家具卖场销售管理制度
家具店面规章制度模板范本
家具店面规章制度模板范本第一章：总则第一条为了加强家具店面的管理，规范员工行为，提高工作效率，保证家具店面的正常运营，根据国家法律法规和公司相关规定，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于家具店面的全体员工，包括管理人员、销售人员、售后服务人员等。
第三条家具店面全体员工应严格遵守本规章制度，如有违反，将按照本规章制度及相关法律法规进行处理。
第二章：员工行为规范第四条员工应遵守公司职业道德，诚实守信，公平竞争，不得有任何欺诈行为。
第五条员工应遵守公司保密制度，不得泄露公司及客户隐私信息。
第六条员工应遵守公司的工作时间规定，按时到岗，不得迟到、早退、旷工。
第七条员工在工作期间，应穿着整洁、得体，遵守公司形象要求。
第八条员工应保持良好的工作态度，积极主动，认真负责，不得懈怠、推诿。
第九条员工应遵守公司的财务制度，不得侵占公司财物，不得接受客户贿赂。
第十条员工应遵守公司的安全生产规定，注意安全，预防事故，不得违规操作。
第三章：销售管理第十一条员工在进行销售活动时，应遵守国家法律法规，不得有任何违法行为。
第十二条员工应按照公司的销售政策进行销售，不得擅自更改价格、优惠等销售条件。
第十三条员工应准确记录销售信息，保证销售数据的准确性。
第十四条员工应积极维护客户关系，提供优质服务，不得损害客户利益。
第四章：售后服务第十五条员工应遵守公司的售后服务规定，提供及时、专业的售后服务。
第十六条员工应认真处理客户投诉，及时解决问题，保证客户满意度。
第十七条员工应在售后服务过程中，严格遵守国家法律法规，不得有任何违法行为。
第五章：奖惩制度第十八条对于表现优秀的员工，公司将通过奖金、晋升等方式给予奖励。
第十九条对于违反本规章制度的员工，公司将按照相关规定给予处罚，包括但不限于警告、罚款、停职、解除劳动合同等。
第二十条员工对于公司的处罚决定有异议的，可以通过正当途径提出申诉。
第六章：附则第二十一条本规章制度自颁布之日起生效，如有未尽事宜，公司可根据实际情况予以补充。
家具展厅销售规章制度内容
家具展厅销售规章制度内容第一章总则第一条为规范家具展厅销售行为，提高销售效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于家具展厅销售部门的所有销售人员。
第三条家具展厅销售人员应遵守本规章制度，并按照规定执行工作，确保良好的销售秩序。
第二章销售行为规范第四条家具展厅销售人员应认真学习产品知识，了解产品参数和特点，做到能对客户提出的问题进行详细解答。
第五条家具展厅销售人员应保持良好的工作态度，对待每一位客户都要热情周到，用心帮助客户解决问题。
第六条家具展厅销售人员在与客户沟通时，应保持礼貌和谦和的态度，不得出现粗话或不敬的行为。
第七条家具展厅销售人员不得在销售过程中隐瞒产品的缺陷或质量问题，应当实事求是向客户介绍产品的优缺点。
第八条家具展厅销售人员不得泄露客户的个人信息，保护客户隐私。
第九条家具展厅销售人员不得接受客户或合作伙伴的礼品、回扣等财物，不得从中牟取私利。
第十条家具展厅销售人员应按照企业的销售政策和价格标准进行销售活动，不得随意议价或乱收费。
第十一条家具展厅销售人员应遵守销售流程，确保每一位客户都能得到及时、高效的服务，做好售后跟踪服务。
第十二条家具展厅销售人员应不定期组织专业知识培训，提高销售人员的业务水平和服务品质。
第三章销售秩序维护第十三条家具展厅销售人员应互相协作，共同为客户提供最优质的服务，不得出现内部恶性竞争和争风吃醋的情况。
第十四条家具展厅销售人员应避免争执和冲突，如遇纠纷应及时报告主管处理，以避免影响团队合作和工作效率。
第十五条家具展厅销售人员应保持销售区域的整洁和秩序，妥善处理商品摆放和展示，提升店铺形象。
第十六条家具展厅销售人员应保管好销售工具和客户信息资料，防止丢失、泄漏或被盗用。
第十七条家具展厅销售人员应按期参加部门会议，及时更新工作进展和销售情况，汇报工作成果。
第四章奖惩机制第十八条家具展厅销售人员在工作中表现突出、完成销售任务优秀的，将给予奖励和表彰，包括但不限于奖金、荣誉证书等。
家具导购管理制度（3篇）
家具导购管理制度是指为了保证家具导购工作的顺利进行，规范导购人员的行为和工作流程，制定的一系列规定和制度。
下面是一个家具导购管理制度的范例：1. 家具导购人员的资质要求：- 具备一定的家具知识和销售技巧；- 具备良好的沟通能力和服务意识；- 具备团队合作精神和解决问题的能力；- 具备良好的形象和仪容仪表。
2. 家具导购人员的工作时间和工作量：- 工作时间：按照公司规定的工作时间进行工作，严禁迟到早退；- 工作量：根据公司的销售目标和个人能力，合理安排每日的工作量。
3. 家具导购人员的日常工作流程：- 每日上班前，查看当天的销售目标和任务分配；- 根据公司相关政策和销售技巧，准备好销售工具和资料；- 保持良好的形象和仪容仪表，迎接顾客并主动提供帮助；- 根据顾客需求，介绍产品特点和优势，引导顾客进行购买；- 根据顾客的选择和需求，提供合适的产品组合和价格方案；- 协助顾客完成购买手续，并提供售后服务和解决问题；- 维护和整理导购区域，保持环境的整洁和产品的陈列。
4. 家具导购人员的销售行为规范：- 严禁利用虚假宣传和夸大产品性能进行销售；- 严禁向顾客强制推销产品，尊重顾客的购买决策；- 禁止私自调整产品价格或进行其他违规操作；- 严禁泄露顾客的个人信息和购买记录。
5. 家具导购人员的培训和考核：- 学习新产品的知识和销售技巧；- 参加公司组织的培训和业务考核；- 根据个人业绩和工作表现进行评估和奖励。
6. 家具导购管理的监督和考核：- 进行日常的巡查和督导，及时发现并纠正问题；- 定期组织导购人员的集体会议，交流经验和解决问题；- 定期对导购人员的工作进行考核，评选出优秀导购。
以上是一个家具导购管理制度的简要范例，具体制度内容可以根据实际情况进行调整修改。
这些制度的目的是为了规范导购人员的行为，提高工作效率，提供优质的服务，促进公司的销售业绩的提升。
家具导购管理制度（2）一、导购员的基本要求：1. 具备良好的形象和仪态，有亲和力和沟通能力。
