促销员到促销主管:健康成长六要素
促销员到促销主管:健康成长六要素
从普通促销员到优异促销员,需要个人素质;从优异促销员到促销主管,则需要治理潜能。
控制好成长要素,促销员必然有时机提拔到促销主管。
“中山市A日用品公司促销主管……”一年半前,刘美美曾站在人才招聘市场的展牌前,看着招聘启事,不禁憧憬自己的未来:“什么时候自己才干提升为促销主管呢?”刘美美毕业于一所职业技巧学院,学的是高分子材料。
由于当年高考受挫,她只好读了这个枯燥的专业,作为一个女孩子,实在不喜爱这个行当。
这不,一毕业,她就果断转业,应聘到了一家着名的洗化用品公司当超市促销员。
刘美美喜爱站在货架中间,看着琳琅满目标商品,闻着各种的香味,享受与顾客快活交换的感到。
8月份刚进公司时,刘美美就给自己定了目标,必然要成为一名优异的促销主管。
在当地促销主管的领导下,她逐步充实了自己的健康成长要素。
促销技术促销技术是促销员单兵作战所必须具备的本事。
这一技术可以分解为对企业及产品知识的控制能力、顾客观察能力、需求发掘能力、互动沟通能力、成交机会捕捉能力等。
有些业内专家也将其分解成以下几个步骤:筹办:规范到位,设定目标;观察:寻找目标消费者;内容来自阻拦:留住目标消费者;策划方案询问:洞察目标消费者购置目标;互动:向消费者描绘、展现产品;策划方案引诱:抛出运动政策优惠利益;算账:给出实惠比照;契机:捉住成交时机;施压:促成选购行径产生;策划方案提示:论述应用法子和留意事项;推选:赞助找寻下一购置目标并供给建议;延续:制作再次购置时机。
刘美美进进A公司后,首先接管了一个星期的,培训内容首要为以上几部分,培训法子采纳课堂解说、课堂模仿、现场观摩等。
培训收场,刘美美和一同进公司的30名促销员被分到本市15个卖场往实习。
每两人一组,每周开一次例会,天天参加卖场的早晚例会。
夏季洗化用品的耗损量大,所以各厂家的也异常猛烈。
经过一个月的紧张实习,1/3的促销员被公司淘汰,而刘美美却被荣幸地留了下来。
留下来的最首要原因是她从竞争对手厂家的老促销员那里学到很多东西,并发挥了很好的作用。
人员推广
人员推广的优点1、进一步补充广告与促销的信息沟通不足。
在信息爆炸、人们生活节奏加速的惊吓,广告与促销的投入力度再大,也极易被目标受众忽视。
另外,品牌广告所发挥的作用有其滞后性,促销广告又因对产品介绍不足而是消费者不敢轻易购买。
而推广人员直接面对产品的目标消费者开展商品掩饰,介绍解答,进行充分的双向沟通,其针对性更强,自然力度更大,这些是品牌与促销广告所难以达到的。
2、促成消费者完成购买行为。
品牌与促销广告具有告知产品与诱导购买的作用,但最终消费者的购买达成会受许多不可测因素的干扰。
“人员推广”证实在消费者的购买现场起到临门一脚的关键作用。
据调查显示,若有人员的面对面推荐,可产生10倍的销售力量。
3、提高产品在通路中的竞争力。
产品上市进入通路后,还必须让它动销起来,只有不断有消费者购买,才会不断有重复订单,形成良性循环。
否则,中间商易对产品失去信心,制造商也会浪费不少已支付了的对比进场费。
而“人员推广”能起到直接促成购买的作用,带动产品的销售。
人员推广的缺点人员推广策略的单位成本比较高,管理也比较困难,而且对目标消费者的覆盖面不广。
1、单位成本较高。
在某一点内开展人员推广促销,除了推广人员的工资外,还需要提供广告宣传物、促销奖励,优势的支付零售商补贴,这些投入与该店所产生的销量想必成本并不低,有时候某一售点的销售额还不足以负担推广人员的工资。
因此,厂商需谨慎选择人员推广的合适时段、场所与规模,以提高促销投资的回报率。
2、管理比较困难。
分布在各个售点的推广人员给企业的管理带来一定的难度,这需要得到零售商的合作与配合,及帮助保管广告物的清洁与完好。
企业还需设置固定的监察人员巡视售点,与售点建立良好关系,作好现场展售的辅助协调工作。
3、对目标消费者的覆盖面不广。
对大众日用消费品来说,其目标消费群比较宽广,使得有限的“人员推广”在整个营销沟通中的作用比较有限。
推广人员的职责人员推广层级的人员主要包括:促销员、促销主管、市场代表、市场督导等等。
促销员必备的八大要素课件
长期目标
设定长期销售目标,如年度销售 目标,并为实现这些目标制定计 划。
时间管理
制定时间表
为每天、每周和每月的工作制定时间 表,合理安排时间。
优先级排序
根据紧急程度和重要性对任务进行优 先级排序,确保先完成重要和紧急的 任务。
数据分析
销售数据跟踪
熟悉产品的独特卖点 ,能够准确地向顾客 传达产品特点。
产品优势
了解产品相对于竞争对手的优 势,如价格、品质、功能、服 务等。
掌握产品的竞争优势,能够向 顾客展示产品的优越性。
