2015年海南省导游资格考试现场考试技巧：着装与仪表一点通
全国导游资格考试服务礼仪考点
全国导游资格考试服务礼仪考点导游作为旅游行业的重要角色，不仅需要具备丰富的知识和出色的沟通能力，还需展现出良好的服务礼仪。
在全国导游资格考试中，服务礼仪是重要的考点之一，它涵盖了多个方面，从仪表仪态到与游客的互动交流，都有着明确的要求和标准。
一、仪表仪态仪表仪态是导游给游客留下第一印象的关键。
首先，导游的着装要得体、整洁，符合导游的职业形象。
一般来说，应选择舒适、便于行动且符合场合的服装。
男士可以穿着正式的衬衫和西裤，女士可以选择得体的套装或连衣裙。
同时，要注意服装的颜色搭配，避免过于鲜艳或花哨的颜色。
妆容方面，应保持自然、清新。
导游不需要浓妆艳抹，但要确保面容整洁，适当修饰可以提升整体形象。
头发要梳理整齐，保持干净清爽。
仪态方面，导游要时刻保持良好的姿势。
站立时，要挺直脊梁，双脚并拢或微微分开；行走时，步伐适中，姿态稳健；坐姿要端正，避免懒散或过于随意的姿势。
此外，导游的眼神交流也很重要，要保持真诚、友善的目光，与游客建立良好的沟通氛围。
二、礼貌用语使用礼貌用语是导游服务礼仪的基本要求。
在与游客交流时，要多用“请”“谢谢”“对不起”等礼貌词汇。
例如，“请大家跟我来”“谢谢大家的配合”“对不起，让您久等了”等。
问候语也要恰当使用，根据不同的时间和场合，选择合适的问候方式，如“早上好”“下午好”“晚上好”等。
导游在介绍景点或回答游客问题时，语言要清晰、准确、流畅，避免使用含糊不清或带有歧义的词语。
同时，要注意语速和语调，语速不宜过快或过慢，语调要抑扬顿挫，富有感染力。
三、微笑服务微笑是一种无声的语言，能够迅速拉近导游与游客之间的距离。
导游要始终保持微笑，让游客感受到热情和友好。
但微笑要真诚自然，不能过于僵硬或做作。
在面对游客的抱怨或不满时，导游更要用微笑和耐心去化解矛盾，以积极的态度解决问题，让游客感受到关心和重视。
四、接待礼仪在迎接游客时，导游要提前到达指定地点，做好准备工作。
见到游客时，要主动热情地打招呼，并进行自我介绍。
2015年海南省导游考试现场面试注意事项(必备资料)
1、持有效证件的外国旅游者只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性的对外开放地区为：( )A、甲类地区B、乙类地区C、丙类地区 D 、丁类地区2、对已经评定星级的饭店，国家实行有计划、有重点的复核检查制度，至少( )复核一次。
A、每半年B、每一年C、每三年D、每五年3、游客与旅行社之间发生纠纷，如果双方都同意在没有第三者参与的情形下解决纠纷，那么，其途径就只能是：( )A、诉讼B、仲裁C、调解D、协商4、突发公共事件按照旅游者伤亡程度分为( )级A 两级 B、三级 C、四级 D五级5、现代旅游活动的基本要素包括( )。
A.旅游主体B.旅游客体C.旅游动机D.旅游媒介E.旅游需求6、旅游活动源于人类早期的( )。
A.迁徙B.度假C.观光D.旅行E.经商7、旅游突发公共事件按其对旅游者造成的伤亡程度不同，分为( )三级。
A、重大、较大、一般B、特大、重大、一般C、特大、较大、轻微D、重大、较大、轻微8、( )与云海、日出、夕阳被称为“天象六景”。
A.雾凇B.雨凇C.佛光D.蜃景E.冰雪9、持有效证件的外国旅游者只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性的对外开放地区为：( )A、甲类地区B、乙类地区C、丙类地区 D 、丁类地区10、甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，对此，( )应当向旅游者承担违约责任。
A、旅行社B、航空公司C、旅行社和航空公司D、旅行社或航空公司11、现代旅游活动的基本要素包括( )。
A.旅游主体B.旅游客体C.旅游动机D.旅游媒介E.旅游需求12、游客与旅行社之间发生纠纷，如果双方都同意在没有第三者参与的情形下解决纠纷，那么，其途径就只能是：( )A、诉讼B、仲裁C、调解D、协商13、按照导游人员计分管理制度规定，向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣( )分A、6分B、 8分C、10分 D 4分14、旅游市场的基本构成要素有( )。
2015海南教师资格面试礼仪--女性着装
2015海南教师资格面试: 面试礼仪--女性着装【导语】海南教师资格面试：/。
在海南教师资格面试考试中，面试知识点的复习向来是考生复习备考阶段的一大重点，其中中公教师考试网为面试知识点的复习为考生提供知识点梳理，帮助考生备考!在历次的教师考试面试当中，很多考生都比较关注穿着问题。
今天中公资深讲师跟大家分享一下女性服装的穿着搭配技巧，让你不在为服装纠结。
女性的服装比男性更具个性特色，但是要注意自己教师的身份，自己的榜样作用、导向作用。
在校园不要穿着得过分性感、过分艳丽、过分奢华。
服饰价格不求很高，但是要协调，合理搭配，无论是颜色系列还是饰物、手包等，要注意细节，体现高雅、大方、端庄的风度。
一、女教师衣着的分类女教师的服装分为职业服装与社交服装。
女教师职业服装，它具有实用性、审美性和象征性等职业服装的基本特征，能体现出教师的责任和义务，使教师产生庄重、自尊的心理。
应当保持职业服装的整洁、利落，表现出不卑不亢、热情大方的风度。
女教师的社交服装分为礼服和便服。
在我国，正式的社交场合，女士的礼服是旗袍。
