浅谈人性化护理理念与临床实践的应用
人性化护理在临床护理工作中应用及体会
人性化护理在临床护理工作中应用及体会树立以病人为中心的理念首先在思想上明确“以病人为中心”的内涵。
以病人为中心是指为了病人能完全满意自己的服务，综合而客观地评价病人的满意程度，并根据调查分析结果来改善服务及管理，它要建立的是病人至上的服务。
“得理也让人”既是以病人为中心的观念，对职工服务行为的一种要求，也是职工素质乃至医院素质的反映。
所以以病人为中心，必须遵循三条原则：①应站在病人的角度考虑问题，使之满意并成为忠实于医院的病人；②不应把对服务有意见的病人看成“讨厌的病人”，应设法消除他们的不满情绪，获得他们的好感；切忌病人发生任何争吵或争论。
“病人总是对的”其真实含义是，病人在医院诊疗过程中得到绝对的尊重，权益受到了真正的保护。
如果病人得到绝对的尊重，医院就提升了知名度，从而拥有更大市场、发展壮大。
给予人文关怀人性化护理的人文内涵核心是：护理工作首先要尊重人、关爱人。
如果抽掉人文关怀的核心，护理就可能在实践中流于形式，而无法达到优质护理的效果，进而阻滞护理工作向纵深发展。
关怀是护理的核心概念及中心任务。
南丁格尔说过：“护士是没有翅膀的天使。
”护士是美好、善良、爱心、智慧的象征。
有效的关怀能增强病人应对压力的能力，促进康复。
病人在护理中感受的关怀越深，对护理的满意度就越高。
護士必须注重人文关怀，主要表现在护士善于从病人的眼神、表情、言语、体态中读懂他们的需要。
实施人性化服务的几个环节：①人是需要情感交流的，刚进医院，病人因陌生而产生孤独感，因此需要情感交流，特别是不善交往、性格内向的病人。
因此护士要认真了解病人的病情及有关情况，必要时与病人拉拉家常，在病房中营造一种相互关心、和谐的气氛，使病人在心理上保持一种慰籍感和充实感。
根据病人的病情、年龄、性别、职业、地位、文化背景等，给患者一个合适的称谓，以表示对病人的尊敬；视情况让病人了解自己的病情，鼓励病人正确对待病情，用坚强的意志来配合治疗，主动热情与病人家属沟通，在病情许可的情况下，适当地安排探视，满足亲情需要。
浅谈人性化管理在临床护理管理中的应用
浅谈人性化管理在临床护理管理中的应用在长期的临床实践中，护理管理者发现，人性化管理可以有效地增强护理患者的效果，同时也可以提高医护人员的工作质量和效率。
人性化管理理念贯穿了整个临床护理工作的方方面面，也成为了现代医疗服务管理工作不可或缺的一部分。
什么是人性化管理？人性化管理是一种关注和尊重人的完整性的管理方法。
它强调对员工、患者和家属的关怀，对员工的尊重和慷慨，以及对员工能够全面发展的重视。
护理管理者必须遵循赢得员工信任和精神激励的原则，以确保员工的合作和支持，以确保为患者提供高质量的护理服务。
人性化管理在临床护理管理中的应用培养护士职业素养人性化管理可以帮助护士培养职业素养，包括责任、医疗知识、技能，同时也可以帮助护士提高个人形象、礼貌用语和沟通技能。
这些方面的提高可以让护士提高自己的职业素养，以更好地服务于患者和医院管理。
建立合理的激励机制人性化管理可以通过合理的激励机制，来调动员工的积极性和工作热情。
例如，设立优秀护理人员奖，让表现突出的护士得到各方面的肯定和奖励。
这样既可以给护士们带来更大的满足感和归属感，也可以有效地促进整个医院的发展和进步。
关注患者需求人性化管理注重员工的态度和行为影响患者体验，作为临床护理管理者也要充分关注患者的需求和舒适度。
管理者应该对患者的扶助、援助、安全和康复等方面进行管理。
通过有效的沟通和交流，护士可以更好地了解患者的需求，并积极地为他们提供个性化、专业化、标准化的护理服务。
改善医护人员工作环境人性化管理还需要改善医护人员的工作环境。
