公司服务明星代表发言稿

公司服务明星代表发言稿

服务无止境微笑暖人心——公司服务明星代表发言稿

各位领导各位同事大家好！

今天我能够获得公司服务明星称号并站在这里感到非常骄傲和荣兴。这份荣誉的取得与关心和帮助我的同事信任和支持我的领导是密不可分的这里有他们的功劳。

一直以来在工作中是那些业务技能水平高工作积极的同事们的工作热情和态度影响并激励着我向前更是各位领导每一次交给我任务时对我的信任和不断的鼓励给了我奋斗的信心才有了今天的表现与成绩。在这里真诚的对你们说声“谢谢”！

梅花香至苦寒来。作为一名客户服务中心的班长我深知客服中心是电力企业对外的第一窗口也是首问责任的关键执行部门服务质量的好坏将直接影响到企业的形象,而要做好客户服务工作仅凭一腔的工作热情是不够的还要有扎实的基本功和超前的服务意识。从我到客户服务中心的第一天起就全身心地投入到了这份工作中不断提高自己的业务知识技能。我热爱这个岗位从这个份工作中体会到了责任更收获了快乐和满足感。我总是在琢磨怎样做到更优质的服务让客户满意。因此我利用工作之余走访和观察多种服务窗口的工作人员如银行、酒店、商场、还有美容院等用心学习他们与客户沟通交流的技巧随身携带记事本记录他们服务中的特色优点吸取他们处理纠风矛盾的经验和教训。平时熟记和应

用文明服务用语和礼貌礼仪。都说微笑是最好的化妆品也是拉近与客户距离最简单最直接的方法。回家我常对着镜子一遍又一遍的练习微笑嘴开多大牙露几颗最美也一次又一次的学习空姐的微笑与服务练习如何与客户打招呼、交流语气的轻重和发音的标准。有次儿子都说：“我妈有点走火入魔了”。就这样不断地在形像和素质上要求和提升自己使自己不断进步。

在注重自我学习和提升的同时也重视团队作用。客户服务中心必须是一个爱岗敬业爱企如家人人争当服务标兵的团体才能彰显电力企业的魅力。我与清水河客服中心的全体成员严格遵守规章制度认真执行供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”用实际行动践行“优质、方便、规范、真诚”的服务宗旨。每天认真组织晨会和总结会仔细安排梳理工作任务及时反思与查露补缺是我几年来一直坚持的工作习惯。不定期开展业务知识技能和优质服务竞赛。带领员工练习微笑培训礼貌礼仪共同探讨客户心理按客户需求以及功能对大厅座椅进行了划分向等候的客户发放安全用电知识和电力用户缴费须知手册给他们讲解一些节电用电常识受到了客户的好评。