旗袍款式流畅巧妙，最能体现东方女性的朴素典雅、柔美婀娜。
穿旗袍时，鞋子、饰物要配套，应当佩戴金、银、珍珠、玛瑙等精致的项链、耳坠、胸花等宜穿与旗袍颜色相同或相近的高跟或半高跟皮鞋。
女性的职业装有三种基本类型∶西服套裙、连衣裙和套裙。
二、西装女西装配西装裙的职业套装更能显露女性的高雅气质和独特魅力。
西装上衣应做得长短适中，以充分展现女性腰部、臀部的曲线美，如果配裤子，则可将上装做得稍长些。
无论配裙子或裤子，一般采用同一面料做套裙，使得整体感强。
西装的“V”字型领口要高低适中，胸围和腰身都不要有紧绷感。
前襟不翘，后身不撅，前后身处在一个水平线上。
女教师在选择时要注意下面几点∶1.女子西装款式多样，要根据自己的年龄、体形、皮肤、气质、职业等来选择;要讲究皮鞋、袜子、皮包、饰物、发型、化妆与西服的配套协调。
2.挑选西装时，选择基本色最好，不需要流行的颜色，黑、褐、灰或者条纹、碎点的图案比较好，面料质地要好。
导游证面试的着装要求
导游证面试的着装要求导游证面试的着装要求导游面试应该特别注意的地方关于口试时候的注意事项，在很多的资料中都可以看到，在这里给所有学习导游的同学们做一个综述，这个综述没有什么理论支持也没有名家的指点，但是觉得比较实用也比较实战化，希望能给学习导游的同学一个参考。
1，着装：关于导游口试时候的装束问题有很多种版本，我个人认为着装不是一个很重要的问题，并没有想其他资料上写的那样，一定会给考官一个很深刻的印象，我到是觉得一个很得体的装束会给自己一个很好的心情，自己的心情好了就会感染其他人，所以你不一定要给考官一个好印象，至少要给自己一个良好的心态去参加口试，具体穿什么样子的衣服，我看根据个人的爱好来决定，但是有几个注意的事项：一个就是不要太臃肿，最好里面穿的少一点。
（考场里面很热，在加上自己紧张。
出很多的汗一定不是好事）外边套上一个大衣就好了！进去的时候把大衣脱在外边。
二个就是不要太拖拉，最好给人的感觉是干净利索。
毕竟是去考试不是去约会，太张扬了反到误事。
女孩子要画一点淡妆，男孩子注意自己的头发和胡子。
总之，细节的注意是最关键的。
2，资料：去参加口试的人一定是对口试景点有一定的了解以后才去的，没有了解的想去碰碰运气的也大有人在，我在这里指的是前一种。
建议最好不要带书本去，带上自己学校发的导游词就可以了，千万不要忘记了带上几章白纸和一只铅笔，自己抽到景点以后，找一个安静的场所，在白纸上用铅笔默画出口试景点的平面图，然后在上面标出你自己想讲解的.内容和注意的事项，送你一句话“好记性不如赖笔头”，这个时候千万不要犯懒，更不要去看书。
因为此时你在看书的话，本来准备的很好的景点知识你会突然全部忘记了，因为哪个时候你是最紧张和无助的。
3，礼貌：我相信任何一个人都比较喜欢有礼貌的学生，无论是在生活中是一个什么样子的风格，但是此时你要有一个谦虚谨慎的态度，礼貌是表现这个态度的最好的工具，但是，我在这里说的礼貌不是几句礼貌用语和几个动作。
导游的仪容仪表
导游的仪容仪表导游在带团的过程中，要时刻注意自己的仪容仪表，在保护自己的同时也是向客人表示尊敬的意思。
那么，你知道导游的仪容仪表该注意什么吗?下面是爱汇网小编精心为大家搜集整理的导游的仪容仪表，大家一起来看看吧。
(一)发型女士的发型要符合美观、大方、整洁、实用的原则，要与脸型、体形、年龄相协调。
从事旅游行业的女士发型应该是活泼开朗、朝气蓬勃、干净利落、持重端庄。
切不可把头发染成红色或多色，并佩戴色泽鲜艳的发饰。
从事旅游工作的男士鬓发不能盖过耳部，头发不能触及后衣领，也不允许烫发和染发。
(二)面部化妆对于导游人员来讲，化妆要少而精，要强调和突出本身所具有的自然美部分，一般以浅妆、淡妆为佳，不能浓妆浓抹，还要避免使用气味浓烈的化妆品。
(三)口腔个人保持口腔清洁是讲究礼仪的先决条件。
导游人员在上班前不要喝酒，不要吃有刺激性的异味食物，以免引起客人的反感。
(四)鼻腔：要经常清理鼻腔，修剪鼻毛。
(五)手指甲导游人员要随时清理双手，要经常修剪和洗刷指甲。
导游人员不应留有长指甲，也不能涂用色彩鲜艳的指甲油。
(一)着装的基本原则首先，衣着打扮要整齐清洁。
第二，衣服要妥贴合身。
第三，凡穿戴大衣、风衣、帽子，进入室内应及时脱下;第四，任何时候不能在宾客面前整理衣裤，脱鞋脱袜，化妆、补妆更应回避。
(二)着装的配色原则(三)着装的“TOP”原则“TOP”是英语“time﹑”occation”、”place”﹑三个词的缩写形式，意思是时间、地点、和场合。
“TOP”原则要求人们着装因时间、地点和场合的不同而作出相应的调整。
服饰的类别：(一)制服(二)便服(三)西服(四)鞋袜(一)打招呼打招呼是人们见面时最简便的礼节，是互致问候的一种方法，同时也是衡量一个人道德修养的标准之一。
对熟人不打招呼，或者不回答对方向您打的招呼，都是对人失礼的表现。
(二)介绍介绍是社交礼仪中的重要环节，正确的介绍方法可以使不相识的人抛弃陌生感，缩短距离，扩大交际面。
导游仪容礼仪
导游仪容礼仪作为导游，外表形象不仅仅是一个人本身的美感，更是旅游公司形象的象征，承载了企业的形象，所以导游的仪容、仪表要符合职业形象，遵循职业规范，以获得企业的好评度和客户的满意度。
一、导游的仪容标准导游作为旅游业中的重要角色之一，其仪容标准显得尤为重要。
导游仪容标准主要包括服装、发型和打扮等方面。
1、服装标准导游服装要求正式得体、卫生干净。
按照颜色上分，春夏季导游服为浅色系，秋冬季导游服为深色系。
导游穿着服装要根据不同的场合和天气进行搭配，选择适宜的款式，以增强形象上的亲和力。
