服装业零售店铺成功管理心得
服装店的心得
经营服装店,商品的选择非常重要。我们要善于发现潮流,选择时尚、优质的商品,保持商品的更新换代,吸引顾客的眼球。同时要注重商品的品质和款式,确保商品的品质过关,款式新颖,以提升顾客的购体验,增加顾客的回头率。
三、店铺陈列
店铺陈列是营造店铺氛围和吸引顾客的重要手段。我们要根据不同季节和不同节日进行主题陈列,搭配合理,让店铺的橱窗和货架展现出最美的一面。合理的店铺陈列能够吸引顾客的注意,同时也能促进商品的销售,提升店铺的销售额。
六、管理规范
良好的店铺管理是店铺发展的基础。我们要建立起科学的管理制度,明确每个员工的岗位职责和工作流程,规范店铺的经营行为,提高店铺管理的效率和水平。同时也要注重员工的培训和激励,建立积极向上的团队文化,为店铺的长远发展打下坚实的基础。
七、创新发展
在服装店的经营中,我们要保持创新意识,不断地开拓和尝试新的经营方式和理念,与时俱进,适应市场的变化。只有不断地创新发展,才能保持店铺的竞争力,赢得市场和顾客的认可。
通过这些年的经营实践,我不断总结经验,不断推陈出新,我的服装店也得到了长足的发展。我相信,只要我们用心经营,不断学习和改进,一定能够开创属于自己的服装店经营新局面。
四、营销活动
开展精彩的营销活动能够有效地吸引顾客,增加销售额。我们可以通过举办服装搭配大赛、举办时装发布会、举办折扣促销活动等方式,吸引顾客的参与和购买。同时也要注重线上营销,通过社交媒体平台和电商平台进行宣传和推广,增加店铺的曝光度和影响力。
五、服务至上
在服装店的经营中,服务至上是我们要做到的宗旨。我们要用最真诚的态度对待每一位顾客,倾听顾客的需求和建议,提供专业的搭配建议,让顾客得到满意的购物体验。只有服务好顾客,才能赢得顾客的信任和忠诚。
服装零售经验心得
服装零售经验心得服装零售经验心得服装零售是一个充满机遇和挑战的行业,能够得到成功需要的不仅是优秀的产品和销售策略,更重要的是良好的顾客服务。
以下是我在服装零售行业中获得的一些经验心得。
1. 理解您的客户理解您的客户是成功的基石之一。
了解顾客的需求可以帮助您更好地推销服装和为他们提供更好的购物体验。
与客户交流时,不仅要听他们说话,还要留心他们的神情和动作。
例如,他们是否对某些服装感到挑剔?是否会在购物过程中询问尺码或颜色?这些信息可以告诉你顾客究竟在寻找什么样的服装或有哪些需求需要满足。
2. 维护产品质量和价格公正顾客对质量的要求越来越高,而价格则成为吸引他们购买的一个重要因素。
维护优质的产品线和价格公正,可以帮助你赢得客户的忠诚并口碑相传。
此外,清晰明了的价格标签和价格优惠会让客户感到方便和舒适。
3. 提供优质的服务当客户进入您的店铺时,您需要展示专业的形象和人性化的服务。
如果您能通过您的声音、姿态和微笑来让客户感到舒适和受欢迎,他们便会留下好的印象,买到他们喜欢且需要的商品。
为顾客提供优质的服务还包括:在他们需要的时候提供意见和建议;在问答环节给予及时的回答和支持;尽可能满足客户从其他店铺无法得到的特殊需求。
4. 创造店铺的品牌形象减少固定成本和促进现金流,对于任何零售商都很重要。
但是不要以损害品牌形象为代价来寻求短期的收益。
您店铺的品牌形象包括店铺的布局、装修和销售策略。
如果您就是做品质和文化,那么在所有方面都应体现您的品牌保证,增加您的顾客忠诚度。
一旦客户熟悉您的品牌形象,他们就容易想到你,并推荐给其他朋友。
5. 提供多种支付方式人们的支付习惯越来越多样化。
因此,为顾客提供多种支付方式来满足这种需求是非常重要的。
当然,现金和信用卡是绝大多数人使用的交易方式,但并不是所有人都有一张信用卡。
另一个选择是电子支付方式,像微信和支付宝,这同样可以提供方便和快速支付的选择。
为了增加交易灵活性,为您的商店带来更多潜在的收益,只有使用顾客喜欢的支付方式。
服装店面工作总结范文简短
服装店面工作总结范文简短服装店面工作总结。
在服装店面工作的这段时间里,我学到了很多东西。
首先,我学会了如何与顾客进行有效的沟通。
我学会了倾听顾客的需求并根据他们的要求推荐合适的服装。
这不仅增强了我的沟通能力,还提高了我的销售技巧。
其次,我学会了如何有效地管理库存。
我学会了如何根据销售情况调整库存,并且学会了如何保持货架整洁有序。
这些经验不仅提高了我的组织能力,还帮助我更好地理解了库存管理的重要性。
此外,我还学会了团队合作。
在服装店面工作,团队协作是非常重要的。
我学会了如何与同事合作,如何分工合作,如何共同完成任务。
这不仅提高了我的团队合作能力,还让我体会到了团队的力量。
总的来说,服装店面工作让我收获颇丰。
我不仅学到了很多实用的技能,还锻炼了自己的工作态度和团队精神。
希望在未来的工作中,我能够继续发扬这些优秀的品质,为自己的职业生涯打下坚实的基础。
服装零售经验心得5篇
服装零售经验心得5篇服装能保护人体,维持人体的热平衡,以适应气候变化的影响。
服装在穿着中要使人有舒适感,影响舒适的因素主要是用料中纤维性质、美容规格、坯布组织结构、厚度以及缝制技术等。
这里给大家分享一些关于服装零售经验心得,供大家参考。
服装零售经验心得1为期一天的培训已经结束了,回顾当天的学习收获,我感慨很多,收获也很多,体会也有很多······首先感谢公司给了我这一次外出培训学习的机会,通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的知识,相信能在以后的道路上给我指引正确的方向。
如今,在这林林总总的运动品牌竞争中,每一个导购员都是精准销售,有战术,有制度,有方法,但是,每当竞争再上升一个程度的时候,为了自己的销售业绩,往往都会用尽办法的把东西卖出去,当然,这未必不可行,不过,这样所销售的业绩是短暂和偶然的,因为不是所有的顾客都会轻易的被你蒙混过去,我们应该用良好的服务,优质的商品为品牌树立口碑,从而得到一个又一个的回头客······通过这次培训,让我对销售有了更深一层的认识,首先,一间店的业绩不是靠个人的能力和销售就能支撑得起的,它靠的是我们这一个团队合作的力量才足以支持。
团队是什么?按照老师所说的,团队是一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起协同合作的团体。
