保健品营销技巧之业务培训[心态培训]-时间管理TM
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保健品营销技巧之业务培训[心态培训]-激励宝典-开课激励互动
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开课激励问好：“大家好！（早上好！中午好！下午好！晚上好！）”——“好！”训练：答“好，很好，非常好，噢耶”；整齐及洪厚；气势如虹。
互相握手问好：“你好！我叫XXX，你真的很漂亮（对女士）或你真的很帅！（对男式）很高兴认识你！”“今天一定会有很棒的事情发生在你身上！”“我是认真的，请听我一句话，请把你的呼机、手机关掉！”问候：“你们感觉怎么样？”——“好极了！”“你们感觉怎么样？”——“爽极了！”“你们感觉怎么样？”——“棒极了！”维持纪律：“一流品质……”——“静悄悄！”称呼：伙伴！伙伴们！鼓掌：✧最热烈的掌声：虎口对虎口，手掌伸直，以最快的速度使劲鼓（达到10秒钟内在60次以上）✧爱的鼓励：12123 1234 12✧珍奥辉煌“珍奥——嗨！”“辉煌——嗨！”“珍奥辉煌——嗨！嗨！嗨1”(注：第一次喊，第二次拍手，第三次拍桌子)✧十全十美掌声1234567 123自信赚钱与快乐哪个更重要？重要的是爱今天的自己！“请在座的女生全体起立！”“自认为身材好的请站着，其余的坐下！”“自认为身材可以排到全场前10名请继续站着，其余的坐下！”“自认为身材可以排到全场前3名请继续站着，其余的坐下！”“自认为身材可以是全场最棒的请到前台来，展示一下风采！”结论：现代美女对美好身材的标准真是不一样，但自信就是美，爱自己就是美。
沟通以最快的速度向全场人问好、认识、交流。
两M原则，一分钟，一米范围，主动结识人1.☐移动位置、握手问好：“你好！我叫XXX，你真的很漂亮（对女士）或你真的很帅！（对男式）很高兴认识你！”☐在最短时间内认识最多的人☐找伙伴上来说出他所认识的人，以此分组活动，并推举出小组长2．两人一组，男女伙伴搭配，相对牵手、促膝而坐，分AB角，进行沟通✓A角说自己最开心的事、最大的梦想和最美好的希望，B角打击他；然后换角色进行✓A角说自己最伤心的事和最大的挫折与困难，B角安慰鼓励他；然后换角色进行✓得出结论：打击别人的话语总比安慰鼓励的多，声音也大得多；而人与人相处，是恰恰不应该这样的团队：1.看下面的图画，看看像什么？结论：对于同一件事物，不同的人总有不同的看法2．做下面的题，回答：老王到底是赚了还是赔了？得出一个一致的答案。
保健品营销技巧之业务培训[心态培训]-工作基本素质
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具有独特的语言艺术风格
同样的一句话从两个人口中说出会有两种截然不 同的效果，为什么？因为人人都有自己的语言风格， 作为一名健康中国万里行的工作人员，我们在参与活 动、顾客引导的过程中，有指导、监督、启迪、升华 的责任和义务，不同的目的需要有不同的语言来表达， 不能千篇一律，而应该是各有风格特色，就是同一个 健康中国万里行的工作人员因处在不同的时刻、位置， 应有不同的表达语言，活动前你的语言需热情、奔放， 而不能低沉；活动中，你的语言需关怀、体贴，而不 能默然；活动后你的语言要循循善诱，而不能气势凌 人。一定要记住：只有适合自己的，又能满足大家口 味需求的就是你真正的、自己的语言艺术风格
把握控制现场气氛的能力
由于我们产品的特点不同与其它产品，我 们的模式和其他销售模式也不一样，她所倡导 的是互动的、积极参与的销售模式，自然现场 的气氛是活泼的、积极的、温馨的。需要灵活 的掌握控制现场的气氛，这样才能既达到会议 的效果，这一点可能和工作人员的阅历性格有 关，但更主要的是需要工作人员后天的情景模 拟式锻炼总结提高
沟通能力和技巧
作为一名优秀的健康中国万里行的工作人员 应熟练掌握沟通的技巧。是否能达到有效的沟通， 是我们和顾客迅速了解和互相融合的关键，同时 也是促进顾客之间相互沟通、增进友谊的钥匙， 这将有助于达到我们预期的效果和实现我们的目 的
崇尚自然、保护环境
我们收集名单的一部份场地在户外， 在大自然中，你在蓝天白云下，通过自己 的责任、能力和技巧等多个方面可以使客 户充分感受到你是健康的使者，同时，我 们本人要注意周围环境的保护，而且要感 染顾客，注意爱护环境，因为“地球只有 一个，爱护她，就是爱护我们自己”，这 样一来使得顾客对我们的信任度会大大提 高
掌握倾听的技巧
如何做好保健品销售技巧的培训
获得大客户订单是销售人梦寐以求的好事，对获之的人也许有人讲是该销售员运气好，但真的是运气好吗?不见得。
就算好，老天也不会永远无数次地眷顾某一个人，能够脱颖而出说到底还是靠自己的努力加正确的方式与方法。
首先要做一个勤于思考的人，下面是一个从销售员升至经理的销售人士经常考虑的几个问题及付诸实践的几个方式，这几个问题搞明白了，方式也领悟了，相信对你们的销售工作也是很有帮助的，而大客户订单大致就是这样争取地。
一。
我们是做什么的？（一句话能说清楚，就不要用两句）二。