医院管理者应该为医护人员提供良好的工作环境和设备，确保护士有足够的时间和精力进行患者的护理和监督。
一般来说，抵制、霸道和辱骂应该被禁止，护士应该得到合理的倚赖和信任。
这将帮助提高医护人员的工作质量和效率。
总结人性化管理是现代临床护理管理不可或缺的组成部分，应该得到全面的重视和应用。
护理管理者可以通过培养护士职业素养，建立合理激励机制，关注患者需求和改善医护人员工作环境等措施，推进现代临床护理管理的健康稳定发展，为医护人员和患者各自带来更多的便利和满意度。
人性化护理在临床实践中的应用
人性化护理在临床实践中的应用美国护理理论家JosephinePaterson和LorettaZderad于1971年提出的人性化护理理论,人性化护理是以尊重人的生命价值,人格尊严为基础的[1]。
随着医学的迅速发展,护理专业已发展为一个独立的学科,护理模式也出现了巨大变革,从普通医学护理到关怀照护。
人文关怀是护理学科的核心和精髓,人文精神就是对人的生、老、病、死全过程的关怀和尊重,应用于临床护理工作中,是现代护理发展的方向,是病人健康所需[2]。
目前,人性化护理已被广泛应用于临床护理实践中,人性化护理是一种创造性、个性化、整体有效的护理模式,可使患者在心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态,人性化护理更注重给予服务对象人性化关怀和照顾,患者来到陌生的环境里,心理压力大,表现为紧张、焦虑、悲观、失望等,随着医学模式的发展和服务理念的转变,极大地推动了人性化护理的发展进程,对患者的人性化护理更能体现以患者为中心,以人为本,对生命内在质量的关怀,使护患关系更加紧密[3]。
本文作者在我院开展人性化护理中积累一定经验,现介绍如下。
1护士人性化管理1.1人性化管理是提高护士工作满意度、提升护理质量的关键:护士人性化管理以人为本,重视和谐奋进的集体力量,注重护士的进步和发展。
护理管理者以身作则,通过自身的积极行为影响他人,在管理中融入其人格魅力,平时潜心观察,关注护士的发展需要,做到知人善用,给每个人创造机遇,充分挖掘个人潜力[4]。
定期召开护士会议,提倡人人参与病房管理,开展互帮互助活动,形成和谐的“护士之家”,从而提高工作满意度,减轻职业倦怠。
1.2提高护理人员的专业素质:护理学作为一门独立的学科,新知识、新技术及新护理模式层出不穷,随着医学模式的转变和发展,对护士的知识面要求越来越高。
一次性在护校教育已经远远不能适应医学模式的转变,要求护理人员在工作中不断积累经验,不断学习新知识、新技术。
1.3转变护理观念:护士是人类健康的教育者,是人类身体照顾的提供者和监督者。
浅谈人性化服务在护理工作中的应用
浅谈人性化服务在护理工作中的应用人性化护理是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式，其目的使病人在心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度，人性化护理更注意给予服务对象人性化的关怀和照顾，具体到临床中，要求护理人员更注重“以人为本”的整体护理，现将我科2004年以来实施人性化护理的体会报道如下。
1 方法1．1 转变服务理念，提高整体素质：随着医学科学的发展，病人在关注医疗技术的同时，更注重整体的优质服务。
病人希望在尽可能短的时间内得到舒适、周到、细致的护理和服务，减轻或消除病痛，早日恢复健康。
我们采用优秀的管理方法，建立健全各项规章制度，抓好护理工作标准化建设，使护理工作有章可循，奖惩有据，将服务质量与个人绩效挂钩，充分调动大家的积极性，开展人性化服务。
