企业经营管理优秀实践案例：宝洁的人力资源开发与管理
人力资源管理案例学习之宝洁公司.综述
Step2 成功驱动力评估 即性格测试
题目一共有67道，大概半个小时左右做完。 主要是一些问行为和态度的。包括决策风格、工 作风格、团队工作风格、领导力和影响力。大多 是客观题，选项。
——“宝洁公司性格测试这 一
轮是比较筛人的”
Section 3 笔试
解难能力测试
笔 试
英文测试
专业技能测试
解难能力测试
宝洁公司简介
宝洁（英文名称：Procter & Gamble）创于1837年，是全 球最大的日用消费品公司之一。 公司性质：股份制。 公司总部位于美国俄亥俄州辛辛那提，全球员工近11万人 。宝洁在日用化学品市场上知名度相当高，其产品包括洗 发护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用 品、医药、食品、饮料、织物、家居护理、个人清洁用品 及电池等。
宝洁公司招聘模式的优势：
1、明确核心能力，设计各职位类别的核心能力模型； 2、进行能力等级定位，选拔标杆式人员； 3、指导企业建立能力测评体系； 4、指导企业将能力模型通过“四维度透析法”面试技巧， 运用到招聘过程中； 5、辅导企业将能力模型在人才选拔中作为核心要素进行评 价
招聘方法中的问题
只关心员工能不能胜任而不关注员工适不适合做；有可能会 忽视对员工的人文关怀
专业技能测试
专业技能测试主要是考核申请公司一些 有专业限制的部门的同学。这些部门如研究 开发部、信息技术部和财务部等。
宝洁公司的研发部门招聘的程序之一是 要求应聘者就某些专题进行学术报告，并请 公司资深科研人员加以评审，用以考察其专 业功底。
Section 4 面试
宝洁的面试程序：
第一轮为初试，一对一的面试过程，一般 用中文。面试人通常是有一定经验并受过专门 面试技能培训的公司部门高级经理。一般这个 经理是被面试者所报部门的经理，面试时间大 概在30—45分钟。
宝洁的人力资源管理
宝洁的人力资源管理2014年5月28日18:12始创于1837年的宝洁公司，是世界最大的日用消费品公司之一。
2002-2003财政年度，公司全年销售额为434亿美元。
在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中，排名第86位，并位列最受尊敬企业第七。
宝洁公司全球雇员近10万，在全球80多个国家设有工厂及分公司，这个产品行销160多个国家和地区的日化帝国，面对不同的种族和文化，它如何找到开启不同市场的金钥匙？究竟是什么构成了这个百年日化帝国的“常青术”？如果是一家只有10年历史的公司，我们可以从技术领先、成本领先、渠道领先等多个角度去分析，但是，仅仅靠这些就能常青100多年吗？显然不是，100年的时间足以让所有的厂房都老旧不堪，而惟有人、人的精神却世代相传、生生不息，正是在这个意义上，探求宝洁在人力资源上的特色或许能揭开它常青的奥秘。
一、别具一格的招聘管理招聘这一环节在宝洁人力资源工作中占据非常重要的分量，宝洁的前任首席执行官曾经说过，在公司内部，他看不到比招聘更重要的事了。
在美国，如果时间许可，他甚至会亲自参加一些比较重要的面试。
可以说，招聘是整个人力资源工作的起点，如果起点的质量不高，那么不仅后续的许多培训等会事倍功半，而且会影响到公司各项决策的执行情况。
因此，我们一向是非常看重招聘环节的。
宝洁在世界范围内招聘时都遵循同一条准则：即根据本人能力和表现，来招聘宝洁所能找到的最优秀的人才。
宝洁公司招聘员工时重视的是员工本身的素质，这些素质包括：诚实正直、领导能力、勇于承担风险、积极创新、团结合作能力、不断进取以及发现问题和解决问题的能力。
有些部门，如产品供应部、研究开发部、信息技术部和财务部，要求学生最好有一些基本的专业背景。
但并不要求专业对口。
1、寻找人才的七个标准我们寻找那些能对公司做出贡献，能开创一个新局面的人才。
为我们工作的人具有不同的文化背景及学历，但他们都具有一些共同点。
宝洁MBA人力资源管理案例
宝洁公司通过向新员工提供三方面的培训，让其尽快熟悉环境、投入工作、融入公司。
