肢体语言在商务谈判中的作用
商务谈判肢体动作
六个肢体动作,帮你赢得商务谈判
每个小细节在商务谈判中都可能会在商务谈判中释放出讯号,你和你的肢体语言也不例外,适当的肢体语言技巧可以帮助你增加商务谈判的自信。本文就将教给你六个小细节,帮你赢得商务谈判。
点头表示同意或意见分歧
稍微点头可能会有两种不同的意思传达,这取决于谈话的气氛。当谈判进展顺利,点头表明你的赞同。但当谈话变得有点细微甚至很有争议时,点头则弥漫了紧张的氛围。
注意:使用这个动作时,请保持目光对视,表明你正在听但仍然坚定自己的立场。不要有过多的手势
研究表明,当一个人在说话时,使用手势可以帮助他更清楚地思考,但要保持你的手势与语气一致。例如,当你说到重点的时候,伸手指会显得很自然。但在许多情况下,这个手势会产生一种压迫感。请尽量避免这种手势,或者你可以模仿奥巴马总统,把拇指和食指捏在一起强调某些词,但没有敌意。
张开双臂是敞开心胸的信号
开放的姿势能够传达你冷静的思维。除非有意识地让你的手臂和手保持一个姿势,不然会让你看起来像坐立不安,过多的手臂和手势反而起到反作用。值得注意的是,如果你的胳膊和腿交叉,即使这是你最舒适的首选姿势,但你的谈话对象很可能将其解释为一个信号,表明你不想对他们说什么。如果要证明你敞开心扉,请注意双手之间的距离。
适当的目光接触
最近的研究表明,保持眼神交流在紧张的谈判中可能对你不利。这项研究中,来自哈佛大学和弗莱堡大学的结论是,有说服力的谈判家如果保持眼睛直视那些不同意其观点的人,可能会产生不利的影响。研究人员认为,这种肢体语言与恐吓有关。他们建议,不要死盯着对方,偶尔看他或者其他任何一个人的脸,而不是眼睛。
商务谈判中的肢体语言
商务谈判中的肢体语言
商务谈判中的肢体语言抽烟斗者
抽烟斗者通常运用烟斗做为谈判的支持物。对付这类对手的策略是,不要和烟斗抢着吸引抽烟斗者的注意。例如,抽烟斗者伸手取火柴点烟时,这是你应停止谈话的线索。等他点好烟开始吞云吐雾时,你再继续你的谈话。如果你能很有技巧地去除此支持物,对你是有利的。最容易的方法是注视烟斗。所有烟斗终究会熄灭的,必须暂时放在烟灰缸或烟斗架上,在对方有重新拿起烟斗的冲动之前,给他一页数字、一本小册子,或任何能令他参与你的谈话的东西。
擦眼镜者
你的对手在摘他的眼镜,开始擦拭时,这是适当停止的线索。因为擦拭眼镜是擦拭者正在仔细考虑某一论点的信号。所以,当擦拭开始时,不要再施加压力,让你的对手有足够时间考虑,等眼镜再挂上鼻梁时,再重新谈判。
松懈的对手
有些人精神松懈。不好好坐直、不够专注、一副垂头丧气的样子。松懈并没有什么不好,问题是,如果意见的沟通过于不精确,会阻扰谈判的进行。使对手紧张、严肃一点的好方法,是用眼神的接触。你要谈判另一要点时,运用眼神接触并确定你的对手是否同意,不管是如何松懈的人,几乎都会对眼神接触有所反
应的。
紧张大师
有些人对面对面的谈判有恐惧感。很明显的神经紧张、焦躁不安、甚至身子僵直。他们的谈话过于僵硬、不自然。此时你能做的是,放松对手的心情,让他有宾至如归的感觉。慌张不安常发生于没有什么商业背景的人。他们身处异地,不知道会发生什么事。你可以建议比较舒适的座位安排,或者采取主动,松解你的领带,卷起你的袖子,来表示一切会很舒适轻松的。有些人太紧张了,结果如果你不小心的话,他们会让你也开始紧张不安。千万不要令这种事发生。记住,没人想紧张、焦躁。每个人都想拥有舒适愉快的感觉,所以如果你能消除对手的紧张不安,他会觉得好一点,对你心怀感激,这有助于谈判的成功。
商务沟通的形式与非语言沟通
商务沟通的形式与非语言沟通商务沟通是现代商业活动中至关重要的一环,它涉及到信息传递、
合作协商、问题解决和决策制定等方面。在商务沟通中,人们除了使
用语言进行交流外,还借助非语言沟通方式来传递信息、表达态度和
建立信任关系。本文将探讨商务沟通的形式以及非语言沟通的重要性。
一、商务沟通的形式
1. 口头沟通
口头沟通是商务活动中最常见的沟通方式,其便捷性和实时性使得
信息能够迅速传递和及时反馈。在商务谈判、会议和业务洽谈等场合,人们通过口头表达来交流意见、咨询问题和传递决策等情况。同时,
口头沟通还包含语音电话、视频会议等远程方式,帮助跨地域团队进
行交流和协作。
2. 书面沟通
书面沟通在商务活动中也占据重要地位,它具有便于记录、审阅和
核查的特点。商务信函、合同、报告和备忘录等文书形式成为商务沟