了解产品的不足之处,以便在 推销时合理规避并强调优势。
产品定位
了解产品的市场定位,包括目标 客户、竞争对手和市场趋势等。
熟悉产品的品牌定位,包括品牌 形象、品牌价值和品牌定位等。
客户心理把握
了解客户需求
通过观察和询问,深入了解客户的购 买动机、需求和期望,以便为客户提 供更符合其需求的产品或服务。
引导客户决策
通过专业的产品知识和市场分析,引 导客户做出更符合其利益的购买决策 。
判断客户态度
准确判断客户的购买意向和态度,以 便采取相应的销售策略,提高销售成 功率。
客户维护策略
08 团队协作与沟通
团队目标一致性
1 2
明确共同目标
确保团队成员对团队目标有清晰的认识,并为之 共同努力。
目标分解与分工
将整体目标分解为具体任务,明确每个成员的职 责和角色。
3
目标跟进与调整
定期跟进团队目标的实现情况,及时调整策略和 方法。
有效沟通技巧
倾听与理解
积极倾听团队成员的意见和建议,充分理解其观点和需求 。
人员调配管理规定
人员调配管理规定人员调配管理规定人员调配管理制度一、员工调动管理制度第一条为保证员工合理流动,同时保证公司利益不受损失,特制订本制度。
第二条公司人力资源部负责员工调动管理工作。
第三条公司员工不适应现任工作岗位时,可申请调换一次工种或岗位,调换后如仍不适应,公司有权解除聘用合同,包括正式聘用合同和短期聘用合同。
第四条员工要求调离公司时,应办理如下手续。
(1)向本部门提出请调报告。
(2)请调报告获批后,请调人到人事部(或劳资部)填写员工调离移交手续会签表。
(3)按有关部门要求清点、退还、移交公司财产、资料。
(4)填写调离表及办理有关手续。
第五条员工调离时,工资的发放按员工与本公司所签聘用合同书办理。
第六条人员调离后,人事部及时更改人员统计表,并将“调离申请表”、“工资停发单”等归档。
第七条凡要求调入公司的人员,首先要填写“调入申请表”,按公司用人需要和用人标准,由人事部与用人部门对其进行面试,了解其基本情况。
第八条人事部到申请调入人原所在单位阅档,具体了解其全部情况。
第九条调入人员须进行身体检查,检查结果符合要求,由人事部开具调令。
第十条办理调入手续包括核定工资,填写员工登记表、工资转移单,更换工作证等内容。
第十一条人事部和接收部门应及时填写人员调入记录,建立有关档案。
二、员工晋升管理制度第一条本公司各单位经内部人员调整不能满足经营管理和业务发展对人力的需求时,采取晋升的方式选拔人才,为此,特制订本制度。
第二条为鼓励员工积极向上、多作贡献及奖励先进、选拔贤能,使公司员工晋升及调任有所依据。
第三条本制度所指的晋升,是指公司对符合晋升条件的员工给予工资的晋级或职务的升迁。
第四条公司员工工作努力、业绩突出者,均可成为被晋升的对象。
对员工的晋升应当严格要求,公平对待,对公司所有在职员工实行公平公正的晋升机制。
机制内容如下。
(1)晋升原则。
①能调动大部分员工的积极性,对被提升的人,大部分员工都认可。
②员工的晋升及调任,应以各部门编制职称及人数为基准,遇有缺额时才可办理。
促销主管岗位职责及相关知识
促销主管岗位职责及相关知识1. 促销主管岗位职责促销主管是负责组织和管理公司的促销活动和销售团队的重要岗位。
他们负责制定和实施促销策略,监督销售目标的达成,并激励销售团队取得良好的业绩。
以下是促销主管的主要职责:1.1 制定和执行促销策略促销主管负责制定企业的促销策略,并制定销售计划。
他们需要根据市场需求和竞争分析,确定合适的促销活动,并在指定时间内计划和执行这些活动。
制定促销策略时,促销主管需要考虑产品定位、目标市场、定价策略等因素。
1.2 监督销售团队促销主管需要监督和管理销售团队的工作。
他们负责设定销售目标,并确保销售团队努力实现这些目标。
促销主管会对销售团队的工作进行评估和跟踪,提供必要的培训和指导,帮助销售人员提高销售技巧和业绩。
1.3 分析市场和竞争情况促销主管需要关注市场和竞争的动态。
他们需要收集和分析市场数据,洞察市场趋势和竞争对手的活动。
基于对市场和竞争的深入了解,促销主管可以调整促销策略,以提高产品的竞争力。
1.4 协调促销活动促销主管负责协调不同的促销活动。
他们需要与市场部门、销售团队和供应链合作,并与广告代理商和促销人员沟通。
促销主管需要确保促销活动的顺利进行,并与相关方联系以解决问题和优化促销效果。
1.5 分析销售数据和报告促销主管需要分析销售数据和报告,评估销售业绩。
他们需要根据销售数据和报告提供解释和建议,并制定相应的行动计划。
促销主管还需要定期向公司高层提供销售业绩报告,以支持决策和制定战略计划。
2. 相关知识要成为一名优秀的促销主管,需要具备以下相关知识:2.1 销售和市场知识促销主管需要对销售和市场有深入了解。
