核心价值观之员工共同的行为准则PPT(38张)
合集下载
核心价值观之员工共同的行为准则PPT课件
结合自己的理解,你能说说“友善” 是什么吗?
感
我认为,
悟
友善是……
友 善
核心价值观之员工共同的行为准则(PP T38页)
核心价值观之员工共同的行为准则(PP T38页)
友善是什么?友爱善良。
• 友善是什么呢?我想
说,友善是天空,包容天
地间的万物;友善是氧气
,孕育新的生命;友善是
朋友,
阳光,是雨露,照耀、滋 润着美德的生成。
核心价值观之员工共同的行为准则(PP T38页)
核心价值观之员工共同的行为准则(PP T38页)
为什么同样的事物, 同样的话 不同的人 有不同的理解呢?
核心价值观之员工共同的行为准则(PP T38页)
核心价值观之员工共同的行为准则(PP T38页)
包容 是美 德!有容乃大!
案例:将相和——廉颇负荆请罪
华为: 狼文化
一是敏锐的嗅觉; 二是不屈不挠、
奋不顾身的进攻精 神;
三是群体奋斗的 意识。
海尔集团收到一位农民的投诉,反映洗衣机 出水口经常被堵,经维修人员检查,原因是这位用 户用洗衣机洗红薯。海尔没有指责用户使用错误, 而根据这一市场信息,开发出了 _______________________。
核心价值观之员工共同的行为准则(PP T38页)
核心价值观之员工共同的行为准则(PP T38页)
遇到下列情况,我该怎么办?说说理由 (讨论)
a同事不赞同你的意见,与你意见有分歧。 b同事一不小心洒水脏了你的衣服. c上级批评你工作没有尽心,你觉得冤枉——
核心价值观之员工共同的行为准则(PP T38页)
核心价值观之员工共同的行为准则PPT 课件
核心价值观
——员工共同的行为准则
员工工作纪律、行为规范PPT课件
级的话(上级未坐的情形下)。 • 5、与人交谈时,注意不要涉及别人隐私(如健康\家庭问
题、女性年龄等)。
授课:XXX
接下页
5
—行为礼仪规范—
第二条 语言规范
• 6、电话礼仪: • (1)接电话时,尽量在电话铃响三下之内接听,使用电话应主
动问好,并自报部门与姓名,通话结束应礼貌道别,待对方切 断电话后,再放下话筒。 • (2)向对方打电话时,一样应先行问候,接着自报自己身份 (如是向公司领导打电话时应先报自己全名),然后再作询问 或陈述,结束时礼貌道别。 • (3)通话应简明扼要,音量适中,不影响周围同事,在电话中 对对方的询问、要求等要耐心倾听,不得有耐烦、漫不经心、 怠慢、口气生硬等不礼貌的表现。同事不在时应主动帮助接听 电话并留言。
授课:XXX
接下页
7
—行为礼仪规范—
第三条 举止规范
• 3、握手: • (1)握手时用普通站姿,身体适当前倾,并目视对
方眼睛。 • (2)异性间握手,女性应先伸出手;同性间,地位
高的、年长的应先伸出手。同样,男性应等女性先伸 出手后行握手礼,地位低的、年幼的应等地位高的、 年长的先伸出手后再行握手礼。 • (3)握手的力度要适中,态度应做到大方热情,不 卑不亢。
授课:XXX
3
—行为礼仪规范—
第一条 仪容仪表规范
• 1、着装:员工应规范着装,保持服装整治,做到大 方得体。
• 2、头发:不得染异色,保持清爽、整洁。男员工不 得蓄长发长须、剃光头;女员工不留怪异发型。
• 3、指甲:不留过长指甲,女职工不得涂颜色鲜亮的 指甲油,应尽量用淡色。
• 4、化妆:化妆以清洁健康为宜,应保持淡雅清妆, 不浓妆艳抹,不使用香味浓烈的香水。
题、女性年龄等)。
授课:XXX
接下页
5
—行为礼仪规范—
第二条 语言规范
