肢体语言在商务谈判中的作用
商务谈判中的行为语言技巧
肢体语言在商务谈判中的应用当前经济的全球化,人们越来越频繁地参与到商务谈判中,商务谈判是市场经济条件下最普遍的活动之一。
成功的商务谈判要求谈判人员不仅要熟知谈判原则相关法律和商务业务,而且要掌握谈判技巧。
肢体语言作为交际中一个较为特殊的部分,对商务谈判的成功与否起重要作用,大都是发自内心的深处,极难压郁和掩盖的,从而达到谈判的目的。
一、肢体语言概述商务谈判不仅是口头语言的交流,同时也是肢体语言的交流。
在商务谈判中,谈判者常常通过人的目光、形体、姿态、表情登非发音器官来与对方沟通,传递信息、表达态度、交流思想。
世界著名的非语言传播专家伯德维斯泰尔指出:两个人之间一次普通的谈话,口头语言部分传播的信息不到35%,而非语言部分传播的信心达到65%。
因此,作为一个优秀的商务谈判者,除了具有丰富的有声语言技巧外,还应该具有丰富的行为语言技巧,在谈判过程中留意观察谈判对手的一颦一笑,一举一动,就有可能通过肢体语言窥视谈判对手的心理世界,把握谈判的情势,掌握谈判获胜的主动权。
在商务谈判中,肢体语言有着有声语言所无法替代的作用,但肢体语言必须有一定的连续性才能表达比较完整的意义,单独的一个动作难以传递丰富、复杂、完整的意义。
二、肢体语言的观察学会观察是运用肢体语言的前提,因此只有留心观察才能学会运用。
有一种比较好的学习观察方法,就是通过摄像机提供具体生动的素材,并在专业人员或有丰富谈判经验人员的帮助或提示下进行分析,也可以在自然条件下直接观察他人运用的各种行为语言,分析肢体语言的意思。
(一)面部表情1. 目光语。
“眼睛是心灵的窗户”道出了眼睛具有反映内心世界的功能,通过眼视的方向、方位不同,产生不同的眼神,传达和表达不同的信息。
在谈判过程中,谈判组员之间可能会相互使眼色,这样,谈判者就必须注意眼睛对信息传递的观察和利用,而来自不同文化背景国家的人在交流时,注视对方眼睛的时间是不同的。
欧美国家的人们注视对方眼睛的时间要比亚洲国家人长。
浅谈肢体语言在商务谈判中的作用
浅谈肢体在商务谈判中的作用写作提纲一、绪论由于当前经济全球化,人们越来越频繁地参与到商务谈判中,商务谈判是市场经济条件下最普通的活动之一。
成功的商务谈判不仅要求谈判人员熟知谈判原则、相关法律及商务业务,而且要掌握谈判技巧。
肢体语言作为一种语言交际策略,在国际商务谈判中也有着重要的作用.本文从肢体语言的特点着手,旨在突出肢体语言在商务谈判中的作用。
二、本论(一)肢体语言的概念及特点1。
肢体语言的概念2。
肢体语言的特点(二)肢体语言在商务谈判中的作用1.增强有声语言的表达力2.具有暗示性3.能迅速传递、反馈信息,增加互动性(三)肢体语言在商务谈判中的运用1.上肢动作语言信息2。
下肢动作语言信息3.腹部动作语言信息三、结论随着商务交流的日益频繁,商务谈判也越来越受到商务人士的关注,肢体语言作为商务谈判中重要策略之一,也越来越被谈判者重视,肢体语言的真实和不易伪装在谈判过程中占主导地位,因此有效地利用商务谈判中的语言也是非常重要的。
浅谈肢体语言在商务谈判中的作用饶慕容【内容摘要】近年来,我国与世界各国的国际商务关系不断地发展变化,商务谈判在跨国商务和国际经济活动中日益频繁。
肢体语言作为商务谈判中重要的一部分,其作用也是非常重要的。
本文就肢体语言在商务谈判中的作用提出了在商务谈判中上肢动作、下肢动作和腹部动作三大肢体的语言信息,力求把握好肢体语言技巧,让商务谈判更好更顺利的进行。
【关键词】肢体语言商务谈判作用由于当前经济全球化,人们越来越频繁地参与到商务谈判中,商务谈判是市场经济条件下最普通的活动之一.成功的商务谈判要求谈判人员不仅要熟知谈判原则、相关法律和商务业务,而且要掌握谈判技巧.肢体语言作为商务谈判中重要的一部分,在商务谈判中也有着重要的作用.本文就肢体语言的特点着手,旨在突出肢体语言在商务谈判中的作用。
一、肢体语言的概念及特点(一)肢体语言的概念肢体语言又称身体语言,是指非语言性的身体符号,包括眼神与面部表情、身体运动与触摸、姿势、身体间的空间距离等,是除语言表达外另一种重要的沟通方式广义言之,肢体语言也包括前述之面部表情在内;狭义言之,肢体语言只包括身体与四肢所表达的意义。
身体语言在商务谈判中的作用
身体语言在商务谈判中的作用
身体语言在商务谈判中起着至关重要的作用,因为它可以帮助表达双方的态度、情感和意图。
以下是一些身体语言在商务谈判中的运用案例:
1. 自信的姿态:在商务谈判中,展示自信的姿态可以增强谈判者的权威和说服力。
站姿挺拔、眼神坚定、微笑自然等都是表现出自信的肢体语言。
2. 倾听与关注:在谈判过程中,通过倾听对方的发言并展现关注,可以拉近双方距离,增进彼此信任。
例如,保持眼神交流、微微前倾身体、点头等肢体语言表现出对对方的尊重和关注。
3. 肢体对称:在商务谈判中,保持肢体对称可以显示出平等和友善的态度。
例如,在座位上与对方保持相同的姿势,或是在交流过程中双手放在大腿上,展示出平等对话的意愿。
4. 缓和矛盾的肢体语言:当谈判过程中出现分歧时,通过缓和矛盾的肢体语言可以缓解紧张气氛。
例如,双手合
十表示诚意,或通过微笑和柔和的眼神表达歉意和理解。
5. 互补性肢体语言:在谈判中,采用互补性肢体语言可以加强沟通效果。
例如,对方头部向后仰,你可以向前探头;对方抱臂,你可以放下手臂,这种互补性动作有助于建立默契。
6. 运用空间:在商务谈判中,合理运用空间可以表达出不同的态度。
例如,主动靠近对方展示友好,或保持一定距离以显示尊重对方的个人空间。
