龙岩卷烟厂接待工作管理制度
企业接待人员日常管理制度
第一章总则第一条为加强企业接待工作的规范化管理,提高接待效率,树立企业良好形象,特制定本制度。
第二条本制度适用于企业内部所有接待人员。
第三条接待人员应具备良好的职业道德、专业素养和服务意识,严格遵守国家法律法规和企业规章制度。
第二章接待人员职责第四条接待人员负责企业内外来访人员的接待工作,包括但不限于以下职责:1. 接待预约:认真听取来访人员需求,及时安排接待时间、地点和陪同人员。
2. 接待引导:热情引导来访人员进入接待场所,确保其安全、舒适。
3. 资料准备:根据来访人员需求,准备相关资料、文件和物品。
4. 会谈安排:协助安排会议、洽谈等活动,确保活动顺利进行。
5. 沟通协调:及时与相关部门沟通,协调解决接待过程中出现的问题。
6. 后勤保障:负责接待场所的卫生、安全、设备维护等工作。
第三章接待流程第七条接待预约1. 接待人员接到来访人员预约电话或书面通知后,应及时登记相关信息,并告知来访人员接待时间、地点。
2. 如需安排陪同人员,接待人员应提前与相关部门或人员沟通,确保陪同人员到位。
第八条接待引导1. 接待人员应在接待场所门口迎接来访人员,热情握手,并向其介绍陪同人员。
2. 引导来访人员进入接待场所,确保其安全、舒适。
3. 根据来访人员需求,安排其进入相应场所。
第九条资料准备1. 接待人员应根据来访人员需求,提前准备好相关资料、文件和物品。
2. 如需查阅企业内部资料,接待人员应确保资料真实、准确。
第十条会谈安排1. 接待人员应协助安排会议、洽谈等活动,确保活动顺利进行。
2. 根据活动需求,提前与相关部门或人员沟通,协调解决可能出现的问题。
第十一条沟通协调1. 接待人员应及时与相关部门或人员沟通,了解来访人员需求,确保接待工作顺利进行。
2. 如遇问题,接待人员应主动协调,寻求解决方案。
第十二条后勤保障1. 接待人员应负责接待场所的卫生、安全、设备维护等工作。
2. 确保接待场所整洁、舒适,为来访人员提供良好的接待环境。
XX卷烟厂接待工作管理制度
XX卷烟厂接待工作管理制度第二条业务招待费的控制范围:控制在企业遵循有关财务管理制度的计提办法提取的范围。
企业坚持每半年一次向职代会报告业务招待费使用情况。
招待烟、广告品的有关使用情况实行民主监督,经财务、审计、监察等部门审核。
第三条业务招待费、招待烟、广告品的管理部门:企业授权厂办公室管理业务招待费、招待烟、广告品的使用,制订严格的审批管理制度,对业务招待费的使用进行必要的分析、监控。
财务科、审计科、监察科至少每季一次对厂部及各部门业务招待费、招待烟、广告品的使用进行审核。
第四条业务招待费的管理程序:1、每年年末,由厂办对本年业务招待费的使用进行详细分析,根据各部门业务接待量的大小提出第二年业务招待费使用计划,厂领导有关部门听取汇报后对第二年业务招待费使用计划进行审定。
2、厂办根据厂领导审定结果,对各部门全年计划进行指标划分,并予以下发。
3、各部门对厂部下达计划制订内部严格的审批管理制度,并按来宾的人数及重要程度在厂部接待标准范围内自行接待。
4、各部门应指定专人将每一笔接待业务进行详细登记,以备领导审批及有关部门审核。
在登记时须注明接待时间、接待对象、来宾人数、消费金额、消费酒店、消费项目、经办人、审批部门领导。
及时进行电脑录入,向厂办管理子系统提交。
(见附表一)5、各部门将上月消费清单电脑录入完毕(在每月10日前必须完成上月消费结帐,逾期厂办不予授理),并按规定格式进行打印,由经办人、部门一把手、分管厂领导签字,在每月10日前统一汇总到厂办指定接待员处审核登记,再由厂办进行全月汇总打出规范的表格。
经厂办主任签字后提交厂办分管厂领导审批,再交还各部门在财务科报销。
6、厂办将每月各部门业务招待费使用情况在内部网上公布。
7、部门遇计划指标已消费75%,但时间尚未到9个月时,需向厂办、分管厂领导提交业务招待费使用分析报告,厂办在内部网上予以预警;遇计划指标已消费90%,但时间尚未到11个月时,由部门向厂办、分管厂领导提交业务招待费使用情况报告并提出增补计划指标。
业务接待烟酒管理制度
业务接待烟酒管理制度第一章总则为了规范企业内部的业务接待烟酒活动,加强对烟酒的管理,提高员工的文明素养,特制定本制度。
第二章业务接待烟酒的范围业务接待烟酒是指在公司内进行公务接待或者接待外部客户时,为了招待客人而提供的烟酒等饮食品。
第三章业务接待烟酒的标准1. 在业务接待烟酒中,应当注意节约,不得浪费。
2. 在业务接待烟酒中,应当注意尊重客人的文化习惯,不得强制提供烟酒。
3. 在业务接待烟酒中,应当保持环境整洁,保持良好卫生。
第四章业务接待烟酒的用餐场所1. 业务接待烟酒的用餐场所应当干净整洁,室内空气流通良好。
2. 用餐场所应当有专门的烟灰缸和垃圾箱,并及时清理。
3. 用餐场所应当有清洁卫生纸巾和消毒液等清洁用具。
第五章业务接待烟酒的准备工作1. 在业务接待烟酒前,应当提前做好准备工作,包括准备足够的烟酒等饮料,准备好餐具和餐巾等用品。
2. 应当提前清理用餐场所,准备好用餐桌椅,并确保他们的干净整洁。
3. 应当提前安排好服务人员,确保他们熟悉业务接待烟酒的服务流程和标准。
第六章业务接待烟酒的服务规范1. 服务人员应当热情周到地接待客人,礼貌待人。
2. 服务人员应当及时询问客人的需求,为客人提供周到的服务。
3. 服务人员应当注意言行举止,严格遵守公司的规章制度。