它是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。
而我们身为这个团队中的成员,每个人都有自己所在的意义和价值,都有自己的工作和职责,而我们所要做的,不但要做好自己分内的工作,担负起自己的责任,而且,更重要的,是要和其他同事发挥团结合作的精神,紧密合作,共同创造辉煌的业绩。
这样的销售才会进入良性循环,销售方面才会令人更容易接受,整个团体才会有活力,每个人的热情才会持续不减,这样对于我们,对于整间店铺只会有益而无害。
服装店铺管理工作总结
服装店铺管理工作总结
本季度,我作为服装店铺的管理人员,我认真负责,积极努力,取得了以下成绩:
1.销售额增长:通过精心的市场调研和销售策略的制定,有效
提高了店铺的销售额。
与供应商加强合作,引进了一批畅销商品,增加了顾客的购买欲望。
同时,对店铺的陈列和布置进行了优化,吸引更多的顾客进店购物。
2.库存管理优化:通过科学合理的库存管理,有效减少了滞销
商品和积压货物的数量。
定期进行库存盘点,及时补充热销商品,保持货架上的商品种类齐全。
并制定了适当的促销活动,清理了积压货物。
3.员工培训与管理:注重员工的培训与管理,提高了整个店铺
团队的专业水平和服务质量。
通过定期的培训会议,增强了员工的专业知识和销售技巧,提升了员工的业绩。
同时,对员工进行了激励和肯定,增强了工作积极性和责任感。
4.顾客满意度提升:通过店铺的优化和服务的改进,提高了顾
客的满意度。
店铺环境整洁舒适,商品陈列有序,销售人员热情周到,从而赢得了顾客的口碑和信任。
通过顾客的反馈和调查,不断改善和优化店铺的服务,提高了顾客的购物体验。
综上所述,本季度我在服装店铺的管理工作中,取得了一系列的成绩。
但同时我也意识到,还有很多工作和提升空间。
在下
一个季度,我将进一步改进和完善店铺的管理工作,提高销售业绩,提升服务质量,使店铺更加顺利运营。
成功经营服装店的经验总结
成功经营服装店的经验总结第一篇:成功经营服装店的经验总结实践出真知。
只有从自己亲身经历的创业历程中,才能总结出精僻的观点。
以下是一位成功经营品牌折扣店的创业人自己的经验总结。
一、做生意首先要先调整好自己的心态,不要期待有暴利的行业,也要有失败的准备!也不要以为找一家店面,进一批货就能每天在哪里数钱,有些人他真的很努力但也不一定能赚到钱,因为市场竟争太激烈了!收益多少,要先看投资的额度再比较收益的情况,不要做一些不在同一个级别比较以扰乱自己的心情!投资越大,风险也越大,往往回报也越大,这句话肯定也有他的道理的!所以比较应该与投资额度相同的人去比较才对!第一步的选址是做服装最重要的条件,选址会直接影响营业额的!根据产品的特性,选择在合适的地段销售是至关重要的,做折扣女装一定要选择在人流密集的地段,但这种地段并非一定卖高档商品的地段,这种地段往往人流不一定密集!打个简单一点的比喻,杭州连卡佛和银泰百货同样是在延安路而且两对面,如果今天在两个商场门口做特卖会,连卡佛跟银泰比都不用比的!上海百盛跟巴黎春天也是同样的道理!二、店铺整体的形象、灯光及产品的陈列也会直接影响销售额!,人靠衣妆,佛要金装,卖衣服也需要包装!再好的衣服放在地摊上卖就是地摊货,让人相信他是品牌货就非常困难了!1、做折扣女装店,不要认为便宜的衣服,就可以随随便便装修一下就可以,整体的形象就应该要到位,总体一看就是品牌专卖店,门口醒目的广告明确店内销售产品的价格,让路过的人一目了然店内是卖什么东西!装修旧了就应该要花钱重新弄过,顾客的心理都是这样,装修差的店铺肯定是卖便宜货的,装修好的店铺肯定是卖高档货的,在装修好的店铺里能买到便宜货就是物超所值!要不然,品牌为什么都要讲究整体的形象呢?重要的一点,相同的衣服挂在不同档次的的店铺会用不同的效果,不要因自己店内整体的形象影响到自己的衣服的档次,影响到顾客的购买欲!2、灯光等硬件配备也非常重要的,如果店铺不够亮膛,给人感觉就是象快倒闭的!晚上门头的灯一定要亮,一下子能吸引路过的顾客的眼球!灯光也能让衣服更动人,但是不同的灯光会有不同的效果,冷暖结合是服装店最适合的,如果全部是冷光(也就是平时所看见的白色灯光)店铺虽然亮堂,但是给人的感觉惨白不够温馨,衣服会显得不够柔和!加上暖光灯(平时看见的射灯之类的黄色光)能中和惨白感觉,照射出的衣服也更动人!空调在夏天必需要俱备,不然店里很难留住顾客有耐心挑选衣服的,身上粘滋滋的,试衣服也不会有心情的!3、做折扣女装产品关键要品种多,给客户有足够的挑选余地,这与其它品牌专卖店不同,不是依靠主要几个款的来销售!产品陈列上要突出自己服装的特点,把上衣,裙子,裤子,套装等分开陈列,除了店铺看上去整齐外也给有目的性购买的客户挑选提供方便,如果只想买裙子的,他只需在裙子类挑选,如果买了裙子又想配上衣,直接可以到上衣类去搭配!量多的款可以用模特出样,往往出样的衣服是卖得最快的!橱窗里的出样要经常更换,这不能偷懒!三、新开张时,需要有一定的备货量,以后的销售过程中,店内也要保持一定的备货量,店内有三万的货品,你能做5000元的营业额,但是如果只有5000元的货品绝对是不可能一天能有5000的营业额!做折中女装,不要把件数和金额的概念混淆了,同等的营业额你卖的件数比人家多,人家专卖店铺货300件,你也铺货300件,哪营业额肯定是上不去!补货我有自己的一套,补货千万不要等到店内卖得差不多了再补货,没有一家公司是只为你一个人服务,今天补货明天店里就能上货,但是断货就会影响营业额,所以需要提前做好补货的准备,等到销售稳定后只要定期补货就可以了!1、我一般是一个星期向公司补货一次,提前跟公司说好,每次到的新货给我留起来,安排在每个星期的三或四发给我,隔天我就能收到,这样每个星期六店内肯定是有新品到货的,但我只上部份新货,一部份留着星期天上!如果进入销售旺季,三四天就补一次货!有个很有趣的现象,无意间我发现顾客特别喜欢买我拆箱时的衣服,他们认为这肯定是新货,一群人就一起帮你从箱子里拿衣服出来,而且老客户会告诉你,等他来了再开箱!所以现在到货我都不是晚上理货,就当他们的面一起理货!2、除了平时公司正常的发货外,我如果有机会去杭州,我肯定要去公司自己选些货回来,我选货跟别人有些不同,除了选应季的服装外,如果看中隔季的货品,我也会挑选回来先放在家里,这一点我不怕压货,有一次在公司遇见一个宁波的客户他也是跟我一样,他也会选隔季的衣服先放着!