展会客户信息表
客户信息
客户信息在本章内不仅仅是顾客信息，还包括供应商、销售商、外些厂商等与工厂产生一切利益关系的主体。
因此，其工厂内的相关部门就包括：采购部门、销售部门、市场部门、客户服务部门等。
而这些信息，又关系到工厂的总体战略问题，因此又会涉及到企划部门、科学技术部门等多个部门。
因此，客户信息是工厂能否得出正确的市场信息，进而制定生产计划、搞好市场战略的关键问题。
第一节客户信息的收集凡是客户信息的收集，无论它是供应商、销售商，还是客户，其信息的收集、分类、联络跟踪、投诉处理等问题的处理手法基本上都是相同的。
虽然，采购部门和销售部门所针对的主体可能不同，采购部门针对的是物料生产、所有工厂或企业，销售部门针对的可能使客户（当然，销售客户也可能是工厂或企业），但它们关注的对象本质是相同的，都是收集对象的质量如何、哪些是自己公关的对象等等。
正因为如此，对各种客户信息的解说都可以一并进行。
1.客户信息收集渠道对于客户信息的收集，首先要确定就是信息收集的渠道。
一般来说有以下几种：二手资料收集渠道。
主要是通过客户内部资料、经济类报刊、企业年报、上市公司10k报告、政府机关、行业组织、新闻报道、企业宣传、咨询公司、网络、顾客、内部员工、供应商等渠道进行资料的收集。
原始资料收集渠道。
通过对销售人员、受雇于本公司工作的咨询公司、专业调查公司、投资银行等进行直接调查和市场竞争所得来的信息资料。
其它信息来源渠道。
例如利用招聘广告、展览展销会、参观工厂、购买竞争对手的受欢迎产品进行分析、创造样板市场观察客户态度、挖走竞争对手重要员工用以询问等方式。
2.客户信息收集技巧在上述渠道中，最为正规和有效的渠道应该是：原始资料收集渠道。
但是这种资料收集成本较大，因此，我们介绍一些小的技巧进行说明。
成为对方中的一员。
最省钱的方法是顾客的一员，假设对方是上市公司，那么成为小股东便是一条捷径。
目前诸多上市公司都是采用这一手法，只要是股东就可以看到年报和10K报告，而且还可以参加股东大会，这样就可以近距离观察客户，有利于信息的收集等多方面工作的开展。
展会(策划)服务执行方案
一、关于展会展会名称：展会地点：展位面积：展会时间：展位号：展会主办方提供的工具及服务范围（桌椅板凳水电，用餐茶水电话等）：二、参展目标首先了解展会参观者的大致情况，以及企业自身能投入多少资源。
展会的可选择目标如下：1、接触新客户；2、提升企业形象；3、与顾客互动；4、促销现有产品；5、新品发布；6、获取竞争对手的情报；7、赶超竞争对手；8、提升士气；9、获取销售订单；10、接触分销商等三、参展准备（一）参展产品1、展品选择考虑的因素（1）种类；（2）数量；（3）主推产品；（4）销售价格；（5）打折规范；（6）摆放主次位置；（7）样机运转情况；（8）样机的运输；（9）布展及撤展时间。
2、确定展品的选择（1）收集样品实物带数码相机下工厂收集典型样品实物，样品不求多，但求精。
带不了的样品拍相片，做好样品的分类和编号，计下供应价格。
（2）建立商品档案将数码相机拍摄的商品图片导入数据库，然后，看图补充商品其他详细描述，输入货源的价格、规格及各种基本信息（货号、颜色、规格、价格等），建立起商品资料库。
（3）批量制作所有样品的货号标签，打印到不干胶纸上贴于样品上。
剪下每个编号的样品条码标签，贴到相关样品实物上。
（二）参展服饰直观形象是最有影响力的，参展人员是公司的代言人，展会期间应穿着正式、统一的服装，佩上公司统一的司标logo 。
一方面可代表公司的形象，另一方面也是对参观者的尊重（选择引人注目的形象，西装是很好的选择；合身、配套的上衣或T 恤衫也会引来潜在顾客的询问和寻求帮助）。
（三）宣传资料宣传资料应内容详尽并增加一些快速的信息查阅和视觉亮点，不可太大、太重、介绍模糊或介绍庸长，赠送给主要客户和展览中的参观者。
宣传单张——十六开大小，是展会过程中企业向参观者派发最多的资料之一，上面应有简单的企业、产品和服务介绍。
宣传单页的画面应尽量精美一些，纸张做得特殊一些。
宣传画册——宣传画册反映的是企业的综合实力和情况，信息范围相对于宣传单张宽泛一些，所以应“稳重一些” ，在画面上以图文并茂的形式进行介绍，在开本、工艺和装订方式等方面体现出强烈的个性。
客户咨询及问题表(模板)
部门签字：
日期：
DCRC追踪
部门签字：
问题审查： ■DCRC经理 □CAF CRC □销售经理 □ 销售总监 □CAF 现场工程师 □服务经理 □服务总监 □CAF ZM □总经理 □其他
日期：
