秘书国家职业资格(二级)备考指南【圣才出品】

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秘书国家职业资格(二级)复习全书-专业能力-会议管理【圣才出品】

第3章会议管理考点梳理1．了解策划会议的注意事项，会议筹备方案的审核要求，会议工作人员的培训原则及程序。

2．了解对会议主持人的要求、主持会议前的准备工作、处理议案和提案的主要方法以及几种常见会议形式的准备工作。

3．掌握会议策划方案的拟订方法与原则、审核会议筹备方案的方法、会议控制和会议工作人员培训的主要内容及方法。

4．掌握主持会议的基本方法、会议决议落实的方法和几种常见会议形式的组织方法。

一、会议筹备（一）会议策划方案会议策划方案是为筹备、谋划会议而拟订的条理清楚、面面俱到的完美计划，是会议各项活动策划意图的书面形态。

1．会议策划方案的主要内容及作用（1）会议策划方案的内容①会议目标和任务的策划；②会议议题的策划；③会议性质、参加对象、规模与方式的策划；④会议经费预算的策划；⑤会议名称的策划；⑥会议时间和地点的策划；⑦发言人与发言方式；⑧议程、日程、程序的策划；⑨会议公关和宣传的策划。

（2）会议策划方案的作用通过会议策划方案明确会议的宗旨和目标，确定会议的性质、规模和参加者，为会议的准备和开展提供指导性文件。

2．拟订会议策划方案的方法与原则（1）会议策划方案的制定方法①确立会议目标的价值评价法；②确定会议名称的特征覆盖法；③确立中心议题的集思广益法；④确定与会人员的相关性判定法；⑤安排会议时间的注重效率法；⑥选择会议地点的要素平衡法；⑦会议宣传和公关策划的多种方法。

（2）会议策划方案制定的原则①目标应切合实际，处理好目标层次之间的关系；②议题要高度重视议题的安排，处理好主题和一般性议题的关系；③时间和地点选定要考虑时机、需要、成本和效率、协调和合法规范；④会议编组应注意组的数量要适中、会议领导尽可能地分散到各组、指派组织能力和协调能力强的人员担任组长或召集人。

3．会议策划方案的制定程序（1）会议策划立项；（2）立项后的可行性研究；（3）关于策划方案的论证；（4）制定策划方案的实施进度表。

4．拟订会议策划方案的注意事项（1）提出会议的目标和任务要切实；（2）会议名称的使用应分场合；（3）处理好主题与议题的关系；（4）明确与会人员的资格；（5）会议的具体日期应考虑周到；（6）会议地点应综合考虑会场以及场馆周边环境；（7）会议的公关和宣传应针对会前、会中、会后三个时段的不同特点和需要来组织安排。

秘书国家职业资格(二级)复习全书-专业能力- 文书拟写与处理【圣才出品】

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意见是对重要问题提出见解和处理办法的公文。就发文机关来说，行政公文的意见可被
各级机关使用。
（2）意见的特点
①针对性；
②多向性；
③多属性；
④实施性。
（3）意见的类型
①指导性意见；
②建议性意见；
③协商性意见。
2．文体制作
（1）标题
（2）发文机关署名与成文时间
（3）正文
e．履行期限、地点和方式；
f．违约责任；
g．解决争议的办法。
③附则
（3）合同尾部
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（1）合理合法；
（2）完善、明确；
（3）做好先期的调查工作。
4．违约责任
违约责任是指协约者不能履行或不能完全履行经济合同时，必须承担的经济责任和法律
责任。这是对不按合同履行义务者的制裁办法，也是避免经济损失、维护合同严肃性的重要
措施。承担违约责任的主要方式是支付违约金和赔偿金。
（二）可行性研究报告 1．可行性研究报告的概念可行性研究报告是企业在拟办重大建设项目之前，组织有关专家学者，在进行深入细致的调查研究、科学预测和技术经济论证的基础上，对建设项目的技术先进性、经济合理性和建设可能性进行研究写出的书面报告。 2．可行性研究报告的类型（1）按性质分，有综合性可行性研究报告和专题性可行性研究报告。（2）按内容分，有经济建设项目可行性研究报告和事业建设项目可行性研究报告。 3．文体制作（1）标题，“制文机关+事由+文种”。（2）正文 ①前言； ②主体内容；
③会末提交初稿，征求领导意见，并作修改，之后提交大会讨论通过。
2．文体制作
行政机关的会议纪要多用会议纪要专用的特定格式刊发，眉首的发文机关标志由“××