2、发型标准导游的发型也是工作形象的一部分，要求清爽整洁，显得精明干练。
长发者可采用发髻或发辫与搭配，短发者则要使用发蜡，刘海要修剪整齐，以避免遮挡职业证件和眼睛。
3、打扮标准导游工作的环境较为复杂，所以在精心打扮方面也要有一定的规则。
导游妆容应以淡妆为主，不可过于艳丽夸张。
美甲要干净规整，不要有过浓色、印花或凸起的装饰物等。
二、导游礼仪规范导游在工作中不可无礼，否则会给客人一种不专业、不诚信的感觉。
那么，导游应该具备哪些礼仪规范呢？1、客户问候礼节对于新来到的客人应该亲切友好地问候他们，第一印象很重要。
问候内容可以分为志愿服务、寒暄和道别三个环节。
直接发问客人的来意，必须先表达关心和尊重，待客人登录后，再根据客人的基本情况、个人情感和口头提示合理引导，进而提供志愿服务。
2、互动表现礼仪导游在工作过程中应该展现出自己的亲和力，掌握合适的互动表现礼仪。
例如在解释、回答客人问题时，应该脸向客人、声音听起来自然平稳、目光应该更多地注视客人等等。
3、给予客人尊重导游应该尊重游客的文化背景、信仰及个人习惯，不应该过度发言、太过严肃，否则可能引起不必要的误会。
导游应该将信息准确传达给游客，如果游客有其他方面的要求或者咨询可以给于耐心和诚恳的解答及建议。
三、区别对待不同类型的游客不同的游客在思想习惯及需求上会有所不同，那么面对不同类型的游客，导游应该采用不同的方法和技巧。
导游资格证考试注意事项
---真谛唯一靠谱的标准就是永久自相切合
导游资格证考试注意事项
【省导游考试笔试部分】
1、凭准考据和身份证参加考试，缺一不行，证件必定要带齐备。
2、注意考试时间，临考前30 分钟入场，考试开始30 分钟后禁止入场，一定要注意时间，千万不可以迟到。
3、进入考场，只准带铅笔、橡皮、钢笔、圆珠笔等必备工具，禁止携带书籍、资料和其余任何物件。
4、仔细看清题意再做答，特别值得提示考生的是判断题，一般在题后括号内填“对”或“错”，千万别在题后画对勾或错勾 )
5、对于不太认识的题，特别是最后的简答和问答题，不会的也千万别空着，尽量把自己知道的对于此题的知识答上。
6、第一场考完不要急于看书、看答案，免得影响下午的考试。
7、不论结果怎样，请尽量复习，迎接口试，牢记不到最后一刻千万不要放弃。
【导游考试口试部分】
注意事项
1
---真谛唯一靠谱的标准就是永久自相切合
1．注意着装，固然已经是入冬，但在平时厚外衣内配上正规制服，入考室时能够先除掉放在门外，不然形象肥胖不堪。
2．多使用礼貌用语，如“感谢您们的指点 ! ”等，固然在考试评分中对此没有硬性规定，但往常会影响到考官的主观印象，甚至影响其打分。
3．解说简短了然 ,归纳解说有要点有层次 .景点为分段解说 ,务必仔细看清解说内容。
4．不要向考官探询成绩，不要重申客观原由致使发挥失态，考官往常会以
发展潜力为主要权衡标准，假如苦苦请求反而可能产生负面影响
2。
导游资格考试现场面试要注意的十二个问题
一、尊重除考官以外的考场工作人员，他们有确定考生是否违规的权力，如被认定违规(如在考场范围内喧哗、不按指定时间和考场参考、言行不当、不按时离开考场等)将取消考试成绩和补考资格(好象今年大多数省区取消补考了)。
二、多使用礼貌用语，如“老师们好!”、“各位老师辛苦了!”、“谢谢您的指点!”、“再见!”等，虽然在考试评分细则中对此没有硬性规定，但通常会影响到考官的主观印象，从而影响其打分。
三、注意着装，虽然已是入冬，但在日常厚外套内最好配上正规礼服，入考室时可以先除去放在门外，否则形象臃肿不堪。
四、进行讲解和答问时务必注视考官，带一种自信神情，以免给考官留下紧张、背书和害怕的感觉。
五、遇到答不出的问题可以进行推测，但一定要声明是个人看法，如果实在没有把握，最好坦白承认，并当场求教考官，切忌不懂装懂。
六、考官提问时要认真倾听，然后思考两秒再作答，不要脱口而出，会让考官觉得不稳重，缺乏思维的慎密。
七、如觉得在面试时手足无措，最好准备一枝笔带入，讲解时双后握笔，以免感觉手没地方放，同时也可作为导游指示棒使用。
八、面带微笑，微笑表情可以给人以坦诚、自信、友好之感，面无表情或紧锁双眉容易让考官为你担心，从而影响得分。
九、与考官保持适当距离，以两米至四米为宜，紧邻考官会招致考官不满(与心理学规律有关，恕不详述。
)
十、不要向考官打听成绩，不要强调客观原因导致发挥失常，考官通常会以发展潜力为主要衡量标准，如果苦苦哀求或多嘴多舌反而可能产生负面影响。
十一、考完后记得拿走身份证、准考证，这是将来领取成绩的依据，非常重要。
而且让考官跟在你身后追着要你拿回证件肯定难堪。
十二、最重要的一点——自然。
导游证面试礼仪技巧
导游证面试礼仪技巧导游证是从事导游工作的必备资质，而面试则是获得导游证的重要环节。
在面试中，良好的礼仪技巧能够给考官留下深刻的印象，并增加成功面试的机会。
下面将为您提供一些导游证面试礼仪技巧，帮助您在面试中脱颖而出。
首先，穿着得体是一项重要的面试礼仪。
在面试中，您应该选择适合职业形象的正式服装，例如西装、正装裙或职业套装等。
衣着整洁、色彩搭配合理将给面试官留下可靠、专业的印象。
其次，在面试中，言谈举止要得体大方。
您应该学会用恰当的语气和语速与面试官交流，展现您的自信与专业。
同时，要注意保持良好的姿势，保持坐立端正，不要有过于随意或紧张的举动。
另外，在面试中，适当运用肢体语言可以增加您的口头表达的效果。
通过手势和面部表情与面试官进行互动，可以使您的表达更加生动有趣。
但要注意不要过度运用肢体语言，以免显得夸张或不自然。