通的重要工具。书面沟通需要注意语言准确、表达简练、逻辑清晰,
以确保信息传递的准确性和可读性。
3. 电子沟通
随着科技的发展,电子沟通方式在商务活动中得到广泛应用。电子
邮件、即时通讯工具和社交媒体等平台为商务沟通提供了更多的选择。
这些工具可以帮助商务伙伴迅速分享文件、交流想法和做出决策,提高工作效率和便捷性。
二、非语言沟通的重要性
1. 肢体语言
肢体语言包括面部表情、姿势、手势和目光等,它们在商务沟通中起着重要的作用。面带微笑、自信的姿态和坚定的目光等肢体语言,能够传递积极的态度和专业形象,建立互信和合作关系。而紧皱的眉头、手舞足蹈或目光游离等肢体语言,则可能引发误解和不信任,阻碍有效的沟通。
2. 言语语调
言语语调是指语言的音调、语速和语气等方面。适当的言语语调可以增强沟通效果和表达意图,使得信息更加生动有力。相反,语气尖刻或低沉、杂乱无章的语速则可能导致误解和不满,降低沟通效果。
商务礼仪肢体语言常识
商务礼仪肢体语言常识商务礼仪肢体语言常识
商务礼仪肢体语言常识,相信各位职场的朋友们都需要知道基本的商务礼仪肢体语言,下面就为大家整理了商务谈判中的身体语言和面试时的肢体语言,欢迎阅读!
商务谈判中的身体语言
谈判是沟通,但并不一定是口头的。
事实上,眼神、手势或姿势能比言语传达更多的信息。
因此,留意并研究对手的身体语言所传达的有用信息,是有价值且有助于你谈判成功的。
抽烟斗者
抽烟斗者通常运用烟斗做为谈判的支持物。
对付这类对手的策略是,不要和烟斗抢着吸引抽烟斗者的注意。
例如,抽烟斗者伸手取火柴点烟时,这是你应停止谈话的线索。
等他点好烟开始吞云吐雾时,你再继续你的谈话。
如果你能很有技巧地去除此支持物,对你是有利的。
最容易的方法是注视烟斗。
所有烟斗终究会熄灭的,必须暂时放在烟灰缸或烟斗架上,在对方有重新拿起烟斗的冲动之前,给他一页数字、一本小册子,或任何能令他参与你的谈话的东西。
擦眼镜者
你的对手在摘他的眼镜,开始擦拭时,这是适当停止的线索。
因为擦拭眼镜是擦拭者正在仔细考虑某一论点的信号。
所以,当擦拭开始时,不要再施加压力,让你的对手有足够时间考虑,等眼镜再挂上鼻梁时,再重新谈判。
松懈的对手
有些人精神松懈。
不好好坐直、不够专注、一副垂头丧气的样子。
松懈并没有什么不好,问题是,如果意见的沟通过于不精确,会阻扰谈判的进行。
使对手紧张、严肃一点的好方法,是用眼神的接触。
你要谈判另一要点时,运用眼神接触并确定你的对手是否同意,不管是如何松懈的人,几乎都会对眼神接触有所反应的。
紧张大师
有些人对面对面的谈判有恐惧感。
沟通语言在商务谈判中的作用与功能
沟通语言在商务谈判中的作用与功能
导语
在商务谈判中,沟通语言的作用和功能不容忽视。正确使用沟通语言可以使谈判更加顺利,有效地达成协议。本文将从多个方面探讨沟通语言在商务谈判中的作用与功能。
一、语言的重要性
语言是人类智慧和文明的结晶,是人类交流知识、信息和情感的重要工具。在商务谈判中,语言是沟通双方达成共识的重要途径。正确、恰当地使用语言可以有效地传递信息和意图,有助于改善谈判氛围,推动双方达成协议。
二、语言的作用
1.建立良好的关系
在商务谈判中,建立良好的关系是非常重要的。通过恰当的语言表达,可以消除彼此的猜忌和隔阂,增加理解和信任,建立良好的人际关系。良好的人际关系是进一步达成协议的基础和保障。
2.传递信息
在商务谈判中,信息传递是必不可少的内容。双方需要交换信息,了解对方的意图、利益和需求。通过正确的语言表达,可
以清晰有效地传递信息,避免产生恶意的误解和误解。
3.达成共识
商务谈判的最终目的是达成协议。通过恰当的语言表达,可以促进理解和沟通,增加双方的共识,推动协议的达成。
4.解决问题
在商务谈判中,难免会遇到问题和分歧。通过适当的语言表达,可以主动解决问题,寻求共同的解决方案,避免情绪化的反应和不必要的冲突。
三、语言的功能
1.表达态度和意图
商务谈判中,通过恰当的语言表达,可以清晰地表达自己的态度和意图。这有助于提高自己在谈判中的主动权和掌控力。
2.控制谈判进程
通过适当的语言表达,可以控制谈判的进程。这有助于自己在谈判中保持主动性,防止沦为被动的协商方。
3.表现自己的强弱势
通过恰当的语言表达,可以清晰地表现自己的强弱势。这有助
浅谈肢体语言在商务谈判中的作用
浅谈肢体在商务谈判中的作用
写作提纲
一、绪论