他们需要了解销售技巧、销售渠道和销售流程。
此外,对市场需求、市场细分和市场趋势的了解也是必要的,以便制定合适的促销策略。
2.2 产品知识促销主管需要对所负责的产品有详细的了解。
他们需要了解产品的特点、优势和竞争力,以便针对市场需求进行定位和推广。
对产品的了解还可以帮助促销主管培训销售团队,并向客户提供专业的产品咨询。
超市洗化区促销员管理制度
超市洗化区促销员管理制度为改善超市洗化区目前经营管理状况,使其快速往前发展,提高大家的积极性,特制订管理奖罚制度;希望公司业务人员及促销人员共同协助,使公司和促销员达到共赢。
一、遵纪守法,杜绝偷盗行为;如经发现,承担由此带来的相关损失,情节严重者,送公安机关处理;二、遵守公司制度,维护公司形象;1)、严格遵守卖场的作息时间;如果被公司业务人员发现不按时上班或被卖场客户投诉,按公司管理制度执行,视情节严重采取罚款、开除等。
2)、请假需提前征得卖场同意,并上报公司主管批准、备案。
未经允许,擅离职守的,视其时间长短,按公司管理制度执行;如果旷工超过一天,承担由此带来的损失并开除。
3)、每次离岗时间不能超过10分钟,离岗时要向超市主管说明情况(比如上厕所、或者接水喝水等小细节方面)如果离岗时间超过10分钟或者擅自离岗,每次罚款20元。
4)、吃饭时间要轮流吃饭,吃饭时间不能超过30分钟,超过30分钟或者吃饭时间卖场没有促销人员,责任到人,每次罚款50元。
5)、上班时间穿工作服,着装应整洁,站姿应规范;如多次发现拒不改正者,通报批评并扣除50元。
6)、严格执行保密制度;不能向外界透露销量,促销活动时间、促销品类等一系列关于销售的信息。
如经发现,先警告,再通报批评并处罚款100元,给公司造成重大影响的,处以开除。
7)、杜绝与客户发生争执;不能对顾客产生攻击(包括言语、肢体、眼神等),如遇解决不了的问题应及时上报卖场主管和公司业务。
由此对公司带来影响的,罚款100元,情节严重者开除。
8)、商品陈列整齐,清洁有序;每月公司业务人员轮检所有卖场,对排面和货品清洁进行评估,结合销售提成,进行工资发放;如发现货品摆放混乱,每次罚款20元。
9)、文明用语,礼貌待人;良好的工作态度,热情周到的服务有益于建立人脉,促进二次销售。
10)、服从卖场管理,与卖场相关人员建立良好的人际关系;11)、正确处理售后工作;处处体现人性化的售后模式,杜绝争议,避重就轻;如遇顾客有其它要求应及时上报相关主管部门,协商解决。
快消品营销六大要素(营销6力)简析
快消品营销六大要素(营销6力)简析快消品营销六大要素(营销6力)简析快消品营销要获得市场爆发力和持续销售力,需要在6个方面给于强化和提升。
这六个方面就是快消品6大营销要素,只要在其中任何一个要素获得超越竞品的优势,产品的市场营销就能够获得爆发的力量,如果每一个要素都能够获得提升,那就能够取得市场持续性销售的能力。
这6大要素可以说既是快消品的6大营销要素,也是快消品品牌力提升的6大要素。
这6大要素就是:产品力、渠道力、形象力、传播力、促销力、视觉力产品力:快消品是产品高度同质化的产品,这种特点决定了快消品的竞争是品牌、通路、营销的全方位综合竞争,另一方面也说明,快消品一旦具有了独特的产品卖点,就很容易获得市场先机。
这也是快消品市场产品形态和概念层出不穷的重要原因。
市场营销的本质还是产品的竞争或者说是消费者对产品体验的竞争。
快消品如果只是一味地模仿和跟随,我们就无法看到市场上丰富多彩的产品。
产品力的提升并不一定是产品形态彻底地颠覆和创新,有时候,哪怕只是一点改变,就可以帮助产品获得巨大的市场空间。
比如我们常见的饼干,只不过变成了外来的“曲奇”,立刻就形成一个新的品类而成为成功的典范。
还有茶和奶组合成奶茶就成为市场上的热门饮料。
还有炒瓜子,改变一下制作方法成煮瓜子,这不仅创造了瓜子的新品类,更给消费者更多的消费理由。
这种靠产品力的提升创造蓝海的案例在快消品领域数不胜数,只要我们更多地关注消费者需求,我们总能够通过一点改变创造出自己的市场蓝海。
渠道力:在快消品领域,我们经常能够听到“渠道为王”的理论。
快消品本身的快速消费的特点决定了,谁能够让消费者更便捷地购买到产品,谁就能够生存。
渠道为王说的就是快消品在产品同质化环境里,谁能掌握更多渠道,谁对渠道的把控力够强,谁就能拥有市场话语权。
无论多么具有竞争力的产品和价格,如果不能掌握更多渠道,就不能让产品转化为销售额。
正因为快消品对渠道的依赖性,导致快消品同渠道商谈判时往往处于被动,渠道费用的高涨也成为制肘快消品发展的关键因素,尤其是对于新生快消品品牌,往往在难以承受高昂的渠道费用而夭折。
