经理人问题解决四连环之-落地执行-八局网络学院
经理人问题解决四连环之-界定问题
课后测试单选题∙1、判断异常的紧急性的原则是什么？（6.67 分）✔ A异常的处理期限✔ B异常的处理速度✔ C异常的影响好坏✔ D异常造成的损失大小正确答案:A∙2、在优选矩阵中对异常的打分哪种方式更合理、准确率更高？（6.67 分）✔ A横向✔ B纵向✔ C纵向横向相结合✔ D哪种都行正确答案:B∙3、下列不是白色思维方式的特征的是？（6.67 分）✔ A中立✔ B主观✔ C理性✔ D客观正确答案:B∙4、描述现状阶段的管理工具是基于哪种因素来描述现状？（6.67 分）✔ A经过✔ B事实✔ C信息✔ D数字正确答案:D∙5、SMART原则中S指的是什么？（6.67 分）✔ A明确的目标对象✔ B用具体的数值来衡量目标✔ C目标可实现✔ D实现目标的时间要求正确答案:A∙6、SMART原则中M指的是什么？（6.67 分）✔ A明确的目标对象✔ B用具体的数值来衡量目标✔ C目标可实现✔ D实现目标的时间要求正确答案:B∙7、SMART原则中R指的是什么？（6.67 分）✔ A设置目标要从现实出发✔ B目标的相关性✔ C目标可实现✔ D实现目标的时间要求正确答案:A多选题∙1、完成常规性工作任务的要素有哪些？（6.67 分）A加班B个人意愿C公司标准D即定方法正确答案:B C D∙2、问题分析与解决的四个步骤顺序正确的是？（6.67 分）A确认方案B要因分析C界定问题D落地执行正确答案:A B C D∙3、使用优选矩阵工具的两大重要原则是？（6.67 分）A横向打分B纵向打分C保持分数重要性、紧急性的统一D分数意义随机正确答案:B C∙4、针对职场中的“问题”，我们要关注的要素是什么？（6.67 分）A问题的现状B对现状的期望值或目标值C现状和设定目标之间的差距D问题的严重程度正确答案:A B C∙5、目标设置的不合理的后果有哪些？（6.67 分）A太低，增强团队信心B太低，没有挑战性，影响组织活力C太高，产生挫败感，影响组织积极性D太高，提高团队士气正确答案:B C判断题∙1、一个组织中90%的人在90%的场合中使用优选矩阵能达到90分的效果（6.67 分）✔ A正确✔ B错误正确答案:正确∙2、现状和期望值之间的差距就叫“问题”（6.67 分）✔ A正确✔ B错误正确答案:正确∙3、“在现有销售进度的基础上进一步提高销售进度”这种描述现状和目标的思维模式属于白色思维方式。
经理人问题解决四连环之-要因分析教程文件
测试成绩：90.0分。
恭喜您顺利通过考试！多选题•1、整体而言，列举问题要素的方法有哪两种？（10 分）A自上而下B自下而上C由内而外D由外而内正确答案:A B•2、自下而上的因素列举法适用的条件有哪些？（10 分）A问题具有特殊性B没有标准原因分析框架C有分析框架也难以找到真正的原因D没有特定资源正确答案:A B C•3、关于头脑风暴法说法正确的是？（10 分）A大家一起随便讲B发言顺序随机C按照级别、资历发言D发言轮数越多越好正确答案:B D•4、头脑风暴法的重要原则是什么？（10 分）A轮流发言而不是自由发言B列举原因数量重于质量C只鼓励不批评D鼓励在别人基础上的创新和发展正确答案:A B C D•5、逻辑树的起点是什么？（10 分）A界定好的问题B现状与目标值的差距C问题的原因D问题的要素正确答案:A B•6、逻辑树的第一层原因要求的MECE原则指的是？（10 分）A以事实为依据B重要C没有遗漏D没有重复正确答案:A C D•7、遇到负面情绪而选择逃避、自责等向内用力的人有哪些？