我们能做到什么程度？三。
我们能给予客户什么？（客户给我们支付钱，我们给客户的是什么？要提炼出来）。
四。
我们给客户的这些东西能帮助客户实现什么？你是在帮他而不是赚他钱。
五。
要让客户明白你讲的是什么？你想让客户做什么判断？六。
还要思考客户想明白什么？那么到底大客户销售人员需具备哪些要件及哪些策略方法呢？让我们来简要讲述如下：1。
自然特质：大客户销售需要具备一些自然特质，而这些自然特质不是短时间可以靠培训可以完成的，作为销售管理人员必须有清醒的认知，作为大客户首先得具备逻辑能力、分析能力关键要件，另外能与大客户身份相匹配的基本素质，在与大客户交流的思维模式与心智是匹配的。
因此，我们要读懂大客户的语言、大客户的思维方式、大客户的行为习惯等，如果做不到这一点，我们在做销售的时候就会发现，不管我多么热情，多么投入最终客户还是没有反应，造成这种情况的原因就是大客户听不懂你在讲什么，他读不懂你的语言，这对我们来说是很可怕的。
2。
专业知识专业知识是基本功，是最容易掌握的，但也是最不容易做到的。
作为大客户销售所应掌握的专业知识实际上是包括三个层面的，一是产品知识，二是行业知识，三是市场环境认识。
产品知识是作为一般销售都应具备的知识，而行业知识很容易被人理解为同行业知识，实际上这是错误的，仅了解一点同行业知识，有时是不足以应对一些专业型的大客户的。
行业知识应从同行业角度、替代品方面以及行业发展的动态方面考虑；三是市场环境认识同样也是必不可少的，只有三者都达到了，才有可能成为专业领域的娇娇者。
【保健品销售】保健品营销技巧之业务培训[心态培训]-第一讲积极心态之三之成功之路
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珍奥集团培训部
你想让自己的孩子上大学吗？ 你将只把健康的信息提供给你的心智吗？ 你每天有固定的学习时间吗？ 你要获得伟大的智慧吗？ 你掌握你的工作所需要的一切知识和技能吗？ 你的伴侣有获得心智进步的计划吗？ 你将和他人分享你的知识吗？ 你能强迫自己去做一个学生吗？
珍奥集团培训部
你投身于有价值的事业吗？ 你能达到一个什么样的精神境界？ 你能够在多大程度上凭借精神的力量支撑行动？ 你的精神生活平衡吗？ 在你的精神生活计划中包括你的家庭吗？ 你有坚定的信仰吗？ 你如何做出一种具有持久价值的精神上的贡献？ 你将源自何去帮助他人？珍奥集团培训部
人穷不该志短，一个容易满足的人 是一个不容易进步的人，一个自暴 自弃的人是无法迈上成功阶梯的， 事业中遇到困难时，不为失败找借 口，保持一个乐观健康的心态，努 力为成功找出路，才能突破命运的 束缚，创造丰盛的人生
珍奥集团培训部
看到自己的优点 常想一想世上还有很多不幸的人 自我反省总结 主动迎接挑战 目标提示 客观面对现实，愈挫愈勇 找人分担，与乐观者交往 从事有益的娱乐活动
珍奥集团培训部
一个人能否成功，关键在于他的心态 成功者有积极的心态，积极心态的特征是“正
面”的,如信心、诚实、希望、乐观、勇气、 进取与智慧等 失败者有消极的心态 ，消极心态的特征是 “反面”的，如悲观、绝望、自卑、懦弱、颓 废、嫉妒等
珍奥集团培训部
一个父亲有两个儿子，一个儿子叫悲观，一个 儿子叫乐观。在一个圣诞节的前夜，父亲分别 送给两个儿子不同的礼物，他在悲观的房子里 放了一堆玩具，而在乐观的房子里放了一堆马 粪……
珍奥集团培训部
为自己的工作而骄傲，不管我们的行业是 什么，我们都应该相信自己，相信有能力可 以成为我们想成为的任何人。
你想让自己的孩子上大学吗？ 你将只把健康的信息提供给你的心智吗？ 你每天有固定的学习时间吗？ 你要获得伟大的智慧吗？ 你掌握你的工作所需要的一切知识和技能吗？ 你的伴侣有获得心智进步的计划吗？ 你将和他人分享你的知识吗？ 你能强迫自己去做一个学生吗？
珍奥集团培训部
你投身于有价值的事业吗？ 你能达到一个什么样的精神境界？ 你能够在多大程度上凭借精神的力量支撑行动？ 你的精神生活平衡吗？ 在你的精神生活计划中包括你的家庭吗？ 你有坚定的信仰吗？ 你如何做出一种具有持久价值的精神上的贡献？ 你将源自何去帮助他人？珍奥集团培训部
人穷不该志短，一个容易满足的人 是一个不容易进步的人，一个自暴 自弃的人是无法迈上成功阶梯的， 事业中遇到困难时，不为失败找借 口，保持一个乐观健康的心态，努 力为成功找出路，才能突破命运的 束缚，创造丰盛的人生
珍奥集团培训部
看到自己的优点 常想一想世上还有很多不幸的人 自我反省总结 主动迎接挑战 目标提示 客观面对现实，愈挫愈勇 找人分担，与乐观者交往 从事有益的娱乐活动
珍奥集团培训部
一个人能否成功，关键在于他的心态 成功者有积极的心态，积极心态的特征是“正
面”的,如信心、诚实、希望、乐观、勇气、 进取与智慧等 失败者有消极的心态 ，消极心态的特征是 “反面”的，如悲观、绝望、自卑、懦弱、颓 废、嫉妒等
珍奥集团培训部
一个父亲有两个儿子，一个儿子叫悲观，一个 儿子叫乐观。在一个圣诞节的前夜，父亲分别 送给两个儿子不同的礼物，他在悲观的房子里 放了一堆玩具，而在乐观的房子里放了一堆马 粪……
珍奥集团培训部
