网 络 沟 通

（5）网一定 要撒得广。
（6）发布要 讲规矩。
六、即时通信沟通
（一）即时通信沟通的特点
1 2 3
传播及 时，互 动性强
现实和 虚拟的 桥梁
传播方 式多样， 传播效 果好
六、即时通信沟通
（二）即时通信沟通的注意事项
7．回复要及 时
1. 称呼、称 谓莫乱用
2. 语气助词 要慎用
6.语言要规范
3. 图片表情 要慎发
5.字号、字体 莫乱改
4. 聊天速度 要适当
1.电子邮件书写有哪些规范要求？ 2.发布网络信息有哪些注意事项？ 3.微信、QQ聊天在商务沟通中应注意什么？
现代沟通技巧
现代沟通技巧
目录
一、走进网络沟通 二、电子邮件沟通 三、网络电话沟通 四、网络传真沟通 五、网络信息沟通 六、即时通信沟通
一、走进网络沟通
1. 众多的网络用户形成了庞大的交际圈 2. 网络聊天具有一定的心理疏导功能 3. 网络沟通的成本更为低廉 4. 网络功能进一步扩展 5.满足多样化的需求
6. 更为便捷和灵活
2
• 接收网 络传真
3
• 收发网络 传真的注
意事项
五、网络信息沟通
1. 网络信息的 发布方式
2. 网络信息发 布的注意事项
（1）专业性、 行业性的网站。
（1）平台选 择要做好。
（2）人气较 旺的论坛。
（2）标题要 生活标准化。
（3）各种网 络空间。
（3）内容一 定要用心写。
（4）充分利 用多媒体资源。
二、电子邮件沟通
（一）电子邮件沟通的主要特点
1
费用低、速度 快，形式多样
不受时间限 制
2
3
可以实现一对 多的邮件传递
二、电子邮件沟通
（二）电子邮件沟通的书写要求
1. 称呼
2. 标题
3. 正文
6. 附件
5. 签名档
4. 落款
7. 抄送
二、电子邮件沟通
（三）注意电子邮件沟通的安全
5. 垃圾邮件过滤器 4. 合理运用反病毒工具
三、网络电话沟通
（二）网络电话沟通的技巧
Hale Waihona Puke Baidu
四、网络传真沟通
网络传真（Internet Facsimile）也称电子传真，英文称作efax，是传统电信线路 （PSTN）与软交换技术（NGN）的融合，网络传真是基于PSTN（电话交换网）和 互联网络的传真存储转发，也称电子传真。
四、网络传真沟通
1
• 发送网 络传真
3. 加密 2. 防火墙 1. 客户端安全设置
三、网络电话沟通
（一）电子邮件沟通的主要特点
1. 免费 电话
• （1）通过网络显示的电脑与 电脑之间的语音通信，如skype、 phone+、QQ语音、KC电话、阿 里通等（2）回拨电话。
• （3）融合通信。
2. 网络电 话会议
• 网络电话的核心技术是信令技 术与RTP(实时传输协议)媒体流 传输两部分。