龙岩卷烟厂接待工作管理制度

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XX卷烟厂接待工作管理制度

XX卷烟厂接待工作管理制度

XX卷烟厂接待工作管理制度第二条业务招待费的控制范围:控制在企业遵循有关财务管理制度的计提办法提取的范围。

企业坚持每半年一次向职代会报告业务招待费使用情况。

招待烟、广告品的有关使用情况实行民主监督,经财务、审计、监察等部门审核。

第三条业务招待费、招待烟、广告品的管理部门:企业授权厂办公室管理业务招待费、招待烟、广告品的使用,制订严格的审批管理制度,对业务招待费的使用进行必要的分析、监控。

财务科、审计科、监察科至少每季一次对厂部及各部门业务招待费、招待烟、广告品的使用进行审核。

第四条业务招待费的管理程序:1、每年年末,由厂办对本年业务招待费的使用进行详细分析,根据各部门业务接待量的大小提出第二年业务招待费使用计划,厂领导有关部门听取汇报后对第二年业务招待费使用计划进行审定。

2、厂办根据厂领导审定结果,对各部门全年计划进行指标划分,并予以下发。

3、各部门对厂部下达计划制订内部严格的审批管理制度,并按来宾的人数及重要程度在厂部接待标准范围内自行接待。

4、各部门应指定专人将每一笔接待业务进行详细登记,以备领导审批及有关部门审核。

在登记时须注明接待时间、接待对象、来宾人数、消费金额、消费酒店、消费项目、经办人、审批部门领导。

及时进行电脑录入,向厂办管理子系统提交。

(见附表一)5、各部门将上月消费清单电脑录入完毕(在每月10日前必须完成上月消费结帐,逾期厂办不予授理),并按规定格式进行打印,由经办人、部门一把手、分管厂领导签字,在每月10日前统一汇总到厂办指定接待员处审核登记,再由厂办进行全月汇总打出规范的表格。

经厂办主任签字后提交厂办分管厂领导审批,再交还各部门在财务科报销。

6、厂办将每月各部门业务招待费使用情况在内部网上公布。

7、部门遇计划指标已消费75%,但时间尚未到9个月时,需向厂办、分管厂领导提交业务招待费使用分析报告,厂办在内部网上予以预警;遇计划指标已消费90%,但时间尚未到11个月时,由部门向厂办、分管厂领导提交业务招待费使用情况报告并提出增补计划指标。

接待和管理制度

接待和管理制度

接待和管理制度第一章总则第一条为了规范接待和管理工作,提高工作效率,保障工作质量,制定本制度。

第二条本制度适用于公司的所有接待和管理工作。

第三条本制度的宗旨是:安全、高效、规范、便捷。

第四条接待和管理工作必须严格遵守国家法律法规,遵循公司的规章制度。

第五条所有从业人员必须严格遵守本制度的规定,接待和管理工作责任人必须严格履行职责。

第六条本制度下发后,接待和管理工作责任人必须认真学习,严格执行。

第七条接待和管理工作责任人有权根据需要对本制度进行修改,并报公司领导批准后执行。

第八条对违反本制度的行为,公司将依据公司规章制度进行相应的处理。

第二章接待工作第一条接待工作是公司的窗口,是公司形象的体现,是对外宾客的第一印象。

第二条接待工作责任人应具备良好的职业素养、亲和力和服务意识。

第三条接待工作责任人应熟悉公司的产品、业务,并能够熟练的向外宾客介绍。

第四条接待工作责任人应认真负责,礼貌待人,积极主动,细致入微,主动关心外宾客的需求。

第五条接待工作责任人应做好接待准备工作,包括:准备好接待区域和设施;准备好接待物品;准备好接待资料。

第六条对于来访外宾客,接待工作责任人应主动热情接待,热情介绍公司的情况,细致入微地询问外宾客的需求,并提供周到的服务。

第七条接待工作责任人应及时处置外宾客的投诉或意见,保障外宾客的权益。

第八条接待工作责任人应做好接待记录和沟通,及时向相关部门反馈外宾客的需求和意见。

第三章管理工作第一条管理工作是公司的基础工作,是保证公司正常运转的关键。

第二条管理工作责任人应严格遵守公司的管理制度,正确执行各项工作任务。

第三条管理工作责任人应做好行政管理工作,包括:文件资料的整理和归档、工作进度的跟踪和督促、会议和活动的组织和协调、办公设施和设备的维护和管理等。

第四条管理工作责任人应做好人事管理工作,包括:员工考勤管理、员工绩效管理、员工待遇管理等。

第五条管理工作责任人应做好财务管理工作,包括:资金预算和管理、成本控制、费用报销等。

接待用烟规章制度内容

接待用烟规章制度内容

接待用烟规章制度内容第一章总则第一条为了规范接待活动中烟草的使用,保护接待对象的身体健康,减少二手烟对他人的影响,特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有单位和个人在接待活动中使用烟草的行为。