秘书国家职业资格(二级)复习全书-专业能力-商务协调与公共关系【圣才出品】

第1章商务协调与公共关系考点梳理1．了解跨文化沟通的内涵与特征、企业组织设计的原则与思想、心理的内涵。

2．熟悉国际商务谈判的原则和程序、公众心理特征及心理倾向。

3．掌握跨文化沟通的途径、国际商务谈判的策略和技巧、组织设计的工作步骤和影响公众心理的因素。

一、跨文化沟通（一）跨文化沟通的含义跨文化沟通是指不同文化背景的双方或多方以特定目标为导向，在一定的环境下所进行的意愿沟通交流行为。

（二）跨文化沟通的特征1．跨文化性；2．复杂性；3．全球化性；4．动态性。

（三）跨文化沟通的障碍1．认知障碍；2．语言障碍；3．非语言障碍；4．沟通风格差异障碍；5．价值观障碍；6．民族优越感障碍；7．文化偏见障碍。

（四）跨文化沟通的途径1．尊重文化差异，秉持正确的跨文化态度；2．学习掌握沟通语言；3．掌握非语言的沟通方式；4．掌握不同的沟通风格；5．努力实现文化认同，消除文化成见。

（1）实现文化认同①文化上求同存异。

即暂时搁置不同文化之间存在的差别，积极寻求两种文化的共同点。

②沟通中相互适应。

即在跨文化沟通中努力适应对方文化。

③思维上消除定势。

即打破跨文化沟通中的思维定势，尽可能地做到客观公正。

（2）消除文化成见①尽量客观地了解不同文化的人们的思维方式与行为习惯，全面了解不同文化中的人们的语言和非语言沟通的特点。

②在沟通过程中，切忌先入为主，要认真倾听对方的信息，然后再作出判断，在遇到与自己文化成见相矛盾的信息或情景时，能够修正甚至抛弃文化成见。

6．改善倾听技能，保持积极沟通心态。

（1）沟通双方要彼此尊重，特别是尊重对方的文化及特殊的思想与情感表达方式；（2）沟通过程中要有耐心；（3）以友好和坦率的方式向对方提出问题，并充分考虑对方的文化特点；（4）合理使用各种非语言表达形式；（5）沟通过程应当注重信息的描述，而不是解释与评价。

（五）国际商务谈判1．商务谈判的含义国际商务谈判是指不同国家和地区间的商事主体以消除冲突和分歧、改善相互关系、实现商事的目的为出发点，通过充分交换意见，交流信息，最终为了取得一致意见而进行的相互磋商的行为和过程。

