东风汽车车轮有限公司

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质量体系诊断报告（依据ISO/TS16949:2002标准）诊断日期：2004年3月22日至2004年3月23日
诊断者：创超咨询/种衍龄
一、现场诊断情况：
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二、综合建议：
顾问师现场考查、了解后,依据TS16949:2002标准,建议如下,供贵公司参考:
1.优势:
(1)高阶主管对质量体系高度重视，身体力行，已向员工示意质量之重要,
(2)企业机制灵活，调整迅速。

(3)公司内部有若干骨干，愿意投身之中，且具有相当基础。

(4)贵公司企业发展迅速，市场知名度高。

已与国内著名企业配套，外销势头良好。

2.弱势:
(1)很多程序、制度虽有文件化，但文件、制度较乱，且执行力度不够。

(2)部分TS16949:2002相关程序未建立。

(3)设计/开发资料不齐全。

3.机会:
(1)借此推行TS16949:2002之际,开展相关文件,并予以实施，有利于按汽车工业特点建立质量管理体系,挤身先进管理企业行列。

(2)树立企业新形象,提高知名度。

(3)借此机会,建立全面企业各方面(采、销、人、发、)系统、制度,以规范企业经营。

4.威胁:
(1)质量体系不能符合TS16949:2002之要求，内部作业质量较难控制，产品质量不易稳定。

(2)行业竞争激烈，面临众多挑战。

(3)若不及时提高企业管理水平，较难适应国外企业的竞争。

三、结论：
1.厂方与顾问师全力配合,定能建立完善质量管理体系，以达规范经营、提升素质之目的,
2.公司借此机会,划清部门职掌,理顺各部门、流程、作业方法、检验方法,有助于稳定产品质量，赢得顾客，战胜对手,
3.借此推动之际,培训员工,灌输质量意识、观念，并导入国外先进经营思想，
4.建立顾客满意、持续改善之体系,使企业不断向新的目标迈进,
5.建立以预防为主的质量管理方法,加强内部沟通,使上情下达,下情上达均有合理之管道，达成奠定企业文化的基础。

四、建议成立推动委员会以利推动TS16949:2002
组织图如下所示（根据贵公司状况，建立适合贵公司之推动委员会组织机构）：
a.委员会成员职责：
1.
1.1
1.2
1.3
1.4督导推行委员执行TS16949:2002工作
2.管理代表：具有专业素养之人员担任,可以从管理阶层中选取;建议宋副总担任
2.1掌握委员会任务，展开P-D-C-A工作
2.2追踪委员会议中所决议之事项
2.3检讨执行绩效，并于会议中提报，向总经理报告进展状况。

2.4确保改善活动持续的展开
2.5对内对外之各项联系工作，协调各部门的协助关系。

3.推行委员
3.1各自部门之TS16949:2002 质量管理系统文件的撰写、指导工作
3.2执行质量活动或会议决议事项
3.3落实高阶经营者之质量政策
3.4各部门之间之沟通。