员工职业礼仪培训(精选)
新员工职场礼仪培训方案八篇
新员工职场礼仪培训方案八篇新员工职场礼仪培训方案篇1一、培训目的加强职员的个性职业形象二、培训目标1、让职员在了解大众化的职业着装方式后，进一步学习突出个性公司员工培训计划化的着装方式;2、从化妆、色彩搭配、着装款式、个人仪态方面入手，塑得体的职业形象;3、通过学习，使自己举手投足更具魅力，并结合优雅得体的举止，在社交场合中树立自己独有的个性化形象。
三、培训对象及类型公司店铺职员四、培训内容(一)、举止礼仪1、站姿;2、坐姿;3、行姿;4、蹲姿;5、身体语言：有效的手势语、善用眼神(二)、商务活动中的基本礼仪1、商务礼仪基本原则2、日常见面礼仪：称呼礼仪、问候礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪3、通讯礼仪：打电话的礼仪、接电话的礼仪、收发传真的礼仪、电子邮件礼仪4、社交礼仪：吸烟礼仪、喝茶礼仪、搭车礼仪5、拜访礼仪6、言谈礼仪：交谈礼仪、倾听礼仪7、餐桌礼仪8、签约礼仪五、培训时间培训具体时间：1月——12月(每周一及周三晚上上课)课时：30课时六、培训地点公司会议室七、培训的方式讲授、启发式互动教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、练习。
八、培训教师__——GEC授权讲师，__女士师从于程培训导师资格，对个人形象设计颇有造诣。
她创始性的将专业的形象设计理论通俗化，并采用简单易学的方式在课程中传授给顾客，受到广大顾客的欢迎和认可。
悦扬女士潜心研究色彩形象与职业着装的协调结合，并融合职业礼仪独创全新概念的个性职业形象课程，在国内色彩形象设计界颇有建树。
并先后被香港《经济一周》杂志、南方都市报、《品味女人》杂志、南方电视台经济频道、广东电视台九、培训费预算购买教学用软硬件，聘请教师，安排午餐等约15万元。
十、考评方式举办一场展示晚会，以自己独有的个性化形象，和同学们在T台上比一比，让专家与公司高层作评分。
新员工职场礼仪培训方案篇2“观念—行为—习惯—命运”，良好行为是靠良好的心态来改变，心态的调整在礼仪课中起到催化剂的作用。
员工日常工作礼仪培训
分析:
员工的培训教材有规定“您好；先生……”等敬语例句。但本 案例中服务员在短短时间内多次和同一客人照面；机械呆板地使 用同一敬语；结果使客人产生反感。
➢ 客人要找的负责人不在时；要明确告诉对方负责人到何处去 了；何时回本单位。请客人留下电话、地址；明确是由客人 再次来单位；还是我方负责人到对方单位去。
➢ 在电梯的引导方法: 引导客人乘坐电梯时；接待人员先进入电梯； 等客人进入后关闭电梯门。到达楼层时；接待人员应按“开”的钮； 让客人先走出电梯。
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引导客人礼仪
➢ 会议室里的引导方法: 当客人走入会议室；接待人员用手指示；请 客人坐下； 看到客人坐下后；才能行点头礼后离开。如客人错坐下 座；应请客人改坐上座 （一般靠近门的一方为下座）。
➢ 门开了；人事部长走进来和大家打招呼；“欢迎你们来 到我们公司参加面试；我看你们好象都没有带笔记本；这 样吧；王秘书；请你去拿一些笔记本过来。”接下来；尴 尬的事情发生了；面试者都坐在那里；很随意地用一只手 接过部长双手递过来的笔记本。人事部长脸色越来越难看
一、 着装与仪表
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• 女性着装六注意 ➢ 不过份杂乱 ➢ 不过份鲜艳 ➢ 不过分暴露 ➢ 不能过份透视 ➢ 不能过份短小 ➢ 不能过份紧身
上方；女士、长者先敬。 • 不要在端茶时手抓在杯口；给人感觉不卫生。 • 客人离开时应行注目礼。 • 接待来访者时；手机应静音。
员工基本礼仪培训教材
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接 的要领及方法
1、铃声——响马上接 ＊自报公司、部门、姓名、明快、爽朗 ＊准备记录
2、确认对方 ＊是XX的XX先生； 记录，对不报姓名时需确认
3、寒喧 总是得到您的关照
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接 的要领及方法
