基于弹性分析方法的企业信息化战略1

2010年第11期
/以计算机和信息技术为代表的科技突飞猛进，已改变了市场与企业的关系。

企业为了快速响应市场的需求，必须对市场的变化迅速作出反应，这些都离不开信息的对接和转换。

因此，制定信息化战略，建立信息化网络，推进现代化管理已成为企业的当务之急。

企业信息化就是利用现代信息技术，通过对信息资源的开发和利用，不断提高生产、经营、管理的效率，其核心就是降低成本、提高管理水平和运营效率。

企业信息化战略是企业战略的有机组成部分，是对信息功能的目标及实现步骤的总体谋划。

弹性分析方法的含义
在经济学中，当两个经济变量之间存在函数关系时，作为自变量的经济变量的变化，必然引起作为因变量的经济变量的变化。

弹性即表示因变量经济变量的相对变化对自变量相对变化的反应程度或灵敏程度。

弹性理论是经济学较为常见的理论之一，弹性体现为一种适应性、变化相对量、反应程度的综合。

用弹性的概念说明企业在面对需求的波动性和市场的不完善性时所作出的反应。

弹性是指企业的协调反应能力、
决策反应能力、实现反应能力的一种综合集成。

企业运营环境的不确定性和不可预测性、生产技术的进步、考虑到生产成本而扩大生产规模的要求，都会促使企业必须具备较高的适应性和反应能力。

此时，企业信息化战略要满足这种适应性要求，也就是企业信息化战略要具有弹性。

基于弹性分析的信息化战略总体思想是：分阶段采用信息化战略模式，建立可操作、易调整、易维护、适应性强的信息系统。

当经营环境和市场需求发生变化时，企业内部业务流程和生产方式会随之变化，这就要求企业的管理信息系统能够及时进行调整，使之与企业内管理方式相匹配。

当行业内出现一种更快捷、更方便、效率更高的管理信息系统时，企业也要能够及时适应新模式，完善管理方法，保障信息化水平与时俱进。

实际上，要求管理信息系统的调整与业务变化同步进行，也就是信息系统要最大程度地
满足业务需求。

基于弹性分析方法的企业信息化战略
1.企业信息化战略规划
企业信息化战略规划以整个战略目标、各部门业务目标为基础，结合信息化的实践和对信息技术发展趋势的掌握，制定企业信息化远景、目标和发展战略，达到全面、系统地指导企业信息化进程，充分有效地利用企业的信息资源，全面满足业务发展的需要。

企业信息化战略规划，应与企业面临的内外部环境相适应，规划合理、层次清晰。

企业信息化系统规划的方法，主要有关键成功因素法、战略目标集转化法和系统规划法等。

运用各种方法的环境和条件不尽相同，可分为五个步骤进行：
（1
）企业内外部环境分析。

分析内部经营环境，有利于明确企业的优势、劣势、机会和威胁，明确企业的任务和长远目标，明确所需业务功能模块的实现目标。

分析外部经营环境，有利于深刻研究整个行业的发展趋势和相关信息技术的发展趋势。

根据战略思想，分别运用PEST (政治、经济、
社会、科技)分析方法对企业所处的宏观环境进行分析，运用波特五力模型对企业所处行业环境进行分析。

在内外部环境分析的基础上分析信息化的支撑作用，明确企业经营目标对信息化的要求，从而确定信息化建设的目标和总体框架，形成企业战略目标指导下的信息化建设内容，确定信息化战略的需求。

（2）分析企业的信息化能力。

主要包括：①信息化程度分析，如组织、结构、需求、不足和风险控制等。

②信息资源分析，包括：基础设施，如网络系统、存储系统；应用系统，如各种应用程序；信息技术架构，如应用系统架构、数据架构；员工信息化素质，如技能、经验、知识和创新等。

（3）制定信息化目标和战略。

结合企业内外部环境和信息化能力的现状，用明确的语言描述企业信息化的目标，最终形成信息化战略总体规划，为后期对系统进行总体设计和实施提供决策依据。

基于弹性分析方法的企业信息化战略
■北京/刘为
王娟
管理在线G UA NL
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（4）设计信息化总体架构。

构建企业完整的、集成的信息平台体系框架，使其支撑企业的整体业务流程、发展战略、组织结构。

它以层次化的结构涉及企业信息化的各个领域，每一层次由许多功能模块组成，每一功能模块又可分为更细的层次。

（5）实施和管理信息化项目。

①制定实施计划，按步骤进行系统实施。

②培训员工，录入初始数据，系统试运行。

③规范系统管理机制，加强管理，保障系统有效运行。

任何系统都不是一蹴而就的，要经过多次调整、更新或二次开发后才能高效运行。

2.企业信息化战略选择的三个阶段
企业信息化战略的弹性化，主要是指在企业的成长周期中，为了适应环境和企业自身发展的需要，企业对信息化战略进行适当的调整，以符合整体战略目标的需要。

