旅游服务咨询流程图
景区服务接待流程及标准规范要求
景区服务接待流程及标准规范要求英文回答：The service reception process and standard requirements for scenic spots are crucial for ensuring a pleasant experience for visitors. Here are some key aspects of the service reception process and the standard requirements:1. Greeting and welcoming visitors:Upon arrival at the scenic spot, visitors should be warmly greeted and welcomed by the staff. It is important to provide a friendly and professional atmosphere right from the beginning. The staff should be well-trained in customer service and have good communication skills to make visitors feel comfortable.游客到达景区时，应该由工作人员热情地迎接和欢迎。
从一开始就提供友好和专业的氛围非常重要。
工作人员应接受良好的客户服务培训，并具备良好的沟通技巧，以使游客感到舒适。
2. Information and guidance:The staff should be knowledgeable about the scenic spot and able to provide accurate and up-to-date information to visitors. They should be able to answer questions and provide guidance on various aspects such as attractions, facilities, and activities within the scenic spot. Clear signage and maps should also be available to help visitors navigate the area.工作人员应对景区了解深入，并能向游客提供准确和最新的信息。
asp旅游管理系统流程图+数据流图+ER图-课程设计
asp旅游管理系统流程图+数据流图+ER图-课程设计《旅游信息管理系统》设计说明书1.设计任务:本系统主要是可以为用户提供用户所需要的国内外一些热点旅游线路的查询,为用户的出行提供先知先觉的方便,这里主要有旅游的线路,目的地地点,所需要的大体费用,景点的特征,并且能够为用户提供一些相关的旅游出行解决方案.同时,在后台管理方面管理员可以对网站内的所有内容进行更新和修改.2.需求分析:2.1系统功能分析随着现在旅游热的不断升温,我国利用休假时间去旅游的人们是日益增多,可是由于人们对一些旅游线路的相关信息了解的甚少,而给人们在出行前的选择线路方面造成了很大的阻碍.为了帮助人们能够正确的合理的找到自己的理想线路我们建立了这个PTrip2005网站. 2.2业务流程图2.3 数据流程图2.4 数据字典名称别名何处使用/如何使用描述管理员名无进入后台管理时/输入管理员名后台权限所设置管理员口令无进入后台管理时/输入管理员名后台权限所设置国内/外无查询解决方案时/选择相关的信息旅游区域的大体划分城市无查询解决方案时/选择相关的信息选择具体的城市(国内/外) 费用无查询解决方案时/选择相关的信息选择费用的要求(国内/外) 旅行类型无查询解决方案时/选择相关的信息选择旅游景点的特征2.5 可行性分析本系统就其开发,应用到维护都可是长期的满足用户的需要:1)技术:采用现在广为流行网站开发技术ASP为开发工具,后台数据库用了SQL 数据库技术,这样以来在技术方面已达到了先进的水平.2)财政:本系统在开发的时候就立足于经济实用的角度,所以无论是从开发商到用户在财政上都可以接受,所在在财政方面是大众性的.3)时间:本系统在二周内完全可以完成,更新时也较为方便快捷.4)资源:本系统无论从开发人员到技术都是相当的专业,同时工作人员也在信息收集方面也查阅了大量的相关资料,使之能够充分的表现其性能的优越性.3数据库设计3.1 数据库概要设计本系统一共设有1个数据库,数据库中有6张数据库表,分别为:Admin:管理员信息表, trip_infor:旅游信息表 trip_solhomeland:国内旅游表 Trip_solhomelandinfor:国内旅游方案信息表 trip_solovferseas:国外旅游表trip_solverseasinfor:国外旅游方案信息其中trip_solhomeland 与tripsohomelaninfor建有关联,trip_solveseas trip与trip_solveseasinfor建有关联3.2 ER图33 关系模型1)用户(用户编号,用户名)2)管理员(管理员编号,管理员名,管理口令) 3)数据库(数据库表号,数据库表信息)4)使用(用户编号,数据库表编号,数据库表名) 5)更新(管理员信号,数据库表编号,数据库表名) 4 详细设计4.1 逻辑设计4.2 系统功能设计本系统的功能设计具体如下:1)用户浏览:用户可以通过网页的浏览可以了解本公司的具体情况及一些旅游知识并可以找到全部的解决方案.2)用户查询:用户可以通过输入或选择相应的条件找到所要求的解决方案,这样可以为用户提供快捷,方便,省时的服务.3)管理员后台管理:管理员通过自己的管理员名及口令,进入到网站的后台管理,这样可以及时方便的为用户提供最新的旅游资讯.4.3 人机界面设计本系统在人机界面设计时充分考虑到了使用者的方便性,尽量体现人性化的设计,所在在不同时不同人使用时都设计了不同的交互方式及一些提示信息提示.1)管理员登陆界面:2)用户查询初始界面:3)用户查询选择条件界面:4)用户查询输入关键字界面5 系统实现5.1 系统开发环境系统采用ASP的开发环境,制作成网站的形式,而后台数据库用的是SQL.52 数据库的物理设计53 查询及视图设计54 程序设计55 系统运行与维护为了使系统能够针对广大用户，所以采用了网站的方式，6 课程设计总结61 系统设计的方法和特点62 课程设计体会 292旅游信息管理系统<!