4、确认要找的人 是XX吧？知道了，请稍等。
5、转达〔要找的人不在时〕 ＊XX先生打来 ＊按住通话器或按住保留键 对不起，不凑巧XX外了了，预定〔提供消息〕
在小腹前，右手握左手腕，或者两手背后于腰济，右
手握左手腕，重心落于中间，神情自然，忌两臂交叉
抱于胸前，或两手叉腰。
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仪态
2、坐姿：
〔男〕两腿自然分开，两脚自然平放或交叉，或以左腿 搭在右膝上，或右腿搭在左膝上，双腿不宜伸展，腰 背挺自，如有背靠，可靠于后，两手搭在扶手上，或 肘压扶手，两手抱于腹前，要坐势端正；
工裤、工鞋，工帽。 工衣、工裤颜色：白色。工帽颜色：试用期红色，
转正后操作工蓝色，QC白色，管理人员黑色。 C、注塑部：穿蓝色夹克衫，普通工鞋〔模房操作工穿
安全鞋〕。
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仪表
2、着装：穿戴整洁，浑身上下搭配不超过三种颜色。
A、穿西装时，衬衫领要超过西装领CM；衬衫袖口要比 西装袖口长1CM，袖口商标在穿装前须拆掉，穿装后 纽扣上扣或都不扣，或扣最上边一个为宜。
第二部分 待人接物礼仪
〔行为礼仪〕
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言谈礼仪
1、寒喧是建立良好人际关系的润滑油，而人与人之间的 关系也就是建立在互相尊重与礼貌相待的基础之上， 故而也便产生了一种融洽的氛围。
A、 常用的寒喧语如下：
员工仪容仪表培训
员工仪容仪表培训1、头发要梳洗干净利落，朴素大方，头发不得蓬乱，不可长发披肩，不染怪异颜色头发,不留怪异发型。
2、女服务员要化淡妆上岗，绝不可化浓妆或者不化妆。
3、不能留长指甲，涂抹指甲油，指甲内无污秽物.4、穿黑色鞋子，皮鞋要擦干净，男士穿深色袜子,女士穿白色袜子,统一干净、整洁、无破损.5、工装整洁、干净、无破损、无褶皱。
工作服、衣扣清洁，工号牌戴整齐。
6、工装期间不准佩戴首饰、手表、手镯、项链、戒指（婚戒除外）等。
只准佩戴简单的耳钉，男士不允许戴耳钉。
7、保持口腔卫生，工作前不可吃葱、姜、蒜等开胃食品.8、另服务员要留寸头，并保持干净，梳理整齐，不留怪异发型。
不留胡须，不佩戴任何首饰，没有头屑，头发长不过眉,耳朵及衣领。
9、所有员工在工作场合必须穿着合格的工装服装.培训纪律要求1、培训实名点名为主，参加培训人员不得无故缺席，如有特殊情况需向培训组织人员请假，说明情况方可离开。
2、培训在规定时间内开始后，未到达即为迟到，超过十分钟视为缺席，对首次迟到者给予口头警告，累计2次迟到或缺席者给予20分处罚。
3、培训进行中,请自觉将随身携带的手机及其它通讯工具调制静音或震动模式，确保培训正常进行。
4、培训进行中,禁止随意在培训场内走动。
5、培训进行中，严禁大声喧哗，交头接耳，讨论与培训无关的事情，更不能做与培训无关的事。
6、培训场内禁止抽烟。
7、培训中如有问题请举手示意,请用普通话讲明所要发言的问题.8、培训中不可随意发言或出现争抢发言现象.9、培训结束后，所培训内容,部门管理人员必须在规定时间内，落实培训规定内容。
前厅主管日常工作流程1、9：55以前,检查昨天收拾情况。
2、9：55-10：00班前会（点名）。
3、10:10-10：15班组小会,安排工作。
4、10:15-10:30巡视区域设施、设备。
5、10：30—11:00督导员工做好餐前卫生,了解员工思想动态.6、11：00-11：30了解预定，检查餐前准备工作.7、11：30 站位。
员工礼仪培训内容
员工礼仪培训内容随着企业竞争的日益激烈，员工礼仪的重要性也日益凸显。
良好的员工礼仪不仅能提升企业形象，还能增强员工的职业素养和沟通能力。
为了帮助员工提升礼仪素养，以下是一些重要的培训内容。
1. 仪容仪表仪容仪表是员工礼仪的基础，它直接影响到员工形象的好坏。
在培训中，应重点强调员工的穿着、发型、妆容等方面的要求。
员工应该穿着整洁、得体的服装，发型要整齐，妆容要淡雅。
此外，还应注意个人卫生，保持清洁和良好的口腔卫生习惯。
2. 礼仪常识员工应了解基本的礼仪常识，包括如何行走、站立、坐姿、握手、鞠躬等。
