物业安保管理课件
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物业保安管理培训课件
与警方合作
与警方建立紧密的合作关系， 共同维护社区安全。
04 物业保安应急管理
应急预案制定与演练
制定全面、科学的应急预案，明 确应急组织、通讯联络、现场处 置、医疗救护、安全防护等方面
的措施和程序。
针对不同类型的突发事件，制定 相应的专项应急预案，如火灾、
水浸、电梯困人、刑事治安案件 等。
定期组织应急演练，提高保安队
运维与升级
定期对技术防范系统进行维护和升级，确保 系统始终保持良好的运行状态。
技术防范与人工防范的协同
明确职责分工
技术防范和人工防范各有优势，应明确各自的职责分工，形成互补。
加强沟通与协作
技术防范和人工防范之间应建立有效的沟通机制，及时分享信息和资 源，共同应对安全威胁。
提高人员素质
加强对物业保安人员的培训和教育，提高他们的安全意识和技能水平， 使其能够更好地配合技术防范手段开展工作。
应急资源储备与调用
建立健全的应急资源储备制度，包括 应急物资、装备、器材等的采购、储 存、维护和更新等方面的规定。
加强与周边单位和社区的合作，实现 资源共享和互助互救，提高整体应对
能力。
根据实际需要，合理配置应急资源， 确保在突发事件发生时能够及时调用。
05 物业保安技术防范
技术防范手段与应用
伍和业主的应急反应能力和协同 作战能力。
突发事件处置与报告
遇到突发事件时，保安员应迅 速赶到现场，按照应急预案进 行处置，并及时向相关部门和 领导报告。
对于重大或复杂的突发事件， 应立即启动应急响应机制，协 调各方力量进行处置，确保事 态不扩大。
在处置过程中，应注意保护现 场，收集证据，为后续的调查 和处理提供依据。
法律意识培养与风险防范
与警方建立紧密的合作关系， 共同维护社区安全。
04 物业保安应急管理
应急预案制定与演练
制定全面、科学的应急预案，明 确应急组织、通讯联络、现场处 置、医疗救护、安全防护等方面
的措施和程序。
针对不同类型的突发事件，制定 相应的专项应急预案，如火灾、
水浸、电梯困人、刑事治安案件 等。
定期组织应急演练，提高保安队
运维与升级
定期对技术防范系统进行维护和升级，确保 系统始终保持良好的运行状态。
技术防范与人工防范的协同
明确职责分工
技术防范和人工防范各有优势，应明确各自的职责分工，形成互补。
加强沟通与协作
技术防范和人工防范之间应建立有效的沟通机制，及时分享信息和资 源，共同应对安全威胁。
提高人员素质
加强对物业保安人员的培训和教育，提高他们的安全意识和技能水平， 使其能够更好地配合技术防范手段开展工作。
应急资源储备与调用
建立健全的应急资源储备制度，包括 应急物资、装备、器材等的采购、储 存、维护和更新等方面的规定。
加强与周边单位和社区的合作，实现 资源共享和互助互救，提高整体应对
能力。
根据实际需要，合理配置应急资源， 确保在突发事件发生时能够及时调用。
05 物业保安技术防范
技术防范手段与应用
伍和业主的应急反应能力和协同 作战能力。
突发事件处置与报告
遇到突发事件时，保安员应迅 速赶到现场，按照应急预案进 行处置，并及时向相关部门和 领导报告。
对于重大或复杂的突发事件， 应立即启动应急响应机制，协 调各方力量进行处置，确保事 态不扩大。
在处置过程中，应注意保护现 场，收集证据，为后续的调查 和处理提供依据。
法律意识培养与风险防范
物业安保管理PPT45页
物业安保管理
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
物业安保管理PPT共51页
物业安保管理
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而这是不 容忽视 的。— —爱献 生
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而这是不 容忽视 的。— —爱献 生
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
物业安保管理方案.pptx
（三）报告程序 1、正常情况下的报告程序应该是逐级上报，只有在紧急情况下才可以越级直接向公司主要领 导报告。
2、安管部内部的一般报告程序是安管员向值班队长报告，再由值班队长向副经理和经理汇报。
（四）报告时限 1、凡接到发生重大事项的报告，无论哪一级都必须全力以赴，争分夺秒，按规定予以正确 处 置，同时要迅速采取果断措施，防止事态扩展，务必将社会影响和经济损失降至最低限度。
六、停车场管理规定
学海无 涯
（一）车场实行昼夜 24 小时值班制度，由安管部负责管理，车辆随时可以进出。
（二）停车场实行有偿使用，车主须凭车辆识别系统或记时卡进入停车场，停车场车辆停车 30 分钟以内不收费，超过 30 分钟按有关规定执行。
（三）车辆进入：
1、车辆进入停车场应一停二慢，必须服从安管员的指挥和安排，征得安管员同意后方可进入。
(六)接班安管员未到岗或虽已到岗，但未办毕交接手续并签名确认时，交班安管员不得下班。 否则，其间发生的问题，由交班安管员负责。
三、安管员巡逻签到制度 （一）签到人员必须如实填写《》，若有虚假一经发现立即按相关规定严肃处理。 （二）实行24小时连续巡逻签到制，除特殊规定外。 （三）填写表格之前，必须先检查设备或部位情况是否正常。签到不是目的，而是检查监督工作 人员的工作责任心和巡查力度。
七、机动车管理规定
学海无 涯( 一)外来车辆，未经许可，不得进入管辖区域内。
(二)外来车接送管辖区域内用户可以进入，但落客后必须马上驶离，不得停留。 (三)进场，领取车辆出入卡，车辆出场交回出入卡，并核对放行，如长期在管辖区域停放的车 辆，可到物业公司办理月卡和年卡。 (四)车辆必须由专人驾驶，同时认人放行，若非车主驾驶，必须由车主陪同驾驶者前来车场治 安岗讲明，并交亲笔委托书，方可出场。 (五)驾驶者必须关好车门窗，调好防盗系统到警备状态，有效证件及车内贵重物品必须随身携 带，否则所产生的一切后果自负。