--#include file="wy_trip_inc/wy_trip_cnn.inc"--><html><head><title>数据库课程设计——旅游信息管理系统</title><META http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=gb2312"> <link rel="stylesheet" type="text/css"href="wy_trip_css/wy_trip.css"><link rel="stylesheet" type="text/css"href="wy_trip_css/wy_trip_scol.css"><style type="text/css">.style1 {color: #FFFFFF;font-weight: bold;}--></style></head><%set rst=server.createobject("adodb.recordset")sqlstr="select * from trip_infor"rst.open sqlstr,conn,1,1if not(rst.eof or rst.bof ) thensession("bookemail")=rst("bookemail")session("booktel")=rst("booktel")end ifrst.closeset rst=nothing%><script language="javascript"src="wy_trip_js/wy_trip_check.js"></script> <body leftmargin="0" topmargin="0" link="#3357B3" vlink="#3357B3" alink="#3357B3"> <center> <table width="750" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" > <tr><td><div align="left"><img src="wy_trip_images/TopCol1.gif"WIDTH="100%" HEIGHT="112"></div></td></tr></table><table width="750" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0"class="Middle Topbar"><tr><td width="1%"><div align="right"><span class="style1"><imgsrc="wy_trip_images/BorderLeft.gif" WIDTH="7"HEIGHT="13"></span></div></td><form action="wy_trip_admin/wy_trip_asp/wy_trip_logasp.asp"id="wy_trip" name="wy_trip" method="post" onSubmit="returnwychecklog(this)"><td width="24%"><span class="style1">用户名：<input name="adname" type="text" id="adname" maxlength="20"></span></td><td width="41%"><span class="style1">密码：<input name="adpassword" type="password" id="adpassword"maxlength="20"><input type="submit" name="Submit" value=" 登录 "><input type="reset" name="Submit" value=" 重置 "></span></td></form><td width="4%"><a href="wy_trip_main/main.asp" target="main"><img src="wy_trip_images/ButtonLinkHome.gif" border="0" WIDTH="27"HEIGHT="13"></a></td><td width="2%"><img src="_blank.gif" width="12" height="1"></td> <td width="4%"><a href="wy_trip_about/wy_trip_about.asp"target="main"><img src="wy_trip_images/ButtonLinkAbout.gif" border="0" WIDTH="29" HEIGHT="13"></a></td><td width="2%"><img src="_blank.gif" width="12" height="1"></td> <td width="5%"><a href="wy_trip_sol/wy_trip_solutionshow.asp"target="main"><img src="wy_trip_images/ButtonLinkServices.gif"border="0" WIDTH="38" HEIGHT="13"></a></td><td width="2%"><img src="_blank.gif" width="12" height="1"></td> <td width="5%"><a href="wy_trip_find/wy_trip_find.asp"target="main"><img src="wy_trip_images/ButtonLinkSupport.gif" border="0" WIDTH="36" HEIGHT="13"></a></td><td width="2%"><img src="_blank.gif" width="12" height="1"></td> <td