7. 避免不良肢体语言:在谈判过程中,避免使用不良肢体语言,如交叉手臂、翻白眼等,这些动作可能会给对方留下不好的印象,影响谈判结果。
总之,在商务谈判中,恰当地运用身体语言可以提升谈判效果,增进双方沟通与信任。
了解并掌握身体语言的运用,对于谈判成功具有重要意义。
谈判技巧之商务谈判中肢体语言的运用技巧
商务谈判中肢体语言的运用技巧成功的商务谈判不仅要熟知谈判原则、相关法律、业务技术和掌握谈判技巧,同时也要察眉阅色,大量地掌握非语言信息以增加己方的谈判力。
身体语言作为非语言信息中的一部分,在商务谈判中扮演着重要的角色。
一、肢体语言在商务谈判过程中的应用原则二、肢体语言在商务谈判中的作用(一)增强语言的表达力人们往往利用话语表达思想,传递情感,但偶尔也会发生词不达意的情况,为此还应利用肢体语言进行补充,以弥补有声语言的缺陷,从而可以强调自己想表达的意思。
比如当别人向你问路时,此时你会边利用有声语言进行指向,而后手指也会为其指明道路方向。
同时,肢体语言也可以多方面的表达意思,可以在谈判桌上向对方传递丰富微妙的情感,使有声语言更具感染效力。
(二)代替有声语言一定条件下,肢体语言也会取代人们的有声语言,且具备有声语言所不具备的优势与特点。
谈判过程中欧冠,当人们语言不便无法表达自身真实意图时,便会利用肢体语言获得谈判效果。
(三)迅速准确的传递信息在互动交流过程中,肢体语言可以维持沟通的顺利进行,比如点头表明对方含有肯定的意思,而抬眉则意味着怀有疑问,由此谈判过程中,人们说表现出的点头、对视、降低声音等行为都在传递信息。
同时,含蓄的肢体语言还会传递出大量的信息符号,且这些符号都是有意识或无意识进行的。
但谈判人们在利用肢体语言时,应充分考虑对方的文化背景,以免对方误解自己的意思。
比如在与美国人进行交往时,如果谈判过程中不看他的眼睛,则他会担心你是否足够真诚,会怀疑生意过程中是否存在欺诈行为等。
但在与日本人交往时,如果你盯着他的眼睛说话,他会认为这是不尊重自己的行为。
(四)调节作用在商务谈判过程中,外部环境的不断变化以及开局或结束时面临的僵局等都会引起谈判双方的心理变化,此时则需要利用肢体语言进行调节,以确保谈判双方可以快速恢复正常的心理状态。
例如可以回报对方一个微笑,以打破当前尴尬局面,这样才可以为谈判提供一个良好的环境与氛围,从而确保谈判活动最终取得理想的效果。
商务交际中的身体语言
商务交际中的身体语言在商务交际中,身体语言是一种非常重要的交流方式。
与口头语言相比,身体语言更具有直观和明确的表达效果,能够增强交流的效果和影响力。
正确运用和解读身体语言,在商务场合中能够帮助我们建立良好的人际关系,提高合作效率。
本文将就商务交际中身体语言的重要性以及一些常见的身体语言技巧进行探讨和分析。
一、身体姿势的重要性身体姿势是身体语言中最基础的表达方式之一。
在商务交际中,我们应该注意保持一个自信、开放而专业的姿势。
首先,保持直立的姿势,展现出自信和自尊心。
半躬身或驼背的姿势会给人一种无精打采或者不自信的印象。
此外,双臂交叉于胸前的姿势也应该避免,这种姿势会给人一种封闭和敌对的感觉。
取而代之的是,双臂应该放松自然地放在双方身体两侧,展示出友好和开放的态度。
二、眼神交流的技巧眼神交流是人际交往中非常重要的一部分。
在商务交际中,适度的眼神接触能够表现出你的诚意和专注。
当你与对方交流时,应该保持眼神的接触,但不要过于凝视或者逼视对方,以免给人压力和不悦。
此外,当你听对方发言时,应该表现出你的专注和兴趣,通过眼神交流来传达你的理解和尊重。
然而,切记不要频繁地眨眼或者四处乱看,这会给人一种疲惫或者不专注的感觉。
三、手势的运用手势是身体语言中最显眼和直观的一种表达方式。
正确运用手势不仅可以帮助你更好地表达,还能够增加自己的说服力和可信度。
在商务交际中,我们应该避免过于夸张或者杂乱无章的手势,这会给人一种不专业或者情绪过激的感觉。
相反,适度而有目的地运用手势可以强化表达的重点和意图。
例如,当你强调某个观点时,可以配合适度的手势来增加说服力。
此外,手势应该与口头语言保持一致,避免手势和言辞的冲突,以免给人混淆和困惑的感觉。
四、面部表情的控制面部表情能够直接传递并影响我们情绪和意图的表达。
在商务交际中,我们应该保持面部表情的专业和适度。
笑容是一种非常重要的面部表情,在商务交际中适度的微笑可以展现出你的友好和亲和力。
商务谈判沟通中肢体语言
商务谈判沟通中肢体语言商务谈判沟通中肢体语言今天给大家分享一些谈判沟通中的动作语言技巧。
谈判过程中,身体语言非常重要,今天给大家分享部分内容。
1、不让对方“接近”,可提高你的气势据说在约翰,肯尼迪就任总统已经胜券在握时,他的顾问们和他保持了比之前更远的距离,对他表示了比之前更高的敬意。
因此,仅凭加大和对方之间的空间距离,就能表现出你的气势。
如果你是主任或经理,地位就和其他普通的职员不同,你的办公桌会大很多。
地位和桌子的大小着密切的关系。
为什么职位越高,桌子就会越大呢?这是为了增大和下属的距离。
通过设置一张隔开两人的桌子,无言地传达了“不能接近我”的信息。
根据在美国海军中进行的调查得知,两个正在谈话的人的地位差别越大,自然而然,两人之间的距离就越大。
如果最初讲话的是部下的话,这个倾向会更加明显。
不让别人接近你,就能增强你的气势。
这个谈判技巧被称做“空间利用”。
如果对方对你的话置若罔闻,不妨故意增大与他的距离。
因为远的距离表示你能够严格控制对方,可以在心理上起到贬低对方的作用。
当你和对方一起入座时,如果你想对他施加压力、迫其决断,就把椅子向后拖一拖。