秘书资格考试备考方法

秘书资格考试备考方法秘书资格考试备考方法大全1. 记忆过程中，尽量排除外界干扰。

考生学习时最好能专心致志，聚精会神，尽量减少环境对于自己的影响。

这样可以排除杂念，使知识在大脑皮层留下深刻的记忆痕迹。

反之，如果一心多用，精神涣散，可能会浪费大量时间在一小章节的内容上，记忆效果欠佳。

2. 多次反复回忆，加深记忆。

对知识仅进行一次记忆是远远不够的，学习材料时在已经被记住的基础上多看几遍，达到熟记、牢记的程度，知识才会在紧张的考试中被轻松提取。

考生可利用乘坐交通工具时等片段时间，回忆复习过的内容，加深印象。

3. 将多种复习手段相结合，提升记忆乐趣。

考生可以尝试在一次复习中采取多种方式共同记忆，灵活运用分类记忆、图表记忆、缩短记忆及编提纲、作笔记等记忆方法，均能增强记忆力。

考生可根据自身特点创造属于自己的特殊复习方式。

视听结合的学习方法可以同时利用语言功能和视、听觉器官的功能来强化记忆，提高记忆效率，比只是用眼睛默读的效果好得多。

4. 科学用脑，选择最佳记忆时间进行学习。

一天中的记忆也有黄金时间和灰色时间。

一般来说，9时至11时、15时至16时、19时至22时，为最佳记忆时间。

充分利用上述时间记忆难记的学习材料，效果会比较显著。

考生要注意科学用脑，保持思维舒畅清醒，注意保证复习期间的营养，做好休息。

考生要给大脑休息的时间，多进行体育锻炼等活化头脑的活动，防止过度疲劳。

此外，保持积极乐观的情绪，可以大幅提高大脑的工作效率。

秘书资格考试考什么秘书职业资格考试时间为180分钟，考试程序依次为职业道德考核、情景录像笔试、书面笔试，考核时间分别为30分钟、60分钟、90分钟。

考试形式如下：1.书面应答：考生对标准化书面试卷上的问题在答题卡上作答，题型分为单选题、选择题两种题型。

2.情景模拟：考生根据所观看的情景录像，就书面问题进行笔答;均有两段录像，每段录像考15个知识点。

3.任务解决：考生对书面提出的工作任务进行书面回答。

秘书国家职业资格(二级)历年真题及详解【圣才出品】

模块三历年真题及详解2011年5月秘书国家职业资格（二级）考试真题及详解卷册一：职业道德理论知识注意事项：1．考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡的相应位置处。

2．考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3．本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25题，为职业道德题；第二部分，26～125题，为理论知识题。

4．每小题选出答案后，用铅笔将答题卡对应题目的答案涂黑，如需改动，用橡皮擦净后，再选涂其他答案，所有答案均不得答在试卷上。

5．考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6．考生应按要求在答题卡上作答，如果不按要求进行填涂，则均属作答无效。

姓名：准考证号：第一部分职业道德（第1～25题，共25道题，满分为25分）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～l6题）答题指导◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题目的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题，共8分）1．关于职业道德的说法中，正确的是（）。

A．职业道德以其非强制性区别于法律法规B．职业道德强调职业责任，忽视员工的职业利益C．现代职业道德规范逐渐与制度规范合二为一D．职业道德日益成为员工岗前和岗位培训的重要内容【答案】D2．关于西方发达国家的职业道德建设，下列说法中正确的是（）。

A．加强道德立法工作，职业道德普遍获得了法律威力B．利用信用档案记录个人“污点”，防止不道德行为发生十万种考研考证电子书、题库视频学习平台圣才电子书C．普遍推行个人主义价值观，坚持企业利益至上原则D．重视操作规程，淡化标新立异【答案】B3．我国社会主义职业道德的核心是（）。

A．以人为本B．为人民服务C．人道主义D．人人为我，我为人人【答案】B4．《公民道德建设实施纲要》提出的我国从业人员应该遵循的职业道德要求是（）。

秘书国家职业资格(二级)复习全书-专业能力-信息管理【圣才出品】

第5章信息管理考点梳理1．了解信息系统的含义和系统目标的确定。

2．熟悉信息决策含义、作用和程序，熟悉信息资源管理的要素及原则。

3．熟悉信息工作制度制定要求，信息系统的基本功能和类型以及信息系统的可行性分析和系统设计。

4．掌握决策信息工作、方法和要求以及决策效果与反馈信息关系。

5．掌握信息资源管理的内容、信息工作制度的内容和制定程序。

一、信息决策（一）信息决策的基础1．信息决策的含义信息决策指的是对信息完全性、精确性和可信性的判断。

（1）信息的完全性；（2）信息的精确性；（3）信息的可信性。

2．信息在决策上的作用（1）决策依据信息发现问题、提出问题；（2）决策依据信息确定目标；（3）决策依据信息制定方案；（4）决策依据信息对方案进行评估、选择；（5）决策依据信息控制实施；（6）信息是检验决策的工具。

