人力资源管理师劳动关系一级2010(学员版)
2010企业人力资源管理师(一级)基础知识模拟试题(5)-中大网校
2010企业人力资源管理师(一级)基础知识模拟试题(5)总分：100分及格：60分考试时间：120分一、理论知识单选题（每小题只有一个最恰当的答案）(1)个人培训需求＝（）－实际工作绩效(2)以下关于企业总资本说法中错误的是（）。
(3)通常企业总是千方百计降低人员费用来增加（）。
(4)培训开发反馈子系统中要注意的是（）。
(5)企业用人要扬长避短，对于工作岗位的客观要求，可以通过工作岗位分析来衡量和（）。
(6)抑制想象思维的障碍不包括（）。
(7)岗位职责指标的内容与KPI指标的内容有相同、重叠的地方。
则应该化为（）范围。
(8)如果经常变动企业的薪酬制度必然会给企业带来震荡，甚至引发一系列问题，给企业带来（）。
(9)强调人际关系，企业如同一个大家庭，彼此关心爱护，忠心敬业，发扬企业良好传统称为（）。
(10)企业的管理水平、管理环境的状况会直接影响平衡计分卡的有效运行，下列因素无关的是（）。
(11)（）是通过提出来的种种希望，经过归纳，确定发明目标的创造技法。
(12)职一般是企业处理工作多年的老员工时所采取的一种组织（）措施。
(13)执行机会的多少具体体现在几个方面，其中不包括（）。
(14)1997年，由总部设在美国的社会责任国际组织(SAI，该组织为民间组织)发起并联合欧美跨国公司和其他国际组织，制定了SA8000社会责任国际标准，它是全球首个（）国际标准。
(15)以下对国外企业集团管理体制理解错误的是（）。
(16)战略性人力资源管理在管理思想和管理模式上发生了角度飞跃，突出表现不包括（）。
(17)人力资本是蕴涵于人体之中且能够为企业创造现在或未来收益的人的（）、技能和体能。
(18)（），也称矛盾思维。
是指按照辩证逻辑的规律，也就是唯物辩证法的规律进行的思维活动。
(19)风险交易型员工持股不包括（）。
(20)集团控股公司总经理直接负责的职能部门是（）。
(21)（）的直接目的在于维护和改善员工的职业心理健康状况，从而提高组织绩效。
人力一级(劳动关系)[1]
![人力一级(劳动关系)[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/90a1e25f7dd184254b35eefdc8d376eeafaa1759.png)
三、履行集体合同发生争议处理
1.当事人协商 2.劳动争议仲裁委员会仲裁 3.法院审理
第四节 重大突发事件管理
一、劳工问题及其特点
（一）劳工问题与劳工阶层 （二）劳工问题的特点
1.客观性 2.主观性 3.社会性 4.历史性
二、突发事件的表现形式
突发事件管理包括重大劳动安全卫生事故，重大集体劳动争议 或团体劳动争议，以及重大突发事件的处理对策。 突发事件是组织运行过程中危机的表现。在劳动关系领域，通 常可以将突发事件描述为带来高度不确定性、对生产经营秩序 具有高度威胁性的、特殊的，可以多种形式发生的非预期性事 件。 不可抗力：不可能预见，不可能避免，并不可能克服的客观情 况。 （一）重大劳动安全事故 （二）重大劳动卫生事故 （三）重大劳动争议 （四）劳资冲突 （五）其他冲突事件
三、重大集体劳动争议或团体劳动争议处理对策 1.自觉并积极地劳动争议处理机构的调解、仲裁活动或人 民法院的诉讼活动 2.积极参与因签订集体合同而产生的团体劳动争议的协调 活动
四、重大突发事件处理对策 （一）重大突发事件的必然性 （二）坚持劳动权保障 （三）强化工会职能的转化
第五节 和谐劳动关系的营造
2、劳动法律关系：是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中 所形成的劳动者（雇员）与用人单位（雇主） 之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现 现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。
3、劳动行政法律关系：我国劳动领域中一部分行政关系由劳 动法调整，从而形成了劳动行政法律关系。 （行政法律关系是行政法律规范调整行政关系 而产生的一种权利义务关系）
(第六章劳动关系管理)一级人力资源管理师2010年5月至2015年5月期间历年真题答案和匹配第三版教材页码
（第六章劳动关系管理)通关必备，非过不可！唯一的！独家提供！人力资源管理师一级2010年5月至2015年5月期间历年真题答案和匹配第三版教材页码第六章劳动关系管理各位学员：一、全国推广一级人力资源管理师考试是2010年，有某些地方是从2006年2007年开始的，但是你今天的使用的培训教材是第三版教材，考试的也是第三版教材，所以，笔者检查2010年以前的真题发现，大部分题在第三版教材中没有的，也就是说，已经过时被更新了被删除了，所以，现在再做2010年以前的真题意义不大，就没有收集起来了。
二、此已经经笔者费尽周折逐条查找第三版教材的内容并得出了页码，可以说呕心沥血。
为了是方便你根据页码找到题目的内容加予完全理解题目及课本内容，容易加深记忆。
其实考试说白了就是你的考记忆力。
三、此已经经笔者本人多次核对第三版教材课本及参考答案并多次修改再次核对后得出了相对正确的答案。
四、经验得出，只有多练习，重复重复再重复，最少10遍，才能加深记忆，才能考试必过。
因为练习历年真题是决定你是否能通过的最有效最简单的捷径，历年真题有许多重复考的题目，甚至是一模一样的，稍微前后顺序调换，比如，2014年11月单项83题和2012年11月单项81题之间；2010年5月单项81题和2014年5月单项81之间；2010年11月多项122题和2012年5月多项121题之间。
五、已经批注“第三版教材中无”的题目，可以不用做此题了，因为从2015年11月份开始绝对更新了考试的题目，一些出于旧教材或者旧法律法规的题目绝对不会考了。
六、附有一级《考试指南》的题目，答案以第三版教材为主，每条都有第三版教材相对应的页码，原本的《考试指南》有些错别字，现以第三版教材为准已作了更正。
七、下载时付费20元只减少你一包烟一瓶酒的费用，但是带来你理论知识部分考试不用看书也能拿高分，所以值得。
下裁后，打印练习复习时，可以把这一页删除。
八、声明：请尊重作者的辛勤劳动和知识产权，请下载后不要再重复上传百度、豆丁进行营利，如有会由百度、豆丁进行举报并追究法律责任。
一级人力资源劳动关系管理模块真题(2010.5-2014.11)
2014年11月一、单项选择题（76-85）76、《劳动合同法》规定，劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过( )。