首先，向新员工提供最基本的常规培训，包括公司介绍、企业文化、基本岗位技能等内容，让新员工大致了解公司和工作的基本情况。
在这个过程中，新员工可以掌握公司的概况，了解工作环境，这种基本认识是理解和热爱一个公司的前提。
然后，宝洁公司根据新员工未来工作的部门安排培训，派相关部门的领导、各部门总监、副总监等管理层人员授课，讲授本部门的主要职责、工作方法、注意事项等内容，让新员工熟悉新的工作。
适岗上岗有一个过程，通过相关部门经验丰富的领导指引，新员工可以缩短适应期、减少失误，从而更快更好地投入到新工作中。
同时，宝洁公司也意识到许多新员工的问题并不能通过“详细全面”的培训方案解决，因为问题总是因人而异。
因此，宝洁从新员工任职的部门中挑选出经验丰富的老员工，让他们担任新员工的“伙伴”，提供一对一的帮助。
这个“伙伴”会经常看望新员工，与他谈心，了解他在生活上和工作中的困惑和烦恼。
“伙伴”与“老师”相比，他们可以更接近新员工、更了解新员工，而且可以提供更具体的帮助。
特别是这些“伙伴”都曾有着相似的经历，他们的帮助最为贴近实际。
宝洁的激励措施同时兼顾员工精神层面和物质层面，采用多种手段满足员工需要，从而激发员工的工作热情。
在精神方面，授予荣誉称号、通过大会表扬增强员工的荣誉感，邀请员工参加各种决策落实员工自主权；在物质方面，提升工资，给予住房和股票，用丰厚而长久的物质奖励留住员工。
在宝洁，员工可以拨打免费电话，获取心理健康、理财、婚育、购房、交友等方面的服务，帮助解决生活中方方面面的问题。
宝洁还有支持和组织各类俱乐部，开展各种文体活动，丰富员工的业务生活。
除此之外，宝洁还设置了25%的特殊奖励。
这项奖励的特殊性在于，上级根据员工的喜好提供相应的奖励，而非传统的、事先预设的奖励。
喜欢看戏的员工，可以得到他梦寐以求的某场精彩演出的戏票；喜爱美食的员工，可以到他心仪已久的餐厅享受一顿大餐回来报销……同样金额的奖励，可以带来完全不同的效果。
宝洁公司人力资源管理
宝洁公司人力资源管理第一篇：宝洁公司人力资源管理宝洁的人力资源管理案例分析摘要：始创于1837年的宝洁公司，是世界上最大的日用消费品公司之一。
面对不同的种族和文化，它如何找到开启不同市场的金钥匙？究竟是什么构成了这个百年日化帝国的“常青树”？校园招聘、内部提升、特色培训及富有竞争力的薪酬福利制度等一整套人力资源体系的有机结合，是宝洁能够持续吸收和留住人才的关键所在，从而使得整个公司能够高效运转。
关键词：人力资源校园招聘内部提升特色培训薪酬福利宝洁公司（Procter & Gamble），简称P&G，是一家美国消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。
总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤，2008年，公司全年销售额近835亿美元，是世界上市值第6大公司，世界上利润第14大公司。
他同时是财富500强中第十大最受赞誉的公司。
宝洁公司在全球有技术中心 28个，专利数量超过29000项。
宝洁公司在全球的80多个国家和地区设有工厂或分公司，拥有127000名员工，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区，其中包括美容美发、居家护理、家庭健康用品、健康护理、食品及饮料等。
宝洁是“最受MBA欢迎的50家企业” 之一，也是“最受中国大学生欢迎的外企”之一。
面对不同的种族和文化，它如何找到开启不同市场的金钥匙？究竟是什么构成了这个百年日化帝国的“常青树”？请看其独特的用人机制。
校园招聘、内部提升、特色培训及富有竞争力的薪酬福利制度等一整套人力资源体系的有机结合，是宝洁能够持续吸收和留住人才的关键所在。
选人——在沙浪中淘金：宝洁公司每年都要在全国重点大学举办大规模的招聘会；通过严格有序的招聘，吸引大批富有才干的年轻人。
宝洁在大学校园给人的感觉是“太难进”了，即使在北大、清华，宝洁的招聘会也能挤得水泄不通。
有限的几个名额，就有数十倍甚至上百倍人去应聘，如此激烈的竞争是罕见的。