第七章业务接待烟酒的费用管理1. 在业务接待烟酒时,应当节约成本,不得私自增加花费。
2. 应当严格按照公司的相关规定,规范业务接待烟酒的费用管理。
3. 应当及时报销相关费用,提供明细清晰的报销材料。
第八章业务接待烟酒的注意事项1. 在业务接待烟酒时,应当注意烟酒的消防安全,不得在禁烟场所吸烟。
2. 在业务接待烟酒时,应当遵守公司的相关规定,不得私自外借公务接待烟酒的饮食品。
3. 在业务接待烟酒时,应当提倡文明饮酒,不得酗酒、醉酒。
第九章业务接待烟酒的监督检查1. 公司应当设立专门的监督检查机构,定期对业务接待烟酒活动进行监督检查。
2. 监督检查机构应当及时发现问题,制定整改方案,确保问题得到及时解决。
接待和管理制度
接待和管理制度第一章总则第一条为了规范接待和管理工作,提高工作效率,保障工作质量,制定本制度。
第二条本制度适用于公司的所有接待和管理工作。
第三条本制度的宗旨是:安全、高效、规范、便捷。
第四条接待和管理工作必须严格遵守国家法律法规,遵循公司的规章制度。
第五条所有从业人员必须严格遵守本制度的规定,接待和管理工作责任人必须严格履行职责。
第六条本制度下发后,接待和管理工作责任人必须认真学习,严格执行。
第七条接待和管理工作责任人有权根据需要对本制度进行修改,并报公司领导批准后执行。
第八条对违反本制度的行为,公司将依据公司规章制度进行相应的处理。
第二章接待工作第一条接待工作是公司的窗口,是公司形象的体现,是对外宾客的第一印象。
第二条接待工作责任人应具备良好的职业素养、亲和力和服务意识。
第三条接待工作责任人应熟悉公司的产品、业务,并能够熟练的向外宾客介绍。
第四条接待工作责任人应认真负责,礼貌待人,积极主动,细致入微,主动关心外宾客的需求。
第五条接待工作责任人应做好接待准备工作,包括:准备好接待区域和设施;准备好接待物品;准备好接待资料。
第六条对于来访外宾客,接待工作责任人应主动热情接待,热情介绍公司的情况,细致入微地询问外宾客的需求,并提供周到的服务。
第七条接待工作责任人应及时处置外宾客的投诉或意见,保障外宾客的权益。
第八条接待工作责任人应做好接待记录和沟通,及时向相关部门反馈外宾客的需求和意见。
第三章管理工作第一条管理工作是公司的基础工作,是保证公司正常运转的关键。
第二条管理工作责任人应严格遵守公司的管理制度,正确执行各项工作任务。
第三条管理工作责任人应做好行政管理工作,包括:文件资料的整理和归档、工作进度的跟踪和督促、会议和活动的组织和协调、办公设施和设备的维护和管理等。
第四条管理工作责任人应做好人事管理工作,包括:员工考勤管理、员工绩效管理、员工待遇管理等。
第五条管理工作责任人应做好财务管理工作,包括:资金预算和管理、成本控制、费用报销等。
接待烟酒管理制度
接待烟酒管理制度
一、总则
为了规范接待过程中的烟酒管理,维护公司形象,提高公司的社会形象,特制定本管理制度。
二、适用范围
本制度适用于公司内部人员的接待活动。
三、接待对象
1. 外部客户:包括合作伙伴、供应商、客户等;
2. 内部员工:包括公司高管、员工等。
四、接待场所
1. 公司餐厅;
2. 酒店;
3. 会议室等。
五、烟酒管理
1. 接待场所内禁止吸烟,严禁室内饮酒;
2. 接待人员应当注意自身形象,不得饮酒过量,不得取笑他人。
六、接待礼仪
1. 接待人员要穿着得体,不可穿着过于暴露、不整洁的服装;
2. 接待人员要有礼貌,不可在接待过程中随意说话、喧哗;
3. 接待人员要注意卫生,不可在接待过程中随意吐痰、乱扔垃圾。
七、烟酒开支
1. 外部客户:
(1) 经过批准的接待活动,烟酒开支由公司承担;
(2) 未经批准的接待活动,烟酒开支由接待人员自行承担。
2. 内部员工:
(1) 接待活动烟酒开支由公司承担;
(2) 个人私自接待他人的烟酒开支由个人承担。
八、接待记录
所有接待活动需经过书面记录,包括活动时间、接待对象、开支等内容。
九、违规处理
对违反本管理制度的行为,一经查证,将严肃处理,包括但不限于扣发奖金、责任追究等。
十、其他事项
1. 禁止接待活动中出现暴力行为;
2. 禁止在接待活动中进行赌博。
3. 接待过程中的任何事项需经过公司领导的书面批准。
以上为本公司接待烟酒管理制度,希望所有员工严格遵守并执行,共同维护公司形象,推
动公司的发展。
接待管理制度烟酒
接待管理制度烟酒第一章总则第一条为了规范公司接待活动,营造良好的企业形象,提高公司接待服务水平,加强对接待活动的管理,制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有接待活动,包括但不限于外宾接待、客户接待、合作伙伴接待等。
第三条公司接待活动应遵循公平、公正、规范的原则,严格遵守国家法律法规及公司各项规章制度。
第四条公司接待活动应根据接待对象的身份、级别和需求进行针对性的安排,确保接待效果和质量。
第五条公司接待活动应注重形象宣传,突出企业文化和品牌特色,提升公司的知名度和美誉度。
第六条公司接待活动应注重安全和保密,加强对来访人员的安全防范和信息保护,确保公司财产和人员安全。
第二章接待人员第七条公司接待人员应严格遵守公司规定的着装要求,统一着装,保持仪表端庄,彰显企业形象。
第八条公司接待人员应具备良好的沟通能力和服务意识,善于倾听客户意见,耐心解答客户问题,主动为客户提供帮助。
第九条公司接待人员应熟悉公司业务情况,了解所接待对象的相关信息,做到知无不言,言无不尽。