原来我们都有共同点,这样到该季节时就可以提前上货了!因为旺季来临往往全国的客户都会集中在这一时段补货,哪补货的俣认喽跃鸵吕矗∷晕颐橇粲刑崆白急傅囊皇郑?3、象“三八”“五一”“国庆”等几个销售高潮,不要等到差不多时间时再准备货品,提前半个月就可以先开始准备了!我平时经常组织货源做短期特卖会也是提前通知公司准备货品的!要给自己有足够的安排时间才行!4、平时我店内也会进一部份公司“国际折扣女装”销售,卖价虽然高,但是有些客户也喜欢买,有句话叫百货中百客!到快过年了,大家都喜欢买好一点衣服,这时我会大量进这种货,哪种卖价六七百的羊绒大衣,毛领大衣,之类的就比较受欢迎了!~四、怎么把衣服卖掉,怎么去留住客户,怎么对待老顾客,营业员的水平非常重要!1、本来就是做折扣店的,跟其他专卖店比较,价位已经很低了,所以坚持不议价的原则,顾客的心理是,你让价了,他下次会想让得更多,如果下次你又给多让一点,又觉得第一次吃亏了!让所有的人都习惯你的店是不议价,大家自然就不会还价了!不议价还能容易管理店员!2、对待进店的顾客,不能热情过头,但也不能爱理不理,如果顾客拿起某一件衣服开始前后看看时,可以让他试穿,并可以推荐类似的款式供他多样选择,这时就要求营业员有一定的经验,不能弄巧成拙!有一点,真得不合适顾客的衣服,千万不要一定说合适,硬是想让他买,人都是长眼晴,下次他就不一定会光顾你这家店了,如果他穿在身上合适,人家看了也说好,哪他还能帮你介绍生意呢!记得问对方要不要留下电话,下次有新货可以通知他!3、对于成群结对进店的客户,这种生意往往做得成的比较少,因为人多嘴杂,眼光都不一定一样,别去争论衣服是不是真得是不是适合,两个人一起来的生意最好做,因为两个人一般是好朋友,自然在喜好上也会比较相同,所谓物与类俱!4、对于老客户,尤其是一些经常帮你带来生意的老客户,我有些客户只要一个电话说有新货从十几公里外赶来,如果坚持不议价的原则哪就行不通了!但是接待这些老客户自己一定要在场,多聊聊当成朋友一样,他们聚在你店里还会给你拉生意呢,会跟新进店的客户说好话的!5、优惠活动一定要通知老客户,门口醒目的广告也不能少,我用的最多的是买一送一活动,这样对于换季剩下来的衣服比较有效,比打折销售的量要多,因为这时的关键是怎么多卖衣服,处理手上的货!而且换季公司进货本来就有优惠,这样与店内原有的衣服均匀一下,进价自然低下来了!还有一种就是印等价购物券,买到一定金额就赠送,这样客户感觉得到了优惠,又带来二次消费!6、不要放过任何一个可能成交的机会,这个因为我有两家店,货品上调配容易一些,所以这店没有了的衣服,可以从另一家店调过来给顾客!五、我除了两家店正常经营外,我还有几个流动的销售点,做生意也要多动脑子,多找出路,零活多样化,不要只局限自己的店铺,这样才能带来更多的效益!1、参加商场短期特卖会,因为折扣女装的特性非常合适商场短期特卖会!尤其是三八,五一,国庆这种大假,营业额往往会比店内正常营业额翻几翻!又能把店内一些旧款连带一起销售出去!2、一年中我会做几次短期促销,我会主动跟商场,超市谈入口处位置做短期促销,一般我都是卖公司的“随你挑”,因为售价只有10-30元,非常聚人气!最适合在这种地方卖,再把店内“语轩国际品牌折扣女装”的滞销款低价一起处理!3、我们这里每年元旦都有为期5天的日用品展销会,服装也是其中一个经营项目,不要小看这种展销会,对于我们这种小城市来说,来的人还不少呢?每年展销会我弄上大一点的摊位,分两个区域卖“snt”和“语轩国际品牌折扣女装”这样我今年的收入又增加一票。
服装销售管理个人总结(精选5篇)
服装销售管理个人总结(精选5篇)服装销售管理个人总结篇1想要做好服装销售,关键是货品管理,下面是我的服装,请大家指正,多多交流。
先说销售由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态,所以,在销售过程中,要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额,要竭尽全力的苛刻。
以我西单xx店的运动100店铺为分析对象,整个商场是以运动鞋为销售主体,并且整个商场的客流以运动年轻人为主,随着奥运会20xx年的北京召开,以及非典、禽流感对人们的警惕重用,人们对运动类的消费势必会大力发展。
我在配货的时候,就要充分的加以搭配如运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。
我周边的品牌,我确立的竞争品牌为牛仔裤jive 、休闲上衣bossini。
之所以选择他们为我们的主要竞争品牌,而不选择levi’s,lee,是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品。
在竞争过程中,在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展,在竞争的过程中,主要运用的是概念战和价格战,不过要灵活运用战术,不可鸡蛋碰石头,要避实就虚,灵活运用比如jive 陈列的时候,推出一款牛仔裤,我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干,他出什么我克什么如果对方的竞争优势太强,我的利润不允许我做出盲目的行为,那么我就从他的软处进攻,不过在双方交战的过程中,还要注意别的品牌的市场份额的抢占,以免别人坐守渔翁之利,在销售的过程中,货品的库存配比,及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应,但是还是全盘掌握一个气势的问题,比如如果我的男T恤的销售份额占到了40%。
女T恤的销售份额只占到20%,那么我切不可以将库存调整为男T恤40%,女T恤20%因为如果这样调整,我的女装的气势将减弱,其销售轨迹必然会向50%和10%推进,如果一旦我的女T恤失去了气势,我的整个货场的销售必然会大幅下降,因为品牌的完整性极其重要,或者说是丰富性,在货品陈列方面,我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进入的。
服装店心得体会7篇
