激励理论--双因素理论

成就
挑战性的工作
纳多尼 ❤ 案例研究：辛迪·
辛迪· 纳多尼刚到一所规模很大的东方大学的管理系报到工作，新上级简短地 介绍了系里的工作状况，并把她介绍给同事和系里的职员。辛迪认为她的同 事们很招人喜欢，并且注意到尽管工作压力很大，但是他们过得很快活。对 辛迪来说，这点很重要，因为她上次的工作没有给她和其他职员们交往的机 会。 在把辛迪留下来工作之前，她的上司把她叫到一边，告诉她新工作的成功完 全取决于她想要怎样工作，报酬将根据她的效率支付，加薪或晋升都要考虑 她的效率。而她开始工作后不久，同事就不容置疑地告诉她，如果她想和大 家友好相处，就必须按照系里的规矩办事，前任秘书的工作超过了规矩，结 果她生活很孤独，其他的秘书都对她冷冰冰的。
双因素理论
20世纪50年代末期， 赫茨伯格和他的助手 们在美国匹兹堡地区 对二百名工程师、会 计师进行了调查访问。
弗雷德里克· 赫茨伯格 （Fredrick Herzberg）
哪些事项是让他们感到满意的， 并估计这种积极情绪持续多长 时间；
哪些事项是让他们感到不满意 的，并估计这种消极情绪持续 多长时间
意义
• 双因素理论的最大意义在于对泰罗主义（Taylorism）和 福特主义（Fordism）的挑战。在激励理论方面适应了由物 质匮乏时代到物质富裕时代的激励主题转变。 • 促使企业管理人员重视工作内容方面的因素，特别是它们 与工作丰富化和工作满足度的关系。 • 一个管理学由外在激励向内在激励转化的标志。
辛迪该怎么办？是不顾群体已经形成的规矩力求达到她的最高效率呢，还是 屈服于压力，限制自己的工作量以赢得群体的接纳？
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双因ห้องสมุดไป่ตู้理论（激励保健因素）
保健 因素
保健因素是指造成员工不满的因素。 多是与工作环境和条件相关（工资福利、政策、工作安全等） 就保健因素来说：“不满意”的对立面是“没有不满意”。
激励 因素
传
激励因素是指能使员工感到满意的因素。 多与工作性质相关（工作取得成就、获得成长和发展机会等） 就激励因素来说：“满意”的对立面应该是“没有满意”。 统
双因素理论在企业中的运用 保健 因素 工资、福利等
公司政策
管理措施 监督
物质工作条件
人际关系
当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以 下时，就会产生对工作的不满意。但是，当人 们认为这些因素很好时，它只是消除了不满意， 并不会导致积极的态度，这就形成了某种既不 是满意、又不是不满意的中性状态。
双因素理论在企业中的运用 激励 因素 赏识 1、不断地认可你的 增加的工作责任 员工； 2、真诚赞美； 3、荣誉和头衔； 如果这些因素具备了，就能对人们产生更大 4、给予一对一的指 的激励。因为这些激励因素能够使企业的员 导； 工劳其形者疲其神，悦其神者忘其形的功效， 5、领导角色和授权； 从而达到公司激励的目的。 6、团队集会； 7、劳动竞赛； 8、制造标杆榜样等。 成长和发展的机会