为自己的工作而骄傲，不管我们的行业是 什么，我们都应该相信自己，相信有能力可 以成为我们想成为的任何人。
保健品营销技巧之业务培训[心态培训]-成功一定有方法
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我们是一切的根源！ 我们是一切的根源！
我们的看法在左右我们的结果
信念的力量
当我们坚信某一事情时，就无疑给 自己潜意识下了一道不容置疑的命令， 有什麽样的信念，就决定我们有什麽样 的力量。一切的决定、思考、感受行动 都受控于某种力量 ——它就是我们的信念
复制成功者的信念系统
第一、必须确信信念的力量； 第二、系统的模仿成功者的信念； 第三、让其变成生命中的一部分；
决定一生的21种信念 决定一生的 种信念
德圣团队 王学超
什麽是成功？
成功就是达成预期目标！
有一个预期的目标； 预期的目标必须达成； 成功是有数学概念的，所有的目标都应 该是指能够被量化的目标。
成功的规律
失败一定有原因 成功一定有方法
第一、成功是可以学习的； 第一、成功是可以学习的； 第二、 第二、成功的本质是确定目标和实现目 标的方式与方法； 标的方式与方法； 第三、 第三、成功人士身上所有的素质都可以 移植到普通人的身上； 移植到普通人的身上； 第四、人人都可以成功。 第四、人人都可以成功。
按成功者的方式思考问题
一、改变，会遵循一定的轨迹
结果决定于行为； 行为决定于态度； 态度决定于信念； 信念决定于自我期望； 无论你认为自己行，还是不行，你总 是对的。 ——亨利.福特
二、ABC情绪理论
真正决定事物结果的根源并非事务的 本身，而是我们自己对事物的信念、评 价与解释。即：一切的根源不是事物的 本身，而是有权对该事物作出不同评价 的我们自己——
12、每天进步一点点
13、没有失败，
只是暂时没有成功
14、坚持到底，永不放弃
15、人人都能成功
16、立即行动
祝愿大家
成就一番事业，实现自己梦想。
保健品销售技巧培训
。
03
诚信为本
在销售过程中保持诚信，不夸大产品功效，真实传递产品信息，赢得客
户信任。
团队协作精神
互相支持
在团队中互相支持、鼓励和帮助，共同完成销售任务和目 标。
分工合作
明确团队成员的分工和职责，通过合作实现团队整体效益 最大化。
分享交流
积极分享自己的经验和知识，与团队成员交流互动，共同 成长和进步。
需求，从而更好地推荐适合的产品。
探索性问题
03
针对客户的回答，进一步提出探索性的问题，以深入了解客户
的真实需求和疑虑。
表达清晰
简洁明了
用简洁明了的语言表达产品特点和优势，避免使 用过于复杂或专业的术语。
具体实例
通过具体实例来解释产品效果和客户收益，使客 户更易于理解和接受。
强调利益
强调产品能给客户带来的实际利益，而非单纯的 产品特点或优势。
建立信任关系
通过真诚的服务和专业的产品知识，赢得客户的信任和忠诚度，提 高客户复购率。
建立客户推荐机制
鼓励满意的客户向亲友推荐产品和服务，扩大客户群体和销售渠道 。
05
销售心态与职业素养
积极心态培养
保持乐观
面对销售过程中的困难 和挑战，保持乐观的心 态，相信自己能够克服 困难并取得成功。
自我激励
保健品销售技巧培 训
目 录
• 保健品基础知识 • 保健品销售技巧 • 销售沟通技巧 • 客户关系管理 • 销售心态与职业素养 • 保健品销售案例分享
01
保健品基础知识
保健品的定义与分类
定义
保健品是指具有特定保健功能或 者以补充维生素、矿物质为目的 的食品，对人体有调理作用，但 不以治疗疾病为目的。
保健品销售人员培训
倾听能力
认真倾听客户的需求和问题，给予积极的回应， 建立良好的沟通氛围。
提问技巧
善于提问，了解客户的背景、需求和疑虑，以便 为客户提供更贴切的建议和服务。
积极心态与自我激励
积极心态
保持乐观、自信的心态，面对挑战和困难时能够调整心态，保持 高昂的工作热情。
自我激励
具备自我激励的能力，不断设定并追求更高的目标，激励自己不断 进步和发展。
产品展示与演示技巧
产品知识掌握
销售人员应全面了解所售 产品的特点、功效和使用 方法。
产品展示技巧
通过生动的语言、视觉辅 助工具等，突出产品的优 势和特点。
演示技巧
根据客户需求，进行产品 试用或演示，让客户更好 地了解产品效果。
谈判与促成交易的技巧
价格谈判
应对拒绝和异议
根据客户需求和产品特点，进行合理 的价格谈判。
常见保健品的功能与作用
01
02
03
04
总结词
销售人员需要了解各种常见保 健品的功能与作用，以便根据 客户需求推荐合适的产品。
1. 营养补充剂
提供身体所需的各种维生素、 矿物质和微量元素，有助于维
持身体健康。
2. 功能性食物
具有抗氧化、增强免疫力、改 善睡眠等特定功能，有助于提
高生活质量。
3. 保健器械
应对监管检查与处理投诉的策略
建立完善的内部管理制度
确保日常销售活动符合法律法规要求，及时发现并纠正不合规行 为。
配合监管部门检查
积极配合监管部门对保健品销售环节的检查，及时提供所需资料。
妥善处理消费者投诉
建立完善的投诉处理机制，及时响应并解决消费者投诉，维护消费 者合法权益。