（10 分）A小孩子B职场新人C功成名就的人D职场老司机正确答案:A B C•8、遇到负面情绪而选择向外用力的表现形式有哪些？（10 分）A报复B扯皮C愤怒D情绪失控正确答案:A B C D•9、帕累托原则要根据哪两种情况区别使用？（10 分）A自己是问题的参与者B自己是问题的决策者和推动者C自己是问题的分析者D自己是问题的提出者正确答案:B C••10、分析问题原因关键项的方法有哪些？（10分）A关键人法B相关人法C征求基层意见D凭经验判断正确答案:A B C。
经理人问题解决四连环之
经理人问题解决四连环之-界定问题（课后测试）测试成绩：93.33分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1、在优选矩阵中对异常的打分哪种方式更合理、准确率更高？（6.67 分）A横向✔B纵向C纵向横向相结合D哪种都行正确答案:B2、下列关于职场中的“问题”的说法正确的是？（6.67 分）A让自己苦恼的B让自己困扰的C解决不了的✔D现状与期望有差距正确答案:D3、SMART原则是应用于“界定问题”的哪一个步骤的工具？（6.67 分）A发现异常B描述现状✔C确定目标D优选顺序正确答案:C4、SMART原则中A指的是什么？（6.67 分）A明确的目标对象B用具体的数值来衡量目标✔C目标可实现D实现目标的时间要求正确答案:C多选题1、界定问题的正确步骤是？（6.67 分）A发现异常B设定目标C描述现状D优选顺序正确答案:A B C D2、工作中的异常主要包括哪三类？（6.67 分）A可视性异常B找寻性异常C创造性异常D隐蔽性异常正确答案:A B C3、哪部分群体应该把注意力放在可视性异常上？（6.67 分）A中层管理者B普通员工C高级管理者D初级管理者正确答案:B D4、针对职场中的“问题”，我们要关注的要素是什么？（6.67 分）A问题的现状B对现状的期望值或目标值C现状和设定目标之间的差距D问题的严重程度正确答案:A B C5、描述问题的步骤有哪些？（6.67 分）A确定现状B设定目标C思维方式是什么D找到现状与目标间的差距正确答案:A B D6、白色思维方式依据哪些要素来描述现状？（6.67 分）A经过B事实C信息D数字正确答案:B C D7、用白色思维方式描述现状优于红色思维方式的原因有哪些？（6.67 分）A描述准确B传达信息不可变C给人感觉凉快D不易引起误解正确答案:A B D8、目标设置的不合理的后果有哪些？（6.67 分）A太低，增强团队信心B太低，没有挑战性，影响组织活力C太高，产生挫败感，影响组织积极性D太高，提高团队士气正确答案:B C9、SMART原则中能体现管理者或企业内功的因素是哪两个？（6.67 分）A目标的现实性B用具体的数值来衡量目标C目标可实现D实现目标的时间要求正确答案:A C判断题1、一个组织中90%的人在90%的场合中使用优选矩阵能达到90分的效果（6.67 分）✔A正确B错误正确答案:正确2、问题界定呈现的标准模板是描述现状和目标差距的呈现工具。
经理人问题解决四连环之-落地执行 时代光华满分答案