• 6、电话礼仪: • (1)接电话时,尽量在电话铃响三下之内接听,使用电话应主
动问好,并自报部门与姓名,通话结束应礼貌道别,待对方切 断电话后,再放下话筒。 • (2)向对方打电话时,一样应先行问候,接着自报自己身份 (如是向公司领导打电话时应先报自己全名),然后再作询问 或陈述,结束时礼貌道别。 • (3)通话应简明扼要,音量适中,不影响周围同事,在电话中 对对方的询问、要求等要耐心倾听,不得有耐烦、漫不经心、 怠慢、口气生硬等不礼貌的表现。同事不在时应主动帮助接听 电话并留言。
授课:XXX
接下页
7
—行为礼仪规范—
第三条 举止规范
• 3、握手: • (1)握手时用普通站姿,身体适当前倾,并目视对
方眼睛。 • (2)异性间握手,女性应先伸出手;同性间,地位
高的、年长的应先伸出手。同样,男性应等女性先伸 出手后行握手礼,地位低的、年幼的应等地位高的、 年长的先伸出手后再行握手礼。 • (3)握手的力度要适中,态度应做到大方热情,不 卑不亢。
授课:XXX
3
—行为礼仪规范—
第一条 仪容仪表规范
• 1、着装:员工应规范着装,保持服装整治,做到大 方得体。
• 2、头发:不得染异色,保持清爽、整洁。男员工不 得蓄长发长须、剃光头;女员工不留怪异发型。
• 3、指甲:不留过长指甲,女职工不得涂颜色鲜亮的 指甲油,应尽量用淡色。
• 4、化妆:化妆以清洁健康为宜,应保持淡雅清妆, 不浓妆艳抹,不使用香味浓烈的香水。
企业员工行为规范模板ppt课件
任何人不得有意 或无意地向外界泄漏公司 的商业机密和技术机密
以上规定惠请本部各部门负责 人、各营业部负责人及各员工遵照 执行,公司办公室将不定时进行抽 查,进行评比考核,作为评定先进 个人、优秀处室、先进班组等相关 荣誉的基本参照标准。若有违反将 视情节轻重给予10—100元的处罚 。如属管理不当,本部处室、各营 业部负责人将受连带责任
谢 谢!
•
感 谢 阅 读
感
谢
阅
读
环境管理
卫生分管区域门 窗在清扫过程中应进 行擦拭,保证门窗玻 璃的明静、无污渍、 水渍;卫生不留死角 。(窗户玻璃按照实 际情况清洁)
环境管理
办公区域 各角部应保证 至少每周清扫 一次,不得有 蜘蛛丝和尘网
环境管理
办公区域地面应 随时保持清洁,阴雨 天进入办公室造成的 脚印、水渍,应及时 进行清理
员工礼仪 员工礼仪 员工礼仪 员工礼仪 员工礼仪 员工礼仪
员工在工作场所应使用“你好”、“你早”、“谢谢”、“对不起”等 统一化、规范化的公司语言。上班时,同事间应互道“早上好”,下班时 应说“再见”、“明天见”,借以传递彼间的友谊与团队氛围。
员工在工作区间走动时,步子要稳而轻,在走动时不得左右摇晃或东张 西望。
工作期间,应保持坐姿的端正,不得将身体斜靠在椅背上
向领导汇报工作或接受领导的指令时,应站在领导的左侧,未经领导示意不得坐下
工作纪要
未经同意,不得随便进入领导的办公室,更不能翻看领导的资料和相关记录
未经允许不得随意使用其他部门(人)的电脑,私客未经本部部门、营业 部负责人批准,不得使用公司电脑,不得翻看同事的抽屉及工作资料
1
佩戴臂章、胸牌,系领带。下身着黑色制式长裤或西裤,黑皮鞋,不 得穿拖鞋及露脚趾的鞋。并保证衣领、袖口、领带的清洁,上衣、裤
以上规定惠请本部各部门负责 人、各营业部负责人及各员工遵照 执行,公司办公室将不定时进行抽 查,进行评比考核,作为评定先进 个人、优秀处室、先进班组等相关 荣誉的基本参照标准。若有违反将 视情节轻重给予10—100元的处罚 。如属管理不当,本部处室、各营 业部负责人将受连带责任
谢 谢!
