门诊病房患者交接制度

有关门诊、住院部处理患者的一些事项

1、一切以医院的利益及方便患者为目的，门诊、住院部齐心协力，共同努力，严把每个环节、保证医疗安全及质量的基础上创收、增益。

2、门诊医师收住院的自费患者，住院部医师要协同及与门诊医师沟通，有关患者的费用，治疗，费用不够时要及时催费，或通知门诊医师。

3、值班医师晚上要查房自费住院患者，有病情变化应及时处理，有急危重症时，及时向就近的上级医师汇报，请他们查看及处理患者，必要时向科主任及门诊医师汇报。

4、自费住院患者出院后应尽量在一周内送病历至病案室，以方便患者结账。如果遇到患者来医院病历未送达病案室时，应立即给予解决，不得推诿，不得让患者二次再来。

5、为了留住患者及创收，胃镜检查时，如果发现问题，可直接先收住院（可电话通知住院部医师，先下常规医嘱）。

6、同行相亲，不能同行相轻，在患者面前口径一致，宣传我们医院，

抬高我们医师的威望，增加患者的回头率。

7、门诊医保患者就诊时，建议其住院检查、治疗，讲明医保正策，

如患者坚持门诊先检查，即使住院后门诊的费用自理，不纳入医保。

8、自费患者住院后，建议住院部医师管理，门诊医师协助，费用合理划分。

9、门诊收住院的患者如果患者改变主意不住及其他情况需要退住院证的，需院长签字，住院办理处方可退办住院证。

质控部

2018-01-01