通过增大和对方的距离,向对方施加压力,告诉对方“我不会给你更多的时间了”。
在谈判中,你可以装着想伸伸脚,很自然地把椅子往后挪一点。
另外,你也可以在中途休息后回到座位时,故意把椅子往后拉一点,这也是一个好办法。
从某种程度上说,如果你能够随心所欲地控制与对方在空间上的距离,你就能自如地控制对方的心理。
即使你和对方并肩而坐,也可以运用这个技巧。
这时虽然不可能通过坐得远一点来增大距离,但可以在你和对方之间设置某种屏障(专业术语称做“定位掩护”)。
比如,把包或上衣放在你和对方之间。
这样做的话,就巧妙地暗示对方“不要再接近我”,营造了不让对方接近你的气氛。
反之,如果对方想在你和他之间设置屏障时,你要阻止他的行为,拿掉他的屏障,这也是谈判中的有效战术。
2、“模仿”对方的姿势一一镜子连环效果在心理学上,两个以上的人做同一个姿势叫做“镜子连环”。
谈判中的身体语言与非语言沟通
谈判中的身体语言与非语言沟通在谈判过程中,除了口头表达外,身体语言和非语言沟通也起着至关重要的作用。
身体语言是指通过面部表情、手势、眼神等方式进行的非语言交流,而非语言沟通则包括谈判场景、态度和信号等方面的信息传递。
正确理解和运用身体语言与非语言沟通,对于实现谈判目标起到举足轻重的作用。
本文将从不同的角度探讨谈判中的身体语言与非语言沟通的重要性以及如何加以应用。
一、身体语言的重要性身体语言在谈判中的重要性不容忽视。
通过面部表情、身体姿势和动作等方式,我们能够传递出自己的情感和态度,同时也能够感知对方的情感和态度,从而在谈判中做出更加准确的判断和决策。
首先,面部表情是身体语言中最直观的表达方式之一。
微笑、皱眉、眼神交流等表情可以传递出情感状态和态度,对于建立互信和良好氛围至关重要。
例如,在谈判中保持微笑可以平和紧张的气氛,增加诚意和友好感;而愤怒或不满的面部表情则会破坏谈判氛围,给对方留下不好的印象。
其次,身体姿势和动作也是身体语言中的重要组成部分。
站立、坐姿、手势等可以传递出自信、开放或者不安、紧张等信息。
身体姿势端正和笔直常常表达出的是一种自信和坚定的态度,而低头、前倾等姿势则常常显示出的是对方在谈判中的紧张、不自在或者不确定心态。
最后,眼神交流在谈判中也扮演着重要角色。
眼神交流可以直接传递出对方的诚意、信任或者不安、不耐烦等情感状态。
通过与对方保持眼神交流,可以让对方感觉到我们的关注和专注,进而拉近彼此之间的距离,增加默契和协作的机会。
二、非语言沟通的应用技巧除了身体语言,非语言沟通在谈判中同样起到举足轻重的作用。
谈判场景、态度和信号等方面的信息传递,对于建立互信、化解冲突、达成共识等目标至关重要。
下面将从不同角度介绍如何运用非语言沟通技巧提升谈判效果。
首先,选取合适的谈判场景对于提升谈判效果至关重要。
谈判场景的选择应符合双方的需要和利益,并且能够创造一个舒适、平等和尊重的环境。
例如,选择一个中立的会议室或者公共场所,能够增加谈判双方的安全感和信任感,从而更加有利于信息的交流和沟通。
[分享]论肢体语言在商务活动中的作用
肢体语言在商务谈判中的作用众所周知,随着经济全球化的发展,跨国贸易的频繁,商务谈判也就自然成了我们工作中必不可少的部分。
然而谈判必然要涉及沟通,沟通又包括语言与非语言沟通。
我们都了解语言沟通的魅力,但是由于各国在政治,历史,风俗文化上的差异,我们不难发现作为非语言的肢体语言沟通在商务谈判中也起着尤为重要的作用。
一,所谓的商务谈判就是各个经济实体为了实现自身的经济利益和满足对方的需要,通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式,把可能的商机确定下来的活动过程。
那又何谓肢体语言呢?若在一场商务谈判活动开始,对方积极主动向你握手、点头、微笑,那么你也就会认为对方是热情、礼貌、真诚的。
若对方在谈判中表现的眉头深锁、咬唇、摇头,那么你就能感觉到可能对方对你的要求不满意或者有待考虑等等。
我们能从对方的细微动作中评判出他的内心活动,有时他的表现让你身处轻松或压力中,这就是无声语言的力量,即肢体语言。
由此我们可以定义肢体语言是指通过头、眼、颈、手、肘、足等人体部位的协调活动来传达人物的思想,形象地借以表情达意的一种沟通方式。
广义言之,肢体语言也包括前述之面部表情在内;狭义言之,肢体语言只包括身体与四肢所表达的意义。
二,语言的魅力在于它们都有属于自己独特的东西,肢体语言当然也不例外。
肢体语言的表现在无形中,好比如你愤怒时你会怒眼圆睁,你不懂时你会摇头,你难过时你会显得沉默忧郁,这些你可能不会用语言去表达出来,但是这些就足以看出你此时此刻的心情以及意识,故肢体语言的外在表达具备强有力的直观性。
其次,肢体语言是丰富多样的,它的丰富多样体现在不同场合的同一动作所表达的含义可能是有差别的,因为肢体语言存在情景性,好比拍桌子这个动作,同样是拍桌子,可能是“拍案而起”,表示怒不可遏:也可能是“拍案叫绝”,表示赞赏至极。
当然我们主要探讨的是在商务中的意义,那肢体语言的丰富性就主要呈现在谈判过程中了,在双方谈判中,我们会低头,眯着眼,向前倾,抬头挺胸,正视对方,咬嘴唇或点头等,这么多样的肢体语言要表达什么意思,我们暂且不去分析,就针对这些肢体活动也说明它够丰富,够多样,更何况对于不同人不同事呢。
肢体语言在商务谈判中的作用
肢体语言在商务谈判中的作用内容摘要:在商务谈判中,肢体语言对促进谈判的顺利进行起着重要的作用。
本文旨在系统论述肢体语言在商务谈判开始前直至结束后的重要作用,分析了情感语言表达赞美,拉近谈判双方距离,增强谈判说服力的作用,指出在大学商务谈判课程中要培养学生适时使用情感语言的意识。