•
感 谢 阅 读
感
谢
阅
读
环境管理
卫生分管区域门 窗在清扫过程中应进 行擦拭,保证门窗玻 璃的明静、无污渍、 水渍;卫生不留死角 。(窗户玻璃按照实 际情况清洁)
环境管理
办公区域 各角部应保证 至少每周清扫 一次,不得有 蜘蛛丝和尘网
环境管理
办公区域地面应 随时保持清洁,阴雨 天进入办公室造成的 脚印、水渍,应及时 进行清理
员工礼仪 员工礼仪 员工礼仪 员工礼仪 员工礼仪 员工礼仪
员工在工作场所应使用“你好”、“你早”、“谢谢”、“对不起”等 统一化、规范化的公司语言。上班时,同事间应互道“早上好”,下班时 应说“再见”、“明天见”,借以传递彼间的友谊与团队氛围。
员工在工作区间走动时,步子要稳而轻,在走动时不得左右摇晃或东张 西望。
工作期间,应保持坐姿的端正,不得将身体斜靠在椅背上
向领导汇报工作或接受领导的指令时,应站在领导的左侧,未经领导示意不得坐下
工作纪要
未经同意,不得随便进入领导的办公室,更不能翻看领导的资料和相关记录
未经允许不得随意使用其他部门(人)的电脑,私客未经本部部门、营业 部负责人批准,不得使用公司电脑,不得翻看同事的抽屉及工作资料
1
佩戴臂章、胸牌,系领带。下身着黑色制式长裤或西裤,黑皮鞋,不 得穿拖鞋及露脚趾的鞋。并保证衣领、袖口、领带的清洁,上衣、裤
企业员工基本行为准则PPT课件
不限于:工作交接、公款公物清还、支付专项 约定的违约金等。
《员工离职管理规定》康集发字[2007]105号
典藏 薪PP酬T制度、社会保险、福利
薪酬制度的原则
依法制定 薪酬管理制度
保持薪酬的激励
以岗定薪、
力与市场竞争力
以业绩与能力定薪
典藏 薪PP酬T 制度、社会保险、福利
个人收入标准的确定
按员工所聘任岗位,以及员工个人工作 能力、工作业绩,确定个人收入标准;
一、人事档案、户籍、个人信息 二、员工基本行为准则与劳动纪律 三、劳动关系 四、薪酬制度、社会保险、福利
五、培训、考核与发展
六、考勤与假期管理 七、奖励与处罚 八、信息管理与交流 九、劳动安全
典藏 培PP训T 、考核与发展
康佳集团培训管理机构
康佳学院 三级架构分层管理
员工培训方式
内部培训 外部培训 双向交流 继续教育
非深圳户籍
个人帐户
共济帐户
个人帐户
共济帐户
医疗保险 门诊医疗待遇 住院医疗待遇
住院医疗待遇
当期保障 失业保险
失业救济
长期保险
工伤保险 养老保险
工伤费用
工伤费用
帐户累计额与退 缴费年限与退 帐户累计额与退 缴费年限与退 休待遇成正比 休待遇成正比 休待遇成正比 休待遇成正比
个人帐户累计额
户籍迁移出深圳市时,可以同 时办理个人帐户累计额的转移
协商条款
试用期(培养期)、培训、保守秘密……
典藏 劳PP动T关系
培养期与考核
培养期
博士生为三个月 硕士生为六个月 本科及以下学历为十二个月
培养期考核
由人力资源部门统一组织,各培养单位及 实习生导师进行综合考核并提出考核结论。
《员工离职管理规定》康集发字[2007]105号
典藏 薪PP酬T制度、社会保险、福利
薪酬制度的原则
依法制定 薪酬管理制度
保持薪酬的激励
以岗定薪、
力与市场竞争力
以业绩与能力定薪
典藏 薪PP酬T 制度、社会保险、福利
个人收入标准的确定
按员工所聘任岗位,以及员工个人工作 能力、工作业绩,确定个人收入标准;
一、人事档案、户籍、个人信息 二、员工基本行为准则与劳动纪律 三、劳动关系 四、薪酬制度、社会保险、福利
五、培训、考核与发展
六、考勤与假期管理 七、奖励与处罚 八、信息管理与交流 九、劳动安全
典藏 培PP训T 、考核与发展
康佳集团培训管理机构
康佳学院 三级架构分层管理
员工培训方式
内部培训 外部培训 双向交流 继续教育
非深圳户籍
个人帐户
共济帐户
个人帐户
共济帐户
医疗保险 门诊医疗待遇 住院医疗待遇
住院医疗待遇
当期保障 失业保险
失业救济
长期保险
工伤保险 养老保险
工伤费用
工伤费用
帐户累计额与退 缴费年限与退 帐户累计额与退 缴费年限与退 休待遇成正比 休待遇成正比 休待遇成正比 休待遇成正比
个人帐户累计额
户籍迁移出深圳市时,可以同 时办理个人帐户累计额的转移
协商条款
试用期(培养期)、培训、保守秘密……
典藏 劳PP动T关系
培养期与考核
培养期