由于当前经济全球化,人们越来越频繁地参与到商务谈判中,商务谈判是市场经济条件下最普通的活动之一。成功的商务谈判不仅要求谈判人员熟知谈判原则、相关法律及商务业务,而且要掌握谈判技巧。肢体语言作为一种语言交际策略,在国际商务谈判中也有着重要的作用.本文从肢体语言的特点着手,旨在突出肢体语言在商务谈判中的作用。
二、本论
(一)肢体语言的概念及特点
1。肢体语言的概念
2。肢体语言的特点
(二)肢体语言在商务谈判中的作用
1.增强有声语言的表达力
2.具有暗示性
3.能迅速传递、反馈信息,增加互动性
(三)肢体语言在商务谈判中的运用
1.上肢动作语言信息
2。下肢动作语言信息
3.腹部动作语言信息
三、结论
随着商务交流的日益频繁,商务谈判也越来越受到商务人士的关注,肢体语言作为商务谈判中重要策略之一,也越来越被谈判者重视,肢体语言的真实和不易伪装在谈判过程中占主导地位,因此有效地利用商务谈判中的语言也是非常重要的。
浅谈肢体语言在商务谈判中的作用
饶慕容
【内容摘要】近年来,我国与世界各国的国际商务关系不断地发展变化,商务谈判在跨国商务和国际经济活动中日益频繁。肢体语言作为商务谈判中重要的一部分,其作用也是非常重要的。本文就肢体语言在商务谈判中的作用提出了在商务谈判中上肢动作、下肢动作和腹部动作三大肢体的语言信息,力求把握好肢体语言技巧,让商务谈判更好更顺利的进行。
【关键词】肢体语言商务谈判作用
由于当前经济全球化,人们越来越频繁地参与到商务谈判中,商务谈判是市场经济条件下最普通的活动之一.成功的商务谈判要求谈判人员不仅要熟知谈判原则、相关法律和商务业务,而且要掌握谈判技巧.肢体语言作为商务谈判中重要的一部分,在商务谈判中也有着重要的作用.本文就肢体语言的特点着手,旨在突出肢体语言在商务谈判中的作用。
商务谈判中的身体语言
商务谈判中的身体语言
201100020161 岳容羽
摘要:身体语言作为一种言语交际中的语用策略,在国际商务谈判中发挥着重要意义。本文从脸部表情、手部动作、姿态动作等方面分析身体语言在商务谈判中表达的信息,它能提高谈判人员的技巧,促进谈判的效率和成功率。身体语言已成为赢取商务谈判的新的研究对象。
关键词商务谈判身体语言体态语
一、身体语言概述
“身体语言”,又叫“体态语”( body language) 是人们用以同外界交流情感的身体动作。这是由人的面部表情、身体姿势、肢体动作和体位变化而构成的一个视觉符号系统, 是人类重要的交际工具和形象思维工具之一, 它同人类有声语言一样, 具有多方面的属性。这种动作可能是全身的, 也可能是身体某部分的; 可能是本能的, 反射性的, 也可能是有意识的, 非反射性的。体态语是一种信息载体, 是一种包含着心理、生理、社会、民族、历史、文化、人种等多方面因素的符号系统。体态语与副语言( 说话时的声调高低、快慢等) 、体距( 交谈者之间的距离) 、空间和时间的使用等都属于“非语言交际”( nonverbal communication) 范畴。据估计, 人体可做出多达270, 000种姿势和动作, 比人能发出的声音还要多。情感和想法的交流不仅是依赖语言进行的, 在很大程度上是依靠包括体态语在内的非语言方式进行的。人们说话时总会运用一系列的动作来配合自己的谈话,相比语言的有意识,这些动作是无意识的,更能体现说话人的真实想法,因此,我们不仅要听其言,更要观其行,通过观察对方的言谈举止,捕捉其内心活动的蛛丝马迹;也可以从对方的姿态神情中探究其心理因素。运用看的技巧,不仅可以判断对方的思想变化,决定本方对策,同时还可以有目的地运用语言传达信息,使谈判向有利于自己的方向发展。
身体语言在人际交往中的作用
身体语言在人际交往中的作用人际交往是人类社会不可或缺的重要组成部分,它关乎着人们的相互理解和交流。为了实现有效的人际交流,语言是必不可少的工具,但是除了语言之外,人们的身体语言也在交往中发挥着重要的作用。本文将讨论身体语言在人际交往中的作用,包括它在交际中的表达、影响和理解等方面。
身体语言在交际中的表达
身体语言是人与人之间非语言交流的一种形式。它包括了肢体的姿势、动作、面部表情、眼神、声音等方面的表达。这些肢体表达都是非语言化的,但是却可以传递出丰富的信息,指示着许多内在的感受和态度。例如,在交流中,微笑可以传递出亲和力和温暖,眼神可以体现出信任和关注,姿势可以表现出优越感和谦卑感等等。身体语言的表达方式不仅传达了一个人的情绪、态度和意图,而且还可以加强人际交往的真诚度和信任感。