第十条公司接待人员应礼貌待人,言行举止得体,做到言谈举止得体,举止得体。
第十一条公司接待人员应遵守公司的保密规定,严守商业机密,保护公司利益。
第三章接待准备第十二条公司接待活动应提前进行准备工作,包括但不限于场地布置、资料准备、人员安排等。
第十三条公司接待活动应根据接待对象的需求,合理安排活动内容和流程,确保接待活动的顺利进行。
第十四条公司接待活动应提前与接待对象进行沟通,了解对方的需求和特殊要求,合理安排活动内容。
第十五条公司接待活动应协调相关部门的配合,确保活动所需的各项资源得到充分保障。
第十六条公司接待活动应对接待场所进行整洁卫生和安全检查,确保接待活动的顺利进行。
第四章接待流程第十七条公司接待活动应遵循规范的接待流程,包括但不限于接待对象到达、接待对象款待、活动进行、接待对象离开等环节。
第十八条公司接待活动应详细记录接待过程中的重要信息和交流内容,做好文件资料的归档和保存。
卷烟厂接待工作管理制度
卷烟厂接待工作管理制度一、总则为了进一步规范卷烟厂的接待工作,提高接待水平和质量,树立良好的企业形象,特制定本管理制度。
本制度适用于卷烟厂各类接待活动的组织、安排和管理。
二、接待原则1、热情周到接待人员应态度热情、服务周到,展现卷烟厂的良好形象和企业文化。
2、节俭务实在保证接待效果的前提下,严格控制接待费用,避免铺张浪费,注重实际效果。
3、规范有序接待工作应遵循一定的程序和标准,做到有条不紊、规范有序。
4、安全保密在接待过程中,要确保来宾的人身安全和信息安全,严格遵守保密制度。
三、接待分类主要包括上级领导机关、政府部门、行业主管单位等来厂检查指导工作的接待。
2、商务接待包括与合作伙伴、供应商、客户等进行业务洽谈、合作交流等的接待。
3、参观接待针对社会各界团体、个人来厂参观访问的接待。
四、接待流程1、接待申请相关部门根据接待需求填写《接待申请表》,注明接待对象、接待事由、预计接待时间、接待规格等信息,提交分管领导审批。
2、接待准备(1)根据审批通过的《接待申请表》,制定详细的接待方案,包括行程安排、住宿餐饮安排、参观路线、礼品准备等。
(2)明确接待责任人和工作人员,做好分工协作。
(3)准备好接待所需的资料、宣传品等。
(4)提前检查接待场所的设施设备,确保正常运行。
(1)接待人员按照接待方案提前到达接待地点,做好迎接准备。
(2)在接待过程中,要严格按照接待方案进行,注意细节,提供优质服务。
(3)及时处理接待过程中出现的问题和突发情况,确保接待工作顺利进行。
4、接待结束(1)协助来宾安排返程事宜。
(2)对接待工作进行总结评估,收集来宾的意见和建议,以便改进工作。
(3)整理接待相关资料,进行归档保存。
五、接待标准1、住宿标准根据来宾的级别和接待要求,安排相应档次的酒店。
原则上,公务接待安排标准间或单间,商务接待可根据实际情况适当提高住宿标准。
2、餐饮标准按照节俭原则安排餐饮,以地方特色菜为主,控制菜品数量和档次。
接待用烟规章制度内容
接待用烟规章制度内容第一章总则第一条为了规范接待活动中烟草的使用,保护接待对象的身体健康,减少二手烟对他人的影响,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有单位和个人在接待活动中使用烟草的行为。
第三条接待活动包括但不限于会议、商务招待、接待来访客人等活动。
第四条所有参与接待活动的单位和个人,应当遵守本规章所规定的使用烟草的相关规定。
第五条任何单位和个人不得在接待活动中违反本规章制度的规定,一经发现将依据本规定予以处理。
第二章烟草使用规定第六条任何单位和个人在接待活动中使用烟草,应当事先获得相关部门的审批,并按照规定的场所和时间进行使用。
第七条禁止在公共场所和禁止吸烟场所使用烟草,包括但不限于车站、车厢、机场、飞机、公园等不能吸烟的地方。
第八条禁止在食堂、会议室、办公室等封闭场所吸烟,应当到规定的吸烟区域吸烟。
第九条在需要使用烟草的场所,应当提前通知相关部门,并设置烟灰缸等吸烟设施,保持场所整洁。
第十条在接待活动中,吸烟者应当尊重非吸烟者的权利,不得在非吸烟者面前吸烟或者影响他人。
第十一条在进行商务招待等活动时,应当根据接待对象的需求提供吸烟场所,并提示禁止吸烟的要求。
第三章促进无烟环境第十二条在接待活动中,应当鼓励吸烟者戒烟,提供相关帮助和支持。
第十三条组织相关培训,提高各单位和个人对无烟环境的认识,促进全民戒烟。
第十四条在接待活动中,应当主动示范拒绝吸烟,树立健康的生活方式。
第十五条利用各种宣传途径,积极宣传戒烟的重要性,倡导绿色环保的生活理念。
第四章处罚和奖励第十六条对于违反本规章制度的单位和个人,将按照相关规定给予处罚,包括但不限于罚款、通报批评、停止接待资格等。
第十七条对于意识到环保、支持无烟环境的单位和个人,将给予相关奖励,鼓励他们继续发扬正能量。
第五章附则第十八条本规章制度自发布之日起实施。
按照《中华人民共和国控制吸烟条例》和相关法律法规执行。
第十九条对于特殊情况,可以根据实际情况进行灵活处理,但必须保证不损害他人的利益或者造成恶劣后果。
龙岩卷烟厂接待工作管理制度
龙岩卷烟厂接待工作管理制度一、制度目的为规范龙岩卷烟厂接待工作标准,提高接待工作质量和服务水平,制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于龙岩卷烟厂接待工作的各个环节,包括但不限于接待对象的安排、接待服务的执行等方面。