时代光华满分答案经理人问题解决四连环之-落地执行单选题1. 落地执行制定甘特图要细化的行动步骤不包括下列哪一项？√A 每一步的任务和目标B 任务和目标的执行者C 执行者开始和结束的时间D 执行的预算和经费正确答案：D2. 理性风险管控思维的核心是什么？√A 关注执行过程中的风险B 关注执行者的态度C 关注的完成时间D 关注员工的离职原因正确答案：A3. 在解决问题的过程中，黑色思维方式适用的环节是哪一个？√A 界定问题B 要因分析C 确认方案D 落地执行正确答案：D4. 黑色思维方式的积极作用体现在下列哪个方面？√A 提高效率B 预控风险C 保证效果D 团结协作正确答案：B多选题5. 落地执行的一个重要前提有哪些？×A 领导支持B 找到原因C 相信自己D 把问题想清楚正确答案：B C D6. 黑色思维方式的典型特质有哪些？×A 不喜欢决策B 质疑别人提出的决策C 关注细节，追求完美D 喜欢黑色正确答案：A B C7. 积极性反馈的反馈方式有哪些？√A 零级反馈B 一级反馈C 二级反馈D 三级反馈正确答案：A B C判断题8. 管理者在落地执行中不必对执行者进行即时性反馈。
√正确错误正确答案：错误9. 笼统、宽泛、宏观的表扬属于一级反馈。
√正确错误正确答案：正确10. 在问题分析和解决的过程中，企业要不断设计更高的目标和挑战值。
√正确错误正确答案：正确。
经理人问题解决四连环之界定问题 课后测试答案
•1、解决工作的异常,标准的、经典的优选顺序工具就是什么？(6、67 分)A轻重缓急B主观判断C优选表格D优选矩阵正确答案:D•2、在优选矩阵中对异常的打分哪种方式更合理、准确率更高？(6、67 分)A横向B纵向C纵向横向相结合D哪种都行正确答案:B•3、下列关于职场中的“问题”的说法正确的就是？(6、67 分)A让自己苦恼的B让自己困扰的C解决不了的D现状与期望有差距正确答案:D•4、描述现状阶段的管理工具就是基于哪种因素来描述现状？(6、67 分)A经过B事实CD数字正确答案:D•5、我们在描述问题现状时应该用哪种颜色的思维方式？(6、67 分)A蓝色B红色C白色D绿色正确答案:C•6、SMART原则就是应用于“界定问题”的哪一个步骤的工具？(6、67 分)A发现异常B描述现状C确定目标D优选顺序正确答案:C•1、职场工作一般分为哪两种？(6、67 分)A常规性工作任务B老板与领导分配的工作C需要花心思发现与解决的问题D客户提出的需求正确答案:A C•2、完成常规性工作任务的要素有哪些？(6、67 分)AB个人意愿C公司标准D即定方法正确答案:B C D•3、问题分析与解决的四个步骤顺序正确的就是？(6、67 分)A确认方案B要因分析C界定问题D落地执行正确答案:A B C D•4、目标设置的不合理的后果有哪些？(6、67 分)A太低,增强团队信心B太低,没有挑战性,影响组织活力C太高,产生挫败感,影响组织积极性D太高,提高团队士气正确答案:B C•5、SMART原则中能体现管理者或企业内功的因素就是哪两个？(6、67 分)A目标的现实性B用具体的数值来衡量目标C目标可实现D实现目标的时间要求正确答案:A C•1、如果搁置异常不解决,它带来的负面影响不太明显。
这种异常的变化趋势打分应该高。
(6、67 分)A正确B错误正确答案:错误•2、一个组织中90%的人在90%的场合中使用优选矩阵能达到90分的效果(6、67 分)A正确B错误正确答案:正确•3、现状与期望值之间的差距就叫“问题”(6、67 分)A正确B错误正确答案:正确•4、“在现有销售进度的基础上进一步提高销售进度”这种描述现状与目标的思维模式属于白色思维方式。
经理人问题解决四连环之确认方案课后测试
正确答案:A B D
5、向别人介绍自己的问题解决方案的要点有哪些？（10 分）
A 问题的界定
B 原因分析
C 方案设定
D 对象的兴趣和性格特点
正确答案:A B C D 6、 Nhomakorabea效沟通和确认方案的四个维度是什么？（10 分）