2、安管部内部的一般报告程序是安管员向值班队长报告，再由值班队长向副经理和经理汇报。
（四）报告时限 1、凡接到发生重大事项的报告，无论哪一级都必须全力以赴，争分夺秒，按规定予以正确 处 置，同时要迅速采取果断措施，防止事态扩展，务必将社会影响和经济损失降至最低限度。
六、停车场管理规定
学海无 涯
（一）车场实行昼夜 24 小时值班制度，由安管部负责管理，车辆随时可以进出。
（二）停车场实行有偿使用，车主须凭车辆识别系统或记时卡进入停车场，停车场车辆停车 30 分钟以内不收费，超过 30 分钟按有关规定执行。
（三）车辆进入：
1、车辆进入停车场应一停二慢，必须服从安管员的指挥和安排，征得安管员同意后方可进入。
(六)接班安管员未到岗或虽已到岗，但未办毕交接手续并签名确认时，交班安管员不得下班。 否则，其间发生的问题，由交班安管员负责。
三、安管员巡逻签到制度 （一）签到人员必须如实填写《》，若有虚假一经发现立即按相关规定严肃处理。 （二）实行24小时连续巡逻签到制，除特殊规定外。 （三）填写表格之前，必须先检查设备或部位情况是否正常。签到不是目的，而是检查监督工作 人员的工作责任心和巡查力度。
七、机动车管理规定
学海无 涯( 一)外来车辆，未经许可，不得进入管辖区域内。
(二)外来车接送管辖区域内用户可以进入，但落客后必须马上驶离，不得停留。 (三)进场，领取车辆出入卡，车辆出场交回出入卡，并核对放行，如长期在管辖区域停放的车 辆，可到物业公司办理月卡和年卡。 (四)车辆必须由专人驾驶，同时认人放行，若非车主驾驶，必须由车主陪同驾驶者前来车场治 安岗讲明，并交亲笔委托书，方可出场。 (五)驾驶者必须关好车门窗，调好防盗系统到警备状态，有效证件及车内贵重物品必须随身携 带，否则所产生的一切后果自负。
物业安全管理部PPT课件
14
⑶、对保安门卫服务的基本要求 →执行制度严格 →查验出入人员、物品要细致 →处理问题要灵活 →执勤上岗文明礼貌、有礼有节
15
三、保安巡逻
16
（一）保安巡逻服务的特点
⑴不确定因素多 ⑵巡逻效果与巡逻保安员责任心成正比 ⑶偶然性与必然性共存 ⑷机动灵活，方式多样
17
（二）保安巡逻的任务
⑴物业区域内正常的治安秩序
• 在工程施工现场、易燃品集中地和高层建筑的楼梯，门口
等主要通道，重点应检查消防器材设备是否完备，安全照 明是否有效，电线与电器设备有无漏电、断线、产生火花， 现场施工是否有违章使用明火或使用明火与易燃品同步作 业等现象，一经发现应立即报告，并及时消除。
20
⑷及时发现各种嫌疑情况，协助 制止和打击违法犯罪活动
正常、有序，更需要往来人员、车辆有秩序。
• 亲情：物业保安人员应像管家一样爱护业主，对社会公众
充满亲情。
• 形象：物业保安是物业服务第一印象，应精神饱满，姿态
端庄，礼貌大方，态度和蔼
6
二、保安管理概述
（一）保安管理的特点 1、综合性强，管理难度大 2、服务性强 3、保安人员素质要求高
7
（二）保安管理的模式
• 定义 • 点线结合巡逻法是指以巡区域的重点目
标为中心，围绕中心确定巡逻路线，组成 点线结合巡逻网络的巡逻方法。
33
→不定线巡逻法
• 定义 • 不定线巡逻法是指保安员在巡逻区域内，
根据实际任务的需要自由选择巡逻路线， 自由灵活实施巡查的方法
34
E保安巡逻服务的要求
→制订完备的巡逻方案和详细的巡逻计划
36
→加强保安通信器材和装备的配置
• 巡逻服务具有突发的运动性特点，业务空间较大，
⑶、对保安门卫服务的基本要求 →执行制度严格 →查验出入人员、物品要细致 →处理问题要灵活 →执勤上岗文明礼貌、有礼有节
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三、保安巡逻
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（一）保安巡逻服务的特点
⑴不确定因素多 ⑵巡逻效果与巡逻保安员责任心成正比 ⑶偶然性与必然性共存 ⑷机动灵活，方式多样
17
（二）保安巡逻的任务
⑴物业区域内正常的治安秩序
• 在工程施工现场、易燃品集中地和高层建筑的楼梯，门口
等主要通道，重点应检查消防器材设备是否完备，安全照 明是否有效，电线与电器设备有无漏电、断线、产生火花， 现场施工是否有违章使用明火或使用明火与易燃品同步作 业等现象，一经发现应立即报告，并及时消除。
20
⑷及时发现各种嫌疑情况，协助 制止和打击违法犯罪活动
正常、有序，更需要往来人员、车辆有秩序。
• 亲情：物业保安人员应像管家一样爱护业主，对社会公众
充满亲情。
• 形象：物业保安是物业服务第一印象，应精神饱满，姿态
端庄，礼貌大方，态度和蔼
6
二、保安管理概述
（一）保安管理的特点 1、综合性强，管理难度大 2、服务性强 3、保安人员素质要求高
7
（二）保安管理的模式
• 定义 • 点线结合巡逻法是指以巡区域的重点目
标为中心，围绕中心确定巡逻路线，组成 点线结合巡逻网络的巡逻方法。
33
→不定线巡逻法
• 定义 • 不定线巡逻法是指保安员在巡逻区域内，
根据实际任务的需要自由选择巡逻路线， 自由灵活实施巡查的方法
34
E保安巡逻服务的要求
→制订完备的巡逻方案和详细的巡逻计划
36
→加强保安通信器材和装备的配置
• 巡逻服务具有突发的运动性特点，业务空间较大，
如何做好物业安保工作及管理工作培训课件
如何做好物业安保工作及管理工作培训课件一．物业管理职业一说起物业管理，恐怕许多人都能说上几点，但也经常有人会问，物业管理有哪些工种、有哪些岗位？是不是就是保安、保洁和负责收费的人员？其实，作为一个物业公司与其他公司都是一样的，不同点在于它与居民生活有密切相关，个性鲜明。
从我们景洪城投物业管理有限公司的管理层、操作层开始，逐个解析部门设置、从业人员的岗位职责等，我相信大家对这个本来就不陌生的行业会更加一目了然。
经理：履行总公司的决议，完成总公司下达目标；并对企业的理念构思、开拓与营销；构思公司战略发展的总体思路并实施督导。
副经理：协助经理工作，对分管部门管理人员的素质建设和工作业绩进行监督、指导、评价。