3．决策信息的来源（1）党和国家已颁布的政策、方针、路线、法律、法令及相关规定；（2）媒体信息，如报纸、杂志、电视、广播、互联网等信息；（3）参观、访问、学习、经验交流等信息；（4）来自信息咨询机构的信息；（5）各领导决策部门的决策、计划、控制等信息；（6）现有物质方面的信息；（7）所辖人员的人数、素质、意见、情绪、决策能力等信息；（8）自然信息，如天气状况、地理环境等；（9）决策后的反馈信息。

4．决策的程序科学决策的过程是一个环环相扣的动态过程，如图5-1所示。

图5-1科学决策的过程（二）信息决策方法1．调查法；2．比较法；3．预测法；4．综合法；5．选优法。

（三）反馈信息与决策效果反馈信息对决策的论证体现在以下三个方面：1．通过反馈信息完善、修正决策方案；2．通过反馈信息中断决策，对决策进行论证；3．根据反馈信息完全停止决策施行，弃置决策方案。

（四）决策对信息的基本要求1．决策需要与决策内容直接或间接相关的信息；2．决策对相关信息的具体要求（1）信息的真实性与准确性；（2）信息的适用性；（3）信息的合理性；（4）信息的及时性。

秘书国家职业资格(二级)考试题库章节题库(商务沟通与公共关系)【圣才出品】

22．体态语言是有规律可循的，它具有（）。 A．多义性 B．单一性 C．唯一性 D．歧义性【答案】A
23．成功沟通要求语言表达对于双方都具有同一含义，这可称之为（）。 A．一致性原则 B．连贯性原则 C．明确性原则 D．信赖性原则【答案】C
24．与客户沟通的基本技能是（）。 A．讲究交往礼仪 B．经常发送电子邮件 C．经常发放调查问卷 D．经常相互问候【答案】A
25．会议沟通的显著特点是（）。
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A．沟通对象具有群体性 B．沟通信息具有单向性 C．无沟通环境要求 D．只能使用语言沟通【答案】A 【解析】会议沟通的特点：①具有流程性（设计会议议程）；②信息内容的设计具有衔接性（会议的文件、信息）；③秘书面对的沟通对象具有群体性；④信息影响具有传播的延展性。
20．沟通中常使用的提问形式有（）。 A．间接式、封闭式 B．开放式、直接式 C．封闭式、开放式 D．讨论式、征询式【答案】C
21．要达到良好的沟通效果，其准备工作之一是（）。 A．整理好会议谈话内容 B．避免使用各种借口 C．做好心理准备 D．把握语速【答案】C
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14．你的名片不仅是要向未来的客户介绍你和你的公司，还可以表明你的（）。 A．形象 B．地位 C．名望和名气 D．职位及职称【答案】D
15．为了确保会见与会谈达到目的，秘书人员在收集对方相关资料时，首先要（）。 A．了解对方的意图 B．了解对方的求见对象 C．了解对方的背景资料 D．了解对方参加会见与会谈的人数、姓名、职务
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秘书国家职业资格(二级)复习全书-理论知识-职业道德【圣才出品】

第8章职业道德一、道德规范的重点问题（一）道德规范1．道德的含义道德是一种社会意识形态，是人们共同生活及其行为的准则与规范。

2．道德规范与法律规范的区别（1）道德是人们在社会中约定俗成的，处理人与人之间、人与社会关系的规范，其产生要早于法律。

（2）法律是由国家制定的，并由国家强制执行；道德则主要依靠人们自律。

（3）道德对人们行为所干涉的范围要广泛和深入的多。

（二）职业道德1．职业道德的内涵和特征（1）内涵职业道德是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，它包括劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律，以及各行各业的特殊纪律要求。