宝洁的校园招聘程序为：1、前期的广告宣传；2邀请大学生参加其校园招聘会；3、网上申请；4、笔试，又细分为解难能力测试、英文能力测试和专业技能测试；5面试；6公司发出录用通知书给本人及学校。
人力资源管理案例(宝洁).jsp学习资料
在宝洁，备忘录的写作甚至被当作一 种训练的工具。对资历较浅的人员来说， 一个备忘录重写10次是常见的事；成为品 牌经理后，一个备忘录仍有可能被要求重 写五六次。凭借不断地重写备忘录，宝洁 希望能够训练员工更加周密地思考问题。
当许多公司希望能够抓住消费者口味， 在市场成功出击的时候，宝洁重视扎实基 础的行销训练应该是很重要的参考。
关于品牌，宝洁的原则是：如果某 一个种类的市场还有空间，最好那些 “其他品牌”也是宝洁公司的产品。因 此宝洁的多品牌策略让它在各产业中拥 有极高的市场占有率。举例来说，在美 国市场上，宝洁有8种洗衣粉品牌、6种 肥皂品牌、4种洗发精品牌和3种牙膏品 牌，每种品牌的诉求都不一样。
宝洁推出“邦宝适”纸尿裤时，由于质
宝洁的品牌管理主要体现在严谨地 人才培训上。品牌经理竞争激烈、
工作紧张、升迁很快，但极容易 “不成功，便成仁”。从1931年以 来，公司的最高主管都是品牌管理 出身，90%的管理阶层也都来自品 牌管理，由此可见品牌管理是宝洁 的核心领域。
品牌经理承担一切责任
对于自己所负责的品牌，品牌 经理必须比公司里任何人都要 了解，而且不断会有人挑战他 们这方面的知识。例如美国一 位负责洗发精的经理曾经被最 高主管问起，究竟中国人的头 皮屑成分是什么。
量较高，定价比其他品牌都高。宝洁原本 希望高质量可以让人愿意用较高价钱购买， 但结果却不是如此。宝洁知道自己必须降 价来迎合消费者，于是它采用一个不一样 的策略来达到降价的目标：设法提高生产 效率，同时改变配销策略。一般尿片都放 在药房里，“邦宝适”却减少利润，降价 进入超市。由于它的销量大，超市愿意卖； 又因为销量大，降低了单位生产成本，从 而产生良好的循环，使“邦宝适”成为一 个成功的产品。
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宝洁的人力资源管理制度
宝洁的人力资源管理制度2011-07-18 20:06:23 作者:SystemMaster 来源: 文字大小:[大][中][小]选对人：人力资源管理的根基宝洁公司一直把校园招聘作为人力资源管理的根基来经营，这是由宝洁本身的组织发展策略决定的。
宝洁奉行的是以内部培养提升为主，引进为辅的人力资源策略，这种策略注定要关注校园里的学生。
关注校园学生，实际上是关注人的潜能。
宝洁的核心价值观有五个：领导才能、信任、主人翁精神、积极求胜和诚实正直。
从选人开始，宝洁就非常注意比较候选人在这些方面的潜质以及目前的情况是否跟公司的期望值和需求一致。
在宝洁，应届大学生一届一届地进来，虽然他们每人都有自己不同的特点、个性，但宝洁希望他们能传承企业文化的DNA——认识到公司的宗旨，并在做事的原则、工作的方式等方面与公司保持一致。
因此，公司从校园里专门选拔那些具有五个核心价值观的人才进入公司并加以培养。
宝洁认为，培养这种人才有这样的好处：第一，文化认同感强。
从学校刚毕业就开始培养的人才更容易认同公司的文化，因为他们就像一张白纸，可塑性很强，更能够接受企业的理念和标准的行为规范；而从外面引进的人才，已经形成了一些可能与公司不一致的理念和行为方式，这些改造起来很难。
第二，宝洁的市场优势除了产品品牌的拉力优势，还在于终端服务优势，这就更加需要将企业的文化理念转化为员工自觉的标准化、职业化的行为，为客户提供一致的、标准化、规范化的服务。
招聘这一环节在宝洁人力资源工作中占据非常重要的分量。
宝洁的前任首席执行官曾经说过，在公司内部，他看不到比招聘更重要的事了。
在美国，如果时间许可，他甚至会亲自参加一些比较重要的面试。
可以说，招聘是整个人力资源工作的起点，如果起点的质量不高，那么不仅后续的许多培训会事倍功半，而且会影响到公司各项决策的执行情况。
在职训练是最好的培训要使员工成为合格的宝洁人，强大而富有实效的培训体系是最重要的支持之一。
宝洁公司的培训体系在业内很有名气。
宝洁公司人力资源管理论文
人力资源管理论文宝洁公司的人力资源管理案例从四方面着手去做好人员的分配如：选人通过严格有序的招聘，吸引大批富有才干的年轻人。