在培训中，可以通过示范和模拟演练的方式，让员工掌握正确的礼仪动作和姿势。
此外，还应教授员工如何正确使用电话、电子邮件和社交媒体等工具，以及如何处理各种社交场合中的礼仪问题。
3. 语言表达良好的语言表达能力是员工与他人有效沟通的基础。
在培训中，应注重培养员工的口头表达能力和书面表达能力。
员工应学会用简洁明了的语言表达自己的意思，避免使用含糊不清或冗长的语句。
此外，还应注意语速、音量和语调的控制，以及正确使用敬语和礼貌用语。
4. 商务社交礼仪商务社交是企业中常见的活动，员工应具备一定的商务社交礼仪。
在培训中，可以介绍商务社交的基本规则和注意事项，如如何与客户和同事交流、如何参加商务宴请、如何处理商务礼品等。
员工还应了解不同文化背景下的礼仪差异，以避免因文化冲突而引起的尴尬和误解。
5. 团队合作礼仪团队合作是企业中不可或缺的一部分，员工应具备良好的团队合作礼仪。
在培训中，可以强调员工应尊重他人、倾听他人的意见、积极参与团队活动等。
员工还应学会与不同性格和背景的人合作，处理团队冲突，并建立良好的工作关系。
6. 职场礼仪职场礼仪是员工在工作场所中应遵守的规范。
在培训中，应介绍职场礼仪的基本原则和规则，如准时上班、尊重上级和同事、保护公司机密等。
员工还应了解职场礼仪与职业道德的关系，以及如何处理职场纠纷和冲突。
通过以上的培训内容，员工可以提升自己的礼仪素养，树立良好的企业形象，增强职业竞争力。
员工基本礼仪培训大全(14篇)
员工根本礼仪培训大全(14篇)无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以进步我们的语言组织才能。
范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？这里我整理了一些优秀的范文，有所帮助，下面我们就来理解一下吧。
员工根本礼仪培训篇一商务礼仪的适用范围主要包括三个场：1、初次交往中，主要表如今人际间隔。
2、公务交往中公务活动中讲礼仪的作用：(1)划清界限，公事公办;(2)维护企业形象值得关注的五个方面：(1)庆典;(2)仪式;(3)商务会议;(4)商务活动;(5)商务接待从礼仪角度看，最关键三个问题：(1)会谈者的着装;(2)会谈策略(3)会务安排3、涉外交往，“十里不同风，百里不同俗”要秉承入乡随俗的原那么。
〔1〕.握手只握右手。
〔2〕.送花不要送菊花(欧美人眼中为死人专用)。
〔3〕.忌讳猪的民族会不喜欢熊猫等类似猪的礼品。
二、商务礼仪适用的对象商务礼仪适用的对象主要针对于商务人员，而商务人员的工作才能应该由两部分组成：一个是业务才能，业务才能为现代商务人员的根本工作才能；另一个是交际才能，交际才能才是商务人员的可持续开展的才能，人际关系重视程度与处理才能。
三、商务礼仪的三个方面主要作用1、进步个人素质：商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。
如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。
2、维护个人和企业形象：商务礼仪最根本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系。
假设遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模拟，以静制动。
3、有助于建立良好的人际沟通：例如，拜访别人要预约，且要遵时守约，提早到可能会影响别人的安排或正在进展的事宜;又如秘书接听找老总的，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。
其作用在于内强素质，外强形象。
四、商务礼仪的根本理念商务礼仪最重要的就是四个字：尊重为本。
从专业角度来讲，有两个层面：自尊与尊重别人。