感谢您的观看
认真倾听客户的需求和问题，给予积极的回应， 建立良好的沟通氛围。
提问技巧
善于提问，了解客户的背景、需求和疑虑，以便 为客户提供更贴切的建议和服务。
积极心态与自我激励
积极心态
保持乐观、自信的心态，面对挑战和困难时能够调整心态，保持 高昂的工作热情。
自我激励
具备自我激励的能力，不断设定并追求更高的目标，激励自己不断 进步和发展。
产品展示与演示技巧
产品知识掌握
销售人员应全面了解所售 产品的特点、功效和使用 方法。
产品展示技巧
通过生动的语言、视觉辅 助工具等，突出产品的优 势和特点。
演示技巧
根据客户需求，进行产品 试用或演示，让客户更好 地了解产品效果。
谈判与促成交易的技巧
价格谈判
应对拒绝和异议
根据客户需求和产品特点，进行合理 的价格谈判。
常见保健品的功能与作用
01
02
03
04
总结词
销售人员需要了解各种常见保 健品的功能与作用，以便根据 客户需求推荐合适的产品。
1. 营养补充剂
提供身体所需的各种维生素、 矿物质和微量元素，有助于维
持身体健康。
2. 功能性食物
具有抗氧化、增强免疫力、改 善睡眠等特定功能，有助于提
高生活质量。
3. 保健器械
应对监管检查与处理投诉的策略
建立完善的内部管理制度
确保日常销售活动符合法律法规要求，及时发现并纠正不合规行 为。
配合监管部门检查
积极配合监管部门对保健品销售环节的检查，及时提供所需资料。
妥善处理消费者投诉
建立完善的投诉处理机制，及时响应并解决消费者投诉，维护消费 者合法权益。
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[精选]保健品营销技巧之业务培训[心态培训]-激励宝典-成功激励
![[精选]保健品营销技巧之业务培训[心态培训]-激励宝典-成功激励](https://img.taocdn.com/s3/m/ee52b3ed32d4b14e852458fb770bf78a64293a48.png)
1运气
12、决心决定成功，你下定决心一定要成功 只能成功不能失败，你一定能成功 成功的欲望越强烈越容易取得成功
13、每天读一点书，每天进步一点点 成功就是每天进步1%
14、人人都可以取得成功， 但成功属于付诸行动的人 不要做言语上的巨人、行动上的矮子 有效的行动决定成功
世上没有什么救世主 一切全靠我们自己 3、我期望自己成为什么样的人 我就能成为什么样的人
4、成功100%都是因为态度和心态 今天的态度决定明天的成功
现在就开始调整自己的态度和心态
5、过去不等于未来 6、没有失败，只是暂时还没有成功 7、不是不可能成功，只是暂时还没有找到方法 8、失败者总是在找借口，成功者总是在找方法 9、失败一定有原因，成功一定有方法 10、人因为梦想而伟大
睡觉前，自我检查
9、坚持到底，永不放弃
进行成功训练
训练一、每天早上起来
在心理默念： 我是最棒的
我一定能成功
训练二
写出你的核心目标 贴在你个人最容易看到的地方
训练三：清晨六问
1、我的核心大目标是什么 2、我今天的目标是什么 3、我今天最重要的三件事是什么 4、我今天准备学到哪些新东西 5、我今天准备在那些方面进步一点点 6、我今天如何更快乐些
不满足现状
成功法那么四、对任何事物和人都抱 感恩的心态
学会感谢 事事抱感谢的心态
感谢医院公司提供了这么好的岗位 感谢所有来菜价的会员 感谢领导的重视 感谢同事的合作 感谢家庭的理解和支持 感谢朋友的知心和鼓励 。。。。。。
凡事感谢
感谢伤害你的人 因为他磨练你的心志
感谢欺骗你的人 因为他增进你的智慧
感谢中伤你的人 因为他砥砺你的人格
感谢鞭打你的人 因为他激发你的斗志
保健品营销技巧之务培训课件
年龄 30-45岁
性别 男性
健康状况 关注健康
购买力 中高
营销策略制定
数字营销
通过网络营销、社交媒体和电子 邮件等方式，增加品牌曝光和销 售。
口碑营销
重视用户口碑，通过提供优质产 品和服务来获得用户的推荐。
忠诚度计划
推出忠诚度计划，奖励忠实客户 并促进重复购买。
销售培训
1
产品知识
培训销售人员掌握产品的特点、功效和对客户的好处。
2
销售技巧
提供销售技巧培训，如客户沟通、销售演示和谈判技巧。
3
解决客户疑虑
为销售人员提供处理客户疑虑和反对意见的方法。
销售测评
1 销售目标
设定销售目标并跟踪销售业绩。
2 客户满意度
收集客户反馈并评估客户对产品和服务的满 意度。
3 销售技巧评估
定期进行销售技巧评估，提供反馈和培训。
4 市场份额
监测市场份额变化，调整销售策略。
保健品营销技巧之务培训 课件
欢迎来到保健品营销技巧之务培训课件！通过本课件，您将学习到关于保健 品营销的特点介绍、市场分析、竞争对手分析、目标群体定位、营销策略制 定、销售培训和销售测评等内容。
产品特点介绍
天然成分
我们的产品使用经过严格筛选 的天然成分，无添加剂或化学 物质。
多重功效
我们的产品具有多种功效，可 满足不同人群的需求。
产品认证
我们的产品通过多项认证，如 GMP、ISO等，质量有保障。
用户评价
成千上万的客户已经享受到我 们产品的好处，他们给予了积 极的评价。健品行业的规模、增长趋势和关