宝洁招聘人员通过一轮轮的挑选来发现具有潜能的人。
比如领导能力，不一定要担任过领导职务，关键是看他是否具有领导素质，能否鼓动和带领大家完成工作任务。
用人——在想象中长跑宝洁公司是当今为数不多的采用内部提升制的企业。
要实现内部提升制，必须具备如下条件：一是公司员工必须有发展的潜能；二是认同公司的价值观；三是职业设计相当明确；四是必须建立完善的培训体系；五是提升制度必须透明化。
内部提升的制度在宝洁得到严格的执行。
包括宝洁公司大中国区的现任总裁潘纳友先生也是一样从底层逐步提升的。
培训——在学习中成长培训包括入职培训、语言培训、管理技能培训和商业知识的培训，以及专业技术的在职培训。
其特点有三：一、全员性，公司所有员工都有机会参加各种培训。
二、全程性，内部提升制客观上要求，当一个人到了更高的阶段，需要相应的培训来帮助其成功和发展。
三、针对性，公司根据雇员的能力强弱和工作需要来提供不同的培训。
留人——在激励中提升宝洁的经济激励主要靠薪酬福利来形成对人才的吸引力。
由于市场是薪酬福利的最终决定者，宝洁自然就把决定权交给了市场。
每年，宝洁公司都会请国际知名的咨询公司作市场调查，内容包括同类行业的薪酬水平，知名跨国公司的薪酬水平。
然后根据调查结构及时调整薪酬水平，从而使宝洁的薪酬能够具有足够的竞争力。
具体的薪酬包括两大部门：一块是工资，实行年薪制：另一块是全方位的福利，其中包括中国政府要求给员工购买的福利，公司在国际上统一给员工的福利，以及根据中国实际给予的福利。
比如休假，公司同时结合中国和外国的休假，包括五一、十一、中秋、春节、也包括圣诞节。
员工同时受到了中资和外资企业的福利。
当一个人在物质上基本满足以后，来自精神上的奖励就成为需要。
尊重和认可也许是最基本的精神奖励。
在宝洁公司，上级会经常过问下属的意见，及时沟通。
宝洁管理人才开发培训案例
宝洁管理人才开发培训案例篇一：宝洁培训体系案例分析宝洁培训体系案例分析成立于7年的美国宝洁公司是上前世界上名列前茅的日用消费品制造商和经销商，全球雇员超过100000人，201-202财政年度，公司全年销售额为402亿美元。
在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中，排名第93位，全美排名第35位并被评为业内最受尊敬的公司。
宝洁认为培训可以挖掘出一个人全部的生产力，潜力。
宝洁不遗余力地吸引和培训管理人才，使公司成为一支高素质的胜利之队。
培训目的：<优化人岗匹配<提高员工的能力和技术水平<提升员工的综合素质培训特点人才是一个企业成功的基础，对于宝洁而言，这也不例外。
最优秀的人才加上最好的培训发展空间，这就是宝洁成功的基础。
“注重人才，以人为本”，宝洁公司把人才视为公司最宝贵的财富。
宝洁公司的一位前任董事长Rhard Deupree曾说：“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉，相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切。
”作为一家国际性的大公司，宝洁有足够的空间来让员工描绘自己的未来职业发展蓝图。
宝洁公司是当今为数不多的采用内部提升制的企业之一。
员工进入公司后，宝洁就非常重视员工的发展和培训。
通过正规培训以及工作中直线经理一对一的指导，宝洁员工得以迅速地成长。
宝洁的培训特色就是：全员、全程、全方位和针对性。
具体内容如下：<全员全员是指公司所有员工都有机会参加各种培训。
从技术工人到公司的高层管理人员，公司会针对不同的工作岗位来设计培训的课程和内容。
<全程全程是指员工从迈进宝洁大门的那一天开始，培训的项目将会贯穿职业发展的整个过程。
这种全程式的培训将帮助员工在适应工作需要的同时不断稳步提高自身素质和能力。
这也是宝洁内部提升制的客观要求，当一个人到了更高的阶段，需要相应的培训来帮助成功和发展。
现代企业经营管理案例分析以宝洁公司为例