[开始“第六章劳动关系管理”部分](A) 一个月 (B) 两个月(C) 三个月 (D) 半年【答案】B【页码】P420（旧）77、我国《集体合同规定》中规定，集体协商主要采取( )的形式。
(A) 三方谈判 (B) 口头协商(C) 协商会议 (D) 代表协商【答案】C【页码】P425（旧）\515（新）78、劳动者一方当事人在( )人以上的集体劳动争议，应根据国家劳动法律法规的规定使用劳动争议处理的特别程序。
(A) 3 (B) 10(C) 15 (D) 30【答案】D【页码】P436（旧）79、关于劳工问题，下列说法错误的是( )。
(A) 劳工问题是群体性、社会性现象(B) 不同历史发展阶段会存在特定的劳工问题(C) 劳工问题处理不当，会以突发事件的形式表现出来(D) 所有劳动关系运行中的矛盾现象及事实都会构成劳工问题【答案】A【页码】P53380、企业在与劳动者解除劳动关系后，应在( )日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。
(A) 5 (B) 10(C) 15 (D) 20【答案】C【页码】《劳动合同法》第50条81、企业作为劳动争议当事人的权利不包括( )。
(A) 申诉的权利(B) 委托代理人的权利(C) 拒绝调解的权利 (D) 拒绝仲裁的权利【答案】D【页码】二级82、企业社会责任的国际标准( SA8000)的内容不包括( )。
(A) 童工(B) 强迫性劳动(C) 同工同酬 (D) 结社自由和集体谈判权【答案】C【页码】P590-591、600-60183、职工人数在( )人以上的企业、事业单位的工会组织，可以设专职工会主席。
(A) 25 (B) 50(C) 100 (D) 200【答案】D【页码】P58484、员工不理解工作内容时容易出现( )。
(A) 角色冲突 (B) 角色模糊(C) 任务超载 (D) 任务欠载【答案】A【页码】P573【解析】此题主要考核压力影响因素中的组织因素。
03325劳动关系学201010(附答案)
全国2010年10月自学考试劳动关系学试卷课程代码:03325一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.在劳动关系的称谓中，劳雇关系又称为( B )1-4A.劳资关系B.雇佣关系C.劳使关系D.劳工关系2.在2009年，由于美国金融危机导致该国某大型企业面临破产，大量工人失业，很多在岗工人对企业缺乏信心，工作松懈，工作态度不如以前，工作满意度降低，结果该企业不久后倒闭。
从冲突与合作原理来看，影响这一现象的主要因素是( D )1-26A.文化因素B.“客观”工作环境C.管理政策和实践D.宏观经济环境3.强调资方的管理权威，要求雇员忠诚于企业的价值观，这是( B )2-48A.多元论的观点B.一元论的观点C.新保守派的观点D.激进学派的观点4.劳动关系发展的历史可以追溯到( A )3-61A.产业革命B.手工业革命C.科技革命D.生产方式革命5.以弗雷德里克·泰勒为主要代表人物提出了科学管理理论，其目标是( A )3-66A.提高生产率B.提高商品价值C.改善劳动关系D.促进生产方式革命6.雇主组织的主要作用是维护( D )4-90A.雇员权益B.社会稳定C.政府权威D.会员利益7.关注劳动关系中组织的政治运作的是( B )4-93A.权变管理理论B.劳动过程理论：关注劳动关系中组织的政治运作C.利益相关者理论D.决策过程理论8.管理模式朝着先进的方向演进，下列管理模式中最先进的是( C )4-99A.独裁／剥削模式B.权威／宽容模式/C.自主／合作模式D.自主／宽容模式9.在一般情况下，我国的标准工作日为每天工作( C )6-185A.6小时B.7小时C.8小时D.10小时10.某企业员工在一次上班过程中，因工作失误，导致企业经济损失2000元，为此企业领导从其当月工资中将其损失全部扣除，致使双方发生争议。
2010企业人力资源管理师(一级)基础知识模拟试题(1)-中大网校
2010企业人力资源管理师(一级)基础知识模拟试题(1)总分：100分及格：60分考试时间：120分一、理论知识单选题（每小题只有一个最恰当的答案）(1)虚拟部训组织模式的运作遵循的三个原则不包括（）。
(2)（）强调规章至上，凡事循规蹈矩，要求员工有章可守，有法可依。
企业强调组织结正规化。
企业管理追求稳定性和持久性。
(3)构建岗位胜任特征模型的定性研究不包括（）。
(4)（）是企业集团的组织意识和组织机制赖以存在的基础。
(5)在投资货币形态上不能表现的是（）等方面的费用支出。
(6)个体水平压力管理的主要策略不包括（）。
(7)有关战略性人力资源管理以下提法中正确的是（）。
(8)以绩效为基础的计酬方法3P不包括（）。
(9)绝对控股是指投资企业在被投资企业中的持股比例超过（）。
(10)关于促进企业营销绩效的全面提高的KPI全程监控实施过程，错误的提法是（）。
(11)压力的影响因素不包括（）。
(12)人的个性形成不包括（）因素。
(13)一般来说。
（）的主要对象是公司的经理。
(14)发散思维又称扩散思维、（）或多向思维。
(15)国际劳工公约和建议书构成了国际劳动立法的（）。
(16)（）是在未来相当长的一段时期内需要通过企业领导和全员的共同努力奋斗才能实现的。
(17)企业集团人力资本投资的是（）。
(18)EAP起源于20世纪二三十年代的美国。
最初是为了解决员工的（）问题。
(19)对劳动力供给模型修正的三种理论不包括（）。
(20)《劳动争议调解仲裁法》缩短了仲裁审理时限，规定应当自受理仲裁申请之日起（）日内结束。
(21)战略性人力资源管理的角色转变中管理对象不包括（）。
(22)以下关于现代人力资源管理经历说法错误的是（）。
(23)各级各类（）是唯一合法的代表企业员工合法权益的社团组织和法人。
(24)职业选择与职业准备阶段。
组织的主要任务不包括（）。
(25)关于单独制定人力资本战略的优点，提法错误的是（）。
(26)按照人力资源流动的社会方向，人力资源流动可分为水平流动和（）流动两种。
2010年11月人力资源管理师一级理论真题和解析课案