三、接待服务的要求1.接待服务必须符合国家法律法规和企业规定;2.接待服务必须遵循礼节、诚信、热情、专业的原则;3.接待服务必须实现从接待对象到接待服务人员全程的全方位服务;4.接待服务必须提供满足需求的定制服务。
四、接待服务的规划1.接待工作计划必须事先规划,按照接待需求、节假日、客运量等因素进行优化选择;2.接待工作计划必须在接待服务部门及相关部门的协作下完成;3.接待工作计划必须在工作开始前与接待对象进行确认。
五、接待服务的组织管理1.接待服务部门必须明确工作职责,按照工作计划开展各项工作;2.接待服务部门必须严格按照工作要求建立接待服务记录,并定期进行统计、分析;3.接待服务部门必须对接待服务人员进行定期培训和考核,提高服务水平。
六、接待服务的效果评价1.接待服务部门必须对接待工作效果进行评价,并采取改进措施;2.接待服务部门必须定期向上级部门汇报工作,接受监督和考核。
七、违反规定处理方式1.发生违反规定的情况,接待服务部门负责人必须立即进行处理,并严格按照规定处理;2.对于严重违反规定的情况,接待服务部门负责人必须向公司主管领导报告并请示处理。
八、附则1.本管理制度自发布之日起执行;2.该制度的修改、解释权属于龙岩卷烟厂;3.本制度未涉及的内容,需严格按照国家法律法规及公司规定执行。
以上是龙岩卷烟厂接待工作管理制度。
接待工作管理规定
接待工作管理规定第一条为维护公司的形象,使相关接待工作做到操作规范、有章可循,特制订本细则。
第二条本制度适用于管理中心、筹建处、各项目因公务需要对外的一切接待工作,及各单位之间的因工作发生的相互接待工作。
接待原则第三条管理中心的接待工作,统一由管理中心综合部安排;筹建处的接待工作由其综合部负责安排.第四条接待工作应坚持反应快速、礼貌、周到、有序、安全的原则。
第五条负责接待工作的人员与来访人员业务要对口,级别原则上要对等.第六条接待人员要做到诚挚礼貌、不卑不亢,按对外宣传的统一口径,向来访单位或个人介绍情况,并遵守相应的保密制度。
接待标准第七条根据来访者的职务级别划分的接待标准:一、政府部门的厅、局级领导或知名大企业的总经理以上级别、筹建处相当于总经理助理以上级别人员:1、派相当于广州本田以上级别的小车全程接待;2、住宿享受酒店四星级或以上待遇;3、饮食标准≤800元/人/天。
二、政府部门的处级领导或外单位相当于部门经理级、及各筹建处相当于部门经理级(含经理助理)的:1、根据情况接待单位派车接待或接送;2、住宿享受酒店三星级或以上待遇;3、饮食标准≤300元/人/天。
三、政府部门的科级领导或外单位的一般人员、及各筹建处相当于高级业务员至高级主管级的:1、可视具体情况由接待单位派车接待或接送;2、住宿享受酒店二星级或以上待遇;3、饮食标准≤100元/人/天。
四、陪同人员的饮食标准参照来访者标准。
接待费用第八条接待费用由被接待的经办公司承担,接待费用列入行政费用预算,按行政费用报销程序审批。
接待联系方式第九条由管理中心接待的联系方式:各筹建处、各项目因公务需要管理中心接待的,被接待对象一律通过所在单位综合部统一填写《接待联系函》与管理中心综合部联系。
管理中心综合部应及时填写《接待回复函》答复对方第十条各筹建处之间接待的联系方式:筹建处、各项目因公务需要其他筹建处接待的,被接待对象一律通过所在单位综合部统一填写《接待联系函》直接与承接接待单位的综合部联系。
卷烟客户现场管理制度范文
卷烟客户现场管理制度范文卷烟客户现场管理制度第一章总则第一条为规范卷烟客户现场管理,提高工作效率和服务质量,根据相关法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于卷烟客户现场管理工作。
第三条卷烟客户现场指卷烟公司与卷烟客户之间的交互场所,包括客户前台、客户办公室、客户展示区等。
第四条卷烟客户现场管理应遵循公平公正、高效便捷、诚信守法、安全有序的原则。
第五条卷烟客户现场管理应加强信息技术应用,采用先进管理工具和手段,提高管理水平。
第六条卷烟客户现场管理应遵循保护客户隐私、保护客户利益的原则。
第七条卷烟客户现场管理应加强对员工的培训和管理,确保员工素质和服务意识。
第二章管理体制第八条卷烟客户现场管理应设立专门的管理部门,负责卷烟客户现场管理工作。
第九条卷烟客户现场管理部门应设立相应的职位,并明确职责和权限。
第十条卷烟客户现场管理部门应加强对员工的培训和考核,确保员工业务水平和工作效率。
第十一条卷烟客户现场管理部门应制定详细的工作流程和操作规范,明确各个环节的责任和要求。
第十二条卷烟客户现场管理部门应加强对现场设备和信息系统的管理和维护,确保设备正常运行。
第三章工作流程第十三条卷烟客户现场管理工作应分为接待客户、卷烟销售和售后服务三个环节。
第十四条接待客户环节应指定专门的工作人员负责接待客户,提供咨询和指导。
第十五条卷烟销售环节应指定专门的工作人员负责销售卷烟产品,保证库存充足和品种齐全。
第十六条售后服务环节应指定专门的工作人员负责处理客户的投诉和售后服务需求,确保客户满意度。
第十七条卷烟客户现场管理工作应采用电子化管理,通过信息系统实现客户信息录入、查询和统计。
第十八条卷烟客户现场管理工作应定期进行客户满意度调查,了解客户需求并持续改进服务质量。
第四章员工管理第十九条卷烟客户现场管理部门应对员工进行全面的培训和考核,确保员工业务水平和工作效率。