综合办：拟定公司长远发展战略规划与重新整合的方案；公司组织体制及机制改造的策划；公司产业分析和竞争战略策划；公司经济指标、质量指标、技术指标及其他信息的统计分析与预测；公司资产运作及资本运作的研究与策划；公司投资、融资项目可行性研究与策划，并付诸实施；房地产市场和物业管理市场调研；市场战术营销的策划、沟通、谈判及合同拟订。
行政办：对公司人行政计划及目标进行分解；维持公司正常的后勤保障及其仓库管理秩序；档案的收集、整理和利用等管理；计算机及公司局域网的管理；上下级公司的信息发送、接收、传递、处理与反馈；负责外部联系，横向协调与沟通及资本运作的计划和调控、纳税与合同管理；并对公司经营工作的回顾总结与重大事件的记载。
人力资源：对公司人力资源总体规划的实施；公司人力资源计划及目标分解；维持公司人力资源正常供给运行秩序，并确保高质量人才的提供；劳动工资管理；人事档案、劳动用工及其合同管理；公司招聘和选拔的组织、审核及其他工作；员工沟通和员工个人发展计划的激励。
组织人才培训教材及管理处的编写；公司新进员工的培训；开设物业管理专业课程培训；培训人员的管理与考核；培训师资的考核和质量管理。
管理处：对客服、保安、维修、保洁、绿化、设备及经营项目等质量管理、技术管理、标准管理计划进行目标分解，实施督导，确保成本最小化。
《物业保安培训》课件
《物业保安培训》PPT课 件
本PPT课件旨在介绍物业保安培训的重要性、基础知识、技能培训、实务案 例以及提出进一步要求和工作指导建议。
一、介绍
物业保安的概念
解释物业保安的定义与作用，强调保安对社区和住户的重要性。
物业保安的职责和任务
详细介绍保安的职责，包括安全巡逻、监控预警、突发事件处理等。
物业保安的重要性
保安账户管理制度
介绍保安账户管理制度的重要性和具体要求，加强保安的责任和管理意识。
物业保安工作流程图
展示物业保安工作的流程图，帮助学员理解和掌握具体工作流程。
四、实务案例
监控预警案例
通过案例分析，展示监控预警 在保安工作中的重要性和应对 策略。
业主纠纷处理案例
解释如何在处理业主纠纷时保 持公正、合理和高效，维护社 区和谐。
保安巡逻处理案例
详细描述保安巡逻的重要性， 强调巡逻时应注意的问题和技 巧。 五、总结1 总结培训内容
回顾整个培训课程，强 调重点和培训成果。
2 提出进一步要求
说明继续提升保安团队
3 培训后的工作指导
建议
素质的培训需求和目标。
为参训人员提供实际工
作中的指导建议，帮助
他们更好地应对各种情
况。
六、Q&A
参训人员提出疑问，并进行解答、讨论和答疑。加强学员之间的交流与互动。
七、附录
相关法律法规及制度规定
罗列与物业保安相关的法律法规和内部制度规定，加深学员的法律意识。
强调保安的重要性，维护社区安宁和住户安全，增加住户的满意度。
二、基础知识
安保知识
• 物业保安的岗位职责 • 安全防范知识 • 突发事件应急处理
法律法规
• 保安管理条例 • 治安管理处罚条例 • 消防安全管理条例
本PPT课件旨在介绍物业保安培训的重要性、基础知识、技能培训、实务案 例以及提出进一步要求和工作指导建议。
一、介绍
物业保安的概念
解释物业保安的定义与作用，强调保安对社区和住户的重要性。
物业保安的职责和任务
详细介绍保安的职责，包括安全巡逻、监控预警、突发事件处理等。
物业保安的重要性
保安账户管理制度
介绍保安账户管理制度的重要性和具体要求，加强保安的责任和管理意识。
物业保安工作流程图
展示物业保安工作的流程图，帮助学员理解和掌握具体工作流程。
四、实务案例
监控预警案例
通过案例分析，展示监控预警 在保安工作中的重要性和应对 策略。
业主纠纷处理案例
解释如何在处理业主纠纷时保 持公正、合理和高效，维护社 区和谐。
保安巡逻处理案例
详细描述保安巡逻的重要性， 强调巡逻时应注意的问题和技 巧。 五、总结1 总结培训内容
回顾整个培训课程，强 调重点和培训成果。
2 提出进一步要求
说明继续提升保安团队
3 培训后的工作指导
建议
素质的培训需求和目标。
为参训人员提供实际工
作中的指导建议，帮助
他们更好地应对各种情
况。
六、Q&A
参训人员提出疑问，并进行解答、讨论和答疑。加强学员之间的交流与互动。
七、附录
相关法律法规及制度规定
罗列与物业保安相关的法律法规和内部制度规定，加深学员的法律意识。
强调保安的重要性，维护社区安宁和住户安全，增加住户的满意度。
二、基础知识
安保知识
• 物业保安的岗位职责 • 安全防范知识 • 突发事件应急处理
法律法规
• 保安管理条例 • 治安管理处罚条例 • 消防安全管理条例
物业安保管理
物业安保管理1.管理概述1.1 业务范围描述物业安保管理所涵盖的范围和职责，如安全巡逻、门禁管理、监控系统等。
1.2 组织架构展示物业安保管理的组织结构，包括安保部门的职责分工和各级管理人员的职位名称及职责。
1.3 目标与原则阐述物业安保管理的核心目标和基本原则，例如提高安全水平、保护财产和人员安全等。
1.4 任务分工安保部门各个职能部门的具体任务和职责分工，确保工作的高效协作和有序进行。
2.人员管理2.1 人员招聘与培训详细描述人员招聘的流程和标准，以及新员工培训的内容和方法，确保员工具备所需技能。
2.2 岗位责任与考核定义各岗位的职责和工作要求，并明确考核标准和评估方法，促进员工的工作绩效提升。
2.3 员工福利与奖励说明员工的福利待遇和奖励机制，包括薪酬制度、福利保障和员工激励等方面。
2.4 人员安全教育介绍针对员工的安全知识培训和意识提升计划，确保员工具备应对各类安全事件的能力。
3.流程与制度3.1 安全控制流程描述安全巡逻、门禁管控等安全控制流程的规范和步骤，确保安全工作的有序进行。
3.2 应急预案与演练编制各类突发事件的应急预案，并定期组织演练，提高应对突发事件的应急处置能力。
3.3 监控系统使用指南详细介绍物业监控系统的使用指南和注意事项，确保监控设备的正常运行及应用。
3.4 数据管理与保护阐述安保数据的收集、存储、备份和保护措施，并规定数据权限管理和供应商合作相关事宜。
4.设备与设施管理4.1 安防设备采购与维护制定安防设备采购的标准和流程，并明确设备维护和保养的方法和周期。