2010 年 11 月一级公司人力资源管理师卷册一（理论）第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分( 一 )单项选择题(1-8)1、从根本上看，职业道德属于（）A.行为规范B.职业立法C.社会舆论D.内心信念参照答案： A分析：无2、社会主义职业道德的核心是（）A.互利共赢B.发展生产力C.保护公正D.为人民服务参照答案： D分析：无3、《公民道德建设实行大纲》所规定的职业道德的主要内容是（）A.爱国守纪、诚信敬业、做事公正、崇尚科学、服务人民B.遵纪守纪、民主科学、公正正派、联系民众、奉献社会C.敬业爱岗、诚实守信、做事公正、服务民众、奉献社会D.敬业爱岗、团结协作、以人为本、全面协调、连续发展参照答案： C分析：无4、“勤恳”作为职业道德的内在准则，其对工作方式的要求是（）A.加班加点努力工作B.按计划展开工作C.难度大的工作一律放在前面D.工作时要思前想后参照答案： B分析：无5、作为职业道德规范，“诚信”的“同时性”是指（）A.不一样民族、不一样时代趋于一致的那种不自欺不欺人的价值观B.一般的、民族的、时代的、共同的认识C.不论在哪里、那个期间，人类与生俱来的敏感性D.经过学习、培训，获取对诚信价值认同的知识和能力参照答案： A分析：无6、节俭成为社会共鸣，说明倡议和厉行节俭已经远远超越所谓的个人爱好，而是遇到职业道德甚至法律制度的严格限制，这一看法所论述的是：“节俭”的（）A.时代表征性B.社会规定性C.价值差别性D.法律强迫性参照答案： B分析：无7、“三个臭皮匠顶个诸葛亮”、“一个豪杰三个帮” 。
于此谚语内涵符合的选项是（）A.创新拥有极其重要的作用B.尊敬与理解是为人处世的重要原则C.合作是从业人员成长的保障D.谁都有需要帮助的时候参照答案： C分析：无8、以下做法中，表现了“奉献”精神的是（）A.赵某为多得酬劳而拼死劳动B.钱某帮助他人，给多少钱办多少事C.孙某工作上千锤百炼，公司奖赏他一万元D.李某利用午睡时间达成未达成的工作定额参照答案： D分析：无（二）多项选择题（第9-16 题）9、社会主义职业道德的特色是（）A.继承性与创立性的一致B.阶级性与人民性的一致C.先进性与宽泛性的一致D.损坏性与重修性的一致参照答案： ABC分析：无10、在社会主义核心价值系统中，民族精神和时代精神的核心是（）A.爱国主义B.改革创新C.八荣八耻D.科学发展参照答案： AB分析：无11、职业技术的认证包含（）A.职业资质B.资格认证C.社会认证D.个人认证参照答案： ABC分析：无12、任职业活动中，“勤恳”的主要表现是（）A.不分心B.不偷懒C.有计划D.不拖沓参照答案： ABCD分析：无13、正直工作态度的要求是（）A.既来之，则安之，扎实肯干B.工作为钱，敢于直言，脚踏实地C.自尊自爱，尊敬他人，谦逊慎重D.划算则干，反之则弃，绝不虚伪参照答案： AC分析：无14、以下选项中，属于世界５００强公司对于优异员工的核心标准的是（）A.不为人际关系所左右B.自动自觉地工作C.侧重细节，追求完满D.不找任何借口参照答案： BCD分析：无15、领导对员工的相信包含（）A.信息明确，加强履行力，命令部下工作B.当部下工作出现差错时，要严苛处分使其有效更正C.同等候人，不要瞧不起部下D.预先征采部下的建议，以一致思想和认识参照答案： CD分析：无16、卡内基曽经说过：“你知道是什么原由使你没有成为痴人吗？其实不是什么了不起的东西，知可是是你甲状腺的碘而已，价值不高，才五分钱。
2010年5月一级人力资源管理师考试《专业技能》真题及解析(考生版)
2010年5月一级人力资源管理师考试《专业技能》真题及解析（考生版）试卷题量：6题试卷总分：100分试卷限时：120分钟测评/引用码：eNyYpHZ一、简答题1、某高尔夫俱乐部以会员资格销售的模式来拓展市场，会员将在一年会员资格结束后决定是否继续购买第二年的会员资格，俱乐部的硬件条件优越，收费在市场上偏高，并且只为会员服务。
该俱乐部在绩效考核过程中采取平衡计分卡的考核体系。
请问：在该俱乐部的考核体系中，从客户方面看，应采取哪些绩效指标来进行考评?(10分)2、某企业希望通过谈判的方式解决遇到的劳资冲突。
在进行谈判之前，企业的谈判小组准备了一套谈判方案，谈判的条款在最大限度上确保了企业的利益，而企业职工代表也在广泛征询意见的基础上，提出了一个确保员工利益的方案，在谈判中双方僵持不下。
请问：在谈判中企业可以运用哪些技巧使谈判顺利进行?(10分)二、综合分析题3、某跨国企业A公司在数据库技术上处于全球的领先地位，该公司希望能在近期进人中国市场，并立足中国市场的长期发展。
公司首先在北京建立了研发中心，计划在一年内组织好国内的研发队伍，迅速开发出适合中国市场的产品，争取以市场技术优势拓展中国市场。
(1)该公司应当采取哪种人力资源管理策略?这种策略的特点是什么?(4分)(2)该公司目前和未来应当采取哪些措施来积累公司研发人员的人力资本存量?(16分)4、L公司是一家知名广告设计公司，每年都为广告设计专业的应届毕业生提供实习机会。
这些毕业生在实习期间会参与不同的产品设计团队的工作，了解不同产品的广告设计流程，并承担一些基础性的工作。
实习期结束后，各团队的管理者会给这些学生按照不同的项目：进行评分，邀请其中的优秀者加入公司，成为公司的初级设计师。
公司运作项目的流程是：·为客户的产品成立设计团队；·和客户进行深入沟通，了解产品和产品的用户群；·做出多套初步方案；·获得客户对方案的意见，反复修改，直至客户认同；·制作广告小样；·了解典型产品使用者对广告的反馈；·修改并正式制作广告。
(1级)2010年11月人力真题及答案
2010年11月人力资源管理师一级考试真题及答案国家职业资格一级2010年11月人力资源管理师一级真题第二部分理论知识(26-125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(26-85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、( )最早创建了工作绩效评价系统。
A 欧文B 泰勒C 梅奥D 赫茨伯格27、现代人力资源管理替代传统的人事管理表现在 ( )。
A 管理范畴更加集中在某些领域B 企业也要对外部社会和政府负责C 人事管理部门对员工的管理全面负责D 把人力资源视为和物质资源等价的资源28、( )理论认为对员工与企业形成的有形或无形的契约进行管理，会提高组织效率。
A 一般系统B 行为角色C 人力资本D 交易成本29、战略性的人力资源管理从长期发展战略与管理作业流程来看，人事经理是( )。
A 企业经营战略的合作伙伴B 企业员工培训与技能开发的推动者C 了解并尽可能满足员工需求的带头人D 构建人力资源各项管理基础工作的专家30、具体涉及到公司各个部门功能的是( )。
A 总体战略B 长期战略C 业务战略D 职能战略31、一般而言，采用( )的企业员工归属感最高。
A 吸引策略B 投资策略C 参与策略D 控制策略32、强调员工要按时按质按量完成工作的是( )式企业文化。
A 家族B 发展C 市场D 官僚33、通常情况下，企业执行机构的人员聘任和设置是由( )决定的。
A 股东大会B 董事会C 经理班子D 监事会34、企业的某下属机构长期为本企业提供人才培训服务，该机构属于( )。
A 依托型职能机构B 独立型职能机构C 智囊机构D 专业中心35、企业开展的员工培训属于人力资本的( )。