第三条接待活动包括但不限于会议、商务招待、接待来访客人等活动。

第四条所有参与接待活动的单位和个人,应当遵守本规章所规定的使用烟草的相关规定。

第五条任何单位和个人不得在接待活动中违反本规章制度的规定,一经发现将依据本规定予以处理。

第二章烟草使用规定第六条任何单位和个人在接待活动中使用烟草,应当事先获得相关部门的审批,并按照规定的场所和时间进行使用。

第七条禁止在公共场所和禁止吸烟场所使用烟草,包括但不限于车站、车厢、机场、飞机、公园等不能吸烟的地方。

第八条禁止在食堂、会议室、办公室等封闭场所吸烟,应当到规定的吸烟区域吸烟。

第九条在需要使用烟草的场所,应当提前通知相关部门,并设置烟灰缸等吸烟设施,保持场所整洁。

第十条在接待活动中,吸烟者应当尊重非吸烟者的权利,不得在非吸烟者面前吸烟或者影响他人。

第十一条在进行商务招待等活动时,应当根据接待对象的需求提供吸烟场所,并提示禁止吸烟的要求。

第三章促进无烟环境第十二条在接待活动中,应当鼓励吸烟者戒烟,提供相关帮助和支持。

第十三条组织相关培训,提高各单位和个人对无烟环境的认识,促进全民戒烟。

第十四条在接待活动中,应当主动示范拒绝吸烟,树立健康的生活方式。

第十五条利用各种宣传途径,积极宣传戒烟的重要性,倡导绿色环保的生活理念。

第四章处罚和奖励第十六条对于违反本规章制度的单位和个人,将按照相关规定给予处罚,包括但不限于罚款、通报批评、停止接待资格等。

第十七条对于意识到环保、支持无烟环境的单位和个人,将给予相关奖励,鼓励他们继续发扬正能量。

第五章附则第十八条本规章制度自发布之日起实施。

按照《中华人民共和国控制吸烟条例》和相关法律法规执行。

第十九条对于特殊情况,可以根据实际情况进行灵活处理,但必须保证不损害他人的利益或者造成恶劣后果。

接待管理工作制度

接待管理工作制度

接待管理工作制度一、总则第一条为规范接待管理工作,提高接待服务质量,根据国家有关法律法规和公司实际,制定本制度。

第二条本制度适用于公司各级单位在接待工作中的管理和服务行为。

第三条接待工作应坚持热情、周到、节约、务实、高效的原则,确保接待活动的顺利进行。

第四条公司各级单位应建立健全接待管理制度,明确接待工作职责,规范接待流程,确保接待工作的有序开展。

二、接待对象和范围第五条接待对象包括:上级领导、来访客人、合作伙伴、客户、应聘者等。

第六条接待范围包括:会议接待、考察调研、业务洽谈、文化交流、节日庆典等。

三、接待流程第七条接待工作应提前做好准备,包括了解接待对象的需求、安排接待场所、准备接待资料等。

第八条接待过程中,接待人员应主动热情、礼貌周到,做好引导、介绍、解答等工作。

第九条接待结束后,应及时收集反馈意见,总结接待工作经验,不断提高接待服务质量。

四、接待场所和设施第十条接待场所应整洁卫生、安全舒适,满足接待对象的需求。

第十一条接待设施包括:会议室、接待室、休息室、音响设备、投影设备、宣传资料等。

第十二条接待场所和设施应定期检查、维护,确保正常使用。

五、接待费用管理第十三条接待费用应严格按照公司财务管理制度执行,合理控制费用支出。

第十四条接待费用包括:交通费、住宿费、餐饮费、礼品费等。

第十五条接待费用报销应提供相关发票、清单等凭证,经审批后报销。

六、接待工作纪律第十六条接待工作人员应遵守国家法律法规和公司规章制度,诚实守信,廉洁奉公。

第十七条接待工作中,严禁接受贿赂、索取好处、滥用职权、泄露公司机密等行为。

第十八条接待工作人员应自觉接受公司监督和检查,对违反接待工作纪律的,依法依规予以处理。

七、附则第十九条本制度由公司总部负责解释。

第二十条本制度自发布之日起实施,原有相关规定与本制度不符的,以本制度为准。

第二十一条公司各级单位可根据本制度制定实施细则,报公司总部备案。

接待用烟规章制度范本

接待用烟规章制度范本

接待用烟规章制度范本第一条总则为了规范公司接待活动中烟酒的管理,厉行节约,防止浪费,根据国家法律法规和公司相关规定,制定本制度。

第二条接待范围本制度所称接待用烟,是指在公司接待活动中,为来宾提供的烟草制品。

接待活动包括公务接待、业务接待和内部接待等。

第三条接待用烟标准1. 公务接待用烟:限量为每位来宾一包,品牌为国家标准香烟。

2. 业务接待用烟:限量为每位来宾一包,品牌为一般香烟。

3. 内部接待用烟:限量为每位来宾一包,品牌为普通香烟。

第四条接待用烟采购和管理1. 接待用烟由公司行政部统一采购,其他部门和个人不得私自购买接待用烟。

2. 行政部应建立健全接待用烟的领用、分发、剩余烟酒登记和处置制度,确保烟酒管理的规范和透明。

3. 接待用烟的购买应以实际接待需求为依据,合理控制库存,避免浪费。

第五条接待用烟的发放和使用1. 接待活动中,接待人员应根据来宾人数和身份,合理发放接待用烟。

2. 接待用烟应放在明显的接待区域,供来宾自由取用,不得强迫或变相强迫来宾吸烟。

3. 接待活动中,接待人员应遵守国家法律法规,不得提供假冒伪劣烟草制品。

第六条接待用烟的费用1. 接待用烟的费用应在公司规定的接待费用预算内开支。

2. 接待用烟的费用报销应按照公司财务管理制度办理。

第七条违规处理1. 违反本制度的,公司将视情节轻重,对相关人员进行批评教育或纪律处分。

2. 涉及违法的,公司将依法予以查处,并追究相关法律责任。

第八条附则1. 本制度自发布之日起执行。

2. 本制度的解释权归公司行政部。

以上规章制度范本仅供参考,具体实施时,请根据公司的实际情况进行调整和完善。

样品烟广告品管理规定

样品烟广告品管理规定

样品烟广告品管理规定 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#龙岩卷烟厂接待工作管理制度第一条业务招待费、招待烟、广告品的使用范围:主要用于促进企业产品销售工作,促进企业技术创新、技术改造工作,促进企业“两个文明”建设。

第二条业务招待费的控制范围:控制在企业遵循有关财务管理制度的计提办法提取的范围。

企业坚持每半年一次向职代会报告业务招待费使用情况。

招待烟、广告品的有关使用情况实行民主监督,经财务、审计、监察等部门审核。

第三条业务招待费、招待烟、广告品的管理部门:企业授权厂办公室管理业务招待费、招待烟、广告品的使用,制订严格的审批管理制度,对业务招待费的使用进行必要的分析、监控。