身体语言对交际的影响
身体语言对人与人之间的交往有着深刻的影响。例如,对于领
导者来说,他们的身体语言常常成为影响其他人员工的指导标准。在演讲中,演讲者的结构、并用手势和表情的特点会直接影响到
观众的感受。如果一个演讲者的表情丰富、肢体语言自然而流畅,演讲就会更有说服力。同时,在谈判中,讲话者的肢体语言和声
音会对谈判双方的立场和观点产生影响。优秀的谈判者知道如何
通过肢体语言和声音传递出他们自己的态度和意愿,以达到更好
的谈判效果。
身体语言的理解
身体语言的理解和表达相同样重要。对于交际双方来说,理解
对方的身体语言是相互了解和信任的重要途径。通过观察、分析
对方的肢体语言表达,人们可以更好地了解自己和他人的感受和
思维。例如,观察一个人的身体语言,可以判断出他是否紧张、
谈判技巧之商务谈判中肢体语言的运用技巧
商务谈判中肢体语言的运用技巧
成功的商务谈判不仅要熟知谈判原则、相关法律、业务技术和掌握谈判技巧,同时也要察眉阅色,大量地掌握非语言信息以增加己方的谈判力。身体语言作为非语言信息中的一部分,在商务谈判中扮演着重要的角色。
一、肢体语言在商务谈判过程中的应用原则
二、肢体语言在商务谈判中的作用
(一)增强语言的表达力
人们往往利用话语表达思想,传递情感,但偶尔也会发生词不达意的情况,为此还应利用肢体语言进行补充,以弥补有声语言的缺陷,从而可以强调自己想表达的意思。比如当别人向你问路时,此时你会边利用有声语言进行指向,而后手指也会为其指明道路方向。同时,肢体语言也可以多方面的表达意思,可以在谈判桌上向对方传递丰富微妙的情感,使有声语言更具感染效力。
(二)代替有声语言
一定条件下,肢体语言也会取代人们的有声语言,且具备有声语言所不具备的优势与特点。谈判过程中欧冠,当人们语言不便无法表达自身真实意图时,便会利用肢体语言获得谈判效果。
(三)迅速准确的传递信息
在互动交流过程中,肢体语言可以维持沟通的顺利进行,比如点头表明对方含有肯定的意思,而抬眉则意味着怀有疑问,由此谈判过程中,人们说表现出的点头、对视、降低声音等行为都在传递信息。同时,含蓄的肢体语言还会传递出大量的信息符号,且这些符号都是有意识或无意识进行的。但谈判人们在利用肢体语言时,应充分考虑对方的文化背景,以免对方误解自己的意思。比如在与美国人进行交往时,如果谈判过程中不看他的眼睛,则他会担心你是否足够真诚,会怀疑生意过程中是否存在欺诈行为等。但在与日本人交往时,如果你盯着他的眼睛说话,他会认为这是不尊重自己的行为。
肢体语言在商务谈判中的作用
肢体语言在商务谈判中的作用
内容摘要:在商务谈判中,肢体语言对促进谈判的顺利进行起着重要的作用。本文旨在系统论述肢体语言在商务谈判开始前直至结束后的重要作用,分析了情感语言表达赞美,拉近谈判双方距离,增强谈判说服力的作用,指出在大学商务谈判课程中要培养学生适时使用情感语言的意识。
关键词:商务谈判情感语言功能
一、引言
国际商务谈判是发生在政府之间、贸易组织之间、跨国公司之间、私人商业组织之间和买卖双方之间的关于投资、商品出口、机械设备进出口以及技术进出口的磋商过程。国际商务谈判包括几个阶段:谈判前期阶段、面对面谈判和谈判后阶段[1](张立玉,王红卫,2004)。这三个不同阶段都是谈判的特殊组成部分。在每一阶段,谈判双方相互交流以获取信息。国际商务谈判比国内谈判要复杂得多,因为各国的政治、法律和经济制度不同,各民族间历史、文化传统各异,各国客商的文化背景和价值观也存在差异。因此,在逐渐显现的知识社会中,沟通是最重要的构成元素。良好的沟通是国际商务谈判成功的基础。本文将探讨国际商务谈判中的跨文化沟通策略。
一绪论
当前经济的全球化,人们越来越频繁地参与到商务谈判中,商务谈判是市场经济条件下最普遍的活动之一。成功的商务谈判要求谈判人员不仅要熟知谈判原则相关法律和商务业务,而且要掌握谈判技巧。肢体语言作为交际中一个较为特殊的部分,对商务谈判的成功与否起重要作用,大都是发自内心的深处,极难压郁和掩盖的,从而达到谈判的目的。
二、本论
(一)肢体语言与商务谈判的概念
肢体语言(body language)又称身体语言,是指经由身体的各种动作,从而代替语言藉以达到表情达意的沟通目的。广义言之,肢
教你看懂谈判中的肢体语言
肢体语言代表什么?