A 获得和配置B 价值计量C 投资D 激励和约束36、在胜任特征冰山模型中，自我评估和自我教育属于( )。
A 技能B 自我概念C 动机D 社会角色37、按照( )的不同，胜任特征可分为技术胜任特征、人际胜任特征和概念胜任特征。
劳动关系管理笔记(一级人力资源管理师 )
一、集体协商的内容二、集体协商谈判范围论四、集团协商的特点工会组织与企业雇主双方通过集体协商的方式，决定短期货币工资及其他劳动条件，已成为现代市场体制普遍接受的工资决定方式。
集体协商主要采取协商会议的形式。
关于决定一般劳动条件的集体协商应从竞争型协商转向合作型协商。
现代劳动关系的运行强调工资、工时和一般劳动条件通过双方平等协商谈判决定。
反映工会的谈判要求分为上限和坚持点；反映雇主的谈判要求分为下限与坚持点。
集体谈判中工会的最初工资增长要求通常高于竞争工资率上某一点。
工会坚持点低于雇主坚持点才有机会达成协议工会工资要求上限和雇主愿意提供的工资下限构成“不确定性范围”。
P427图6-2集体谈判双方坚持点的确定，主要取决于以下因素：1、宏观经济情况；2、劳动力供求状况；3、货币工资支付能力；4、其他工会组织的集体谈判结果的影响效应5、谈判技巧，社会舆论倾向等影响。
谈判的特征，是谈判的不确定性和特殊复杂性不确定性概括为如下：1、谈判本身的不确定性：延续多长时间、谈判是否有结果、谈判结果是什么等。
2、谈判未来的不确定性：谈判的目的在于未来，双方无法预测未来合同期间的经济形势。
特殊复杂性概括如下：1、劳动者和雇主依存关系影响集体谈判活动；2、工资只是劳动条件的一个方面，集体谈判涉及其他条款；3、工人和雇主之间的关系是长期的。
一、集体协商谈判策略的选择（New）二、集体协商谈判策略的应用（New）1、坚持客观标准1）注意协商方案、观点、意见，相关数据资料判断的公平性；2）注重情理；3）排除主观判断的恒定性；2、坚持长期共同利益取向1）设身处地站在对方立场上探求构成对方观点的理由，了解对方最迫切的需求；2）研究对方利益的重要性；3）要注意谈判对方的其他利益，工资、成本、赢利是谈判双方的关注点，但不是全部内容；3、注意对事不对人1）协商谈判的让步、妥协与人际关系的改善无关，不宜在谈判中做出让步来换取双方关系的改善；2）不要将人与事并行争论，避免将谈判内容与双方关系相混淆，造成混乱局面；3）创造条件，寻找更多与对方交换意见，进行双向沟通，建立相互信任的工作关系；4、协商谈判策略与企业经营战略的一致性1）要树立全局观念，考虑劳动权、经营权和所有权的协同整体利益；2）要建立以市场为中心的观念；3）要正确处理激励与效率的相互关系。
2010年11月一级企业人力资源管理师真题答案
2010年11月份企业人力资源管理师（一级）考试真题答案卷册一：理论知识（页码注释说明：直接写页码的均为专业教材页码。
）一、单选题26、A P327、B P628、D P829、A P1130、D P1831、C P2332、C P2833、B P4034、D P6235、B P7136、B P8837、A P9038、D P9239、C P10040、D P10841、B P11942、D P12343、C P12844、A P13845、B P15846、A P16347、D P16648、B P16949、B P17950、A P18451、A P18752、C P20853、D P21354、A P215 55、D P23356、C P26157、B P28658、C P27059、C P27560、C P27861、A P27862、A P28263、D P28664、A P29165、A P29866、C P32267、A P32368、D P33269、C P34470、D P34671、D P35672、A P36573、B P36974、A P37875、B P39676、A P41677、B P42178、B P42479、C P43380、C P43681、A P44482、C P45483、C P45784、D P46585、D P471二、多选题86、ABC P187、ABCD P388、ABE P989、AD P2090、BDE P3991、ACD P4492、BCE P7393、CE P8994、AD P10195、ACE P10796、AD P11197、ABE P13298、ABC P13699、ABCD P139100、ABE P168101、ACD P184102、ABDE P190103、ABCE P203104、CD P216105、CDE P226106、ABE P229107、CDE P260108、AC P263109、ABD P264110、AD P271-275111、DE P289112、ABE P304113、ABE P328114、AC115、AD P345116、ABC117、DE P376118、ACD P386119、ACDE120、BE P420121、CDE P423122、CDE P427123、AC P424124、ACE125、BCE P474卷二：专业能力一、简答题：1、答：企业集团的治理结构是由哪些机构组成的？（4分）企业法人治理结构包括：股东大会、董事会、监事会和经理班子机构分别承担哪些职责？（1）从管理权限的角度说：（4分）①股东大会a. 股东大会是通过公司内部设置的能够自主表达意愿的公司最高权力机构；b. 是对公司的经营管理和股东利益进行议决的公司最高权力机构。
2010年11月人力资源管理师一级理论真题和解析课件
2010年11月一级企业人力资源管理师卷册一（理论）第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分(一) 单项选择题(1-8)1、从根本上看，职业道德属于（）A.行为规范B.职业立法C.社会舆论D.内心信念参考答案：A解析：无2、社会主义职业道德的核心是（）A.互利双赢B.发展生产力C.维护公平D.为人民服务参考答案：D解析：无3、《公民道德建设实施纲要》所规定的职业道德的主要内容是（）A.爱国守法、诚信敬业、办事公道、崇尚科学、服务人民B.遵纪守法、民主科学、公道正派、联系群众、奉献社会C.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会D.爱岗敬业、团结协作、以人为本、全面协调、持续发展参考答案：C解析：无4、“勤勉”作为职业道德的内在准则，其对工作方式的要求是（）A.加班加点努力工作B.按计划开展工作C.难度大的工作一律放在前面D.工作时要思前想后参考答案：B解析：无5、作为职业道德规范，“诚信”的“同时性”是指（）A.不同民族、不同时代趋于一致的那种不自欺不欺人的价值观B.一般的、民族的、时代的、共同的认识C.无论在哪里、那个时期，人类与生俱来的敏感性D.通过学习、培训，获得对诚信价值认可的知识和能力参考答案：A解析：无6、节约成为社会共识，说明倡导和厉行节约已经远远超越所谓的个人喜好，而是受到职业道德甚至法律制度的严格限定，这一观点所阐述的是：“节约”的（）A.时代表征性B.社会规定性C.价值差异性D.法律强制性参考答案：B解析：无7、“三个臭皮匠顶个诸葛亮”、“一个好汉三个帮”。