4.2 门禁系统管理说明门禁系统的使用规范，包括权限分配、人员出入登记、设备维护等方面。
4.3 视频监控系统管理管理视频监控系统的布控方案、录像存储和监控设备的日常维护，确保系统正常运行。
5.合作与沟通5.1 外部合作伙伴管理管理与安保相关的外部合作伙伴，包括保安公司、监控设备供应商等，保持良好合作关系。
5.2 内部沟通与协作强调安保部门与其他部门的沟通与协作，如与客服部门的信息共享和事件通报等。
物业安保管理课件PPT(共50页)
4、具体处理当值期间发生的顾客或员工违法乱纪 问题，并负责分管本部员工的培训和考核。
5、针对下属员工的思想状况，制定培训计划，辅 导新招的见习保安员，经常对下属员工进行职业道 德、竞争意识方面的教育，提高保安部的整体素质。
6、负责本部人员的考勤、考核工作，并负责消防 检查布置工作。
三、保安部领班
2）发上重大交通事故： （1）向交管局通报； （2）保护好现场； （3）控制当事人； （4）指挥疏导交通。
9、遇到各种违章不听劝阻，如：不出示证明、不 听从指挥强行进入、践踏草坪、乱扔杂物、乱晾晒、 乱摆放、乱停放、乱堆放等现象时： （1）态度好、语气和、道理明； （2）不听劝阻者查明姓名、房号、单位，记录汇 报，有相关部门处理或辖区公告群起而攻之； （3）已发生纠纷，不激动、不说过激话； （4）遇到冲突，做到有理有利有节，分清情况， 不与纠缠，上报领导。
8、掌握火警、匪警发生时的应急措施，懂得一些 救护常识。发生紧急事态及时采取正确措施，万一 发生火警、匪警等治安情况，必须首先投入，不允 许以任何借口推诿；
9、凭管理处签发的“载货车辆出门条”对运载贵 重物品或搬家出管理区域的车辆等，经确认后予以 放行；
保安工作规范： 1、按照国家和行业标准、提供设计、安装保养、 维护安全技术防范设施和保安装置等保安技术服务；
6、紧急事故： 1）如有意外人身伤、病，应马上送往就近医院， 并通知有关领导； 2）在紧急情况下，如：火灾、地震等，服从统一 指挥，鼎力合作，全力抗灾。
7、遇到违法犯罪、偷盗、抢劫处理： 1）保持镇静、斗智斗勇、能制服立即制服，敌强 我弱时立即通知友邻，号召业主，得到业主的支持 和支援，设法制服罪犯； 2）犯罪分子逃跑或追不上时，掌握罪证、人证、 物证齐全，时间地点清楚，记清人数、特征、面貌、 衣着、相貌。除采取充足人力、快捷的交通工具追 逐以外，同时及时报告，协助公安机关破案；
物业保安培训课件资料
03
疫情应急处置
02
01
在物业区域内发生交通事故时，应立即报告警方和保险公司，同时协助处理现场，保护客户安全。
其他紧急情况应急处置
交通事故处理
在物业区域内发生水浸事故时，应立即切断水源，迅速组织排水和清理工作，确保设施设备不受损坏。
水浸处理
在可能发生地震的区域，应制定地震应急预案，组织员工进行紧急疏散和避难训练，确保客户生命财产安全。
紧急报警
遇突发火灾、地震等紧急情况，迅速组织疏散
紧急疏散
掌握基本急救常识，如心肺复苏、止血等
急救常识
紧急处置技能
03
物业安保日常工作
对各出入口的门禁设备进行定时检查，确保设备运行正常。
门禁管理
门禁设备运行监控
对各楼宇、楼层、房间的进出权限进行合理设置，保证安全。
门禁权限管理
对访客进行热情接待，做好信息登记，保证物业安全。
物业保安应严格遵守相关法律法规和规章制度，不得违法乱纪，侵害他人合法权益。
良好的职业素质是物业保安履行职责和义务的基础。
物业保安应具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与其他保安、物业管理公司及相关部门积极协作，共同维护物业管理区域内的公共秩序和安全。
物业保安还应具备良好的体能素质和心理素质，能够应对各种复杂情况对身体和心理素质的挑战。
案例三：监控管理应用案例
总结词
监控无死角、存储完整
详细描述
监控系统应对物业的各个角落进行无死角监控，确保公共安全。同时，监控记录应存储完整，以备查询和取证。
总结词
遵循规定、及时报告
总结词
详细描述
总结词
详细描述
案例四：值班管理应用案例
THANKS
疫情应急处置
02
01
在物业区域内发生交通事故时，应立即报告警方和保险公司，同时协助处理现场，保护客户安全。
其他紧急情况应急处置
交通事故处理
在物业区域内发生水浸事故时，应立即切断水源，迅速组织排水和清理工作，确保设施设备不受损坏。
水浸处理
在可能发生地震的区域，应制定地震应急预案，组织员工进行紧急疏散和避难训练，确保客户生命财产安全。
紧急报警
遇突发火灾、地震等紧急情况，迅速组织疏散
紧急疏散
掌握基本急救常识，如心肺复苏、止血等
急救常识
紧急处置技能
03
物业安保日常工作
对各出入口的门禁设备进行定时检查，确保设备运行正常。
门禁管理
门禁设备运行监控
对各楼宇、楼层、房间的进出权限进行合理设置，保证安全。
门禁权限管理
对访客进行热情接待，做好信息登记，保证物业安全。
物业保安应严格遵守相关法律法规和规章制度，不得违法乱纪，侵害他人合法权益。
良好的职业素质是物业保安履行职责和义务的基础。
物业保安应具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与其他保安、物业管理公司及相关部门积极协作，共同维护物业管理区域内的公共秩序和安全。
物业保安还应具备良好的体能素质和心理素质，能够应对各种复杂情况对身体和心理素质的挑战。
案例三：监控管理应用案例
总结词
监控无死角、存储完整
详细描述
监控系统应对物业的各个角落进行无死角监控，确保公共安全。同时，监控记录应存储完整，以备查询和取证。
总结词
遵循规定、及时报告
总结词
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总结词
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案例四：值班管理应用案例
THANKS
物业安保常识培训讲课PPT课件
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。