促销员的基本素质要求
促销员的基本素质要求一、促销人员要求五官端正,身体健康,能讲流利普通话,懂得与人沟通交流。
二、强烈的推销意识对促销员而言,推销意识就是要有“我一定要把产品卖给顾客”的观念。
强烈的销售意识是导购员对工作、企业、顾客和事业的热情、责任心、勤奋精神和忠诚度的结果,能使促销员发现或创造出更多的销售机会。
三、热情、友好的服务服务能吸引顾客,创造销售机会,缔造销售佳绩。
服务首先是态度问题。
促销员面对的是人,推销是心和心的交流,促销员要用热情去感染对方。
热情所散发出来的活力与自信,会引起顾客的共鸣。
其次,服务是方法问题。
促销员向顾客提供的服务包括金钱及非金钱性服务。
前者如对顾客的优惠,提供奖品等;后者包括五个方面:正确的礼仪、亲切而专业的建议、提供有价值的信息、售后服务的安排、提供购物的乐趣和满足感。
四、熟练的推销技巧促销员要掌握产品知识、顾客心理、推销技巧及相关知识,更需要创新能力。
创新是销售工作的生命线。
敢说敢干是一个优秀促销员的必要条件,会说巧干才是一个优秀促销员的充分条件。
促销员如何发现产品新的卖点?介绍产品有没有更好的方法?如何把自己的产品与对手的产品组合来卖?如何把产品的缺点变成不是缺点的缺点来说?又如何使产品的优点被不认同的消费者接受?如果产品滞销,是商品本身的原因还是销售方法原因?只要多动脑筋,促销员肯定与众不同。
五、勤奋的工作精神促销员要经常检查:展架喷绘广告是否变色、污损?陈列柜是否沾有灰尘?玻璃是否脏了?告示板有没有污点和损坏?产品样品是否已经残旧?产品陈列有没有没有章法?包装是否完好?商品型号、颜色、类别摆放是否有序?该展示的商品是否摆出来了?是否需要补货?新品是否摆上货架柜台了?等等。
售点就是导购员的阵地,要以最好的形象展现在顾客面前。
促销员的岗位职责在销售现场,面对顾客。
促销员是一个推销员,他们直接和顾客做面对面沟通,向顾客介绍产品,回答顾客提出的问题,诱导顾客做出购买决策。
把产品卖出来是促销员的天然职责,但成就一个好的促销员决不只是把产品卖出去这么简单。
促销员管理规定
促销员管理规定1、专职促销员严谨兼职其他促销,如发现兼职非竞品促销者,处罚200元,如发现兼职竞品促销者,处罚500元,并扣除当月工资,公司予以开除。
2、上班迟到、早退10分钟之内罚款20元,迟到早退半小时不足一小时者,扣除当日工资,无故旷工者罚款200元。
3、病假、事假不计发当日工资,事假需提前一天向促销主管请假,病假需提前4小时向促销主管请假,请假需附有书面假条,无假条按照旷工处理。
4、促销员周例会请假每次罚款20元(参加公司活动的除外)。
5、上班时间内不得做与本职工作无关的事,例如:吃零食、聊天、玩弄电话、饮酒、吸烟、疯打闹等,罚款200元。
6、促销员在店内处对象,影响工作者,公司予以辞退并罚款200元。
7、不得虚报销量,如有发现虚报销量者,罚款200元,并扣除当月提成。
8、以短信形式请假或者代假者,均不给假,未经批准擅自离岗者视为旷工,罚款200元。
9、在工作时间内如有窜岗、脱岗、离岗者,罚款50元并扣除当日工资。
10、促销主管、督导、业务员、公司领导查店时,如促销员不在大堂,电话通知10分钟之内达到指定位置视为促销员脱岗,罚款50元。
11、工作时统一着工装(个别超市除外)、工鞋、肉色丝袜、长发需盘起、不留长指甲、不涂指甲油、不佩戴怪异发饰及饰品、上岗时化淡妆、不纹身,如有违反其中一项罚款50元。
12、被消费者或终端店投诉者,视情节严重予以50-200元不等的罚款。
13、因促销员本身原因与所在终端发生纠纷,使我公司蒙受损失的,按损失的程度予以300-3000元不等处罚。
14、私留、克扣促销品的,第一次罚款100元,并在例会上点名批评。
15、每月月末以短信方式向促销管。
如何做好个促销员
一个优秀的促销员应该具备的品质
产品专家 品牌大使 财务能手 心理专家 表演家 装点师 情报员 快乐使者
1、 产品专家
要推销出自己产品首先要懂得自己的产品,以 及竞争品牌的产品,产品的优劣势,产品的技 术含量,产品生产流程,产品的独特卖点,懂 得越多,越容易使顾客信服。所以导购员在闲 暇时间多了解这方面的知识。例如:在网上查 询、和售后沟通、看产品培训手册,参加培训 等来获取想得到东西。不过在介绍产品时,一 定要让顾客感觉这些知识是顾客想要得到利益, 是给他带来好处的。
方面1 坚定的销售意识
什么是销售意识?美国一位销售专家进行过这样一个实验:他将钱夹拖在 汽车后,搞得破烂不堪,然后穿上笔挺的西服,到大商场买领带。在这 些商场里,领带和钱夹在一起销售。销售专家装作不小心地将钱包掉在 地上,营业员都能主动地帮他将钱包捡起来,但没有一个营业员对这个 衣装笔挺但用一个破烂不堪的钱包的人,劝他“该换一个钱包了”。由 此,这位销售专家得出一个结论:许多销售人员缺乏销售意识。