家具店面规章制度
家具店面规章制度第一章总则第一条为了规范家具店面的经营行为，维护消费者合法权益，保障经营者和消费者的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我国境内所有经营家具的店面，包括但不限于实体店、电商平台等。
第三条家具店面经营者在经营过程中应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，全面履行经营者义务，尊重和保障消费者的合法权益。
第二章商品质量与售后服务第四条家具店面销售的商品应符合国家有关产品质量的法律、法规和标准，不得销售假冒伪劣、侵权、劣质商品。
第五条家具店面应明确标示商品的价格、产地、生产日期、材质、规格、保质期等信息，保证商品信息的真实性和准确性。
第六条家具店面应建立健全售后服务体系，提供商品安装、维修、换货、退货等售后服务，按照约定履行售后服务义务。
第七条家具店面在销售商品时，应向消费者提供详细的商品使用说明和注意事项，告知消费者正确的使用方法和保养知识，确保消费者能够正确、安全地使用商品。
第三章消费者权益保护第八条家具店面应尊重消费者的知情权、选择权、公平交易权等合法权益，不得采取虚假宣传、欺诈、强制捆绑销售等不正当手段损害消费者权益。
第九条家具店面在签订合同前应向消费者充分披露商品信息、价格、支付方式、delivery 等关键条款，确保合同的公平性和合法性。
第十条家具店面应建立健全消费者投诉处理机制，及时、公正、妥善地处理消费者投诉，积极化解消费纠纷。
第四章经营行为规范第十一条家具店面经营者应具备合法的经营资格，依法办理营业执照、税务登记等手续，遵守国家有关的市场经营秩序。
第十二条家具店面经营者应加强内部管理，培训员工遵守本规章制度，提高员工的服务质量和服务水平。
第十三条家具店面经营者应积极参与社会公益活动，承担社会责任，为消费者提供优质、安全、环保的家具产品和服务。
第五章违规行为处理第十四条违反本规章制度的，家具店面经营者应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿消费者损失、罚款、停业整顿等。
家具门店管理制度范本
家具门店管理制度范本第一章：总则第一条为了规范门店的运营管理，提高服务质量和经营效益，确保员工权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所属的家具门店，包括所有员工应严格遵守。
第三条本门店管理坚持以人为本，注重员工培训和激励，以提供优质服务，满足客户需求，实现公司目标。
第二章：门店运营管理第四条门店运营时间为每日09:00-18:00，员工应按时上下班，保持工作秩序。
第五条员工应统一着装，佩戴工牌，保持良好的职业形象。
第六条门店内环境应保持整洁，商品陈列有序，价签清晰，确保顾客购物体验。
第七条员工应遵守商品管理制度，做好商品的入库、出库、盘点等工作，确保商品安全。
第八条员工应遵守销售管理制度，规范操作，提供优质服务，不得擅自提高或降低商品价格。
第九条门店应建立健全客户档案，做好客户信息的收集、整理和分析，为市场营销提供依据。
第十条员工应遵守售后服务制度，提供专业的售后服务，确保客户满意度。
第三章：员工管理第十一条员工招聘、培训、考核、晋升等应按照公司的相关规定执行。
第十二条员工培训应定期进行，提高员工的专业技能和服务水平。
第十三条员工考核应客观、公正，充分体现员工的工作绩效。
第十四条员工晋升应根据个人能力、工作表现和公司需求进行。
第十五条员工福利和薪酬应按照公司的相关规定执行。
第四章：沟通与协调第十六条门店内部应建立有效的沟通机制，促进员工之间的信息交流和工作协作。
第十七条门店与公司其他部门应保持良好的沟通和协调，共同推进公司业务发展。
第十八条门店应定期向公司汇报工作，及时反馈问题，寻求解决方案。
第五章：纪律与惩罚第十九条员工应遵守公司的各项规章制度，如有违规行为，公司将按照相关规定进行处罚。
第二十条员工应遵守法律法规，不得从事一切违法活动。
第六章：附则第二十一条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可适时修订。
第二十二条本制度的解释权归公司所有。
通过以上章节的规定，本家具门店管理制度旨在规范门店的运营管理，提高服务质量和经营效益，保障员工权益，实现公司目标。
家具店店面管理规定
家具店店面管理规定一、店面员工管理1、员工出勤员工应严格遵守工作时间，按时打卡上下班。
迟到、早退、旷工等行为将按照公司相关规定进行处理。
如有特殊情况需要请假，应提前向上级主管提交请假申请，并说明请假原因和预计请假天数。
2、员工形象员工在工作期间应保持整洁、得体的着装，佩戴工作牌。
保持良好的个人卫生和形象，不得留奇异发型，不得纹身。
3、员工服务态度员工应以热情、耐心、专业的态度接待每一位顾客，不得与顾客发生争执或冲突。
积极倾听顾客的需求和意见，及时为顾客提供准确的产品信息和优质的服务。
4、员工培训与发展定期组织员工参加产品知识、销售技巧、客户服务等方面的培训，提高员工的业务水平。
鼓励员工自我学习和提升，为员工提供晋升和发展的机会。
二、店面陈列与卫生管理1、店面陈列家具产品的陈列应遵循美观、舒适、有序的原则，展示出产品的特点和优势。
定期更换陈列布局，保持店面的新鲜感和吸引力。
陈列的家具应保持整洁、无灰尘、无损坏。
2、店面卫生每天营业前和营业结束后，对店面进行全面的清洁和整理，包括地面、货架、家具等。
保持店内通风良好，空气清新，无异味。
卫生间应定期清洁和消毒，保持干净、整洁。
三、店面销售管理1、销售流程顾客进店时，员工应主动迎接，询问顾客需求，并引导顾客参观和选购产品。
为顾客详细介绍产品的特点、功能、价格等信息，解答顾客的疑问。
如顾客有意购买，协助顾客办理购买手续，包括开单、收款、安排送货等。
2、价格管理严格按照公司制定的价格政策进行销售，不得擅自更改价格。
如遇特殊情况需要打折或优惠，应按照公司规定的权限和流程进行审批。
3、订单管理确保订单信息的准确无误，包括顾客姓名、联系方式、购买产品、送货地址等。
及时跟进订单的处理进度，确保按时送货和安装。
