某公司质量事故处理管理规定

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质量事故责任追究管理办法

本办法的制定旨在巩固全体员工的质量意识，促进各人履行质量责任，积极参与品质管理，提高产品质量和稳定性。同时，也方便公司在质量问题出现时进行责任追踪、评定和考核。

定义

质量问题是指产品出现品质缺陷，不符合相关技术标准要求的现象。它包括质量事件和质量事故两种情况。质量事件指因产品或工件的品质原因导致产品返工或报废，并对公司的生产成本造成了一定损失的事件。质量事故指因产品或工件的品质原因导致批量不合格、成品返工或报废、顾客投诉或退货等，并对公司生产成本或声誉造成较大不利影响的事故。

等级划分

我公司将质量问题分为四个等级：质量事件、一般质量事故、较大质量事故和重大质量事故。质量事件是指因质量问题造成直接经济损失在5000元以下的情况。一般质量事故是指

因质量问题造成直接经济损失在5000元以上（含5000元）到元以下的情况，或者因质量问题影响使用功能和工程结构安全造成永久质量缺陷的情况。较大质量事故是指因质量问题造成直接经济损失在元以上（含元）到元以下的情况，或者当月连续三次出现一般质量事故的情况，或者对公司声誉造成较大影响的情况。重大质量事故是指因质量问题造成直接经济损失在元以上（含元），或者当月连续二次出现较大质量事故的情况，或者受到上级部门通报批评使公司声誉受到严重影响的情况，或者造成人员伤亡或重伤3人以上的情况。

质量事故处理的一般程序

发生质量事故后，车间负责人或售后负责人应及时调查事故详情，撰写调查报告。然后，应进行事故的原因分析，找出造成事故的主要原因。接下来，制定事故处理的方案，并进行技术处理和责任处罚，对责任人和责任单位进行处罚。最后，

质量事故处理制度

质量事故处理制度一目的

为加强公司质量管理,完善质量责任制,规范质量事故的报告、调查和处理工作,增强全体职工的质量意识和主人翁责任感,严格生产工艺纪律,做好质量事故的记录和统计分析解剖工作,从而提高本公司的信誉和声誉,实现公司的质量方针和目标,为用户提供满意的产品,特制定本制度.

二适用

本规定适用于公司各部门一切质量事故的管理.

三职责

公司各部门负责人、企业质量负责人属责任人.

四内容

一定义

质量事故是指企业在生产和经营活动中,所有导致零配件、半成品、成品未满足行业标准、规范、设计文件或合同规定要求的过失和客户对公司产品质量的投诉所造成的经济损失、财产损失、信誉损失、停工返工和退赔的责任事故皆为质量事故.

1.其具体可分为以下几项：

2.生产作业流程、工艺错误；

3.生产指挥错误；

4.违反工艺纪律；

5.操作不认真负责；

6.检验员漏检错检；

7.人为导致设备故障、仪表仪器失准；

8.材料混杂或发错；

9.运输保管不善；

10.管理不善或弄虚作假,以次充好；

11.制造质量及工装管理不善等.

二质量事故的划分

结合公司实际情况,对质量事故等级进行细化,具体如下：

1.特大质量事故：是指一次直接经济损失在8万元含8万元以上,或

和给公司声誉造成极其恶劣影响的质量事故,媒体曝光和被商家清

理出场的等.

2.重大质量事故：是直接经济损失3万元以上含3万元,8万元以下,

或和给公司声誉造成恶劣影响的质量事故.因产品质量问题、造成

客户总成件退货或受到索赔罚款并已造成不良影响废品或返修工

时在12小时/批以上的因质量事故造成不能完成月份、季度计划或

质量事故处理管理规定范文（2篇）

质量事故处理管理规定范文

1、安装、调试过程中发生产品质量不满足某个规定的要求，称为不合格。

2、工程质量不合格，必须进行返修、加固或报废处理，由此造成直接经济损失低于____元的称为质量问题；直接经济损失在____元(含____元)以上的称为工程质量事故。