目录引言 (2)一、宝洁公司简介 (3)1.1 宝洁公司概况 (3)1.2 宝洁公司主营业务/品牌 (3)1.3 宝洁公司的企业文化 (4)二、宝洁公司的跨国经营 (5)2.1 P&G国际化发展过程回顾 (5)2.2 宝洁跨国经营的原因 (6)2.3 宝洁跨国经营的竞争优势 (6)三、宝洁公司的全球战略 (7)3.1 P&G组织结构分析 (7)3.2 P&G经营战略分析 (9)3.3 P&G内部知识与创新管理 (10)3.4 P&G管理挑战 (11)四、宝洁公司跨国经营的建议及对中国企业的启示 (12)4.1 宝洁跨国经营的建议 (12)4.2 宝洁跨国经营对中国企业的启示 (12)参考文献 (13)跨国公司经营案例分析--以宝洁公司为例引言当今世界，经济全球化的大潮滚滚而来，各国经济的相互依存度更加提高。
世界经济活动超越国界，通过对外贸易、资本流动、技术转移、提供服务、相互依存、相互联系而形成的全球范围的有机经济整体。
在这种进程中，跨国公司发挥了越来越重要的原动力和加速器作用。
因此，跨国公司的跨国经营管理，自然受到了国际社会的普遍关注，也成为这次论文研究的对象。
“世界一流产品,美化您的生活”--这是宝洁（P&G）公司在世界各地推广其品牌的承诺。
始创于 1837 年的宝洁公司, 是世界最大的日用消费品公司之一。
本文以宝洁为研究对象，通过分析宝洁跨国经营过程中组织结构、经营战略、竞争优势、内部知识与创新管理等方面的变化，为中国企业的发展和壮大提供借鉴。
一、宝洁公司简介1.1 宝洁公司概况宝洁公司（Procter & Gamble），简称P&G，是一家美国消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。
总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤，在全球80多个国家和地区拥有127000名雇员。
2008年，宝洁公司是世界上市值第6大公司，世界上利润第14大公司，同时也是财富500强中第十大最受赞誉的公司。
宝洁公司的人力资源管理
宝洁公司的人力资源管理(总4页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--宝洁公司的人力资源管理电商1501 高烈16号一、住房政策提供国家规定的住房公积金政策。
对员工实行每月的房租补贴（600元~1500元）。
资助员工购房，对服务期够一段时间的员工提供无息贷款。
二、保护性福利医疗保险计划：报销大部分门诊及住院费用。
人身和意外伤害保险计划：最高赔付72倍月薪。
全球差旅保险计划：最高额为3倍平均年薪。
三、政府保障性计划（主要根据政府的要求提供）养老保险、工伤保险、生育保险、失业保险四、奖励性福利计划一般奖励计划：使用期满，员工将得到公司免费赠予的普通股一股，五年后员工可按市场价格兑现股价和红利。
宝洁周年服务纪念计划：每满五年，公司赠予一定价值的纪念品。
股票选择计划：公司授予每位员工一定数量的普通股的增值权益。
在授予后的5~10年时，员工得到增值部分。
五、户口公司办理员工的户口。
六、假期探亲假：每年17天。
公众假期：每年14天。
（10天国家规定，4天圣诞节）员工假：员工在公司服务1~5年间，每年可享受10个工作日的员工假；满5~10年，每年可以享受15个工作日的员工假；满10年，每年享受20个工作日。
七、薪资结构宝洁公司在提到其薪酬时，表示其提供给员工"具有竞争力的薪酬保障"。
宝洁每年从市场上选择50家相同行业和相近行业的公司作为比较对象，了解其薪酬水平在50家中的相对位置，一般以中间位置决定它的薪酬水平 (其中包括对西门子(中国)有限公司的调查)。
八、招聘与面试宝洁员工的提升一般只在公司内部进行，共设四级经理。
员工对宝洁公司最大的感受是公司对员工的培训不遗余力。
宝洁公司一般只从国内大学的毕业生中进行招聘，这是因为宝洁认为：大学毕业生的思想状况更容易接受宝洁公司的企业文化，更容易在培训后融入宝洁的企业文化中。
由于宝洁公司的招聘工作是在来我校招聘工作中做的比较细致的，尤其是宝洁的招聘表和面试很有特色：1. 采用实现设计好的统一化招聘表，并且采用机器读码的方式，建立招聘人才库时只需要输入少量的个人信息。
宝洁公司人力资源管理论文