关键词:商务谈判情感语言功能一、引言国际商务谈判是发生在政府之间、贸易组织之间、跨国公司之间、私人商业组织之间和买卖双方之间的关于投资、商品出口、机械设备进出口以及技术进出口的磋商过程。
国际商务谈判包括几个阶段:谈判前期阶段、面对面谈判和谈判后阶段[1](张立玉,王红卫,2004)。
这三个不同阶段都是谈判的特殊组成部分。
在每一阶段,谈判双方相互交流以获取信息。
国际商务谈判比国内谈判要复杂得多,因为各国的政治、法律和经济制度不同,各民族间历史、文化传统各异,各国客商的文化背景和价值观也存在差异。
因此,在逐渐显现的知识社会中,沟通是最重要的构成元素。
良好的沟通是国际商务谈判成功的基础。
本文将探讨国际商务谈判中的跨文化沟通策略。
一绪论当前经济的全球化,人们越来越频繁地参与到商务谈判中,商务谈判是市场经济条件下最普遍的活动之一。
成功的商务谈判要求谈判人员不仅要熟知谈判原则相关法律和商务业务,而且要掌握谈判技巧。
肢体语言作为交际中一个较为特殊的部分,对商务谈判的成功与否起重要作用,大都是发自内心的深处,极难压郁和掩盖的,从而达到谈判的目的。
二、本论(一)肢体语言与商务谈判的概念肢体语言(body language)又称身体语言,是指经由身体的各种动作,从而代替语言藉以达到表情达意的沟通目的。
广义言之,肢体语言也包括前述之面部表情在内;狭义言之,肢体语言只包括身体与四肢所表达的意义。
谈到由肢体表达情绪时,我们自然会想到很多惯用动作的含义。
诸如鼓掌表示兴奋,顿足代表生气,搓手表示焦虑,垂头代表沮丧,摊手表示无奈,捶胸代表痛苦。
当事人以此等肢体活动表达情绪,别人也可由之辩识出当事人用其肢体所表达的心情目的。
身体语言在商务谈判中的运用
摘要:身体语言作为一种言语交际中的语用策略,在国际商务谈判中发挥着重要意义。
本文从脸部表情、手部动作、姿态动作等方面分析身体语言在商务谈判中表达的信息,它能提高谈判人员的技≯,促进谈判的效率和成功率。
身体语言已成为赢取商务谈判的新的研究对象。
关键词:身体语言;国际商务谈判;心理学应用一、身体语言概述身体语言是指非语言性的身体符号,包括眼神与面部表情、身体运动与触摸、姿势、身体间的空间距离等,是除语言表达外另一种重要的沟通方式。
早在19世纪,查尔斯·达尔文已经开始了关于面部表情与肢体语言的研究;20世纪50年代,研究肢体语言的先锋人物阿尔伯特·麦拉宾发现:一条信息所产生的全部影响力中7%来自于语言(仅指文字,38%来自于声音(其中包括语音、音调以及其他声音,剩下的55%则全部来自于无声的肢体语言;人类学家雷·博威斯特(RayBirdwhistel1发现,在一次面对面的交流中,语言所传递的信息量在总信息量中所占的份额还不到35%,剩下的超过65%的信息都是通过非语言交流方式完成的。
?人们说话时总会运用一系列的动作来配合自己的谈话,相比语言的有意识,这些动作是无意识的,更能体现说话人的真实想法,因此,我们不仅要听其言,更要观其行,通过观察对方的言谈举止,捕捉其内心活动的蛛丝马迹;也可以从对方的姿态神情中探究其心理因素。
运用看的技巧,不仅可以判断对方的思想变化,决定本方对策,同时还可以有目的地运用语言传达信息,使谈判向有利于自己的方向发展。
二、身体语言在商务谈判情境下的运用依据谈判是双方对涉及切身权益的有待解决的问题进行充分交换意见和反复磋商,以寻求解决的途径,最后达成协议的合作过程。
谈判双方都有自己的需要,双方是带着这种既统一又矛盾的需要和目的来参加谈判的。
它不应是一方无止境地满足自己的利益,也不应是一方无条件地妥协。
谈判双方需要让步、妥协,但也有自己的底线。
可以说,为使自己达到利益最大化,双方都在不断试探着对方的底线,并竭力掩饰着自己的底线。
商务谈判中的表达技巧
商务谈判中的表达技巧在商务谈判中,有效的表达技巧是取得成功的关键。
通过清晰、自信、合适的表达,可以更好地传递信息、理解对方需求、达成共识。
本文将介绍几种商务谈判中常用的表达技巧,帮助读者在谈判中取得更好的结果。
一、积极的肢体语言商务谈判中的肢体语言可以起到非常重要的作用。
积极的肢体语言能够表现出自信和专业性,同时也能够增强与对方的互动。
一些常用的肢体语言技巧包括:1. 保持眼神接触:保持与对方的眼神接触可以展示自信和专注,同时也能够传递出对对方观点的重视。
2. 竖起身体:保持挺胸抬头的姿态,展示出自信和领导力。
这种姿态可以给对方留下深刻的印象。
3. 适度的手势:合适的手势可以增强表达的效果,但不要过于夸张,以免分散对方的注意力。
二、聆听与反馈在商务谈判中,聆听和反馈是非常重要的技巧。
通过积极的聆听,可以更好地理解对方的需求和意见,从而更好地回应对方。
以下是一些有效的聆听和反馈技巧:1. 主动倾听:积极地倾听对方的发言,表现出对对方观点的尊重和关注。
避免中断对方,给予足够的时间和空间表达观点。
2. 使用确认性语言:使用确认性语言可以表达出对对方观点的理解和认同,例如“我明白你的意思”、“你的观点很重要”等。
3. 提出针对性问题:通过提出清晰、针对性的问题,可以更好地理解对方的需求和意图,并向对方展示你的专业性和专注度。
三、说服力的表达在商务谈判中,有效的表达技巧可以帮助你更好地说服对方接受你的观点和提议。
以下是几种提升说服力的表达技巧:1. 使用数据和事实:通过提供准确的数据和事实,可以增加你的说服力。
使用可靠的来源,以增加信任度。
2. 强调优势:高效的表达应该强调你的观点或提议的优势和益处。