财务科、审计科、监察科至少每季一次对厂部及各部门业务招待费、招待烟、广告品的使用进行审核。

第四条业务招待费的管理程序:1、每年年末,由厂办对本年业务招待费的使用进行详细分析,根据各部门业务接待量的大小提出第二年业务招待费使用计划,厂领导有关部门听取汇报后对第二年业务招待费使用计划进行审定。

2、厂办根据厂领导审定结果,对各部门全年计划进行指标划分,并予以下发。

3、各部门对厂部下达计划制订内部严格的审批管理制度,并按来宾的人数及重要程度在厂部接待标准范围内自行接待。

4、各部门应指定专人将每一笔接待业务进行详细登记,以备领导审批及有关部门审核。

在登记时须注明接待时间、接待对象、来宾人数、消费金额、消费酒店、消费项目、经办人、审批部门领导。

及时进行电脑录入,向厂办管理子系统提交。

(见附表一)5、各部门将上月消费清单电脑录入完毕(在每月10日前必须完成上月消费结帐,逾期厂办不予授理),并按规定格式进行打印,由经办人、部门一把手、分管厂领导签字,在每月10日前统一汇总到厂办指定接待员处审核登记,再由厂办进行全月汇总打出规范的表格。

经厂办主任签字后提交厂办分管厂领导审批,再交还各部门在财务科报销。

烟草公务接待流程

烟草公务接待流程

烟草公务接待流程
一、接待申请与审批
接待单位或个人需提前填写《烟草公务接待申请表》,明确接待事由、人数、时间、地点等基本信息,并经主管部门负责人审批后,报分管领导或主要领导批准。

二、确定接待级别
根据来宾的级别和接待事由,确定相应的接待级别。

一般来说,可以根据来宾的职务、来访目的及预期成果等因素综合考虑,合理安排接待级别。

三、安排接待人员
根据接待级别,安排相应的接待人员。

接待人员应具备良好的职业素养、沟通能力和组织协调能力,能够为来宾提供周到、专业的服务。

四、制定接待计划
在确定接待级别和人员后,制定详细的接待计划,包括接待流程、日程安排、餐饮住宿、交通安排等方面。

同时,应充分考虑来宾的文化背景、习惯和需求,为其提供个性化的服务。

五、准备接待物品
根据接待计划,准备相应的接待物品,如办公用品、宣传资料、礼品等。

确保物品的质量和数量满足需求,并注意节约开支。

六、接待实施
按照接待计划进行具体的接待工作。

在接待过程中,注意礼貌待客、周到服务,确保各项安排得到有效落实。

同时,做好相关记录和资料整理工作。

七、接待总结与反馈
完成接待工作后,及时进行总结和反馈。

对本次接待工作的优点和不足进行认真分析,提出改进意见和建议。

同时,将总结报告报送主管部门和领导,以便不断完善和提高接待工作水平。

八、费用报销与审核
对于产生的相关费用,严格按照公司财务管理制度进行报销与审核。

需要提供完整的发票和凭证,经审批后方可报销。

同时,对费用进行合理控制,避免浪费和违规行为。

接待管理制度及规定

接待管理制度及规定

接待管理制度及规定第一章总则为了规范接待工作,提升服务质量,保障客户权益,特制定本制度。

本制度适用于公司的各个部门及员工,在接待工作中必须严格遵守。

第二章接待部门设置公司设立接待部门,负责接待来访客户,提供热情周到的服务。

接待部门人员应具备良好的沟通能力和服务意识,能够满足客户的需求。

第三章接待人员素质要求1. 接待人员应具备亲和力、耐心、细心、责任心等品质;2. 接待人员应穿着整洁,仪表端庄,言行举止得体;3. 接待人员应具备良好的沟通能力和团队合作精神;4. 接待人员应具备一定的专业知识和相关工作经验。

第四章接待工作流程1. 来访客户提前预约;2. 接待人员准备好相关资料和设备;3. 接待人员热情接待客户,引导客户前往指定地点;4. 接待人员安排客户的会议或活动,确保顺利进行;5. 在客户离开后,接待人员做好接待记录和总结工作。

第五章接待流程管理1. 接待部门应每天定时检查接待区域的整洁和设备的正常运转;2. 接待部门应定期组织员工进行接待培训,提升服务水平;3. 接待部门应及时处理客户的投诉和意见反馈,确保客户满意度。

第六章接待安全管理1. 接待部门应制定安全演练计划,定期进行安全演练;2. 接待部门应加强安全意识教育,避免安全事故发生;3. 接待部门应配备应急处理设备和人员,做好应急预案准备。

第七章接待纪律管理1. 接待人员应按照规定的工作时间和工作任务进行工作;2. 接待人员应服从领导的安排,严格执行各项规章制度;3. 接待人员应遵守公司的保密制度,不得泄露客户信息。

第八章接待责任追究1. 对于违反接待规定的行为,将给予相应的处罚;2. 对于因接待不当导致的客户投诉,将进行严肃处理;3. 对于因接待失误导致的重大事故,相关人员将被追究责任。

第九章接待工作奖励制度1. 对于表现优异的接待人员,将给予相应的奖励;2. 对于接待工作中的创新和贡献,将给予肯定和奖励;3. 对于连续多次获得客户好评的接待人员,将给予特别奖励。