A 事
B 情
C 外向
D 内向
正确答案:A B C D
判断题
1、延伸式创新就是将思路向前延伸并提出更多解决方案的思维模式。（10 分）
? A 正确
B 错误
正确答案:正确
2、特斯拉电动车和苹果智能手机是对原有产业的一种逆向思维式创新。（10分）
A 正确
? B 错误
正确答案:错误
D 期限
正确答案:A B C D
3、对细化行动的标准模板工具中“动词”的要求是什么？（10 分）
A 可评价
B 可执行
C 可衡量
D 可落地
正确答案:A B C D
4、问题解决方案的沟通表达和方案确认为什么要因人而异？（10 分）
A 信息吸取能力不同
B 注意力不同
C 对自己的方案不自信
? A 延伸式创新
B 叠加式创新
C 颠覆式创新
D 逆向思维创新
正确答案:B
多选题
1、优选矩阵的评价指标有哪些？（10 分）
A 效果
B 时间
C 成本
D 风险
正确答案:A B C D
2、细化行动的标准模板工具包含哪些要素？（10 分）
A 动词
B 任务
C 标准
经理人问题解决四连环之
经理人问题解决四连环之-界定问题•1、需要高管层注意和关注的异常是什么？（6.67 分）A可视性异常B找寻性异常创造性异常D隐蔽性异常正确答案:C•2、发现异常的主要管理工具或方法是？（6.67 分）A和未来时间段数据做比较B市场调研和过去时间段的数据做比较D用户需求调研正确答案:C•3、解决工作的异常，标准的、经典的优选顺序工具是什么？（6.67 分）A轻重缓急B主观判断C优选表格优选矩阵正确答案:D•4、判断异常的紧急性的原则是什么？（6.67 分）异常的处理期限B异常的处理速度C异常的影响好坏D异常造成的损失大小正确答案:A•5、判断异常变化趋势分值高低的标准是什么？（6.67 分）A发展趋势变好B发展趋势变坏C发展趋势变得更好发展趋势变得更坏正确答案:D•6、下列不是白色思维方式的特征的是？（6.67 分）A中立主观C理性D客观正确答案:B•7、我们在描述问题现状时应该用哪种颜色的思维方式？（6.67 分）A蓝色B红色白色D绿色正确答案:C•8、SMART原则中S指的是什么？（6.67 分）明确的目标对象B用具体的数值来衡量目标C目标可实现D实现目标的时间要求正确答案:A•9、SMART原则中R指的是什么？（6.67 分）设置目标要从现实出发B目标的相关性C目标可实现D实现目标的时间要求正确答案:A多选题•1、界定问题的正确步骤是？（6.67 分）A发现异常B设定目标C描述现状D优选顺序正确答案:A B C D•2、哪部分群体应该把注意力放在可视性异常上？（6.67 分）A中层管理者B普通员工C高级管理者D初级管理者正确答案:B D•3、对过往异常分析的维度有哪些？（6.67 分）A环比B同比C增长率D人均值正确答案:A B•4、描述问题的步骤有哪些？（6.67 分）A确定现状B设定目标C思维方式是什么D找到现状与目标间的差距正确答案:D•5、红色思维方式描述依靠什么来描述现状？（6.67 分）A直觉B感觉C情绪D事实正确答案:A B C•1、一个组织中90%的人在90%的场合中使用优选矩阵能达到90分的效果（6.62分）正确B错误正确答案:正确。
经理人问题解决四连环之-落地执行