博士生为三个月 硕士生为六个月 本科及以下学历为十二个月
培养期考核
由人力资源部门统一组织,各培养单位及 实习生导师进行综合考核并提出考核结论。
企业员工行为安全守则38页PPT
31、只有永远躺在泥坑里的人,才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭,生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍,就是一下子不要学很多。——洛克
企业员工行为安全守则
6、纪律是自由的第一条件。——黑格 尔 7、纪律是集体的面貌,集体的声音, 集体的 动作, 集体的 表情, 集体的 信念。 ——马 卡连柯
8、我们现在必须完全保持党的纪律, 否则一 切都 陷入污 泥中。 ——马 克思 9、学校没有纪律便如磨坊没有水。— —夸美 纽斯
10、一个人应该:活泼而守纪律,天 真而不 幼稚, 勇敢而 鲁莽, 倔强而 有原则 ,热情 而不冲 动,乐 观而不 盲目。 ——马 克思
《员工守则》图文版-PPT
员工守则
第八条:用人观
合适的人干合适的事。 用机制选人、用制度管人、凭业绩用人。 不惟学历重能力,不看文凭看水平。 能者上、平者让、庸者下。 能上能下,能进能出,唯才是举,唯能是用。 用人之长,不拘一格,因才适用,知人善用。
员工守则
第九条:创新
创新观:全员参与 团队协作 重点突破 引领未来 观念创新是先导、技术创新是手段、管理创新是保障、 战略创新是方向、市场创新是目标。 经费不限额、失败不指责、成功给奖励。 学习提升创造能力,创新提升发展水平。
正直 正派 正义 正确
专心 细心 精心 爱心
员工守则
第十八条:安全
安全第一 预防为主。 安全是最大的节约,事故是最大的浪费,麻痹 是最大的隐患,失职是最大的祸根。 作业讲标准、行为要规范、事事保安全、严把 隐患关。
员工守则
第十九条:质量观
人品打造精品 质量重于泰山。 质量是设计出来的,不是靠检验出来的。 不接受不合格产品,不制造不合格品, 不交付不合格品。 小产品、大作用。今天的质量、明天的 市场。
员工守则
第四条:追求卓越
所谓“追求卓越”,即是对己对事追求极致、精益求精、尽 善尽美;即是:“没有最好 只有更好”的精神追求。企业的品质, 终究是由人的品质决定的,只有人的卓越方能成就企业的卓越, 因此追求卓越也包括打造卓越的员工队伍,不断提高的员工素质。
员工守则
第五条:执行力
没有执行力就没有竞争力。 “四个事事”:事事有人管理、事事有章可循、事事有 人负责、事事有人监督。 明确要求、坚决执行。 找方法才能成功,找借口只有失败。
员工守则
第二十条:危机意识
永远战战兢兢,永远如履薄冰。 居安思危,安而不忘危,存而不忘亡,治而不忘乱。 企业要想在竞争中胜出,只有学得比别人多,想得比别 人快,做得比别人实。
《员工行为准则培训》PPT课件
•
9、领导在谈话、办事时不随便打扰,遇有急事需请示时,应在征得同意后再插话。
•
10、面对客人、领导、同事时应保持微笑,面色温和,表情谦虚;握手时应取下手套;交谈时应看着对方眼睛,适当作出回应,不东张西望、不心不在焉。
•
11、在客人、领导、同事面前不准做不雅或不敬的动作,如双手叉腰、双手抱于胸前、手插口袋、挠头、挖耳、抠鼻孔、拍桌子、玩弄物品等。
和尊重来访的客人。
•
4、客人就座后应及时倒水,对重要客人在领导未到前接待人员应主动与客人交谈,不得将客人单独放在一边。
•
5、接待第一次来访的客人,有关人员应适时向双方的领导进行介绍。
•
6、来访客人找错部门时,应主动应起立,双手递接。
•
8、在与别人交谈时,不随便插话,应让别人把话说完。
•
4、工作时间原则上要求着工装。不得穿广告衫,男员工不得穿无领服装、短裤;女员工不得穿超短裙及露腹短衫。
•
5、除售后服务站外,男员工应穿着:浅单色衬衫(以工装蓝色衬衫为主)、深色西裤、黑色皮带、西服、打领带、深色袜子、不露趾的皮鞋。西裤必须
穿皮带、腰间不得悬挂手机等物品。售后服务站男员工要求着工装。
•
9、员工佩戴饰物必须得体。工作时间男员工不得戴项链、手链。女员工戴耳环不易过大,耳环上不得有坠物。戒指不超过一枚。
•
10、统一佩戴工作牌,佩戴位置要规范,严禁将工作牌转让他人做任何用途。
•
(二)仪容:要求整洁、美观、大方。