备注：
客户咨询及问题表模板客户信息登记表模板客户登记表模板展会客户登记表模板客户信息表模板咨询报告模板客户资料表格模板咨询合同模板客户档案表格模板客户表格模板
编号：
客户咨询及问题
DCR提车日期： 问题类型 □新车销售/交车 □零件缺货 □促销活动问题 问题背景： 车型： 车牌号： □ 服务问题 □ 质量问题 □ 其他 解决方案： 改进 咨询/问题接待人： 接待顾问： 问题解决日期： 客户描述： 问题来源： 问题发生日期： 跟踪日期：
展会来访客户问卷调查
展会来访客户问卷调查各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢篇一：展会问卷调查表展会问卷调查表标题：红星国际会展中心携手国洋电子商务共同打造“永不落幕的交易会”①让会展经济印上“互联网时代”的标记②使商业资讯=企业效益③综合性的展会电子商务平台④展会经济的延伸⑤破虚务实---解决中小企业销售困境随着展会经济的逐步升温，商家往往每年都要投入大量的费用在展会中，费用的投入似乎不能跟投入成正比增长。
为了解决这样的矛盾，红星国际会展中心联合国洋电子商务共同打造“永不落幕的交易会”让会展经济印上“互联网时代”的标记。
这种互联网的延伸适应了时代发展的潮流，把网上获得各种商业信息真正的转化为企业的效益，必然会更快速的推动整个行业的发展。
我们致力于打造集企业推广服务、交易服务、咨询服务、金融服务以及信用服务为一体行业领先的第三方电子商务平台。
并且可以利用展会积极拓展外延，为那些苦于没有展位或实力不够的企业提供展示的机会，通过平台可以迅速的找到海量信息，只要参加了展会无论是在展会中还是展会后期都可以坐在办公室登录我们的平台结识各地客商，达到方便快捷还节省了成本。
展会调查问卷1. 采访人员身份：A参展单位B采购C咨询游客D 代理或者经销商2. 您公司的销售渠道、采购渠道有哪几种？A专设部门（如：采购部门、销售部门）B现场（展会，市场等）C网络平台D杂志、黄页E店面3. 您的产品都做了那些媒体宣传？A电视广告B户外广告C网站排名D网络商铺E杂志、黄页等4. 您公司是第几次参加展会？A第一次B二次C三次以上D经常5. 您是如何得知展会举办的信息呢？A电视宣传B举办方电话邀请C报纸杂志D户外广告E网络F朋友同行介绍等6. 您公司选择展会考虑哪些因素？A展位价格B举办时间地址C参展商D宣传力度规模E游客来源7.您是否拥有自己的商务网站平台？A有B没有8.您是否有在一下B2B电子商务网站注册会员、网络商铺或推广吗？A阿里巴巴B慧聪C环球资源D中国制造网F其他-------9.如果在下次展会利用网络平台对展会进行365天网上展示，成为永不落幕的展会这样您会更愿意参加吗？A愿意B不愿意C想近一步了解后再说10.把展会的所有环节都搬上网络，让您可以更好的获得商业信息和互动平台，增强展会的影响力，您是如何看待？A非常有必要B很好C不清楚D观望11.您觉得网络展会平台的搭建需要有什么样的功能？A供求信息发布专栏B在线交易C 网上互动频道(即时聊天工具、e-mail、论坛等)D物流服务E展务服务F第三方认证G手机WAP功能于网站对接H搜索频道I企业商铺J会员中心K会展指南L贸易实用工具M客服中心N其他----12.您是否愿意运用手机WAP功能访问在线展会，进行及时的信息沟通反馈？A愿意B想了解一下C不愿意13.您主要通过一下哪个网络服务获取所关注的产品、服务信息？A综合B2B平台B专业垂直门户平台C搜索引擎D分类信息、分类广告E 邮件F其他——14.您是否有使用过网上银行交易系统？A有B没有C想进一步了解15.您是否接受在线交易平台并且使用被普遍认可在线支付系统？A会，很方便B使用交易平台但不用在线支付C可以，只是在金额比较小的情况下D还要多了解16.我们会设置高级会员服务享受普通会员一些不能进行的操作，您作为高级会员需要怎样的服务？A网上招标B竞买C供应信息优先匹配D个性化产品包装E信用认证F网站广告宣传订制功能F贷款融资渠道17. 您希望电子商务平台给企业带来什么帮助？A获得大量潜在客户B开通新的营销渠道C提高企业形象D产品展示E与客户互动F降低企业成本G资讯平台H 便捷的商务服务I无限时356天企业助手JK篇二：展会顾客购买意向调查问卷(0525)展会顾客购买意向调查问卷一．顾客信息1.姓名：性别：男女3.年龄：30岁以下岁岁岁以上4.联系方式：二．产品认同（外形风格喜好偏向）1.相比较，您更偏向于哪种类型的？