1、落地执行制定甘特图要细化的行动步骤不包括下列哪一项？（10 分）A 每一步的任务和目标B 任务和目标的执行者C 执行者开始和结束的时间✔D 执行的预算和经费正确答案:D2、理性风险管控思维的核心是什么？（10 分）✔A 关注执行过程中的风险B 关注执行者的态度C 关注的完成时间D 关注员工的离职原因正确答案:A3、在解决问题的过程中，黑色思维方式适用的环节是哪一个？（10 分）A 界定问题B 要因分析C 确认方案✔D 落地执行正确答案:D4、黑色思维方式的积极作用体现在下列哪个方面？（10 分）A 提高效率✔B 预控风险C 保证效果D 团结协作正确答案:B多选题1、落地执行的一个重要前提有哪些？（10 分）A 领导支持B 找到原因C 相信自己D 把问题想清楚正确答案:B C D2、黑色思维方式的典型特质有哪些？（10 分）A 不喜欢决策B 质疑别人提出的决策C 关注细节，追求完美D 喜欢黑色正确答案:A B C3、积极性反馈的反馈方式有哪些？（10 分）A 零级反馈B 一级反馈C 二级反馈D 三级反馈正确答案:A B C判断题1、管理者在落地执行中不必对执行者进行即时性反馈。
（10 分）A 正确✔B 错误正确答案:错误2、笼统、宽泛、宏观的表扬属于一级反馈。
（10 分）✔A 正确B 错误正确答案:正确3、在问题分析和解决的过程中，企业要不断设计更高的目标和挑战值。
（10分）✔A 正确B 错误正确答案:正确。
经理人问题解决四连环之-界定问题-时代光华满分答案
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观看课程测试成绩：60.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 发现异常的主要管理工具或方法是？×A 和未来时间段数据做比较B 市场调研C 和过去时间段的数据做比较D 用户需求调研正确答案：C2. 判断异常变化趋势分值高低的标准是什么？×A 发展趋势变好B 发展趋势变坏C 发展趋势变得更好D 发展趋势变得更坏正确答案：D3. 在优选矩阵中对异常的打分哪种方式更合理、准确率更高？×A 横向B 纵向C 纵向横向相结合D 哪种都行正确答案：B4. 下列关于职场中的“问题”的说法正确的是？√A 让自己苦恼的B 让自己困扰的C 解决不了的D 现状与期望有差距正确答案：D5. 下列不是白色思维方式的特征的是？√A 中立B 主观C 理性D 客观正确答案：B6. 我们在描述问题现状时应该用哪种颜色的思维方式？×A 蓝色B 红色C 白色D 绿色正确答案：C7. SMART原则中S指的是什么？√A 明确的目标对象B 用具体的数值来衡量目标C 目标可实现D 实现目标的时间要求正确答案：A8. SMART原则中T指的是什么？√A 明确的目标对象B M用具体的数值来衡量目标C 目标可实现D 实现目标的时间要求正确答案：D多选题9. 完成常规性工作任务的要素有哪些？√A 加班B 个人意愿C 公司标准D 即定方法正确答案：B C D10. 问题分析与解决的四个步骤顺序正确的是？√A 确认方案B 要因分析C 界定问题D 落地执行正确答案：A B C D11. 使用优选矩阵工具的两大重要原则是？×A 横向打分B 纵向打分C 保持分数重要性、紧急性的统一D 分数意义随机正确答案：B C12. 针对职场中的“问题”，我们要关注的要素是什么？×A 问题的现状B 对现状的期望值或目标值C 现状和设定目标之间的差距D 问题的严重程度正确答案：A B C13. 用白色思维方式描述现状优于红色思维方式的原因有哪些？√A 描述准确B 传达信息不可变C 给人感觉凉快D 不易引起误解正确答案：A B D判断题14. 现状和期望值之间的差距就叫“问题” √正确错误正确答案：正确15. “在现有销售进度的基础上进一步提高销售进度”这种描述现状和目标的思维模式属于白色思维方式。