于此谚语内涵相符的选项是（）A.创新具有极其重要的作用B.尊重与理解是为人处世的重要原则C.合作是从业人员成长的保障D.谁都有需要帮助的时候参考答案：C解析：无8、下列做法中，体现了“奉献”精神的是（）A.赵某为多得报酬而拼命劳动B.钱某帮助他人，给多少钱办多少事C.孙某工作上精益求精，公司奖励他一万元D.李某利用午休时间完成未完成的工作定额参考答案：D解析：无（二）多项选择题（第9-16题）9、社会主义职业道德的特征是（）A.继承性与创造性的统一B.阶级性与人民性的统一C.先进性与广泛性的统一D.破坏性与重建性的统一参考答案：ABC解析：无10、在社会主义核心价值体系中，民族精神和时代精神的核心是（）A.爱国主义B.改革创新C.八荣八耻D.科学发展参考答案：AB解析：无11、职业技能的认证包括（）A.职业资质B.资格认证C.社会认证D.个人认证参考答案：ABC解析：无12、在职业活动中，“勤勉”的主要表现是（）A.不分心B.不偷懒C.有计划D.不拖拉参考答案：ABCD解析：无13、端正工作态度的要求是（）A.既来之，则安之，踏实肯干B.工作为钱，敢于直言，实事求是C.自尊自爱，尊重他人，谦虚谨慎D.划算则干，反之则弃，绝不虚伪参考答案：AC解析：无14、下列选项中，属于世界５００强企业关于优秀员工的核心标准的是（）A.不为人际关系所左右B.自动自发地工作C.注重细节，追求完美D.不找任何借口参考答案：BCD解析：无15、领导对员工的信任包括（）A.信息明确，增强执行力，命令下属工作B.当下属工作出现差错时，要严厉处罚使其有效改正C.平等待人，不要瞧不起下属D.事先征求下属的意见，以统一思想和认识参考答案：CD解析：无16、卡内基曽经说过：“你知道是什么原因使你没有成为白痴吗？其实不是什么了不起的东西，知不过是你甲状腺的碘而已，价值不高，才五分钱。
人力资源管理师一级(2010新版教材)自测题——培训开发
人力资源管理师一级（2010新版教材）自测题——培训开发培训开发一、单选1、( )是企业对付经济与技术变化的第一道防线。
A、人力资源规划B、招聘与配置C、培训开发D、绩效管理2、员工培训开发需求分析的关键是:A、找出谁需要培训B、找出需要培训什么C、找出产生培训需求的原因D、找出培训方法3、员工培训开发的关键环节是:A、培训开发需求分析B、培训开发规划C、培训开发实施管理D、培训开发评估与反馈 4、对企业期望高，对自己期望低的人所占的概率是( )A、10%B、15%C、60%D、70%5、年度培训计划的执行主体是:A、人力资源部门B、企业高层C、企业下属的各部门D、员工6、年度培训计划的实施顺序是( )A、自上而下B、自下而上C、由个人到团体D、由团体到个人7、( )是考察组织中培训发展现状的重要标志A、培训需求B、培训内容C、培训文化D、培训规划8、培训文化成熟阶段培训管理者的角色是( )A、实施者B、战略的促进者C、既是战略的促进者，又是培训的实施者D、监督者 9、基于增加员工职业生活多样性所设计的职业生涯路径是( ) A、传统职业生涯路径 B、网状职业生涯路径 C、横向职业路径 D、双重职业路径 10、职业生涯的黄金期和高危期是( )A、准备阶段B、早期C、中期D、后期二、多选1、企业员工培训开发的子系统包括( )A、培训开发需求分析系统B、培训开发规划系统C、培训开发实施系统D、培训开发评估与反馈系统E、培训开发应用系统2、企业培训开发系统的内外部环境包括( )A、组织B、社会C、文化D、制度E、政治3、企业员工培训开发的发展趋势包括( )A、加强新技术在培训中的运用B、加强对智力资本的存储和运用C、加强与外界的合作D、新型培训方式的实施和开发E、与企业经营战略紧密联系 4、导致对自己期望高，对企业期望低的原因是( )A、企业薪酬水平低B、团队不和谐C、企业不识才D、员工骑驴找马E、员工眼高手低 5、企业采取内部成长战略，其对应的培训需求包括( )A、企业文化B、创造性思维和分析能力C、技术能力D、管理者的沟通与反馈能力E、冲突调和技巧6、判断培训文化从萌芽阶段进入发展阶段的标志有( )A、企业是否真正理解和认识现代培训B、企业是否真正拥有了自己行之有效的培训计划和实施计划C、企业是否真正拥有了阶梯化的与需求很好匹配的培训课程D、企业是否有了专职的培训师E、企业是否有是科学的培训制度7、学习型组织中领导的角色是( )A、设计师B、管理者C、仆人D、榜样E、教练8、学习型组织涉及到以下维度( )A、个人B、组织C、团队D、企业E、社会9、彼得圣吉提出的学习型组织的内容包括( )A、自我超越B、改变心智模式C、建立共同愿景D、团队学习E、系统思考10、影响组织学习力的要素有( )A、对未来的警觉程度，洞察是否准确B、对事物的认知程度，掌握认知能力C、对信息的传递速度，沟通是否顺畅D、对弯化的调整能力，应变是否及时E、对过去的总结能力，认识是否全面11、创新技法包括( )A、设问检查法B、头脑风暴法C、组合技法D、逆向转换型技法E、分析列举型技法 12、培训成果转化的理论包括( )A、同因素理论B、公平理论C、激励推广理论D、认知转换理论E、目标设置理论 13、培训成果转化的方法包括( )A、建立学习小组B、行动计划C、多阶段培训方案D、应用表单E、营造支持性的环境 14、培训成果转换的环境支持机制包括( )A、管理者支持B、同事支持C、受训者的配合D、应用所学技能的机会E、技术支持 15、促进培训成果转换的技巧包括( )A、关注培训师的授课风格B、培训技巧及相关内容要在工作上立即应用C、培训讲师建立适当的学习应用目标D、在课程进行期间，讨论在工作中如何运用培训内容E、建立合理的奖励机制16、组织职业生涯管理的目标是( )A、实现员工的组织化B、实现员工发展与组织发展的统一C、实现员工能力和潜能的发展D、促进企业事业的持久发展E、实现企业的经营发展规划 17、职业生涯指导顾问的任务表现在( )A、直接为员工的职业生涯发展提供咨询B、帮助各级管理人员做好组织职业生涯管理工作C、协助组织做好员工的晋升工作D、协助组织做了各部门管理人员间的薪酬平衡E、协助组织通过一系列方法来明确可以提供的工作岗位、员工的发展愿望、人事变动的条件18、基于晋升而设计的职业生涯路径有( )A、传统职业生涯路径B、网状职业生涯路径C、横向职业生涯路径D、双重职业路径E、多重职业路径19、员工职业生涯后期的组织管理重点在( )A、改善工作环境和条件，增加报酬福利B、安排挑战性的工作和任务C、作好细致的思想工作D、做好退休后的计划和安排E、做好退休之际的工作衔接20、组织职业生涯系统化管理的方法包括( )A、以切实可行的活动对实施情况进行追踪B、尽可能与其他管理活动相结合C、持续不断的交流与计划D、赋予管理人员以培养人才的责任E、不懈地监督、评估和修改三、简答1、年度培训计划的内容、制定步骤和要求,P171-1722、制定企业培训开发规划的注意事项有哪些,P175-1763、学习型组织的特征和功能有哪些,P178-1814、阻碍创新能力开发的常见思维障碍有哪些,创新思维的类型有哪些, 