展示出如何满足对方的利益和需求。
3. 逻辑清晰:有效的表达应该具备逻辑性,通过清晰的论述和条理性的表达,可以使对方更容易接受你的观点。
四、管理情绪商务谈判中情绪的管理非常重要。
通过适当的情绪表达,可以增加双方之间的合作和互信。
谈判中的身体语言解读揭示对方的真实意
谈判中的身体语言解读揭示对方的真实意在谈判过程中,双方的言辞虽然重要,但身体语言也扮演着至关重要的角色。
人们通常通过身体语言来传达自己的真实意图、情绪和态度。
因此,了解对方的身体语言信号,将有助于理解对方所表达的真实意思,从而在谈判中取得更好的结果。
一、姿势和肢体语言1. 立正的姿势:当人们处于紧张或防御的状态时,常常会保持直立的姿势,身体略微向后倾斜,双手交叉在胸前。
这表明对方可能在谈判中持怀疑态度或者对谈判结局持有一定的抵触情绪。
因此,在与这样的人进行谈判时,我们应该更加理性和冷静地解决问题,以化解对方的疑虑。
2. 开放的姿势:相反,当对方保持开放的姿势时,例如双臂张开,腿部交叉等,这表明他们对谈判持有积极的态度。
这种姿势显示了对方对接受新想法和合作的愿望。
在谈判中,我们可以利用这样的信号,鼓励对方的参与,并与其建立更好的合作关系。
3. 手势:手势是人们在交流过程中常用的一种非语言表达方式。
当对方频繁使用手势来强调自己的观点时,说明他们对所说的话非常自信。
相反,若对方手势较少或者不自然,可能意味着他们对说话内容的真实性存在疑虑。
因此,在谈判中,我们需要关注对方的手势并据此判断其真实的意图。
二、眼神和面部表情1. 眼神接触:眼神交流是判断对方真实意图的重要指标之一。
当对方避免与你有眼神接触,或者频繁往其他地方看时,可能表示他们在隐藏信息,或者对谈判结果不满意。
这时候,我们可以主动与对方建立眼神联系,以促进更深入的交流。
2. 面部表情:面部表情是反映人们情绪变化的重要指标。
当对方嘴角微微上扬,眉心稍微褶皱,可能表明他们对谈判有疑虑或者不满意。
而对方脸部放松,微笑或者皱眉则显示出他们对谈判结果的积极态度或忧虑。
因此,在谈判中,我们需要通过观察对方的面部表情,进一步了解他们的真实情绪。
三、语速和声音变化1. 语速:当对方的语速比平时更快时,可能表示他们兴奋或者着急。
而慢速的语速则表明对方可能在思考或者犹豫。
商务谈判中的身体语言与礼仪
握手
倾听
握手时要坚定有力,展现出友好和尊 重的态度。
认真倾听对方的意见和需求,展现出 关注和尊重的态度。
姿态放松
保持放松的姿态,展现出友好和开放 的态度。
应对紧张和压力的身体语言与礼仪
深呼吸
通过深呼吸来放松身体和缓解紧 张情绪。
保持冷静
保持冷静和镇定的态度,避免因紧 张而做出冲动的行为。
调整姿势
在感到紧张时,可以适当地调整自 己的姿势,如放松肩膀、舒展身体 等。
商务谈判中的礼仪细节
穿着得体
根据谈判场合选择合适的着装, 展现专业和正式的形象。
准时到达
遵守时间约定,提前到达谈判地 点,以示尊重和诚意。
握手致意
握手时力度适中、面带微笑,表 达友好和尊重。
保持距离
在谈判过程中保持适当的距离, 既不过于亲近也不过于疏远。
注意坐姿
保持端正的坐姿,避免过于随意 或懒散。
建立信任与关系
恰当的身体语言有助于建 立谈判双方的信任和良好 关系,促进谈判进展。
常见身体语言解读
头部动作
点头、摇头、侧头等头部动作常常表达肯定、否定或疑惑等含义。
手势
不同的手势可以传达出开放、合作、自信等积极信号,也可以表达出 封闭、拒绝、紧张等消极信号。
坐姿与站姿
挺直的背部和放松的姿态通常传达出自信和权威,而佝偻的背部和紧 张的姿态则可能传递出缺乏自信或紧张不安的情绪。
了解文化差异
熟悉不同国家和地区的 商务文化,避免因文化
差异造成误解。
练习非语言沟通
通过练习和观察,提高 自己的身体语言表达能 力,如姿态、眼神交流
等。
学习礼仪规范
了解并遵守商务场合的 礼仪规则,如着装、餐
谈判艺术利用身体语言提升谈判效果
谈判艺术利用身体语言提升谈判效果谈判艺术:利用身体语言提升谈判效果谈判是商业交流和合作的重要环节。
除了口头表达和思维逻辑之外,身体语言在谈判过程中也扮演着重要的角色。
合理运用身体语言可以增强谈判的沟通效果,提升双方的理解和信任。
本文将探讨如何利用身体语言艺术地进行谈判,以达到更好的谈判效果。
一、直视对方的眼睛眼神交流是身体语言中最直接和有效的方式之一。
通过与对方建立良好的目光接触,可以表达出自信和专注的态度。
在谈判过程中,你可以试着保持与对方的眼神交流,表明你对谈判内容的重视,同时也能更准确地捕捉对方的表情和言辞中的细微变化,从而更好地理解对方的意图和需求。
二、姿态端正而自然谈判时的姿态非常重要。
保持端正的姿势可以传递出一种自信和权威感,而过于僵硬或者懒散的姿态则可能给人印象混乱或者不专业。
同时,姿态也需要与对话内容相匹配,例如,在讲解自己的观点时可以适度倾身,以展示对方的重要性和令人信服的态度。
要注意的是,姿势应该是自然而不做作的,这样才能更好地传递出真实的信息。
三、手势的运用适当运用手势可以帮助你更清晰地传达信息,并加强你的表达力。
比如,在陈述某个观点的时候,可以用手势指向相关的地方或者用手画出示意图,这样对方更容易理解你的意图。
然而,手势过于夸张或者不协调可能会给人以不稳定或者不自信的印象,因此在使用手势时要注意掌握适度和协调。
四、微笑与面部表情微笑是一种非常有效的身体语言,可以缓解紧张气氛,增加友好感和亲和力。
当你在与对方进行谈判时,适时地展示微笑可以建立更轻松愉快的氛围,使双方更容易达成共识。