4、客户信息管理妥善保管顾客的信息，不得泄露顾客的个人隐私。
定期对客户信息进行分析和整理，为市场营销和客户服务提供支持。
四、店面库存管理1、库存盘点定期对库存进行盘点，确保库存数量与系统记录一致。
定制家具员工销售管理制度
一、总则为提高我司定制家具的销售业绩，规范销售行为，保障公司及员工的合法权益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我司所有从事定制家具销售工作的员工。
三、销售员职责1. 熟悉公司产品，了解产品特点、优势及适用场景。
2. 积极主动开拓市场，寻找潜在客户，提高客户满意度。
3. 负责客户咨询、报价、下单、售后服务等全过程。
4. 定期向领导汇报工作进度，及时沟通解决问题。
5. 参加公司组织的培训，提高自身业务能力。
四、销售行为规范1. 诚信为本，严格遵守国家法律法规，维护公司形象。
2. 对客户进行真诚、热情、周到的服务，不得使用虚假宣传手段。
3. 严格按照公司价格体系报价，不得私自降价或加价。
4. 不得泄露客户隐私，尊重客户意愿，保护客户权益。
5. 遵守公司纪律，不得擅离职守，不得在工作时间从事与工作无关的事情。
五、销售业绩考核1. 业绩指标：根据销售目标，设定每月销售任务。
2. 考核内容：销售额、客户满意度、市场开拓、售后服务等。
3. 奖惩措施：根据业绩考核结果，给予相应的奖励或处罚。
六、培训与提升1. 公司定期组织销售培训，提高员工业务能力和综合素质。
2. 员工可根据自身需求，参加外部培训，提升个人能力。
3. 公司为员工提供晋升通道，鼓励员工努力进取。
七、纪律与监督1. 员工应严格遵守公司各项规章制度，不得违反国家法律法规。
2. 建立健全监督机制，对违反规定的行为进行严肃处理。
3. 员工有权对违纪行为进行举报，公司对举报者予以保密。
八、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
3. 公司可根据实际情况，对本制度进行修订和完善。
家具销售店面管理规章制度内容
家具销售店面管理规章制度内容第一章总则第一条为规范家具销售店面的管理工作，保障店面员工和顾客的合法权益，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条家具销售店面的经营目标是满足顾客需求，提供优质产品和服务，实现销售业绩的稳步增长。
第三条本规章制度适用于家具销售店面的所有员工和顾客。
第四条家具销售店面负责人应当严格遵守本规章制度，对员工进行培训、监督和检查，确保规章制度的执行。
第二章店面规范第五条家具销售店面的店面布局和陈列应当整洁清爽，产品陈列应当有序排列，标签清晰明了。
第六条家具销售店面的员工应当穿着整洁、统一的工作服，佩戴店面工作证，保持形象良好。
第七条家具销售店面应当定期清洁店面内外环境，保持卫生整洁。
第八条家具销售店面应当配备必要的设施和工具，如收银机、电脑等。
第三章服务规范第九条家具销售店面的员工应当主动热情地接待顾客，提供专业、及时的购物指导和咨询服务。
第十条家具销售店面应当及时更新产品信息和价格，确保顾客能够获取最新的信息。
第十一条家具销售店面应当为顾客提供多种支付方式，并确保支付安全。
第十二条家具销售店面应当建立客户档案，及时跟进客户需求，提高客户忠诚度。
第四章经营规范第十三条家具销售店面应当遵守相关法律法规，诚信经营，杜绝假冒伪劣产品。
第十四条家具销售店面不得擅自变更产品价格、规格等信息，不得强制销售。
第十五条家具销售店面应当建立明确的售后服务制度，及时处理客户投诉和问题。
第五章管理制度第十六条家具销售店面应当建立健全的人员管理制度，包括招聘、培训、考核、晋升等环节。
第十七条家具销售店面应当建立健全的财务管理制度，规范资金使用和收支管理。
第十八条家具销售店面应当建立健全的安全管理制度，保障员工和顾客的人身和财产安全。
第十九条家具销售店面应当制定灾害应急预案，做好灾害防范和应急准备工作。
第六章督查和检查第二十条家具销售店面应当定期进行店面巡查和员工考核，发现问题及时整改。
第二十一条家具销售店面应当定期进行产品库存和销售数据的统计和分析，及时调整经营策略。
家具销售规章制度有哪些
家具销售规章制度有哪些一、总则为规范公司家具销售流程，保障销售质量，提高客户满意度，特制定本规章制度。
二、销售管控1. 销售管理部门应对销售人员进行培训，确保销售人员掌握产品知识、销售技巧及公司规章制度。
2. 销售人员需遵守公司规定的销售流程，不得擅自改动或绕过流程向客户销售产品。
3. 销售人员应当尊重客户，不得夸大产品功能或虚假宣传，要以实际情况为准确基础向客户介绍产品。
三、价格政策1. 公司将会根据市场需求和产品成本合理定价，销售人员不得擅自对产品进行折扣或降价销售。
2. 若出现特殊情况需要对产品价格进行调整，必须经过销售管理部门及公司领导的同意。
四、售后服务1. 销售人员需在销售过程中向客户详细介绍公司的售后服务政策，包括产品质保期、维修保养等内容。
2. 销售人员应当与客户保持联系，及时了解客户对产品的使用情况，如有问题应及时咨询公司相关部门协助解决。
五、销售目标1. 销售人员需根据公司制定的销售目标进行销售活动，每季度进行销售业绩评估。
2. 对于达成销售目标的销售人员，公司将给予相应的奖励措施，鼓励其继续提高销售水平。
六、违规处理1. 若销售人员违反公司规章制度或出现严重过失，公司有权对其进行相应的处罚，包括警告、停职、降职等处理。
2. 对于销售人员的违规行为，公司将对其进行调查处理，确保公司的形象和客户利益不受损害。
七、附则1. 本规章制度自颁布之日起生效，如有变动将另行通知。
2. 销售人员在履行职责时应当遵守国家法律法规及公司规章制度，不得有违法行为。
本规章制度适用于公司所有销售岗位人员，如有违反将受到相应的处理。
希望各位销售人员遵守规章制度，诚实守信，为公司的发展做出贡献。
家具销售团队管理制度范本
一、总则为规范家具销售团队的管理，提高团队整体业绩，确保公司利益，特制定本制度。
二、组织架构1. 销售团队经理：负责团队的整体管理、业务拓展、人员培训等工作。
2. 销售主管：协助销售团队经理进行团队管理，负责所辖区域的市场调研、客户开发、销售策略制定等工作。