•
1、指甲要修剪整齐,保持清洁,不留长指甲,不除深色指甲油,保持手部的干净整洁;勤洗漱,保持身体和口腔无异味,不喷味道过浓的香水、发胶等;
•
12、接到来电方态度恶劣的电话时,态度应和蔼,耐心解释;无法解决时,可先将问题记录下来再寻求解决方法;任何情况下,严禁在通话中与对方发生争执和互骂。
员工行为规范ppt课件
完整版ppt课件
10
二、岗位规范
(7)任务实施过程中,遇到疑问和难题主动和上 级商量。 (8)随时检查工作结果与领导指示内容是否一致。
完整版ppt课件
11
二、岗位规范
请示与报告
3.报告时 (1)工作完成后,马上报告,汇报工作时,领导 许可方可坐下。 (2)先从结论开始报告。 (3)总结归纳出要点,简明扼要。 (4)重要工作要写出报告文书。 (5)依据事实提出自己对此项工作的 意见或感受。 (6)汇报工作结束后,应主动询问领 导是否还有其他指示,经领导同意后才 能离开。完整版ppt课件 Nhomakorabea23
四、语言规范
(二)自我介绍 1.顺序为:公司名称、工作岗位和自己的姓名。 2.对公司外的人可递送名片。 3.视情况可介绍自己的简历。
自我介绍五要素法 自我介绍工作关联法
1、姓什么?
1、姓名
2、叫什么?
2、单位
3、什么字?
3、部门
4、何意义?
4、特长
5、祝福语?
5、与大家关
完整版ppt课件
五、社交规范
4、交换名片 (1)名片代表本人,要用双手递、接名片。 (2)看名片时要确定姓名和正确的读法。 (3)拿名片的手不要放在腰以下。 (4)不要忘记简单的寒暄。
完整版ppt课件
32
五、社交规范
5、 保守秘密 (1)公司员工要做到忠诚公司,不该说的不说, 不该问的不问,不该看的不看,不该听的不听,不 该做的坚决不做。 (2)公司各级领导要以身作则,做出表率,维护 公司的利益,做好公司的保密工作。 (3)公司员工不得将保密文件资料随意放在办公 桌上,应设专人对需要保密的文件资料进行保管, 未经领导批准,不允许他人翻阅;保存在电脑中的 公司机密,应设安全措施,不得使无关人员随意查 看电脑内容,不得将保密文件联网共享,带有保密 文件的电脑严禁使用非本公司员工的移动存储工具。
核心价值观和员工价值取向培训PPT讲稿
案例二
要点一
华为的“以客户为中 心”
华为始终坚持“以客户为中心”的价 值观,将客户的需求和满意度作为公 司发展的核心驱动力。公司倡导全员 服务客户,通过优质的产品和服务赢 得客户的信任和支持。
要点二
员工服务意识培养
华为注重员工服务意识的培养,通过 完善的培训体系和激励机制,引导员 工树立正确的服务观念,提高服务质 量和效率。同时,公司也鼓励员工积 极与客户沟通,深入了解客户需求, 提供个性化的解决方案。
价值观具有凝聚作用
能够增强员工的归属感和忠诚度,形 成共同的目标和愿景。
价值观具有导向作用
能够引导员工在工作中做出正确的决 策和行为。
核心价值观的形成与发展
01
02
03
初始形成
企业创立初期,由创始人 或领导团队提出并确立。
逐步发展
在企业发展过程中,不断 总结经验、调整优化,逐 渐形成独特且稳定的核心 价值观。
挑市场和社会环境的变化,企业价值观可能面临挑战。 对策:持续关注外部环境变化,及时调整和完善企业价值观,确保其与时俱进。
05
CATALOGUE
案例分析:成功企业的核心价值观与员工 价值取向实践
案例一
阿里巴巴的“六脉神剑”
包括客户第一、员工第二、股东第三的价值观,以及团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业的核心价值观 。这些价值观共同构成了阿里巴巴独特的企业文化。
员工自主创新精神
阿里巴巴鼓励员工敢于挑战、勇于创新,通过提供丰富的资源和平台,激发员工的创造力和创新精神。同时 ,公司也倡导开放、包容的文化氛围,让员工在自由、平等的环境中成长和发展。
实践效果
阿里巴巴的“六脉神剑”和员工自主创新精神共同推动了公司的快速发展和不断壮大。员工们在公司文化的 熏陶下,积极投身创新实践,不断推动公司业务和技术的突破。
核心价值观之员工共同的行为准则(PPT38页)
礼形于外! 任何不遵守社会公德,都会损害公司和个人的形象。
来者都是客,对于不喜欢的人,区别对待,出言不逊。
如何包容?
