源需求保障（车辆、仪器仪表等），并做好交接过渡期的网络运行保障。

旧代维公司：全程配合交接工作，提供交接基础资料。

协助新代维做好交接期间网络质量保障。

一、交接工作分工5)向市公司通报进度正式转维1)更改代维公司属性2)监督检查接收方代维开展情况3)统筹协调4)向区公司汇报进度1)遗留问题处理2)停止代维3)准备交接总结报告1)遗留问题处理确认2)接收故障派单3)全面启动各项代维工作4)准备交接总结报告二、交接实施1、交接启动会分公司组织地市代维启动会议，落实区公司会议要求，建立市公司、移交方、交接方等三方沟通渠道，布置各项工作具体安排。

过渡期的物业服务团队交接方案.doc

过渡期的物业服务团队交接方案过渡期的物业服务团队交接方案一、保安的移交和接管（1）、保安接管验收阶段管理服务内容①委托方签订保安管理委托合同②组建保安管理中队③新旧保安公司进退场前的准备④与委托方或旧保安管理公司进行物资及设备设施的接管验收（2）新旧保安公司的交替和交换保安接管验收是新旧保安管理公司按照委托方的要求，进行退场和进场的交接交替，它关系到保安管理是否平稳这渡，今后保安服务是否正常开展的关健步骤。

（3）保安接管验收各阶段流程：总经理同委托方签订保安管理合同→总经理下令筹备项目保安管理中队→总经理下令组建保安接管验收小组→各类资料准备→现场考察→进行保安的接管验收→对接管验收的问题进行整改→钥匙移交→签收移交清单→移交管理用房→管理处进入办公大楼→移交物业用房→移交公共设施设备→管理处与相关部门协调关系→建立各类档案→开始进入正式日常管理和服务（4）、保安接管验收工作计划表序号工作安排计划内容实施时间1签订保安委托合同①与委托方商定停车场管理费用收取办法、管理服务标准等多项议题，确保甲、乙双方承担合理适当的权利与义务；按招标书要求②甲、乙双方签定保安管理服务委托合同。

2成立保安管理中队①成立保安管理中队，组建各班组，工作人员经培训后上岗全部到位；签订合同后10日内②进驻现场；③协商确定管理处办公场所及工作用房；④制定管理详尽的整体运作方案以及全面实施保安管理的工作计划；⑤按标书的物资装备计划，启动部分项目的采购，同时做好整体采购以及装备前的准备工作。

⑥与属地派出所管理行政主管部门建立良好的公共关系，确保保安管理工作开展处于良好的环境；3实施介入①在实地熟悉、掌握各类设施设备，收集相关使用说明书、维修保养合同、以及维保单位资料、建立经维保单位确认的设备设施的保修流程；合同签订后7天内开始工作②对智能化系统、巡更系统（其中包括巡更路线的设置）、防盗对讲系统进行运行检查。

代维过渡期服务交接方案

代维服务交接案依据《中国移动网络代维管理办法》、《中国移动网络代维服务规》和《中国移动网络代维交接操作指南》的要求，确保网络代维交接工作在交接期间维护质量不下降、不发生安全事故或群体事件，实现“平稳过渡”，本次交接由移动、新、旧代维成立三联合工作小组，坚持“三不”原则:不见实物不交接、不见资料不交接、不见关键人不交接（注：关键人是指掌控站址、局址等出入的联系人，例如：站址的业主、铁塔区域经理等），做到“四清”:任务清、程序清、资料清、实物清。

保证本地代维核心员工的稳定、保证移交维护资产、资料的准确、保证交接资产的完好。

特制定以下交接案。

新代维公司：做好交接工作中资源需求保障（车辆、仪器仪表等），并做好交接过渡期的网络运行保障。

旧代维公司：全程配合交接工作，提供交接基础资料。

协助新代维做好交接期间网络质量保障。

一、交接工作分工3)向区公司汇报进度要性能测试3)负责故障抢修、资产看管要性能测试3)协助故障抢修、资产看管3)遗留问题记录4)向市公司通报进度遗留问题处理、其余代维资源交接1)确定问题解决办法2)监督检查处理情况3)向区公司汇报进度1)遗留问题处理2）其余代维资源移交3)负责故障抢修、资产看管4)逐步移交钥匙1)遗留问题处理确认2）其余代维资源接收3)协助故障抢修、资产看管4)逐步接收钥匙5)向市公司通报进度正式转维1)更改代维公司属性2)监督检查接收代维开展情况3)统筹协调4)向区公司汇报进度1)遗留问题处理2)停止代维3)准备交接总结报告1)遗留问题处理确认2)接收故障派单3)全面启动各项代维工作4)准备交接总结报告二、交接实施1、交接启动会分公司组织地市代维启动会议，落实区公司会议要求，建立市公司、移交、交接等三沟通渠道，布置各项工作具体安排。