五、其他的根本礼仪1、着装佩戴首饰方面标准表达四个方面：〔1〕、符合身份：以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件如夏天，商务人员应着正式西装;〔2〕、擅长搭配：如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴，戒指应戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去party，脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链)〔3〕、遵守惯例：遵循同质同色，遵守风俗原那么，如配玉坠男戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人，戴无名指表示已婚，戴小拇指表示单身，拇指不戴戒指。
职场员工礼仪培训内容员工基本礼仪培训内容(精彩3篇)
职场员工礼仪培训内容员工基本礼仪培训内容（精彩3篇）微笑篇一微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。
美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。
是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。
微笑的到位也意味着引导消费的成功。
一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑。
经过半个月后，员工确定会露出充足的笑容，请员工记住：“我们不能掌控本身的长相，但我们能掌控本身的笑容”。
真诚挂念顾客篇二当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对等顾客，把客人带进的物品提包、帽子、外套等物布置到顾客能看到的地方，让他放心、给他安全感，应是特别注意的一些小节，在店前备一些公用伞，伞借他后，他会很快奉还，备一点针、线，解决顾客因裂线、掉扣产生的不便利，这样员工就能很好为顾客解决尴尬，确定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。
员工礼仪培训课程篇三一、课程背景“有礼走遍天下”，商务接待礼仪培训是商务人士取得对方认同、促成相互间的商务合作必需具备的素养和技巧。
从外在形象到内在修为，商务接待礼仪呈现的不仅是合格的商务人员良好娴熟的职业风采，还是一个企业良好的精神风貌。
商务接待是企业在公务交往中与客人沟通感情的紧要手段，接待是否规范、到位，对来访的客人会造成很大的影响。
接待不到位，会影响到主宾之间的良好沟通气氛和效果，对企业造成负面影响，从而导致企业进展受到影响。
通过本课程的学习，把握专业、正确、到位的接待技巧，快速提升有关人员的职业素养，达成融洽客人关系，塑造企业良好的形象的目的。
二、课程大纲第一篇：商务接待人员职业形象塑造第一讲：商务礼仪与个人涵养礼仪的内涵人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁商务礼仪的紧要内容商务礼仪的特点商务礼仪的基本原则内强个人素养、外塑企业形象企业现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、企业层面职业生涯中应普遍遵奉并服从的礼仪原则第二讲：塑造良好心态礼仪的最高境界是内心的淡定如何保持一份阳光的心态将礼仪成为本身内心的一份修养如何培育良好的工作意识我为什么而工作我为谁而工作（“谁给我发工资”的启示）我应当怎么做（职业本领：态度技能）打造阳光心态，树立危机意识第三讲：商务接待人员仪表礼仪分析：第一印象法则讨论：形象的紧要性一、面部修饰基本要求局部修饰二、发部修饰发部的乾净发型的选择头发的美化三、肢体修饰手臂的修饰下肢的修饰四、化妆的学问五、商务接待形象礼仪禁忌第四讲、商务接待人员优雅仪态礼仪一、动作语手势语站姿坐姿走姿蹲姿二、神色语微笑目光三、本领训练微笑、目光训练站姿训练走姿训练坐姿训练蹲姿训练手势礼仪训练鞠躬礼讲解、示范、实操、分组练习第五讲：商务接待人员着装礼仪一、着装的基本原则个性原则和谐原则TPO原则二、西装及领带礼仪三色原则三确定律三大禁忌三、鞋袜的。
公司员工基本礼仪 公司员工礼仪培训
公司员工基本礼仪公司员工礼仪培训公司员工基本礼仪公司员工礼仪培训一、公司工作人员的行为举止仪容卫生，就是公司人员精神风貌和教育学识的外在整体表现。
工作人员的犯罪行为谈吐，彰显的就是公司队伍的精神风貌和素质学识，也就是工作人员职业道德规范的具体内容建议。