服装店心得体会7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如活动总结、个人总结、心得体会、报告大全、工作计划、事迹材料、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample articles, such as activity summaries, personal summaries, insights, report summaries, work plans, deeds materials, emergency plans, teaching materials, essay summaries, and other sample articles. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!服装店心得体会7篇用心总结心得,可以帮助我们更好地调整自己的态度和观念,通过总结心得,我们能够更好地认识到自己的学习风格和方法,本店铺今天就为您带来了服装店心得体会7篇,相信一定会对你有所帮助。
女装门店感悟心得体会(3篇)
第1篇作为一名在女装门店工作的员工,我有幸见证了门店的成长与变化,也从中获得了许多宝贵的经验和感悟。
以下是我对女装门店工作的几点心得体会。
一、顾客至上,服务为本在女装门店工作,我深刻体会到了“顾客至上,服务为本”的重要性。
顾客是门店的上帝,只有满足了顾客的需求,门店才能生存和发展。
以下是我对这一理念的几点认识:1. 了解顾客需求。
作为一名导购,我们要善于观察顾客的言行举止,了解他们的喜好和需求,从而为他们提供合适的产品和服务。
2. 提供专业建议。
在顾客选购服装时,我们要根据他们的体型、肤色、气质等因素,为他们提供专业的搭配建议,帮助他们找到最适合自己的服装。
3. 优质服务。
在顾客购物过程中,我们要始终保持微笑,耐心解答顾客的疑问,确保顾客在愉快的氛围中完成购物。
4. 关注顾客反馈。
在顾客离开门店后,我们要关注他们的反馈意见,及时改进我们的服务,提高顾客满意度。
二、团队协作,共同进步女装门店是一个团队,只有团队成员之间相互协作、共同进步,才能使门店不断发展壮大。
以下是我对团队协作的几点感悟:1. 增强团队凝聚力。
团队成员之间要相互信任、支持,共同面对困难和挑战,增强团队凝聚力。
2. 明确分工,各司其职。
在团队中,每个成员都要明确自己的职责,做到各司其职,提高工作效率。
3. 互相学习,共同成长。
团队成员要善于发现他人的优点,互相学习,共同提高自己的业务能力和综合素质。
4. 主动沟通,解决问题。
在团队协作过程中,遇到问题要及时沟通,共同寻找解决方案,确保工作顺利进行。
三、细节决定成败在女装门店工作,细节决定成败。
以下是我对细节管理的几点体会:1. 门店环境。
保持门店整洁、舒适,让顾客在购物过程中感受到愉悦的心情。
2. 产品陈列。
合理摆放服装,突出产品特点,提高顾客的购买欲望。
3. 顾客体验。
关注顾客在购物过程中的每一个细节,确保顾客在门店享受到优质的服务。
4. 门店管理。
制定完善的规章制度,确保门店的正常运营。
做好零售店铺管理工作的经验分享
做好零售店铺管理工作的经验分享在零售业中,有效地管理店铺是取得成功的关键之一。
下面是一些经验分享,帮助您在零售店铺中取得良好的管理效果。
1. 了解目标市场在开展任何业务之前,了解目标市场是至关重要的。
深入了解您的目标客户、竞争对手和市场趋势,将为您的店铺管理提供有力的支持。
细致研究您的目标市场,并根据研究结果制定相应的营销和销售策略。
2. 建立良好的员工团队一个良好的员工团队是成功管理零售店铺的关键。
招聘具有相关经验和技能的员工,并提供充分的培训和发展机会。
注重员工的激励和奖励机制,保持团队的凝聚力和积极性。
3. 优化库存管理库存管理是零售店铺管理的核心任务之一。
确保库存数量和销售需求之间的平衡,并采用合理的采购和补货策略。
定期进行盘点和调整,以确保库存的准确性和有效性。
4. 提供优质的客户服务提供优质的客户服务是吸引和保留客户的关键。
培训员工以提供友好、专业和高效的服务。
及时解决客户的问题和投诉,并主动与客户建立良好的沟通与关系。
5. 运用科技和数据分析充分利用科技和数据分析工具,将为店铺管理带来很大的帮助。
使用POS系统跟踪销售数据和库存情况,以便更好地预测趋势和优化业务决策。
运用数字营销和社交媒体,提高店铺的曝光和品牌影响力。
6. 定期进行评估和改进定期进行店铺绩效评估是管理成功的关键。
分析销售数据、客户反馈和市场趋势,并根据评估结果制定相应的改进计划。
保持敏锐的市场洞察力,不断调整和优化店铺管理策略。
通过遵循上述经验分享,并根据实际情况做出适当的调整,您可以提高零售店铺管理的效果,为您的业务带来更好的发展机会。
衣服零售的工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里,我担任了某服装零售店的店长,在这段时间里,我深刻体会到了零售行业的挑战与机遇。
以下是我对这一年工作的总结,旨在回顾过去、分析现状、展望未来。
二、工作情况概述1. 店铺业绩在过去的一年中,我店的销售业绩稳步提升,同比增长了20%。
这主要得益于以下因素:(1)优化了店铺布局,提高了顾客购物体验。
(2)加强了员工培训,提升了销售技巧和服务水平。
(3)开展了多种促销活动,吸引了大量顾客。
2. 顾客满意度通过顾客满意度调查,我店的整体满意度达到了90%。
顾客对我店的商品质量、服务态度、购物环境等方面给予了较高评价。
3. 团队建设在过去的一年中,我店团队凝聚力不断增强,员工积极性得到了充分调动。
通过定期开展团队建设活动,员工之间的沟通与协作能力得到了显著提升。
三、工作目标完成情况1. 业绩目标我店在年初制定了销售业绩目标,通过全体员工的共同努力,成功完成了既定目标。
2. 顾客满意度目标通过不断提升服务质量和购物体验,我店顾客满意度达到了90%,超过了年初设定的目标。
3. 团队建设目标通过开展团队建设活动,我店团队凝聚力得到了显著提升,员工积极性得到了充分调动。
四、不足之处1. 商品库存管理在商品库存管理方面,我店还存在一些问题,如部分商品库存过多,导致资金占用较大;部分商品库存不足,影响销售。