3、施工过程中出现的所有质量问题、事故，监理单位均需参加处理，并提出处理意见。

4、质量事故的分类。

4.1一般质量事故：凡具备下列条件之一者为一般质量事故。

4.1.1直接经济损失在____元以上，不满____元；

4.1.2影响使用功能和工程结构安全，造成永久质量缺陷的。

4.2严重质量事故：凡具备下列条件之一者为严重质量事故。

4.2.1直接经济损失在____元以上，不满____万元；

4.2.3严重影响使用功能和工程结构安全，存在重大质量隐患的；

4.2.4事故性质恶劣或____人以下重伤的。

4.3重大质量事故：凡具备下列条件之一者为重大事故范畴。

4.3.1工程倒塌或报废；

4.3.2由于质量事故，造成人员死亡或重伤____人以上；

4.3.3直接经济损失在____万元以上。

按国家建设行政主管部门规定建设工程重大事故分为四个等级：

1)凡造成死亡____人以上或直接经济损失在____万元以上为一级；

2)凡造成死亡____人以上29以下或直接经济损失在____万元以上，不满____万元为二级；

3)凡造成死亡____人以上____人以下或重伤____人以上或直接经济损失在____万元以上，不满____万元为三级；

4)凡造成死亡____人以下或重伤____人以上____人以下或直接经济损失在____万元以上，不满____万元为四级；

关于公司质量安全事故、行政失职等责任事件的管理规定

关于公司质量安全事故、行政失职等责任

事件的管理规定

在现代企业管理体系中，公司质量安全事故、行政失职等责任

事件的管理规定是一项特别紧要的工作。这些事件的发生可能对企

业带来巨大的损失，甚至危及企业的生存。因此，企业必需建立完

善的管理规定，严格遵从规定，并适时有效地处理相关责任事件，

确保企业的持续进展和稳定运营。本文将针对公司质量安全事故、

行政失职等责任事件的管理规定进行认真阐述。

一、公司质量安全事故

公司质量安全事故是指在企业生产和经营活动中，由于人为因素、设备故障、管理不善等原因所引起的事故事件。这些事件可能

对人员健康、生产设备和环境造成重点的负面影响，甚至危及企业

的生存。

为了有效地防备公司质量安全事故的发生，在企业的管理规定

中必需明确相关责任的划分、处理程序和惩罚力度。实在规定如下：

1.相关责任的划分

首先，企业应当建立完善的组织架构和职责分工，明确各部门

之间的协作关系和相互责任。企业领导应当对公司质量安全事故负

最后责任。质量安全环保部门应当对早期预警、事故调查、处理和

处置等工作进行全面负责。其他部门的负责人对本职工作负责，必

需对本身所属的环节质量安全负责。

2.处理程序

当公司质量安全事故发生时，企业应当立刻启动应急预案，组

织气力适时处置。同时，要成立由企业高管领导的应急处置小组，

统筹协调各部门的工作。处理程序一般包括以下步骤：

（1）紧急救援：立刻派出专业人员进行现场处置，保护人员和

财产安全；

（2）组织事故调查：成立由专家构成的事故调查组，对事故原

因进行认真的讨论和分析，查找事故的根本原因，确保事故不再发生；

公司质量事故管理规定

XXXX公司质量事故管理规定

第一章总则

第一条为加强和规范XXXX公司（以下简称“公司”）质量事故管理，减少质量损失，根据《XXXXXXXX集团公司质量事故管理规定》和《XXXX公司质量管理办法》，结合公司生产经营实际，制定本规定。

第二条本规定适用于公司各单位及承包商质量事故管理。

第三条本规定所称质量事故，指在生产和经营活动中，因产品、工程和服务质量问题或不合格造成损失以及在国家、省（市、自治区）或集团公司有关部门组织的监督抽查中发现的不合格事件。

本规定所称质量事故管理，包括质量事故的报告、调查、处理、统计分析等。

因质量问题造成人身伤亡、火灾或环境污染与生态破坏事故的，按照集团公司、公司安全环保事故相关管理规定处理。

第四条质量事故分为以下等级：

（一）特大质量事故：直接经济损失（直接经济损失统计列项见附件1）在500万元及以上的质量事故；在社会上造成特别恶劣影响，严重损害公司形象的质量事故；造成重

大工程（装置或设备）报废或原定设计使用功能严重降低的质量事故。

（二）重大质量事故：直接经济损失在100万元及以上，500万元以下的质量事故；在社会上造成重大影响、损害公司整体形象的质量事故；国家组织的产品质量监督抽查不合格或集团公司组织的产品质量监督抽查中同类产品连续两次不合格的质量事故；造成工程停工5日及以上、返工工作量超过30%及以上、工期延误3%及以上的质量事故。