企业信息化战略是一个循序渐进的过程，其包括的多个管理模块是要逐步建立和完善的。

结合弹性理论的特点和企业的成长周期，企业信息化的战略选择分为：
（1）初级阶段：完善信息管理机制，保障内部系统集成。

在此阶段，企业了解信息技术的重要性，具备了一定的信息化能力。

由于企业担心实施信息化会带来风险，不可能一步到位地实施整个信息系统。

可考虑三步走：首先，企业识别出目前的“瓶颈”业务，实施局部信息化；其次，根据企业的目标，对各业务模块进行信息化建设，以提高信息传递的同步性；最后，对各业务流程进行调整，实现信息系统的内部集成。

（2）成长阶段：制定完整的战略规划，实施企业级信息系统。

随着企业不断发展，业务流程越复杂，信息传递效率越低，企业的决策能力逐渐不能满足发展的需要。

此时，企业必须进行组织架构再设计和业务流程再造，重新配置企业的资源，梳理和规范核心流程，实施信息化的整体变革。

在此阶段，主要体现为：全面分析和“诊断”企业的流程问题，作好信息化规划，按照企业的战略目标，分步骤分部门实施企业级信息系统，同时要求系统的适应性强，能够随着流程变化而及时改变。

（3）成熟阶段：加强信息化核心能力，纳入供应链管理平台。

企业再造的深度和广度越大，信息化的作用就越显著，而大规模的再造需要完善的信息系统给予支持。

企业的信息化目标是加强信息化的核心能力，形成独特的竞争优势，并纳入供应链管理平台中。

在此阶段，主要表现为：企业根据核心战略和价值定位，构造信息化管理平台，结合供应链管理体系，做好信息系统的接口设计和系统对接准备，纳入全球供应链系统中。

3.企业信息化战略的弹性化
企业信息化战略的阶段选择很重要，只有认清目前企
业所处的阶段，并实施对应的信息化战略部署才是正确的。

要实现企业信息化战略的弹性化，需从多方面着手，注
重弹性化理论的应用。

（1）数据弹性化。

数据库设计是信息系统设计的关键。

要实现信息系统弹性化，就要对企业的管理流程和业务流
程进行详细的分析，挖掘最基本的数据格式，通过数据建
模方式，建立统一的逻辑数据库，使之与物理数据库相分离，实现数据信息弹性化，使之能够适应信息系统的不断
扩展。

数据弹性化是企业信息化战略弹性化基础的、关键
的一步。

（2）流程弹性化。

流程弹性化是指企业流程为应对环
境变化而调整的有效反应能力，包括应变能力和适应能力。

要使信息化战略具有弹性化，企业必须对核心流程进
行识别和固化，以使信息系统围绕核心流程进行模块设计，其他流程围绕核心模块进行弹性化参数配置，以实现
具有高适应性的管理信息系统。

（3）模块设计弹性化。

建立信息系统主要是实现模块
化设计，可根据企业业务需要而组装功能模块，满足软件
系统对企业环境的多变性要求。

在弹性化要求下，信息系
统设计的思路是：基于中间件技术，结合软件复用的思路，通过行业分析，提取和构造领域通用构件，形成领域支撑
构件库和相应的系统框架。

系统可根据企业新的需求进行
调整，以适应企业的动态环境变化，延长信息系统的生命
周期。

4.企业信息化战略的实施和评估
在完成信息化战略分析、规划和阶段选择后，企业应
结合战略目标，实施信息化项目。

实施项目是将抽象的信
息系统与现实的人员相结合的过程。

对信息化项目应从硬
件和软件两个角度进行整体部署、分步实施，稳定性与先
进性应统一。

根据企业的实际情况，信息化战
略可分为五个步骤进行：局部试用→信息反馈→整体
试用→信息反馈→规范运行。

这五个步骤是相对模糊的，在实际实施时应是重叠和混合的，企业可按这五个步骤的
思路，根据信息战略目标并结合企业的实际情况，实施企
业的信息化项目。

在实施信息化战略后，企业应建立信息化战略评估机
制和相应的信息化效果评价体系，以便对信息化战略的实
施效果进行评价，并进行信息反馈。

效果评估过程应从企
业的经营业绩和管理效率的角度来考虑，实施信息化战略
要能够给企业带来快速的信息流、资金流和及时的风险预测，能够提升企业的整体竞争力。

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（作者单位：中国矿业大学〈北京〉管理学院）
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