改进控制程序

改进控制程序ZK -QP-16 1•目的范围

针对事件调查、不合格（不符合）采取有效的改进、纠正和预防措施，减少由此产生

的不利于公司质量、环境、职业健康安全的影响，实现质量、环境/职安管理体系的持续改进。

适用于质量、环境/职安管理体系实施过程中的改进、纠正和预防措施的制定、实施与验证。

2 •管理职责

2.1技术服务部负责组织对公司质量管理体系、产品持续改进的策划，当出现或潜在质量问题时发出相应的整改通知，并跟踪验证实施效果。

2.2行政部负责对各部门环境、职安管理的实施情况进行检查，对各部门发生的事件、不符合或潜在不符合事实发出调查整改通知，并提出整改要求。

2.3责任部门负责对存在的事件、不符合和潜在不符合事实及时进行调查及原因分析，制定相应的纠正和预防措施，并在规定时间内完成整改。

2.4管理者代表负责监督、协调改进、纠正和预防措施的实施。

2.5销售部负责有效地处理顾客意见。

2.6采购部门负责通知供方实施相应的纠正和预防措施。

2.7服务接受部门负责通知服务供方实施相应的纠正和预防措施。

2.8销售部负责对环境和职业健康安全事件调查、不符合的发生原因、过程、处理情况、纠正预防措施作统计报告，通报公司管理层和各部门。

3•工作流程及控制方法

3.1质量管理体系的改进工作流程及控制方法

3.1.1持续改进的策划

3.1.1.1公司要达到持续改进的目的，就必须不断提高质量管理的有效性和效率，在实现质量方针和目标的活动过程中，持续追求对质量管理体系各过程的改进。

3.1.1.2日常的改进活动

对日常改进活动的策划和管理参见 3.2、3.3条款执行。

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