3. 销售人员：负责客户接待、产品介绍、销售谈判、订单跟进等工作。
三、工作职责1. 销售团队经理（1）制定销售团队年度、季度、月度销售目标，并分解到个人。
（2）负责销售团队的招聘、培训、考核、激励等工作。
（3）定期组织销售团队进行业务培训、经验交流，提高团队整体业务水平。
（4）协调各部门资源，解决销售过程中遇到的问题。
2. 销售主管（1）协助销售团队经理制定销售策略，负责所辖区域的市场调研。
（2）负责客户开发、维护，建立客户档案。
（3）制定销售计划，跟进订单执行情况。
（4）对销售人员进行业务指导和考核。
3. 销售人员（1）了解公司产品，为客户提供专业的产品介绍。
（2）主动开发客户，维护客户关系，提高客户满意度。
（3）根据销售计划，完成销售目标。
（4）及时反馈市场动态和客户需求，为公司提供决策依据。
四、考核与激励1. 考核内容（1）销售业绩：完成销售目标的比例。
（2）客户满意度：客户评价、回访反馈等。
（3）团队协作：与其他团队成员的沟通、协作情况。
（4）工作态度：出勤、请假、加班等。
2. 激励措施（1）根据考核结果，对优秀员工给予物质奖励和晋升机会。
（2）设立销售竞赛，激发团队活力。
（3）定期举办团队活动，增强团队凝聚力。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施，解释权归公司所有。
2. 本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
3. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
2024年家居建材专卖店管理制度（三篇）
2024年家居建材专卖店管理制度一、店面行为规范1、客户到店，接待人员必须马上起立，“欢迎走进____”，主动迎接。
前台靠近饮水机的人员提供倒水等服务。
2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。
3、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。
4、有领导、朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。
茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。
5、业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。
6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户(包括行业同行和参观产品客户)。
7、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频、音乐。
8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。
二、店面管理1、培训管理:(1)根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。
(2)培训计划应充分考虑:公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客异议等。
(3)根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。
(4)建立公司内部QQ群，实行网络在线的交流、学习、探讨。
(5)每天夕会坚持做“三角演练”(顾客、导购、观察员)。
2、客户管理:(1)根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈。
(2)经常对顾客档案进行分析整理，根据顾客的装修进度进行ABCD等级区分，督促员工做好顾客的回访工作，了解客户的建材产品需求情况。
(3)定期做顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动。
(4)建立产品QQ职业交流群，与非同类各行业合作伙伴及潜在客户进行网上交流探讨，巩固合作伙伴、培养潜在客户。
3、销售管理:(1)根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及销售目标。
(2)根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报店面经理批准并执行。
家具店面规章制度大全
家具店面规章制度大全一、店面准则1.1店面营业时间为了保证顾客的方便，我们的店面营业时间为每天早上9点至晚上9点，逢节假日特别安排时将提前通知。
1.2店面环境店面内的环境应保持整洁有序，定期进行清洁，保持灯光明亮，确保顾客的购物体验。
1.3店面陈列家具摆放应按照不同品类进行分区，确保每个商品都有充足的展示空间，展示效果清晰美观。
二、服务准则2.1服务态度店员在接待顾客时，应保持礼貌耐心，解答客户问题时应准确明了，帮助顾客选购适合自己的家具。
2.2顾客服务严禁以不良态度对待顾客，所有问题应及时回应并妥善解决，确保顾客满意度。
2.3商品介绍店员在向顾客介绍商品时，应做到真实客观，不得虚假夸大产品描述，保证顾客购买的是真实的产品。
2.4售后服务对于购买的商品，店面提供售后服务，包括瑕疵换货、维修保养等，确保顾客购买的商品能够长期保持品质。
三、员工管理规定3.1员工操守所有员工必须恪守职业道德，遵守公司规章制度，不得有违销售规定的行为。
3.2员工培训店面将定期组织员工培训，提升员工的专业知识和销售技巧，确保员工能够更好地为顾客提供服务。
3.3员工奖惩对于表现优秀的员工，将给予奖励；对于有违规行为的员工，将进行相应处理，包括警告、记过甚至开除。
四、商品管理规定4.1商品质量所有销售的商品必须符合国家相关标准，质量保证，不得出售假冒伪劣产品。
4.2库存管理店面将定期盘点库存，确保商品存货充足，并进行合理的调配，防止滞销，避免过期。
4.3价格管理对于商品的定价，应根据市场行情和成本进行合理定价，不得擅自涨价，确保价格透明公平。