定期组织业务学习，要求护理人员掌握心理学、人文科学、社会学等方面的知识，以提高护士的综合素质，更好地为病人服务。
1．2 以人为本，创造良好的休养环境：现代护理的整体观强调以人的健康为中心，注重病人的心理需要和人格尊严的完善，注重对生命质量的内在质量的关怀[1]。
从以人为本的思想出发，以病人为中心，规范化服务与护理，创建温馨的氛围，努力营造一种充满人性化、人情味的以关心病人、尊重病人，以病人利益和需求为中心的人文环境。
将以往的大病房改装布置为温暖舒适的小病房，室内定时通风换气，定时消毒，使病人心情愉悦，促进康复。
1．3 人文关爱，规范化服务和护理操作：树立新时期卫生行为的新形象，依据病人不同需求，建立和完善人性化、规范化的护理体系，把人性化服务融于护理服务的全过程，给病人更多的人文关怀。
护理人员责任感要强，要以最甜美的笑容，最关爱的眼神，最体贴的语言对待病人，主动了解病人的心理状态，有针对性地给予指导，耐心解释与疾病有关的知识，消除病人的紧张、焦虑，增强病人战胜疾病的信心，做到入院有“迎声”，出院有“送声”，及时为病人提供全员、全程、全方位的优质服务，让病人体会到护理人员真诚的爱心和呵护。
浅谈人性化护理在护理工作中的应用及效果
工作 流程 上 以患者 为 中心 ， 加强语 言修 养 ， 对患 者做 到有 问必答 ， 尊
重 患者 的合理 要 求 。 对不 能 满足 的应 耐心 解释 ， 不能 以工 作繁 忙而
置 之不理 。
２ １ 强 化临床 护理 教学 安全管 理 ，是对 未来护 士培养 的根基 ，为 ．０ 避 免护 校学生 的安全 隐患 ， 提高护 理教学 水平 ， 临床护理教 师定期 对 进 行培 训和护理 教师 、 召开教学双 方讨论 会 、 开展 评教评学 活动等方 法 ， 规范
安 全。
浅谈人性化护理在护理工作 中的应用及效果
孙 晓娥 孟祥 丹 赵 秀 霞
【 摘要 】人 性 化护 理 是一 种 个性 化 的 整体 护理 模 式 ，其 目的是 使 患者 的心 理 、 生理 、社 会 、精 神上 处 于 满足舒 适 的状 态 ，减 少 不适 的程 度。 人性 化护理 更注重服 务对 象人性 化 的关怀和 照顾 ， 以尊重 患者的 生命价值 、 人格 尊严和 个人 隐私 为核 心 ， 为患者营造舒 适的 就医环 境 ， 使 患者在 就医过程 中感到 方便 、 舒适 和满 意。自２０ 年 我院开展 人性化 护理 为基础 的 阳光服 务活 动以来 ， ０５ 充分体 现 了对患者 的人 性化 、 文化 关 人
保 量 的为患 者提供 优质 服 务 。 ２ ８对 患者履 行告 知义务 是确保护理 安全 的可行 『措施 ，各 科设立 ． 生 护 理缺陷登记 本 ， 以制度 规范约束护理 行为 ， 立风险管理 告知制度 。 建 完善签字记 录 ， 患者从入 院至 出院， 都要依照程 序 ， 把护士需 要做的护 理 内容 和 目的告知患者 ， 告知 时要注意语 言艺术 ， 使患者感到可靠和信 任， 自愿接受和配合 医疗护理工 作。 ２ ９ 细 节 管理 是 护理 安 全 服务 的需 要 ，护理 服 务表 现 在 细节 上 ， ． 重 在 细节 。 务 由一 个个 细节 组成 ， 服 护理 服务 尤 为突 出 。 护理 服务 的细 节不 仅仅 是行 动 和语 言 ， 还表 现 在一 个 眼神和 一个 微 笑 ， 护理 服 务在 细节 中体现 ， 细节 中见真 情 。 在 要想 做到 护理 服务 零缺 陷 、 零 投诉 ， 以优 质 的服务 对 待患 者 ， 必须 梳理 小 节 ， 重细 节管理 ， 就 注 在
人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果