方面2 热情友好的服务
服务创造销售机会,服务能够通过吸引顾客创造销售佳绩。 服务首先是态度问题。美国一位销售专家对顾客服务下了一个定义:“服务指
的是一位员工对顾客所表示的谦恭、有效的关心程度。”谦恭、有效的关心,就 是对服务态度的要求。服务态度包括主动、热情、爱心、帮助等。
“没有热情就没有销售。”导购员面对的是人,推销是心和心的交流,导购员 要用热情去感染对方。热情所散发出来的活力与自信,会引起顾客的共鸣,使陌 生人变成朋友。只有划着的火柴才能点亮蜡烛,热情能使说服获得意外的成功, 因为,人都是有感情的,当导购员“热”起来时,也会传染给顾客,使顾客也热 情起来。
促销主管职责范围
促销主管职责范围概述促销主管是一个负责策划、组织和执行促销活动的重要角色。
他们是公司促销团队的核心成员,负责制定和实施销售促销策略,以提高产品和服务的销售额。
本文将详细介绍促销主管的职责范围,并探讨他们在日常工作中的重要角色。
职责描述策划和执行促销活动促销主管负责策划和组织各种促销活动,包括但不限于折扣销售、赠品促销、积分计划、特殊活动等。
他们需要考虑客户需求、市场趋势和竞争对手的行动,制定相应的促销方案。
然后,他们会协调与内部部门(如市场部、销售部)和外部供应商之间的合作,确保促销活动的顺利执行。
制定销售目标和计划促销主管负责制定具体的销售目标和计划,并根据公司战略进行灵活调整。
他们需要考虑市场需求和市场份额,以确保销售目标的实现。
促销主管通常与销售团队密切合作,监督销售进展,并提供必要的支持和指导。
分析市场趋势和竞争对手为了制定有效的促销策略,促销主管需要密切关注市场趋势和竞争对手的行动。
他们会进行市场调研和竞争分析,以了解市场需求和竞争环境。
通过对市场数据的细致分析,促销主管能够发现促销机会,改进产品定位并制定相关促销计划。
监督和培训销售团队作为促销团队的领导者,促销主管需要监督销售团队的日常工作和表现。
他们会设定销售目标和销售指标,并与销售代表进行沟通和反馈。
除了监督,促销主管还会提供培训和发展机会,以提升销售团队的能力和业绩。
维护客户关系促销主管需要与客户保持良好的合作关系,以推动销售增长。
他们会与客户进行沟通,并提供相关产品和服务的信息。
促销主管还会解决客户的问题和投诉,以确保客户满意度和忠诚度的提高。
分析销售数据和报告促销主管负责收集和分析销售数据,并准备相关的销售报告。
他们会使用各种工具和技术对销售数据进行分析,以了解销售趋势和销售业绩。
这些报告将帮助决策者做出战略决策,并评估已实施促销活动的效果。
总结促销主管在公司的销售和市场营销方面扮演着关键的角色。
他们负责策划、组织和执行各种促销活动,并与销售团队和客户保持紧密联系。
促销各职位的职责范围
促销各职位的职责范围一、促销经理促销经理是负责制定和实施公司促销计划的人员。
他们需要了解市场情况、消费行为,从而确定目标客户群体,并制定相应促销策略。
促销经理还需要管理团队,监督促销活动的执行情况,并对促销效果进行评估和分析,以便及时调整促销策略。
此外,促销经理还需要与其他部门(如市场部、销售部等)进行协调和沟通,确保促销活动与公司整体战略保持一致。
二、促销主管促销主管是负责指导和管理促销团队的人员。
他们需要制定促销工作计划,分配任务和目标,监督团队执行情况,并对团队成员进行考核和奖惩。
促销主管需要与促销经理一起制定促销策略,并协助推广新产品或服务。
此外,促销主管还需要与其他团队合作,如市场团队、销售团队等,以便更好地实现公司的销售目标。
三、促销员/销售顾问促销员/销售顾问是直接与客户接触的人员。
他们需要通过电话、面对面等方式,与客户进行沟通,了解客户需求,并向客户推销产品或服务。
促销员/销售顾问需要具备良好的销售技巧和沟通能力,以便更好地促成交易。
此外,他们还需要了解公司产品或服务的特点和优势,并向客户进行介绍和解释,以便客户更好地理解和接受。
四、促销助理促销助理是负责协助促销团队完成工作的人员。
他们需要协助准备促销资料,如促销品、宣传材料等,协助组织促销活动,如展会、促销活动等。
促销助理还需要负责跟进促销活动的执行情况,汇总促销数据,供促销经理进行分析和评估。
此外,促销助理还需要处理促销团队的日常工作,如行程安排、行政事务等。
五、促销统计员促销统计员是负责收集和整理促销数据的人员。
他们需要对促销活动的执行情况进行跟踪和记录,收集促销数据,并进行整理和分析。
促销统计员需要掌握相关的统计分析软件,以便更好地分析和汇总促销数据。