最新经理人问题解决四连环之-落地执行 时代光华满分答案资料
时代光华满分答案经理人问题解决四连环之-落地执行单选题1. 落地执行制定甘特图要细化的行动步骤不包括下列哪一项？√A 每一步的任务和目标B 任务和目标的执行者C 执行者开始和结束的时间D 执行的预算和经费正确答案：D2. 理性风险管控思维的核心是什么？√A 关注执行过程中的风险B 关注执行者的态度C 关注的完成时间D 关注员工的离职原因正确答案：A3. 在解决问题的过程中，黑色思维方式适用的环节是哪一个？√A 界定问题B 要因分析C 确认方案D 落地执行正确答案：D4. 黑色思维方式的积极作用体现在下列哪个方面？√A 提高效率B 预控风险C 保证效果D 团结协作正确答案：B多选题5. 落地执行的一个重要前提有哪些？×A 领导支持B 找到原因C 相信自己D 把问题想清楚正确答案：B C D6. 黑色思维方式的典型特质有哪些？×A 不喜欢决策B 质疑别人提出的决策C 关注细节，追求完美D 喜欢黑色正确答案：A B C7. 积极性反馈的反馈方式有哪些？√A 零级反馈B 一级反馈C 二级反馈D 三级反馈正确答案：A B C判断题8. 管理者在落地执行中不必对执行者进行即时性反馈。
√正确错误正确答案：错误9. 笼统、宽泛、宏观的表扬属于一级反馈。
√正确错误正确答案：正确10. 在问题分析和解决的过程中，企业要不断设计更高的目标和挑战值。
√正确错误正确答案：正确。
网络学院 避免执行力的12个陷阱
第1讲陷阱1：领导人对变化的敏感度不足【本讲重点】对执行力的认知企业领导最应该关心的问题执行力的认知执行力的概念什么是执行力？对执行力的理解有很多，可以说执行力是说了就做，是贯彻到底，是执行到位……有本书叫做《铁腕执行力》，铁腕也是对执行力的一种注解。
【案例】有一个人在每天晚上全家吃完晚餐之后，总是开车去给大家买冰淇淋，有时买香草冰淇淋，有时买巧克力口味的，还有的时候买水果冰淇淋，总之，根据大家的投票决定冰淇淋的口味。
可是，有件事情很奇怪，就是每次买其他口味的冰淇淋时，开车来回都很顺利，唯独在买了香草冰淇淋之后，车子总是发动不起来。
难道香草会造成车子启动不了？于是他给汽车公司打了电话，把事情描述了一番。
汽车公司当然不认为汽车会对香草“罢工”，但是他们还是专门派了技术人员来处理这个问题。
技术人员每天都和车主一起去买冰淇淋，一个礼拜之后，终于找到了问题所在。
原来，因为香草口味的冰淇淋很受欢迎，所以店面专门在出口处设臵一个专柜以方便客户的购买,这样购买者回到车上时，车子的引擎还没有冷却，所以车子发动不起来；而其他口味的冰淇淋放在店面里的冰柜中，顾客需要拿出来，再排队结账，大概要花掉15分钟到20分钟的时间，此时车子的引擎已经冷却了,差异就在于购买冰淇淋花费的时间不同。
从这个案例中，我们可以看出这家汽车公司的服务态度很科学，做到了以顾客为重，虚心倾听顾客的意见，及时帮助顾客解决难题，让顾客满意。
这就是满意服务的执行力。
执行是企业领导人首要的工作，企业领导必须对整个企业的运营、人员的安排、所处的环境等有彻底的了解，然后再进行策略决定。
所以执行力的一个特色，就是领导人必须亲自深入参与。
执行必须成为组织文化的核心部分，也就是说，要建立一种执行力的文化，必须从高层领导开始以身作则，中层主管承上启下，基层员工效法贯彻。
在执行的过程中要重视细节，一位著名的企业家说过：人类的竞争就是细节的竞争。
谁能够在精细的地方做得彻底、执行到位，谁就能获得胜利。
经理人问题解决四连环之-界定问题时代光华答案