2. 员工培训在员工培训方面,我店还存在一些不足,如培训内容不够丰富,培训方式较为单一。
3. 市场调研在市场调研方面,我店对竞争对手和行业动态的关注度不够,导致部分商品定位不够准确。
五、努力方向1. 优化商品库存管理(1)加强对商品销售数据的分析,合理调整商品库存。
(2)引入先进的库存管理系统,提高库存管理效率。
2. 加强员工培训(1)丰富培训内容,提高培训质量。
(2)采用多样化的培训方式,激发员工学习兴趣。
3. 加强市场调研(1)密切关注竞争对手动态,了解行业发展趋势。
(2)定期进行市场调研,为商品定位提供依据。
2024年服装店长管理工作总结
2024年服装店长管理工作总结
2024年,作为一名服装店长,我通过有效的管理和领导能力,取得了以下工作总结:
1. 成功提高销售额:通过定期分析销售数据和市场趋势,我制定了有效的促销策略和销售计划。
我培训了销售团队,提升了他们的销售技巧和产品知识。
这些举措使得我们的销售额在2024年得到了显著增长。
2. 优化库存管理:我改进了库存管理系统,减少了滞销商品和过量库存的问题。
我与供应商建立了良好的合作关系,以确保及时供货并减少缺货情况。
通过提前预测销售趋势和购买需求,我有效控制了库存成本,提高了利润率。
3. 提高员工满意度:我重视员工培训和发展,帮助他们提升工作技能和职业发展。
我建立了一个积极的工作环境,鼓励员工交流和团队合作。
定期开展员工满意度调查,以了解他们的需求和关注点,及时解决问题。
4. 加强市场营销活动:我积极参与了各种本地社区和行业活动,提高了店铺的知名度和品牌形象。
我利用社交媒体和数字营销渠道,与消费者建立了更紧密的联系,并推出了定期促销活动和优惠券,吸引了更多顾客。
5. 管理成本和预算:我仔细分析了店铺的运营成本,并采取了一系列措施来降低开支。
我对店内设备和设施进行了定期维护和检修,以延长使用寿命并降低维修成本。
我优化了员工排班和工作效率,以实现更好的生产力和成本控制。
总而言之,2024年我在服装店长的管理工作中取得了显著的成果。
通过提高销售额,优化库存管理,提高员工满意度,加强市场营销活动,管理成本和预算,我成功提升了店铺的业绩和品牌形象。
我将继续努力,为公司的长期发展做出更大的贡献。
衣服零售的工作总结怎么写
衣服零售的工作总结怎么写
衣服零售的工作总结。
衣服零售是一个充满活力和挑战的行业。
作为一名衣服零售员工,我有幸能够
亲身体验到这个行业的独特魅力和不断变化的挑战。
在这篇文章中,我将总结我在衣服零售工作中所学到的经验和感悟。
首先,衣服零售工作需要具备良好的沟通和销售技巧。
在与客户接触的过程中,我学会了如何与不同类型的客户进行有效的沟通,并且了解他们的需求和喜好。
通过细致入微的服务和专业的建议,我成功地促成了许多销售交易。
这种经验也让我更加深刻地理解了客户服务的重要性,以及如何通过提供优质的服务来吸引和留住客户。
其次,衣服零售工作需要具备灵活的工作态度和应变能力。
由于时尚行业的快
速变化,我们经常需要在短时间内应对各种突发情况,比如突然增加的客流量或者新品上市。
在这些情况下,我学会了如何迅速调整自己的工作计划和应对各种挑战,以确保店铺的正常运营和顾客的满意度。
最后,衣服零售工作需要具备团队合作精神和高效的工作效率。
在我所在的团
队中,我们经常需要协作完成各种任务,比如货物整理、陈列布置和促销活动策划等。
通过与同事们的密切合作,我学会了如何有效地分工合作,提高工作效率,并且在团队中建立了良好的合作关系。
总的来说,衣服零售工作是一项充满挑战和机遇的工作。
通过这段工作经历,
我不仅学会了如何与客户进行有效的沟通和销售,还培养了灵活的工作态度和高效的团队合作精神。
这些经验对我的个人成长和职业发展都有着重要的意义,我相信这些经验也将成为我未来职业生涯中的宝贵财富。
服装公司工作管理总结范文_服装销售工作总结范文
服装公司工作管理总结范文_服装销售工作总结范文
经过一段时间的工作,我对服装公司的工作管理有了一定的了解和体会。
在此,我对
自己在服装销售工作中的经验进行总结,以便今后能更好地提高工作效率和质量。
我要注重与客户的沟通和交流。
在接待顾客的过程中,我会主动询问客户的需求,并
耐心倾听他们的意见和建议,通过这种方式建立良好的沟通与交流关系。
只有了解了顾客
的需求,我才能推荐适合他们的产品,提供更好的服务,并最终实现销售目标。
我还学会了如何处理客户的投诉和纠纷。
在一些特殊情况下,客户可能会对产品或服
务产生不满意,这时,我要冷静客观地听取客户的意见,并给予积极的回应。
我会站在客
户的角度思考问题,并寻找解决方案,以便尽快解决问题,并保持良好的客户关系。
我还加强了与同事之间的团队合作。
在实际工作中,我会与同事分享工作中的经验和
技巧,互相学习和进步。
我也会积极参与团队的活动和讨论,与同事们共同解决问题,共
同提高工作效率。
团队合作的精神对于实现公司销售目标,提高工作效率和质量非常重
要。
在总结中,我深刻认识到了在服装销售工作中的重要性。
通过改进自己的形象、加强
与客户的沟通和交流、处理客户的投诉和纠纷、加强与同事之间的团队合作等方面的努力,我相信我能成为一个更好的服装销售人员,为公司的发展和成长做出更大的贡献。
服装管理心得体会范文(精选3篇)
服装管理心得体会范文(精选3篇)服装管理范文篇1其实做生意归根到底还是到做事的方法,和做人的态度。
<<不要独自用餐>>这本书不错,大家可以看看。
对于自己拓展人脉,和思维很重要。
我自己一直对做事情有一个态度,一定要讲究效率。
而且必须把常规的东西做成了自动化点,简化自己的效率。
合理的管理好自己的时间。
能授权的东西应该尽量授权,否则自己的事情永远做大。
1. 关于拿货的方法:你要去深入熟悉档口的操作。
其实成本低的可以从这个作为一个切入点。
但是你要有一个目标的心态,毕竟做零售的话,还是那句话,货通天下,好酒不怕巷子深。
靠自己的直觉和喜欢进行拿货,你培养自己的感觉,和对潮流的把握。
另外是通过观察,你跑市场多了,很一些好的档口,和款式很容易可以看出来的了。
热卖的档口的,门前都是挤满人了。
而且有些货是需要先开单,后拿货的。
再通过你对这些档口的深入了解,你应该可以捕抓到一些好的款式。