width="7%"><a href="#"><imgsrc="wy_trip_images/ButtonLinkContactUs.gif" border="0" WIDTH="50" HEIGHT="13"></a></td><td width="1%"><img src="wy_trip_images/BorderRight.gif" WIDTH="11" HEIGHT="13"></td></tr></table><table width="750" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0"><tr><td><img src="wy_trip_images/TopCol2.jpg" WIDTH="750"HEIGHT="121"></td></tr></table><table width="750" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0"><tr><th scope="col" bgcolor="#e8eefc"><div align="left"><iframe name="main" frameborder="0" marginheight="0" marginwidth="0" width="750" height="552" scrolling="auto"src="wy_trip_main/main.asp"></iframe></div></th></tr></table><table width="750" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0"><tr><td width="495" scope="col" bgcolor="#e8eefc"> </td><td width="255" scope="col"> </td></tr></table><table width="750" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" > <tr><td><img src="wy_trip_images/BottomCol1.gif" WIDTH="751"HEIGHT="33"></td></tr></table></center></body></html>asp旅游管理系统流程图+数据流图+ER图<script language="javascript">function wy(wyform){/* var k=wyform.text.value;if(k==""){alert("empty")return false;}else{return true;}*///var myString="abcd";//alert(myString.indexOf("b"));var text=wyform.text1.value;var checktext="1234567890";var i=text.length;var j;//alert(i);var m=0;for(j=0;j<i;j++){if(checktext.indexOf(text.charAt(j))==-1) {m=1;break;}}if(m==0){alert("number");return true;}else{ alert("world");return false;}}function wyt(p){//alert(p.value);var m=p.value;var i,j=1;var check="1234567890";for(i=0;i<m.length;i++){if(check.indexOf(m.charAt(i))==-1) {j=0;break;}}if(j==0){alert("no");p.value="";return false;}else{return true; }}</script><form action="mm.asp" method="post" name="form" ><p><input type="text" name="text1" onBlur="wyt(this)" > </p><p><input type="text" name="text2"></p><p><input type="submit" name="Submit" value="提交"></p></form>。
第三章-旅行社的组织结构及业务流程图
4 、失去了批量优势；
问题出在横向和纵向两个方面
故旅行社现行组织结构需要变革， 各种方案中以业务流程再造为指导思想 建立起来的流程型组织结构更能适应当 前市场变化。
第三节旅行社的业务流程再造
分析：
一、旅行社业务流程现状：
财务部 外联部 计调部
接待部
与游客签约、制定日程表、 陪同的导游
如按产品类型市场划分： 总经理
专项旅游部 会奖旅游部 人事部 财务部
外计接 外计接 联调待 联调待
如按顾客类型市场划分： 总经理
夕阳红旅游市场 学生修学游市场 人事部 财务部
外计接 联调待
外计接 联调待
事业部制组织结构的利：
1、每个事业部成为一个独立的利润中心，自负盈 亏，能较好调动人员工作积极性，所以每一个事 业部内部都很团结，能保证内部获得稳定的利润。
一、组织结构形式: 总经理 1直线制、直线职能制
外
接
计
综
人财
联
待
调
合
事务
部
部
部
业
部部
务
2事业部制组织结构：按细分市场进行任务分化，有按 地域市场、有按产品类型、有按顾客类型；
总经理
A地区部
B地区部
人事部 财务部
外计 接 外 联调 待 联
计接 调待
设立一系列业务单位为某一个细分市场的旅游者提供某种旅 行社产品，此细分市场就是一事业部，每一事业部都是多种 职能或多个部门的一种组合。
外联部进行旅行社产品、线路的生产设 计和销售。
计调就是计划调配的意思。它的运作： 通常是从销售人员手中接下任务后，计调人 员开始操作，进行行程的安排、用车的调配、 饭店的落实、票务的预定、景点的确认（采 购）等，然后交给接待部门执行。
如何制作旅游行程路线图？流程图制作方法？
如何制作旅游行程路线图?流程图制作方法?