（三）较大质量事故：直接经济损失在30万元及以上，100万元以下的质量事故；经省（市）、集团公司质量监督检验部门抽查不合格的质量事故；因各单位质量原因发生退货赔偿或产生纠纷，涉及产品或服务价值达30万元及以上的；造成工程停工3日及以上5日以下、返工工作量超过10%及以上小于30%、工期延误1%及以上低于3%的质量事故。

2.企业质量事故处理及应急预案制度

企业质量事故处理及应急预案制度

1、质量事故性质划分

（1）一般质量事故：凡具备下列条件之一者为一般质量事故

直接经济损失在5000元（含5000元）以上，不满50000元的；

影响使用功能和工程结构安全，造成永久质量缺陷的。

（2）严重质量事故：凡具备下列条件之一者为严重事故

直接经济损失在50000元（含50000元）以上，不满10万元；

严重影响使用工程或工程接否安全，存在重大质量隐患的；

事故性质恶劣或造成2人以下重伤的。

（3）重大质量事故：凡具备下类条件之一者为重大事故，属建设工程重大事故范畴工程倒塌或报废；

由于质量事故，造成人员伤亡或重伤3人以上；

直接经济损失10万元以上。

按国家规定建设工程重大事故分为四个等级：

凡造成死亡30人以上或直接经济损失300万元以上为一级；

凡造成死亡10人以上29人以下或直接经济损失100万元以上，不满300万元为二级；

凡造成死亡3人以上9人以下或重伤20人以上或直接经济损失30万元以上，不满100万元为三级；

凡造成死亡2人以上或重伤3人以上或直接经济损失10万元以上，不满30万元为四级。

（4）特别重大事故：凡具备国务院发布的《特别重大事故调查程序暂行规定》所列发生一次死亡30人及以上，或直接经济损失达500万元及起以上，或其他性质特别严重，上述影响三个之一均属特别重大事故。

2、质量事故的发现公司质量管理部门和现场工程师应定期和每天巡视施工现场，同时和监理单位相关岗位人员共同巡查现场的施工质量。按约参加隐蔽工程的验收，及时发现工程质量事故的苗子。属于应该发现而没有发现，或发现后不上报，不处理造成损失的，应追究相关岗位人员的责任。对于必须采取应急或保护措施的质量事故，项目经理必须监督施工单位立即实施，防止事故进一步恶化。

质量事故、调查及处理制度范本（2篇）

质量事故、调查及处理制度范本

一、背景介绍

质量事故对企业经营和运营活动会造成严重的影响和损失，为了加强质量事故的调查与处理工作，我公司特制定了质量事故调查及处理制度。本制度旨在规范质量事故的调查和处理程序，确保对质量事故的及时、准确、全面的调查，以及合理、有效的处理，以保障企业的质量安全和可持续发展。

二、调查组成立与职责

1. 调查组成立

当发生重大质量事故时，公司质量管理部门应立即成立调查组。调查组由相关部门的专业人员和外部专家组成，专门负责对质量事故进行调查和处理。

2. 调查组职责

（1）立即前往现场，保护现场的完整性和可靠性；

（2）收集现场相关资料和证据，排查事故原因和责任；

（3）分析并评估事故后果和影响，制定有效的应对措施；

（4）报告调查结果，提出处理建议。

三、调查程序

1. 资料收集

调查组应尽快到达发生事故的现场，收集与事故有关的各类资料和证据，包括但不限于现场照片、视频记录、相关文件等。

2. 事故分析

（1）调查组对收集的资料和证据进行仔细分析，确定事故的起因和影响；

（2）调查组要与事故相关人员进行面谈，了解事故发生前的操作流程和可能存在的问题；

（3）根据分析结果，形成调查报告，详细说明事故的原因和影响。

3. 处理建议

调查组应根据调查结果，提出针对性的处理建议，以尽量避免类似的事故再次发生。处理建议要包括控制风险的措施、责任追究的方案等内容。

四、处理措施

1. 控制风险

根据调查结果的分析，调查组提出的处理措施要具体针对事故的原因和影响，采取相应的措施来控制风险，并防止类似事故再次发生。

质量事故报告及处理制度例文(4篇)