一、培训目的
统一思想认识
使大家的思想统 一到同一水平线 上，对安保职业 树立正确的认识
统一规范标准
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。
至最低限度。达到维护业主生命财产安全、安宁和安定的目的。
目 录
一、培训目的
二、安保的重要意义
三 、安保人员的素养要求
四、安保工作的职责（重点工作）
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。
业在市场经济条件下能够赢得信誉，占领市场的主要保证。
三 、安保人员的素养要求
热爱本职工作，精益求精 高尚的职业道德和良好的职业修养既来自对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真
钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。
清政廉洁，奉公守法
安保人员应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚品质，要求别人遵守的规
五、安保工作的禁忌
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。
物业安保管理
制定合理的巡逻计划，安排保安人员定 时对物业进行巡逻，确保无安全隐患。
VS
重点区域巡查
加强对重点区域的巡查力度，如停车场、 楼道、仓库等，提高安全防范意识。
监控与报警系统
监控设备
在关键区域安装高清摄像头，实现全方位监 控，并确保视频监控系统正常运行。
报警系统
设置有效的报警系统，如红外线探测器、烟 雾报警器等，及时发现并处理异常情况。
物业安保管理
汇报人：可编辑
目录
• 物业安保管理概述 • 物业安保管理体系 • 物业安保服务内容 • 物业安保管理问题与对策 • 物业安保管理案例分析
01 物业安保管理概述
定义与职责
定义
物业安保管理是指物业服务企业通过一系列安全防范措施和应急处理机制，保 障物业区域内人员和财产安全，维护公共秩序，提供安全、舒适的生活和工作 环境。
职责
物业安保管理的主要职责包括制定安全管理制度、组织实施安全防范工作、开 展应急处理、维护公共秩序、处理安全事故等。
物业安保的重要性
01
保障居民生命财产安全
物业安保管理能够有效地预防和减少盗窃、火灾等安全 事故的发生，保障居民的生命财产安全。
02
提高居民生活质量
良好的物业安保管理能够提供安全、舒适的生活和工作 环境，提高居民的生活质量。
对策
加强安全宣传教育，提高 业主和员工的安全意识， 定期开展安全演练和培训 ，加强安全防范措施。
技术更新问题
总结词
技术更新滞后，影响安保效果
详细描述
物业安保技术更新滞后，无法跟上科技发展的步 伐，影响安保工作的效果和效率。
对策
加强技术研发和引进，更新安保技术和设备，提 高安保工作的科技含量和智能化水平。
VS
重点区域巡查
加强对重点区域的巡查力度，如停车场、 楼道、仓库等，提高安全防范意识。
监控与报警系统
监控设备
在关键区域安装高清摄像头，实现全方位监 控，并确保视频监控系统正常运行。
报警系统
设置有效的报警系统，如红外线探测器、烟 雾报警器等，及时发现并处理异常情况。
物业安保管理
汇报人：可编辑
目录
• 物业安保管理概述 • 物业安保管理体系 • 物业安保服务内容 • 物业安保管理问题与对策 • 物业安保管理案例分析
01 物业安保管理概述
定义与职责
定义
物业安保管理是指物业服务企业通过一系列安全防范措施和应急处理机制，保 障物业区域内人员和财产安全，维护公共秩序，提供安全、舒适的生活和工作 环境。
职责
物业安保管理的主要职责包括制定安全管理制度、组织实施安全防范工作、开 展应急处理、维护公共秩序、处理安全事故等。
物业安保的重要性
01
保障居民生命财产安全
物业安保管理能够有效地预防和减少盗窃、火灾等安全 事故的发生，保障居民的生命财产安全。
02
提高居民生活质量
良好的物业安保管理能够提供安全、舒适的生活和工作 环境，提高居民的生活质量。
对策
加强安全宣传教育，提高 业主和员工的安全意识， 定期开展安全演练和培训 ，加强安全防范措施。
技术更新问题
总结词
技术更新滞后，影响安保效果
详细描述
物业安保技术更新滞后，无法跟上科技发展的步 伐，影响安保工作的效果和效率。
对策
加强技术研发和引进，更新安保技术和设备，提 高安保工作的科技含量和智能化水平。
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10、认真受理宾客有关安全方面的投诉，积极组织 处理。加强对保安人员的思想职业道德和《法律》 、《法规》、《条例》的教育，注重文件和档案材 料的积累、归档。积极探索适应饭店保安工作的路 子。
二、保安部主管
一、层级关系 1、直接上级：保安部经理 2、直接下级：保安部领班
二、任职资格 1、高中以上学历或具有同等学历； 2、熟悉有关安全保卫工作知识，有较强理解与判 断能力，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力 ，善表达。 3、具有一定的文字功底，有简单的英语对话能力 。
2、 临时停车证 1）车主须知：例如 （1）本车证仅作为车辆临时滞留物业管理区域的 凭证；
（2）请放置于驾驶员正前方玻璃的醒目位置，车 辆离开时应交还本证；
（3）请听从管理人员的指挥，限速5KM，勿鸣笛 ，勿违章停放，遵守禁令标志；
（4）请注意安全防范，关好门窗，贵重物品请勿 留在车内；
（5）请妥善保管车证，不慎遗失，赔偿_____元； （6）车主应办理车辆全险等内容。
2、组织开展“防火、防盗、防破坏、防爆、防突发 事件”为中心的“五防”安全教育、法制教育。
3、坚持定期对重大节日、大型重要接待任务期间 的安全工作进行检查、及时发现消除安全隐患，做 好重大活动的现场安全指挥工作。
6、维护辖区内治安秩序，经常巡视各重要部位的 设备，监督保安人员工作，确保设备处于良好状态 。