2. 对于货的布局。
应该要有组一盘货的概念,懂搭配的比较容易解决这个问题。
风格要统一,这个是几百年的废话了。
所以我觉得选款的问题,主要是在选档口。
选择好档口,这个档口的货你可以做4.5款。
甚至更多。
把风格的统一这个概念嫁接给档口给你处理。
·多拿款,少拿货。
把握好上新的速度,和款式的多选择性。
服装的秘密在于款上。
什么时候爆款 !还是爆店款多了话,有苗头的自然会出来了。
合理的进行你的货的布局。
基本款,形象款,潮流款,垃圾款比例,动销率,周转率,库存风险系数这些分析。
3. 优化好你的工作效率。
根本不需要拿个小推车瞎逛,能花钱解决的问题就不是问题的了。
要懂拼包,叫公仔。
库存统计,合理的补货,有系统的话,做进销存当让是最好。
没有的话,你可以用exel进行一下数据汇总。
你的时间要花在更有价值的事情上,你每天去搬货,拉货。
这个叫时间上的浪费。
你应该把时间再开发新款上,发掘有潜力的档口上。
4. 关于用人。
凝聚力很重要,所以我一直都觉得工资不是一个重要的参考指标。
服装店铺管理心得
服装店铺管理心得在经营管理服装店铺的时候,想让自己能够轻松获利。
那么就必须注意到以下几点:一、重视自己品牌形象当我们开始经营一个新的服装品牌之后,第一步是要先树立起自己独特的品牌形象。
因为你已经没有退路了,只有把它做大才可以真正走上发家致富这条道路。
所以作为老板或者管理人员都应该给予足够的重视和认识,并且在平日里也要多加学习关于此方面的知识内容,争取将品牌在市场中站稳脚跟。
同样地对于服装的款式也要尽量追求时尚潮流,避免过于古板的风格,如果导购人员在介绍产品的时候带着过于死板刻薄的态度,势必会影响顾客的选择和兴趣。
但也不能太过花哨艳丽,最好保持色调统一明快,否则会显得很杂乱。
二、销售目标要合理销售计划不仅要制定得非常完美而且还应该结合具体实际情况来制定每月的销售指标,例如一些畅销商品可适当增长其销售量;对于滞销商品就需相应减少其供货数量等等。
总之凡事应有节奏,销售商品切勿超负荷生产,这样会造成经济上入不敷出,使整个公司陷入困境。
另外进货也需讲究策略技巧,例如在促销活动期间应降低商品价格以刺激消费者购买欲望;又如在淡季时,销售的商品种类和数量可比旺季更少一些,从而可以更好地聚集资金以待来年的用途。
由此看来,销售商品的计划与管理在经营活动中是何等重要!三、库存控制好,杜绝积压现象出现库存过高,会引起销售压力变大,进而造成销售缓慢甚至亏损。
但若库存太小,商品会显得不够丰满,会导致销售受阻。
因此店主要随时掌握商品的周转率,及时补充缺货的商品,确保库存量的恰当,防止出现断货的现象。
除此之外,也可采取适当的推销手段或调整店铺布局来提升销售业绩,即扩大陈列区域以刺激顾客的眼球,达到增加销售额的目的;改善服务态度以吸引顾客回头光临,促使再次购买。
四、增强商品展示效果商品展示效果对于提升销售业绩也是尤为重要的。
试想如果有许多件式式相同的衣物放置在同一位置,那么顾客怎会去留意呢?那便谈不上对商品的欣赏,更别说引起消费冲动。
服装管理者的工作总结范文
服装管理者的工作总结范文服装管理者的工作总结。
作为一名服装管理者,我在过去的一年里积极努力,不断学习和成长,取得了一些成绩。
在这篇文章中,我将对我的工作进行总结,分享我的经验和收获。
首先,作为一名服装管理者,我深知自己的责任和使命。
我不仅要管理好整个店铺的运营,还要确保店铺的产品质量和服务质量。
为了做到这一点,我不断学习市场趋势和消费者需求,及时调整产品结构和销售策略。
我还注重培养员工的专业素养和团队合作精神,以提升整个店铺的综合实力。
其次,我在过去的一年里,注重提升自己的管理能力和团队协作能力。
我参加了多次管理培训和团队建设活动,学习了很多管理知识和技巧。
通过这些培训和活动,我不仅提升了自己的管理水平,也增强了团队的凝聚力和执行力。
在工作中,我能够更好地指导员工,协调各部门的工作,确保店铺的运营顺利进行。
最后,我在过去的一年里,取得了一些成绩。
我们的店铺业绩稳步增长,顾客满意度也有所提升。
我们还获得了一些行业奖项和荣誉,得到了客户和合作伙伴的认可和赞扬。
这些成绩的取得,离不开整个团队的共同努力,也离不开我的正确领导和有效管理。
总的来说,作为一名服装管理者,我在过去的一年里取得了一些成绩,也积累了一些经验。
我将继续努力学习和提升自己的管理能力,带领团队不断进步,为店铺的发展贡献自己的力量。
希望在未来的工作中,我能够取得更好的成绩,成为一名更优秀的服装管理者。
服装店长管理工作总结(4篇)
服装店长管理工作总结回首今年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们____全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。
服装店长对于一个服装店来说起着领头羊当然作用。
对于一个经济效益好的服装零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。
用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。
好的服装店长要做到哪些呢具体归纳为以下几点:1、认真____公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。
增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则,做员工的表帅。
不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。
为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。
现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
新的一年开始了,成绩只能代表过去。
我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
服装销售店长管理心得
服装销售店长管理心得服装销售店长是一个非常重要的职位,在管理一个服装销售店的时候,店长需要考虑很多因素,如销售形势、库存管理、员工培训等等。
