农商行从业人员行为要求规范
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某某农村商业银行股份有限公司从业人员行为规范
第一章总则
第一条为了加强某某农村商业银行股份有限公司(以下简称“本行”) 从业人员管理,提高在岗人员素质,规范从业行为,塑造本行形象,根据国家有关法律法规、中国银监会印发的《银行业金融机构从业人员职业操守指引》和社会道德规范,结合本行实际,制定本规范。
第二条本行从业人员必须认真履行公民义务和工作职责,切实维护行业利益和信誉,自觉做到思想先进、道德高尚、业务优良、纪律严明、服务规范。
第三条本规范适用于本行全体从业人员,是全体从业人员必须自觉遵守的基本行为准则,是本行对员工日常行为进行管理的依据。
第二章职业道德
第四条热爱祖国,热爱人民,热爱金融事业。
(一)拥护党的基本路线,贯彻执行党和国家的金融方针政策,自觉与党中央和上级保持高度一致。
(二)有强烈的社会责任感,自觉维护国家利益和集体利益。
(三)有强烈的主人翁责任感,关心本行改革发展,积极建言献策,提出合理化建议。
(四)有高度的职业荣誉感,努力为本行发展贡献智慧和力
量。
第五条学法知法守法,严格依法办事。
(一)遵守国家法律,履行法定义务,保守国家秘密和商业秘密,维护金融安全。
(二)敢于抵制不正之风,敢于同各种违规、违纪和违法犯罪行为作坚决的斗争。
(三)坚决抵制非法集资及商业贿赂,拒绝黄、赌、毒等不法行为。
第六条遵守社会公德,维护公平正义。
(一)以“八荣八耻”作为个人的道德准则和行为指南,努力做到热心公益、奉献爱心、勤俭自强、明礼诚信、见义勇为,大力弘扬中华民族传统美德。
(二)恪守“客户自愿”的公平竞争原则,自觉抵制贬低同业、虚假宣传等不正当竞争行为。
第三章职业素养
第七条坚持“理论联系实际、学以致用、讲求实效”的原则,自觉地持之以恒地搞好学习,努力提高个人素质,适应事业发展。
第八条加强政治思想修养,不断提高政策理论水平。
(一)认真学习时事政治,关注社会焦点问题,积极参加单位组织的政治学习活动,提高政治敏锐性和是非鉴别力。
(二)认真学习国家金融方针政策和金融理论知识,掌握经
济金融政策,了解金融业改革发展动态,明确工作方向。
第九条加强业务知识学习,不断提高工作能力。
(一)刻苦钻研业务知识,熟练掌握本专业、本岗位的基本技能、操作办法和工作流程,努力成为本专业的行家里手。
(二)认真参加上级行业主管部门和单位安排的各类学习培训活动,努力学习新业务、新技术,不断更新知识结构,适应工作需要。
第十条按照有关规定积极参加国家认可的学历、学位考试,提高知识和能力水平;积极参加专业技术资格考试,不断提高专业技术水平;积极参加银行业从业资格考试,取得任职岗位应具备的专业资格条件。
第四章职业操守
第十一条爱岗敬业、乐于奉献
(一)热爱本职,认真履行工作职责,高效率、高质量完成本职工作任务和上级交办的事项。
(二)忠于职守,作风扎实,做到干一行,爱一行,专一行。不得推卸岗位责任、投机取巧;不得敷衍塞责、马虎了事;不得玩忽职守、贻误工作。
(三)遇到紧急、复杂和艰苦工作时,能够迎难而上,想方设法,努力完成。
第十二条规范操作、实事求是
(一)遵循业务操作规程和上级指令开展业务。实施和执行
中如发现可能发生违章违纪行为或可能导致风险时,应妥善处置并立即向管理机关报告。
(二)工作中遇到不清楚的政策性问题,要及时请示或咨询,不能擅自做主。
(三)发现他人违章、违规、违纪行为,要予以制止,并向上级反映。
(四)实事求是、真实准确反映业务情况和工作成果。严禁制作和提供虚假的会计、统计报表和资料。严禁弄虚作假、欺上瞒下。
第十三条预防风险、确保安全
(一)提高风险防范技能,增强鉴别能力,做好反假币、反洗钱、反金融欺诈工作。
(二)关键岗位人员务必做到思想健康,行为端正,工作严谨,审慎履行岗位职责,谨防操作风险。
(三)自觉接受岗位轮换安排,认真执行强制休假规定,员工间要互相监督,堵塞漏洞,防范经济案件发生。
(四)关注工作环境治安动态,保持高度警惕,遇到可疑情况,快速反应,采取有效预防措施,严防安全责任事故发生。
第十四条积极进取、勇于创新
(一)要有职业理想和职业追求,敢为人先、争创一流,保持乐观向上的精神状态和勤奋进取的精神面貌。
(二)在成绩和荣誉面前不骄傲自满,在困难和挑战面前不
回避退缩,在挫折和失败面前不消沉气馁。
(三)勤于思考,勇于探索,精益求精,不断开创工作新局面。
第十五条平等和谐、友好协作
(一)上级机构工作人员要尊重下级机构工作人员,不得盛气凌人、颐指气使,不得向下级机构和工作人员提出与工作无关的个人要求。
(二)领导干部和管理岗位人员要严于律己,作风正派,宽容待人,为下属和一线人员发挥模范带头作用。
(三)员工要尊重领导,服从安排,自觉维护领导威信,尽力为领导分忧解难。
(四)要有强烈的团队意识和集体主义精神,把团队目标置于个人目标之上,积极参加各项集体活动。反对利己主义、个人英雄主义和小团体主义。
(五)同事之间要平等和谐相处,工作中相互尊重、相互协作、友善沟通,不能互相拆台,不诿过于他人。当同事遇到困难时,要鼎力相助。发生矛盾时,应克制忍让,不使矛盾扩大化。严禁在客户面前发生冲突。
第十六条廉洁从业、洁身自好
(一)廉洁自律,不贪占集体资财、不贪赃枉法。
(二)公私分明,不假公济私、不损公肥私。
(三)秉公办事,不以权谋私、不损人利己。
(四)勤俭节约,不奢侈浪费、不贪图安逸。
(五)不得利用工作之便向客户压价购买商品、索要物品、借款借物或提出其他不合理要求;不得利用职务之便帮助关系人介绍工程、承揽业务、推销商品;在人、财、物等重要岗位工作的员工,不得利用职权为本人、亲友提供任何便利、优惠或特权。
(六)不得收受客户好处或馈赠。如果客户主动馈赠物品,必须婉言谢绝。当时无法拒绝而被动接受的,过后必须原物退还或交公。
第十七条坚持原则、遵守纪律
(一)严格遵守下级服从上级,个人服从集体的组织原则。
(二)在职责范围和授权内积极主动开展工作,不得超越权限和范围办事。正常情况下,下级不得越级请示、汇报,上级不得越级通知、答复、指挥和传达。
(三)任何人在本系统办理业务时不能有特权意识,要以普通客户的身份办理个人金融业务,不得向业务人员提出不合理要求。
(四)办理授信、资信调查、融资等业务时如涉及亲属关系和利害关系人时,应主动回避,不得干预和干扰。
(五)风景旅游区工作人员要熟悉外事礼仪,坚持外事工作原则,遵守外事纪律。
(六)员工不得在其他单位兼职或从事第二职业,不得在工作时间炒期货、炒股票、买卖基金,不得套取个人消费贷款(如