（2）特征①职业道德具有适用范围的有限性。

每种职业都担负着一种特定的职业责任和职业义务。

由于各种职业的职业责任和义务不同，从而形成各自特定的职业道德的具体规范。

②职业道德具有发展的历史继承性。

由于职业具有不断发展和世代延续的特征，不仅其技术世代延续，其管理员工的方法、与服务对象打交道的方法，也有一定历史继承性。

③职业道德表达形式多种多样。

④职业道德兼有强烈的纪律性。

2、职业道德对企业的价值（1）职业道德是企业文化的重要组成部分。

①企业文化是在一定的历史条件下现代企业及其员工在长期的生产经营过程和变革的实践中逐步形成的，具有现代企业个性的共同思想、价值观念、经营理念、群体意识、行动方式、行为规范的总和。

②职业道德在企业文化中占据重要地位。

（2）职业道德是增强企业凝聚力的手段。

①职业道德是协调职工同事关系的法宝。

②职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。

③职业道德有利于协调职工与企业之间的关系。

（3）职业道德可以提高企业的竞争力。

①职业道德有利于提高产品和服务的质量。

②职业道德可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益。

③职业道德可以促进企业技术进步。

④职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标。

⑤职业道德有利于企业树立良好形象，创造企业著名品牌。

秘书国家职业资格(二级)复习全书-理论知识-企业管理基础【圣才出品】

第5章企业管理基础考点梳理1．了解企业的特征与类别和企业年检的规定，了解企业文化的基本特征和企业文化的功能。

2．熟悉企业管理原理和人力资源管理的职能。

3．掌握现代企业制度的基本内容和企业融资方式，掌握企业文化的内容、企业文化的结构。

4．掌握人员招聘流程、人员招聘方式、人员招聘原则，掌握人力资源的培训与开发方法和人事档案保管制度的基本内容。

一、企业管理常识（一）企业的特征与类别企业一般是指以营利为目的。

运用各种生产要素（土地、劳动力、资本和技术等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的具有法人资格的社会经济组织。

1．企业的特征（1）组织性；（2）经济性；（3）商品性；（4）营利性；（5）独立性。

2．企业的类别（1）所有制性质①国有企业；②集体所有制企业；③私营企业；④混合所有制企业。

（2）形态构成①个人独资企业；②合伙制企业；③公司制企业。

（3）业务性质企业类型有工业企业、农业企业、商业企业、房地产企业、金融企业、交通运输企业、邮电企业、餐饮企业等。

3．现代企业管理的特性（1）二重性；（2）综合性；（3）艺术性。

现代管理艺术主要表现在以下四个方面：统筹艺术、决断艺术、用人艺术、应变艺术。

4．企业管理的任务（1）合理地组织生产经营活动；（2）有效地利用人力、物力、财力等各种资源；（3）促进技术进步，不断提高企业竞争实力；（4）加强职工教育，开发人力资源；（5）协调内外关系，增强企业的环境适应性。