宝洁公司的人力资源管理案例一、引言美国宝洁公司是一家传统企业，已有60年的历史。
进入新经济时代，宝洁公司运用新经济和新科技思想，激发员工的责任感与创造力，突出企业“人本资源”基本动力的再造与重塑，从而大大加快了企业科技创新与品牌创新进程。
据悉，宝浩公司平均每年申请创新产品与技术专利近万项，成为全世界日用消费品生产中产品开发创新最多的公司。
在美国日前出笼的“最受MBA欢迎的50家企业”报告中，宝洁公司依然榜上有名。
无独有偶，在最近一份“最受中国大学生欢迎的外企”的调查报告中，宝洁公司同样名列前茅。
二、独特的用人机制（一）选人通过严格有序的招聘，吸引大批富有才干的年轻人。
宝洁招聘人员通过一轮轮的挑选来发现具有潜能的人。
比如领导能力，不一定要担任过领导职务，关键是看他是否具有领导素质，能否鼓动和带领大家完成工作任务。
（二）用人——在想象中长跑宝洁公司是当今为数不多的采用内部提升制的企业。
要实现内部提升制，必须具备如下条件：一是公司员工必须有发展的潜能；二是认同公司的价值观；三是职业设计相当明确；四是必须建立完善的培训体系；五是提升制度必须透明化。
内部提升的制度在宝洁得到严格的执行。
包括宝洁公司大中国区的现任总裁潘纳友先生也是一样从底层逐步提升的。
（三）培训——在学习中成长培训包括入职培训、语言培训、管理技能培训和商业知识的培训，以及专业技术的在职培训。
其特点有三：一、全员性，公司所有员工都有机会参加各种培训。
二、全程性，内部提升制客观上要求，当一个人到了更高的阶段，需要相应的培训来帮助其成功和发展。
三、针对性，公司根据雇员的能力强弱和工作需要来提供不同的培训。
（四）留人——在激励中提升宝洁的经济激励主要靠薪酬福利来形成对人才的吸引力。
由于市场是薪酬福利的最终决定者，宝洁自然就把决定权交给了市场。
每年，宝洁公司都会请国际知名的咨询公司作市场调查，内容包括同类行业的薪酬水平，知名跨国公司的薪酬水平。
然后根据调查结构及时调整薪酬水平，从而使宝洁的薪酬能够具有足够的竞争力。
宝洁的人力资源管理
宝洁的人力资源管理2014年5月28日18:12始创于1837年的宝洁公司，是世界最大的日用消费品公司之一。
2002-2003财政年度，公司全年销售额为434亿美元。
在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中，排名第86位，并位列最受尊敬企业第七。
宝洁公司全球雇员近10万，在全球80多个国家设有工厂及分公司，这个产品行销160多个国家和地区的日化帝国，面对不同的种族和文化，它如何找到开启不同市场的金钥匙？究竟是什么构成了这个百年日化帝国的“常青术”？如果是一家只有10年历史的公司，我们可以从技术领先、成本领先、渠道领先等多个角度去分析，但是，仅仅靠这些就能常青100多年吗？显然不是，100年的时间足以让所有的厂房都老旧不堪，而惟有人、人的精神却世代相传、生生不息，正是在这个意义上，探求宝洁在人力资源上的特色或许能揭开它常青的奥秘。
一、别具一格的招聘管理招聘这一环节在宝洁人力资源工作中占据非常重要的分量，宝洁的前任首席执行官曾经说过，在公司内部，他看不到比招聘更重要的事了。
在美国，如果时间许可，他甚至会亲自参加一些比较重要的面试。
可以说，招聘是整个人力资源工作的起点，如果起点的质量不高，那么不仅后续的许多培训等会事倍功半，而且会影响到公司各项决策的执行情况。
因此，我们一向是非常看重招聘环节的。
宝洁在世界范围内招聘时都遵循同一条准则：即根据本人能力和表现，来招聘宝洁所能找到的最优秀的人才。
宝洁公司招聘员工时重视的是员工本身的素质，这些素质包括：诚实正直、领导能力、勇于承担风险、积极创新、团结合作能力、不断进取以及发现问题和解决问题的能力。
有些部门，如产品供应部、研究开发部、信息技术部和财务部，要求学生最好有一些基本的专业背景。
但并不要求专业对口。
1、寻找人才的七个标准我们寻找那些能对公司做出贡献，能开创一个新局面的人才。
为我们工作的人具有不同的文化背景及学历，但他们都具有一些共同点。
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人力资源部的使命 ——造就胜利之师