课后测试测试成绩：66.67分。
恭喜您顺利通过考试！•1、发现异常的主要管理工具或方法是？（6.67 分）A和未来时间段数据做比较B市场调研和过去时间段的数据做比较D用户需求调研正确答案:C•2、解决工作的异常，标准的、经典的优选顺序工具是什么？（6.67 分）A轻重缓急B主观判断优选表格D优选矩阵正确答案:D•3、描述现状阶段的管理工具是基于哪种因素来描述现状？（6.67 分）A经过B事实C信息数字正确答案:D•4、SMART原则是应用于“界定问题”的哪一个步骤的工具？（6.67 分）A发现异常B描述现状确定目标D优选顺序正确答案:C•5、SMART原则中S指的是什么？（6.67 分）明确的目标对象B用具体的数值来衡量目标C目标可实现D实现目标的时间要求正确答案:A•6、SMART原则中T指的是什么？（6.67 分）A明确的目标对象BM用具体的数值来衡量目标C目标可实现实现目标的时间要求正确答案:D多选题•1、职场工作一般分为哪两种？（6.67 分）A常规性工作任务B老板和领导分配的工作C需要花心思发现和解决的问题客户提出的需求正确答案:A C•2、界定问题的正确步骤是？（6.67 分）A发现异常B设定目标C描述现状D优选顺序正确答案:A B C D•3、使用优选矩阵工具的两大重要原则是？（6.67 分）A横向打分B纵向打分C保持分数重要性、紧急性的统一D分数意义随机正确答案:B C•4、描述问题的步骤有哪些？（6.67 分）A确定现状B设定目标C思维方式是什么D找到现状与目标间的差距正确答案:A B D•5、红色思维方式描述依靠什么来描述现状？（6.67 分）A直觉感觉C情绪D事实正确答案:A B C•6、目标设置的不合理的后果有哪些？（6.67 分）A太低，增强团队信心B太低，没有挑战性，影响组织活力C太高，产生挫败感，影响组织积极性D太高，提高团队士气正确答案:B C•1、优选矩阵的使用效果每次都能达到100分。
经理人问题解决四连环之要因分析
测试成绩:90、0分。
恭喜您顺利通过考试！多选题•1、整体而言,列举问题要素的方法有哪两种？(10 分)A自上而下B自下而上C由内而外D由外而内正确答案:A B•2、自下而上的因素列举法适用的条件有哪些？(10 分)A问题具有特殊性B没有标准原因分析框架C有分析框架也难以找到真正的原因D没有特定资源正确答案:A B C•3、关于头脑风暴法说法正确的就是？(10 分)A大家一起随便讲B发言顺序随机C按照级别、资历发言D发言轮数越多越好正确答案:B D•4、头脑风暴法的重要原则就是什么？(10 分)A轮流发言而不就是自由发言B列举原因数量重于质量C只鼓励不批评D鼓励在别人基础上的创新与发展正确答案:A B C D•5、逻辑树的起点就是什么？(10 分)A界定好的问题B现状与目标值的差距C问题的原因D问题的要素正确答案:A B•6、逻辑树的第一层原因要求的MECE原则指的就是？(10 分)A以事实为依据B重要C没有遗漏D没有重复正确答案:A C D•7、遇到负面情绪而选择逃避、自责等向内用力的人有哪些？(10 分)AB职场新人C功成名就的人D职场老司机正确答案:A B C•8、遇到负面情绪而选择向外用力的表现形式有哪些？(10 分)A报复B扯皮C愤怒D情绪失控正确答案:A B C D•9、帕累托原则要根据哪两种情况区别使用？(10 分)A自己就是问题的参与者B自己就是问题的决策者与推动者C自己就是问题的分析者D自己就是问题的提出者正确答案:B C•10、分析问题原因关键项的方法有哪些？(10分)A关键人法BC征求基层意见D凭经验判断正确答案:A B C。