在面试中，积极的态度和自信是非常重要的。
您要保持乐观、自信的心态，并积极回答面试官的问题。
不要犹豫或有些问题不回答，要以积极的态度对待每一个问题，并尽可能从中展示出您的经验和技能。
除了以上提到的方面，以下是一些其他需要注意的面试礼仪技巧：1. 提前做好面试准备：提前了解面试的具体流程和要求，了解相关岗位的工作职责和要求，积极准备可能的问题和答案。
2. 注意面试礼仪的细节：包括与面试官的问候、握手的方式、眼神交流等。
要给予每位面试官足够的尊重和关注。
3. 注意言行一致：不仅要在面试回答中展示自己的能力和经验，还要通过自己的实际行动和态度来证明自己适合这个职位。
4. 针对性回答问题：在回答问题时，要根据具体问题给出具体例子和解决方案，以突出自己的实际经验和能力。
最后，面试结束后，要感谢面试官的时间和机会，并表达对导游工作的热情和期待。
对于未能获得面试成功的结果，要保持乐观，总结经验教训，以便在以后的面试中有更好的表现。
总而言之，导游证面试礼仪技巧在获得导游证的道路上起着至关重要的作用。
通过良好的穿着、得体的言谈举止、自信的态度和适当的肢体语言，您将能够给考官留下深刻的印象，并增加获得导游证的机会。
现场导游考试几点注意
现场导游考试几点注意【关键词】旅游业导游考试现场随着旅游业日新月异的发展，考取导游证已成为许多人的选择，导游考试除了笔试外，现场考试也是一项非常重要的部分。
以下是笔者总结多年授课和当考官的心得体会，希望对考生有益。
一、礼貌篇1.开场问候，多用“您好，请，谢谢”等词语，注意讲解中的礼貌用语如：“各位考官好，各位游客好”等。
2.要尊重除考官以外的其他考场工作人员。
二、形体篇1.要保持良好的站立及行走的姿势，不求快，要求稳、踏实。
如果紧张可以将手背到身后，身体不要前后左右摇摆，走路要放松自然。
从容地做所有的动作，可以把考试当成才艺表演，说话时目光要注视考官，这样表示尊敬。
2.要通过眼神与考官交流，获得考官的好感。
3.在讲解导游词时要合理的运用体态语，如：手势、行走、眼神。
4.微笑是考试全过程必备的素质。
微笑可以给人以坦诚、自信、友好之感，面无表情或紧锁双眉容易让考官为你担心，从而影响得分。
5.着正装。
（如冷，考前可外套厚衣御寒。
）三、程序篇1.一般规范的考试入场程序如下：敲门—慢步进门—鞠躬—双手送上准考证—退后约3米—开始讲解。
2.开场白：各位考官好，我是来自某地的考生，我叫某某，我考试的景点是某某。
各位游客，请跟我一起进入某某景区。
四、讲解答题篇1.语速适中，语言生动，抑扬顿挫，尽量放慢，有利于自己思考，也便于考官听清楚，这样会显得胸有成竹。
一定要吐字清楚，表达流利，不要讲成流水账，要重点突出。
2.克服背诵现象，生动形象的导游讲解就像正常带团一样。
尽量做到情景模拟，自由发挥，身临其境。
3.考官提问问题后，要认真思考后再回答。
4.如遇到自己确实不会回答的问题，最好坦白承认，并当场请教考官，切忌不懂装懂。
也可以微笑着大方地请考官换下一个问题。
5.回答问题要严谨、清楚，不要画蛇添足。
回答问题后可说：“各位考官，我的回答完毕。
”五、技巧篇1.不要抽了题就提出换题。
要准备每一个景点，别怀侥幸心理只准备其中的部分景点。
全国导游人员资格考试科目《导游服务能力》要点详解(仪表礼仪)【圣才出品】
【要点详解】一、导游人员的仪容礼仪仪容即人的容貌，是个人礼仪的重要组成部分。
导游人员的仪容礼仪主要包括面部化妆礼仪、头发的护养礼仪和香水的使用礼仪等方面。
1．面部化妆礼仪化妆是一门艺术，又是一种技巧，它不是单纯地涂脂抹粉，更不是把自己打扮得花枝招展，而是塑造一副淡雅清秀、健康自然、鲜明和谐、富有个性的形象。
（1）正确认识自己大多数人的面容都不是十全十美的，都有这样或那样不尽如人意的地方。
化妆的目的是在扬长避短的原则下，寻找并突出自己面部最富魅力的部位，掩盖或削弱有缺陷的地方，这样才能起到化妆的效果。
（2）以自然修整为准生活中的美容化妆，以修整统一、和谐自然为准则。
恰到好处的化妆，给人以文明、整洁、雅致的印象。
浓妆艳抹，矫揉造作，过分地修饰、夸张，都是不可取的。
（3）妆容与环境相适应化妆或浓或淡要视时间、场合而定。
在日光下、工作时间和工作场合只适合化淡妆。
晚上，参加舞会、宴会等社交活动时，可穿着艳丽、典雅的服装，在灯光照耀下妆色可浓些，可使用发亮的化妆品。
导游人员带团时，不要化浓妆。
在秀丽的湖光山色中，最自然的就是最美的。
（4）化妆禁忌①不要当众化妆。
②不要非议他人的妆容。
③不要借用别人的化妆品。
④男士的化妆要体现男子汉的气概，应根据自己的年龄和脸形，稍稍修整眉型和发型，同时也应该保持皮肤的清洁，合理使用护肤品。
2．头发的养护礼仪头发也是构成仪容礼仪的要素之一，直接影响到别人对你的印象。
拥有整洁干净的头发是社交礼仪中最基本的要求。
任何一个人都可能通过某人的发型准确地判断出其职业、身份、受教育程度及卫生习惯，更可能感受到他（她）身心是否健康以及对待生活和事业的态度。
3．香水的使用礼仪适当使用香水，其芬芳的香味能提神醒脑、驱浊除味，会使自己魅力倍增、风度迷人。
正确使用香水，需注意以下禁忌：（1）忌用量过多香水在使用时应注意适量，一般情况下，1米范围内能够闻到淡淡的幽香较为合适，若在3米左右的距离内仍可闻到香味就显得过量了。
导游仪容仪表规范
导游仪容仪表规范导游人员应有较高的职业道德，认真完成旅游接待计划所规定的各项任务，维护旅游者的合法权益。