目标市场
2
键驱动因素。
确定想要在哪个市场投放产品，包括不
保健品营销员培训
保健品营业员的基础培训第一章如何成为一个优秀的营业员促销◎有什么样的想法，就有什么样的生活，有什么样的选择，就有什么样的结果。
我们要让自己变得优秀，不断地给自己制造危机，乐观奋进。
路就在脚下，让我们从工作中的第一天开始吧！营业员工作的双重责任：1、对公司销售产品负责；2、对消费者负责提供满意的产品及服务。
⊙如何提高营业员的素质一、保健品营业员和一般日常商品的营业员一样，后者从事的行业有普遍、持续的需要，属于基本要求，产品内涵及需要介绍的知识单一。
如油盐、米面、衣服等。
对营业员要求低。
从事保健品销售的营业员，其工作要求较“基本需求”类行业要求高。
因此对我们的营业员要求更高。
清楚自己周边地区的消费环境。
如人口分布、距离、密集度、商业分布等。
二、要分析顾客的来源。
1、人口特征：包括人口数量，数量的增减变化。
人口的结构，如社区人口年轻化或老龄化，在北京这点区别非常明显。
要分析购买我产品的消费者的特征，如年龄、性别、经济条件等。
2、本地区的生活形态：如购物方式，是集贸市场还是超市购物？人们习惯公园休闲活动还是社区休闲活动？了解这些对于店面的选择和展开有效的宣传都有很强的知道作用。
3、特征：应根据平时销售记录分析。
可分两条线索：i. 产品需求特点：以其中一、二种产品销售量最多为特征；ii. 功能需求特点：以服用效果、产品功效诉求为最大需求，如中青年妇女，多以美容养颜为主要目的。
低行分析需求特征和人口特征结合起来。
4、销售交易潜力，包括：顾客的购买潜力，商品能否满足顾客的需求。
这存在两个方面：一方面存在确实有需要的，有消费能力的顾客；另一方面我们的产品能够满足或激发她们的需要。
存在市场又合乎市场。
5、地区周边的同行业情况。
行业竞争引起客源分流，公司内部业务活动引起客源分流情况。
目前市场竞争十分激烈，了解竞争格局非常重要，我们要关注周边同行业的情况，及时发现它们，分析比较它们，在顾客提到它们时，才能沉着应对。
请问你平时想到过或做过这方面的工作吗？如果还没有，说明你现在还不是一个优秀的或合格的营业员，请你迅速改变自己！◎营业员三大服务1、售前服务：侧重于产品了解，产品种类、价格、规格、特殊成分、主要功效或作用、包装特点。
保健品销售人员培训
• 当客户将手静置在口袋时，这个防御性姿 态，他对您感到警觉，这时您能够用轻松 举动消除他不安，比如：聊点轻松话题、 喝口茶或赞美衣服……等。
保健品销售人员培训
第19页
• 当客户将手伸入口袋中且翻动着，这时他 是联想到经济问题，也可能缺钱。
• 当客户紧捏着鼻梁、抚着下巴时，此时客 户正考虑下决定，那须要安平静静，不要 打搅他，平静时间愈长，他下必定决心也 可能愈大。
• 销售人员大忌:我问心无愧,我方法不对,但出发 点是好.”功劳”定义:功是技术,劳是出发点是 劳累
• 心态要有技术—关键是不要埋怨运气
• 沟通要有技术
• 破冰要有技术
• 介绍产品要有技术
• 说服要有技术
• 签单要有技术
保健品销售人员培训
第4页
销售出产品前提是销售出自已
• 用户首先接触到是人,再次是产品 • 销售过程首先是销售情感和信任 1、不能瞧不起用户 2、调整心态,不论买不买任何时候都不能去怨用户，
有足够耐心 案例：可口可乐 3、树立企业品牌为已任，马到成功 3、实话实说用户不一定喜欢
保健品销售人员培训
第5页
销售人员专业性
• 专业来自于信心，管理人员信心感染到下属员工 • 专业来自于仪表 • 专业来自于产品知识 • 专业让用户相信你能给他帮助 • 专业才能提升企业文化，文化是品牌最高表现 • 每个人观点不一样，在于接收文化不一样，让用
第36页
保健品销售人员培训
保健品销售人员培训
第1页
一个成功销售人员等于半个心理 学家（陌生人）
保健品销售人员培训
第2页
销售人员要有自已人生规划和业绩 目标
• 要有当老板心态,今天脚踏实地销售是为了明天更大创造 价值,改进自已生活,做不好销售人员,未来也当不了好老 板
保健品销售人员培训
第19页
• 当客户将手伸入口袋中且翻动着，这时他 是联想到经济问题，也可能缺钱。
• 当客户紧捏着鼻梁、抚着下巴时，此时客 户正考虑下决定，那须要安平静静，不要 打搅他，平静时间愈长，他下必定决心也 可能愈大。
• 销售人员大忌:我问心无愧,我方法不对,但出发 点是好.”功劳”定义:功是技术,劳是出发点是 劳累
• 心态要有技术—关键是不要埋怨运气
• 沟通要有技术
• 破冰要有技术
• 介绍产品要有技术
• 说服要有技术
• 签单要有技术
保健品销售人员培训
第4页
销售出产品前提是销售出自已
• 用户首先接触到是人,再次是产品 • 销售过程首先是销售情感和信任 1、不能瞧不起用户 2、调整心态,不论买不买任何时候都不能去怨用户，
有足够耐心 案例：可口可乐 3、树立企业品牌为已任，马到成功 3、实话实说用户不一定喜欢
保健品销售人员培训
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销售人员专业性