时装表高端奢侈品类表设计师款工艺类（顾客对手表的价值观）2在我们陈列的产品中最喜欢哪一款？（手表的风格外形偏向于典雅，时尚，绅士，淑女，年轻活力，大气，另类独特，如果喜欢，打动您的理由是什么？如果不喜欢，理由是什么？）4.您对手表产品的用料材质选择注重些?（贵金属不锈钢）或者对设计师的5.您对手表的品质，功能，可靠性有什么要求？（品质：机械石英功能：防水材质：镀金）6.您对手表定制服务感兴趣吗？（表带.表背刻字.图案表带定制更换）7.您对情侣手表是否有需求？有三．品牌认同1.您比较认同哪些品牌手表？1.如果您想拥有一款我们的手表，您倾向于选3-5万人民币还是5-10万人民币篇三：参展商和观众调查问卷参展商调查问卷：第1题您的性别？第2 题您如何获得展会信息？？第3题您来参加的主要目的？？第 4 题您希望的展台布置？？（TCN 310)第5题您对展会组织管理水平、服务的水平的总体评价？？第6题您对客户群质量的评价？？第7 题您对参会举办地点及周边环境的满意程度？？第8 题您对此次展会有何建议？？请将此调查问卷投入食堂信箱，我们将通过抽奖公布小礼品获奖名单参展观众调查问卷第1题性别第2题您是本校还是其他高校的学生？？第3题你通过何种信息渠道得知此次展会？？第 4 题展会吸引您的主要原因？？第5题您对此次展会工作人员服务满意程度？？第6题您对展台主题的评价？？《展会来访客户问卷调查-综合版》各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢。
利用搜索引擎找到潜在客户信息
利用搜索引擎找到潜在客户信息简单实用的七个方式，轻松寻找您的潜在客户对于外贸企业而言，无论是经营之初，还是拓展新的业务，找到潜在客户都是第一要务。
而在开发新客户的众多途径中，互联网因其蕴含着庞大的客户信息，且信息范围涵盖全球，使得利用搜索引擎寻找客户信息成为了外贸企业开发新客户信息时最常见和实用的途径。
在此，本电子书围绕这一途径，总结了利用搜索引擎寻找客户信息的七种方式，您可以根据自己的业务需求选择相应的方式寻找属于您的潜在客户。
开拓您的客户资源通过搜索引擎寻找客户信息，是外贸企业开发新客户常用的途径之一。
利用搜索引擎寻找客户信息的七种方式利用黄页搜索通过各个国家／地区的黄页网站，搜索当地符合业务需求的相关公司和企业 。
利用第三方平台搜索在国际知名的电商平台中搜索商铺，从中寻找目标客户 。
利用展会搜索通过国外展会提供的参展商名单，获取利用社交媒体搜索在社交平台中，通过好友查询功能寻找潜在客户 。
公司名称搜索在已知公司名称的情况下，可直接在搜索引擎中进行搜索 。
利用关键字搜索根据相关关键字在搜索引擎检索出潜在客户的官网，并找到客户邮箱地址 。
Google 图片搜索利用 Google 图片搜索功能，追溯图片信息来源找到新的客户 。
利用关键字搜索通过关键词搜索客户官网在寻找新的客户时，由于我们并不知道客户是谁，客户在哪里。
所以，您需要根据自身业务需求，归纳总结相应的长尾／目标关键词，通过这些关键词在搜索引擎中检索出您的潜在客户官网，并从中找到联系信息。
打开搜索引擎输入关键词点击客户网站在网站内找寻联系方式关键词搜索直接在搜索引擎中输入相关关键词，进行搜索。
根据您的业务类型归纳出相应的关键词，直接输入搜素引擎中进行搜索。
这些关键词可以是覆盖面广的热门关键词，也可以是描述精准的长尾关键词。
操作方法如下：长尾关键词搜索如果您想要缩小搜索范围，可以通过细化的长尾关键词进行搜索。
应用技巧选择任意 3~5 个长尾词参数型号卖点产地材料用途利用长尾关键词搜索出的信息，会更符合您对客户的需求。
客户信息收集的方法
客户信息收集的方法在如今的商业环境中，客户信息的收集对于企业来说至关重要。
通过收集客户信息，企业可以更好地了解客户的需求和偏好，从而提供更加个性化的服务和产品。
那么，客户信息应该如何收集呢？下面就来介绍一些方法。
首先，可以通过线下渠道收集客户信息。
比如在实体店铺，可以设置客户信息登记表，让顾客填写个人基本信息、购买偏好等。
同时，也可以通过线下活动，如促销活动、展会等，与客户面对面交流，了解他们的需求和反馈。
在交流过程中，可以适时记录客户的信息，建立客户档案。
其次，利用线上渠道也是一种常见的客户信息收集方法。
企业可以通过建立网站、社交媒体等渠道，让客户填写个人信息，订阅邮件或参与问卷调查。
同时，也可以通过数据分析工具，收集客户在网站上的浏览行为、点击偏好等信息，从而更好地了解客户的兴趣和行为习惯。
此外，还可以通过电话、邮件等方式进行客户信息收集。