较好的举止行为，对刻画公司队伍的良好形象，获得客户的充份信赖，获得较好的社会效益具备关键促进作用。
(一)用语文明。
在工作中与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。
文明用语很多，如检查验证时，应说“请出示您的证件”;须进行登记时说“麻烦您登记一下”;如遇对方不友好时说“请不要生气，有话好好说”;遇对方表示感谢时，应说“不用谢，这是我们应该做的”等等。
(二)坐姿大方。
在值守时，坐姿必须舒展、自然和大方。
挤时上体必须伸直，勿弯腰驼背，不要垂肩、挥腿、跷脚、伸身子，双膝应当按住，双手不容随意扶拉桌、椅，与人攀谈时，更应当挤得端正，两眼平视对方，变得精神饱满。
(三)站姿端庄。
站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉，体现出行政人员的得体大方。
切忌东歪西邪，弓背凸肚。
(四)奔跑平稳。
奔跑时，身体必须四肢，抬头挺胸，平视前方，两腿存有节奏地交错向前迈出，步伐应当自然、平稳。
在公共场合奔跑，必须严格遵守交通规则;行人之间必须平和;与人攀谈时必须靠边站公;两人走路时不要勾肩搭背;穿制服走路时，不要喝东西、抽烟和将手挂在裤兜内。
(五)谈话自然。
行政工作人员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，亲切自然，语辞平和。
问候注意使用礼貌语言。
切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。
二、公司人员的仪容卫生(一)服装要整洁。
穿着要合体，衣领、袖口要保持干净;不要将袖口和裤腿卷起来，衬衣下摆不要外露。
不得披衣、敞怀，保安制服和便服不得混穿。
(二)上岗执勤衣着必须规范。
执勤时必须按规定着保安军服，配戴不好武装带、防御器械以及帽徽、肩章、领花、胸花;必须按着领扣和领钩;例如穿着科同盘属军服，必须内穿着衬衣，踢不好领带。
员工服务礼仪及行为规范培训
员工服务礼仪及行为规范培训尊敬的各位员工：大家好！今天我给大家带来的主题是员工服务礼仪及行为规范。
作为公司的一份子，我们的服务礼仪和行为举止直接影响着公司的形象和声誉，也是我们践行公司价值观和服务宗旨的具体体现。
因此，我们要时刻保持良好的形象和行为准则，提供优质的服务，满足客户的需求。
下面我将向大家介绍员工服务礼仪及行为规范的具体内容。
一、形象礼仪1.仪容整洁：员工在工作时要注意形象的整洁，服装要求规范，不得穿着过于暴露、不合时宜或太过随意的服装。
饰品和化妆应简洁得体，不得过于夸张。
2.言谈举止：员工在与客户沟通时，要注意用语规范、言辞文雅，不得使用粗俗、侮辱性的语言。
要保持微笑和亲和力，用温和的语气与客户交往。
3.仪态端庄：员工在岗位上要保持仪态端庄，注意坐姿和站姿。
不可摇晃腿部、翘足，也不可随意扭动身体，以显示专业性和自信心。
二、服务态度1.客户至上：员工要始终以客户满意为目标，全力以赴为客户提供优质的服务。
要主动倾听客户的需求并及时回应，耐心解答客户的问题。
响应客户的投诉和建议，做到及时解决问题。
2.积极主动：员工要热情主动地向客户问候，并主动提供帮助。
要关心客户的需求并寻求解决方案，积极主动地为客户服务。
3.礼貌待人：员工要以礼貌待人，在与客户交往中要注意自己的语气和态度。
要尊重客户的权益和需求，避免使用粗言秽语或不恰当的动作。
三、职业操守1.保守公司机密：员工要严守公司机密，不得泄露公司的商业机密和客户信息。
不得将公司资源用于个人目的或他人利益。
2.尊重知识产权：员工要尊重他人的知识产权，不得盗用、侵权他人的作品和创意。
遵守相关的版权法律法规，加强知识产权的保护意识。
3.遵循公司规定：员工要遵守公司的各项规章制度，如签到、离岗时间等。
不得迟到早退，要按照公司规定的时间和地点参加培训、会议等活动。
四、应对客户投诉1.认真倾听：当有客户投诉时，员工首先要保持冷静，认真倾听客户的诉求。
不要打断客户的发言，要尊重客户的意见和感受。
员工职业礼仪培训
• 从侧面看，头部肩部、上体与 下肢应在一条垂直线上。
• 双手置于身体两侧或右手搭在 左手上叠放于体前。
• 脚位可呈“V”型或小“丁”字型， 双脚平行分开不超过肩宽。