此外,促销统计员还需要协助促销经理进行促销效果的评估和分析,为公司提供决策依据。
总之,促销工作岗位上的职责范围非常广泛,每个岗位都有各自的特点和要求。
无论是促销经理、促销主管、促销员/销售顾问、促销助理还是促销统计员,都需要具备一定的销售技巧、沟通能力和团队合作精神,以便更好地完成工作。
会销基层主管的三个层级、六项条件和八种角色
会销基层主管的三个层级、六项条件和八种角色服务营销什么是核心?团队的销售力。
团队销售力什么人是关键?显然是销售经理、办事处主任、服务站站长这些基层销售主管。
而基层主管的选拔和培养一直是困扰服务营销市场领导人的一大难题。
根据保健品服务营销工作的独特性,合格的基层销售主管应该具备十项核心能力,分别是角色认知能力、卓越销售能力、目标规划能力、团队激励能力、员工辅导能力、活动策划能力、队伍增员能力、计划执行能力、员工驾驭能力、资源整合能力。
而角色认知能力,基层营销主管对自己管理工作的精确认知和恰当定位,是其他九项能力的基础和前提。
因此,培养一名合格的基层销售主管,市场领导人首先要帮助他们做好角色认知,并且这项工作不能一躇而就,要长期坚持、反复教育。
《会销人网》-保健品服务营销的学习博客,会议营销和体验营销的资源交流平台,更多文章资讯请浏览网站!管理者和员工有何不同?任何组织中都存在三个基本层级:高层领导、基层主管和普通员工。
市场领导人首先要让基层销售主管认识三者的不同,找准自己的定位。
普通员工,其核心工作是卖货,完成个人销售任务。
所以,把自己的情绪调整好,把个人日常销售动作和流程安排好,“管好自己”并“尽己之力”就够了。
而要做到“尽己之力”,基层员工必须拥有过硬的“销售能力”。
因此,衡量一个好员工的基本标准就是:销售能力强,能卖货,能开单。
对于基层主管来说,显然光“管好自己”还不行。
每一家公司对基层主管的考核,至少都会分为两项指标:个人业绩和团队业绩。
因此,需要他们在管理好自己的同时还要管好团队中的每一位成员,确保大家都尽职尽责,全力以赴,做到“尽人之力”。
而要做到这一点,基层主管只具备单纯的业务能力显然不够,更需要具备影响和支配他人的能力,我们称之为“管理能力”。
因此,能把员工拢在一起,能让员工信赖和提升,并让大家都能完成业绩挣到钱的主管才是好主管。
作为高层领导,如总经理、营销总监等,其核心工作是领导整个企业实现组织目标。
促销员等级标准
促销员等级标准
一、初级:经公司培训合格后上岗即为初级促销员。
二、中级:
1、熟知公司产品知识和各项执行标准且能准确运用到工作中;
2、执行力强,有较强的责任心;
3、能处理简单的客诉,应变能力较强;
4、具备一定的销售技巧;
5、与卖场客情关系融洽,无不良考勤记录;
6、连续三个月行政考核得分、陈列考核得分均为90分以上,业绩
目标达成100%以上。
三、高级:
1、熟知公司产品知识和各项执行标准且能熟练运用到工作中;
2、执行力强,有较强的责任心,具备企业荣辱感及企业归属感;
3、能独立处理一般客诉及突发状况,应变能力较强;
4、熟练运用销售技巧;
5、与卖场客情关系融洽,且能运用良好的客情关系为公司争取利
益,无不良考勤记录;
6、连续三个月行政考核得分、陈列考核得分均为95分以上,业绩
目标达成120%以上。
四、特级:晋升为高级促销员半年后,根据高级促销员的意愿可申请
晋升为业务代表或储备促销主管,并执行相应部门相关制
度;也可继续留任本岗位工作,享受特级促销员待遇。
(素质)促销员必备的八大要素
培养顾客的信赖感( 培养顾客的信赖感(续)
• 建立信用最有效的方法就是多问多听。 建立信用最有效的方法就是多问多听。 要成为一个成功的聆听者 需要做的事项为 原因有三
聆听引起信任 聆听建立自我价值——你的聆听等于你对他人的尊重 聆听建立自我价值 聆听减少排斥
1. 2. 3. 4. 5.
直接面对顾客 点头,微笑等认同的动作 回答前,先停顿一下 多问问题澄清观念——“您这话的意思是?” 把顾客的意思整理出来,并检查看看与原意相符与否
1. 2.
解答顾客关于产品的未知 为顾客作有效的产品组合 为顾客选择适宜的产品 将商品情报提供给顾客 创造舒适、轻松欢娱的环境 使顾客对产生亲切、认同和依赖感
角色成效
3. 4. 5. 6.
促销工作的新模式
促销新模式 顾客关系 40 信任 评估需求 30 需求 商品介绍 结束促销 10 结束 促销 40 促销旧模式 商品介绍 30 10 20
1. 2. 促销态度的主要因素是 3. 4. 5.
正直、诚实、公平的交易 商品与服务的品质 重视、关怀、照顾每一位顾客的态度 追求卓越的表现 个人自我尊重的态度
促销员的工作角色
1. 专业的顾客消费顾问 2. 3. 4.