五、安全管理规定5.1店面安全定期检查店面内的安全设施，确保消防器材齐全，紧急疏散通道畅通，提前做好各类安全措施。
5.2商品安全商品的存放和展示要注意防火防盗，避免损坏或丢失，确保顾客购物体验和安全。
5.3员工安全店面应保证员工的日常工作环境安全，提供必要的职业防护设备，预防职业意外事故。
家具商场规章制度范本
家具商场规章制度范本第一章总则第一条为规范家具商场管理秩序，保障顾客合法权益，制定本规章。
第二条家具商场是指经营家具销售、展示、配送等服务的经营场所。
第三条家具商场应当遵守法律法规，保障员工和顾客的合法权益，提供优质的商品和服务。
第二章经营管理第四条家具商场应当按照国家有关要求开展经营活动，不得违法经营，不得销售假冒伪劣产品。
第五条家具商场应当建立健全的商品管理制度，对商品进行分类、标识、陈列，确保商品质量和真实性。
第六条家具商场应当建立完善的售后服务制度，对于顾客退换货、维修等问题要及时处理，保障顾客权益。
第七条家具商场应当对员工进行岗位培训，提高员工素质和服务水平。
第三章顾客服务第八条家具商场应当提供规范、周到的服务，对顾客要礼貌、耐心。
第九条家具商场应当保持环境整洁，保障顾客的购物体验。
第十条家具商场应当建立投诉处理机制，对于顾客的投诉要及时处理，妥善解决问题。
第四章安全防范第十一条家具商场应当加强安全管理，确保设施设备正常运行，消防设施齐全。
第十二条家具商场应当定期进行安全检查，排除安全隐患，保障员工和顾客的安全。
第五章人事管理第十三条家具商场应当遵守劳动法律法规，保障员工的合法权益，确保工资待遇符合规定。
第十四条家具商场应当建立完善的人事管理制度，规范招聘、培训、考核等工作。
第十五条家具商场应当加强员工的职业道德教育，提倡勤勉、诚信、责任的工作态度。
第六章处罚措施第十六条家具商场对违反规章制度的员工，将给予相应的处罚，例如扣款、降职、辞退等。
对违规的顾客可以采取拒绝服务、警告等措施。
第十七条家具商场需要建立记录违规行为的档案，对于严重违规的情况可以向相关部门举报。
第七章附则第十八条本规章从制定之日起生效，自规章发布之日起执行。
第十九条家具商场在执行本规章过程中遇到问题，可以向上级单位或相关部门反映。
第二十条家具商场负责制订本规章的解释权和最终解释权。
家具商场规章制度草案全文完成。
愿您出入平安，顾客满意。
家具专卖店管理规章制度
家具专卖店管理规章制度第一章总则第一条为规范家具专卖店的经营行为，促进企业发展，依法合规经营，保障员工权益，特制定本规章制度。
第二条家具专卖店管理规章制度适用于所有员工及管理人员，要求所有人员遵守并执行。
第三条家具专卖店管理规章制度应遵守国家相关法律法规，依法合规经营。
第四条家具专卖店管理规章制度包括六大部分，分别为员工基本准则、店铺经营规范、销售管理规范、店铺安全管理、员工奖惩制度、违规处理措施。
第二章员工基本准则第五条员工应遵守公司的各项规章制度，服从管理人员的指挥，维护公司的利益。
第六条员工应当保守公司的商业秘密，不得泄露给外部人员。
第七条员工应当爱岗敬业，按时按质完成工作任务，不得擅离岗位。
第八条员工应当保持良好的工作态度，遵纪守法，不得有违法违纪行为。
第九条员工应当相互尊重，互相帮助，维护团队的正常秩序。
第十条员工应当保持店铺的整洁，不得有个人物品乱放现象。
第三章店铺经营规范第十一条店铺应当按照公司的相关规定展示产品，不得私自更改。
第十二条店铺应当保持良好的环境卫生，定期清理店铺。
第十三条店铺应当保持商品的充分陈列，方便顾客选购。
第十四条店铺应当保证顾客的购物体验，提供优质的服务。
第十五条店铺应当合理安排商品陈列，保证各类商品的展示。
第四章销售管理规范第十六条销售人员应当熟悉公司产品知识，能够为顾客解答问题。
第十七条销售人员应当尊重顾客，提供礼貌、耐心的服务。
第十八条销售人员应当根据顾客需求，为其推荐合适的产品。
第十九条销售人员应当遵守公司的销售政策，不得私自打折、降价。
第二十条销售人员应当诚实守信，不得有欺骗消费者行为。
第五章店铺安全管理第二十一条店铺应当定期组织安全演练，保障员工和顾客的生命财产安全。
第二十二条店铺应当安装监控设备，保障店铺的安全。
第二十三条店铺应当保持消防通道畅通，配备齐全的消防设施。
第六章员工奖惩制度第二十四条公司将根据员工表现进行奖励，包括表扬信、奖金等。
第二十五条公司将根据员工违规行为进行惩罚，包括扣除奖金、停职等。
家具卖场管理制度范本
家具卖场管理制度范本第一章总则第一条为了规范家具卖场的经营行为，提高服务质量，保障消费者权益，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内所有家具卖场的经营和管理活动。
第三条家具卖场经营者和管理者应当遵循合法、合规、诚信、公平的原则，为客户提供优质的服务。
第二章经营与管理第四条家具卖场应当依法办理营业执照，并在经营范围内开展业务。
第五条家具卖场应当建立健全产品质量管理制度，确保销售的家具产品符合国家规定的质量标准。
第六条家具卖场应当建立健全售后服务体系，提供退换货、维修、保养等服务。
第七条家具卖场应当建立健全消费者权益保护制度，尊重消费者的知情权、选择权、公平交易权等。
第八条家具卖场应当加强员工培训，提高员工的专业素养和服务水平。
第九条家具卖场应当定期对经营环境进行维护，确保卖场内设施安全、卫生、整洁。
第十条家具卖场应当加强安全管理，制定应急预案，预防火灾、盗窃等安全事故。
第三章销售与服务第十一条家具卖场销售人员应当具备专业知识和良好的沟通能力，为消费者提供专业的咨询和推荐。
第十二条家具卖场应当明确标价，不得虚假宣传，不得强制消费者购买家具保险等。
第十三条家具卖场应当建立健全合同管理制度，确保合同的签订、履行合法、合规。
第十四条家具卖场在举办促销活动时，应当提前公告，确保活动真实、合法。
第四章监督与考核第十五条家具卖场应当接受相关部门的监督和管理，如实提供经营状况、财务报表等信息。
第十六条家具卖场应当建立健全内部考核制度，对员工的服务质量、销售业绩等进行定期考核。
第五章奖惩与激励第十七条家具卖场应当设立奖励制度，对表现优秀的员工给予表彰和奖励。
第十八条家具卖场应当建立完善的惩罚制度，对违反规定的员工进行严肃处理。