质量事故报告及处理制度例文

一、引言

质量事故是指在产品制造、加工、运输、使用、存放等过程中，由于各种原因导致产品质量出现严重问题或损坏的事件。为了保障质量安全、提高工作效率，本公司制定了质量事故报告及处理制度，以便及时有效地处理和解决质量事故。

二、目的和适用范围

1. 目的

本制度的目的是规范质量事故的报告和处理流程，确保及时发现、迅速响应和有效解决质量事故，保障产品质量和客户满意度。

2. 适用范围

本制度适用于本公司内部所有岗位及相关服务供应商，在公司内部发生的质量事故均需按照本制度进行报告和处理。

三、质量事故的定义和级别划分

1. 定义

质量事故是指在产品制造、加工、运输、使用、存放等过程中，由于各种原因导致产品质量出现严重问题或损坏的事件。

2. 级别划分

根据质量事故的严重程度，可将其分为以下三个级别：

- 一级事故：发生重大质量问题，影响产品安全和客户利益；

- 二级事故：发生一定程度的质量问题，影响产品质量和客户满意度；

- 三级事故：发生较轻微的质量问题，对产品质量和客户满意度影响较小。

四、质量事故报告流程

1. 质量事故报告发起

员工发现质量事故后，应立即将情况报告给直接上级，同时填写《质量事故报告表》。

2. 质量事故报告审核

直接上级收到质量事故报告后，应在24小时内进行审核。审核内容包括：

- 事故描述：对质量事故的发生时间、地点、原因、影响等进行描述；

- 事故级别判断：根据事故的严重程度判断事故级别；

- 事故责任追究：分析事故责任，并记录在报告中。

3. 质量事故报告上报

经直接上级审核通过后，质量事故报告将会上报给公司质量管理部门。若事故属于一级或二级事故，应同时通知相关部门和领导。

质量事故处理管理规定

1.目的：

为提高公司质量管理，完善质量责任制，规范质量事故的责任、调查和处理工作，从而实现公司的质量方针和目标，特制定本规定。

2.范围：

本规定使用于公司所有产品形成全过程和售后产品质量事故损失考核。3.权责：

3.1总经理：负责所有产品质量事故处理的核准。

XXX：负责所有质量产品事故的判定和质量事故处理的拟定。

3.3生产课：负责产品质量事故的预防、处理、措施的落实等工作。

3.4工程部：负责产品工艺、标准、的改善、制定等工作。

4.定义：

4.1凡设计、工艺、模具制造（维修、变更）、生产制造（运输、储存）、检验和原材料采购等过程中，因以下原因造成产品批报废、成批返修或降价处理、退货、索赔，对用户造成不好影响或影响生产计划和质量指标完成的称为质量事故。

a、生产作业流程、工艺错误；

b、生产指挥错误；

c、违反工艺标准；

d、操作不认真不负责；

e、检验员漏检错检；

f、人为招致设备故障、仪器失准；

g、材料混乱或发错；

h、运输保管不善；

i、管理不善或弄虚作假，以次充好。

4.2如因产品结构的问题，造成各工序无法改善的，可根据产品检讨拟定的不良率目标控制。

超出按照规定本规定执行。

5.内容：

5.1要求：对质量事故的管理，要严格执行“三不放过”（产生质量事故的原因未分析不放过，质量事故的义务人未受到教诲不放过，应采纳的防备步伐未落实不放过）的原则，提高全体员工的质量意识和义务感，严格生产工艺规律，做好质量事故的记录和统计分析工作。