第二十条卷烟客户现场管理部门应建立健全员工绩效考核制度,通过奖惩机制激励员工积极工作。
接待管理工作制度
接待管理工作制度一、总则第一条为规范接待管理工作,提高接待服务质量,根据国家有关法律法规和公司实际,制定本制度。
第二条本制度适用于公司各级单位在接待工作中的管理和服务行为。
第三条接待工作应坚持热情、周到、节约、务实、高效的原则,确保接待活动的顺利进行。
第四条公司各级单位应建立健全接待管理制度,明确接待工作职责,规范接待流程,确保接待工作的有序开展。
二、接待对象和范围第五条接待对象包括:上级领导、来访客人、合作伙伴、客户、应聘者等。
第六条接待范围包括:会议接待、考察调研、业务洽谈、文化交流、节日庆典等。
三、接待流程第七条接待工作应提前做好准备,包括了解接待对象的需求、安排接待场所、准备接待资料等。
第八条接待过程中,接待人员应主动热情、礼貌周到,做好引导、介绍、解答等工作。
第九条接待结束后,应及时收集反馈意见,总结接待工作经验,不断提高接待服务质量。
四、接待场所和设施第十条接待场所应整洁卫生、安全舒适,满足接待对象的需求。
第十一条接待设施包括:会议室、接待室、休息室、音响设备、投影设备、宣传资料等。
第十二条接待场所和设施应定期检查、维护,确保正常使用。
五、接待费用管理第十三条接待费用应严格按照公司财务管理制度执行,合理控制费用支出。
第十四条接待费用包括:交通费、住宿费、餐饮费、礼品费等。
第十五条接待费用报销应提供相关发票、清单等凭证,经审批后报销。
六、接待工作纪律第十六条接待工作人员应遵守国家法律法规和公司规章制度,诚实守信,廉洁奉公。
第十七条接待工作中,严禁接受贿赂、索取好处、滥用职权、泄露公司机密等行为。
第十八条接待工作人员应自觉接受公司监督和检查,对违反接待工作纪律的,依法依规予以处理。
七、附则第十九条本制度由公司总部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施,原有相关规定与本制度不符的,以本制度为准。
第二十一条公司各级单位可根据本制度制定实施细则,报公司总部备案。
接待用烟规章制度范本
接待用烟规章制度范本第一条总则为了规范公司接待活动中烟酒的管理,厉行节约,防止浪费,根据国家法律法规和公司相关规定,制定本制度。
第二条接待范围本制度所称接待用烟,是指在公司接待活动中,为来宾提供的烟草制品。
接待活动包括公务接待、业务接待和内部接待等。
第三条接待用烟标准1. 公务接待用烟:限量为每位来宾一包,品牌为国家标准香烟。
2. 业务接待用烟:限量为每位来宾一包,品牌为一般香烟。
3. 内部接待用烟:限量为每位来宾一包,品牌为普通香烟。
第四条接待用烟采购和管理1. 接待用烟由公司行政部统一采购,其他部门和个人不得私自购买接待用烟。
2. 行政部应建立健全接待用烟的领用、分发、剩余烟酒登记和处置制度,确保烟酒管理的规范和透明。
3. 接待用烟的购买应以实际接待需求为依据,合理控制库存,避免浪费。
第五条接待用烟的发放和使用1. 接待活动中,接待人员应根据来宾人数和身份,合理发放接待用烟。
2. 接待用烟应放在明显的接待区域,供来宾自由取用,不得强迫或变相强迫来宾吸烟。
3. 接待活动中,接待人员应遵守国家法律法规,不得提供假冒伪劣烟草制品。
第六条接待用烟的费用1. 接待用烟的费用应在公司规定的接待费用预算内开支。
2. 接待用烟的费用报销应按照公司财务管理制度办理。
第七条违规处理1. 违反本制度的,公司将视情节轻重,对相关人员进行批评教育或纪律处分。
2. 涉及违法的,公司将依法予以查处,并追究相关法律责任。
第八条附则1. 本制度自发布之日起执行。
2. 本制度的解释权归公司行政部。
以上规章制度范本仅供参考,具体实施时,请根据公司的实际情况进行调整和完善。
样品烟广告品管理规定
样品烟广告品管理规定 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#龙岩卷烟厂接待工作管理制度第一条业务招待费、招待烟、广告品的使用范围:主要用于促进企业产品销售工作,促进企业技术创新、技术改造工作,促进企业“两个文明”建设。
第二条业务招待费的控制范围:控制在企业遵循有关财务管理制度的计提办法提取的范围。
企业坚持每半年一次向职代会报告业务招待费使用情况。
招待烟、广告品的有关使用情况实行民主监督,经财务、审计、监察等部门审核。
第三条业务招待费、招待烟、广告品的管理部门:企业授权厂办公室管理业务招待费、招待烟、广告品的使用,制订严格的审批管理制度,对业务招待费的使用进行必要的分析、监控。
财务科、审计科、监察科至少每季一次对厂部及各部门业务招待费、招待烟、广告品的使用进行审核。
第四条业务招待费的管理程序:1、每年年末,由厂办对本年业务招待费的使用进行详细分析,根据各部门业务接待量的大小提出第二年业务招待费使用计划,厂领导有关部门听取汇报后对第二年业务招待费使用计划进行审定。
2、厂办根据厂领导审定结果,对各部门全年计划进行指标划分,并予以下发。
3、各部门对厂部下达计划制订内部严格的审批管理制度,并按来宾的人数及重要程度在厂部接待标准范围内自行接待。
4、各部门应指定专人将每一笔接待业务进行详细登记,以备领导审批及有关部门审核。
在登记时须注明接待时间、接待对象、来宾人数、消费金额、消费酒店、消费项目、经办人、审批部门领导。
及时进行电脑录入,向厂办管理子系统提交。