（二）现代企业制度现代企业制度是以完善的企业法人制度为基础，以公司制企业为主要形式的新型企业制度。

1．现代企业制度的基本内容（1）现代企业法人制度确立了企业的法人地位和企业法人财产权，使企业真正作为自负盈亏的法人实体进入市场。

（2）现代企业组织制度在现代市场经济条件下，现代企业的组织形式主要是公司制。

公司组织机构主要是由股东大会、董事会、监事会及总经理四者构成。

（3）现代企业管理制度管理体系主要包含生产管理、质量管理、销售管理、人力资源管理、研究与开发管理、财务管理等。

年下半年秘书国家职业资格(二级)复习全书【核心讲义历年真题

第1章商务协调与公共关系第2章办公室事务管理第3章会议管理第4章文书拟写与处理第5章信息管理第6章文档管理
读书笔记
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目录分析
第1章秘书国家职业资格（二级）备考技巧
第2章秘书国家职业标准
第二部分专业能力
第一部分理论知识
2011年5月秘书国家职业资格（二级）
考试真题及详解
第1章文书基础第2章计算机应用基础第3章办公设备的使用第4章速记基础第5章企业管理基础第6章法律与法规第7章会计、统计、金融、税收常识第8章职业道德
作者介绍
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
年下半年秘书国家职业资格（二级）复习全书【核心讲义＋历年真题
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01 思维导图
03 目录分析 05 精彩摘录
目录
02 内容摘要 04 读书笔记 06 作者介绍
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秘书国家职业资格(二级)考试模拟试题及详解(一)【圣才出品】

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秘书国家职业资格（二级）考试模拟试题及详解（一）
卷册一：职业道德
理论知识
注意事项： 1．考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔到填涂答题卡的相应位置处。 2．考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3．本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25 小题，为职业道德题；第二部分，26～125 小题，为理论知识题。 4．每小题选出答案后，用铅笔将答题卡对应题目的答案涂黑，如需改动，用橡皮擦净后，再选涂其他答案，所有答案均不得答在试卷上。 5．考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6．考生应按要求在答题卡上作答，如果不按要求进行填涂，则均属作答无效。
16．加强从业人员之间的团结协作，要（）。 A．遵从“师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和睦相处 B．强化“主人翁”观念，只当主角，消除配角意识 C．讲求合作，崇尚竞争，平等互利 D．做好本职工作，不给同事找麻烦【答案】ACD
二、职业道德个人表现部分（第 17～25 题）答题指导 ◇该部分均为选择题，每题均有四个备选项。 ◇请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项，并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
姓名：准考证号：
第一部分职业道德
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（第 1～25 题，共 25 道题，满分为 25 分）
一、职业道德基础理论与知识部分（第 l～l6 题）答题指导 ◇该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◇请根据题目的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◇错选、少选、多选，则该题均不得分。

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6．（）是指经过清理将已经办理完毕的收文按期退还给原发文机关或由其指定的有关单位。
A．清退 B．暂存 C．立卷
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D．归档
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【答案】A
7．将已经办理完毕、有查考利用价值的文件材料，按照它们在形成过程中的联系和一定的规律组成案卷的过程称为（）。
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【答案】D
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【解析】企业的归档范围主要包括：①重要的会议材料，包括会议的通知、报告、决议、
18．档案的分类就是按照档案（）上的联系，分成若干层次和类别，构成有机的体系。
A．内容和形式 B．来源、时间、内容和形式 C．科学性、可观性 D．逻辑性、实用性和思想性
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【答案】B
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19．计划、预算、会议等文件应归入（）。 A．相关年度 B．以定稿为准 C．开始年度 D．结束年度【答案】C
25．电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是（）。 A．共享性 B．公开性 C．公众性 D．空间性【答案】A
26．归档是将工作活动中形成的具有保存价值的整理完毕的文件材料定期移交给（）。 A．档案室 B．文书部门 C．综合部门 D．业务部门【答案】A
27．下列文件中不属于归档范围的是（）。 A．年鉴 B．大事记 C．本单位请示 D．介绍信
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秘书国家职业资格（二级）考试题库章节题库第三部分专业能力第 6 章文档管理
一、单项选择题 1．档案应该具有（）价值。 A．欣赏 B．利用 C．法律 D．保存【答案】D

秘书国家职业资格(二级)复习全书-专业能力-办公室事务管理【圣才出品】

第2章办公室事务管理考点梳理1．了解实现并监管安全运营的工作程序、企业标识系统管理的标准、办公环境应具备的条件和办公环境管理的内容。

2．了解随从事务各阶段的主要工作内容，辅助决策的信息工作内容、方法和要求以及信息决策服务的工作程序。

3．了解信息工作的要素及原则和制定信息工作制度的工作程序。

4．掌握我国有关安全生产的法规、日常事务中团队管理的主要方法和调查研究的方法和程序。

5．掌握各种商务活动准备工作的主要内容、各种商务活动的一般程序、决策的程序以及信息工作内容和制定要求。

一、办公环境管理（一）安全的维护和管理1．实现并监管安全运营（1）遵守我国有关安全生产的法规（2）实现并监管安全运营的工作程序①实现安全生产的法制管理；②实行安全生产管理责任制。