在这篇文章中,我会分享我自己作为一名服装销售店长的管理心得,希望对其他店长有所帮助。
一、员工管理员工管理是店长最重要的任务之一。
在招聘新员工时,店长必须确保每个员工都有良好的销售技能和客户服务技能。
要让每个员工都了解销售目标和业绩要求,能够自我激励。
此外,店长还需要定期组织培训,帮助员工提高销售技能和客户服务水平,确保他们能够成为更好的销售员。
二、库存管理库存管理是店长必须要处理的重要任务之一。
店里必须经常更新库存,确保每个库存都是顾客所需的,以满足不同的需求和个人偏好。
因此,店长需要定期审查销售数据和顾客反馈,并更具数据分析销售趋势,做出恰当的采购计划,确保服务质量和库存充足。
三、销售数据分析店长必须定期分析销售数据,以了解当前销售表现和市场动态。
这将有助于店长确定销售策略和销售目标,并帮助店长了解客户偏好和需求,从而改进产品和服务。
对销售数据进行分析可以帮助店长制定更加精准的销售计划和决策,减少浪费和风险,以及提高业绩。
四、服务质量和客户满意度除了销售业绩外,店长还应该关注客户满意度。
在保证合理利润的前提下,店长应该把客户服务放在第一位。
要让员工明白服务满意度的重要性,鼓励他们积极主动的协助顾客,确保顾客的满意度,尽可能地提供更加优质的服务以提升顾客回头率和口碑。
五、沟通与协调作为一名店长,需要与各种人进行协作,包括销售员,供应商,管理层等。
沟通和协调是非常关键的能力。
肩负着店里业绩管理和门店维管理重任的店长,应该具备很好的沟通和协调能力,能够与内部及外部的各方进行有效和高效的沟通,以确保业务的顺利推进。
六、激励团队店长应该建立一个良好的销售团队,每个员工应该对自己的工作感到满意并积极投入。
为此,店长应该制定激励计划,包括奖励和认可机制,以鼓励员工在销售和客户服务方面取得优异的业绩。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
服装业零售店铺成功管理心得人为什么会穷,机构为什么会老化?其中最关键一个原因:来自心态上的恐惧。
不是害怕失败,二是害怕成功,因为要成功就必须付出比别人不肯付出的代价。
我们要成功,首先需要付出的就是低下您高昂的头,来个向别人学习。
唯有源头活水来,才能增加抗争苦难的智慧和力量,获得生命与生活的真本事、真知识。
因个人水平能力有限,不当之处在所难免,欢迎大家批评指正!一、卖衣服就是卖形象店铺的生意好不好,不用进店铺,在门口停留几秒钟看看就知道了!看什么,看招牌,看灯光,看陈列,看卫生状况,更可以看看营业员的年龄和员工长得是否标致。
买衣服就是买漂亮,卖衣服就是卖形象,如此而已!买衣服就是买漂亮,现在我们穿衣服除要求舒适合体外,更多的是体现一种对美、对个性、对品牌的非物质的精神上的追求,是自我形象的一种肯定与实现。
美是我们服饰产品的基本特征,那么,我们销售服装的场所、销售服装的人首先就应该表现出美。
为节约电费而不开灯光、为防止灰尘而不拆包陈列、员工上班不化妆没有精神,收银台杂乱无章,店铺使用花车特卖,店铺自制、手绘促销海报等等,一却违反美的原则和行为都会使“服装的美”大打折扣,无从表现甚至是损失殆尽。
美没有了,形象不存在了,品牌也就失去了生存的基础,就更不用谈发展了!!因此,我们必须牢记“卖衣服就是卖形象”的基本运作原则,店铺的一切操作必须从“美”的原则出发,牢牢树立并用心维护“美”的标准,只有这样,我们的店铺,我们的品牌才可能在残酷而激烈的市场竞争中找出自己与众不同的“美”来,才可能发展壮大,从一个胜利走向另一个胜利!!二、比较方可见优劣对于那些业绩不理想却自我感觉良好的客户,一千句话不如下到她专卖店并拉他到同城的竞争对手的店铺去看一看。
因为如果单纯地谈她的问题,她会找出很多的理由,什么经济不景气、地方小人口少消费力差、货品跟不上等等,一大堆都是客观的和公司的问题,自己的问题一点儿没有。
果真如此吗?须知,店铺的生意不好,是因为大家都慢了一步,所有就不能只找客观和公司的原因了。
我曾经到店铺支援就遇到过类似的情况,无论我怎么说,客户根本就听不进去,说的全是公司这儿不对、那儿不对,这个问题没解决,哪个问题也没落实,我听到头都大了;当然客户说问题,反映情况很好,但是看问题不能用这种“您全错,我全对”的观念,后来我灵机一动,干脆什么也不说了,邀请客户到同城的“JEANSWEST”、“BONWE”、“FUN”去看一看,看下来她自己都不好意思了,我们的竞争对手看不到一个带包装陈列的,看不到一个塑料凳,看不到坏了的灯具。
而我们呢,服装全部拿胶袋装起来,把卖场当库房,员工三五两个坐在塑料凳上闲聊,灯具坏了一大片没人理,顾客进店员工招呼也不打,一比较,差距就出来了,这样的店还是“以纯”店吗?这样的店铺又怎么可能创造出优秀的业绩!彻底打破客户“面子、自我保护、自我满足”的心结,站在为客户服务的立场,那么客户也就非常愿意同我们交流,愿意听取我们的意见了。
因此说,“好”与“坏”、“优”与“劣”不是说出来的,而是比较出来的,让客户看到并且明白什么是好,什么是坏对店铺管理出业绩是多么的重要。
总之,有比较才能出现差距,有差距才能有提升空间,有提升空间才能有所作为!明白了这个道理,接下来的事情就好办了!!三、不用怕,只要用心就会好店铺经营每天都会遇到很多的问题,都会出现很多新的情况,要使店铺经营保持长久的生命和活力,我们就必须想尽办法每天树立更高的目标并鼓励去尝试与运用新的思路和方法。
但一个问题出来了,往往很多人、很多加盟商害怕它,不愿意去承担变革、改革带来的风险。
这个时候,我们需要鼓励他们“不用怕,只要用心就会好起来”!因为只要我们用心,朝一个目标坚定不移地前进,运用好的方法自然会成功,但是运用了错误的方法呢,我们肯定也会立即去总结和调整。
比如我们坐飞机去香港,我们肯定会相信我们能在香港机场顺利降落,第二天就可以到“杨一哥”的宝号尝尝他的鲍鱼名菜,只是机长清楚,飞机一上天,由于高空气流不断变化,飞机就已经偏离了原来的方向,我们能顺利地到达目的地,就在于机长根据不同的情况做出了适当的调整。
做生意不就是坐飞机吗?是的,我们不是神,我们的判断也不可能每次都正确,我们很可能出现连续几次的失误,但是,我们造就一个优秀店铺、优秀团队的可能性却大大提高。