1.摇头晃脑:日常生活中常见有人用摇头或点头以示自己对某事某物的看
法,这种人特别自信,以至于唯我独尊。他们在社交场合很会表现自己,对事业一往无前的精神常受人赞叹。
2.边说边笑:这种人与你交谈时你会觉得非常轻松愉快。他们大都性格开
朗,对生活要求从不苛刻,很注意“知足常乐”,富有人情味。感情专一,对友情、亲情特别珍惜。人缘较好,喜爱平静的生活。
3.掰手指节:这种人习惯于把自己的手指掰得咯嗒咯嗒地响。他们通常精
力旺盛,非常健谈,喜欢钻“牛角尖”。对事业、工作环境比较挑剔,如果是他喜欢干的事,他会不计任何代价而踏实努力地去干。
4.腿脚抖动:这类人总是喜欢用脚或脚尖使整个腿部抖动;最明显的表现
是自私,很少考虑别人,凡事从利己出发,对别人很吝啬,对自己却很知足。
但是很善于思考,能经常提出一些意想不到的问题。
5.拍打头部:这个动作多数时候的意义是表示懊悔和自我谴责。这种人不
太注重感情,而且对人苛刻,但对事业有一种开拓进取的精神。他们一般心直口快,为人真诚,富有同情心,愿意帮助他人,但守不住秘密。
6.摆弄饰物:有这种习惯的人多数是女性,而且一般都比较内向,不轻易
使感情外露。他们的另一个特点是做事认真踏实,大凡有座谈会、晚会或舞会,人们都散了,但最后收拾打扫会场的总是他们。
7.耸肩摊手:习惯于这种动作的人,通常是摊开双手,耸耸肩膀,表示自
己无所谓的样子。他们大都为人热情,而且诚恳,富有想象力。会创造生活,也会享受生活,他们追求的最大幸福是生活在和睦、舒畅的环境中。
8.抹嘴捏鼻:习惯于抹嘴捏鼻的人,大都喜欢捉弄别人,却又不敢“敢做
谈判中的姿势和表情如何利用身体语言
谈判中的姿势和表情如何利用身体语言
在谈判中,言语表达仅占沟通的一小部分,而身体语言却能传递更
为直接的信息。姿势和表情是身体语言的两个重要方面,在谈判中,
恰当运用身体语言可以帮助我们更好地理解对方,并有效影响谈判结果。本文将讨论谈判中的姿势和表情如何利用身体语言,以达到更好
的沟通效果。
1. 保持直立:直立的姿势传递出自信和权威的信息,有助于建立自
己的威信。站立时,双脚保持并拢,身体重心均匀分布,散发出稳定
的形象。这种姿势不仅体现了自信,还能传递你对所谈问题的重视程度。
2. 手势适度:手势是身体语言中最常见的表达方式之一。适当运用
手势可以增强你的表达效果。比如,当你强调某个观点时,可以用手
指向前,表示坚定。然而,手势也应该保持适度,过多或过大的手势
可能会让人感到不舒服或分散注意力。
3. 目光交流:在谈判中,与对方保持良好的目光交流非常重要。目
光交流可以表明你对话题的兴趣和专注。当你听对方发言时,保持适
度的注视,但不要让目光过于凝视,这样可能会让人感到紧张或不舒服。同时,当自己发言时,通过目光交流可以使对方对你的观点更加
认同。
4. 面部表情:面部表情是身体语言中最直接表达情感和意愿的方式。在谈判中,保持微笑可以使对话更加愉悦和友善,有利于建立良好的
工作关系。然而,过于夸张或不自然的表情可能会让人感到虚伪或不可信。
5. 姿态调整:根据谈判的进展,适时调整自己的姿态也是重要的。比如,当与对方存在分歧时,可以微微前倾,表示关注并表达主动解决问题的意愿。当与对方意见一致时,适当靠后,传递出轻松和合作的氛围。
身体语言的重要性及应用场景知识点
身体语言的重要性及应用场景知识点身体语言是指通过姿态、动作、面部表情等非语言方式来传达信息
和情感的方式。在人际交往中,身体语言起着非常重要的作用,它能
够补充和增强语言交流的效果,帮助人们更好地理解对方的意图和情感。本文将介绍身体语言的重要性,并探讨其在不同场景下的应用。
一、身体语言的重要性
1. 传递情感和态度:身体语言能够表达人们的情感和态度。通过面
部表情、肢体动作和姿态,我们能够传达出喜怒哀乐、信任与不信任、友好与敌意等情感和态度,使得与他人的交流更加直观和真实。
2. 加强沟通效果:身体语言可以弥补语言交流的不足,使得信息更
加明确和容易理解。例如,在演讲或者公开演讲中,讲者的肢体动作
和姿态可以增强语言表达的力度和效果,使得听众更容易接受和理解
演讲内容。
3. 增强说服力:身体语言可以增强说服力,使得人们更容易相信和
接受说话者的观点。例如,在销售和谈判中,通过自信的姿态、肯定