3、落实防火、防盗、防爆炸、防破坏等治安防范 措施，发现执勤区域内的治安隐患，；立即报告客 户单位和公安机关主管部门，并协助予以处理；
4、法律、行政法规和规章规定的其他职责。保安 人员可以查验出入执勤区域的车辆、物品的出入手 续。对现行违法犯罪行为应当及时制止，对现行违 法犯罪嫌疑人应当扭送公安机关处理。要主动向公 安机关反映治安情况和信息，支持和配合公安机关 执法办案，不得以任何理由拒绝，或者妨碍公安机 关或其他执法机关依法执行公务；
保安部岗位职责
一、保安部经理
一、层级关系 1、直接上级：副总经理 2、直接下级：保安部主管、
二、任职资格
1、大专以上文化程度或具有同等学历，懂得有关 安全保卫侦破消防等职务知识； 2、精力充沛，能连续工作；具有一年以上工作经 验。
三、岗位职责
1、组织制定安全管理制度，消防预案，突发事件 应急预案和本部门的工作规程及其他规章制度，并 督促检查和组织演练。
5、防火措施 1）严格遵守防火制度，每个员工均应会报火警， 会使用灭火器材扑灭初期火灾；
2）如遇火情按下列方法处理： （1）保持镇静，使用报警设备报警； （2）切断一切电源； （3）利用可利用的灭火设备，积极灭火； （4）若火势可导致人的生命危险时，应协助及
指导有关人员由防火通道撤离现场；
（5）在失火区域关闭所有门窗； （6）听从消防人员和有关领导指挥。
10、负责消防、治安等隐患应急处理方案及防范措 施；
11、负责房屋维修、扩建、装修工程中的消防监督 工作。
工作注意事项： 1、熟悉管理区域住宅区、楼宇的结构、单元户数 、楼座排列，各种公共设施、设备的分布位置，各 类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握管理 区域的整体情况；
2、提升治安巡逻经验和处理事故的应变能力；
五、样证使用
1、停车证 1）车主须知：例如 （1）请放置于驾驶员正前方比例的统一醒目位置 ； （2）请听从管理人员指挥，限速5KM，勿鸣笛， 勿违章停放，遵守禁令标志； （3）请注意安全防范，关好门窗，贵重物品请勿 留在车内； （4）请妥善保管车证，不慎遗失、及时申报； （5）车主应办理车辆全险等内容。
3）对已作案、留有迹象的要保护好现场，没有固 定的现场要找遗留下来物品、作案工具等。取证时 一是戴手套，二是用白纸，不得直接右手拿，以免 破坏证据、增加破案难度；
4）如有人员受伤，围观人员较多时，要及时将受 伤者包扎、抢救，对围观人员知情者、知情全面的 人录取旁证，并记清姓名、单位、联系方式；
5）业主、住户发生刑事案件，应首先向公安机关 报案、维护现场，不得有人随便进入；
4、具体处理当值期间发生的顾客或员工违法乱纪 问题，并负责分管本部员工的培训和考核。
5、针对下属员工的思想状况，制定培训计划，辅 导新招的见习保安员，经常对下属员工进行职业道 德、竞争意识方面的教育，提高保安部的整体素质பைடு நூலகம்。
6、负责本部人员的考勤、考核工作，并负责消防 检查布置工作。
三、保安部领班
10、聚众闹事、斗殴、吵架： （1）劝阻业主离开现场缓解冲突； （2）防坏人趁机进入、报复或偷财物； （3）说服群众离开，确保目标安全； （4）分析动向，认清闹事人； （5）监视可疑人。
11、车辆管理 一、目的：对物业管理区域的机动车停放与出入实 行统一管理。 二、适用范围：办公楼、公寓、别墅住宅小区。 三、职责：办理停车证、临时停车证。 四、样式印制：公司统一印制。
6）事发后，除上述外，询问业主、住户是否上保 险及损失物品及价格，必要时出具证明，便于理赔 。
8、发上重大火灾处理：
1）发生火灾：保持头脑清醒、不忙乱、有秩序， 向119报警，报警说明地点、单位、电话、着火性 质，并向主管人汇报，以便按应急方案处理： （1）断电、断气，转移易爆、易燃物品； （2）按科学方法处理，如消防电不能断； （3）及时引导消防车进入； （4）疏散； （5）防坏人乘机破坏。
7、督促酒各部门落实安全管理岗位责任制，分析 存在问题，及时提出改进意见。
8、加强请示汇报，保持与当地公安部门，国家安 全部门等联系，配合他们工作，收集整理安全信息 ，及时传达贯彻有关指示、 通知、通报、协助查控 和侦破案件。
9、制定保安人员的培训计划，定期进行评估，正 确选用；配合人事行政部对新入职员工的安全培训 。
3、巡视中经常定时、不定时通过对讲机或跟踪检 查各责任区域执勤员工、固定岗治安员履行岗位职 责情况，督导、协助处理有关情况，加强复杂地段 和事故多发地段的治安执勤巡逻；
4、及时将各责任区域发生的治安问题及其处理情 况综合整理，向有关领导及部门汇报，传达到其他 管理责任区域；
5、组织召开“情况分析会”，总结治安工作，详细 讲评发生的治安问题及其处理情况，分析管理区域 的治安形势新动向，讲评、交流工作情况；
3、注意： 1）检查停放车辆的状况，发现漏油、漏水或未关 车门、车窗时，及时报告车场管理人并通知车主（ 司机）； 2） 适当控制外来车辆进入辖区过夜，以保证业主的车 位； 3）发现进场车辆有损坏应及时向车主（司机）指 出，并做好记录； 4）详细统计辖区内的固定车辆及车主情况，以便 在特殊时段或节日的动态掌控。
6、督导各类机动车、非机动车的安全保管工作， 以及道路泊车、行车管理，保持辖区内设置的各类 消防、安全、交通等标志齐全、醒目、正确。
7、发现可疑人员及时进行盘查，发现可疑情况加 倍警惕；
8、巡视时注意辖区内的卫生、公用设施及绿化等 情况，发现违章和受损坏及时进行处理和报告；
职责： 1、接受业主、住户及各岗位人员提出的申诉和投 诉，并做必要的解释和说明；
6、指定消防设备维修保养计划，并配合有关部门 实施；
7、消防工作确实贯彻“预防为主、防消结合” 8、辖区内安全工作具有多样性、时间性、服务性 和政策性的特点，实行层级管理，分片管理，“事事 有人管，处处有人管”做到“群防群治”； 9、负责管理区域内户籍登记及流动人口统计管理 ，积极配合有关部门的工作；
物业安保管理
安保工作
简单说明： 1、计划、筹备物业管理的全面防范计划、措施；