企业可以定期给客户寄送问卷调查，或者通过电话进行客户满意度调查，了解客户的意见和建议。
同时，也可以通过邮件营销的方式，让客户填写个人信息，订阅邮件并提供反馈意见。
除了以上提到的方法，企业还可以通过合作伙伴、行业协会等渠道进行客户信息的收集。
比如与合作伙伴进行数据共享，获取更加全面的客户信息；或者参与行业协会的活动，与同行进行交流，了解行业内的客户需求和趋势。
总的来说，客户信息的收集是一个持续的过程，需要企业不断地与客户进行交流和互动。
同时，企业也需要合理地保护客户信息的隐私，确保信息的安全性。
通过多种渠道的信息收集，企业可以更好地了解客户，提供更加个性化的服务，从而赢得客户的信任和忠诚度。
这对于企业的发展和长远目标具有重要意义。
展会现场管理信息系统应用方案
展会现场管理信息系统应用方案1. 引言展会是企业与客户进行商务交流和展示的重要场合。
展会现场的管理对于展会的顺利进行和企业形象的展示至关重要。
传统的展会管理方式往往效率低下、信息化程度不高、存在一定的风险。
展会现场管理信息系统应运而生，通过信息化手段提升展会管理效率和质量，降低展会风险，是展会管理的新趋势和需求。
2. 系统概述展会现场管理信息系统是一个集成了各种功能模块的信息系统，用于展会现场各项管理任务的实施和控制。
系统主要包括以下模块：2.1 参展商管理模块参展商管理模块用于管理参展商的信息，包括参展商的基本信息、展位分配情况、参展费用等。
通过该模块，可实现参展商信息的录入、查询、修改和删除等功能，方便展会组织者进行参展商的管理和跟踪。
2.2 展位管理模块展位管理模块用于管理展位的情况，包括展位图、展位预订和分配、展位费用等。
通过该模块，展会组织者可以清晰地了解展位的使用情况，对展位进行合理的预订和分配，确保展位资源的最大化利用。
2.3 人员管理模块人员管理模块用于管理展会现场的工作人员和志愿者信息，包括人员的基本信息、分工安排、工作记录等。
通过该模块，展会组织者可以对工作人员和志愿者进行统一的管理和协调，确保展会现场的工作有序进行。
2.4 客户管理模块客户管理模块用于管理展会期间与客户进行的商务交流和沟通情况，包括客户的基本信息、洽谈记录、订单情况等。
通过该模块，展会组织者可以及时了解客户的需求和反馈，为客户提供个性化的服务和支持。
2.5 统计报表模块统计报表模块用于对展会期间的各项数据进行统计和分析，生成各种报表和图表，为展会组织者提供决策依据。
通过该模块，展会组织者可以了解展会的整体情况，发现问题和改进措施。
3. 功能需求基于系统概述，展会现场管理信息系统应具备以下功能：3.1 参展商管理功能•参展商基本信息的录入、查询、修改和删除•参展商展位分配情况的管理和调整•参展商参展费用的管理和统计3.2 展位管理功能•展位图的生成和显示•展位预订和分配的管理和调整•展位费用的管理和统计3.3 人员管理功能•工作人员和志愿者信息的录入、查询、修改和删除•工作人员和志愿者分工安排的管理和调整•工作人员和志愿者的工作记录和考核3.4 客户管理功能•客户基本信息的录入、查询、修改和删除•客户洽谈记录和订单情况的管理和统计•客户反馈和需求的整理和处理3.5 统计报表功能•参展商、展位、人员和客户相关数据的统计和分析•生成各种统计报表和图表，以支持决策和分析4. 系统开发与实施4.1 开发工具和技术本系统可以选择使用以下开发工具和技术来实现：•编程语言: Java、Python、Ruby等•开发框架: Spring、Django等•数据库: MySQL、PostgreSQL等•前端技术: HTML、CSS、JavaScript等4.2 系统部署和实施系统的部署和实施主要包括以下步骤：1.确定系统需求和功能，制定详细的开发计划和时间表。
展会流程与准备(全面完整版)
展会流程与准备(全面完整版) (可以直接使用，可编辑全面完整版资料，欢迎下载）展会流程与准备目录一．展前准备1. 确认展会信息及预算费用2. 展位选择与布置3. 展品选择4. 参展人员确认与分工5. 携带物品与资料6. 邀请客户参展二．展会接待1. 接待注意事项2. 收集客户信息三．展后跟进与分析总结1. 客户资料整理与分配2. 联系跟进客户3. 总结与效果分析一．展前准备1. 确认展会信息及预算费用了解展会的承办单位，举办时间与地点，影响力，往期效果与反馈，最好选择效果比较好影响力比较大的展会。
同时与展会代理商了解参展价格及参加展会的相关费用，并做好展会预算. 如展台设计费, 差旅费,广告费, 宣传赠品费等。