• 专业来自于信心，管理人员信心感染到下属员工 • 专业来自于仪表 • 专业来自于产品知识 • 专业让用户相信你能给他帮助 • 专业才能提升企业文化，文化是品牌最高表现 • 每个人观点不一样，在于接收文化不一样，让用
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一个成功销售人员等于半个心理 学家（陌生人）
保健品销售人员培训
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销售人员要有自已人生规划和业绩 目标
• 要有当老板心态,今天脚踏实地销售是为了明天更大创造 价值,改进自已生活,做不好销售人员,未来也当不了好老 板
保健品营销技巧之业务培训[心态培训]-激励宝典-现代商务礼仪指引
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养成一个基本的习惯：
会客前检查和确认名片夹内是否有足够 的名片
如何递交名片？
• 右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片 的右下部分，使对方好接拿，以弧状的方 式递交于对方的胸前。
如何接拿名片？
双手接拿，认真过目，然后放入自己名片 夹的上端。 同时交换名片时，可以右手递名片，左手 接名片。
外行的表现
您埋怨过代接电话的人吗？（2）
• 来电找的人正在接电话时，告诉对方他所找的人正 在接电话，主动询问对方是留言还是等一会儿。 • 如果留言，则记录对方的留言、单位、姓名和联系 方式。 • 如果等一会儿，则将话筒轻轻放下，通知被找的人 接电话。 • 如果被叫人正在接一个重要电话，一时难以结束， 则请对方过一会儿再来电话。切忌让对方莫名地久 等。
• 招手：向远距离的人打招呼时，伸出 右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对 方，轻轻摆动。不可向上级和长辈招 手
手 势（2）
• 握手：手要洁净、干燥和温 暖。先问候再握手。伸出右 手，手掌呈垂直状态，五指 并用，握手3秒左右。不要用 左手握手。与多人握手时， 遵循先尊后卑、先长后幼、 先女后男的原则。若戴手套， 先脱手套再握手。切忌戴着 手套握手或握完手后擦手。 握手时注视对方，不要旁顾 他人他物。用力要适度，切 忌手脏、手湿、手凉和用力 过大。与异性握手时用力轻、 时间短，不可长时间握手和 紧握手。掌心向上，以示谦 虚和尊重，切忌掌心向下。 • 为表示格外尊重和亲密，可 以双手与对方握手。要按顺 序握手，不可越过其他人正 在相握的手去同另外一个人 握手。
胸饰与女性服装：胸卡、徽章佩带端正，不要佩 带与工作无关的胸饰。胸部不宜袒露。服装整洁 无皱。穿职业化服装，不穿时装、艳装、晚装、 休闲装、透明装、无袖装和超短裙。 皮带：高于肚脐，松紧适度，不要选用怪异的皮 带头。 鞋袜：鞋袜搭配得当。系好鞋带。鞋面洁净亮泽， 无尘土和污物，不宜钉铁掌，鞋跟不宜过高、过 厚和怪异。袜子干净无异味，不露出腿毛。女性 穿肉色短袜或长筒袜，袜子不要褪落和脱丝。
保健品营销技巧之业务培训[心态培训]-信念的力量 2
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“勤奋工作决不会置人于死地！”
------苏格兰谚语
索罗斯曾一语道破：选择一个星期暴富还是二个星期逐 渐富有,99%的人会选择前者，这也就是为什么只有 1%的人 富有的原因。 其愿望似乎是找到一条挣钱的捷径，但同时却忽视了一 条显然的 捷径------也就是工作。 --------李嘉诚
方法就是效益，技巧就是效率！
• 把福达平的实际药效列为3—10，共8个等级，即 最小起 3 分作用，最多起 10 分作用（ 10分作用为 最大作用），设定为平均作用为6.5。 • 把信念的力量列为 12 个等级，即除 1— 10 外，另 外有“0”和“-1”。10为最大信念力量，1表示 信念力量小，完全依药物的实际作用， 0 表示完 全没有信念力量，不相信药物有疗效。-1信念认 为，药物无利而有害。
“绝招一”------真信
• 即真信 FDP福达平是救命良药，养生的极品，能延长 寿命10至20年。 • 真信，首先想到的必定是亲人！考验。 举手！ • “信”常常是讲给别人听的。 • 达不到真信，你心中就始终有障碍；你就不可能有非 凡业绩，也就难以成就人生。
信念是力量，而且是无穷无尽的力量，信念也是疗效。
“效果不好时，别找福达平的 原因，找你的原因”。
• 信念是力量，是无穷无尽的力量，有了 信念，你就有了力量，你就会神通广大， 能力倍增。 • 言语可以做假，体语和心语是做不了假 的。 • 信念决定你能否成功，决定你在成功的 路上走多远。
•效果是指导出来的！
提升销量有没有绝方？
• 许多人只会用自身脑（左脑）不会用先天脑（右脑）。 先天脑积累了亿万人，千万年的智慧。（老鼠的记忆 可以遗传） • 先天脑（右脑）的智慧是自身脑（左脑）的 10万倍。 人与人的最大区别在于运用右脑的能力。 • 树立信念就是提升销量的绝方之一。 • 真正的智慧往往是“只可意会，不何言传”的，有的 人只学别人的形式，真正的致胜武器是“爱和创造”。