2、代维资源接收商谈为最大程度维护基站网络平稳运行，稳定现有代维队伍，加快代维交接工作进度，鼓励新代维单位积极吸收原代维单位生产资源，包括合格的代维人员、车辆、仪器仪表、驻点、仓库、办公设施等，具体措施如下：2.1、由移交提前整理现有代维资源及提供相关证明材料，材料包括但不限于：代维人员的劳动合同、薪酬福利证明、基础资料（年龄、学历、工作岗位、工作年限、技能评估、资质等）；代维车辆的购置发票、保险、年审、折旧评估、司机情况等资料（租赁车辆提供租赁合同）；代维仪器仪表的购置发票、折旧评估等，贵重的仪器仪表需附加检验报告；驻点、仓库的地址、面积、租赁合同、业主信息等。

交接过渡工作方案

‎5、交接‎期间，各‎分公司应至‎少每周与新‎、老代维‎公司召开一‎次交接工作‎例会，了‎解交接工作‎中存在问题‎，并及时‎进行解决。‎每两周定期‎向省公司汇‎报交接进展‎ 情况。9‎.
6‎、各分公司‎应提前进行‎代维交接准‎备工作，安‎排人员进驻‎代维现场，‎对涉及交‎ 接的资料、‎维护材料‎以及归属移‎动公司的资‎产实物进行‎盘点、登‎记、造册‎管理，确‎保资料、维‎护材料、资‎产实物完整‎无缺，同时‎确保资料保‎密。资料、‎材料和资 ‎ 产实物交接‎应三方现场‎签字确认。‎9.2. ‎ 1、分‎公司层面工‎作 9.2‎.
6、‎代维交接工‎作完成后，‎各分公司需‎组织新代维‎公司维护人‎员进行维护‎技能以及‎代维管理系‎统、资源录‎入终端、电‎子导航等电‎子化管理手‎段的培训工‎作，使新‎ 代维公司尽‎快熟悉本地‎维护工作情‎况，迅速进‎入角色。9‎.2. ‎7、代维‎交接工作完‎成后，各分‎公司要及时‎与新代维公‎司签订安全‎生产责任 ‎承诺书和廉‎洁从业承诺‎书。十、代‎维公司层面‎工作各新‎、老代维公‎司针对交接‎期间的工作‎均已向省公‎司进行了承‎诺，各分公‎司要严格‎把控新、老‎代维公司对‎承诺的执行‎情况，发现‎问题及时上‎报省公司‎协调解决。‎老代维公司‎承诺 ‎1.严格‎按照贵公司‎代维交接工‎作安排，全‎力配合新代‎维单位进驻‎代维工作‎现场开展工‎作。2.同‎意成立代维‎交接工作组‎，并明确具‎体代维交接‎责任人。交‎接以移动 ‎公司、新老‎代维公司三‎方签字确认‎为准。同意‎交接以移动‎公司、新老‎代维公司三‎方签字确认‎为准。3.‎同意将 20‎17 年二季‎度代维费用‎作为交接质‎保金，同意‎贵公司依据‎ 交接考核‎结果在交接‎期（原则上‎二个月）结‎束后支付二‎季度代维费‎用。4.承‎诺妥善做好‎相关代维网‎络资料及维‎护材料（如‎维护图纸、‎业主资料 ‎及贵公司移‎交所有资料‎）和相关‎归属移动公‎司的资产实‎物（如备‎品备件、 ‎油机等） ‎的管理工作‎，确保资料‎、材料和资‎产实物交接‎有序和交接‎的完整性，‎杜绝交接不‎清、交‎接过程中遗‎ 漏、缺失‎、损毁等‎现象发生，‎确保各类‎网络维护资‎料不被外泄‎。对资料、‎材料和资产‎实物在交接‎期间出现的‎遗漏、缺失‎、损毁，承‎诺按照贵公‎司要求进‎行赔偿。5‎. 在交接期‎承诺持续负‎责做好原代‎维区域内各‎项维护工作‎，直至新代‎维单位进‎场并具备维‎护能力。技‎术骨干、车‎辆、仪表、‎工器具均在‎新代维单位‎到位后方‎可撤离。6‎.承诺做好‎本地化代维‎人员的管理‎，密切关注‎人员动态，‎妥善解决人‎员的劳动‎ 纠纷、申诉‎，杜绝人员‎纠纷升级，‎同时坚决杜‎绝工资拖欠‎问题。7.‎承诺对于我‎公司代维生‎产人员优先‎考虑由新代‎维公司进行‎收编。 ‎8、在交‎接期间产生‎的代维费用‎，同意贵公‎司不再与我‎公司续签合‎同，而是‎采取新老代‎维公司自行‎协商结算的‎方式实施。‎9.作为老‎代维单位在‎代维交接、‎过渡期间出‎现未遵从贵‎公司指令，‎影响维护‎工作正常开‎展的，同‎意贵公司按‎照考核要求‎进行代维费‎用扣罚。考‎核条款为 ‎以上 4-7‎项每出现一‎次违规扣 5‎%质保金。‎