2．安全生产的法制管理国家已经推行的职业健康安全管理体系的基本要求是：（1）严格遵守国家的劳动安全卫生规程和标准。

（2）伤亡事故和职业病发生率低于同行业水平。

（3）实施职业安全卫生管理体系3个月以上。

（4）履行不断改善职业安全卫生状况的承诺。

3．实行安全生产管理责任制（1）含义安全生产管理责任制是根据安全生产法规建立的各级领导、职能部门、工程技术人员、岗位操作人员在生产过程中对安全生产层层负责的制度。

（2）意义①明确规定了各级领导的安全责任。

②把安全与生产从组织领导上统一起来，从制度上固定下来。

③职责分明，各尽其责，充分调动了主观能动性。

④增强了干部员工的责任感，牢固树立安全第一，预防为主的思想。

（3）要求①建立健全各级安全监管管理机构，配合各项安全监管管理技术人员。

②负责劳动纪律教育，强化门卫制度。

③负责审批职工安全、卫生、消防教育培训工作计划。

④把安全工作作为考核干部政绩的重要依据。

4．现代企业安全的科学管理现代企业安全的科学管理是指用安全科学的观点和方法对安全生产进行全面系统的科学管理。

它包括以下三个方面的内容：（1）安全分析；（2）安全评价；（3）安全对策。

2021秘书国家职业资格考试二级秘书考试复习指南

2021秘书国家职业资格考试二级秘书考试复习指南一、备考指南第1章秘书国家职业资格（二级）备考技巧一、制定复习计划古人云：“凡事预则立，不预则废。

”制定科学的复习计划并认真执行，有助于养成良好的学习习惯，有效地提高学习效率。

在秘书国家职业资格（二级）考试的前几个月，根据自己的实际情况，制定一份切实可行的复习计划，在接下来的几个月中，严格按照计划执行，排除一切干扰，能有效地提高复习的成果。

复习过程中，一定要提出明确目的和要求，围绕目的和要求，集中注意力进行复习。

在复习时，要遵循和利用记忆的一般规律，加强新旧知识之间的联系，使记忆强化。

另外，可制定阶段性的复习目标，在阶段性目标完成后，进行阶段性复习成果的检验，查漏补缺，强化记忆，加强知识的巩固。

二、抓住复习要点秘书国家职业资格（二级）考试的主要内容包括商务协调与公共关系、办公室事务管理、会议管理、文书拟写与处理、信息管理、文档管理六大部分，内容复杂，知识点众多，要记忆全部内容，显然是很难的。

因此在平常的学习中，一定要善于把握教材重点，讲究方法，这样有助于提高学习效率，巩固知识，做好应试准备。

在复习教材的过程中，要以考试大纲为依据，对教材的重点内容做好标记，重点复习和记忆。

最好能对教材的重点内容做摘要笔记，概括其要点，提纲挈领，提炼出全书的内容和逻辑结构，同时，还要结合教材的详细内容，认真研读，做到真正吃透，这样才能巩固强化知识，提高复习成果。