2. 展位选择与布置1）选择出口、入口、中厅、休息区、餐饮区、洗手间附近等人流密集地段2）避免死角，长排中段，有墙柱障碍等展位。
3）对人流方向进行预测，以决定最佳的展台展示方向。
4）了解附近展位的厂商信息和展示方式，并作出必要的设计调整。
3. 展品选择1）公司主打产品。
2）具有技术代表性的产品。
3）较具有竞争优势，能吸引客户的产品。
4.参展人员确认与分工根据公司的规定来确认参加展会的人员。
参展人员需要提前了解展览必要常识（当地风俗礼节、展会性质、目标客户锁定等），行为规范和礼仪，职责分配和合作沟通，活动时间表产品知识及常规问题的统一回答，确认各项展前工作任务安排与落实。
此外，还需要加强学习产品知识及行业知识，了解每一款产品的特性及卖点，加强业务谈判技巧及灵活性。
5. 携带物品与资料展示样品，空白PI（合同），报价单，证书，产品画册，宣传海报及易拉宝，参展人员名片，名片收集箱，电脑，本子，笔，订书机，计算器，透明胶，咖啡茶水，小礼物。
6. 邀请客户参展在公司各网站上展示展位信息，可通过邮件，，和Skype, WhatsApp, Viber, Line, Wechat 等在线聊天工具发送邀请函对新老客户进行邀请到展位。
客户拜访跟进记录表
2023/6/7 2023/6/8 2023/6/9 2023/6/10
上门 致电 上门 上门
1688 微信 QQ 展会
新客户 老客户 老客户 老客户
★★★ ★★ ★ ★★
81-100人 生产代工型
101-150 201人-250
人
研发销售型 生产销售型
21-50人 研发生产销售型
跨境电商 国际贸易 国内电商 礼品定制
×
拿样
客户对XX方面反馈不佳
×
拿样
客户对XX方面反馈不佳
×
2023/6/13 0:25
星期二
拜访沟通效率动态图表
拿样
5
无应答
3
达成交易
3
拒绝合作
3
犹豫有意向
3
待进一步沟通
3
饼图
拜访沟通结果
拿样 无应答
15%
25%
15%
15%
15%
15%
达成交易 拒绝合作 犹豫有意向 待进一步沟 通
经验总结备忘：
恩小芹 135xx1xx124
吴小琴 135xx2xx124
蔡小清 135xx3xx124
卢小球 135xx4xx124
欧阳小区 135xx5xx124
刘小秋 135xx6xx124
张小平 135xx7xx124
王小朋 135xx8xx124
凌小胖 林小关
135xx9xx125 135xx0xx125
年 ###### 月： 销售人员：詹xx
周次： 第一周
部门：
业务
2023/6/1-2023/6/7
下周 计划
1、发展1-3个新客户；2、对上上周、上周跟进客户继续回访沟通；3、XX
展会CRM客户管理系统
引言概述：展会CRM客户管理系统是一种重要的营销工具，在展会期间帮助企业高效管理客户信息，提高销售业绩。
本文将继续深入介绍展会CRM客户管理系统的实际应用和具体功能，包括客户数据收集与整合、客户洞察与分析、线上线下整合、实时互动和持续跟进等五大方面。
正文内容：一、客户数据收集与整合1.1在展会现场，CRM系统可以通过扫描参展观众的二维码或名片，快速收集客户信息。
1.2通过系统的智能导入功能，将离线收集的数据与线上数据库整合，避免重复录入，确保数据的准确性。
1.3CRM系统还可以通过与其他平台的数据对接，如社交媒体和邮件营销工具，进一步丰富客户数据。
二、客户洞察与分析2.1展会CRM客户管理系统通过数据分析工具，可以洞察客户的需求和偏好，帮助企业针对不同客户制定个性化的营销策略。
2.2通过数据挖掘技术，CRM系统可以发现潜在客户群体，并进行精准营销。
2.3利用系统的报表功能，企业可以对客户数据进行深入分析，评估不同市场活动的效果和ROI，为未来的展会参展策略提供依据。
三、线上线下整合3.1借助展会CRM客户管理系统，企业可以将线下展会活动与线上销售渠道无缝结合，实现销售的闭环。
3.2展会参展企业可以通过CRM系统提供的电子名片、在线产品展示等功能，为客户提供更全面的产品信息，提高购买决策的速度和准确性。
3.3CRM系统与企业已有的销售管理系统、客户服务系统等进行集成，实现数据的共享和互通，提升销售团队的协作效率。
四、实时互动4.1展会CRM客户管理系统通过即时通讯工具，如在线聊天和短信提醒，实现与客户的实时互动，在展会期间及时解答客户的问题和需求。
4.2通过系统的自动邮件和短信功能，企业可以定期向客户发送产品更新、促销活动等信息，保持与客户的持续沟通。