与促销相关的基本知识与管理术语 本各行业应具备的专门知识(产品知识、咨询传播) 熟悉的销售常识 懂得促销的技巧
培养顾客的信赖感
• 间接效应定律。在我们与人相处的关系中,常使用间接的方法完成事情。 间接效应定律。
看 透 顾 客 潜 意 识 深 处 的 需 求
需要被接纳
表现你接受他人最简单的方法就是微笑
赞 同
表现认同就是赞美感 激建立信是最奇妙的话语,就是说“谢谢”
赏 识
赞赏指衷心地赞美顾客
促销主管和促销员工作要求
一:督导如何巡店1.远望:促销员是否在岗,是否主动热情的在介绍产品,是否按要求着装.2.近看:促销员仪容仪表是否规范,货架是否整齐演示台的陈是否规范,正确.产品知识是否熟练.3.询问:促销员的赠品是否充足,销量好坏并把她们的目标销量告诉她们,让她们知道可以提高她们的促销积极性.4.训导:如促销员有违纪现象,立即指正批评或者开出罚单并在督导表上注明.5.示范:如有促销员推销不和理或陈列不符合标准,要明确指出并耐心的演示给促销员看和讲解,直到教会为止.6.核收:核对回收前一天各类报表,检查是否按要求填写.7.填报:填好促销员的离岗登记表,岗前检查表.8.沟通:向店方了解销售状况和促销员工作表现,并感谢他们的协助,并与长促打招呼.9:回馈:门店有问题要及时向自己的主管反映.二:促销员如何工作促销员要提前15分钟化好妆穿好工作服到自己促销产品的牌面,准备工作.促销员要主动热情,耐心,正却的向顾客介绍自己的产品.促销员要维护好堆头和促销道具不受损坏,促销员还要保证堆头和和牌面的产品充足不要出现空面.促销员要学会和合理的运用促销的8个步骤:初步接触--->招呼顾客--->了解需求--->介绍产品--->处理异议--->促成购买--->附加推销--->结束销售.促销员还要作到不无故旷工,不迟到早退要按时下班,上班时间不聊天,不接私人电话和发信息,工作要认真负责,不擅自离岗,如有特殊情况离岗,要填写<<离岗登记表>>.要服从门店主管的安排,不要与他人发生冲突要全面熟悉自己所推销的产品的产品知识和功能.促销员保证牌面和堆头上的产品整洁和和陈列饱满,无缺货断货现象.还要正确的放好海报和促销信息.促销员还要维护好自己的赠品不要丢失,并使自己的赠品充足.有问题及时找督导解决.三:和客户的沟通与客户沟通时必须聆听,对客户的任何一个要求都不要轻易拒绝,必须努力达到客户的要求.如果自己解决不了就和客户说"不好意思"我要请示我的主管后再给你答复.和客户约好的时间一定不要迟到,如果有突发事件要知会客户并把原委说清楚不要让客户不高兴.要用委婉的语气和客户交谈,作到不卑不亢,事情得到最好的处理结果.。
促销主管职位要求
促销主管职位要求1.学历要求:促销主管通常需要本科及以上学历,特别是与市场营销或相关领域相关的学位。
相关的学科包括市场营销、商务管理等。
2.工作经验:促销主管职位通常要求至少3年以上的相关工作经验。
这些经验可能包括在销售、市场营销或促销方面的工作经验。
有管理经验是一个额外的优势。
3.专业知识:促销主管需要具备广泛的市场营销和销售知识,包括市场调研、竞争分析、产品定位和定价策略等。
此外,了解不同渠道和促销策略也是必要的。
4.领导能力:促销主管需要具备良好的领导能力,能够激励和指导团队成员,确保销售团队的目标达成。
他们需要建立良好的工作氛围,并能够处理团队内部的问题,以提高团队的整体绩效。
5.沟通能力:促销主管需要具备出色的口头和书面沟通能力。
他们需要与内部团队和外部利益相关者进行密切合作,确保销售目标的实现。
他们还需要能够清晰明确地传达销售策略和目标,以确保整个团队的一致性。
6.分析能力:促销主管需要具备良好的分析能力,能够通过市场数据和销售报告来评估和监控销售绩效。
他们需要能够识别出潜在的销售机会和问题,并提出解决方案来优化销售策略。
7.结果导向:促销主管需要具备强烈的结果导向,能够设定和实现销售目标。
他们需要制定销售计划,并确保团队的工作与目标一致。
他们还需要能够通过监控销售绩效和销售报告,及时调整策略以达到更好的销售结果。
8.团队合作:促销主管需要具备良好的团队合作精神,能够与内部团队和其他部门合作以实现共同的销售目标。
他们需要与产品开发团队、市场部门和客户服务团队等密切合作,确保销售活动的顺利进行。
9.时间管理:促销主管需要具备优秀的时间管理能力,能够有效地组织和安排工作,以确保销售活动的顺利进行。
他们需要能够合理安排工作优先级,并适时调整计划以应对突发情况。
10.目标导向:促销主管需要具备强烈的目标导向,能够保持积极的态度并持续努力实现销售目标。
他们需要具备应对挑战的能力,并能够通过改进销售策略和执行来达到更好的销售结果。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
促销技能
促销技能是促 销员单兵作战所必须具备 的本领。这一 技能可 以分解 为对企业 及产品知识的掌握 能力、顾 客观 察
类主管经常会对 厂家的走货情况提 出不满 ,不定 时检查货 架摆放 ;竞争厂 家的促 销员会毫不客气地把顾客抢 走 .或 者 因另一厂 家的促 销员抢走客户而大动干 戈 ;超市 门口刚
促销 员管理
做一 名称职 的促销主管 一定 要学会招聘 培训 和考 核管理促 销员。刘美美发现 ,招聘 促销员的关键在于挑选