卷烟厂接待工作管理制度

卷烟厂接待工作管理制度

卷烟厂接待工作管理制度一、总则为了进一步规范卷烟厂的接待工作,提高接待水平和质量,树立良好的企业形象,特制定本管理制度。

本制度适用于卷烟厂各类接待活动的组织、安排和管理。

二、接待原则1、热情周到接待人员应态度热情、服务周到,展现卷烟厂的良好形象和企业文化。

2、节俭务实在保证接待效果的前提下,严格控制接待费用,避免铺张浪费,注重实际效果。

3、规范有序接待工作应遵循一定的程序和标准,做到有条不紊、规范有序。

4、安全保密在接待过程中,要确保来宾的人身安全和信息安全,严格遵守保密制度。

三、接待分类主要包括上级领导机关、政府部门、行业主管单位等来厂检查指导工作的接待。

2、商务接待包括与合作伙伴、供应商、客户等进行业务洽谈、合作交流等的接待。

3、参观接待针对社会各界团体、个人来厂参观访问的接待。

四、接待流程1、接待申请相关部门根据接待需求填写《接待申请表》,注明接待对象、接待事由、预计接待时间、接待规格等信息,提交分管领导审批。

2、接待准备(1)根据审批通过的《接待申请表》,制定详细的接待方案,包括行程安排、住宿餐饮安排、参观路线、礼品准备等。

(2)明确接待责任人和工作人员,做好分工协作。

(3)准备好接待所需的资料、宣传品等。

(4)提前检查接待场所的设施设备,确保正常运行。

(1)接待人员按照接待方案提前到达接待地点,做好迎接准备。

(2)在接待过程中,要严格按照接待方案进行,注意细节,提供优质服务。

(3)及时处理接待过程中出现的问题和突发情况,确保接待工作顺利进行。

4、接待结束(1)协助来宾安排返程事宜。

(2)对接待工作进行总结评估,收集来宾的意见和建议,以便改进工作。

(3)整理接待相关资料,进行归档保存。

五、接待标准1、住宿标准根据来宾的级别和接待要求,安排相应档次的酒店。

原则上,公务接待安排标准间或单间,商务接待可根据实际情况适当提高住宿标准。

2、餐饮标准按照节俭原则安排餐饮,以地方特色菜为主,控制菜品数量和档次。

龙岩卷烟厂安全管理制度——交接班

龙岩卷烟厂安全管理制度——交接班

龙岩卷烟厂安全管理制度——交接班1. 引言1.1 背景与目的本文档旨在确保龙岩卷烟厂在交接班过程中的安全管理制度得到有效执行,减少事故发生的风险,保障员工和设备的安全。

1.2 适用范围本安全管理制度适用于龙岩卷烟厂的所有交接班工作,涵盖厂区内的所有员工、设备和相关设施。

2. 安全责任2.1 班次交接班员责任2.1.1 按规定时间到岗,主动与前一班次的交接班员进行交接班工作。

2.1.2 详细了解前一班次的工作情况和存在的安全隐患,确保重要信息及时传达给接班人员。

2.1.3 确保交接过程中的沟通准确、清晰,并将重要信息书面记录在交接班记录表中。

2.1.4 对交接过程中发现的安全问题和异常情况,及时向上级报告,并协助解决。

2.2 厂区管理部门责任2.2.1 确保每个班次有足够数量的交接班员,并进行相关培训,提升他们的安全意识和工作能力。

2.2.2 监督和检查交接班工作的执行情况,发现问题及时予以纠正,确保交接班的顺利进行。

2.2.3 组织定期的安全会议,交流经验,总结问题,推动安全管理的不断改进。

2.2.4 制定并落实交接班流程和安全管理制度,确保交接班工作符合公司规定和行业标准。

3. 交接班流程3.1 交接班前准备3.1.1 交接班员需提前了解接班区域的工作环境和安全要求,做好防护措施的准备。

3.1.2 验证手中的交接班记录表是否齐全,并准备好相应记录工具。

3.2 交接班程序3.2.1 交接班员按时到达接班区域,与离班员互致问候,并核实交接班员的身份。

3.2.2 离班员向接班员详细汇报上一班次的工作情况,包括关键事件、问题和改进意见等。

3.2.3 接班员认真倾听,并在必要时提出问题、澄清不清楚的地方。

3.2.4 交接班员共同检查所交接的区域和设备的安全状况,做好记录,并对问题进行分析和评估。

3.2.5 对于存在的安全问题或异常情况,交接班员应及时向上级报告,并记录在交接班记录表中。

3.2.6 完成交接班记录表的填写后,离班员将班次交接事项书面传达给接班员,确保信息传递的准确性。

烟酒行业接待管理制度范本

烟酒行业接待管理制度范本

第一章总则第一条为加强公司烟酒行业接待管理,提高接待效率,规范接待行为,树立良好的企业形象,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有涉及烟酒行业接待的部门和人员。

第三条公司烟酒行业接待工作应遵循以下原则:1. 实用、节俭原则;2. 公正、透明原则;3. 服务至上原则;4. 规范、有序原则。

第二章接待范围与标准第四条接待范围:1. 与公司业务相关的烟酒行业客户来访;2. 行业展会、论坛等交流活动;3. 公司内部烟酒行业相关会议;4. 其他经公司领导批准的接待活动。

第五条接待标准:1. 接待地点:原则上在公司内部接待室或会议室进行,特殊情况需经上级领导批准;2. 接待人员:由接待部门负责安排,接待人员应具备良好的沟通能力和服务意识;3. 接待用品:根据接待活动性质,合理选择烟酒等用品,严格控制费用;4. 接待时间:原则上在工作时间内进行,特殊情况需提前向领导申请。