4.3CRM系统还可以根据客户的行为，提供个性化推荐和适时的营销策略，增加销售机会。
五、持续跟进5.1展会CRM客户管理系统可以帮助企业建立客户资料库，并设置提醒功能，及时跟进客户的需求和购买意向。
汽车4S店各类表格模板
汽车4S店各类表格模板销售服务商运营管理表格序号分册归属表格名称格式要求1 核心流程三表一卡奇瑞统一 2 奇瑞统一 3 奇瑞统一 4 奇瑞统一 5 试乘试驾奇瑞统一 6 推荐7 奇瑞统一8 奇瑞统一9 商谈报价奇瑞统一10 推荐11 新车交付奇瑞统一12 奇瑞统一13 奇瑞统一14 客户关怀推荐15 推荐16 基础管理展厅管理推荐17 推荐18 推荐19 推荐20 推荐21 文件信息管理推荐22 推荐23 推荐24 推荐25 业务管理销售管理推荐展厅来电/店登记表展厅客流量统计表意向客户流失分析表意向客户跟踪卡试乘试驾预约登记表试乘试驾协议书试乘试驾管理表试乘试驾满意度评估表商谈报价单购车合同——推荐范本交车确认单交车预约登记表SSI 抱怨记录表新客户回访登记表客户抱怨问题闭环管理表轮岗制排班表分组制排班表专职制排班表当班记录表5S管理销售服务商5S管理自检表范本销售服务商文件统计表销售服务商内部文件的基本格式销售服务商文件信息简报销售服务商文件发放回收记录表销售服务商工作计划表26 业务管理销售管理推荐27 推荐28 推荐29 推荐30 促销管理推荐31 推荐32 推荐33 推荐34 推荐35 推荐36 客户关系管理奇瑞统一37 推荐38 推荐39 推荐40 推荐41 推荐42 监督评价奇瑞统一43 现场督导推荐44 推荐45 推荐46 推荐47 推荐48 持续改进推荐49 推荐50 推荐51 推荐营业目标计划与实绩比较表奇瑞销售服务商各渠道销售目标分解表月销售计划分配表绩效周进度管控表奇瑞销售服务商促销活动物料计划表奇瑞销售服务商促销活动广告传播计划表奇瑞销售服务商促销活动公关软文计划表奇瑞销售服务商促销活动费用预算(结算)参考表奇瑞销售服务商促销活动客户登记统计分析表奇瑞销售服务商促销活动评估表奇瑞汽车客户档案登记表客户信息变更表客户信息分类表会员申请表会员积分申请表会员升级申请表销售日常工作管理销售顾问日工作检查表本店督导监控表二网督导过程监控表销售服务商立项整改计划书销售服务商书面销项申请书销售服务商整改项目延期/取消书运营管理综合指标分析销售服务商运营与满意度改进计划三表一卡延伸分析月运营管理工作计划表月运营管理异常项目解决措施整改问题闭环管理表咨询类型序号日期客户姓名性别电话地址拟购车型（时间）1 2 3 4 5 6 7 前台客户接待：客服经理：展厅来电/店登记表进-离来电(店) 信息来源□来电□来店□来电□来店□来电□来店□来电□来店□来电□来店□来电□来店□来电□来店来电/店信息来源：网络、电视、报纸杂志、广播、展会、亲友、路过、其他接待经过追踪后级别结案情形接待人备注客服经理：展厅经理：/店登记表意向级别及购买周期展厅客流量统计表时间段日期1 2 3 4 5 6 星期08:00-10:00 10:00-12:00 12:00-14:0014:00-16:00 16:00-18:00 18:00-20:00 来店客户批数合计留有客户资料数时间段日期 1 2 3 4 5 6 星期08:00-10:00 10:00-12:00 12:00-14:00 14:00-16:00 16:00-18:0018:00-20:00 来电客户批数合计留有客户资料数来访客户批数合计留有客户资料数接到订单数展厅销售台数当月销售总量展厅销售率备注注：适用于每日客流量登记。
国际展会操作手册
国际事业部海外展会操作手册第一章、总则1.1鉴于集团参加海外展会数量逐年增加，为了更好的规范、完善、优化工作流程，贯彻集团“简单化、标准化、体系化”的管理理念，打造牧羊国际品牌影响力，树立集团在海外的品牌形象，特制定本手册；（增加业务员）1.2海外展会定义海外展会是为了展示产品和技术、拓展渠道、促进销售、传播品牌而进行的一种海外宣传活动；1.3国际事业部海外展会分类国际性展会：特指由荷兰Victam展览集团主办的Victam系列展会及由荷兰VNU展览集团组织的VIV系列展会；区域性展会：除以上定义的国际性展会以外的其他区域性展会；1.4市场部及各销售区域职责市场部职责：A.全权负责国际性展会的召开B.配合销售区域完成区域性展会工作，以确保区域性展会的顺利召开销售区域职责：A.全权负责区域性展会B.与每年第四季度制定下年度详细的区域展会计划C.配合市场部完成所属区域国际性展会工作，以确保国际性展会的顺利召开。