三、掌握考试技巧（一）考试试题类型秘书职业资格考试试题分为选择题、案例分析题、工作实务题等三种类型。

其中选择题又分为单项选择和多项选择题。

选择题采用标准化试题，需用2B铅笔作答；案例分析题采用观看录像的方式，考生根据要求笔答；工作实务题为根据一定的工作背景，完成相应的工作任务。

（二）各种题型的答题技巧1．选择题在秘书职业资格考试中，选择题（含职业道德部分）共计125题，考试时间为90分钟。

选择题题量大，知识点覆盖面广，拟题的随机性强。

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16．信宿是信息传递的（）。 A．来源 B．通道 C．终点 D．发出者【答案】C
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【解析】信宿是信息传递的终点，即信息的接受者。
17．统计资料属于（）。 A．动态信息 B．静态信息 C．预测信息 D．比较信息【答案】B 【解析】按照信息稳定状态划分，信息分为静态信息（如资源、统计资料）和动态信息（如市场信息），统计资料属于静态信息。
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C．问卷的主要部分
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D．问卷的背景资料部分
【答案】A
7．信息工作者不能把自己的主观好恶作为处理信息的标准，这是遵守了信息处理的（）原则。
A．原始性 B．保密性 C．中立性 D．恰当性【答案】C
8．以下选项中，不属于信息解析方法的是（）。 A．信息引渡法 B．信息推导法 C．信息综合法 D．统计分析法【答案】A
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12．秘书直接用感官认识事物，获取信息的方法称为（）。 A．感知法 B．认识法 C．观察法 D．体验法【答案】C 【解析】信息收集的方法有：观察法、阅读法、询问法、问卷法、网络法、交换法、购置法。其中观察法是指人们直接用感官或借助其他工具认识客观事物，获取信息的方法。
和查找。
15．按照信息存储的顺序逐件登记的形式称为（）。 A．个别登记 B．顺序登记 C．总括登记 D．连续登记【答案】A 【解析】信息登记有总括登记和个别登记两种类型。总括登记反映存储信息的全貌，一般登记存入册数、种类及总量等。而个别登记是按照信息存储的顺序逐件登记，便于掌握各类信息的具体情况。

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第6章文档管理考点梳理1．了解档案机构的类型、职责和设置原则。

2．熟悉档案微观管理体制的内容。

3．理解档案管理的要求，能够选择档案管理模式和制定档案管理制度。

一、档案管理制度（一）档案工作管理体制1．含义档案工作的管理体制是指广义上的档案工作的机构设置及隶属关系、行政职权的划分及运行等各种相关制度的总称。

2．分类（1）微观管理体制（2）宏观管理体制①分散式；②集中式。

3．评价（1）各国选择的集中式或分散式档案机构，是适应各国各自的国家政治、经济和档案工作、档案事业发展需要的必然产物。

（2）相对而言，集中式比分散式更有利于档案工作、档案事业的发展。

（二）档案管理制度的内容1．档案行政管理制度（1）档案行政管理制度的定义档案行政管理制度是保证档案工作在单位全面落实的行政性管理制度，如档案管理办法、档案工作岗位责任制、文件材料立卷归档办法，具有适用范围的广泛性和发挥作用的间接性的特点。

（2）档案管理办法主要是规定档案管理的总体要求和原则，明确档案事务中的各种关系。

内容包括总则、档案管理体制及其职责、文件材料的形成与归档、档案的管理、奖励与处罚措施等。

（3）文件材料归档办法主要规定文件材料立卷归档的职责，归档文件材料的基本要求、整理标准，文件材料归档时间，归档份数，移交手续及关于文件材料归档范围和保管期限划分的附录。

（4）档案人员岗位责任制度。

其主要内容包括档案人员的职责权限、基本技能、工作任务、考核和奖励措施等。

2．档案业务管理制度（1）档案业务管理制度的定义档案业务管理制度是关于档案收集、整理、鉴定、保管，统计、利用等业务工作的操作性的制度，如档案分类编号办法、档案库房管理制度、档案鉴定销毁制度、档案保密制度、企业特殊载体档案管理制度等，具有使用范围的专有性和专业性的特点。

（2）档案业务管理制度的类别①档案鉴定制度；②档案保管制度；③档案借阅制度；④档案保密制度；⑤档案库房管理制度。

（三）制定档案管理制度的要求1．档案管理制度的制定要符合有关档案的法律法规的要求，不能相互冲突，要有一定的灵活性。