合同交接过渡期服务方案

合同交接过渡期服务方案★我公司为本项目在管单位，拥有本项目在职服务人员，熟悉并了解本项目的特性，对本项目合同交接过渡期的工作可做到无缝衔接。

一、质量保证中标后的服务计划指供应商与采购单位签订服务合同后, 供应商采取的以满足采购单位需求的服务管理措施。

结合实际, 我方的服务承诺是:（1）加强信息沟通1、我方确保24 小时为采购方提供售后服务。

2、公司主管领导每月与客户进行一次沟通；管理员每周与客户主管领导进行一次沟通；项目经理每天与主管领导进行一次沟通。

对客户单位提出的合理化建议及时进行整改。

（2）加强思想教育和业务培训，强化安全意识有计划地对服务人员进行思想教育、业务培训，增强服务人员的安全意识、法纪意识和职业道德意识，增强服务人员的工作责任心和使命感。

（3）加强组织管理，落实服务责任按照“谁主管，谁负责”的原则，实行分区分片定点包干责任制，层层签订责任状，层层抓落实，认真落实安全防范，把安全管理工作责任落实到每一个服务人员及管理干部。

（4）强制度管理，健全管理机制根据项目管理工作的实际需要，制订与实施项目管理制度包括安全责任制度、值班备勤制度责任保障制度紧急预案与突发事件处理程序等。

从制度上严格管理，建立套科学完整的管理制度与相应的监督制约机制，实行全方位的安保管理，使之促进绿化养护工作持续有效地开展。

（5）加强监督检查，落实管理措施针对容易产生问题的环节，实行重点管理三级督察，特别关键区域的安全、消防防范，水电维护、清洁绿化养护，要时刻提高警惕，加强日常管理，实行交叉检查，重点复查，重点复查与跟进，不放过任何一个有安全隐患的环节和问题，对队伍中存在的安全隐患，要及时整改，确保客户与队伍的安全。

1、投标承诺我公司在获得招标文件后，已仔细检查招标文件的所有内容，我公司的投标文件所有的事项、格式、条款和规范要求等没有按招标文件要求提交全部资料或者投标文件没有对招标文件做出实质性响应，其风险应由我司自行承担，并根据有关条款规定，负责招标方可以拒绝我方的投标。

合同交接过渡期服务方案

合同交接过渡期服务方案一、背景介绍在跨行业、跨部门的企业合同交接过程中，为了确保交接顺利、高效，充分发挥服务方的专业能力，确保双方权益得到有效保障，制定合同交接过渡期服务方案具有重要意义。