障碍:习惯性思维障碍、直线型思维障碍、权威型思维障碍、从众型思维障碍、书本型思维障碍、自我中心型思维障碍、自卑型思维障碍、麻木型思维障碍创新思维:发散思维、收敛思维、想像思维、联想思维、逻辑思维、辩证思维5、培训成果转化有那些层面,依样画瓢、举一反三、融会贯通、自我管理6、组织在职业生涯管理中的工作重点有哪些,其原则、任务及角色有哪些,P224-2307、组织职业生涯发展规划制定应注意哪些方面, P241五、技能1、企业员工培训开发规划如何制定, P1702、组织职业生涯规划方案如何设计, P234-235六、公文筐空缺岗位如何补充1、当某一职位出现空缺时，安排人员首先进行内部、外部或综合性调查。
2010年11月一级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案(考生版)
云测库，互联网测评考试与人才管理平台2010年11月一级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案（考生版）试卷题量：85题试卷总分：125分试卷限时：90分钟测评/引用码：NpkFsrC一、职业道德基础理论与知识部分单项选择题1、从根本上看，职业道德属于（ ）。
A、行为规范B、职业立法C、社会舆论D、内心信念2、社会主义道德的核心是（ ）。
A、互利双赢B、发展生产力C、维护公平D、为人民服务3、《公民道德建设实施纲要》所确定的职业道德主要内容是（ ）。
A、爱国守法、诚信敬业、办事公道、崇尚科学、服务人民B、遵纪守法、民主科学、公道正派、联系群众、奉献社会C、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会D、爱岗敬业、团结协作、以人为本、全面协调、持续发展4、“勤勉”作为职业道德的内在准则，其对工作方式的要求是（ ）。
A、加班加点努力工作B、按计划开展工作C、难度大的工作一律放在后面D、工作时要思前想后5、作为职业道德规范“诚信”的“通识性”是指（ ）。
A、不同民族、不同时代趋于一致的那种不自欺不欺人的价值观B、一般的、民族的、时代的、共同的认识C、无论在哪里、哪个时期，人类与生俱来的敏感性D、通过学习、培训，获得对诚信的价值认可的知识和能力6、节约成为社会共识，说明倡导和厉行节约已经远远超越所谓的个人喜好，而是受到职业道德甚至法律的严格限定，这一观点所阐述的是“节约”的（ ）。
A、时代表征性B、社会规定性C、价值差异性D、法制强制性7、“三个臭皮匠顶个诸葛亮”，“一个好汉三个帮”，与此谚语内涵相符的选项是（ ）。
A、创新具有极其重要的作用B、尊重与理解是为人处世的重要原则C、合作是从业人员成长的保障D、谁都有需要帮助的时候8、下列做法中，体现了“奉献”精神的是（ ）。
A、赵某为多得报酬而拼命劳动B、钱某帮助他人，给多少钱办多少事C、孙某工作上精益求精，公司奖励一万元D、李某利用午休时间完成未完成的工作定额二、职业道德基础理论与知识部分多项选择题9、社会主义职业道德特征是（ ）。
2010年5月高级人力资源管理师一级真题参考答案
2010年5月高级人力资源管理师（国家职业资格鉴定一级）考试真题参考答案2010年5月高师考试理论部分参考答案对照：一、单选择题目答案二、多项选择题目答案2010年5月高级人力资源管理师-专业技能试卷分析：简答题1．某高尔夫俱乐部的会员……拓展市场，在俱乐部的考评体系中，从客户方面看，应采取哪些绩效指标来进行考评？知识考点：绩效指标的掌握和实际运用2．在谈判中企业可以运用哪些技巧使谈判顺利进行？知识考点：集体协商谈判①根据企业生产经营状况准备多套谈判方案；②预计达到的期望值一般要低于谈判时提出的目标，确保能实现期望值；③掌握好进退度，有进有退，每次妥协时要通过集体讨论，适时让步。
④掌握的材料要根据其重要程度确定顺序，依谈判情况确定提交的材料。
⑤当谈判陷入僵局时，可以采取其它代表发言或休会的方式加以解决。
二、综合题1. 某跨国企业A公司在数据库技术上……（1）该公司应采取哪种人力资源管理策略？这种策略的特点是什么？投资策略（创新产品竞争策略）：IBM公司投资策略特点：重视人才储备和人力资本投资，企业与员工建立长期工作关系，重视发挥管理人员和技术人员的作用；2-（2）可以通过哪些训练培养学生的思维创新？知识考点：六种思维创新方法发散思维、收敛思维、想象思维、联想思维、逻辑思维、辩证思维3- （2）掌握哪些信息有助于找出员工流失的真正原因？知识考点：员工流动率的调查内容1）企业工作条件和环境方面的因素；2）员工家庭生活方面的影响因素；3）员工个人发展方面的影响因素；4）其他影响员工流动的因素；4.请问：张刚目前处于职业生涯哪个阶段？人力资源部应采取哪些措施为其拓宽职业路径？拓展职业路径时注意哪些问题？知识考点：职业生涯期-中期阶段的理解及实际运用因采取的措施：安排富有挑战性的工作和新的工作任务，或者安排探索性的工作①实施工作轮换②继续教育和培训③赋予员工以良师益友角色，提供适宜的职业机会④改善工作环境和条件，增加报酬福利⑤实施灵活的处理方案注意问题：帮助员工度过中期职业阶段的危险期；分类指导，为其指示和开通事业发展的职业通道。
2010年5月人力资源师一级试卷完整版(含文件筐)
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2010 年 5 月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册一：职业道德理论知识注意事项: 1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1 一 25 小题，为职业道德试题；第二部分，26 一 125 小题，为理论知识试题。
4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6 、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德 (第 1～25 题，共 25 道题) 一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（每 1~8）1、关于会计职业，其职业道德的根本要求是（）。