经理人问题解决四连环之-确认方案
•1、从传统消费模式到O2O的变革属于下列哪一种创新形式？（10 分）A颠覆性创新B流程式创新拆分式创新D延伸式创新正确答案:C试题解析：•2、滴滴从原有的打车功能增加了许多新的产品和服务，这种创新属于下列哪种创新形式？（10 分）A延伸式创新叠加式创新C颠覆式创新D逆向思维创新正确答案:B•1、优选矩阵的评价指标有哪些？（10 分）A效果B时间C成本D风险正确答案:A B C D•2、细化行动的标准模板工具包含哪些要素？（10 分）A动词B任务C标准D期限正确答案:A B C D•3、对细化行动的标准模板工具中“动词”的要求是什么？（10 分）A可评价B可执行C可衡量D可落地正确答案:A B C D•4、问题解决方案的沟通表达和方案确认为什么要因人而异？（10 分）A信息吸取能力不同B注意力不同C对自己的方案不自信D接受方案的形式不同正确答案:A B D•5、向别人介绍自己的问题解决方案的要点有哪些？（10 分）A问题的界定B原因分析C方案设定D对象的兴趣和性格特点正确答案:A B C D•6、有效沟通和确认方案的四个维度是什么？（10 分）A事B情C外向D内向正确答案:A B C D•1、延伸式创新就是将思路向前延伸并提出更多解决方案的思维模式。
（10 分）正确B错误正确答案:正确•2、特斯拉电动车和苹果智能手机是对原有产业的一种逆向思维式创新。
（10分）A正确错误正确答案:错误。
中层管理圣经——执行四步法，解决80%职场“管人”问题（上）
中层管理圣经——执⾏四步法，解决80%职场“管⼈”问题（上）很多凭借出⾊业务升职到中层的管理，都会⾯临这样⼀个问题：我该如何进⾏管理？针对这个问题，每个公司都会有⾃⼰的特定环境。
但是《有效管理5⼤兵法》这本书⾥介绍到的“执⾏四步法”则是可以解决普遍问题的⽅法论。
今天就详细介绍下中层管理通⽤的管理执⾏四步法，希望能给各位带来⼀些参考的意见。
PS：执⾏四步法完整思维导图领取⽅式见⽂章末尾管理，原则上分为管⼈和管事两个部分，管事的内容如果⼤家感兴趣，下次我们再继续分享。
今天要讲的四步法解决的是如何管⼈的问题。
四步法分为：设⽬标、控进度、抓考评、理规范，是所有中层以上⼲部都需要掌握的⼯作⽅法。
四步法分为：设⽬标、控进度、抓考评、理规范⼀、设⽬标设⽬标，就是在期初为项⽬或者岗位设定清晰、可衡量、可实现的⽬标，并以书⾯形式确保上下理解⼀致，以此作为期末考核的依据。
相关⼈员应以达成设定⽬标为对⾃⼰的最低要求，并努⼒超越⽬标。
很多⼈可能会说，每个单位都设定⽬标，但是没感觉有什么促进作⽤啊!那只能说，你的⽬标设定不正确！设⽬标的重要性在于：、瞄着打，只有设⽴了⽬标，才有⼯作的⽅向。
这就好像你把⼦弹打在了随便什么地⽅，谁知道这颗⼦弹到底打中了没？但是你把靶⼦竖起来，⼀枪命中10环！⼈⼈都能知道，这枪打得1、瞄着打，只有设⽴了⽬标，才有⼯作的⽅向。
漂亮！只有设⽴⼀个清晰的⽬标，才能上下协同、左右协同，集中⼒量到达⽬的地。
、考评的依据，这也是团队⼈员管理的重中之重，因为只有奖惩分明才能够激励队伍，如果考评做不好，将会极⼤挫伤团队的积极性。
2、考评的依据、便于授权，授权管理才是最有效的管理，因为通过授权不仅可以让⾃⼰忙得过来，还能最⼤限度地激发下级的主观能动性。
但是授权需要做到这三个前提，被授权者可以胜任、企业⽂化3、便于授权⼀致理解⼀致、⽬标明确。
那么，该如何设置⽬标？1、向上思考，先长期再短期，符合“⽬标四边形”原则。