第三章接待程序第六条接待申请:1. 接待部门根据接待范围和标准,提前向领导提交接待申请;2. 领导审批后,接待部门负责组织实施。

第七条接待准备:1. 接待部门根据接待活动内容,提前做好场地、人员、用品等准备工作;2. 接待人员熟悉接待流程和注意事项,确保接待活动顺利进行。

第八条接待实施:1. 接待人员按照接待流程,热情接待来访客户;2. 在接待过程中,注意言谈举止,维护公司形象;3. 接待结束后,及时向领导汇报接待情况。

第四章接待费用管理第九条接待费用预算:1. 接待部门根据接待活动性质,制定合理的费用预算;2. 费用预算经领导审批后,严格按照预算执行。

第十条接待费用报销:1. 接待结束后,接待部门应及时向财务部门提交费用报销申请;2. 费用报销需提供相关凭证,经财务部门审核后,按程序报销。

第五章监督与考核第十一条公司设立接待管理工作小组,负责对烟酒行业接待工作进行监督和考核。

第十二条对接待工作不力、违规操作的行为,将按照公司相关规定进行处理。

工作接待管理制度

工作接待管理制度

工作接待管理制度第一章总则为规范和加强公司工作接待工作,提高公司工作效率和形象,制定本管理制度。

本制度适用于公司各部门的工作接待工作,旨在规范公司工作接待行为,保障公司形象,提高工作效率。

第二章工作接待的范围1. 接待对象包括来访客户、上级领导、同事、供应商等各类来访人员。

2. 接待地点包括公司办公室、会议室、展示厅等。

第三章工作接待的原则1. 热情周到。

接待工作应热情周到,礼貌待人,积极为来访者提供帮助和方便。

2. 统一规范。

接待工作应严格按照公司的规定和流程进行,不得擅自做出各种承诺。

3. 安全保障。

接待工作要注意来访者的安全和健康,做好防火、防盗和安全隐患防范工作。

第四章工作接待的流程1. 来访登记。

所有来访者需进行登记,登记表包括来访者姓名、单位、来访事由等。

2. 领导接待。

对于重要客户、上级领导等需要公司领导接待的来访者,需提前通知并安排专人接待。

3. 会议接待。

对于需要举行会议的来访者,需提前安排会议室和相关设备。

4. 就餐接待。

对于需要就餐的来访者,需提前安排餐厅,并通知餐厅准备。

第五章工作接待的礼仪1. 仪表端庄。

接待工作人员要穿着得体,仪表端庄,保持整洁。

2. 语言文明。

接待工作人员要用文明的语言与来访者交流,不得使用不雅的词语。

3. 常规礼仪。

接待工作人员要遵循常规礼仪,如握手、问候等。

第六章工作接待的标准1. 接待时间。

对来访者需要确切的接待时间,不得延误。

2. 接待服务。

接待工作人员应提供周到的服务,满足来访者的需求。

3. 接待环境。

接待场所应保持整洁,环境要舒适,设备要完善。

第七章工作接待的安全1. 安全隐患。

接待场所需做好安全隐患的排查和预防。

2. 紧急预案。

接待工作人员需了解各种紧急情况的处理方法,做好相关预案。

第八章工作接待的宣传1. 公司形象。

接待工作是公司形象的一部分,接待人员需在接待过程中宣传公司的形象和文化。

2. 产品宣传。

对于客户来访,接待工作人员可以适当宣传公司的产品和服务。

业务接待烟酒管理制度

业务接待烟酒管理制度

业务接待烟酒管理制度第一章总则为了规范企业内部的业务接待烟酒活动,加强对烟酒的管理,提高员工的文明素养,特制定本制度。

第二章业务接待烟酒的范围业务接待烟酒是指在公司内进行公务接待或者接待外部客户时,为了招待客人而提供的烟酒等饮食品。

第三章业务接待烟酒的标准1. 在业务接待烟酒中,应当注意节约,不得浪费。

2. 在业务接待烟酒中,应当注意尊重客人的文化习惯,不得强制提供烟酒。

3. 在业务接待烟酒中,应当保持环境整洁,保持良好卫生。

第四章业务接待烟酒的用餐场所1. 业务接待烟酒的用餐场所应当干净整洁,室内空气流通良好。

2. 用餐场所应当有专门的烟灰缸和垃圾箱,并及时清理。

3. 用餐场所应当有清洁卫生纸巾和消毒液等清洁用具。

第五章业务接待烟酒的准备工作1. 在业务接待烟酒前,应当提前做好准备工作,包括准备足够的烟酒等饮料,准备好餐具和餐巾等用品。

2. 应当提前清理用餐场所,准备好用餐桌椅,并确保他们的干净整洁。

3. 应当提前安排好服务人员,确保他们熟悉业务接待烟酒的服务流程和标准。

第六章业务接待烟酒的服务规范1. 服务人员应当热情周到地接待客人,礼貌待人。

2. 服务人员应当及时询问客人的需求,为客人提供周到的服务。

3. 服务人员应当注意言行举止,严格遵守公司的规章制度。

第七章业务接待烟酒的费用管理1. 在业务接待烟酒时,应当节约成本,不得私自增加花费。

2. 应当严格按照公司的相关规定,规范业务接待烟酒的费用管理。

3. 应当及时报销相关费用,提供明细清晰的报销材料。

第八章业务接待烟酒的注意事项1. 在业务接待烟酒时,应当注意烟酒的消防安全,不得在禁烟场所吸烟。

2. 在业务接待烟酒时,应当遵守公司的相关规定,不得私自外借公务接待烟酒的饮食品。

3. 在业务接待烟酒时,应当提倡文明饮酒,不得酗酒、醉酒。

第九章业务接待烟酒的监督检查1. 公司应当设立专门的监督检查机构,定期对业务接待烟酒活动进行监督检查。

2. 监督检查机构应当及时发现问题,制定整改方案,确保问题得到及时解决。

接待单位管理制度

接待单位管理制度

第一章总则第一条为规范接待单位的管理工作,提高接待效率,确保接待活动的顺利进行,根据国家有关法律法规,结合本单位实际情况,制定本制度。

第二条本制度适用于本单位所有接待活动,包括公务接待、商务接待、来访接待等。

第三条接待工作应遵循以下原则:1. 依法合规,公开透明;2. 节俭高效,注重实效;3. 尊重礼仪,热情周到;4. 保密安全,确保稳定。

第二章接待准备第四条接待部门负责接待工作的组织与实施,包括制定接待计划、安排接待人员、协调相关资源等。

第五条接待部门应在接待活动前三天向领导汇报接待方案,包括接待对象、时间、地点、日程安排、预算等。

第六条接待部门应根据接待对象的情况,提前做好接待场所的布置、设备调试、物资准备等工作。

第七条接待部门应提前与接待对象沟通,了解其需求,确保接待活动顺利进行。

第三章接待实施第八条接待人员应着装整齐、仪容端庄,提前到达接待地点,做好接待准备。

第九条接待人员应热情接待接待对象,主动询问需求,引导其至接待场所。

第十条接待过程中,接待人员应做好以下工作:1. 严格遵循接待计划,确保接待活动按预定时间进行;2. 负责接待对象的签到、登记等工作;3. 协助接待对象完成各项活动;4. 及时解决接待过程中出现的问题。