第六章附则第十九条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第二十条本制度的解释权归家具卖场所有。
家具销售管理制度范本
家具销售管理制度范本一、总则1.1 本制度旨在规范家具销售业务流程，提高销售效率，确保销售工作的顺利进行，为公司创造最大化利润。
1.2 本制度适用于公司全体销售人员，及相关职能部门。
二、销售目标与计划2.1 销售部应根据公司年度销售目标，制定详细的销售计划，包括季度、月度、周度和日度销售计划。
2.2 销售人员应按照销售计划进行销售工作，确保完成销售任务。
三、客户管理3.1 销售人员应建立完整的客户档案，包括客户名称、联系方式、需求信息等，并定期更新。
3.2 销售人员应根据客户需求，提供合适的产品和服务，并跟进客户满意度，提高客户满意度。
3.3 销售人员应定期对客户进行回访，维护良好的客户关系，提升客户忠诚度。
四、销售合同与款项4.1 销售合同应采用公司统一模板，由销售人员与客户签订。
4.2 销售合同签订后，销售人员应将合同副本交财务部门备案，并按照合同约定收取款项。
4.3 销售人员应按照公司规定，及时将销售款项打入公司指定账户，不得私吞、挪用。
五、销售提成与奖励5.1 销售提成根据销售业绩计算，具体比例根据公司规定和销售人员级别确定。
5.2 销售奖励根据销售人员完成的销售任务、客户满意度、团队协作等方面进行评估。
5.3 销售人员应按照公司规定，按时领取销售提成和奖励。
六、销售团队建设6.1 销售部经理应负责组织销售团队培训、考核、激励等工作，提升团队整体销售能力。
6.2 销售人员应积极参加公司组织的各类培训，提升自身业务能力和综合素质。
6.3 销售人员应遵守公司规章制度，维护团队和谐，共同完成销售任务。
七、销售数据分析与反馈7.1 销售人员应定期对销售数据进行分析，包括销售量、销售收入、客户满意度等，并提出改进措施。
7.2 销售人员应将分析报告提交给销售部经理，以便调整销售策略。
7.3 销售部经理应将销售数据分析报告提交给公司高层，为公司决策提供依据。
八、保密制度8.1 销售人员应遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密、客户信息等。
家具展厅销售规章制度范本
家具展厅销售规章制度范本一、总则为了规范家具展厅的销售行为，维护企业形象，提高销售业绩，保护消费者权益，依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本规章制度。
二、销售管理1. 销售人员应熟悉展厅内的各类家具产品，包括材质、尺寸、价格、产地等信息，以便为消费者提供准确、专业的咨询和服务。
2. 销售人员在与消费者沟通时，应尊重消费者意愿，耐心倾听消费者需求，并根据消费者需求推荐合适的产品。
3. 销售人员应向消费者明确告知家具的定制周期、配送时间、安装服务等信息，确保消费者了解购物流程。
4. 销售人员应认真填写销售合同，确保合同内容准确无误。
在合同签订后，及时将订单信息反馈给相关部门，确保生产、配送等环节的顺利进行。
5. 销售人员应妥善保管消费者的个人信息，不得泄露给第三方，同时应定期对消费者进行回访，了解产品使用情况，提升消费者满意度。
三、售后服务1. 售后服务人员应主动了解消费者在购买和使用家具过程中遇到的问题，并及时给予解决。
2. 售后服务人员应在接到消费者投诉后，第一时间进行核实，并根据公司规定给予相应的赔偿或维修服务。
3. 售后服务人员应定期对已售出的家具进行跟踪检查，确保产品质量和使用安全。
4. 售后服务人员应积极收集消费者意见和建议，反馈给相关部门，促进产品改进和服务提升。
四、库存管理1. 库存管理人员应定期对家具库存进行盘点，确保库存数据的准确性。
2. 库存管理人员应根据销售情况和市场需求，合理制定采购计划，避免库存积压。
3. 库存管理人员应妥善保管家具产品，确保产品不受损坏，延长产品使用寿命。
五、培训与考核1. 定期对销售人员进行产品知识、销售技巧和售后服务等方面的培训，提升销售人员的综合素质。
2. 设立销售考核制度，对销售人员的业绩、客户满意度等方面进行定期评估，激励销售人员积极提升销售业绩。
六、违规处理1. 销售人员违反本规章制度的，一经发现，将根据情节严重程度给予警告、罚款、降职等处理。
定制家具店面管理制度范本
第一章总则第一条为加强本店面的管理，提高服务质量和员工素质，确保店面正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店面所有员工，包括管理人员、销售员、客服人员、安装人员等。
第三条本制度旨在规范员工行为，提高工作效率，提升客户满意度，增强店面竞争力。
第二章员工行为规范第四条员工应遵守国家法律法规、公司规章制度及店面各项管理制度。
第五条员工应树立良好的职业道德，尊重客户，诚实守信，热情服务。
第六条员工应着装整洁，佩戴工牌，保持店面整洁，维护店面形象。
第七条员工应按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工。
第八条员工应保守公司秘密，不得泄露客户信息。
第九条员工应积极参与店面培训，提高自身业务水平。
第三章店面管理第十条店面应保持整洁、卫生，每日进行清洁、消毒。
第十一条店面内不得摆放与经营无关的物品，不得堆放杂物。
第十二条店面设备、设施应定期检查、维护，确保正常使用。
第十三条店面安全：员工应熟悉消防设施、逃生通道，确保店面安全。
第四章销售管理第十四条销售人员应了解产品知识，为客户提供专业、贴心的服务。
第十五条销售人员应掌握客户需求，为客户提供合适的定制方案。
第十六条销售人员应维护客户利益，不得误导、欺诈客户。
第十七条销售人员应按时完成销售任务，提高店面业绩。
第五章客服管理第十八条客服人员应热情接待客户，耐心解答客户疑问。
第十九条客服人员应做好客户信息登记、跟踪服务等工作。
第二十条客服人员应定期回访客户，了解客户满意度。
第六章培训管理第二十一条店面应定期组织员工培训，提高员工业务水平和综合素质。
第二十二条培训内容应包括产品知识、销售技巧、服务礼仪等。