(见附表一)5、各部门将上月消费清单电脑录入完毕(在每月10日前必须完成上月消费结帐,逾期厂办不予授理),并按规定格式进行打印,由经办人、部门一把手、分管厂领导签字,在每月10日前统一汇总到厂办指定接待员处审核登记,再由厂办进行全月汇总打出规范的表格。
经厂办主任签字后提交厂办分管厂领导审批,再交还各部门在财务科报销。
接待管理制度及规定
接待管理制度及规定第一章总则为了规范接待工作,提升服务质量,保障客户权益,特制定本制度。
本制度适用于公司的各个部门及员工,在接待工作中必须严格遵守。
第二章接待部门设置公司设立接待部门,负责接待来访客户,提供热情周到的服务。
接待部门人员应具备良好的沟通能力和服务意识,能够满足客户的需求。
第三章接待人员素质要求1. 接待人员应具备亲和力、耐心、细心、责任心等品质;2. 接待人员应穿着整洁,仪表端庄,言行举止得体;3. 接待人员应具备良好的沟通能力和团队合作精神;4. 接待人员应具备一定的专业知识和相关工作经验。
第四章接待工作流程1. 来访客户提前预约;2. 接待人员准备好相关资料和设备;3. 接待人员热情接待客户,引导客户前往指定地点;4. 接待人员安排客户的会议或活动,确保顺利进行;5. 在客户离开后,接待人员做好接待记录和总结工作。
第五章接待流程管理1. 接待部门应每天定时检查接待区域的整洁和设备的正常运转;2. 接待部门应定期组织员工进行接待培训,提升服务水平;3. 接待部门应及时处理客户的投诉和意见反馈,确保客户满意度。
第六章接待安全管理1. 接待部门应制定安全演练计划,定期进行安全演练;2. 接待部门应加强安全意识教育,避免安全事故发生;3. 接待部门应配备应急处理设备和人员,做好应急预案准备。
第七章接待纪律管理1. 接待人员应按照规定的工作时间和工作任务进行工作;2. 接待人员应服从领导的安排,严格执行各项规章制度;3. 接待人员应遵守公司的保密制度,不得泄露客户信息。
第八章接待责任追究1. 对于违反接待规定的行为,将给予相应的处罚;2. 对于因接待不当导致的客户投诉,将进行严肃处理;3. 对于因接待失误导致的重大事故,相关人员将被追究责任。
第九章接待工作奖励制度1. 对于表现优异的接待人员,将给予相应的奖励;2. 对于接待工作中的创新和贡献,将给予肯定和奖励;3. 对于连续多次获得客户好评的接待人员,将给予特别奖励。
公司接待烟酒管理制度
第一章总则第一条为规范公司接待工作,确保接待活动的顺利进行,树立公司良好形象,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部及对外接待活动中涉及烟酒使用的相关事宜。
第三条接待烟酒管理应遵循以下原则:1. 节约原则:合理使用烟酒,避免浪费。
2. 公正原则:按照接待对象的级别和实际情况,公平、公正地安排烟酒。
3. 高效原则:提高接待效率,确保接待活动顺利进行。
第二章接待对象与标准第四条接待对象分为以下几类:1. 政府及行政单位领导及工作人员;2. 合作单位及合作伙伴;3. 客户及供应商;4. 其他重要来宾。
第五条接待烟酒标准:1. 政府及行政单位领导及工作人员:按照国家相关规定执行,不得超标准使用烟酒。
2. 合作单位及合作伙伴:根据合作性质、项目重要程度及双方约定,合理选择烟酒品牌及档次。
3. 客户及供应商:根据客户级别、合作年限及贡献程度,合理选择烟酒品牌及档次。
4. 其他重要来宾:根据来宾身份、职务及来访目的,合理选择烟酒品牌及档次。
第三章接待程序第六条接待烟酒使用前,需经接待部门负责人审批,并填写《接待烟酒使用申请表》。
第七条《接待烟酒使用申请表》应包括以下内容:1. 接待对象姓名、职务、单位;2. 接待事由;3. 烟酒品牌、档次、数量;4. 预算金额;5. 审批人签字。
第八条接待部门负责人审批《接待烟酒使用申请表》后,将申请表报送办公室备案。
第九条办公室对《接待烟酒使用申请表》进行审核,确认无误后,通知相关部门执行。
第四章烟酒采购与保管第十条烟酒采购由办公室负责,采购人员应严格按照审批标准进行采购。
第十一条采购的烟酒应存储于指定地点,由专人负责保管。
第十二条保管人员应定期检查烟酒库存,确保烟酒质量。
第五章违规处理第十三条任何部门和个人不得擅自改变接待烟酒标准,违反规定者,将追究相关责任。
第十四条因违规使用烟酒造成的经济损失,由责任人承担。
第十五条对违反本制度的行为,公司将依法依规进行处理。
第六章附则第十六条本制度由公司办公室负责解释。
工作接待日常管理制度范本
一、总则为了规范公司工作接待工作,提高接待效率,树立公司良好形象,特制定本制度。
二、接待范围1. 接待公司内部各部门之间的公务往来;2. 接待公司合作伙伴、客户及重要访客;3. 接待公司领导及重要嘉宾的接待任务。
三、接待原则1. 以公司形象为重,热情周到,礼貌待人;2. 严格按照接待流程进行,确保接待工作顺利进行;3. 高效、务实,确保接待任务按时完成;4. 遵守国家法律法规和公司规章制度。
四、接待流程1. 接待前准备(1)了解接待对象的基本信息,包括姓名、职务、来访目的等;(2)根据接待对象身份,确定接待规格和接待人员;(3)准备接待所需的资料、礼品等;(4)安排接待场地,确保环境整洁、舒适。
2. 接待过程中(1)热情迎接,主动询问需求,引导至接待场地;(2)介绍接待人员,确保双方沟通顺畅;(3)根据接待对象需求,提供相应的服务;(4)妥善处理接待过程中可能出现的突发事件。