第十一条接待人员应确保接待活动期间的安全,对可能存在的安全隐患进行排查,并采取相应措施。

第四章接待结束第十二条接待活动结束后,接待部门应及时汇总接待情况,形成接待报告,报领导审批。

第十三条接待部门应将接待过程中产生的费用进行结算,确保费用合理、合规。

第十四条接待部门应做好接待资料的整理归档工作,便于查阅。

第五章附则第十五条本制度由接待部门负责解释。

第十六条本制度自发布之日起施行。

第十七条本制度如与国家法律法规相抵触,以国家法律法规为准。

第十八条本制度如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充和完善。

接待管理制度烟酒

接待管理制度烟酒

接待管理制度烟酒第一章总则第一条为了规范公司接待活动,营造良好的企业形象,提高公司接待服务水平,加强对接待活动的管理,制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有接待活动,包括但不限于外宾接待、客户接待、合作伙伴接待等。

第三条公司接待活动应遵循公平、公正、规范的原则,严格遵守国家法律法规及公司各项规章制度。

第四条公司接待活动应根据接待对象的身份、级别和需求进行针对性的安排,确保接待效果和质量。

第五条公司接待活动应注重形象宣传,突出企业文化和品牌特色,提升公司的知名度和美誉度。

第六条公司接待活动应注重安全和保密,加强对来访人员的安全防范和信息保护,确保公司财产和人员安全。

第二章接待人员第七条公司接待人员应严格遵守公司规定的着装要求,统一着装,保持仪表端庄,彰显企业形象。

第八条公司接待人员应具备良好的沟通能力和服务意识,善于倾听客户意见,耐心解答客户问题,主动为客户提供帮助。

第九条公司接待人员应熟悉公司业务情况,了解所接待对象的相关信息,做到知无不言,言无不尽。

第十条公司接待人员应礼貌待人,言行举止得体,做到言谈举止得体,举止得体。

第十一条公司接待人员应遵守公司的保密规定,严守商业机密,保护公司利益。

第三章接待准备第十二条公司接待活动应提前进行准备工作,包括但不限于场地布置、资料准备、人员安排等。

第十三条公司接待活动应根据接待对象的需求,合理安排活动内容和流程,确保接待活动的顺利进行。

第十四条公司接待活动应提前与接待对象进行沟通,了解对方的需求和特殊要求,合理安排活动内容。

第十五条公司接待活动应协调相关部门的配合,确保活动所需的各项资源得到充分保障。

第十六条公司接待活动应对接待场所进行整洁卫生和安全检查,确保接待活动的顺利进行。

第四章接待流程第十七条公司接待活动应遵循规范的接待流程,包括但不限于接待对象到达、接待对象款待、活动进行、接待对象离开等环节。

第十八条公司接待活动应详细记录接待过程中的重要信息和交流内容,做好文件资料的归档和保存。

企业接待人员日常管理制度

企业接待人员日常管理制度

第一章总则第一条为加强企业接待工作的规范化管理,提高接待效率,树立企业良好形象,特制定本制度。

第二条本制度适用于企业内部所有接待人员。

第三条接待人员应具备良好的职业道德、专业素养和服务意识,严格遵守国家法律法规和企业规章制度。

第二章接待人员职责第四条接待人员负责企业内外来访人员的接待工作,包括但不限于以下职责:1. 接待预约:认真听取来访人员需求,及时安排接待时间、地点和陪同人员。

2. 接待引导:热情引导来访人员进入接待场所,确保其安全、舒适。

3. 资料准备:根据来访人员需求,准备相关资料、文件和物品。

4. 会谈安排:协助安排会议、洽谈等活动,确保活动顺利进行。

5. 沟通协调:及时与相关部门沟通,协调解决接待过程中出现的问题。

6. 后勤保障:负责接待场所的卫生、安全、设备维护等工作。

第三章接待流程第七条接待预约1. 接待人员接到来访人员预约电话或书面通知后,应及时登记相关信息,并告知来访人员接待时间、地点。

2. 如需安排陪同人员,接待人员应提前与相关部门或人员沟通,确保陪同人员到位。

第八条接待引导1. 接待人员应在接待场所门口迎接来访人员,热情握手,并向其介绍陪同人员。

2. 引导来访人员进入接待场所,确保其安全、舒适。

3. 根据来访人员需求,安排其进入相应场所。

第九条资料准备1. 接待人员应根据来访人员需求,提前准备好相关资料、文件和物品。

2. 如需查阅企业内部资料,接待人员应确保资料真实、准确。

第十条会谈安排1. 接待人员应协助安排会议、洽谈等活动,确保活动顺利进行。

2. 根据活动需求,提前与相关部门或人员沟通,协调解决可能出现的问题。

第十一条沟通协调1. 接待人员应及时与相关部门或人员沟通,了解来访人员需求,确保接待工作顺利进行。

2. 如遇问题,接待人员应主动协调,寻求解决方案。

第十二条后勤保障1. 接待人员应负责接待场所的卫生、安全、设备维护等工作。

2. 确保接待场所整洁、舒适,为来访人员提供良好的接待环境。

龙岩卷烟厂接待工作管理制度

龙岩卷烟厂接待工作管理制度

龙岩卷烟厂接待工作管理制度一、制度目的为规范龙岩卷烟厂接待工作标准,提高接待工作质量和服务水平,制定本管理制度。

二、适用范围本管理制度适用于龙岩卷烟厂接待工作的各个环节,包括但不限于接待对象的安排、接待服务的执行等方面。

三、接待服务的要求1.接待服务必须符合国家法律法规和企业规定;2.接待服务必须遵循礼节、诚信、热情、专业的原则;3.接待服务必须实现从接待对象到接待服务人员全程的全方位服务;4.接待服务必须提供满足需求的定制服务。