平日里大家工作压力大，都喜欢出去旅游玩一玩，让自己放松放松，那么在为自己做旅游计划的时候，会做一个旅游行程的线路图。
有讲究的朋友会使用专业的软件来制作，希望每个步骤都是精致的，就算是旅游线路图也要制作的好看。
那么如何制作旅游行程路线图?流程图制作方法?跟着小编一起来学习怎么做。
制作旅游行程路线图推荐大家使用迅捷画图网站，这是一个在线制作流程图的网站，很方便十几分钟就可以制作好一个漂亮的流程图，具体如何绘制步骤如下：
第一步、我们选择打开迅捷画图在线网站，在浏览器中搜索该网站后打开，打开后可以看到网站可以制作流程图和思维导图，我们选择点击流程图，跳转到流程图页面后，点击下方的“立即体验”。
第二步、进入到流程图的编辑页面，页面中有多种流程图的模板可选择，我们点击选择EVC 企业价值链图栏目，在该栏目的模板中，会有旅游行程路线图的模板。
我们选中打开该模板，进行在线编辑。
第三步、我们看到旅游行程图中，有几个重要部分组成，首先是始发地，中转站，目的地，这几个环节我们可以根据自己的实际旅游地点进行更改，比如说可以改成始发地重庆，中转站天津，目的地北京等等，这样可以很明确的看懂自己要去的地方。
第四步、可以在原有的模板下搭建新的内容，比如说中转站在天津，我们可以把自己想要在天津玩的地方添加进去，到达北京后，把自己去北京游玩的安排都添加到目的地这个栏目中。
就可以很清楚地知道具体的时间安排，制作完成后点击保存即可。
为大家分享的如何制作旅游行程路线图?流程图制作方法?就到这里，跟着小编的方式来制作流程图，是不是觉好简单，希望可以帮助到有需要的朋友。
旅行社各部门业务流程
（三）国内地接计调业务流程图
接组团社要求
询价 设计线路
机票
用车
导 游 带 团
变更
监
预
计
控
计
算
划
划
单
落
书
实
、
完
预
审
成
算
核
排
表
预
团
算
单
财
务
计调审定
组团社确认
用房
景点
用餐
机票 车辆 酒店 景点 用餐
与组团社
取
协商修改
消
行
注：
程
采
、
实
价
线
购
格
为
确
计
定
调
，
业
合 同
务
签
定
（四）国内组团计调业务流程图
询价
机票
或用餐而造成的服务质量与客人满意度下降。 2.在团队顺利抵达后 ,应与全陪及时确认该团队是否为自己所接待团队 ,以防错接。
并落实所接团队实际情况与确认书是否有出入。尤其是客人 (儿童 )数量 ,及用餐与住宿 人数。若有出入 ,应与全陪落实多出或减少的客人的付费方式是旅行社结算还是客人直 接结算 ,并及时告知餐厅 ,宾馆及该团负责经理实到人数 .以便于旅行社及时掌控该团情 况。
急。 10 、保持与游客的联络，帮助解决游客出发前遇到的各类问题，如有行程变更以及通
知游客并做好后续工作。 11 、团费、发票及旅游合同及时归档于相关部门 12 、接听业务咨询电话，一定要听清楚对方的名称，业务联系人、传真、电话、线路
要求（人数、线路、景点、住宿标准、用车情况、旅游天数、特别要求）等内容，做好记 录方便业务回访跟踪。
餐饮服务蓝图
图15-3 洗牙与一般的牙医治疗流程图(Fitzsimmons, 1997)
15-17
服务
低接触
中接触
高接触
读者 自修
推广服 看报 务
借阅图 影印资 参考馆 电话咨 参考咨 馆际合 数据库
书
料
藏利用 询
询
作
检索
读者服 务可见 线
普通阅 览室管 理
办理推 广活动
阅报室 管理
阅览流 通服务
书库管 理
期刊阅 览服务
注：读者与读者服务之间，是为馆员与顾客的互动线。读者服务又细分成两个小部分，是为(1)馆员的服 务提供活动，与(2)馆员的准备与后续作业活动，两者之间则以顾客可见线区隔之。读者服务与技术 服务之间，是为馆员与馆员的内部互动线。技术服务与管理之间，是为完成线。
图15-6 图书馆的服务蓝图巨视图
服务管理
管理完成线：后勤人员中技术服务与管理之 间 (一名内部线)
服务管理
15-12
加上若干注记
失误点——F：注意顾客抱怨与提升服务质量 的要点
顾客等候点——W：重视等候线管理。
员工决策点——D (通常以菱形方块表示)： 加快服务流程与排除无附加价值步骤的管理 重 点 。 (Stostack, 1992; KingmanBrundage, 1989)
图15-4 顾客租车服务循环图(Sasser, Olsen, Wyckoff, 1978)
服务管理
15-15
前台服务
订房
后台服务
信息系统
汽车╱司机
接机
接机安排
接待处
数据库存取
房间安排
引导入房 设备使用 餐厅用餐
游泳池 旅游景点 观赏电视
旅游复杂流程图标准规范
旅游复杂流程图标准规范英文回答：Traveling can be a complex process, especially when it comes to planning and organizing all the necessary details. To ensure a smooth and enjoyable trip, it is important to follow certain standards and guidelines when creating a travel flowchart. Here are some key considerations for creating a standardized travel flowchart:1. Define