的肢体动作和坚定的眼神,销售员或谈判者能够更加有效地影响对方
的决策。
4. 体现自信和权威:身体语言可以展现个人的自信和权威。通过直
立的姿态、坚定的目光以及稳定的肢体动作,人们能够给他人留下一
个自信、有能力的印象,从而提升自己的形象和影响力。
二、身体语言的应用场景
1. 面试场景:在面试中,身体语言是一个非常关键的因素。面试者
要通过自信、坦诚和专注的身体语言来给雇主留下良好的印象。例如,保持直立的姿态,展现自信的微笑以及与面试官进行眼神交流,都可
以增加自己在面试中的竞争力。
2. 谈判场景:在谈判中,身体语言可以帮助谈判者更好地传递自己
肢体语言与商务谈判
肢体语言与商务谈判
谈判是沟通,但并不一定是口头的。事实上,眼神、手势或姿势能比言语传达的信息。因此,留意并研究对手的身体语言所传达的有用信息,是有价值且有助于你谈判成功的。而良好的语言能力除了需要能够清楚的表达自己的想法和意见,又需要能够警觉地从倾听对方的发言中,准确地把握对方的行为与想法。下面店铺整理了商务谈判中肢体语言的相关知识,供你阅读参考。
商务谈判中肢体语言的重要性
1、不让对方“接近”,可提高你的气势
据说在约翰.肯尼迪就任总统已经胜券在握时,他的顾问们和他保持了比之前更远的距离,对他表示了比之前更高的敬意。因此,仅凭加大和对方之间的空间距离,就能表现出你的气势。如果你是主任或经理,地位就和其他普通的职员不同,你的办公桌会大很多。地位和桌子的大小着密切的关系。
为什么职位越高,桌子就会越大呢?这是为了增大和下属的距离。通过设置一张隔开两人的桌子,无言地传达了“不能接近我”的信息。
根据在美国海军中进行的调查得知,两个正在谈话的人的地位差别越大,自然而然,两人之间的距离就越大。如果最初讲话的是部下的话,这个倾向会更加明显。
不让别人接近你,就能增强你的气势。这个谈判技巧被称做“空间利用”。如果对方对你的话置若罔闻,不妨故意增大与他的距离。因为远的距离表示你能够严格控制对方,可以在心理上起到贬低对方的作用。
当你和对方一起入座时,如果你想对他施加压力、迫其决断,就把椅子向后拖一拖。通过增大和对方的距离,向对方施加压力,告诉对方“我不会给你更多的时间了”。
在谈判中,你可以装着想伸伸脚,很自然地把椅子往后挪一点。另外,你也可以在中途休息后回到座位时,故意把椅子往后拉一点,这也是一个好办法。从某种程度上说,如果你能够随心所欲地控制与
商务谈判中运用的技巧
商务谈判中运用的技巧
在商务谈判中要怎么运用谈判技巧呢?商务谈判中运用的技巧有哪些?下面店铺整理了商务谈判中运用的技巧,供你阅读参考。
商务谈判中运用的技巧:肢体语言技巧
1、点头表示同意或意见分歧
稍微点头可能会有两种不同的意思传达,这取决于谈话的气氛。当谈判进展顺利,点头表明你的赞同。但当谈话变得有点细微甚至很有争议时,点头则弥漫了紧张的氛围。
注意:使用这个动作时,请保持目光对视,表明你正在听但仍然坚定自己的立场。
2、不要有过多的手势
研究表明,当一个人在说话时,使用手势可以帮助他更清楚地思考,但要保持你的手势与语气一致。例如,当你说到重点的时候,伸手指会显得很自然。但在许多情况下,这个手势会产生一种压迫感。请尽量避免这种手势,或者你可以模仿奥巴马总统,把拇指和食指捏在一起强调某些词,但没有敌意。
3、张开双臂是敞开心胸的信号
开放的姿势能够传达你冷静的思维。除非有意识地让你的手臂和手保持一个姿势,不然会让你看起来像坐立不安,过多的手臂和手势反而起到反作用。值得注意的是,如果你的胳膊和腿交叉,即使这是你最舒适的首选姿势,但你的谈话对象很可能将其解释为一个信号,表明你不想对他们说什么。如果要证明你敞开心扉,请注意双手之间的距离。
4、适当的目光接触
最近的研究表明,保持眼神交流在紧张的谈判中可能对你不利。这项研究中,来自哈佛大学和弗莱堡大学的结论是,有说服力的谈判家如果保持眼睛直视那些不同意其观点的人,可能会产生不利的影响。研究人员认为,这种肢体语言与恐吓有关。他们建议,不要死盯着对方,偶尔看他或者其他任何一个人的脸,而不是眼睛。
商务谈判肢体语言
商务谈判肢体语言
商务谈判肢体语言技巧1、不让对方“接近”,可提高你的气势