因为,追求成长和进步已经深入我们的精髓并成为我们的气质,这是一股多大的力量啊!!做企业与做人一样,当我们遇到困难的时候,告诉自己:不用怕,只要用心就会好起来!四、老板要从员工做起连锁企业大多数的加盟商应该都是文化程度不高,是从做小生意,摆地摊一点点积累起家的。
回想起自己事业起步的时候,很多人都赞叹不予。
是啊,生意刚刚起步的时候,一是没钱请人,二是别人也不愿意来帮您,只有自己帮自己,老板员工一个人,拼了命,没日没夜地干。
现在生意有了起色,已经有了初步的规模,也有人愿意来帮您了,财务状况又允许,那么请几个人也就顺理成章了。
“花钱请员工,用工资买您的时间让您为我工作,当老板的终于苦尽甘来,可以休息了”。
有这种思想,那就大错特错了!有些店铺生意不理想,想必与老板成天不在店铺,到店铺只是“指点”一下,认为自己可以休息了,整天忙于交际应酬、喝茶打牌不无关系吧。
为什么说这样的思想是错误的呢?因为店铺是您的,生意是您的,老板都不努力,员工怎么又会努力呢?这是个言传身教的问题。
又说到责任感,什么是“责任感”,举个例子说,店铺五天不开张,员工不会睡不着吧,但是老板呢,必定是天天失眠了!每个层面的责任感都不一样,有多大的责任感才有多大的工作力度。
责任感从上而下是呈几何数的递减,那么我们要求我们的员工又必须达到我们的要求,怎么办呢?想必只有老板更加百倍的付出了。
换句话说,老板做到100分,店长才可能做到60分,而员工呢,就只能做到40了。
人这个东西,是有惰性的,就好比是上坡的圆球,推则进,不进则退,而老板的作为恰恰就是这些有型无型的推力啊!!整个企业的工作是从最上层的领导开始的,老板的努力程度决定了整个公司与员工的努力程度。
店铺所有的改革必须在老板这里得到足够的强调、重视和示范才可能“开花结果”。
老板固然是老板,但要时刻提醒自己,要从员工做起,从普通员工做起方可永远是老板,方可做成大老板!!五、老板不妨对员工大方一点做为品牌服装连锁经营最基层的管理人员,每每到自己的店铺看到员工穿着二流、三流的牌子在销售自己的衣服,看到员工在给客人介绍服装的时候声音小得像蚊子,看到店铺死气沉沉员工没有一点朝气,这是我们有意或无意的让我们的员工感到自卑的结果。
自卑就是失去自信,而失去自信的店铺不可能是一个优秀的店铺,在经营上缺乏自信的老板也一定不是一个合格的老板。
我们的一个老总在接手一个我们的自营铺的时候,问我们的管理人员,店长的工资是多少,当他一听到只有1200元,立即就说,这这么行,立即给我涨到1800。
因为他知道,拿1200元工资的店长不可能是优秀的店长,拿1200元的店长也不可能做出拿1800元店长的事情。
就这多给的一点点,对老板来说无足轻重,却让整个店铺重新焕发出勃勃的生机;取得了“四两拨千斤”的奇妙效果。
作为老板,最重要的责任就是鼓舞士气、任人唯贤、知人善任,斤斤计较的老板老是算死草,把员工贬到一钱不值的地步才聘用他们,以为这样的员工因为自卑才不会离开。
须知,一钱不值的员工又怎么可能突然变成飞天的员工呢!所以,在聘用员工方面,在日常店铺管理中,我们的老板不妨对员工大方一点,因为老板的作用在于鼓舞士气,增强员工的自信心。
有了高工资自然有高士气和好的信心,至于如何去工作,员工自然有办法,也不用老板多管了。
六、让员工专心而后死心与我们的几个重点店铺的几个店长沟通,我们会发现一个非常奇怪的现象,那就是我们很多店铺晚上的营业额所占全天营业额的比例都特别低,顾客的成交率也不高,而他们大多数时候正好相反,不仅晚上的营业额占全天营业额的比例较高,而且通过最近一段时间的尝试,有时候晚上的业绩甚至还超过了白天的业绩。
这是怎么回事呢?另外,我们也知道店铺淡场的时候通过播咪要求我们的员工整理叠装,但是往往播了咪以后就没有了下文,但是他们的管理人员呢,不仅是播咪提醒、打气,还把原来的叠装彻底打散后让员工重新整理。
这又是为什么呢?他们告诉我:因为闲下来的时候,就是整个士气和激情下降的时候!!这更让我们深刻理解了“无事生非”的道理!专卖店的特点就是女性员工多,而女性员工最大的问题是心多,她们老是在想,别的品牌报酬如何,爸爸妈妈男朋友今天怎么样?总之,员工不能把工作做好的原因是因为用心不专一。
如何专一呢?简单来说,就是忙,就是动。
当一个人忙碌起来的时候,自然就没有时间去想其它问题了。
所以,专卖店和公司的管理,大家不要怕员工事情做多了,累着了,您应该害怕的是他们是否有事可做,是否责任和职能还不够多,太清闲了,而员工也应该明白,老板请您来,如果没事可做,您也就没有存在的意义和价值了。
让员工专心可以做好一天的工作,但如何让员工做好一年甚至是两年、三年的工作呢,这就是让员工死心了。
老板成功的人生经历本来就是一本鲜活的教材,但这还远远不够。
作为一个老板,最重要的是为员工描绘一幅美丽的前景!同时,又要长期努力、坚持不懈地与员工一同分享你的理想和未来,如果老板天天讲五年之后的业务和发展的计划,讲员工现在的经验积累是为自己的创业做准备,又天天鼓励员工去尝试更大的冒险和机会,员工自然明白,公司正在发展,自己也可以和公司一同成长,当一个人看到了成长与前景的时候,自然会为目标而努力,那么老板就可以让跟随您的人“死心踏地”地跟您干事业,追求更大的成功了!!七、不要只为员工的手和嘴发工资成功的连锁经营最终建立起来的是一个价值很大的关系网络,就是我们营销学中所说的“营销网”,营销网络中最有价值的部分应该就是其中最好的思维和最新的观念!跟我们的很多老板谈话很受启发。
他们的成功,有很多非一般的处世和为人的哲学。
曾经有一位老板亲口告诉我:批评您的人是您的老师,骂您的人是您的朋友,不与您争论的下属是无能的下属。
好思想啊!!我们是否有如此宽广的心胸来对待我们的这些“老师”和“朋友”呢?我们回过头来看看我们的员工,他们是不与您争论了,但是他们无能吗?不是,是因为我们的领导者太霸道了。
他们曾经给我们建议,与我们大声的争论,但是我们太自大,太骄傲了,往往认为他们的建议很可笑,对他们的建议我们不予理睬或者是因为我们所谓的“太忙了”就给忘记了。
“就这样,不要说了,按照我说的办!”我们也曾这样蛮横地打断了他们的争论,就这样我们“以权压人,以级别压人”好像已经司空见惯了。
他们不是因为无能不与我们争论了,他们是害怕我们的心胸容纳不下他们啊!我们伤害了他们,伤害了整个团队,但最终伤害的却是我们的企业。