the purpose of the trip: Before starting the flowchart, it is essential to determine the purpose of the trip. Whether it is for business, leisure, or a combination of both, understanding the objective will help in designing the flowchart accordingly. For example, if the purpose is a business trip, the flowchart may include steps like booking flights, arranging accommodations, and scheduling meetings.2. Identify the main steps: Once the purpose is established, identify the main steps involved in the travelprocess. These steps can include booking transportation, securing accommodations, obtaining necessary travel documents (e.g., visas, passports), and planning activities or itineraries. Each step should be clearly defined and organized in a logical sequence.3. Include decision points: Travel plans often involve decision points, where the traveler needs to choose between different options. For instance, when booking flights, the traveler may need to decide between direct or connecting flights, different airlines, or various departure times. Including these decision points in the flowchart will help the traveler navigate through the process more effectively.4. Consider dependencies: Some travel tasks may depend on the completion of others. For example, obtaining a visa may be a prerequisite for booking flights or making hotel reservations. It is important to identify these dependencies and represent them accurately in the flowchart to ensure a smooth progression of the travel process.5. Incorporate alternative routes: Travel plans canoften be disrupted due to unforeseen circumstances such as flight cancellations or delays. To account for such situations, it is advisable to include alternative routesor options in the flowchart. This can involve having backup flight options, alternative accommodations, or contingency plans in case of any unexpected changes.中文回答：旅行可以是一个复杂的过程，特别是在规划和组织所有必要的细节时。
旅游业务操作流程图及说明
旅游业务操作流程图及说明
一、接听咨询电话
前台或者业务员接听咨询电话，态度应亲切礼貌,详细询问对方的联系方式、人数、时间、具体景点行
程、需要接待的标准、往返交通、客人的身份及其他要求。
二、做报价
计调根据前台人员或者是业务人员所反馈信息尽快做出行程报价，要求速度要快、报价准确、条理清晰、
详细景区票价、大概情况、游览时间等.
三、确认团队
1、说明接团方式、地点、导游
2、协商好接团结算问题
3、确定团队细节
4、团队赠送项目
5、购物安排
四、计调定房、定餐、定车、定导游、定大交通等，严格按照团队洽谈时商定标准执行.
五、计调派团，给导游下计划
1、说明行程及此团注意事项
2、有无回民及团队用餐情况
3、团队用房情况(单房差)
4、结算问题（客户、地接）