2、对物业公司管理区域的安全防范日常工作；
3、熟悉国家及本市有关法律、消防规定，组织物 业管理机构的培训工作； 4、定期对员工、业主、房屋使用人进行消防、安 防等安全教育、培训工作，安排特殊情况下的逃生 演习，防患于未然； 5、承担物业公司辖区内消防、治安分工责任的义 务。
2、做好投诉记录，转发各部门进行处理；就投诉 处理情况对业主、住户进行电话回访并及时反馈有 关部门；
3、遇突发事件立即报告管理负责人，并按“突发事 件处理程序”处理；
4、负责各种相关的统计工作，填写设备运行日、 月统计报表，并进行初步分析；
5、做好工程设备和区域管理有关信息的收集、联 系工作；
6、负责智能系统（监控总值班室主机设备）的运 行和维护；
一、层级关系 直接上级：保安部主管 直接下级：保安员
二、任职资格 具有高中或同等学历，具有一定组织协调能力，懂 得有关安全保卫知识，责任心强，处事机警、果断 。
三、岗位职责
1、热爱本职工作，以身作则，模范遵守公司的各 项规章制度。
5、保安人员执行一般任务时，可根据需要配备和 使用非杀伤性防卫器械，配备标准和使用办法依据 公安部制定办法执行。
保安人员不得有下列行为： 1、剥夺、限制他人人身自由；
2、搜查特人身体或者扣押他人合法证件、合法财 务；
3、辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人；
4、阻碍国家机关工作人员依法执行公务；
5、为客户追索各类债务或者解决劳务纠纷；
9、凭管理处签发的“载货车辆出门条”对运载贵重 物品或搬家出管理区域的车辆等，经确认后予以放 行；
保安工作规范： 1、按照国家和行业标准、提供设计、安装保养、 维护安全技术防范设施和保安装置等保安技术服务 ；
2、对发生在执勤区域内的刑事案件、治安案件和 治安灾害事故，及时报告当地公安机关和客户单位 ，采取措施保护发案现场，协助公安机关维护现场 秩序；
7、熟悉本市有关户口管理、外来人口和暂住人员 管理的政策、法规以及国家和本市有关治安条例、 法条等；辖区内按章查验可疑人员的物证，预防违 法犯罪分子窜入辖区作案；
8、掌握火警、匪警发生时的应急措施，懂得一些 救护常识。发生紧急事态及时采取正确措施，万一 发生火警、匪警等治安情况，必须首先投入，不允 许以任何借口推诿；
2）发上重大交通事故： （1）向交管局通报； （2）保护好现场； （3）控制当事人； （4）指挥疏导交通。
二、保安部主管
一、层级关系 1、直接上级：保安部经理 2、直接下级：保安部领班
二、任职资格 1、高中以上学历或具有同等学历； 2、熟悉有关安全保卫工作知识，有较强理解与判 断能力，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力 ，善表达。 3、具有一定的文字功底，有简单的英语对话能力 。
2、 临时停车证 1）车主须知：例如 （1）本车证仅作为车辆临时滞留物业管理区域的 凭证；
（2）请放置于驾驶员正前方玻璃的醒目位置，车 辆离开时应交还本证；
（3）请听从管理人员的指挥，限速5KM，勿鸣笛 ，勿违章停放，遵守禁令标志；
（4）请注意安全防范，关好门窗，贵重物品请勿 留在车内；
（5）请妥善保管车证，不慎遗失，赔偿_____元； （6）车主应办理车辆全险等内容。
2、组织开展“防火、防盗、防破坏、防爆、防突发 事件”为中心的“五防”安全教育、法制教育。
3、坚持定期对重大节日、大型重要接待任务期间 的安全工作进行检查、及时发现消除安全隐患，做 好重大活动的现场安全指挥工作。
6、维护辖区内治安秩序，经常巡视各重要部位的 设备，监督保安人员工作，确保设备处于良好状态 。
3、落实防火、防盗、防爆炸、防破坏等治安防范 措施，发现执勤区域内的治安隐患，；立即报告客 户单位和公安机关主管部门，并协助予以处理；
4、法律、行政法规和规章规定的其他职责。保安 人员可以查验出入执勤区域的车辆、物品的出入手 续。对现行违法犯罪行为应当及时制止，对现行违 法犯罪嫌疑人应当扭送公安机关处理。要主动向公 安机关反映治安情况和信息，支持和配合公安机关 执法办案，不得以任何理由拒绝，或者妨碍公安机 关或其他执法机关依法执行公务；
保安部岗位职责
一、保安部经理
一、层级关系 1、直接上级：副总经理 2、直接下级：保安部主管、
二、任职资格
1、大专以上文化程度或具有同等学历，懂得有关 安全保卫侦破消防等职务知识； 2、精力充沛，能连续工作；具有一年以上工作经 验。
三、岗位职责
1、组织制定安全管理制度，消防预案，突发事件 应急预案和本部门的工作规程及其他规章制度，并 督促检查和组织演练。
5、防火措施 1）严格遵守防火制度，每个员工均应会报火警， 会使用灭火器材扑灭初期火灾；
2）如遇火情按下列方法处理： （1）保持镇静，使用报警设备报警； （2）切断一切电源； （3）利用可利用的灭火设备，积极灭火； （4）若火势可导致人的生命危险时，应协助及
指导有关人员由防火通道撤离现场；
（5）在失火区域关闭所有门窗； （6）听从消防人员和有关领导指挥。
10、负责消防、治安等隐患应急处理方案及防范措 施；
11、负责房屋维修、扩建、装修工程中的消防监督 工作。
工作注意事项： 1、熟悉管理区域住宅区、楼宇的结构、单元户数 、楼座排列，各种公共设施、设备的分布位置，各 类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握管理 区域的整体情况；
2、提升治安巡逻经验和处理事故的应变能力；
五、样证使用
1、停车证 1）车主须知：例如 （1）请放置于驾驶员正前方比例的统一醒目位置 ； （2）请听从管理人员指挥，限速5KM，勿鸣笛， 勿违章停放，遵守禁令标志； （3）请注意安全防范，关好门窗，贵重物品请勿 留在车内； （4）请妥善保管车证，不慎遗失、及时申报； （5）车主应办理车辆全险等内容。
3）对已作案、留有迹象的要保护好现场，没有固 定的现场要找遗留下来物品、作案工具等。取证时 一是戴手套，二是用白纸，不得直接右手拿，以免 破坏证据、增加破案难度；