创造最好的环境来吸引、保留和发 展最优秀的人才
为生意需要开发个人和组织的潜能 为员工提供日常的服务 创造以价值为基础的文化环境，以 促使公司不断改革，满足生意的需 要
创造价值达到生意结果
了解生意的需要 确定人力资源工作的目标和策略 优秀地执行人力资源管理计划
人力资源管理的挑战
企业对优秀人才的争夺加剧 人力资源工作是一项需持续进行的工作。许多企业 往往抱有急于求成的心态 人力资源管理水平的差距加剧了企业竞争力的差距 不少企业没有建立专门的人力资源部，即使有，也 只是作为行政的一个部门，负责协调处理一些日常 事情，没有发挥人力资源管理和发展的作用。 缺乏优秀的人力资源经理 人力资源管理和发展没有成为各级业务经理的职责 人力资源成为企业做大做强的障碍
公司改革的发起人
业务的战略伙伴
员工利益的捍卫者
行政管理的专家
定义：人力资源的工作
考虑人力资源的工作范围：
日常运作/每天 战略决策/将来
考虑人力资源的活动范围:
管理程序(人力资源工具) 管理人员
关注战略决策/将来
程序
人员
关注日常运作
关注战略决策/将来
管理战略性人力资源
战略伙伴
程序
目前，宝洁已是全球最大的日用消费品的 生产商和销售商之一。 2001年宝洁在全球最受尊敬的企业中名列 第15名，在日化行业排名中，位居第一。
总部 销售额 利润额 分公司分布 产品销售 产品种类
品牌 员工数 全球技术中心 年度研发投入
美国辛辛那提 392.4亿美元（2000-2001财政年度） 29.2亿美元（2000-2001财政年度） 超过70个国家 超过130个国家 洗发、护发、护肤用品、化妆品、 婴儿护理产品、妇女卫生用品、医 药、食品、饮料、织物、家居护理 及个人清洁用品 超过250个 约106，000 19个 17亿美元 （2001-2002财政年度）
中国宝洁
中国总部：广州 技术中心：北京 分公司：北京 上海 成都 工 厂：广州 北京 天津 成都 苏州
洗发护发用品
个人清洁用品
飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣 和润妍洗发护发系列
舒肤佳香皂、玉兰油香皂、 舒肤佳沐浴露、 玉兰油沐浴乳 织物、家居护理产品 碧浪、汰渍洗衣粉
婴儿护理用品
纸巾类用品
帮宝适纸尿片
第六级：机制
第七级：规则
第八级：理念
人力资源管理的理念
员工是资源 X理论、Y理论
宝洁前董事长Richard Deupree的观点
―如果你把我们的资金、厂房及品牌留下， 把我们的人带走，我们的公司会垮掉， 相反，如果你拿走我们的资金、厂房及 品牌，而留下我们的人，十年内我们将 重建一切。”
人力资源战略计划与执行
人力资源经理参与企业战略制订和实施过程 人力资源特派专员 企业战略—》人力资源战略 目的、目标、战略、衡量 行动计划 定期回顾 计划、执行、检查、调整（PDCA）
人力资源管理战略
员工招聘 培训与发展 绩效管理 薪酬福利 组织结构 企业文化 变革管理
得宝纸巾
食品、饮料
护肤用品、化妆品 口腔护理用品
品客薯片
玉兰油护肤系列、SKII 佳洁士牙膏、佳洁士牙刷
宝洁公司成功的 经营理念
注重人才、以人为本 消费者至上的理念 不断创新的意识 建立和发展合作伙伴关系 热心公益、回报社会
内容安排
人力资源战略和企业文化
人力资源的战略地位 人力资源的角色 建立企业文化
关注战略和将来
关注日常运作
人力资源专家是 :
战略的伙伴 改变的顾问 员工的先导 行政的专家
人力资源的角色 : 组织和人员的有效 性 与直接经理一起着点战略和未来
人员
关注日常运作
角色定义
角色:
管理战略性人力资源 执行战略、策略
任务 :
形象 :
战略伙伴
活动:
人力资源与生意策略达成一致
我们和生意决策者一起制定和部署生 意策略， 比如：
为生意策略提供 咨询服务 帮助公司部署和 执行策略 改进公司架构和 系统，提高组织 能力以达到生意 目标 ……
建立系统，增强公司与 员工的沟通 公司改革的发起 定期举行员工意见调查 人 提供各种系统来提高员 员工利益的捍卫者 业务的战略伙伴 工的工作表现 建立各种激励机制 提高公司保留员工的能 力……
关注战略决策/将来