人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果人性化管理是建立在“以人为中心”的管理理念之上的，人性化管理的本质在于激发人的积极性和主动性，这对于医护人员的管理也同样适用。
对护理人员进行人性化管理对发挥护理人员的工作积极性和创造性具有重要的作用。
人性化的护理管理有利于提高临床护理工作的效率，减少医患矛盾，提高患者的就医满意度。
标签：人性化护理;临床护理工作;应用一、人性化护理管理内容随着社会的进步和人民生活水平的提高，护理工作不再仅仅局限于打针，拿药等服务，更是一种服务，而现代的服务理念的核心是“以人为本”的核心理念。
因此，临床护理工作中人性化护理管理的广泛应用是一种必然的趋势。
护理管理的人性化起源于西方人本管理的思想。
美国、日本、西欧等国家较早地采用了人性化的管理。
护理管理工作内容繁杂，单纯地依靠科学管理很难适应护理对象的千差万别和病情的复杂多样。
加之护理工作很难用一种量化的标准进行监督和衡量。
因此，在医院的管理中要做到尊重每个忽视，倡导有效的自我管理。
事实证明，随着科学技术水平的提高，医院护理工作人员的工作效率也有了大幅提高，人性化的管理能更加有效地调动护理人员的工作积极性，提高护理质量。
二、人性化护理管理在临床护理工作中的应用（一）制订管理制度，转变管理理念管理制度的制订和管理理念的转变有着密切的关系，在制订制度的时候，也要重视管理理念的转变，要坚持“以人为本”的理念。
首先要制订在护理工作中可能存在的一些风险事件和急救程序，要求护理人员学习和掌握，以提高护理人员对意外事件的处理能力和自信心。
其次，要明确对护理人员的奖惩制度，采用精神和物质鼓励的方式带动护理人员的工作积极性。
最后，要杜绝各种违法乱纪的事情出现，一旦发生这种事件，要及时指出并进行纠正。
但是，这种纠正也要注意方式和场合，要注意保护护理人员的自尊心和人格，批评教育时要尽量避开公众场合。
科学实施管理，重视教学的人性化具体方式有以下几点。
浅谈人性化护理在临床护理中的应用
参考文献
［ １ ］ 韩 德 民． 喉癌 的治 疗 与康复 ［ 】 ． 北 京： 人 民卫 生 出版社 ， ２ ０ ０ ３ ： １ ８ ． 【 ２ 】 张发， 张靖， 奚靖， 等． 气 管切 １ ２ １ 后 气 道冲 洗 ３ ３ 例［ Ｊ ］ ． 护 理学 杂 志 ，
喉癌 是耳鼻喉 科最常见 的恶性 肿瘤 ，其 发病率在我 国约 占全身肿
瘤的 １ ％～ ２ ％，占耳鼻喉科 恶性肿瘤 的１ ０ ％～ １ ２ ％… 。我 院２ ０ １ １ 年１ 月 至 ２ ０ １ ３ 年１ 月 共收治２ Ｏ 例喉 癌患者 ，喉切 除术 是治疗 喉癌最主 要方法 ， 喉切 除术 的精心细致护 理可提高手术 成功率 ，延 长患者的生存 时间 ， 通过术后密 切的观察 、呼吸道护理 、康复 指导 、饮食 及心理护理 ，使 患者治疗进 展顺利 。２ ０ 例 患者均无 并发症的发生 ，平 安度过治疗期 。
２ ． ５ 出院指导
水不宜过 多 ，按常规操 作 ，以免液体 流入呼 吸道 造成患者 的呛咳。每 次进 食后要 用清水冲洗 胃管 ，防止食 物堵 塞 ，避免 胃管折叠 、扭曲 、
受压 ，活动时防止 胃管脱 出。 术后１ 周 开始试 验饮食 ，全 喉切 除者先试 验进水 ，半 喉切 除术 者 进食易成 团食物 ，观察进食 有无呛 咳情况 ，部 分喉切 除患者 ，在拔 管前先行试 验堵管 ，患者７ ２ ｈ 后 无呼吸 困难 可拔管 ，拔 管后护士要 勤 巡视 ，勤观察 ，做好患者 的病 情变化应急处理措施 。
２ ０ １ ４年 ９月第 １ ２卷 第 ２ ６期
・
临床护理 ・ ３ ５ ７