3. 接待结束后(1)整理接待资料,归档备查;(2)向领导汇报接待情况;(3)对接待过程中存在的问题进行总结,提出改进措施。
五、接待人员要求1. 具备良好的职业道德和敬业精神;2. 具备较强的沟通能力、应变能力和组织协调能力;3. 熟悉公司业务,了解公司文化;4. 着装整洁,仪态端庄,礼貌待人。
六、奖惩措施1. 对在工作中表现优秀的接待人员给予表扬和奖励;2. 对违反本制度,造成不良影响的接待人员,视情节轻重给予警告、记过、降职等处分。
七、附则1. 本制度由公司办公室负责解释;2. 本制度自发布之日起施行。
通过以上工作接待日常管理制度范本,旨在规范公司工作接待工作,提高接待效率,树立公司良好形象,为公司发展提供有力保障。
烟酒等接待管理办法
烟酒等接待管理办法为了进一步规范公司公务接待管理工作,树立公司形象和厉行节约,勤俭办事的原则,现结合公司的业务特点,特制定本办法。
一、采购保管部门公司烟酒、礼品由总经办办公室统一申请采购,办公室或采购部统一购置,招待用烟办公室保管发放、酒水和礼品仓管办负责保管发放。
各部门招待或其他事务需领用的烟酒需由申请人填写“住宿就餐及烟酒接待申请单”(附表1),经办公室负责人签字后领用(特殊情况须报总经理审批)。
二、对外接待范围:接待范围主要是公司及所属各部门,经营管理活动所必需的接送、会谈、宴请和陪同参观及赠送礼品等方面的安排和工作。
三、对外接待原则:接待应严格遵循“厉行节约,勤俭办事”的原则,使来宾高兴而来、满意而去,达到接待应有的效果和目的。
四、接待标准:1、住宿及就餐安排:原则上公司接待需要住宿、就餐的酒店根据接待人需求由办公室统一预约安排(特殊情况需办公室负责人批准同意后自行安排)。
2、烟酒领用标准:⑴、副总及以上级别领导出面宴请的,根据领导需求可领用公司不同价格物资。
⑵、部门经理级别领导出面宴请的,可领用不超过300元/瓶的酒水。
⑶、委派普通员工出面宴请的,可领用不超过200元/瓶的酒水。
(4)、用烟原则上每桌每餐领用两包。
3、以上领用标准应按照“有效节俭,适度从紧”的原则从严掌握。
特殊情况,特事特办。
六、统计:办公室和仓管办每月3日前将上月烟酒库存和领用清单(附表3)交办公室存单。
七、附则1、本办法如与公司其他制度相矛盾,适用执行本办法。
2、本办法自下发之日起生效。
附表1:住宿就餐及烟酒接待申请单附表3:烟酒物资库存领用清单物资名称:日期:年月统计人:。
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龙岩卷烟厂接待工作管理制度
第一条业务招待费、招待烟、广告品的使用范围:主要用于促进企业产品销售工作,促进企业技术创新、技术改造工作,促进企业个文明”建设。
第二条业务招待费的控制范围:控制在企业遵循有关财务管理制度的计提办法提取的范围。
企业坚持每半年一次向职代会报告业务招待费使用情况。
招待烟、广告品的有关使用情况实行民主监督,经财务、审计、监察等部门审核。
第三条业务招待费、招待烟、广告品的管理部门:企业授权厂办公室管理业务招待费、招待烟、广告品的使用,制订严格的审批管理制度,对业务招待费的使用进行必要的分析、监控。
财务科、审计科、监察科至少每季一次对厂部及各部门业务招待费、招待烟、广告品的使用进行审核。
第四条业务招待费的管理程序:
1、每年年末,由厂办对本年业务招待费的使用进行详细分析,根据各部门业务接待量的大小提出第二年业务招待费使用计划,厂领导有关部门听取汇报后对第二年业务招待费使用计划进行审定。
2、厂办根据厂领导审定结果,对各部门全年计划进行指标划分,并予以下发。
3、各部门对厂部下达计划制订内部严格的审批管理制度,并按来宾的人数及重要程度在厂部接待标准范围内自行接待。
4、各部门应指定专人将每一笔接待业务进行详细登记,以备领导审批及有
关部门审核。
在登记时须注明接待时间、接待对象、来宾人数、消费金额、消费酒店、消费项目、经办人、审批部门领导。
及时进行电脑录入,向厂办管理子系统提交。
(见附表一)
5、各部门将上月消费清单电脑录入完毕(在每月10 日前必须完成上月消费结帐,逾期厂办不予授理),并按规定格式进行打印,由经办人、部门一把手、分管厂领导签字,在每月10 日前统一汇总到厂办指定接待员处审核登记,再由厂办进行全月汇总打出规范的表格。
经厂办主任签字后提交厂办分管
厂领导审批,再交还各部门在财务科报销。
6、厂办将每月各部门业务招待费使用情况在内部网上公布。
7、部门遇计划指标已消费75% ,但时间尚未到9 个月时,需向厂办、分管厂领导提交业务招待费使用分析报告,厂办在内部网上予以预警;遇计划指标已消费90% ,但时间尚未到11 个月时,由部门向厂办、分管厂领导提交业务招待费使用情况报告并提出增补计划指标。
厂办组织有关部门对该部门使用情况进行严格审核后,向厂长建议应增补的计划数,厂长审批后予以增补计划指标。
厂办对未经审批的超标准接待现象及超过包干额的部门予以全厂通报。
第五条部门业务招待费的控制标准:1、一般安排在指定酒店(本厂金叶酒店及闽西宾馆)消费。
在指定酒店消费由厂办开具签单授权单(见附件二),在部门包干定额内列支。
对以现金发票形式支付的消费,各部门应严格把关,并进行逐笔登记。
2、每批来宾原则上仅安排1 -2 次宴请,其余安排自助餐或工作餐(每人控制在20-30 元)。