二、目标和原则1.目标：确保合同的顺利交接过渡，保证业务的正常运营，服务方可以顺利承接任务。

2.原则：公平、公正、公开、透明的原则，确保交接过程中的公平竞争环境。

三、服务方案1.前期准备（1）确定过渡期：根据双方协商确定过渡期的具体时间段，确保双方有足够的准备时间。

（2）人员配备：双方应组建专门的交接团队，包括项目经理、业务专家、技术支持等，明确各自的职责和权限。

（3）业务分析：由服务方对现有合同进行全面的业务分析，了解合同涉及的业务内容、业务流程、关键环节等。

2.交接计划（1）制定详细的交接计划：服务方应根据业务分析结果，制定详细的交接计划，包括具体的交接时间、交接内容、交接方式等。

（2）确定交接人员：根据交接计划，确定具体的交接人员，确保交接的专业性和高效性。

（3）制定交接标准：明确交接标准，确保交接的质量和一致性。

3.交接实施（1）业务交接：服务方按照交接计划，对各项业务进行顺利交接，详细记录交接过程，确保交接的完整性。

（2）技术支持：服务方提供详细的技术支持，解决交接过程中出现的技术问题，确保业务的正常运行。

（3）纠纷处理：如果在交接过程中出现纠纷，双方应及时沟通解决，若双方不能协商一致，可寻求法律途径解决。

4.交接验收（1）交接验收标准：服务方根据交接计划制定交接验收标准，双方共同制定验收时间和地点。

（2）交接报告：服务方根据交接过程编写交接报告，详细记录交接的过程和结果。

（3）交接评估：对交接过程进行评估，双方共同评估交接的效果和质量。

四、应急措施1.预防措施：双方应对可能出现的问题进行预研，并制定应对策略，降低风险。

2.问题解决：在交接过程中出现问题时，双方应快速响应，共同解决问题，保证交接顺利进行。

过渡期的客户服务团队交接方案

过渡期的客户服务团队交接方案背景在组织发生重大变动或人员调整时，客户服务团队的交接是至关重要的一步。

为确保客户的顺畅体验和服务质量的持续，我们需要制定一个过渡期的客户服务团队交接方案。

目标本方案的目标是实现平稳的客户服务团队交接，确保客户对组织的支持和服务不受影响。

方案概述1. 交接筹备阶段- 确定交接时间和范围：我们将与相关团队协商确定交接的具体时间和范围，以便有充足的准备时间。

- 确定责任人：指定一个负责交接的项目经理，负责协调整个交接过程。

- 确定交接内容：明确需要交接的客户信息、文件和系统访问权限等，确保不会遗漏重要的信息。

2. 交接执行阶段- 建立交接计划：根据确定的交接内容，制定详细的交接计划，包括具体的交接时间、方式和方法等。

- 知识传承和培训：原客户服务团队成员需要向接收团队提供相关的知识和培训，以便新团队能够顺利接手。

- 持续跟进和支持：在交接期间，项目经理将定期进行跟进，确保交接的顺利进行，并及时解决可能出现的问题和困难。

3. 交接完成和评估- 组织交接会议：交接完成后，组织一次会议进行总结和评估，收集反馈并改进交接流程。

- 持续支持和合作：新客户服务团队与原团队保持密切合作，确保客户的需求得到满足，并及时解决可能出现的问题。

风险管理- 交接延误：为避免交接延误，项目经理需要保持良好的沟通和协调能力，及时解决可能影响交接的问题。

- 信息遗漏：在确定交接内容时，必须确保所有关键信息都被包括在交接范围内，以避免信息遗漏对客户服务的影响。

交接团队沟通- 在整个交接过程中，交接团队需要保持密切沟通，及时共享信息和进展情况，以便及时做出调整和解决问题。

结论通过制定过渡期的客户服务团队交接方案，并严格按照计划执行，我们可以确保客户在组织变动的过渡期内持续获得优质的服务和支持。

这个方案将有助于组织的稳定发展和客户忠诚度的提升。

维护运营期满后的移交方案

维护运营期满后的移交方案一、项目移交的准备1、在本项目运行期满后的第1天，我司会将本项目的管理、运营、维护和修理之权力无偿移交给采购人。

在本项目运行期满的90天之前，双方同意成立本项目移交小组，负责商定项目移交的程序与范围，并处理项目移交过程中的各项事宜。

2、经双方同意，在本项目的移交阶段双方都本着友好合作的原则接受经过合法程序确定的本项目的下一任运营者的介入，并对其顺利接管本项目给予必要的包括技术条件和人员培训在内的支持和协助。

为支持继任者顺利接管而提供了协助发生的必要费用，我司有权请求该继任者支付，继任者拒不支付的，由采购人自行支付。

3、在本项目的移交日之前30天，我司会对本项目的设施、设备进行一次维护、保养，以保证本项目的设施和设备符合移交小组确定的标准，使本项目的设施和设备在移交前能正常使用和处于正常运营状态。

二、项目移交的范围1、在本项目的移交日或之前，我司将妥善处理与本项目有关的任何种类或性质的债务、留置权或者其他担保物权，以及相关债权，以保证将本项目的设施、器材、配件、厂房及设备、全部改建设施以及所有对场地的使用权无偿的毫无妨碍的移交给采购人。

移交后的本项目应是得到良好维护和处于良好运行状态的。

我司还会将本项目所有的运营手册、运营记录、移交记录和采购人合理要求的其他资料提交给采购人，以使其能够直接或通过其指定的执行机构继续本项目的运营。

2、在本项目的移交日或之前，我司会将所有保险单、暂保单和保险单批单转让给采购人或其指定的执行机构。

3、在本项目的移交日或之前，我司会付清本项目相关的车辆路费、保险、年审等费用及其他相关的一切费用。

4、项目移交移走物品不包括本项目原有的机械设备和仪器。

三、移交后的有关事项1、在本项目的移交日之后15天之内，我司会自行从本项目场地移走其全部的所属物品。

移走的物品仅限于我司雇员的个人用品以及与本项目的运营无关的物品，不包括本项目原有的主要机械设备及设计图纸、零配件、工具、技术资料、其他项目运营和维护的必需物品。