5、说明可能出现的情况，如果出现如何解决
六、导游接团前准备工作
1、熟悉行程及整个接待计划、团队情况
2、再次确认车、房、餐、交通是否预定好
3、联系领队,确认具体人数，看有无产生变化
七、导游团队进行中的服务
1、敬业爱岗、清洁端庄
2、认真讲解、真诚接待
3、随时注意团队情况
4、积极认真解决问题
5、落实接待事宜，维护游客合法权益
八、送团
总结团队情况,签意见单，欢送
九、做好总结工作
前台人员或业务人员、计调、导游在团队结束后，针对此团情况进行分析讨论,做工作总结。
十、综合整理各方资料、封存档案
将行程、客户档案、确认件、租车合同或证明、派团单、意见单等资料整理封存成档案，以备日后查找。
旅游行程路线流程图怎么画？
旅游行程路线流程图怎么画？
“世界那么大，我想去看看”，旅行是每年必须完成的任务，每天那么辛苦的工作，怎么也得犒劳一下自己，放松一下心情，增加一点阅历。
既然去旅行就得制作攻略，否则到时候手忙脚乱，影响我们的好心情，今天小编就跟大家说一说怎么用流程图软件制作旅行攻略！
迅捷流程图：/
1、首先我们要在电脑上安装一款迅捷流程图软件；
2、打开软件，点击“新建”按钮，选择“旅游行程路线流程图”模板，点击进入制作界面；
3、在软件的右侧可以编辑网格、参考线、背景颜色、页面尺寸等等选项；
4、点击文字和图标即可编辑模板内容；
5、在软件的左侧可以添加基础图形和箭头等图标；
6、制作完成后点击软件上方“文件—导出”选择一种格式导出即可；
就是这么简单，比手写要方便的多，可以保存成图片，放到手机随时可以查看，赶快为自己做一份行程满满的旅行攻略吧！。
旅游行程路线流程图-迅捷流程图
旅游行程路线流程图
旅游对于很多人来说是一件很快乐的事，在我们旅游之前，都会规划好行程路线，这样才可以愉快的旅游。
但是，我们要怎样制作出一份旅游行程路线图呢？其实最好的方法就是使用流程图模板制作，这样可以轻松的制作出自己需要的流程图。
如果有需要的话，可以学习下面的制作教程制作哦！
《旅游行程路线图》点击链接可在线编辑：
/#R887503175beb295059bdd2d0ace5ad0 a
制作教程：
1、打开编辑链接，就可以进入到在线迅捷流程图的操作界面；
2、然后就可以在画布中双击文字或者画布空白处，编辑自己需要的内容；
3、选择流程图中的图形，可以在画布右边编辑样式等；
4、点击画布空白处可以编辑背景等样式；
5、最后制作完成后，将流程图保存就可以。
以上就是使用流程图模板作图的教程，如果有需要更多流程图模板的朋友，可以进入迅捷流程图官网中寻找使用！。
旅行社客服部、呼叫中心、质检部工作流程图
客户陈述
匹配客户需求
4.查询数据库 5.制定解决方案
否 是否接受 接受 是
6.解决问题
对话收尾并登记
7.对话结束 经努力客户仍不接受时 8.通话记录存档
结束
电子商务客服工作流程关键节点说明
关键节点 相关说明
（1） 电子商务平台包括官网 QQ 平台、天猫旺旺平台 （1） 平台会将客户分配给空闲坐席 （2） 客户长时间不进行对话时，系统将自动留言并关闭 （1） 坐席专员应采用文明、统一的开场白 坐席专员应仔细询问客户需要了解的服务、解决的问题或是投诉 坐席专员应掌握提问技巧，引导出客户的真实需求并注意礼貌用语 坐席专员应查询官网、畅游系统、天猫平台等数据库 了解到客户真实需求后，坐席专员首先礼貌安抚客户 坐席专员针对客户的问题，进入数据库查询客户需要的相关内容 坐席员向客户提供相应解决方案，具体如投诉建议解决方案、业务
游客完成旅游
1.销售人员进行电话回访并记录
2.定期发送回访表至质检培训部
质检培训部汇总
无服务质量问题时
发现服务质量存在问题时 重新进入质检培训部受理流程 存在严重问题时 制定处理方案 实施处理方案 无法解决的 能够解决的 实施处理方案 上报质检培训部备案 判定具体责任部门（人） 调查事实经过
质检培训部进行后续跟进工作 客人投诉至上级部门的 质检培训部应对上级部门
1 2
1
的沟通计划 （3） 坐席专员对要呼出的客户详细信息进行了解，并将信息输入 呼叫中心系统 （1） 坐席专员打通客户电话，礼貌开场，表明身份和目的
2
（2） 坐席专员引导客户的需求和意向 （3） 如果客户在坐席专员的多次引导下，均表示没有需求和意 向，则进入电话收尾，并记录下客户不感兴趣的原因。 （1） 坐席专员结合客户需求和公司业务，为有需求意向的客户设 计个性化的服务方案
地接团导游操作流程图
地接团导游执行流程图一、接团前二、团队运行中一、接团前准备（一）了解团队情况1、分清旅游团类别，根据所接团队的类别和特殊要求进行相应的准备。
2、了解游客所在地，根据游客的地域特点和禁忌有针对性的准备导游；单位客户要了解该单位的基本情况。
3、了解团内是否有特殊客人或重要客人。
4、了解团队的特殊要求，如回民食素、过生日、需特殊照顾的老人等。
5、应记住团里负责人或者联系人的姓名、联系方式，以便随时进行沟通。
（二）了解团队计划1、熟悉团队行程，包括团队计划中团队抵离时间、下榻酒店、旅游活动等。
2、记录组团社联系人、联系电话等；如有全陪，应记住全陪姓名、联系方式，以便随时进行沟通。
3、团队行程中涉及到的旅行社联系人、下榻酒店、餐厅、景点等联系人和联系电话。
4、记录旅游车车号，司机姓名和联络电话。
（三）带好必备物品：导游旗、接站牌（中青旅独立成团的请使用中青旅标识的）、导游胸卡、团队行程、中青旅客人评议表、行程变更单、增减项目单等。