仪态规范
站姿练习
u 站姿礼仪：挺、直、高 u 站姿训练的方法：
蹲姿练习
仪态规范
四、仪态规范——走姿 操作要点：
•头正；肩平；躯挺；步位直。 •幅适度；步速平稳。
走姿训练：按要求排成竖列，分别往两边前进，练习时长5
分钟。
• 目光
视线向下表现 权威感和优越感
视线向上表现 服从与任人摆 布
仪态语
视线水平表现 客观和理智
目光练习
操作要点：
• 合理选择目光注视区域 • 控制目光接触的时间，交
稳重的职业形象
u 女士着装要求
女士着装
• 着职业套装
• 不穿黑色皮裙
• 不穿无领、无袖、领口较低或太紧身
的衣服
• 穿贴近肉色的袜子，袜子长度适当，
避免出现三节腿，忌松弛或跳线
u 鞋子要求
不穿过高、过细的鞋跟
u 佩戴饰品
原则符合身份，以少为宜
男士着装
l 西装：深色、干净、整洁、得体 l 衬衫：单色、平整、清洁 l 领带：花色图案与衬衫相配 l 袜子：深色 l 鞋子：深色 l 公文包：整洁，内部物品整齐
流过程中用60%--70%的 时间与对方进行目光交流 最适宜
目光训练：
• 按照要点，每两人一组， 以站立和坐谈姿态，任选 话题，双方展开交流，练 习时长3分钟。
手势
• 中位手势--横摆式、曲臂式 （大家请进；里边请；请进）
员工礼仪培训
员工礼仪培训一、为什么需要员工礼仪培训？在现代社会中，企业对员工的礼仪要求越来越高。
优秀的员工礼仪不仅能提升企业形象，还可以增强员工的职业素质、工作效率和客户服务能力。
因此，开展员工礼仪培训变得尤为重要。
二、培训内容2.1 仪容仪表1.着装规范：员工应根据不同场合选择合适的服饰，并做到整洁、干净、得体。
2.发型护理：员工的发型应保持整齐，并注意发型的卫生与清洁。
3.面部清洁：员工需注意保持面部清洁，如清洁肌肤、修剪指甲等。
2.2 语言礼仪1.规范用语：员工应使用得体的用词和礼貌语言，避免使用粗俗、冷嘲热讽的语言。
2.沟通技巧：员工应学会善于倾听、表达和解决问题，避免冲突和误解。
3.普通话规范：员工应遵循普通话的基本规范，注意发音准确、语速适中。
2.3 行为礼仪1.礼貌待人：员工应尊重他人，对同事、上级和客户保持礼貌和友善。
2.餐桌礼仪：员工应了解基本餐桌礼仪，如用餐姿势、使用餐具等。
3.礼仪仪式：员工应了解公务礼仪和礼仪仪式，如携带名片、参加会议等。
2.4 社交礼仪1.社交礼仪：员工应懂得如何与他人进行友好的社交互动，包括问候、介绍等。
2.礼品赠送：员工应根据场合选择合适的礼品，并注意礼品的包装和赠送方式。
3.商务交往：员工应了解商务社交的基本原则，如商务酒宴礼仪、商务函电等。
三、培训方法3.1 培训讲座通过专业讲师进行理论和案例分析，向员工传授相关的礼仪知识和技巧。
3.2 视频教学借助现代科技手段，使用专业的培训视频来演示和讲解员工礼仪的要求和技巧。
3.3 互动培训通过角色扮演、小组讨论等方式，让员工在实践中感受并应用礼仪技巧，从而提高培训效果。
3.4 个案分析通过分析真实或虚拟的个案，培训员工解决实际工作中遇到的礼仪问题，提升应对能力。
四、培训效果与评估4.1 培训效果评估通过考试、问卷调查或观察等方式对员工的学习效果进行评估，以了解培训的实际效果。
4.2 绩效改进根据培训效果评估的结果，对员工的绩效进行改进和提升，通过持续反馈与辅导来促进持续进步。
工作礼仪培训内容
工作礼仪培训内容
（一）工作礼仪培训内容
1、穿着规范：工作时穿着要正式，不要过分修饰，要着装服务意识，出现在客户面前具有礼貌的礼仪气质；
2、言行举止规范：说话以诚实、文明、有礼貌、有礼貁为原则，避免不文明语言，要学会聆听，也要学会如何表达自己的想法；
3、礼节遵守：要有良好的公共行为，包括走路、站立、坐位、迎接、问候等；
4、客户对待：对客户要礼貌对待，及时回复客户问题，做好解决客户问题的工作；
5、交流技巧：学习正确使用语言，把控沟通节奏，熟悉沟通协议；
6、团队合作意识：团队合作是培养商务礼仪的重要组成，要培养团队合作意识，共同完成工作；
7、解决问题能力：工作中总会遇到需要解决的难题，要积极思考，根据实际情况找出合理有效的解决方案；
8、文化认识：具有不同的文化认识，对不同地区的礼仪有所认识，可以更好的发挥自己的工作能力；
9、态度热情：态度影响行为，以热情、迅速、周到的服务态度，来满足客户的服务需求。