（A）业务熟练（B）举止得体（C）不做假账（D）仪表规范 2、职业道德具有规范功能，其作用主要体现在对从业人员开展职业活动的（）。
（A）操作规程和道德底线上（B）文明礼貌和职业着装上（C）服务态度和职业用语上（D）职业良心和开拓创新上 3、在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是（）。
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《劳动争议调解仲裁法》关于劳动争议处理制度的部分新规定
（一）《劳动争议调解仲裁法》的程序性与公法性 《劳动争议调解仲裁法》是关于劳动争议协商、调解、仲裁以及当事人 解决劳动争议所必须遵循的程序规范。 （二）《劳动争议调解仲裁法》的任务 第一，公正及时解决劳动争议，保护当事人合法权益；第二，促进劳动 关系和谐稳定。 （三）《劳动争议调解仲裁法》关于劳动争议处理新的制度设计 1.强化了劳动争议调解程序。 2. 《劳动争议调解仲裁法》规定部分案件实行有条件的“一裁终局”制 度。 3. 《劳动争议调解仲裁法》对申请劳动争议仲裁时效期间作了更为科学 的规定。 4.缩短了劳动争议仲裁审理期限，并明确了先行裁决的条件。 5.合理分配举证责任。 6.减轻了当事人的经济负担。
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《劳动合同法》关于劳动合同制度的部分新规定
4.劳动合同的三种不同期限 劳动合同分为固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同和以完成一定工 作任务为期限的劳动合同。（第12条） 固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者约定合同终止时间的劳动合 同。（第13条第1款） 无固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者约定无确定合同终止时间 的劳动合同。（第14条第1款） 以完成一定工作任务为期限的劳动合同，是指用人单位与劳动者约定以 某项工作的完成为合同期限的劳动合同。（第15条第1款）
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人力资源管理师职业资格培训讲义
劳动关系管理
王洪军
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《劳动合同法》关于劳动合同制度的部分新规定
关于劳动合同的订立、内容和期限 1.订立劳动合同的原则 订立劳动合同，应当遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用 的原则。（第3条第1款） 2.建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。 已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个 月内订立书面劳动合同。（第10条第2款） 用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同，劳动关系自用工之日起建立。 （第10条第3款） 3.劳动合同的内容 劳动合同的必备条款主要是：劳动合同当事人、劳动合同期限，工作内 容和工作地点，工作时间和休息休假，劳动报酬，社会保险，劳动保护、 劳动条件和职业危害防护。（第17条）
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《劳动合同法》关于劳动合同制度的部分新规定
5.劳动合同的无效 下列劳动合同无效或者部分无效：以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危， 下列劳动合同无效或者部分无效：以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危， 使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的； 使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；用人单位免 除自己的法律责任、排除劳动者权利的；违反法律、 除自己的法律责任、排除劳动者权利的；违反法律、行政法规强制性规 定的；（ ；（第 条 定的；（第26条） 劳动合同部分无效，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。（第 劳动合同部分无效，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。（第 。（ 27条） 条 劳动合同被确认无效，劳动者已付出劳动的，用人单位应当向劳动者支 劳动合同被确认无效，劳动者已付出劳动的， 付劳动报酬。劳动报酬的数额， 付劳动报酬。劳动报酬的数额，参照本单位相同或者相近岗位劳动者的 劳动报酬确定。（ 。（第 条 劳动报酬确定。（第28条）
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《劳动合同法》关于劳动合同制度的部分新规定
用人单位与劳动者协商一致，可以订立无固定期限劳动合同。 有下列情形之一，劳动者只要提出或者同意续订、订立劳动合同的，除 劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同： ①劳动者在该单位连续工作满十年的； ②用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同 时，劳动者在该用人单位连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的； ③连续订立两次固定期限劳动合同，且劳动者没有《劳动合同法》第39 条和第41条第1项、第2项规定的情形，续订劳动合同的； ④用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为 用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。 （第14条）