• 1.每一个人都是独特的个体,有着各种各样 的差异,尊重为先。
• 2.理解万岁。将心比心,换位思考很重要! • 3.善意是前提。一个人没有善意,一切将不
复存在!
三、核心价值观之友善文化
遇到下列情况,我该怎么办?说说理由(讨论)
海尔集团收➢到一壁位立农民千的投仞诉,,反映无洗衣欲机则出水刚口经;常被海堵,纳经维百修川人员,检查有,原容因是乃这位大用;户用洗衣机洗红薯。
一是敏锐的嗅觉;
➢宰相肚里能撑船。 首次提出了建设社会主义核心价值体系的战略任务。
包容是一个人最好的修养;
➢世界这么大,我要让一让。
核心价值观 包容是一个人最好的修养;
遇到下列情况,我该怎么办?说说理由(讨论)
别人问他原因,他说:“我不喜欢他的长相!”幕僚不理解,又问:“难道一个人天生长得不好看,也是他的错吗?”
包容是一个人最好的修养;
b同事一不小心洒水脏了你的衣服. 友善是什么?友爱善良。
——员工共同的行为准则
感谢绊倒你的人,因为他强化你的双腿。
•希尔屯酒店:服务
我们的价值观:
尊重 包容 友善 感恩
一、核心价值观之尊重文化 主要内涵:
尊重他人,随时随地维护个人更维护 公司的形象。
主要表现: 5个尊重
五大尊重:
时刻谨记: 礼形于外!
不符合尊重文化的 案例:
1.来者都是客,对于不喜欢的
人,区别对待,出言不逊。
2.管理者,不尊重下属,攻击
华为: 狼文化
一是敏锐的嗅觉; 二是不屈不挠、
奋不顾身的进攻精 神;
来者都是客,对于不喜欢的人,区别对待,出言不逊。
如何包容?
• 1.每一个人都是独特的个体,有着各种各样 的差异,尊重为先。
• 2.理解万岁。将心比心,换位思考很重要! • 3.善意是前提。一个人没有善意,一切将不
复存在!
三、核心价值观之友善文化
遇到下列情况,我该怎么办?说说理由(讨论)
海尔集团收➢到一壁位立农民千的投仞诉,,反映无洗衣欲机则出水刚口经;常被海堵,纳经维百修川人员,检查有,原容因是乃这位大用;户用洗衣机洗红薯。
一是敏锐的嗅觉;
➢宰相肚里能撑船。 首次提出了建设社会主义核心价值体系的战略任务。
包容是一个人最好的修养;
➢世界这么大,我要让一让。
核心价值观 包容是一个人最好的修养;
遇到下列情况,我该怎么办?说说理由(讨论)
别人问他原因,他说:“我不喜欢他的长相!”幕僚不理解,又问:“难道一个人天生长得不好看,也是他的错吗?”
包容是一个人最好的修养;
b同事一不小心洒水脏了你的衣服. 友善是什么?友爱善良。
——员工共同的行为准则
感谢绊倒你的人,因为他强化你的双腿。
•希尔屯酒店:服务
我们的价值观:
尊重 包容 友善 感恩
一、核心价值观之尊重文化 主要内涵:
尊重他人,随时随地维护个人更维护 公司的形象。
主要表现: 5个尊重
五大尊重:
时刻谨记: 礼形于外!