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归档系统
3. 如何处理电话/ 电邮
如果找不道要通话的对方 - 切记要留言, 并说明事情的严重性, 以确保对方回电 打电话之前, 要把事情重点写下来 要谈比较复杂的事情, 可以先将文件传 真给对方先看, 减少详细解释的时间 备有有关文件 自设时限
每次召开任何会议前, 必须要紧记以下几点: 我是否一定要出席这个会议 会议之前应派发议程 说明开会的目的 如果你是主席, 你应 鼓励发言和要求言之有 物 , 要避免发言同事偏离主题 最好设定一个时限, 以方便各人安排工作
星星星
星星星 ____月___ 日
星星星 ____月___ 日
星星星 ____月___ 日
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今 今 本 本次 次
约约/ 承承
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- 哲学家 施格兰
理想的工作时间表
1/ 要有正面的工作态度 2/ 留意自己的表现曲线 3/ 预留自己安静的时间 4./利用工作日志
请记着 : 巴雷德“80/20”定理
看看你的工作日志, 然后问自己: 看看你的工作日志, 然后问自己:
几点开始目标? 能不能早点开始? 有没有任何让你分心, 几点开始目标? 能不能早点开始? 有没有任何让你分心,以致 无法完成目标的事情?, 能不能早点开始? 无法完成目标的事情?, 能不能早点开始? 你完全不受干扰的最长时段有多久? 不要把午饭也放进去) 你完全不受干扰的最长时段有多久? ( 不要把午饭也放进去) 你最有效率和最没有效率是什么时候? 你最有效率和最没有效率是什么时候? 你将当天的主要目标完成到什么程度? 你将当天的主要目标完成到什么程度? 你会照着优先次序的书面计划做事吗? 你会照着优先次序的书面计划做事吗? 你在适当的时间做适当的事吗? 你在适当的时间做适当的事吗? 你在怎么处理不应该做的事? 可不可以授权? 你在怎么处理不应该做的事? 可不可以授权? 手边的工作要如何做得更有成效, 更为简化, 并减少细节? 手边的工作要如何做得更有成效, 更为简化, 并减少细节? 你花的时间与你的优先次序是否相称? 你花的时间与你的优先次序是否相称?
以行动配合计划
将目标写下来 行动 次序 时间估计 灵活性 时间表 – 是什么目标? 要达致什么的成果? 要做些什么? 哪些应该先做/ 哪些为后? 订下完成 日期及排列优先次序
– – –
每项的行动需要多长时间?
有没有预留时间给不可估计的突发事情 甚么时候处理甚么事项？
立 即 行 动 !
1/改 变 你 的 习 惯 － 行为科学研究表明：一个人一天的行为只有5％是 属于非习惯性的，而95％的行为都是习惯性的。
不重要但紧急 不速之客 某些电话 某些信件与报告 某些会议 必要而不重要的问题 受欢迎的活动
不重要又不紧急
最重要的是我们必须常常把最 重要的事列为最重要
The main thing is to keep the main thing the main thing at all times
你是怎样定目标的？
当月
你是怎样编排时间计划？
一、年度计划－甘特图 二、周计划－执行事项清单 史蒂芬 柯维博士－“与时间 有约”
TO DO LIST - 执行事项清单
本本本本 本本本本 次次 星星星 星星星 ____月___ 日
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18.
江山易改，本性难移 ! 罗曼罗兰名言：性情即命运 !
立 即 行 动 !
2/ 修 正 你 的 态 度 － 时光对有些人像张满的风帆，而对另一些人却像爬 行的蜗牛。
怎样可以增加 你的生产力? 你的生产力?
1. 你的办公桌
你的工作环境是怎么样? 有什么方法令你的办公环境可以令你感 到愉快和增加效率?
在事业上
理或老板迈进 争取在一个月以内尽快融入团队 三个月向职业经
在个人收入上
争取在两个月以内度过温饱水平或超过温 饱水平 在三个月以后争取想小康水平前进，一定要打进公司销 在三个月以后争取想小康水平前进， 量前三甲 收入有千元到万元以上，想成功人士看齐 收入有千元到万元以上，
短期的目标应该是现实的!只有短期目标 短期的目标应该是现实的! 现实，一步一个脚印去走、去执行、去 现实，一步一个脚印去走、去执行、 落实，最后的梦想才能变为现实，否则 落实，最后的梦想才能变为现实， 只能是空想！ 只能是空想！
委派授权技巧
解释所分配工作的重要性 订出需要的结果 订出下属的权利范围及规定 达到完成工作限期的共识 询问下属的意见及疑问 订出跟进时间表 肯定成就, 提高士气
6. 要懂得说不
说不应该是有礼貌 要给对方的清晰的解释 给对方另外的选择和建议
7. 处理拖延心态
为什么我们会拖延?