5.2质量事故等级：

质量事故按造成损失的大小和对本公司声誉影响的不同程度划分为：特大质量事故；重大质量事故；严重质量事故；一般质量事故。

质量事故管理制度

为了确保企业在生产经营过程中，能够达到符合客户要求的产品质量，同时保障员工安全健康，减少质量事故发生，企业必须建立质量事故管理制度。下面我们就来

一起了解一下质量事故管理制度。

一、制度目的

质量事故管理制度的主要目的是规范企业产品质量管理，降低事故的发生率，保障员工的安全健康，提高客户满意度和企业形象的信誉度。

二、适用范围

本制度适用于本企业的全体员工，涉及企业产品生产、质量检验、物流配送等环节。

三、制度内容

1、质量事故管理责任制

公司领导层要对质量管理工作负有最终责任，必须要有质量管理部门来负责企业的质量管理，同时各部门要分工明确，各负责各的职责，严格落实人员责任制，确保

每一个环节的质量得到有效监控。

2、质量事故的定义

质量事故是指因质量问题导致的安全事故、环境事故、健康事故、产品不合格问题等。公司要对质量事故情况进行评估，并研究相关原因，采取相应的预防措施，以

避免同类问题的再次发生。

3、质量事故的预警及处理

对于存在安全隐患、质量问题累积的产品，管理部门要及时进行预警并采取措施，保障员工安全，并保障顾客权益。同时，质量事件的处理要做到及时、准确、公正、

透明，切实保护相应领域的社会公共利益。

4、质量事故的调查核查

当质量事故发生时，公司要及时成立调查小组进行调查，对事故进行核实，查找事故原因。对于因人员疏忽或失职等原因，造成事故的责任人要进行相应追究，并采

取一定的纪律处分。

5、质量问题分析和改进

分析和改进是质量事故后的常规工作之一。公司应当对每一个事故进行分析，查找其中出现的问题，提出合理的解决方案，并在制度中进行规定，以最终将类似事故降至最低，保证质量的稳定性和不断提升企业的影响力。