据说在约翰,肯尼迪就任总统已经胜券在握时,他的顾问们和他保持了比之前更远的距离,对他表示了比之前更高的敬意。因此,仅凭加大和对方之间的空间距离,就能表现出你的气势。
如果你是主任或经理,地位就和其他普通的职员不同,你的办公桌会大很多。地位和桌子的大小着密切的关系。
为什么职位越高,桌子就会越大呢?这是为了增大和下属的距离。通过设置一张隔开两人的桌子,无言地传达了“不能接近我”的信息。
根据在美国海军中进行的调查得知,两个正在谈话的人的地位差别越大,自然而然,两人之间的距离就越大。如果最初讲话的是部下的话,这个倾向会更加明显。
不让别人接近你,就能增强你的气势。这个谈判技巧被称做“空间利用”。如果对方对你的话置若罔闻,不妨故意增大与他的距离。因为远的距离表示你能够严格控制对方,可以在心理上起到贬低对方的作用。
当你和对方一起入座时,如果你想对他施加压力、迫其决断,就把椅子向后拖一拖。通过增大和对方的距离,向对方施加压力,告诉对方“我不会给你更多的时间了”。
在谈判中,你可以装着想伸伸脚,很自然地把椅子往后挪一点。另外,你也可以在中途休息后回到座位时,故意把椅子往后拉一点,这也是一个好办法。从某种程度上说,如果你能够随心所欲地控制与对方在空间上的距离,你就能自如地控制对方的心理。
即使你和对方并肩而坐,也可以运用这个技巧。这时虽然不可能通过坐得远一点来增大距离,但可以在你和对方之间设置某种屏障(专业术语称做“定位掩护”)。比如,把包或上衣放在你和对方之间。这样做的话,就巧妙地暗示对方“不要再接近我”,营造了不让对方接近你的气氛。
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内容摘要:在商务谈判中,肢体语言对促进谈判的顺利进行起着重要的作用。本文旨在系统论述肢体语言在商务谈判开始前直至结束后的重要作用,分析了情感语言表达赞美,拉近谈判双方距离,增强谈判说服力的作用,指出在大学商务谈判课程中要培养学生适时使用情感语言的意识。
关键词:商务谈判情感语言功能
一、引言
国际商务谈判是发生在政府之间、贸易组织之间、跨国公司之间、私人商业组织之间和买卖双方之间的关于投资、商品出口、机械设备进出口以及技术进出口的磋商过程。国际商务谈判包括几个阶段:谈判前期阶段、面对面谈判和谈判后阶段[1](张立玉,王红卫,2004)。这三个不同阶段都是谈判的特殊组成部分。在每一阶段,谈判双方相互交流以获取信息。国际商务谈判比国内谈判要复杂得多,因为各国的政治、法律和经济制度不同,各民族间历史、文化传统各异,各国客商的文化背景和价值观也存在差异。因此,在逐渐显现的知识社会中,沟通是最重要的构成元素。良好的沟通是国际商务谈判成功的基础。本文将探讨国际商务谈判中的跨文化沟通策略。
一绪论
当前经济的全球化,人们越来越频繁地参与到商务谈判中,商务谈判是市场经济条件下最普遍的活动之一。成功的商务谈判要求谈判人员不仅要熟知谈判原则相关法律和商务业务,而且要掌握谈判技巧。肢体语言作为交际中一个较为特殊的部分,对商务谈判的成功与否起重要作用,大都是发自内心的深处,极难压郁和掩盖的,从而达到谈判的目的。
二、本论
(一)肢体语言与商务谈判的概念
肢体语言(body language)又称身体语言,是指经由身体的各种动作,从而代替语言藉以达到表情达意的沟通目的。广义言之,肢体语言也包括前述之面部表情在内;狭义言之,肢体语言只包括身体与四肢所表达的意义。
谈到由肢体表达情绪时,我们自然会想到很多惯用动作的含义。诸如鼓掌表示兴奋,顿足代表生气,搓手表示焦虑,垂头代表沮丧,摊手表示无奈,捶胸代表痛苦。当事人以此等肢体活动表达情绪,别人也可由之辩识出当事人用其肢体所表达的心情目的。
肢体语言是沟通中的主要方式,它包括眼睛、脸部和身体语言,读懂体态语言会有助于改善沟通效果。眼睛的主要功能是接受信息。在我们所有的知觉中,最依赖的是视觉。同时“眼睛是心灵的窗户”,喜怒哀乐能同时表现在眼睛和脸上。伯德惠斯特尔研究认为,人类的脸部可以做出250000多种不同的表情。因此在国际商务谈判沟通中要善于捕捉谈判对手发出了体态语言信息。