导游仪容仪表规范有哪些呢?下面是店铺搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
导游仪容仪表规范一、礼貌的微笑仁、礼自古就一直备受推崇，可见礼在任何时候，任何场合都特别需要。
在导游资格证考试现场，等待进场的时候一定要安静，切忌大吵大闹。
可以安安静静的复习一下导游词，可以喝口水润润嗓子，被告知轮到你进场后，就落落大方的走进去切忌畏首畏尾。
顺便很自然的关上门，但是不要发出太大的声响。
首先必须要微笑的看着主考官们，向他们问好(上午就说上午好，下午就说下午好)。
自然利落有大方，就这样做好印象也自然而然留给了考官们。
二、合适的服装对于导游资格证考试的考官来说，第一印象尤为重要。
穿着打扮还是一定要亮眼的，没有哪个考官对着干干净净的考生还会有很差的第一印象。
选择适合的服装，带着优雅的笑容，仪容仪表这个方面就算是十拿九稳了。
合适的服装：穿着不要过于暴露，正式但又能显出你活泼开朗的个性。
三、语调与语气能够用抑扬顿挫来形容的也只有语调语气了。
这个很大部分是体现在导游资格证考试的导游词方面。
欢迎词幽默风趣，语调不可太急促，语气尽可能轻快。
沿途讲解部分就要根据个人口吻以故事的方式讲出一系列内容。
侃侃而谈的前提是沿途讲解一定要符合史实，切忌夸夸其谈不可取，导游就该是时刻让游客觉得亲切有爱的一个职业，导游欢送词就要在煽情的基础上尽量留心。
导游的日常礼仪(1)在带团时，导游员应于出发前10分钟到达集会地点;游客上车时，导游员应主动、恭敬地站立于车门口，欢迎每一位游客，并协助其上下车，待客人上齐后方可上车。
(2)游客落座后及时清点人数。
清点人数时，有条件者可使用计数器清点，亦可用默数或标准点人数法清点，即右手自然垂直向下，以弯曲手指来记数。
忌用社旗来回比划，也不能用手拍打客人的肩背部位，更不得用单手手指对游客头部或脸部指指点点。
(3)在车上作沿途讲解时，导游员站姿要到位，表情自然，与游客保持良好的"视觉交流"，目光应关照全体在场者，以示一视同仁。
〖导游资格考试经验〗导游资格考试现场导游考试技巧心得总结电脑资料
〖导游资格考试经历〗导游资格考试现场导游考试技巧心得总结电脑资料一、顺序每位考生的考号是按姓名的拼音顺序排列的，二、着装与仪表现导考试是一门主观性较大的考试，无庸置疑的是考官对你的印象会在很大程度上影响你的成绩。
而你的着装与仪表是让考官产生良好的第一印象的关键，因此一定要注意。
1、着装建议男生最好穿休闲装或西装，但休闲装一定不能太随便和前卫，通常牛仔裤、T恤衫、衬衫、夹克、皮鞋、旅游鞋是可以被大多数考官承受的。
如果你选择穿西装，那么西装一定要合身。
女生千万别穿超短裙、低胸或高腰衬衫、太过暴露的服装和过于正式的礼服。
总之，无论男生或女生，你选择的服装一定要最能与你的气质相配，能衬托出你的蓬勃朝气或稳重大方的气质就好。
但要注意几点，一是不要穿着过于薄弱。
通常市局现导考试安排在10月底，省局考试安排在11月上旬，那时的气候已凉，室内甚至有点儿冷，如果你穿的太薄弱，会让你更紧张，甚至打颤，而且也许会让考官觉得你有些许寒碜。
二是如果你不是少数民族，最好不要穿民族服装。
通常考官会觉得刻意穿民族服装的考生文化功底不扎实。
这倒不是考官歧视少数民族，而是以往的经历是穿民族服装的汉族考生因为文化准备缺乏，想用服装打动考官，但其实这是事与愿违，起了适得其反的效果，2、仪表在考场外时，尽量放松自己，不要太紧张，进入考场后更应沉着大方。
先和考官简短问好，然后抽题并得到可以开始讲解的示意后，退后两步就可以开始你的讲解。
讲解时，眼睛不要死盯一个地方，也不可盯着一位考官，最好面带自然的微笑;手势不能太僵硬或过于固定，切忌别因为紧张而一个劲儿的搓手掌或揪扯衣角;不要一讲错就吐舌头。
总之，你需要最大限度的放松自己而不至过度紧张。
三、语言现导考试中，你的语言是留给考官较先也是至关重要印象的环节。
考官最先有较深感触的的就是你的语言。
1、语音对于普通话导游的考生，如果你的普通话方言音太重，建议你从现在开始赶快进展有针对性的强化训练。
如果你是昆明人，需特别注意的发音是前鼻音与后鼻音，i 和ü，n和l。
导游资格考试：现场导游考试注意事项
参加现场导游首先要注意个人的仪容仪表，展示给考官良好的第一印象是十分重要的，毕竟现场口试是在室内进行的，相对来说比较正式，男生最好穿西服打领带，女生也要打扮的像个职业人，不要穿着过于休闲。
见到考官一定要有礼貌，要主动向考官鞠躬问好，然后等待考官发出开始讲解的命令。
在讲解时一定要注意自己的站姿和举止，不要矫揉造作，也不要过分拘谨，给考官一个自然、大方、亲切的感觉是最好的。
讲解时语速不要过快，一定要吐字清楚，表达流利，不要讲成流水账，要重点突出，能让你的客人在听完你的讲解后知道你要表达的主题。
一般讲解大约需要10到15分钟，如果你讲的十分流利，也符合考官的“口味”，考官会提前打断你而直接进入下一口试程序，也就是考官提问环节。
在考官提问这一环节，考官一般会提三个左右的问题，问题相对来说不会很难，都是一些最基本的旅游知识与常识，这三个问题通常会在旅游基础知识，导游业务（突发、应急事件处理），景点历史典故等方面来提问。
如果你的旅游知识储备足够丰富，或者你平常对旅游方面的知识和信息十分留意和感兴趣，回答这些问题应该是轻而易举的。
如果你遇到不会答的问题也不要慌张，可尽量回答一些与其所问问题相关的一些内容，切记不要一言不发的站在那里，那样会给考官留下一个你应变能力很差的感觉。
当回答问题结束后，你要再次对考官表示感谢，然后再离开。
2015年海南省导游考试现场面试注意事项考试资料