不符合尊重文化的 案例:
1.来者都是客,对于不喜欢的
人,区别对待,出言不逊。
2.管理者,不尊重下属,攻击
华为: 狼文化
一是敏锐的嗅觉; 二是不屈不挠、
奋不顾身的进攻精 神;
员工行为规范PPT课件
面容
脸、颈及耳朵干净,每日剃刮 胡须。
脸、颈及耳朵干净,上班可化淡 妆。
男士蓄胡须,女士浓妆 艳抹。 异味、污垢。
身体
注意个人卫生,身体、面部、手部保持清洁。上班前不吃异味食 物,保持口腔清洁。上班时不在禁烟场所内吸烟,不饮酒。
仪态端庄, 举止大方, 着装规范, 整洁干净, 淡妆素抹, 打扮得体, 态度和蔼, 待人诚恳。
要领
鞋
神色皮鞋,鞋面保持清洁,以黑色为宜。
袜
着短筒袜。
裤装须着短筒袜,裙装须着长筒 袜。
仪态端庄, 举止大方, 着装规范, 整洁干净, 淡妆素抹, 打扮得体, 态度和蔼, 待人诚恳。
工牌
工牌佩戴在左胸前:上衣口袋上端或与衬衣第三粒口子平行线中 间处,保持工牌清洁、端正。
(三)行为举止
项 目 规范 姿态端正,自然大方,工作中做到:走路轻、说话 清、操作稳,尽量不要发出物品碰撞的声音。 以立姿工作的员工要保持精神饱满,挺胸、收腹, 两腿直立。男士两脚自然合拢或分开与肩同宽,两 手可自然下垂也可交叉置于前腹或后背;女士双脚 并拢,两眼平视前方,两手可自然下垂或交叉置于 前腹,面带微笑。 以坐姿工作的员工上身应保持挺立姿势,男士两腿 自然并拢或分开与肩同宽,哪个是脚后跟和膝盖并 拢,手势自然。 不允许 精神萎靡,面无表情,态度冷 漠,做事粗鲁。 要领 姿态端正,自然大 方 抬头、挺胸、收腹、 脚并拢(男士可分 开)、面带微笑。
抬头挺胸,目视前 方,面带微笑。
行 走
1.与客户抢道并行。 2.工作场所内奔跑,跳跃。
稳健、礼让。
接 听 电 话
1.电话铃响后长时间不接电话。 2.未听清对方谈话内容时没有 及时、礼貌、清晰, 复述。 带着笑容。 3.用力掷话筒。
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
6.原谅你身边所有伤害你我可以理解:
感恩父母、兄弟姐妹、朋友、老 师、同伴、上级、同事。
我却不能理解: 感恩伤害我的人!
WHY?
感恩
感谢伤害你的人,因为他磨练你的意志。 感谢绊倒你的人,因为他强化你的双腿。 感谢欺骗你的人,因为他增进你的智慧。 感谢蔑视你的人,因为他觉醒你的自尊。 感谢遗弃你的人,因为他教会你独立, 感谢支持你的人,因为他坚定你的信念。
尊重他人,随时随地维护个人更维护 公司的形象。
主要表现: 5个尊重
五大尊重:
时刻谨记: 礼形于外!
不符合尊重文化的 案例:
1.来者都是客,对于不喜欢的
人,区别对待,出言不逊。
2.管理者,不尊重下属,攻击
辱骂下属。 3.在公司里和同事吵架。 4.贬低别人自尊,对别人外形 品头评足。 4.贬低别人的志趣和爱好。
好看,也是他的错吗?”
林肯回答:——————请补充。
林肯回答:一个人三十岁以前的脸是父母决定的,但三十岁以 后的脸应是自己决定的。一个人要为自己三十岁以后的长相负 责!
待人友善的作用 有利于提高品德修养
对个人 有利于与他人的交往 有利于个人生活幸福
对社会 有利于安定与和谐 对国家 有利于文明和进步
感恩的心,与你共勉! 886
人生最好的礼节是尊重! 人生最好的修养是包容! 人生最美的品质是善良! 人生最大的包容是感恩!
谢谢!
•
1.从人人自畏、噤若寒蝉的“文革十 年”到新 时期艺 术家心 情畅达 、创作 自由, 其差别 有如天 壤,主 要是因 为当代 艺术批 评的失 语与批 评家的 缺席。
a同事不赞同你的意见,与你意见有分歧。 b同事一不小心洒水脏了你的衣服. c上级批评你工作没有尽心,你觉得冤枉——
如何包容?
• 1.每一个人都是独特的个体,有着各种各样 的差异,尊重为先。
• 2.理解万岁。将心比心,换位思考很重要! • 3.善意是前提。一个人没有善意,一切将不
复存在!
三、核心价值观之友善文化
核心价值观
——员工共同的行为准则
主讲:
什么是企业价值观?