（四）接机（接站）前1、与机场联系，确认航班是否正点到达。
2、与旅游车司机联系，落实会面时间、地点。
二、前往机场（火车站）及在机场（火车站）迎接（一）一般应在飞机降落（或火车到）达前半个小时前赶到机场（或火车站），提前做好迎接客人的准备。
（二）打开旅行社的导游旗、手举接机（站）牌站在明显位置迎接客人。
（三）接到客人后要核对清点人数，提醒游客带好随身物品，举导游旗带领游客走上旅游车。
1、恭候在车门一侧，请游客上车，必要时助他们一臂之力。
2、地陪导游最后一个上车，清点人数（不用手指数人）。
3、检查行李是否放稳，请大家坐稳，然后请司机开车。
三、离开机场（火车站）后途中（一）向游客问好并致欢迎词，欢迎词包括：代表组团社、本人和司机欢迎旅游者光临；告诉游客自己的姓名，并简单介绍司机；表示提供服务的真挚愿望；希望合作，欢迎提意见和建议；良好祝愿。
（二）对团队在当地游览期间的主要行程进行概述。
景点售前、售中、售后服务流程图 (3)
景点售前、售中、售后服务流程图一、引言随着旅游行业的快速发展，景点售前、售中、售后服务的质量与效率对于景区的发展至关重要。
本文将介绍景点售前、售中、售后服务的流程图，以便更好地了解这些服务的执行过程和顺序。
二、景点售前服务流程图景点售前服务是指游客在到达景区之前所接受的各种服务，包括信息查询、预订和购票等。
下面是景点售前服务的流程图：graph LRA[接收游客咨询]B[提供景点信息]C[解答游客问题]D[提供预订服务]E[向游客发送确认邮件]F[完成售前服务]A --> BB --> CC --> DD --> EE --> F1.游客首先会向景区的服务热线或官方网站发送咨询，询问景点的相关信息。
2.景区工作人员接收到咨询后，提供准确的景点信息，包括景点介绍、门票价格、开放时间等。
3.如果游客有任何问题，景区工作人员会积极解答，并提供详细的解决方案。
4.如果游客决定在景区预订门票或其他服务，景区工作人员会进行预订并向游客发送确认邮件。
5.游客收到确认邮件后，景区售前服务完成。
三、景点售中服务流程图景点售中服务是指游客在进入景区后所接受的各种服务，包括导览、讲解和接待等。
下面是景点售中服务的流程图：graph LRA[游客到达景区]B[游客登记入场]C[提供导览服务]D[提供讲解服务]E[解答游客问题]F[完成售中服务]A --> BB --> CC --> DD --> EE --> F1.游客到达景区后，需要在景区门口进行登记入场，包括购票确认和身份验证等。
2.景区工作人员会提供导览服务，引导游客参观景区并介绍景点的特点和历史等。
3.在景区的重要景点，景区工作人员还会提供讲解服务，详细解说景点的相关知识。
4.如果游客有任何问题，景区工作人员会积极解答，并提供帮助和指导。
5.游客完成游览后，景区售中服务完成。
四、景点售后服务流程图景点售后服务是指游客离开景区后所接受的各种服务，包括投诉处理、回访和促销等。
旅游注意事项流程图简单
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1. 行前准备。
制定行程和预算。
购买机票/火车票。
旅游注意事项流程图
旅游注意事项流程图英文回答：Travel Planning Process Flowchart.1. Destination Research.Identify interests, preferences, and travel constraints (time, budget, etc.)。
Research potential destinations based on criteria.Explore online resources, travel guides, and social media.2. Budget Planning.Estimate travel expenses (flights, accommodation, activities, food, etc.)。
Set a realistic budget that aligns with financial capabilities.Consider ways to save money (e.g., off-season travel, budget airlines)。
3. Travel Documents and Visas.Ensure passport and visa requirements are met for the destination.Make copies of important documents and store them securely.Consider registering with your government embassy or consulate for assistance in case of emergencies.4. Transportation.Research flight options and book flights in advance for best deals.Explore other transportation options (e.g., train, bus, rental car)。