C4年 D5年
30、导游人员的行业条件包括（）
A崇高的道德品质及遵纪守法 B扎实的专业基础知识
C卓越的口才 D良好的交际能力 E身心健康
31、托马斯库克旅行社诞生于英国莱斯特这是哪一年（）
38、近代旅游业兴起，出现了专门为游客提供讲解的服务人员是在（）
A 18世纪中期 B 19世纪末期 C 19世纪中期 D 18世纪中期
39、导游服务大体可分为哪三大类()
A导游讲解服务 B旅游侵权执法
C室内交通服务 D证件代管服务 E旅行生活照料服务
B汽车.火车.飞机新式交通工具的出现使较远距离旅行成为可能
C现代化的酒.饭店在各地大量出现
D帝王巡游.公务旅行的发展
E18世纪随着科学技术进步和经济发展，近代旅游逐步兴起
5、在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（ ）
A购物参谋 B酒店服务 C餐饮服务 D导游服务
A独立性 B复杂性 C跨文化性 D体脑高度结合
24、导游人员的身心健康包括（）
A身体健康 B有心理学常识
C思想健康 D心理平衡 E高学历
25、托马斯库克旅行社诞生于英国莱斯特这是哪一年（）
40、北京市导游人员资格考试的报考条件如下（）
A有中华人民共和国国籍 B高中.中专或以上学历
C品行良好，身体健康 D持有旅行社推荐信
E具有适应导游职业需要的基本知识和语言表达能力
41、导游人员是旅游计划的（）
A决策者 B管理者 C制定者 D执行者
42、全程陪同导游人员的主要职责（）
C 1949年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社
导游 面试 礼仪知识
导游面试礼仪知识一、导语在旅游行业中，导游是旅行团的重要组成部分，他们不仅需要具备丰富的知识和经验，还需要具备优秀的沟通和服务能力。
在导游面试中，礼仪知识是非常重要的一部分，下面将介绍一些导游面试中常见的礼仪知识和技巧。
二、仪容仪表导游是旅游团的形象代表，仪容仪表直接影响到旅行团的形象和客人对导游的印象。
在导游面试中，合适的仪容仪表是必不可少的。
1.着装要求：面试导游时，应穿着整洁、得体的服装。
男性应穿着正装，女性应穿着得体的职业装。
避免过于花哨或暴露的服装，以免给人不专业或不正经的印象。
2.仪容要求：面试导游时，应注意个人形象的整洁和仪态端庄。
保持面容愉快、微笑待人，给人亲切友好的感觉。
3.仪表要求：面试导游时，应注意个人仪表的整齐和卫生。
保持头发整洁、指甲修剪干净，避免使用过多的香水或化妆品，以免引起观感不佳或过敏反应。
三、言谈举止在导游面试中，言谈举止是考察导游综合素质的重要方面。
良好的礼仪和礼貌用语能够给人以良好的印象，也体现了导游的专业素养。
1.礼貌用语：在导游面试中，应善于使用礼貌用语，如“您好”、“谢谢”、“请您”等。
礼貌用语能够表现出导游的尊重和热情，给人亲切感和信任感。
2.谈吐表达：在导游面试中，应注意口齿清晰、表达流畅，避免使用方言或口头禅。
语言表达要简洁明了，条理清晰，避免啰嗦冗长，以免给人枯燥乏味的感觉。
3.姿态动作：在导游面试中，应保持自然而优雅的姿态。
坐姿要端正，不要趴在桌子上或趴在椅子上。
站立时要保持挺胸收腹的姿势，走路时要保持稳健的步伐。
四、待人接物作为导游，善于待人接物是非常重要的一项技能。
在导游面试中，如何正确处理与他人的关系是考察导游社交能力的重要方面。
1.热情服务：在导游面试中，应表现出热情友好的服务态度。
主动与面试官建立良好的沟通，回答问题时耐心细致，给人以专业、贴心的感受。
2.尊重他人：在导游面试中，应尊重他人的权益和隐私。
避免过于亲昵的称呼，尊重每个人的个人空间和意见，给人以尊重和包容的感觉。
现场导游讲解问题：仪表礼仪及导游规范
现场导游讲解问题：仪表礼仪及导游规范一、仪表、礼仪旅游业是一个窗口行业，导游人员是企业形象、民间大使和国家形象的代表。
这就要求导游员必须注意自己的仪表和礼仪，保持良好的形象。
1、仪容仪表仪容仪表是一个人文化层次和道德修养的外在体现。
导游员要仪表端庄，发型大方，面部清洁，表情自然，服饰整洁。
导游员上岗前要全面检查自己的仪容仪表，以便为提供优质服务做好充分的准备。
2、精神风貌旅游业是朝阳产业，它所需要的是朝气蓬勃的服务人员。
导游员要保持良好的精神状态，要情绪饱满、乐观自信、微笑服务。
3、礼节礼貌礼节礼貌是良好风度、优美情操、高尚意志和美好心灵的外在表现，是文明行为的最基本要求。
“言为心声，行为心表”。
礼节礼貌是通过言行举止体现出来的，导游带团过程中要注意日常交往礼节和工作礼节，给客人留下美好、愉快的印象。
(具体要求可以参考《政策法规及职业道德》第十六章有关内容)现场导游考试中，本部分考查考生仪表仪容、礼节礼貌意识及表现，以上三点是考生应当加以注意的，以期给人留下一个良好的第一印象。
第1 页共5 页现场感言4篇我叫xxx，于xx年xx月入厂做装配工，一个月出徒并带徒。
在xx年做低速装配机维修工，xx 年任发动机链厂装配班长，现任装配车间高速装配机维修工。
今年取得如此殊荣，要感谢各位领导和同事在工作上给予了我很大的帮助与支持。
在这里说一声：谢谢您们了!在这一年里，我认真工作，服从领导的工作安排。
我刻苦钻研技术，针对设备进行了一些小改小革：一、已改项目：1、装配机刹车系统的改进，使刹车性能明显加大，由原来的1/2秒提高到了1/3秒，提高了生产效率，减少了易损件的损耗。
2、缺零件保护系统的改进，增加了保护的有效性，减少了误操作和废品率的产生。