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劳动争议处理制度的新贯彻“三方原则”；第二：国家的强制性；第三：严格的 规范性。 我国劳动争议调解与仲裁领域出现了许多新情况、新问题，主要是： 第一，劳动争议案件数量持续大幅上升，争议案件日趋复杂，争 议内容日益多样化，处理难度加大； 第二，劳动仲裁机构和人员非专业化的弱点日益显现； 第三，劳动争议仲裁规则法律位阶层比较低，属于国务院劳动行 政法规，与国家关于仲裁法律制度的立法要求不相适应，权威性 不足； 第四，劳动争议处理制度不够完善。
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《劳动合同法》关于劳动合同制度的部分新规定
第41条第1项、第2项规定： 有下列情形之一， 有下列情形之一，需要裁减人员二十人以上或者裁减不足二十人但占企 业职工总数百分之十以上的， 业职工总数百分之十以上的，用人单位提前三十日向工会或者全体职工 说明情况，听取工会或者职工的意见后， 说明情况，听取工会或者职工的意见后，裁减人员方案经向劳动行政部 门报告，可以裁减人员： 门报告，可以裁减人员： （一）依照企业破产法规定进行重整的； 依照企业破产法规定进行重整的； （二）生产经营发生严重困难的； 生产经营发生严重困难的； 第二十六条第一款第一项规定： 下列劳动合同无效或者部分无效： 下列劳动合同无效或者部分无效： （一）以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情 以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危， 况下订立或者变更劳动合同的； 况下订立或者变更劳动合同的；
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《劳动合同法》关于劳动合同制度的部分新规定
（二）关于劳动者的权利和义务
1.同工同酬的权利 同工同酬的权利
用人单位与劳动者约定的劳动报酬不明确或者对劳动报酬约定有争 议的，按照集体合同规定的标准执行： 议的，按照集体合同规定的标准执行：没有集体合同或者集体合同 未规定的，实行同工同酬。 未规定的，实行同工同酬。 （第18条） 条 派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利；用工单位无 派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利； 同类岗位的劳动者的， 同类岗位的劳动者的，参照用工单位所在地相同或者相近岗位劳动 者的劳动报酬确定。（ 。（第 条 者的劳动报酬确定。（第36条）
劳动合同制度的新规范
劳动合同制度是我国基本的劳动制度，劳动合同关系是劳动法律关系 最主要的形式。 劳动用工领域带有比较普遍性的问题主要表现在： 1.劳动合同签订率低。 2.劳动合同短期化，劳动不稳定。 3.用人单位利用自身在劳动关系中的强势地位侵犯劳动者的合法权 益。 4.劳动法的监督检查薄弱。 制定《劳动合同法》是构建与发展稳定劳动关系的需要。 制定《劳动合同法》是强化劳动立法的需要。 制定《劳动合同法》是完善我国劳动法律制度的需要。
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《劳动合同法》关于劳动合同制度的部分新规定
（三）用人单位的权利和义务 1.依法约定试用期和服务期的权利 依法约定试用期和服务期的权利 2.依法约定竞业限制的权利 依法约定竞业限制的权利 3.依法解除劳动合同的权利 依法解除劳动合同的权利 4.尊重劳动者知情权的义务 尊重劳动者知情权的义务 5.在招用劳动者时不得扣押劳动者的证件和收取财物 在招用劳动者时不得扣押劳动者的证件和收取财物 6.劳动合同解除或者终止后对劳动者的义务 劳动合同解除或者终止后对劳动者的义务 （四）劳动行政部门的法定职责 1.监督检查的责任 监督检查的责任 2.不履行法定职责和违法行使职权的法律责任 不履行法定职责和违法行使职权的法律责任
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劳动争议处理制度的新规范1/3
劳动争议处理制度是一种劳动关系处于非正常状态，经劳动关 系当事人的请求，由依法建立的处理机构——调解机构、仲裁 机构和国家审判机关对劳动争议事实和当事人责任依法进行调 查、协调和处理，为保证法定或约定劳动标准的实现而制定的 有关处理劳动争议的调解程序、仲裁程序和诉讼程序的规范， 即劳动争议处理程序性规定的总和。 劳动争议的内容是以劳动权利义务为标的的。权利义务的基础 在于劳动法律、集体合同、劳动合同、企业内部流动管理规则 等的规定或约定，劳动关系当事人是否遵循法律规范和合同规 范是劳动争议产生的直接原因。
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劳动争议处理制度的新规范2/3
劳动争议的实质是劳动关系主体的利益差别而导致的利益冲突。 劳动争议的解决机制包括四种方式： 1.自力救济 自力救济，是指劳动争议的当事人在没有争议主体以外第三人的介 入或帮助下，依靠当事人的自身力量解决纠纷。 2.社会救济 社会救济是指依靠社会力量，即社会各类调解组织，依据法律、惯 例以及道德规范，对劳动争议当事人的纠纷进行疏导，促成当事人 双方相互谅解和让步，从而解决争议。 3.公力救济 公力救济是指利用国家公权利解决劳动争议的机制，包括劳动争议 诉讼和行政裁决。 4.社会救济与公力救济相结合 劳动争议冲裁是劳动争议仲裁机构根据劳动争议当事人一方或双方 的申请，依法就劳动争议事实和当事人应当承担的责任作出判断和 裁决的活动。 劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、同级工会代表、用人单位的 代表三方组成，是劳动关系协调贯彻“三方原则”在劳动争议处理机制 中的具体表现。
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集体协商的内容与特征
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一、集体协商的内容
集体合同，是指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳 动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项， 通过集体协商签订的书面协议。 专项集体合同，是指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定， 就集体协商的某项内容签订的专项书面协议。 用人单位与本单位职工签订集体合同或专项集体合同，以及确定相关事宜， 应当采取集体协商的方式。集体协商主要采取协商会议的形式。