四、接待服务的规划1.接待工作计划必须事先规划,按照接待需求、节假日、客运量等因素进行优化选择;2.接待工作计划必须在接待服务部门及相关部门的协作下完成;3.接待工作计划必须在工作开始前与接待对象进行确认。

五、接待服务的组织管理1.接待服务部门必须明确工作职责,按照工作计划开展各项工作;2.接待服务部门必须严格按照工作要求建立接待服务记录,并定期进行统计、分析;3.接待服务部门必须对接待服务人员进行定期培训和考核,提高服务水平。

六、接待服务的效果评价1.接待服务部门必须对接待工作效果进行评价,并采取改进措施;2.接待服务部门必须定期向上级部门汇报工作,接受监督和考核。

七、违反规定处理方式1.发生违反规定的情况,接待服务部门负责人必须立即进行处理,并严格按照规定处理;2.对于严重违反规定的情况,接待服务部门负责人必须向公司主管领导报告并请示处理。

八、附则1.本管理制度自发布之日起执行;2.该制度的修改、解释权属于龙岩卷烟厂;3.本制度未涉及的内容,需严格按照国家法律法规及公司规定执行。

以上是龙岩卷烟厂接待工作管理制度。

接待烟酒管理制度

接待烟酒管理制度

接待烟酒管理制度
一、总则
为了规范接待过程中的烟酒管理,维护公司形象,提高公司的社会形象,特制定本管理制度。

二、适用范围
本制度适用于公司内部人员的接待活动。

三、接待对象
1. 外部客户:包括合作伙伴、供应商、客户等;
2. 内部员工:包括公司高管、员工等。

四、接待场所
1. 公司餐厅;
2. 酒店;
3. 会议室等。

五、烟酒管理
1. 接待场所内禁止吸烟,严禁室内饮酒;
2. 接待人员应当注意自身形象,不得饮酒过量,不得取笑他人。

六、接待礼仪
1. 接待人员要穿着得体,不可穿着过于暴露、不整洁的服装;
2. 接待人员要有礼貌,不可在接待过程中随意说话、喧哗;
3. 接待人员要注意卫生,不可在接待过程中随意吐痰、乱扔垃圾。

七、烟酒开支
1. 外部客户:
(1) 经过批准的接待活动,烟酒开支由公司承担;
(2) 未经批准的接待活动,烟酒开支由接待人员自行承担。

2. 内部员工:
(1) 接待活动烟酒开支由公司承担;
(2) 个人私自接待他人的烟酒开支由个人承担。

八、接待记录
所有接待活动需经过书面记录,包括活动时间、接待对象、开支等内容。

九、违规处理
对违反本管理制度的行为,一经查证,将严肃处理,包括但不限于扣发奖金、责任追究等。

十、其他事项
1. 禁止接待活动中出现暴力行为;
2. 禁止在接待活动中进行赌博。

3. 接待过程中的任何事项需经过公司领导的书面批准。

以上为本公司接待烟酒管理制度,希望所有员工严格遵守并执行,共同维护公司形象,推
动公司的发展。

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龙岩卷烟厂接待工作管理制度
第一条业务招待费、招待烟、广告品的使用范围:主要用
于促进企业产品销售工作,促进企业技术创新、技术改造工作,促进企业“两个文明”建设。

第二条业务招待费的控制范围:控制在企业遵循有关财务管理制度的计提办法提取的范围。

企业坚持每半年一次向职代会报告业务招待费使用情况。

招待烟、广告品的有关使用情况实行民主监督,经财务、审计、监察等部门审核。

第三条业务招待费、招待烟、广告品的管理部门:企业授权厂办公室管理业务招待费、招待烟、广告品的使用,制订严格的审批管理制度,对业务招待费的使用进行必要的分析、监控。

财务科、审计科、监察科至少每季一次对厂部及各部门业务招待费、招待烟、广告品的使用进行审核。

第四条业务招待费的管理程序:
1、每年年末,由厂办对本年业务招待费的使用进行详细分析,根据各部门业务接待量的大小提出第二年业务招待费使用计划,厂领导有关部门听取汇报后对第二年业务招待费使用计划进行审定。

2、厂办根据厂领导审定结果,对各部门全年计划进行指标划分,并予以下发。

3、各部门对厂部下达计划制订内部严格的审批管理制度,并按来宾的人数及重要程度在厂部接待标准范围内自行接待。

4、各部门应指定专人将每一笔接待业务进行详细登记,以备领导审批及有
关部门审核。

在登记时须注明接待时间、接待对象、来宾人数、消费金额、消费酒店、消费项目、经办人、审批部门领导。

及时进行电脑录入,向厂办管理子系统提交。

(见附表一)
5、各部门将上月消费清单电脑录入完毕(在每月10日前必须完成上月消费结帐,逾期厂办不予授理),并按规定格式进行打印,由经办人、部门一把手、分管厂领导签字,在每月10日前统一汇总到厂办指定接待员处审核登记,再由厂办进行全月汇总打出规范的表格。

经厂办主任签字后提交厂办分管厂领导审批,再交还各部门在财务科报销。

6、厂办将每月各部门业务招待费使用情况在内部网上公布。

7、部门遇计划指标已消费75%,但时间尚未到9个月时,需向厂办、分管厂领导提交业务招待费使用分析报告,厂办在内部网上予以预警;遇计划指标已消费90%,但时间尚未到11个月时,由部门向厂办、分管厂领导提交业务招待费使用情况报告并提出增补计划指标。