4）如有人员受伤，围观人员较多时，要及时将受 伤者包扎、抢救，对围观人员知情者、知情全面的 人录取旁证，并记清姓名、单位、联系方式；
5）业主、住户发生刑事案件，应首先向公安机关 报案、维护现场，不得有人随便进入；
4、具体处理当值期间发生的顾客或员工违法乱纪 问题，并负责分管本部员工的培训和考核。
5、针对下属员工的思想状况，制定培训计划，辅 导新招的见习保安员，经常对下属员工进行职业道 德、竞争意识方面的教育，提高保安部的整体素质பைடு நூலகம்。
6、负责本部人员的考勤、考核工作，并负责消防 检查布置工作。
三、保安部领班
10、聚众闹事、斗殴、吵架： （1）劝阻业主离开现场缓解冲突； （2）防坏人趁机进入、报复或偷财物； （3）说服群众离开，确保目标安全； （4）分析动向，认清闹事人； （5）监视可疑人。
11、车辆管理 一、目的：对物业管理区域的机动车停放与出入实 行统一管理。 二、适用范围：办公楼、公寓、别墅住宅小区。 三、职责：办理停车证、临时停车证。 四、样式印制：公司统一印制。
6）事发后，除上述外，询问业主、住户是否上保 险及损失物品及价格，必要时出具证明，便于理赔 。
8、发上重大火灾处理：
1）发生火灾：保持头脑清醒、不忙乱、有秩序， 向119报警，报警说明地点、单位、电话、着火性 质，并向主管人汇报，以便按应急方案处理： （1）断电、断气，转移易爆、易燃物品； （2）按科学方法处理，如消防电不能断； （3）及时引导消防车进入； （4）疏散； （5）防坏人乘机破坏。
7、督促酒各部门落实安全管理岗位责任制，分析 存在问题，及时提出改进意见。
8、加强请示汇报，保持与当地公安部门，国家安 全部门等联系，配合他们工作，收集整理安全信息 ，及时传达贯彻有关指示、 通知、通报、协助查控 和侦破案件。
9、制定保安人员的培训计划，定期进行评估，正 确选用；配合人事行政部对新入职员工的安全培训 。
3、巡视中经常定时、不定时通过对讲机或跟踪检 查各责任区域执勤员工、固定岗治安员履行岗位职 责情况，督导、协助处理有关情况，加强复杂地段 和事故多发地段的治安执勤巡逻；
4、及时将各责任区域发生的治安问题及其处理情 况综合整理，向有关领导及部门汇报，传达到其他 管理责任区域；
5、组织召开“情况分析会”，总结治安工作，详细 讲评发生的治安问题及其处理情况，分析管理区域 的治安形势新动向，讲评、交流工作情况；
3、注意： 1）检查停放车辆的状况，发现漏油、漏水或未关 车门、车窗时，及时报告车场管理人并通知车主（ 司机）； 2） 适当控制外来车辆进入辖区过夜，以保证业主的车 位； 3）发现进场车辆有损坏应及时向车主（司机）指 出，并做好记录； 4）详细统计辖区内的固定车辆及车主情况，以便 在特殊时段或节日的动态掌控。
6、督导各类机动车、非机动车的安全保管工作， 以及道路泊车、行车管理，保持辖区内设置的各类 消防、安全、交通等标志齐全、醒目、正确。
7、发现可疑人员及时进行盘查，发现可疑情况加 倍警惕；
8、巡视时注意辖区内的卫生、公用设施及绿化等 情况，发现违章和受损坏及时进行处理和报告；
职责： 1、接受业主、住户及各岗位人员提出的申诉和投 诉，并做必要的解释和说明；
6、指定消防设备维修保养计划，并配合有关部门 实施；
7、消防工作确实贯彻“预防为主、防消结合” 8、辖区内安全工作具有多样性、时间性、服务性 和政策性的特点，实行层级管理，分片管理，“事事 有人管，处处有人管”做到“群防群治”； 9、负责管理区域内户籍登记及流动人口统计管理 ，积极配合有关部门的工作；
物业安保管理
安保工作
简单说明： 1、计划、筹备物业管理的全面防范计划、措施；
2、对物业公司管理区域的安全防范日常工作；
3、熟悉国家及本市有关法律、消防规定，组织物 业管理机构的培训工作； 4、定期对员工、业主、房屋使用人进行消防、安 防等安全教育、培训工作，安排特殊情况下的逃生 演习，防患于未然； 5、承担物业公司辖区内消防、治安分工责任的义 务。
2、做好投诉记录，转发各部门进行处理；就投诉 处理情况对业主、住户进行电话回访并及时反馈有 关部门；
3、遇突发事件立即报告管理负责人，并按“突发事 件处理程序”处理；
4、负责各种相关的统计工作，填写设备运行日、 月统计报表，并进行初步分析；
5、做好工程设备和区域管理有关信息的收集、联 系工作；
6、负责智能系统（监控总值班室主机设备）的运 行和维护；
一、层级关系 直接上级：保安部主管 直接下级：保安员
二、任职资格 具有高中或同等学历，具有一定组织协调能力，懂 得有关安全保卫知识，责任心强，处事机警、果断 。
三、岗位职责
1、热爱本职工作，以身作则，模范遵守公司的各 项规章制度。
5、保安人员执行一般任务时，可根据需要配备和 使用非杀伤性防卫器械，配备标准和使用办法依据 公安部制定办法执行。
保安人员不得有下列行为： 1、剥夺、限制他人人身自由；
2、搜查特人身体或者扣押他人合法证件、合法财 务；
3、辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人；
4、阻碍国家机关工作人员依法执行公务；
5、为客户追索各类债务或者解决劳务纠纷；
9、凭管理处签发的“载货车辆出门条”对运载贵重 物品或搬家出管理区域的车辆等，经确认后予以放 行；
保安工作规范： 1、按照国家和行业标准、提供设计、安装保养、 维护安全技术防范设施和保安装置等保安技术服务 ；
2、对发生在执勤区域内的刑事案件、治安案件和 治安灾害事故，及时报告当地公安机关和客户单位 ，采取措施保护发案现场，协助公安机关维护现场 秩序；
7、熟悉本市有关户口管理、外来人口和暂住人员 管理的政策、法规以及国家和本市有关治安条例、 法条等；辖区内按章查验可疑人员的物证，预防违 法犯罪分子窜入辖区作案；
8、掌握火警、匪警发生时的应急措施，懂得一些 救护常识。发生紧急事态及时采取正确措施，万一 发生火警、匪警等治安情况，必须首先投入，不允 许以任何借口推诿；
2）发上重大交通事故： （1）向交管局通报； （2）保护好现场； （3）控制当事人； （4）指挥疏导交通。