浅谈人性化护理在临床护理 中的应用
李世 平
人性化护理在临床中的应用进展
人性化护理在临床中的应用进展首先，人性化护理注重患者个体的需求和情感状态。
在临床实践中，护士们越来越重视患者的独特性和个性化护理需求。
通过倾听、沟通和关注患者的情感状态，护士可以更好地理解患者的需求和挑战，从而提供更为贴心和有效的护理服务。
例如，一些医院开展了患者需求调查和康复评估，以便制定个性化的护理计划，提高患者满意度和治疗效果。
其次，人性化护理强调以患者为中心的理念。
在传统医疗模式中，医生和护士往往以治疗为中心，忽略了患者本身的需求和感受。
人性化护理提倡医护人员与患者建立起尊重、理解和信任的关系，共同制定治疗计划，共同关注患者的身心健康。
在临床实践中，一些医院开展了以患者为中心的团队医疗模式，强调医疗团队成员之间的合作和协作，以提供更为全面和综合的护理服务。
再次，人性化护理重视患者的参与和自主权。
患者参与护理决策和管理可以提高患者的治疗依从性和治疗效果。
人性化护理强调患者的自主权和自我管理能力，鼓励患者积极参与治疗过程，了解和控制自己的健康状况。
在临床实践中，一些医院开展了患者教育和自我管理培训，帮助患者更好地掌握自己的健康信息和管理方法，提高治疗效果和预后质量。
最后，人性化护理注重护士自身的关怀和关注。
护士是临床护理的主要执行者，他们的职业素养和关怀态度直接影响着患者的治疗体验和治疗效果。
人性化护理倡导护士关注患者的心理和情感需求，理解患者的挑战和困难，关心患者的身心健康，给予患者温暖和安慰。
在临床实践中，一些医院提倡员工关爱和互助文化，鼓励护士关心和支持彼此，共同为患者提供更为优质和人性化的护理服务。
综上所述，人性化护理在临床中的应用进展非常显著，为提高患者治疗体验和治疗效果发挥了积极作用。
随着医疗服务质量的不断提高和护理理念的不断更新，人性化护理将进一步发展和完善，为患者提供更为全面、综合和人性化的护理服务。
希望未来能有更多的医务人员和相关机构关注人性化护理的重要性，共同推动人性化护理在临床实践中的广泛应用和深入发展。
人性化护理管理在临床护理工作中的效果分析
人性化护理管理在临床护理工作中的效果分析人性化护理是现代临床护理工作中越来越被重视的一种护理方式，在临床护理中起着重要的作用。
人性化护理可以使患者在医院中的生活得到更好的关爱，更快地恢复健康。
因此，本文将从多个角度分析人性化护理在临床护理工作中的效果。
第一，人性化护理可以提高护理质量。
人性化护理不同于传统的护理方式，它更加注重患者的需求和感受，注重与患者之间的沟通和交流，进一步了解患者的实际需求。
同时，针对患者的不同需求，制定出不同的护理方案，让护理措施更贴近患者的需求。
这样可以减少护理中出现的误差和不适当的护理措施，为患者提供更专业、更细致、更 caring 的护理服务，提高护理的质量水平。
第二，人性化护理可以增强患者的安全感和信任感。
在医院中，许多患者都对自己的病情和治疗感到担忧和不安，这时候他们需要被理解，被抚慰和被鼓励。
人性化护理可以帮助患者减少这种担忧和不安，将他们的情绪调整到最佳状态，使他们更加愿意接受治疗。
在护理中可以通过用心倾听患者的倾诉，提供真诚的关切，以及注重温馨细微的护理细节来增强患者的安全感和信任感。
这些都可以促进患者更好地参与治疗，为治疗的成效打下良好的基础。
第三，人性化护理可以促进患者的康复。
由于人性化护理可以提高患者的满意度和信任感，使他们更加愿意配合治疗，从而使治疗的效果更好。
同时，人性化护理也可以促进患者身心的康复。
在康复期间，特别是在恢复期间，患者往往面临许多困难和挑战，身体和心理都需要得到很好的护理。
人性化护理可以根据患者的不同情况，为其制定出个性化的康复方案，促进患者身心的康复。