合适 的人 而不是优 秀的人 。素 质低 的人 当然不能 用 ,但是 优秀 的人 未必就合适 。因为优 秀的人一般不愿意做促 销
● 本卖场 中促销产 品的走势规律是什 么7 ● 品促销实际效果与理 想 目标的差距有 多大7问题 出 产
开 一次例会 ,每天参加卖 场的早晚例会 。夏季 洗化 用品的 消耗 量大 ,所 以各厂 家的竞争也异常激烈 。经过 被公 司淘汰 ,而刘美美却被幸运地
留了下来。 留下来 的最 主要原 因是她从竞争对手 厂家的老 促 销员那里 学到很多东西 ,并发挥 了很好的作用 。
在 哪里 7
● 一阶 段促销可 能会遇 到什 么问题7 下 ●目前在本卖场购买本公司产 品的顾客一般具有什么特 征 7他们 的购买习惯 是什 么? ●顾客在卖场中问得最多的问题 是哪些7 ● 在卖场 中问了不买的顾客特征是什么7不买的原因主
终端是 市场的最前线 。最 前线的信息是企业 营销 决策 最 重要的依据 。所 以 ,要 成为合格 的促销 员 ,必须先学会
市 场 分 析 。市 场 分 析 主 要 包 括3 方 面 :一 是 产 品分 析 ,如 个
宣传 1 2号差距越大 ,促 销的效果反而越好 。这 与一般 的促
销常识好像不相符 ,但 是实际促销效果 却很 好。例如 ,公 司曾经用赠 品促销 的方式推出一款新产 品 结果消费者反
我封闭症 ,被其所在 厂家劝退。这件事情 时刻提醒 刘美美
注意融入到新的市场环境 中去 。
提示 :阐述使用方法和注意事项 ;
推 荐 :帮助找寻下一购买 目标并提供建议 ;
I
维普资讯
刘美美通过实践和观察 发现 ,促销活动 的 目标和促销
市场分析
甲 山市A 日用品公司招聘促销主管……” 一年半前,刘美
美曾站在人才招聘市场 的展 牌前 ,看着招聘 启事 ,不 禁憧 憬 自己的未来 : 什么 时候 自己才能提升 为促销主管呢 7” 刘美 美毕 业于 一所 职 业技术 学 院 ,学 的是 高分 子 材
料。由于 当年高考 受挫 ,她 只好读了这个枯燥 的专业 ,作 为一个女孩子 ,实在不喜欢 这个行 当。这不 ,一毕业 ,她 就坚决改行 ,应聘 到了一家著名 的洗化用 品公 司当超市促 销员。刘美美喜欢站在 货架 中间 ,看着琳琅满 目的商品 ,
延 续 : 制造 再次 购 买 机 会 。
■戴
鑫
刘 美美进入A 公司后 ,首先接受了一个星期的培训 ,培 训 内容 主要 为以上几部分 ,培训方式采取课堂讲授 课 堂 模拟 .现场观摩等 。培训结 束 ,刘美美和一 同进公 司的3 0
名促销员被分到本市 1 个卖场去实 习。每 两人 一组 ,每周 5
维普资讯
从 普 通 促 销 员到优 秀促 销 员,需要 个 人 素质 ;从 优 秀促 销 员到促 销 主 管 ,则 需要 管 理 潜
能。掌握 好成 长要 素 ,促销 员一 定有机会提拔 到促销主 管。
促销 员到促销主 管
● ●
健康 成长 六要 素
能力 .需 求挖 掘能力.互动沟通能 力.成 交时机捕捉能力
等。有些业 内专家也将其分解成 以下几个步骤 : 准备 :规范到位 .设定 目标 : 观察 :寻找 目标消费者 : 拦截 :留住 目标消费者 : 询 问:洞察 目标消费者购买 目的: 互动 :向消费者描述 、展示产 品: 诱导 :抛 出活动政策优惠利益 :
闻着各种食 品的香味 ,享受与顾客快乐交流的感觉。89份 , 刚进公司 时,刘美 美就 给 自己定 了目标 ,一定要成 为一名
优秀 的促销主管 。在当地促销主管 的指导下 ,她逐 步充实 了 自己的健康成长要素 。
卖场沟通
促销员在卖场 中除了要面对多变 的顾客外 ,还 要面对 卖场的管理人员和竞争 厂家的促销员等 。例如 .超市 的品
应平平 。刘美 美则提 出一个新 的方 案 :用新产品 当赠 品捆 绑老 产品促销 ,并 采取 积分制度 ,对购 买老 产品达到一定
单 品走量 产 品组合 分析等 ;二是客户分析 ,如老 客户资
料分析 、客户需 求信 息分析 、潜在客户特征 分析等 ;三是 竞争分析 。如竞争 厂家产品上柜情况 产 品走势 促销动
算 账 :给 出实 惠 比照 ;
贴出去的海报 ,很快 被另一厂家 的促销 员给覆 盖上。这些 都要求促销员在卖场能够善于沟通 ,和谐处理各种关 系。 刘美美在一 年多的时 间内更换 了3 个卖场 .在每个卖场
她都能够与 周围的人迅速打成一片 。一个 家电卖场里的促
销 员小张 给刘 美美 带来 的影 响最 大 了 ,由于小 张性格 孤
僻 .所 以很难和 别人相 处 ,相互见面 时甚 至连 一个 招呼都 不打 ,因为她是 那种 希望别人主动适应 自己的人。在没有 顾客 时,其他促销员都互相沟通 ,或者一起 ̄D D iV 、电视节 目,小张却独 自站在 一旁。后来 ,小张被查 出患有轻微 自
契机 :抓住成交机会 ; 施压 :促成选购行 为发生 :
态等 。
积分的消费者 ,奖励一张购物代金券 ,可 以优 惠购买公司
新产 品 。这样 既促 进老 产 品销售 又 顺利 带动 新产 品入
市。刘美美就是这 样一步一步 ,从点到 面、从简单到复杂
地设计促销方案 。
刘美美通过经验 总结 归纳 出容 易引起 上级经理重视
的9 问 题 ,分 别 是 : 个