质量事故处理管理规定

本文档为质量事故处理管理规定，旨在规范企业内部质量事故的处理流程和管理要求。

1. 质量事故定义及分类

•质量事故是指因产品或服务质量问题导致的事故，包括但不限于生产过程中出现的质量缺陷、产品不合格、服务不符合要求等情况。

•根据事故的特点和影响程度，质量事故可分为重大事故、一般事故和轻微事故。

2. 质量事故处理流程

2.1 事故发生阶段

1.确认事故的发生及其影响范围。

2.及时采取紧急措施，减少事故扩大化的可能性。

3.暂停相关工作或生产线，以确保事故不会进一步影响质量问题。

2.2 事故调查阶段

1.成立质量事故调查小组，由相关部门的专业人员组成。

2.调查小组进行细致的调查和分析，找出事故发生的原因和责任主体。

3.根据调查结果，制定相应的改善措施和预防措施。

2.3 处理与改进阶段

1.根据调查结果，对责任主体进行相应的处罚或纠正措施。

2.完善改善措施和预防措施，防止类似事故再次发生。

3.对相关人员进行培训和教育，提高质量意识和质量管理水平。

2.4 结果跟踪与总结阶段

1.监督和检查改善措施和预防措施的实施情况。

2.定期进行事故处理结果的复盘，总结经验教训，形成案例库。

3.不断改进质量管理体系，提升企业质量水平。

3. 质量事故处理管理要求

1.建立健全质量事故处理管理制度，明确各个环节的职责和流程。

2.严格执行质量事故处理流程，确保事故得到及时处理和彻底解决。

3.加强质量事故的预防工作，推动质量管理的持续改进。

4.做好质量事故的记录和档案管理，便于事后追溯和审核。

5.建立良好的内部沟通机制，及时上报和汇报质量事故情况。

关于公司质量安全事故行政失职等责任事件管理规定

一、背景介绍

随着社会的不断发展，公司质量安全事故行政失职等责任事件时有发生。为了规范管理、提升公司的质量安全管理水平，制定本管理规定。

二、定义

1.公司质量安全事故：指公司在生产、经营活动中发生的可能造成人员

伤亡、财产损失以及对环境造成影响的事件。

2.行政失职：指公司管理人员或相关人员在履行职责中出现的疏忽、不

负责任或不合规的行为。

三、责任划分

1.公司领导层责任：

–负有全面负责公司质量安全管理的责任，对质量安全事故负有最终责任。

–督促各部门建立健全质量安全管理制度。

–确保各部门负责人及员工具备相应的技能和知识。

–定期组织质量安全培训，提高员工的质量安全意识。

–备案公司质量安全事故，并及时向有关部门报告。

2.部门负责人责任：

–组织制定本部门的质量安全管理制度，并监督实施。

–负责本部门内部的质量安全事故预防和应急处理工作。

–对本部门员工进行质量安全培训和指导。

–及时向公司领导层报告质量安全情况。

3.一线员工责任：

–遵守公司质量安全管理制度和操作规程。

–根据工作要求，正确使用、保养和维护设备。

–发现质量安全隐患及时上报，积极参与事故应急处理。

四、行政失职处罚

1.行政失职分为轻、中、重三个等级，根据责任人的失职程度和对公司

的影响程度进行划分。

–轻度行政失职：对公司造成一定损失但影响较小，责任人将接受批评教育。

–中度行政失职：对公司造成一定损失且影响较大，责任人将接受警告、记过等处罚。

–重度行政失职：对公司造成重大损失且影响严重，责任人将接受降级、停职、解聘等处罚。

质量事故处理管理规定

质量事故处理管理规定是为了保障企业产品质量和消费者权益，避免发生质量事故而制定的一系列管理规定，是企业合规经营的基础。本文将从规定的必要性、内容要点以及执行过程中需要注意的问题等方面进行阐述。

一、质量事故处理管理规定的必要性

质量事故是指在生产、销售和使用过程中发生的，导致人身安全、财产安全、社会公共利益受损害的事件，其对企业的经济、声誉和社会形象等方面产生直接或间接的影响。因此，为了防范和减少质量事故的发生，保障消费者安全和权益，同时也是企业自我保护和避免风险的需要，制定质量事故处理管理规定就显得尤为必要了。

二、质量事故处理管理规定的内容要点

1、责任制度。企业应建立完善的责任制度，明确相关部门、岗位和人员的职责，特别是对于生产、质检和质量管理等环节的责任进行明确分工，防止因责任不明而导致质量事故的发生。

2、预警机制。企业应建立质量风险预警机制，进行针对性风险评估，制定相应应对措施，及时发现和预防潜在质量危险。

3、事件报告。企业应建立事件报告制度，明确事件报告的分类、管理和处理流程，及时准确地向有关方面报告事件，排除危险，保证质量安全。

4、应急处置。企业应建立应急处置计划和组织，针对不同类型和等级的质量事故及时、科学、有效地展开应急处置，减少事故发展程度和负面影响。

5、回溯和追溯。企业应建立完善的产品质量回溯和追溯机制，确保质量事故的追查和核实尽快、准确、完整，提高品质跟踪和管理的效果。

三、质量事故处理管理规定执行过程中需要注意的问题

1、建立强制力制度。将质量事故处理管理规定纳入企业制度体系和法律法规体系，建立强制力的法律制度，确保企业的合规经营。

质量事故的处理和报告的规定

质量事故的处理和报告是企业管理中非常重要的一环。当发生质量事故时，企业应积极采取措施处理，并及时向相关部门报告，以便迅速解决问题、防止类似事故再次发生。本文将详细介绍质量事故的处理和报告的相关规定，无论是从预防措施还是应急处理方面，都应该严格执行。