第四，人性化护理可以提高医院的声誉和形象。
在如今医疗市场竞争激烈的市场环境下，良好的声誉和形象是医院竞争力的重要因素。
人性化护理可以让患者在医院中得到更温馨、更 caring 的服务，提高医院的服务质量，为医院塑造良好的形象，进而吸引更多的患者。
一些护理服务非常出色的医院，往往会获得更多的赞誉，为医院赢得更多的声誉和形象。
浅析如何在临床护理管理中践行人性化理念
每个人所 负责 的区域 达 ｌ 家。黄 海制 药在 ２ ０ Ｏ多 ０９年 也加 大纯销政 策 扶持 ，成 立 纯 销部 门适 应 新 医改 。不仅 如 此 ，
高达 ７ ％ ，而那些无证经 营的超市 、保 健品店 、诊所 还不 ０ 包 括在 内。 （ ）药 品价格混乱 ：药 品第 三终端 市场 由于价 ３
管理向以人为本管 理转 变 ，进而 使得 以人为 本 的管理理 念 成为当前最前沿 的新 兴 管理理 论 ，以此 受到 众多 管理 者的
关注。然而随着我 国医疗事 业 的不断 发展 以及患 者对 医疗 需求的不断变化 ，使得 “ 性化 ” 的临床护 理管 理变得 越 人 来 越重要。而在 临床护理 实践 中实 现人性 化管 理 ，不仅 可 以激发护士的护理潜 能 ，更 重要 的是 可以让 在住 院期 间的 每位患者获得热 情 、周 到的护 理服 务。现将 笔者在 临床 护 理管理 中践行 “ 人性化”理 念的工作 体会报告如下 。 １ “ 人性化” 管理理念的涵义 “ 人性化 “ 已经成 为现代科学 管理 理念 中的重要 原理 ， 即以人为本的管理理 念 。以人为本 的 管理理 念主要 指 的是
２ 以人为本 的临床护理管理新理念
为 了 更 好 应 对 社 会 的 不 断 进 步 以及 大 众 对 医 疗 服 务 需
识水平普遍得到提 高 ，因而人 们对 医 院的临床 护理工 作提
出了更高的要求 。如今 医护人 员 与患者 家属之 间 的矛盾 以 及成为临床护理工作 中倍 受关 注 的焦 点 ，而深 入剖析 护患
求 的变化 ，医院应该 以 “ 管理就 是服务 ” 为 出发点 ，积 极 的全面构建新型 临床 护理 理念 ，而其核 心思 想就是 要做 到 尊重人 、关 心人 、爱护人 、培养人 、教育人 。
探讨人性化护理管理在临床护理工作中的应用
探讨人性化护理管理在临床护理工作中的应用目的：分析临床护理工作之中实施人性化护理的必要性，总结其运用效果。
方法：选择我院收治的80例患者，根据临床护理管理方案的不同，分为实验组和参照组，每组40例。
实验组患者行人性化护理管理，参照组患者行常规护理。
对比两组患者护理满意度以及护理不良事件发生率。
结果：经对比，实验组40例患者无论是临床护理满意度还是护理安全事件发生几率均明显优于参照组（P ＜0.05）。
结论：人性化护理真正以患者为中心，从患者自身选择护理措施，对于护理满意度的提升以及降低不良护理事件发生几率具有积极作用，值得推广。
标签：人性化护理；常规护理；满意度；护理出错率对于医院工作来说，护理工作贯穿全程，而护理工作不是仅仅做为患者打针、发药等基础性工作，其实质上是一个全过程、系统性的服务过程[1]。
所以护理管理工作，已成为当前医院工作开展中的一个重要部分。
人性化护理管理，其实施原则是真正以人为本。
作为新兴护理模式，其符合临床护理质量不断提升的要求[2]。
本文就我院收治的住院患者作为研究对象，分别实施人性化护理管理以及常规护理，对比两组患者临床所得效果，详细内容如下。
1资料与方法1.1基本资料本次所选实验人员是我院于2015年5月至2015年12月期间各科室收治的患者，随机选择80例，患者均知晓本次实验研究目的、内容，且自愿参与实验，签署知情同意书。