厂办组织有关部门对该部门使用情况进行严格审核后,向厂长建议应增补的计划数,厂长审批后予以增补计划指标。

厂办对未经审批的超标准接待现象及超过包干额的部门予以全厂通报。

第五条部门业务招待费的控制标准:
1、一般安排在指定酒店(本厂金叶酒店及闽西宾馆)消费。

在指定酒店消费由厂办开具签单授权单(见附件二),在部门包干定额内列支。

对以现金发票形式支付的消费,各部门应严格把关,并进行逐笔登记。

2、每批来宾原则上仅安排1-2次宴请,其余安排自助餐或工作餐(每人控制在20-30元)。

宴请标准控制在每个来宾200元以内或总额1000元以内(含酒水、饮料)。

一般来宾原则上不安排除用餐以外的消费,超标准接待的来宾事
先须征得本部门分管厂领导同意,对一次性开支在3000元以上的消费另须经厂长或书记审批。

第六条招待烟、广告品的领用管理:一般来宾予以安排每人10支装红七匹狼一条、白七匹狼或混合型七匹狼、薄荷型七匹狼一条、20元以下的广告品雨伞一支或精品打火机一个、扑克牌一条(此标准由厂办根据实际情况安排)。

以上由经办人、部门领导签字、分管厂领导审批后在厂办领用。

特殊来宾由分管厂领导另行审批。

一次性接待超过价值1000元以上的招待烟或500元以上的广告品领用的,经分管厂领导审批后另经厂长或书记审批。

(以上审批单见附件三,产品促销、团体或会议接待按第七条办理)。

我厂控股多种经营各公司的招待烟领用由多经办按年度提报年度计划,经厂长审批后在每季第1个月10日前领用下季度招待烟,但各公司需建立内部台帐以备有关部门审核(2002年度各公司招待烟包干定额见附件一)。

各部门不得跨部门分管厂领导审批,遇本部门分管厂领导出差或不在家时,可向厂办填写借用单(见附件四),如属特殊来宾,由分管厂领导电话通知厂办予以借用。

第七条产品促销活动、团体及会议接待的管理:事先须由经办部门领导拟定接待计划,做好费用预算和招待烟、广告品使用计划,报厂办、分管厂领导批准,重大促销活动、重要团体、会议须另报厂长或书记批准。

促销活动、接待结束后须于5日内及时结帐、登记,对预算外开支须进行必要的说明报厂办主任、分管厂领导备案。

具体报销程序参照第四条。

第八条驻外办事处的接待管理:驻外办事处的费用、招待烟、广告品实行报帐制,对一次性接待超过5000元的消费须事先征得厂办主任及厂长同意。

由经办人对每笔接待费进行逐笔登记,每月10日前将上月业务招待费汇总到厂
办管理员登记,经厂办主任签字后报厂长审批。

驻云霄办事处的业务接待费、样品烟、广告品实行包干,由厂办及有关部门进行全年指标核定。

登记、审批、报销程序同上。

第九条销售部门在外地的消费管理:1000元以下的接待须征得业务部经理同意,一次性消费1000元以上5000元以下的必须事先征得销售副厂长同意,对一次性消费超过5000元的由分管销售副厂长征得厂长同意。

每笔接待应及时报给本部门负责接待管理人员进行登记。

审批程序参照第四条执行。

第十条厂部接待范围界定
(1)属厂领导出面宴请接待的客人;
(2)厂领导指定由厂办为主接待的来厂检查、考察的团体、会议客人。

第十一条厂办驾驶员协助接待客人在路途用餐的管理:凡属厂部客人事先须征得厂办主任或分管接待副主任同意方可报销,凡属部门接待客人又须在途中用餐时,发票由所属部门予以报销。

第十二条本制度系企业廉政制度建设的重要组成部份。

各部门需如实申报有关接待对象、人数、消费项目,如据查有弄虚作假行为,将予以全厂通报。

部门领导是否严格遵循本制度作为对中干考核的一项重要内容。

第十三条本制度经2002年元月14日厂务扩大会议讨论通过,从二00二年二月一日起实施(2002年1月份各部门业务招待费使用计入本部门年度包干额),凡以往与本制度相冲突的以本制度为准。

厂办根据企业生产经营实际进行及时修订。

龙岩卷烟厂
二00二年元月三十一日
附件一:1、各部门业务招待费登记表
(消费项目见全厂业务招待费汇总表)
经办人:部门领导:分管厂领导:厂办主任:厂办管理员:2、全厂业务招待费汇总表
管理员:厂办副主任:厂办主任:分管领导:
3、2002年各部门业务招待费包干一览表
注:技改办2001年度接待费含外国技术人员在我国的安装调试接待费用18万元,2002年度该项费用列入厂部技改接待费。

4、我厂控股多种经营各公司
2002年每季度招待烟领用包干一览表:
附件二:指定酒店消费签单授权单
____(酒店):
因接待_______(单位)来宾__人(指来宾人数),授权我厂___(部门)____(经办人)在贵店消费____(项目:住宿,用餐),凭此人在消费单上签好大写消费金额后,月底由我厂统一结帐。

龙岩卷烟厂办公室
___年__月___日
附件三:1、一般来宾招待烟、广告品领用审批单
____(部门)因接待______(单位)来宾共___人(来宾人数)需领用广告促销品___份(每份10支装红七匹狼两条、混合型七匹狼一条、扑克牌一条、雨伞一支、精品打火机一个)。

经办人:
部门领导:
分管厂领导:
年月日
2、特殊来宾招待烟、广告品领用审批单
___(部门)因接待___单位客人需领用:
_____(烟)___条、_____(烟)___条、
______(烟)___条;______(广告品项目)______(数量)、______(广告品项目)____(数量)_____(广告品项目)_____(数量)___(广告品项目)____(数量)。

经办人:
部门领导:
分管厂领导:
厂长或书记:
年月日
3、招待烟、广告品借用单:
厂办:
因接待___单位客人___人需领用:一般来宾招待烟、广告品___份,特殊来宾招待烟、广告品如下:
_____(烟)___条、_____(烟)___条、
______(烟)___条;______(广告品项目)______(数量)、______(广告品项目)____(数量)_____(广告品项目)_____(数量)___(广告品项目)____(数量)。

以上待部门分管厂领导在家时补办手续。

经办人:
部门领导:
厂办主任:
年月日。

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