加展会操作流程图第二章、展会信息收集及评估2.1收集渠道：报纸、杂志、网站、客户、代理、竞争对手等2.2展会信息评估：A．以往参加过的展会可根据往届的规模，参展人数，商机数等评估；B．以往未参加过的展会可根据展会的规模，辐射区域，参展商名录，展会在当地行业的认知度等评估。
注：市场部将在每年的11月份制定全年海外展会参展计划。
第三章、展位的预定3.1填写主办方提供的展位申请表（示例1）；3.2展位的预定原则；A.面积：需根据展会的规模，展馆的大小，是否携带展品，竞争对手展位面积（如已预定）等因素确定面积大小；B.位置：靠近主入口，靠近主干道；C.形状：70平米以下的展位可选择一面开口，两面开口或者三面开口展位，70平米以上展位可选择四面开口或者跨过道展位。
补跨过道图3.3合同的签订：一般情况下，展位申请表即为展位合同，需要在展位申请截止日期前反馈至展会主办方。
需注意的事项：A．展位申请表截止时间B．提早预订价格优惠截止时间（Early Bird）C．折扣额度（可与主办方协商）D．展会期间可赞助项（如：吊绳，手袋，展位图等，可在合同签订前与主办方协商并在合同中注明）E．付款条件F．合同条款细则3.4展会信息登记填写并及时更新展会信息登记表反馈至市场部。
客户基本信息采集流程
客户基本信息采集流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!客户基本信息采集流程。
1. 确定信息收集渠道。
线上渠道，网站、APP、社交媒体。
会展行业心得一展会业务员必备的11条信息搜集技巧
会展行业心得一：展会业务员必备的11条信息搜集技巧你还在为找不到目标客户发愁吗？你还在抱怨公司分给你的客户资料垃圾吗？你是否学习了几年会展专业之后，却不会搜索潜在客户吗？其实，你只是缺少一双慧眼。
有人的地方就有广告，有广告的地方就有你的潜在客户。
读过这篇文章，如果你还不会搜索行业信息，那就转行别做销售了。
废话不多说，下面且听俺讲述：十一条法则，天罗地网搜客户。
1、政府机构、行业协会等组织获取。
这需要一定的人脉资源，当然在中国无论做什么展会，最好还是要有行业人脉资源的，政治因素对展会的影响有很大作用。
如果是政府支持，行业信息很容易获得。
也可以向行业协会购买。
2、同类展会会刊资料。
以前获取会刊是需要到展会现场到组委会索取购买的，现在行业发达了，出现一些专门出售会刊的组织，他们把所有会刊信息编辑成excel文档在网上出售，一般花费30元就可以买到一份电子会刊。
当然，要想全面了解参展意向和本地办展的优缺点，最好能花费一定成本到展会现场和商家面谈，既能获得展商资料，又可以获得行业商家对自己展会的评价和建议，是展会自我完善的好途径。
3、网络汇总信息（如企博网、黄页、114、阿里巴巴等）好几年前，刚成立的公司，为了扩大网络宣传，都会利用软件或者手工发布一些企业信息在很多B2B和B2C平台，并且联系方式都是企业老板个人手机号，这部分企业要么死了，要么活下来发展壮大。
所以只要搜集到这些联系方式，就能收获一批企业老板手机号，绝对物超所值。
4、网络竞价尤其是百度竞价。
在搜索栏输入行业内关键词，首页和右侧会出现很多推广信息，也就是广告。
以前我们很讨厌广告，现在，却觉得广告真好，恨不得赞扬百度推广一下。
因为现在竞价竞争很激烈，能做得起竞价的企业，都是舍得花钱营销的优质客户资源。
但联系他们的时候，请不要告诉他们你是从竞价处查到他们联系方式的。
5、网盟广告。
在我们经常输入某类广告词的之后，我们再打开很多网页的时候，会惊奇的发现网页上会出现很多自己搜索过关键词的广告，这是所谓精准营销的成果。
销售部文件表格汇总
销售部文件表格
1.产品档案：记录公司每一产品品种的销量、价格、技术参数、质量标准、
性能优势等，填写《产品档案表》。
2.客户档案：包括经销商和直接用户两种，记录客户的经营概况、资信、交
易数量等，填写《经销商客户档案表》和《用户档案表》以及《客户资信调查表》。
3.竞争档案：包括替代性竞争产品和直接竞争产品两类，记录竞争厂家基本
经营概况，竞争产品基本市场策略及产品优势、劣势等，填写《竞争对手档案表》。
4.工作计划和工作总结：所有销售人员须定期制定工作计划，进行工作总结。
5.市场信息反馈：销售人员须每周将所收集列的市场态势、竞品动态、客户
意见等反馈到公司，填写《每周市场信息反馈》。
6.客户投诉处理报告：填写《客户投诉处理报告单》。