另外,面部表情也是重要的身体语言之一,可以直接反映出你对谈判内容的态度和情绪。
要注意控制表情,避免过于夸张或者无法真实反映内心的情绪,以免给对方造成误解。
五、注意肢体的姿态和移动除了上述提到的眼神、姿态、手势和面部表情外,其他肢体的姿态和移动也会对谈判产生重要影响。
保持开放的姿态,例如挺胸、放松肩膀和双臂,可以表现出你乐于接受对方观点的态度,从而促进双方更好地交流。
身体语言在商务谈判中的运用
身体语言在商务谈判中的运用一、概述又称非言语沟通,是指通过身体姿态、面部表情、手势动作以及声音变化等非语言形式来传达信息和表达情感的一种方式。
在商务谈判中,身体语言的运用往往比口头语言更为微妙且重要,它能够传递出谈判者的真实意图、情感状态以及对谈判结果的期望。
深入了解身体语言在商务谈判中的运用,对于提升谈判技巧和达成有利协议具有重要意义。
身体语言在商务谈判中扮演着沟通桥梁的角色。
在谈判过程中,双方往往需要通过各种方式来表达自己的观点和立场,而身体语言作为一种非言语沟通方式,能够弥补口头语言的不足,使谈判信息更加完整、准确地传达给对方。
身体语言还能够增强谈判双方的信任感和亲近感,为谈判的顺利进行奠定良好的基础。
身体语言在商务谈判中还具有传递情感和态度的作用。
谈判者的面部表情、肢体动作以及声音变化等都能够反映出其内心的情感状态和态度倾向。
通过观察和解读这些身体语言信号,谈判者可以更好地了解对方的情绪变化、需求以及底线,从而调整自己的谈判策略和应对方式。
身体语言在商务谈判中还具有强调和辅助口头语言的功能。
当谈判者想要表达自己的观点或立场时,可以通过适当的身体语言来强调或补充口头语言的内容,使自己的观点更加鲜明、有力。
身体语言还可以帮助谈判者更好地掌控谈判节奏和氛围,确保谈判在积极、和谐的氛围中进行。
身体语言在商务谈判中具有不可替代的重要作用。
通过灵活运用身体语言技巧,谈判者可以更有效地传达信息、表达情感、传递态度和掌控谈判节奏,从而提高谈判的成功率和效果。
在商务谈判中,谈判者应充分重视身体语言的运用,并不断提升自己的非言语沟通能力。
1. 商务谈判的重要性及复杂性商务谈判在现代商业活动中占据着举足轻重的地位,它不仅是企业间达成合作、实现共赢的重要手段,更是企业拓展市场、提升竞争力的重要途径。
在商务谈判中,双方通过深入交流和协商,就合作事项、利益分配等关键问题达成共识,从而建立起长期稳定的合作关系。
商务谈判的过程并非一帆风顺,其复杂性在于涉及多方面的利益诉求和多样化的文化背景。
谈判中的非言语沟通了解身体语言的重要性
谈判中的非言语沟通了解身体语言的重要性谈判中的非言语沟通:了解身体语言的重要性谈判是处理各种关系、解决问题、达成协议的重要手段之一。
在谈判过程中,除了言辞表达外,人们的身体语言也扮演着关键的角色。
身体语言是一种非言语沟通方式,通过姿势、表情、手势等来传递信息和情感。
本文将探讨身体语言在谈判中的重要性,并给出一些实用的身体语言技巧。
一、身体语言的重要性1.1 表达真实情感言语可以通过选择措辞来控制信息的传递,但身体语言往往更加难以控制。
在谈判中,当双方表达言辞和身体语言不一致时,对方往往会更倾向于相信身体语言传递的信息。
因此,通过身体语言表达真实的情感,能够增加对方对自己的信任度,更好地达成共识。
1.2 传递积极信号身体语言可以传递积极的信号,如自信、友好、专注等,从而建立良好的谈判氛围。
相反,消极的身体语言,如紧张、焦虑、冷漠等,可能导致谈判双方陷入僵局,难以取得进展。
因此,了解并运用积极的身体语言技巧,有助于提升谈判的效果。
1.3 观察对方意图通过观察对方的身体语言,可以获取更多关于对方意图和态度的信息。
例如,当对方面带微笑、身体放松时,可能表示对谈判结果持积极态度;而如果对方表现出不耐烦、手指敲击等不良的身体语言,可能意味着他们对谈判结果持怀疑态度。
准确理解对方身体语言背后的含义,对于灵活应对谈判策略、调整自己的表达方式至关重要。
二、身体语言技巧2.1 眼神交流眼神交流是身体语言中最重要的部分之一。
在谈判中,通过眼神交流可以表达出自信和专注,同时也可以观察对方的反应。
保持眼神交流的同时,注意不要盯着对方看,以避免给人不舒适的感觉。
与对方进行适当的眼神交流,可以加强双方的沟通和理解。
2.2 姿势和身体姿态姿势和身体姿态的改变可以向对方传递出不同的信息。
例如,直立的姿势可以显示出自信和权威感,而身体前倾则表达出对对方的兴趣和聚焦。
适当运用身体姿态,可以让对方产生积极的印象,并更好地与对方建立联系。
语言和身体语言在商业谈判中的角色研究
语言和身体语言在商业谈判中的角色研究语言和身体语言在商业谈判中的角色研究引言商业谈判是一种重要的商业交流方式,涉及到各种商业决策和协议的达成。
在商业谈判中,语言和身体语言起着重要的角色。
本文将探讨语言和身体语言在商业谈判中的作用以及如何利用它们来达成更好的商业协议。
一、语言在商业谈判中的作用语言是人类最重要的交流工具之一,它在商业谈判中起着至关重要的作用。
首先,语言可以传达信息。
在商业谈判中,各方通过使用语言来表达自己的观点、需求和利益。
通过清晰地表达自己的意图,可以让对方了解自己的要求并作出相应的回应。
其次,语言可以建立联系和互动。
商业谈判需要各方之间的有效沟通和交流,通过语言的使用,可以建立起双方的联系,并促进双方之间的互动和合作。
最后,语言可以影响谈判结果。
在商业谈判中,双方通过使用不同的语言策略来影响对方的决策和行为,以达到自己的目标。
因此,语言在商业谈判中是一个非常重要的工具。