在不同的文化中,这种非语言表达方式也不同。文化的差异会导致不同国家或地区的谈判者在形体语言、动作语言的运用上有着巨大的差异,甚至同样的动作语言传递着截然相反的信息。例如,绝大多数的国家都是以点头方式来表示赞成。但在印度、尼泊尔等国则以摇头表示肯定,即一面摇头,一面微笑表示赞成、肯定之意。有些人只是以斜着抬头方式为之还算好,有些人则口中一面频称“You are right !You are right!” 但却一面不断地摇头,常令对方摸不清楚其真正的想法。可见谈判者形体、动作、语言、认识的差异,会给谈判中的沟通带来障碍。部分肢体语言代表的意义
眯着眼——不同意,厌恶,发怒或不欣赏
走动——发脾气或受挫
扭绞双手——紧张,不安或害怕
向前倾——注意或感兴趣
懒散地坐在椅中——无聊或轻松一下
抬头挺胸——自信,果断
坐在椅子边上——不安,厌烦,或提高警觉
坐不安稳——不安,厌烦,紧张或者是提高警觉
正视对方——友善,诚恳,外向,有安全感,自信,笃定等
避免目光接触——冷漠,逃避,不关心,没有安全感,消极,恐惧或紧张等
点头——同意或者表示明白了,听懂了
摇头——不同意,震惊或不相信
晃动拳头——愤怒或富攻击性
鼓掌——赞成或高兴
打呵欠——厌烦
手指交叉——好运
轻拍肩背——鼓励,恭喜或安慰
搔头——迷惑或不相信
笑——同意或满意
咬嘴唇——紧张,害怕或焦虑
抖脚——紧张
双手放在背后——愤怒,不欣赏,不同意防御或攻击
环抱双臂——愤怒,不欣赏,不同意防御或攻击
眉毛上扬——不相信或惊讶
谈判,有狭义和广义之分。狭义的谈判,仅指在正式专门场合下安排和进行的谈判。而广义的谈判,
则包括各种形式的“交涉”、“洽谈”、“磋商”和“合作”等。
所谓谈判是指人们为了协调彼此之间的关系,满足各自的需要,通过协商而争取达到意见一致的行为和过程。在中文中“谈”是“讲论,彼此对话”;“判”则可解释为“评断”。所以谈判实际上包含“谈”和“判”两个紧密联系的环节。谈,指的是对话或讨论,就是当事人明确阐述自己的意愿和所要追求的目标,充分发表关于各方应当承担和享有的责、权、利等看法;判,即分辨和评定,它是当事各方努力寻求关于各项权利和义务的共同一致的意见,以期通过相应的协议正式予以确认。因此,谈判是注重表达对“分歧的评断”。
商务,系指一切有形与无形的产品、服务以及资产交换或合作事宜。诸如对交换或买卖物品品名、特性、价格和收发货等事项进行的谈判称之为商事亦称商务谈判。
一切谈判,包括商务谈判,首先都是一种活动,是由包括至少两方在内的参与者共同推动的行为过程。在形式上,商务谈判表现为谈判双方通过协商来确定与交换有关的各种条件。而实质上,商务谈判反映着双方
在经济利益上的对立与依存关系。商务谈判谋求的是双方的共同利益和满足。
(二)肢体语言的特点
1、无意识性
肢体语言是人类心理反映的自然的外在表现。“言为心声”的说法对体态语言更为适用。例如,与自己不喜欢的人站在一起时,保持的距离比与自己喜欢的人要远些:有心事,不自觉地就给人忧心匆匆的感觉。正如弗洛伊德所说,没有人可以隐藏秘密,假如他的嘴唇不说话,则他会用指尖说话。一个人的非言语行为更多的是一种对外界刺激的直接反应,基本都是无意识的反应。
2、情境性与复杂性
与语言沟通一样,非语言沟通也展开于特定的语境中。情境左右着非语言符号的含义。相同的非语言符号,在不同的情境中,会有不同的意义。同样是拍桌子,可能是“拍案而起”,表示怒不可遏:也可能是“拍案叫绝”,表示赞赏至极。
3、真切性与直观性
以为顾客在排队,他不停的把口袋里的硬币弄的叮当响,这清楚地表明他很着急:在柜台前,他拿起商品又放下,显示出拿不定注意:当某些说他毫不畏惧的时候,他的手在发抖,那么我们更相信他是在害怕。英国心理学家阿盖依尔等人的研究表明,当语言与非语言信号所代表的意义不一样时,人们更相信的是非语言信号所代表是意义。由于语言信息受理性意识的控制,容易作假:肢体语言则不同,肢体语言大都是发自内心深处,极难压郁和掩盖的。有声语言直接诉诸于人的听觉器官,不具有视觉的形象可感性;而肢体语言则不同,它以灵活多变的表情、动作、体姿构成一定的人体图像来表情达意,交流信息.直接诉诸于人的视觉器官,具有形象直观的特点。如形容物体的大小,用手势来比划,对某二事物表示赞成或反对,采用点头或摇头的方式等,就具有鲜明的形象直观性。
(三)肢体语言在商务谈判中的作用