产品档案的内容：
1.市场背景：即产品所处的行业市场态势、竞争态势等背景资料。
2.技术背景：即产品研制的工艺流程、技术专利等。
3.质量标准
4.基本营销策略。
5.产品生命周期及各时期的市场开发策略。
6.年度／月度销量、金额、价格及变动趋势图。
7.产品促销活动方案。
客户档案表（经销商）
客户档案表（用户）
竞争对手调查表。
公司展览展会管理办法含附件模板
展览展会管理办法一、总则第一条明确公司参展操作流程，持续改进和完善公司展会的组织、开展和管理工作。
使各相关部门和责任人各司其责，协调配合，良好的完成公司参展目标，提升品牌竞争力，促进销售。
二、适用范围及部门职责第二条本制度适用于展会的组织、信息收集和参展的程序管理。
提出参加展会的主要部门即为展会总牵头部门，管理中心行政组协助配合。
第三条所有展会的参展方案、总结等档案资料需移交管理中心存档。
第四条各部门职责（一）展会牵头部门职责：每年初，提出参展或观展需求，提交管理中心汇总。
拟订参展方案，参展后，收集参展资料，撰写参展总结。
（二）管理中心职责：负责展会总协调、编制年度展会方案；人员分工安排、效果分析、礼品准备、样品准备、宣传物资准备、展品运输、展会费用申请报销、展会期间当地交通住宿餐饮安排、机票（火车票）预订、签订协议。
存档参展档案。
（三）总公司品牌运营部：品牌部负责宣传报道、物料设计制作、品牌建议。
（四）销售中心市场数据收集、分析、整理总结,后期客户跟踪反馈；客户消费心理调查研究；竞争对手调查；产品建议。
接待参展嘉宾。
（五）产品中心：协助接待参展嘉宾、参展产品支持、参加技术论坛汇报、产品发布。
（六）财务部：费用审批（七）法务部：合同审核（八）总公司知识产权部：参展品知识产权审核三、年度展会计划制定第五条信息调研管理中心应每年11 月上旬，对目标展会做详尽的信息调查，包括：主办方、承办单位、举办时间、展馆位置、承租信息、展位信息、展会影响力、往期影响和反馈、参展单位、参观者范围等。
如赴国外参展，还应了解当地语言、政治环境、文化风俗、交通和食宿信息等。
逐渐形成展会资源库。
调研信息制作成详细列表，提供给销售中心和产品中心参考选择。
第六条选择参展销售中心和产品中心提出参展建议，并提交《展会信息及参展提案表》（见附件2）。
第七条收集汇总参展意见管理中心收集各部门参展意见，做好财务预算，包括：参展费用、展示布置费用、展品运输保管费用、广告费用、宣传赠品费用、人员差旅费用等其他可预见费用；拟定下年度参展计划。
展会策划执行方案及流程是三篇
展会策划执行方案及流程是三篇篇一：展会(策划)执行方案一、关于展会展会名称：展会地点：展位面积：展会时间：展位号：展会主办方提供的工具及服务范围（桌椅板凳水电，用餐茶水电话等）：二、参展目标首先了解展会参观者的大致情况，以及企业自身能投入多少资源。
尔后制定出可量化目标（便于用合理的评估机制监控展会的绩效）。
展会的可选择目标如下：1、接触新客户；2、提升企业形象；3、与顾客互动；4、促销现有产品；5、新品发布；6、获取竞争对手的情报；7、赶超竞争对手；8、提升士气；9、获取销售订单；10、接触分销商等三、参展准备（一）参展产品1、展品选择考虑的因素（1）种类；（2）数量；（3）主推产品；（4）销售价格；（5）打折规范；（6）摆放主次位置；（7）样机运转情况；（8）样机的运输；（9）布展及撤展时间。
2、确定展品的选择（1）收集样品实物带数码相机下工厂收集典型样品实物，样品不求多，但求精。
带不了的样品拍相片，做好样品的分类和编号，计下供应价格。
（2）建立商品档案将数码相机拍摄的商品图片导入数据库，然后，看图补充商品其他详细描述，输入货源的价格、规格及各种基本信息（货号、颜色、规格、价格等），建立起商品资料库。
（3）批量制作所有样品的货号标签，打印到不干胶纸上贴于样品上。
剪下每个编号的样品条码标签，贴到相关样品实物上。
（二）参展服饰直观形象是最有影响力的，参展人员是公司的代言人，展会期间应穿着正式、统一的服装，佩上公司统一的司标logo。
一方面可代表公司的形象，另一方面也是对参观者的尊重（选择引人注目的形象，西装是很好的选择；合身、配套的上衣或T恤衫也会引来潜在顾客的询问和寻求帮助）。
（三）宣传资料宣传资料应内容详尽并增加一些快速的信息查阅和视觉亮点，不可太大、太重、介绍模糊或介绍庸长，赠送给主要客户和展览中的参观者。
宣传单张——十六开大小，是展会过程中企业向参观者派发最多的资料之一，上面应有简单的企业、产品和服务介绍。