企业的价值观 就是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取 向所做出的选择,是为员工所接受的共同观念。
决定了人们追求什么、放弃什么、做什么、不做什么, 决定主体对客体的选择。
如:人生观、世界观、择偶观、就业观、住房观
价值观是企业文化中最基础也是最核心的内容。
。
爱是感恩,感恩是大爱
• 这些话虽然在很多人看来是矛盾的,而且是懦弱的。但 是我们是否从另一方面思考,为什么伤害你,你为什么 被伤害?谁绊倒了你,如何绊倒的?谁欺骗了你,如何 让欺骗得逞?谁蔑视过你,为什么蔑视?谁遗弃了你, 为什么被遗弃?谁支持了你,为什么支持你? 所有这些,我们还可以这样想,如何避免被伤害,被绊 倒,被欺骗,被蔑视,被遗弃,被支持。 需要永远感恩的是生命,生命才是一切。 爱是感恩,感恩是大爱。
感
我认为,
悟
友善是……
友 善
友善是什么?友爱善良。
• 友善是什么呢?我想
说,友善是天空,包容天
地间的万物;友善是氧气
,孕育新的生命;友善是
朋友,
阳光,是雨露,照耀、滋 润着美德的生成。
• 请奉献你的友善,那 是人与人和谐相处的润滑 剂。
林肯为何以貌取人?
一次林肯总统面试一位新员工, 这个应聘者大概40岁上下,林最终没 录取那位应征者。别人问他原因,他 说:“我不喜欢他的长相!”幕僚不理 解,又问:“难道一个人天生长得不
价
这24字可以 大致概括党 的十八大报 告提出的社 会主义核心 价值观的大
意
企业的核心价值观: 企业的倡导和精神旗帜
知名企业核心价值观
惠普价值观:
•信任和尊重个人 •追求卓越的成就和贡献 •坚持诚实和正直 •依靠团队达到目标 •鼓励灵活和创造
华为: 狼文化
一是敏锐的嗅觉; 二是不屈不挠、
奋不顾身的进攻精 神;
三是群体奋斗的 意识。
海尔集团收到一位农民的投诉,反映洗衣机 出水口经常被堵,经维修人员检查,原因是这位用 户用洗衣机洗红薯。海尔没有指责用户使用错误, 而根据这一市场信息,开发出了 _______________________。
•希尔屯酒店:服务
我们的价值观:
尊重 包容 友善 感恩
一、核心价值观之尊重文化 主要内涵:
•
2.在中国历史上,不乏艺术家特立独 行的故 事,也 不乏统 治者铲 除异端 的故事 ,这些 与艺术 家创作 中重大 主题表 现不够 、历史 进程描 述不力 的缺陷 有很大 关系。
•
3.令人遗憾的是,面对难以理出头绪 的艺术 界,面 对令人 眼花缭 乱的艺 术品, 面对众 多艺术 学子的 饥渴茫 然的眼 神,当 代艺术 批评却 没有相 应呼应 。
不符合案例:
5.客户对对某项服务不满意, 责任在客户方。我们的工作人 员不注意方式方法。对客户说: 这完全就是你们的责任,和我 们公司无关。
6.公众场合语言、举止不文 明。任何不遵守社会公德,都 会损害公司和个人的形象。
7.不守信用,言必诺,行必 果。
尊重是理解、关怀和爱!
二、公司价值观之包容文化
观察与交流:你觉得图片里情况会造成 怎样的结果?
在福建鼓浪屿,一名50多岁的妇女急匆 匆要上厕所,,一名女游客与她两人同时到 达同一个位置,但该妇女最终还是抢先一步 先于女游客进了厕所。
女游客气得打电 话叫来同伴,50多岁 的妇女头部挨了一 砖头。
结合自己的理解,你能说说“友善”是 什么吗?
Ø包容是一个人最好的修养; Ø壁立千仞,无欲则刚;海纳百川,有容乃大; Ø宰相肚里能撑船。
Ø世界这么大,我要让一让。
我没说他偷了我的钱”
原因:众生相。 ——容字详解
为什么同样的事物, 同样的话 不同的人 有不同的理解呢?
包容 是美 德!有容乃大!
案例:将相和——廉颇负荆请罪
遇到下列情况,我该怎么办?说说理由 (讨论)
党的十六 届六中全
会
党的十七 大
党的十八 大
首次提出了建设社会主
义核心价值体系的战略 任务。
明确指出:“社会主 义核心价值体系是社 会主义意识形态的本 质体现。”
第一次明确提出:“ 积极培育和践行社会 主义核心价值观。”
值 体 系党 是中 一央 以对 贯建 之设 地社 高会 度主 重义 视核 。心