二、目前进行的改进项目：1、刹车旧铜套再利用，降低成本。
2、定位系统改进，减少切孔造成的链条质量问题。
三、准备改进项目：为确保装配机的稳定性，对运行机构的定位尺寸进行改进，减少废品及停机率，提高产量和质量。
导游证技巧经验：穿着与仪表-导.doc
2014导游证技巧心得：穿着与仪表-导游证考试2014年导游考试备考阶段，特整理2014导游证技巧心得：穿着与仪表供大家学习参考！1、穿着建议男生最好穿休闲装或西装，但休闲装一定不能太随便和前卫，通常牛仔裤、T恤衫、衬衫、夹克、皮鞋、旅游鞋是可以被大多数考官接受的。
如果你选择穿西装，那么西装一定要合身。
女生千万别穿超短裙、低胸或高腰衬衫、太过暴露的服装和过于正式的礼服。
总之，无论男生或女生，你选择的服装一定要最能与你的气质相配，能衬托出你的蓬勃朝气或稳重大方的气质就好。
但要注意几点，一是不要穿着过于单薄。
通常市局现导考试安排在10月底，省局考试安排在11月上旬，那时的气候已凉，室内甚至有点儿冷，如果你穿的太单薄，会让你更紧张，甚至打颤，而且也许会让考官觉得你有些许寒碜。
二是如果你不是少数民族，最好不要穿民族服装。
通常考官会觉得刻意穿民族服装的考生文化功底不扎实。
这倒不是考官歧视少数民族，而是以往的经验是穿民族服装的汉族考生因为文化准备不足，想用服装打动考官，但其实这是事与愿违，起了适得其反的效果。
2、仪表在考场外时，尽量放松自己，不要太紧张，进入考场后更应沉着大方。
先和考官简短问好，然后抽题并得到可以开始讲解的示意后，退后两步就可以开始你的讲解。
讲解时，眼睛不要死盯一个地方，也不可盯着一位考官，最好面带自然的微笑;手势不能太僵硬或过于固定，切忌别因为紧张而一个劲儿的搓手掌或揪扯衣角;不要一讲错就吐舌头。
总之，你需要最大限度的放松自己而不至过度紧张。
各地2014年导游资格考试时间|各地2014年导游资格考试报名时间全国各地2014年导游资格考试成绩查询汇总|2014年免费查分短信提醒2014导游考试经验：如何处理好游客的个别要求|口试需要注意的事项2015年导游证技巧心得：导游词讲解的注意事项-导游证考试2015年导游考试备考阶段，2015年导游证技巧心得：导游词讲解的注意事项，供大家学习参考！一、导游词讲解以外的注意事项:(1)着装的准备：导游证面试和其他面试一样，都需要衣着整洁、大方，但颜色不宜太艳(特别是女性，衣服的搭配颜色，不宜超过三种以上)，最好是套装这样给人一种成熟但不失庄重，特别注意的是：导游面试不易佩戴首饰，比如大个耳环或戒指以及手链等等，发型要简单较好;即使是休闲服也可以，上身休闲毛衣下身牛仔休闲鞋，更具有准导游的感觉，这样身材显得更加挺拔精神，但总体要给主考官的感觉你像个导游，适合导游，而不是其他行业的人员。
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11、托马斯库克旅行社诞生于英国莱斯特这是哪一年（）
A 1881年 B 1841年 C 1855年 D 1845年
12、地陪代表接待社，是整个旅游接待计划和旅游团在当地活动的（）
A执行者 B决策者
22、哪个等级的导游人员应该是旅行社的骨干力量（）
A初级 B中级
C高级 D特级
23、近代旅游业兴起，出现了专门为游客提供讲解的服务人员是在（）
A 18世纪中期 B 19世纪末期 C 19世纪中期 D 18世纪中期
24、地陪代表接待社，是整个旅游接待计划和旅游团在当地活动的（）
32、我国历史上最早的一家由中国人开设的旅行社是（）
A 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社
B 1923年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社
C 1949年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社
D 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社
C卓越的口才 D良好的交际能力 E身心健康
9、导游人员的身心健康包括（）
A身体健康 B有心理学常识
C思想健康 D心理平衡 E高学历
10、托马斯库克旅行社诞生于英国莱斯特这是哪一年（）
E具有适应导游职业需要的基本知识和语言表达能力
31、1841年7月5日谁利用包租火车的形式组织了一次从哪里前往哪里的团体旅游活动。这次活动标志着近代旅游及旅游业的开端（）
A托马斯库克.利物浦.莱斯特 B托马斯库克.劳普罗.利物浦
C托马斯库克.莱斯特.劳普罗 D马可波罗.利物浦.莱斯特
A托马斯库克.利物浦.莱斯特 B托马斯库克.劳普罗.利物浦
C托马斯库克.莱斯特.劳普罗 D马可波罗.利物浦.莱斯特
30、北京市导游人员资格考试的报考条件如下（）
A有中华人民共和国国籍 B高中.中专或以上学历
C品行良好，身体健康 D持有旅行社推荐信
C现代化的酒.饭店在各地大量出现
D帝王巡游.公务旅行的发展
E18世纪随着科学技术进步和经济发展，近代旅游逐步兴起
17、按工作划分导游人员分为（）
A出境旅游领队 B旅途向导
C全程陪同导游人员 D地方陪同导游人员 E景点.景区导游人员
18、全程陪同导游人员的主要职责（）
A实施旅游接待计划 B做好组织协调工作
C维护安全.处理事故 D宣传调研 E导游讲解
19、导游服务的作用体现在哪几个方面（）
A主导作用 B标志作用
C纽带作用 D反馈沟通作用 E扩散作用