不知道如何或从何入手 不知道为什么要做? 不喜欢去处理 个人情绪及健康问题 缺乏奖励 没有迫切性 找借口 过分忧虑 忙碌过后
所有的文件和书信应只分成三类: 马上处理 只作参考 归档
一些你需要今天马上完成的事情 - DO NOW 一些你需要这个星期完成的工作 - FILE 一些你需要归档的文件 - FILE 有空才阅读的书本 - READ 需要传阅的文件 - PASS ON 一些文件需要等待资料完成 - PROGRESS
短期的目标应该是现实的! 短期的目标应该是现实的!
计划目标
Specific - 明确的 Measurable - 可以量度的 Achievable - 可以达成的 Realistic - 实际可行的 Time Bound - 有时间性的
金艳霞 的 例子
一个人做一件好事并不难，难得是一个 人一辈子经常做好事。金艳霞做到了， 通过数据分析。以前做外联，根本不懂 业务，所以说她给我们所有的同仁上了 一课，包括新员工，更包括我们老员工， 不是我们不行，而是我们不做！不是我 们不做，而是我们不想。（金艳霞家里 帖标语或晚上拜访客户、自己努力、家 人支持、会员感激）正是她的努力，得 到了公司所有领导的认可，收入非常高， 大家想不想学习她，想知道他工作的方 法和技巧吗？
授权的形态
主要可以分成两种形态： 下达指令 充分信任
委派授权技巧
预期的成果 解释所分配工作的重 要性 订出需要的结果 询问下属的意见及疑 问 应守的规则 订出下属的权利范围 及规定 达到完成工作限期的 共识 订出跟进时间表 肯定成就, 提高士气
如何介定哪些工作委派?
其他人必须做 其他人应该做, 但情况紧急时你可以帮他 你可以做, 但如果其他人有机会也可以做 你应该做, 但有些人可以帮助你 你必须自己做
改善拖延方法
问题 文件洗牌 行动 每次只处理一项工作 - 即时去做 - 交付下属去做 - 把工作分成若干部分 - 订出工作时间
这个课程带给大家最 重要的讯息是………...
不是教给你把事情做得快的技巧, 也不是 教你怎样可以不眠不休
明白自己问题所在, 明白自己问题所在 你们需要作出怎样的决定, 你们需要作出怎样的决定 及 你可以做些什么和要做些什麽 教给你在最短的时间里做效率最 高的事情
认识时间障碍
什么是时间杀手?
时间杀手的分类
人最容易掉进的时间陷阱
工作欠目标， 优先次序不明确 危机管理能力薄弱 多项工作须同时进行(新老顾客的并进、会议组合的并进等等) 自我组织问题（话术、应急突发事件等等） 外界骚扰（外部环境人和事） 无力拒绝要求 不能有效授权 拖延工作 会议
要懂得管理自己， 首先要认识自己
要管理好自己吗?
抛弃恶习, 引进新的工作方式和生活习惯 订立目标 妥善计划 分配时间 权衡轻重 权力下放 自我约束 持之以恒
为什么需要目标？ 为什么需要目标？
目标是行动的导航灯! 目标是行动的导航灯!
为什么需要目标？ 为什么需要目标？
成功就等于目标， 成功就等于目标， 其他的一切都是这句话的注解。 其他的一切都是这句话的注解。 －－美国潜能大师伯恩 崔西语 －－美国潜能大师伯恩崔西语 美国潜能大师伯恩
为什么需要目标？ 为什么需要目标？
目标如何实现？
分解目标 “ 剥洋葱法” 剥洋葱法” “多叉树法” 发展空间计划 本季度本月每轮每周销量计划 其实在短期目标当中，尤其是营 销行业，个人的事业目标它是需 要个人的发展和表现来体现的。 只有自己工作有方法、平时刻苦 才能取得业绩，只有良好的业绩， 才能在短时间内脱颖而出，体现 自己的个人价值
哈佛大学有一个非常著名的25年跟踪调查：对象是一 群智力、学历、环境都差不多的年轻人，调查发现 ： 27%的人没有目标 60％目标模糊 10％有清晰但较短期的目标 3％有清晰且长期的目标
为什么需要目标？ 为什么需要目标？
25年后调查发现 ： 社会的最底层，抱怨整个世 27%的人没有目标 界 社社会的中下层面安稳地生活 60％目标模糊 与工作 10％有清晰但较短期的目标 成为各行业的专业人士 3％有清晰且长期的目标成为社会各界的顶尖人士
自觉的) 有形 ( 自觉的) 接听电话 打电话 会议 打扰 拜访 沟通不足 资源不足 阅读文件及邮件 交通堵塞
时间杀手的分类
无 无 无 ( 不不不)
1. 欠 欠 本 欠 欠 欠 2. 不 不 不 不 不 不 不 不 3. 过 不 过 过 过 过 4. 犹 犹 不 犹 5. 不 不 不 不 不 6. 拖 拖 7. 善 善 8. 不 不 不 不 9. 欠 欠 欠 欠 10. 健 健 欠 健
课程目标和目标管理
认识时间障碍 分析如何运用时间 掌握各种有效控制时间的工具 订出行动方案