二、身体语言在商业谈判中的作用身体语言是人们通过姿势、动作、表情和眼神等方式传递信息的一种非语言形式。
在商业谈判中,身体语言也起着重要的作用。
首先,身体语言可以传达情感和意图。
在商业谈判中,人们通过身体语言来表达自己的态度、情感和意图。
例如,一个自信的姿态和微笑可以传达自信和友好的信号,而一个紧张的姿态和皱眉则可能传达紧张和不满的情绪。
其次,身体语言可以影响对方的认知和评价。
在商业谈判中,双方对彼此的身体语言进行观察和解读,从而对对方的态度、诚意和可信度产生评价。
最后,身体语言可以用来增强语言的效果。
通过合理的身体语言配合语言表达,可以增强语言的说服力和影响力,使自己的观点更加清晰和有力。
三、如何有效利用语言和身体语言在商业谈判中,如何有效地利用语言和身体语言是一个非常重要的技巧。
首先,要注重语言的准确性和清晰度。
在商业谈判中,语言的准确性和清晰度对于双方的理解和达成协议至关重要。
双方应该尽量避免使用模糊和含糊其辞的语言,而是要使用明确和具体的词语来表达自己的意图。
体态语在涉外商务谈判中的作用
体态语在涉外商务谈判中的作用
在涉外商务谈判中,言语表达仅占整个信息传递的一小部分,而非言语的传递方式如体态语则可以起到更加重要的作用。
体态语是指通过身体姿势、面部表情、手势和眼神等非语言方式来传递信息和表达意图。
在商务谈判中,体态语可以起到以下几个方面的作用:1. 传递信任与亲近感:通过适当的身体姿势和面部表情,可以传递出友好和亲近的态度,增加与对方的信任感。
例如,微笑、保持直视对方等动作可以表达出诚意和友好,帮助建立良好的商务关系。
2. 强调重要信息:通过手势和姿势的运用,可以强调某些重要的信息或观点。
例如,用力敲桌子可以表达出决心和坚定的立场,手势指向某个地方可以突出强调某个重要的观点。
3. 传递意图和需求:体态语可以帮助传递自己的意图和需求,使对方更好地理解自己的立场。
例如,通过手势和面部表情可以表达出对某个方案的赞同或不满意,帮助对方更好地理解自己的需求。
4. 改善沟通效果:在跨文化交流中,语言障碍常常会影响沟通效果。
而体态语是一种普遍的非语言交流方式,可以跨越语言的限制,增加双方的理解和沟通效果。
5. 传递文化差异:不同国家和地区的商务谈判习惯和文化背景差异很大,体态语可以帮助传递自己所在文化的特点,增加对方对自己
文化的理解和尊重。
例如,有些国家的商务人士喜欢亲密的身体接触,而有些国家则更注重保持一定的距离感,通过体态语可以传递出自己的文化特点。
体态语在涉外商务谈判中扮演着至关重要的角色。
合理运用体态语可以增加双方的互信和理解,改善沟通效果,帮助达成商务协议。
因此,在商务谈判中,除了注重言辞表达外,也要注意自己的体态语,以获得更好的谈判结果。
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内容摘要:在商务谈判中,肢体语言对促进谈判的顺利进行起着重要的作用。
本文旨在系统论述肢体语言在商务谈判开始前直至结束后的重要作用,分析了情感语言表达赞美,拉近谈判双方距离,增强谈判说服力的作用,指出在大学商务谈判课程中要培养学生适时使用情感语言的意识。
关键词:商务谈判情感语言功能
一、引言
国际商务谈判是发生在政府之间、贸易组织之间、跨国公司之间、私人商业组织之间和买卖双方之间的关于投资、商品出口、机械设备进出口以及技术进出口的磋商过程。
国际商务谈判包括几个阶段:谈判前期阶段、面对面谈判和谈判后阶段[1](张立玉,王红卫,2004)。
这三个不同阶段都是谈判的特殊组成部分。
在每一阶段,谈判双方相互交流以获取信息。
国际商务谈判比国内谈判要复杂得多,因为各国的政治、法律和经济制度不同,各民族间历史、文化传统各异,各国客商的文化背景和价值观也存在差异。
因此,在逐渐显现的知识社会中,沟通是最重要的构成元素。
良好的沟通是国际商务谈判成功的基础。
本文将探讨国际商务谈判中的跨文化沟通策略。
一绪论
当前经济的全球化,人们越来越频繁地参与到商务谈判中,商务谈判是市场经济条件下最普遍的活动之一。
成功的商务谈判要求谈判人员不仅要熟知谈判原则相关法律和商务业务,而且要掌握谈判技巧。
肢体语言作为交际中一个较为特殊的部分,对商务谈判的成功与否起重要作用,大都是发自内心的深处,极难压郁和掩盖的,从而达到谈判的目的。
二、本论
(一)肢体语言与商务谈判的概念
肢体语言(body language)又称身体语言,是指经由身体的各种动作,从而代替语言藉以达到表情达意的沟通目的。
广义言之,肢体语言也包括前述之面部表情在内;狭义言之,肢体语言只包括身体与四肢所表达的意义。
谈到由肢体表达情绪时,我们自然会想到很多惯用动作的含义。
诸如鼓掌表示兴奋,顿足代表生气,搓手表示焦虑,垂头代表沮丧,摊手表示无奈,捶胸代表痛苦。
当事人以此等肢体活动表达情绪,别人也可由之辩识出当事人用其肢体所表达的心情目的。
肢体语言是沟通中的主要方式,它包括眼睛、脸部和身体语言,读懂体态语言会有助于改善沟通效果。
眼睛的主要功能是接受信息。
在我们所有的知觉中,最依赖的是视觉。
同时“眼睛是心灵的窗户”,喜怒哀乐能同时表现在眼睛和脸上。
伯德惠斯特尔研究认为,人类的脸部可以做出250000多种不同的表情。
因此在国际商务谈判沟通中要善于捕捉谈判对手发出了体态语言信息。
在不同的文化中,这种非语言表达方式也不同。
文化的差异会导致不同国家或地区的谈判者在形体语言、动作语言的运用上有着巨大的差异,甚至同样的动作语言传递着截然相反的信息。
例如,绝大多数的国家都是以点头方式来表示赞成。