第二十三条培训结束后，应进行考核，确保培训效果。
第七章奖惩制度第二十四条对表现优秀、业绩突出的员工给予奖励。
第二十五条对违反制度、损害公司利益的员工给予处罚。
第二十六条奖励与处罚标准根据公司相关规定执行。
第八章附则第二十七条本制度由店面经理负责解释。
第二十八条本制度自发布之日起实施。
家具公司销售部门管理制度范本
一、总则为规范家具公司销售部门的管理，提高销售业绩，保障公司利益，特制定本制度。
二、部门职责1. 负责制定销售策略，组织销售活动，完成销售目标；2. 负责客户关系的维护与拓展，提高客户满意度；3. 负责市场调研，收集行业信息，为公司决策提供依据；4. 负责销售团队的建设与管理，提升团队整体素质；5. 负责销售合同的签订与执行，确保合同条款的履行；6. 负责销售数据的统计与分析，为决策提供依据。
三、销售目标1. 制定年度、季度、月度销售目标，确保目标合理、可行；2. 完成销售目标，实现公司业绩持续增长；3. 提高客户满意度，提升公司品牌形象。
四、销售策略1. 根据市场调研结果，制定针对性的销售策略；2. 开展各类促销活动，提高产品销量；3. 加强与供应商的合作，优化产品结构，提高产品竞争力；4. 利用网络、媒体等渠道进行宣传推广，提高品牌知名度。
五、客户关系管理1. 建立客户档案，详细记录客户信息；2. 定期与客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务；3. 处理客户投诉，确保客户满意度；4. 建立长期稳定的客户关系，拓展市场份额。
六、销售团队管理1. 制定销售团队考核标准，明确岗位职责；2. 定期对销售人员进行培训，提升业务能力；3. 选拔优秀人才，优化团队结构；4. 建立激励机制，激发员工积极性。
七、销售合同管理1. 严格执行合同签订程序，确保合同合法有效；2. 审核合同条款，防范合同风险；3. 监督合同执行，确保合同条款的履行；4. 及时处理合同纠纷，维护公司权益。
八、销售数据分析1. 定期统计销售数据，分析销售趋势；2. 分析市场变化，调整销售策略；3. 为公司决策提供数据支持。
九、附则1. 本制度由销售部门负责解释；2. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由公司另行规定。
本制度旨在规范家具公司销售部门的管理，提高销售业绩，保障公司利益。
各部门应认真贯彻执行，共同努力，实现公司发展目标。
家具市场规章制度
家具市场规章制度第一章总则第一条为规范家具市场经营行为，促进行业健康发展，保障消费者权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和相关法律法规，制定本规章制度。
第二条家具市场是指经营家具产品及相关服务的市场场所，包括实体店铺、电商平台、展会等形式。
第三条家具市场经营者应当依法经营，遵守诚实信用、公平竞争、保护消费者权益的原则，不得采取欺诈、虚假宣传、价格欺诈等不正当手段获取利益。
第四条家具市场经营者应当与供应商建立合作关系，保证家具产品的质量和售后服务，并按照相关规定提供消费者权益保障。
第五条家具市场经营者应当加强自身管理，保证员工素质和服务水平，提高市场竞争力和形象。
第六条家具市场应当建立健全监督管理体系，加强市场监管，维护市场秩序，打击违法违规行为。
第七条家具市场应当注重环保节能，推广绿色家具产品，促进家具产业可持续发展。
第二章家具产品质量管理第八条家具产品包括家具家纺、家居饰品等内容，应当符合国家标准和行业规范，保证产品质量安全。
第九条家具产品经销商应当向消费者提供产品合格证明、使用说明书等资料，消费者购买家具产品时应当认真查看，保留好相关凭证。
第十条家具产品经销商应当保证产品质量，提供售后服务，对于存在质量问题的产品应当及时处理，保障消费者权益。
第十一条家具产品经销商应当对供应商进行质量管控，确保家具产品符合国家标准和行业规范。
第十二条家具产品经销商应当定期组织产品检测，确保产品质量安全，严格按照相关规定对不合格产品进行处理。
第十三条家具产品经销商应当建立售后服务体系，提供产品维修、更换、退货等服务，保障消费者权益。
第三章家具市场经营行为管理第十四条家具市场经营者应当依法取得经营许可证，在规定的经营范围内经营家具产品，未经批准不得私自增加经营项目。
第十五条家具市场经营者应当建立健全质量管理体系、售后服务体系，保证家具产品质量和消费者权益。
第十六条家具市场经营者应当妥善保管经营证照和商品凭证，规范经营行为，不得擅自变更产品价格、规格等信息。
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家具卖场销售管理制度
第一节、店长的定义
1、门店的代表者：
代表商店的经营与管理。
2、商店经营的目标的执行者：
确保门店经营目标的实现。
3、门店士气的激励者：
让全店员工人人都具有强烈的使命感、责任心和进取心。
4、问题的协调者：
在上情下达、下情上达和内外沟通过程中，都应尽量注意运用技巧和方法，以协调好各种关系。
5、门店的指挥者：
安排好各部门、各班次服务人员的工作，指示服务人员，严格依照下达的门店营运计划，将最好的商品，运用合适的销售技巧，在卖场各处以最佳的面貌展现出来，以刺激顾客的购买欲望，提升销售业绩，实现门店销售的既定目标。
6、员工的培训者：
培育下属，可以提高工作效率，也可以促成商店顺利的发展。
7、营运与管理业务的控制者：
控制的重点是：人员控制、商品控制、现金控、信息控制以及地域环境的控制等。
8、工作成果的分析者：
保持理性，善于观察和收集门店营运管理有关的情况并进行有效分析，以及预测可能发生的情况。
第二节、店长的职责
1、各项指令和规定的宣布与执行；
2、完成各项经营指标；
3、职工的安排和管理；
4、监督与改善门店各部门个别商品损耗管理；
5、监督和审核门店的会计、收银等作业；
6、掌握门店销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销商品的淘汰；
7、维护门店的清洁卫生与安全；
8、教育、指导工作的开展；
9、职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议；