管理战略性人力资源
战略伙伴
管理改革和变化 改变顾问
程序
人员 管理组织基础 管理员工贡献
人力资源的管理系统
选人、用人标准确定和招聘 人员培训和发展 工作表现评估、激励机制 严谨的商业行为道德 对分支机构的人力资源管理 员工满意度调查
问题与解答
企业经营者认为中外企业存在三大差距
一项对全国1000家企业经营者调查显示，中外 人才方面 企业存在三大差距：
技术方面
主要客户:
总经理 所有各部门经理 所有员工
人力资源过去的职能-发展过程
人力资本是， 和应该是，任何业务的核 心 – 它是唯一足以支撑一切的优势。 任何其他东西都能够很容易被竞争对手所 复制。
— Robert Reich
业务的策略 伙伴 直接经理的建议 者 人事行政的执行 者 员工的辩护者 员工的朋友和保 护者 行政管理的 专家 直接经理的专业 咨询 执行组织策略的 成员
策略性的价值增加
人力资源管理的新趋势
策略导向型的人力资源规划 人力资源管理成为识别企业竞争力的重要指标 创造一个雇主的品牌 建立动态的目标管理的绩效管理体系 激励导向型的薪酬政策 建立学习型组织 建立优秀企业文化 实现开放式管理、扩大员工持股范围 领导变革 转变到“电子时代” 人力资源管理成为各级管理人员的共同职责
有差距：83.5% 没差距：10% 有优势: 0.5% 说不清：6.0% 有差距：87.5% 没差距：6.5% 有优势: 2% 说不清：4%
有差距：90% 没差距：7% 有优势: 0.5% 说不清：2.5%
管理方面
企业之间的竞争
第一级：产品和服务
最前端的，最直接的在市场上的一种较量。 技术是解决产品和服务当中的主要手段。
人力资源管理的问题
重视资本，不重视人 缺乏有效的激励和约束制度 员工成长慢、培训效果不好 有些主管只会做事，不会做人；经理多，领导少 部门间缺乏沟通、合作，组织结构僵化，反应缓慢 企业缺乏价值观，没有建立健康的企业文化 缺乏组织学习能力、创新能力、变革能力 主管和员工缺乏信任和沟通，劳资关系没理顺 员工看不到希望，流动率高 薪酬的高低、员工的升降由某些人凭个人好恶来决定 大材小用，小材大用，人材浪费严重 。。。
人力资源开发与管理
中国宝洁P&G 客户业务发展副总监：陈东锋 人力资源经理：周艳玲
目的
通过介绍企业人力资源的运作的理论和实践：
人力资源管理的战略地位和新角色 建立企业文化 选人和用人标准 以及确保成功的招聘 有效培训、发展和保留优秀人才 以工作表现为基础的激励机制 商业行为道德
内容安排
人力资源战略和企业文化
人力资源的战略地位 人力资源的角色 建立企业文化
人力资源的管理系统
选人、用人标准确定和招聘 人员培训和发展 工作表现评估、激励机制 严谨的商业行为道德 对分支机构的人力资源管理 员工满意度调查
问题与解答
人力资源四大角色-来实现公司所付予的使命
我们运行一个人力资源工厂，造就优秀的领导者。
人力资源管理与竞争优势
企业竞争优势
成本领导策略 产品差异化策略
人力资源管理与竞争优势
“隐藏成本” 直接成本、间接成本、机会成本 产品与服务的品质取决于企业成员即人的品质，人
的品质关键在于有效的人力资源管理 经营不善 = 人的不善 人力资源管理最不容易仿效
人力资源新要求
对企业主营业务的了解 领导力/影响力 管理战略性 管理改革 积极理解和适应变化的能力 人力资源 和变化 亲和力和同理心 战略伙伴 改变顾问 个人信誉度 流程 公司核心价值观 公司文化的行为楷模 人员 经营品牌的能力 管理员工贡献 管理组织基础 员工先导 行政专家 继续学习的能力
GE 杰克.韦尔奇的观点
CEO的工作：资源运作——人和钱 人就是一切。人的因素可以改变一切。பைடு நூலகம்
我们造就了不起的人，然后，由他们造就了不起的产品 和服务。 先是人，接下来才是战略和其它事情 把正确的人放到正确的位置，变革才会发生 是优秀的人才，而不是宏大的计划成就了一切。
担负着最高层经理的人事责任 看着他们成长、收获和进步
第二级：技术
第三级：管理
技术又取决于管理
大家都认为现在社会和企业发展的两个轮子，一个是 技术，一个是管理，但是中间那个轴是人。
第四级：人才
企业之间的竞争
第五级：团队跟团队之间的竞争