一、质量事故的处理

1.立即停止生产和销售：

一旦发生质量事故，企业应立即停止相关产品的生产和销售。此举是为了确保不再有次品流入市场，避免给消费者带来损失。

2.收集事故信息：

企业应迅速组织相关人员对事故进行现场勘察和调查，并详细记录事故的发生情况，包括事故的时间、地点、原因等。同时，还应收集相关证据，以便进行后续的处理和报告。

3.处理受损产品：

对于已经生产出来的受损产品，企业应及时处理。可以选择进行修复、退货、拆解等方式，根据具体情况确定最佳处理方案。

4.追溯产品流向：

在处理受损产品的同时，企业还应及时追溯产品的流向，找出受损产品的销售渠道和流转路径。这样可以帮助企业了解受损产品的潜在风险，并采取相应的措施，防止事故扩大范围。

5.制定改进措施：

企业应主动反思事故的发生原因，并制定改进措施，防止类似事故再次发生。改进措施可以包括加强质量管理、优化生产工艺、提高

员工素质等方面。同时，还应设置监控机制，及时监测产品质量，确保产品符合标准要求。

二、质量事故的报告

1.及时报告：

质量事故发生后，企业应立即向上级主管部门报告，确保信息的及时传递。在报告中要详细叙述事故的发生经过、原因分析和处理情况，同时提供相关证据和数据支持。

2.报告的内容：

质量事故报告及处理制度范本(四篇)

质量事故报告及处理制度范本

1.目的

本制度旨在规范质量事故报告的流程和处理方式，确保及时、准确地报告和处理质量事故，促进质量管理的改进和提升。

2.适用范围

本制度适用于公司内部所有质量事故的报告和处理。

3.定义

(1)质量事故：指与产品或服务质量相关的不符合质量要求所引发的事件，包括但不限于产品缺陷、安全隐患、用户投诉等；

(2)质量事故报告：指将质量事故情况详细填写并上报给上级主管部门或质量管理部门的报告；

(3)质量事故处理：指根据质量事故的性质和影响程度采取相应的处理措施，包括调查分析、责任追究、纠正措施等。

4.报告流程

(1)发现质量事故：任何员工在发现质量事故后，应立即向所在部门的质量管理部门或上级主管报告，同时采取控制措施以减少事故影响；

(2)质量事故报告填写：质量管理部门或上级主管要求发起人将质量事故的细节填写在质量事故报告中，并附上相关的证据材料；

(3)报告审批：质量事故报告提交质量管理部门或上级主管，由相关人员进行审批；

(4)报告上报：经审批通过后，质量事故报告上报给上级主管部门和其他相关部门。

5.处理措施

(1)调查分析：质量管理部门负责对质量事故进行调查分析，找出事故原因和影响因素；

(2)责任追究：针对质量事故的责任，质量管理部门或相关部门根据调查结果进行责任的追究；

(3)纠正措施：根据质量事故的性质和影响程度，质量管理部门或相关部门采取相应的纠正措施，包括但不限于产品召回、工艺改进、培训措施等；

(4)报告处理结果：质量管理部门将处理结果反馈给上级主管部门和其他相关部门，并存档备查。

质量事故管理制度

20XX年X月X日发布 20XX年X月X日实施

XXX有限公司发布

质量事故管理制度

1 目的

为规范公司质量事故的管理，特制定本制度。

本制度规定了质量事故的分类、管理机构、质量事故的调查处理及对事故责任人的处罚等内容。

2 范围：本制度适用于对采购、生产、储存、运输和销售过程中所发生的质量事故的管理。

3 职责

3.1 QA部是质量事故的归口管理部门，负责组织对质量事故的调查、处理、纠正预防措施的审定、落实情况的检查，建立质量事故档案，每季度进行分析等。

3.2 运行部负责核算质量事故造成的直接经济损失（包括报废损失，返工收率损失和工时费用等，让步接收或降级造成的销售差价等）

3.2 运行部、采购部、生产车间、工艺部、市场部等与质量事故相关的部门（单

位）参与质量事故的调查和分析，负责提供本部门（单位）管理的有关数据和情况，负责本部门（单位）预防措施的制订及实施。

4 质量事故的定义及分类：

4.1 质量事故是指在生产、储运和销售中发生的产成品、外包装、服务等质量问题，造成500元以上经济损失，或是对公司质量信誉造成较大影响的事件。4.2 质量事故的分类

4.2.1内部质量事故:

A类特大质量事故：整批产成品报废，直接经济损失在100000元以上；

B类重大质量事故：整批产成品报废或经返工造成直接经济损失在20000-100000元（含100000元）；

C类较大质量事故；出现严重不合格，或经评定不能销售和让步接受，也不能在内部使用的，返工损失在5000-20000元（含20000元）

D类一般质量事故：出现严重不合格，或经评定不能销售和让步接受，也不能在内部使用的，返工损失在500-5000元（含5000元）。