10、顾客投诉与意见处理；
11、其他非固定模式的作业管理；
12、各种信息的书面汇报；
第三节、店长的素质
一、身体素质方面：
拥有良好的体能，健康的体魄，高强度的身体机能。
二、技能素质：
1、有优良的商品销售技能：
2、有切实是执行的技能；
3、有良好处理人际关系的能力；
4、具有自我成长的能力；
5、拥有教导下属的能力；
三、性格方面：
1、有积极的性格；
2、有忍耐力；
3、有开朗的性格；
4、有包容力；
四、品格方面：
是一种品德、操行的体现。
五、学识方面：
1、具有调查市场消费动向的知识；
2、具有关于家具业的变化及今后发展的知识；
3、具有关于家具业经营技术及管理技术的知识；
4、具有经营企业的历史、制度组织、理念的知识；
5、具有销售管理等方面的知识；
6、具有教育方法和技术的知识；
第四节、指定标准化作业的流程
一、编写标准化手册；（根据各个公司的实际情况而定，此处省略）
二、实施标准化，并且不断修正，运用相关表格和数据加以管理；
第五节、店长的管理重点法则
一、对员工的管理：
（一）、对员工的管理：
1、店长要安排员工的出勤状况；
2、店长要确保商店的服务水准；
3、店长要确保商店的工作效率；（国外采用柔性工作时间：允许员工在一定范围内自己选择上班时间，或在不同工作时段分别在不同岗位工作。
）
4、店长要推动商店的共同作业守则：
1）上班时间必须穿着制服，维持服装仪容整洁；
2）上班前10分钟到达工作岗位；
3）服从主管命令、指示、不得顶撞或故意违抗；
4）上班时不得随意离开岗位，有事要离开必须先向主管报告；
5）上班时间不得与人吵架或打架；
6）严格遵守休息时间；
7）爱护门店内一切商品、设备、器具；
8）遵守顾客至上精神，提供亲切满意的服务；
9）随时维护卖场的环境整洁；
10）顾客进入卖场时员工必须高喊“您好，欢迎光临”
（二）对客户的管理：
1、店长要建立客户档案；
2、店长要设计客户档案的资料项目；
3、店长要收集到客户档案的资料；
4、店长要确定客户档案管理的重点内容：
1）顾客来自何处；
2）顾客需要什么；
5、店长修正客户档案的资料；
6、店长建立客户档案的管理制度；
（三）对协办供货厂商的管理；
二、对商品的管理：
（一）、店长对商品陈列的管理：
1、商品是否做到了满陈列；
2、商品陈列是否做到了关联性、活性化；
3、商品陈列是否做到了与促销活动相配合；
4、商品补充陈列是否做到先进先出；
（二）、店长对商品陈列的检查：
1、是否按商品配置表来进行商品陈列；
2、商品陈列是否随季节、节庆等变化而随时调整；
3、是否将陈列商品的使用方法一同展示出来；
4、是否注意到商品陈列的关联性；
5、陈列商品是否整齐有规则；
6、商品的形状、色彩与灯光照明是否能有效地组合；
7、商品的价格标签是否完整、符合要求；
8、陈列的商品是否便于顾客选购；
9、陈列的商品是否让人有容易接近的感觉；
10、陈列的方式是否能突出丰富感及商品的特色；
11、注意商品是否有灰尘
12、是否能显示出门店所经营的主要商品；
13、促销商品能否吸引顾客的兴趣；
14、商品陈列的位置是否在店员视线所及的范围之内；
15、货架上的商品出售以后，补货是否方便；
16、是否有效地利用墙壁和柱子来陈列商品；
17、商品的广告海报是否已破旧；
18、各部门陈列的商品，其标志是否明显；
19、引导顾客的标志是否易见易懂；
20、陈列设备是否安全可靠；
21、破旧的陈列设备是否仍然在使用；
22、所有员工对陈列设备的使用方法是否已详细了解；（三）、店长对商品陈列商品的质量管理：；
（根据各个公司的实际情况而定，此处省略）
（四）、店长对商品缺货的管理：
（五）、店长对商品损耗的管理：
1、商品标价是否正确；
2、销售处理是否得当（如特价卖出，原售价退回）
3、商品“有效期”管理不当，引起损耗；（“有效期”即指畅销事段）
4、价格变动是否及时；
5、商品盘店是否有误；
6、商品进货擅自领取自用品；
7、收银作业是否因错误引起损耗；
8、商品进货是否不实，残货是否过多；
9、顾客、员工、厂商的偷窃行为引起的损耗；
三、对现金的管理：
1、每日营业收入的管理；
2、收银员的管理；
3、交班金钱的管理；
4、大额钞票的管理；
5、零用金的管理；
6、试验性的购物检验收银员；
四、对信息的管理：
1、商品销售日报表；
2、商品销售排行表；
3、促销效果表；
4、费用明细表；
5、盘点记录表；
6、损益表；
7、顾客意见表；
第六节、店长对营业员职业修养的要求
一、营业员的职业道德规范：
1、等待顾客应避免事项：
1）、双手交叉于胸前或手插口袋，斜靠在货架上或坐于陈列商品上；
2）、理货员们聚集聊天、嬉笑、窃窃私语等；
3）、评说顾客，抱怨工作，指责公司、上级或同事；
2、主动接近顾客应避免事项：
1）、让顾客久等，大摇大摆地接近；
2）、不说“欢迎光临”，也不做其他善意的表示；
3）、在顾客未提出询问或作出需要帮助的意思表示之前，过早地接近顾客，并向顾客进行推销；
3、接受顾客询问应注意事项：
1）、不用否定型，而以肯定型说话；
2）、不断言，让顾客自己决定；
3）、表示拒绝时应说“对不起”，后加请求型语句；
4）、在自己的责任领域内说话；
5）、多说赞美和感谢的话；
6）、不用命令型，而使用请求型；
7）、不要光是口头回答询问或用手势表示意思，而应为顾客解决问题；
4、与顾客沟通应避免事项：
1）、言语粗俗，不用敬语；
2）、随便使用方言；
3）、表示出焦急的状态；
4）、表现出心情不好，疲倦的状态；
5、送客应避免的事项：
1）、站在顾客前面却背队顾客；
2）、不说“谢谢”，也不送客；
二、营业员的职业修养：
1、营业员的形象修养。
主要表现在：仪表、举止、语言。
2、营业员的意志修养。
主要表现在：认同、自制、宽容、平衡。
3、营业员的品德修养。
主要表现在：
见财不贪：
1）聚财不贪；
2）享乐不可极；
3）不义之财不可取；
4）没有第一次；
与人为善：
1）主动交往；
2）助人为乐；
3）顺其自然；
4）淡化自我；
做事求上：
1）在工作中学习，学习中工作，工作才能做得更好；
2）知识是道德的基础，知识是道德的明灯；
岂民同 3）今日的辛劳，必将换来明日的收获；。