但在印度、尼泊尔等国则以摇头表示肯定,即一面摇头,一面微笑表示赞成、肯定之意。
有些人只是以斜着抬头方式为之还算好,有些人则口中一面频称“You are right !You are right!” 但却一面不断地摇头,常令对方摸不清楚其真正的想法。
可见谈判者形体、动作、语言、认识的差异,会给谈判中的沟通带来障碍。
部分肢体语言代表的意义
眯着眼——不同意,厌恶,发怒或不欣赏
走动——发脾气或受挫
扭绞双手——紧张,不安或害怕
向前倾——注意或感兴趣
懒散地坐在椅中——无聊或轻松一下
抬头挺胸——自信,果断
坐在椅子边上——不安,厌烦,或提高警觉
坐不安稳——不安,厌烦,紧张或者是提高警觉
正视对方——友善,诚恳,外向,有安全感,自信,笃定等
避免目光接触——冷漠,逃避,不关心,没有安全感,消极,恐惧或紧张等
点头——同意或者表示明白了,听懂了
摇头——不同意,震惊或不相信
晃动拳头——愤怒或富攻击性
鼓掌——赞成或高兴
打呵欠——厌烦
手指交叉——好运
轻拍肩背——鼓励,恭喜或安慰
搔头——迷惑或不相信
笑——同意或满意
咬嘴唇——紧张,害怕或焦虑
抖脚——紧张
双手放在背后——愤怒,不欣赏,不同意防御或攻击
环抱双臂——愤怒,不欣赏,不同意防御或攻击
眉毛上扬——不相信或惊讶
谈判,有狭义和广义之分。
狭义的谈判,仅指在正式专门场合下安排和进行的谈判。
而广义的谈判,
则包括各种形式的“交涉”、“洽谈”、“磋商”和“合作”等。
所谓谈判是指人们为了协调彼此之间的关系,满足各自的需要,通过协商而争取达到意见一致的行为和过程。
在中文中“谈”是“讲论,彼此对话”;“判”则可解释为“评断”。
所以谈判实际上包含“谈”和“判”两个紧密联系的环节。
谈,指的是对话或讨论,就是当事人明确阐述自己的意愿和所要追求的目标,充分发表关于各方应当承担和享有的责、权、利等看法;判,即分辨和评定,它是当事各方努力寻求关于各项权利和义务的共同一致的意见,以期通过相应的协议正式予以确认。
因此,谈判是注重表达对“分歧的评断”。
商务,系指一切有形与无形的产品、服务以及资产交换或合作事宜。
诸如对交换或买卖物品品名、特性、价格和收发货等事项进行的谈判称之为商事亦称商务谈判。
一切谈判,包括商务谈判,首先都是一种活动,是由包括至少两方在内的参与者共同推动的行为过程。
在形式上,商务谈判表现为谈判双方通过协商来确定与交换有关的各种条件。
而实质上,商务谈判反映着双方
在经济利益上的对立与依存关系。
商务谈判谋求的是双方的共同利益和满足。
(二)肢体语言的特点
1、无意识性
肢体语言是人类心理反映的自然的外在表现。
“言为心声”的说法对体态语言更为适用。
例如,与自己不喜欢的人站在一起时,保持的距离比与自己喜欢的人要远些:有心事,不自觉地就给人忧心匆匆的感觉。
正如弗洛伊德所说,没有人可以隐藏秘密,假如他的嘴唇不说话,则他会用指尖说话。
一个人的非言语行为更多的是一种对外界刺激的直接反应,基本都是无意识的反应。
2、情境性与复杂性
与语言沟通一样,非语言沟通也展开于特定的语境中。
情境左右着非语言符号的含义。
相同的非语言符号,在不同的情境中,会有不同的意义。
同样是拍桌子,可能是“拍案而起”,表示怒不可遏:也可能是“拍案叫绝”,表示赞赏至极。
3、真切性与直观性
以为顾客在排队,他不停的把口袋里的硬币弄的叮当响,这清楚地表明他很着急:在柜台前,他拿起商品又放下,显示出拿不定注意:当某些说他毫不畏惧的时候,他的手在发抖,那么我们更相信他是在害怕。
英国心理学家阿盖依尔等人的研究表明,当语言与非语言信号所代表的意义不一样时,人们更相信的是非语言信号所代表是意义。
由于语言信息受理性意识的控制,容易作假:肢体语言则不同,肢体语言大都是发自内心深处,极难压郁和掩盖的。
有声语言直接诉诸于人的听觉器官,不具有视觉的形象可感性;而肢体语言则不同,它以灵活多变的表情、动作、体姿构成一定的人体图像来表情达意,交流信息.直接诉诸于人的视觉器官,具有形象直观的特点。
如形容物体的大小,用手势来比划,对某二事物表示赞成或反对,采用点头或摇头的方式等,就具有鲜明的形象直观性。
(三)肢体语言在商务谈判中的作用
1、增强有声语言的表达力
人们运用语言行为来沟通思想,表达情感,往往有词不达意或词难进意的感觉,因此需要同时使用非语言行为来进行帮助,或弥补语言的局限,或对言辞的内容加以强调,使自己的意图得到更充分,更完善的表达。
例如,当别人在街上向正在行走的你问路时,你一边用手指点方向,帮助对方邻会道路方向,达到有效的信息沟通。
2、代替有声语言
在一定条件下,肢体语言还是具有能够取代自然语言,而且无法被自然语言取代的独特作用。
如《三国演义》中的诸葛亮面对司马懿的兵临城下,命令打开城门,让一群老弱残兵清扫街道,而自己却稳坐城楼之上饮酒弹唱,神态自若,曲调悠扬。
司马懿反复观察,思考再三,认为城中必定设有伏兵,便急忙引兵撤退。
空城计的成功,充分显示了肢体语言具有自然语言不可取代的独特作用。
3、能迅速传递,反馈信息,增加互动性
在沟通交流时,非语言行为可以维持和调节沟通的进行。
如点头则表示对对方的肯定:抬眉则表示有疑问:当眼睛不注视对方时,意味着谈话结束了。
简而言之,调节肢体语言动作可帮助交谈者控制沟通的进行。
因此,非语言暗示,如点头,对视,皱眉,降低声音,改变距离,所有这些都传递信息。
三、结论
随着商务交流的日益频繁商务谈判受到日益的关注作为商务谈判中的重要策略,肢体语言的需要得到重视肢体语言真实,不易伪装,在谈判过程中占主导地位,因此有效地利用商务谈判中的肢体语言是非常重要的。