宴请标准控制在每个来宾200 元以内或总额1000 元以内(含酒水、饮料)。
一般来宾原则上不安排除用餐以外的消费,超标准接待的来宾事
先须征得本部门分管厂领导同意,对一次性开支在3000 元以上的消费另须经厂长或书记审批。
第六条招待烟、广告品的领用管理:一般来宾予以安排每人10 支装红七匹狼一条、白七匹狼或混合型七匹狼、薄荷型七匹狼一条、20 元以下的广告品雨伞一支或精品打火机一个、扑克牌一条(此标准由厂办根据实际情况安排)。
以上由经办人、部门领导签字、分管厂领导审批后在厂办领用。
特殊来宾由分管厂领导另行审批。
一次性接待超过价值1000 元以上的招待烟或500 元以上的广告品领用的,经分管厂领导审批后另经厂长或书记审批。
(以上审批单见附件三,产品促销、团体或会议接待按第七条办理)。
我厂控股多种经营各公司的招待烟领用由多经办按年度提报年度计划,经厂长审批后在每季第1 个月10 日前领用下季度招待烟,但各公司需建立内部台帐以备有关部门审核(2002 年度各公司招待烟包
干定额见附件一)。
各部门不得跨部门分管厂领导审批,遇本部门分管厂领导出差或不在家时,可向厂办填写借用单(见附件四),如属特殊来宾,由分管厂领导电话通知厂办予以借用。
第七条产品促销活动、团体及会议接待的管理:事先须由经办部门领导拟定接待计划,做好费用预算和招待烟、广告品使用计划,报厂办、分管厂领导批准,重大促销活动、重要团体、会议须另报厂长或书记批准。
促销活动、接待结束后须于5 日内及时结帐、登记,对预算外开支须进行必要的说明报厂办
主任、分管厂领导备案。
具体报销程序参照第四条。
第八条驻外办事处的接待管理:驻外办事处的费用、招待烟、广告品实行报帐制,对一次性接待超过5000 元的消费须事先征得厂办主任及厂长同意。
由经办人对每笔接待费进行逐笔登记,每月10 日前将上月业务招待费汇总到厂办管理员登记,经厂办主任签字后报厂长审批。
驻云霄办事处的业务接待费、样品烟、广告品实行包干,由厂办及有关部门进行全年指标核定。
登记、审批、报销程序同上。
第九条销售部门在外地的消费管理:1000 元以下的接待须征得业务部经理同意,一次性消费1000 元以上5000 元以下的必须事先征得销售副厂长同意,对一次性消费超过5000 元的由分管销售副厂长征得厂长同意。
每笔接待应及时报给本部门负责接待管理人员进行登记。
审批程序参照第四条执行。
第十条厂部接待范围界定
(1) 属厂领导出面宴请接待的客人;
(2) 厂领导指定由厂办为主接待的来厂检查、考察的团体、会议客人。
第十一条厂办驾驶员协助接待客人在路途用餐的管理:凡属厂部客人事先须征得厂办主任或分管接待副主任同意方可报销,凡属部门接待客人又须在途中用餐时,发票由所属部门予以报销。
第十二条本制度系企业廉政制度建设的重要组成部份。
各部门需如实申报有关接待对象、人数、消费项目,如据查有弄虚作假行为,将予以全厂通报。
部门领导是否严格遵循本制度作为对中干考
核的一项重要内容。
第十三条本制度经2002 年元月14 日厂务扩大会议讨论通过,从二00 二年二月一日起实施(2002 年1 月份各部门业务招待费使用计入本部门年度包干额) ,凡以往与本制度相冲突的以本制度为准。
厂办根据企业生产经营实际进行及时修订。
龙岩卷烟厂
二00 二年元月三十一日
(消费项目见全厂业务招待费汇总表)
经办人:部门领导:分管厂领导:厂办主任:厂办管理员:
分管领导:
注:技改办2001年度接待费含外国技术人员在我国的安装调试接待费用18万元,2002年度该项费用列入厂部技改接待费。
4、我厂控股多种经营各公司
附件二:指定酒店消费签单授权单
________ (酒店):
因接待 _____________ (单位)来宾人(指来宾人数),授权我厂—
—(部门)________ (经办人)在贵店消费_______ (项目:住宿,用餐),
凭此人在消费单上签好大写消费金额后,月底由我厂统一结帐。
龙岩卷烟厂办公室
______ 年—月 _______ 日
附件三:1、一般来宾招待烟、广告品领用审批单
________ (部门)因接待______________ (单位)来宾共______ 人(来宾人数)
需领用广告促销品_______ 份(每份10支装红七匹狼两条、混合型七匹狼一条、
扑克牌一条、雨伞一支、精品打火机一个)。
经办人:
部门领导:分管厂领导:年月日
2、特殊来宾招待烟、广告品领用审批单
______ (部门)因接待 ______ 单位客人需领用:
__________ (烟) ______ 条、___________(烟)_______ 条、
(烟)条;(广告品项目)(数量)、(广告品项目)(数量)(广告品项目)__________ (数量)_______ (广告品项目)_________ (数量)。
经办人:
部门领导:
分管厂领导:
厂长或书记:
3、招待烟、广告品借用单:
厂办:
年月日
因接待______ 单位客人_____ 人需领用:一般来宾招待烟、广告品__________ 份,
特殊来宾招待烟、广告品如下:
_________ (烟)_______ 条、___________(烟)_______ 条、
(烟)条;(广告品项目)(数量)、(广告品项目)(数量)(广告品项目)
__________ (数量)_______ (广告品项目)_________ (数量)。
以上待部门分管厂领导在家时补办手续。
经办人:
部门领导:
厂办主任:
年月日。