14、导游服务的特点归纳起来有如下几点()
A独立性 B复杂性
C跨文化性 D体脑高度结合 E诱惑性
15、我国历史上最早的一家由中国人开设的旅行社是（）
A 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社
B 1923年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社
26、北京市导游人员资格考试的报考条件如下（）
A有中华人民共和国国籍 B高中.中专或以上学历
C品行良好，身体健康 D持有旅行社推荐信
E具有适应导游职业需要的基本知识和语言表达能力
27、作为组团社的代表，全陪在旅游团中起着什么作用（）
A主导作用 B标准作用
37、近代旅游业兴起，出现了专门为游客提供讲解的服务人员是在（）
A 18世纪中期 B 19世纪末期 C 19世纪中期 D 18世纪中期
38、导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（ ）
A要求导游人员认路，能带领游客旅行游览
B导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药
C食.住.行.游.娱.相关接待服务 D导游人员要保管好客人的证件和物品
E导游人员应语言流畅.能够绘声绘色进行导游讲解
7、导游服务原则中的AIDA原则包括哪些（）
A. I-------INTEREST 兴趣
B. A--------ATTENTION注意力
C. D------DESIRE欲望
D. A-----ACTION 行动
E. D-----DEAR创意
8、导游人员的行业条件包括（）
A崇高的道德品质及遵纪守法 B扎实的专业基础知识
1、导游服务大体可分为哪三大类()
A导游讲解服务 B旅游侵权执法
C室内交通服务 D证件代管服务 E旅行生活照料服务
2、导游讲解服务包括（）.
A 旅游景点内讲解服务 B沿途讲解服务
C参观项目的讲解服务 D会见翻译 E宴会翻译
20、直接与游客接触，是游客对旅游环境.旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（ ）
A导游人员 B旅行社销售人员 C旅行社计调人员 D导游督查人员
21、安全是任何旅游团开展旅游活动的首要问题，旅游安全的第一责任人是（）
A地陪 B领队
C景点导游 D全陪
C支配作用 D执行作用
28、北京市导游人员资格考试的报考条件如下（）
A有中华人民共和国国籍 B高中.中专或以上学历
C品行良好，身体健康 D持有旅行社推荐信
E具有适应导游职业需要的基本知识和语言表达能力
29、1841年7月5日谁利用包租火车的形式组织了一次从哪里前往哪里的团体旅游活动。这次活动标志着近代旅游及旅游业的开端（）
C参观项目的讲解服务 D会见翻译 E宴会翻译
6、导游服务质量标准主要有哪些（）
A体现游客愿望和保障安全 B安排合理和确保履约
C导游服务到位和导游人员良好的素质
D提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费
E正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故
3、导游服务的特点归纳起来有如下几点()
A独立性 B复杂性
C跨文化性 D体脑高度结合 E诱惑性
4、安全从事导游工作的保障（）
A严于律己遵纪守法 B身心健康 C崇高的道德品质 D卓越的口才
5、导游讲解服务包括（）.
A 旅游景点内讲解服务 B沿途讲解服务
33、导游Байду номын сангаас务质量标准主要有哪些（）
A体现游客愿望和保障安全 B安排合理和确保履约
C导游服务到位和导游人员良好的素质
D提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费
E正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故
34、在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（ ）
A购物参谋 B酒店服务 C餐饮服务 D导游服务
C 1949年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社
D 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社
16、近代旅游业兴起的社会背景大概有以下几个方面（）
A工业革命的发展使得部分人有了时间和金钱
B汽车.火车.飞机新式交通工具的出现使较远距离旅行成为可能
35、导游服务的特点归纳起来有如下几点()
A独立性 B复杂性
C跨文化性 D体脑高度结合 E诱惑性
36、导游服务的作用体现在哪几个方面（）
A主导作用 B标志作用
C纽带作用 D反馈沟通作用 E扩散作用
C组织者 D实施者 E管理者
13、世界上的第一次公认的出国包价旅游是（）
A 1855年托马斯库克组织从莱斯特去法国巴黎的旅游
B 1841年托马斯库克组织从曼彻斯特去法国巴黎的旅游
C 1855年托马斯库克组织从莱斯特去美国纽约的旅游
D 1845年托马斯库克组织从劳普罗去法国巴黎的旅游
A执行者 B决策者
C组织者 D实施者 E管理者
25、导游讲解服务包括（）.
A 旅游景点内讲解服务 B沿途讲解服务
C参观项目的讲解服务 D会见翻译 E宴会翻译