患者中包含男性46例、女性34例；患者年龄为20～67岁；患者学历均在小学以上。
对80例患者进行实验组、参照组组别划分，组间基础资料比较无差异（P>0.05）。
1.2方法参照组：本组患者行常规护理管理，即护理观察、相应工作记录。
实验组：本组患者行人性化护理管理。
首先，构建完善的管理制度。
所谓人性化管理，很显然其核心就是人性化，所以要求临床护理工作之中在正常保证患者安全的基础上，对护理人员采取合理管理方法。
要求护理人员结合医院内规章制度开展工作，为了调动护理人员工作积极性，可以为其实施精神、物质鼓励，当然有奖励就势必有惩罚，才能保证护理工作的严谨性。
人性化服务在临床护理工作中的探讨
人性化服务在临床护理工作中的探讨目的：讨论人性化服务在临床护理工作中的应用。
方法：通过建立人性化护理服务理念，改善就医环境，提高护士的整体素质，改变了以往的护理工作程序，体现人性化服务对生命健康的关爱。
结果：患者满足度提高，护患关系融洽；人性化服务意识增强，护理质量提高；护士整体素质提高，职业荣誉感增强；科室的整体形象改善，经济效益和社会效益增加；护士工作主动性增强，护理差错事故、护理投诉、纠纷减少。
结论：人性化服务是当代最理想的服务模式，也是落实“以人为本”理念的必然要求。
标签：人性化服务临床护理探讨1、对人性化服务的思考1.1 人性化护理是医院服务文化，是现代化管理的重要内容，树立护士的职业形象高尚的品德和情操、端庄的仪表和优美的体态、和蔼的态度和动听的语言，是构成职业形象美得基本要素[1].1.2 建设以病人为中心的新型医院服务文化是对护理管理者的客观要求，也是医院生存的根本，这就需要广大医务人员更新观念，主动改变服务方式，改变传统的旧的护理模式。
人性化护理服务，以其闪亮新颖的思想内涵深入我们的内心，融入我们的护理工作中。
它指引我们不再只是“被动而机械地执行医嘱”，而是要转变“以我为中心”的惯性思维模式，将“以病人为中心”作为我们整个护理工作的中心，关爱生命的健康。
它让我们改变了以往的护理工作程序，从细微之处来处处体现人性化护理对生命健康的关爱，体现人性化护理在我们临床护理工作中的真实意义。
1.3 人性化服务，它是建立在以人为本的原理基础上，强调以人为中心，关注人的价值、自由和发展，是落实“以人为本”理念的必然要求，人性化服务是护理模式转变的必然结果，提升医院医疗市场竞争力的必然趋势。
2、实践人性化服务的方法与措施建立人性化护理服务理念：人性化护理是要求护士首先要尊重病人、爱护病人，对病人生命和健康关心，人格和尊严尊重，权利和要求关注。
这样护士才能得到病人的尊重和信赖，护患之间才能建立起人性化的服务氛围，在人文情感的和谐中，护理工作才能积极主动，护士的自身价值才能得到体现，病人的心理压力才能得以释放，身体才能早日康复。
对人性化护理的探索与实践
对人性化护理的探索与实践【摘要】人性化护理是一种注重患者个体需求和尊重人的尊严的护理模式。
本文从人性化护理的理论基础、原则、实践方式、在临床中的应用及带来的益处等方面进行探讨。
通过深入分析，可以看到人性化护理的重要性和必要性。
在临床护理中，注重患者个体性和尊重患者意愿的人性化护理能够提高患者的护理满意度，减少医疗事故的发生，增强患者对医疗机构的信任，提高医护人员的工作满意度和专业水平。
人性化护理不仅有利于患者的身心健康，也对医疗机构和医护人员有着积极的影响。
展望未来，人性化护理将会得到更多的重视和推广，为患者提供更贴心、更高效的护理服务。
【关键词】人性化护理、理论基础、原则、实践方式、临床应用、益处、意义、未来展望、总结1. 引言1.1 背景介绍随着社会的发展和人们生活水平的提高，人们对健康和医疗护理的需求也越来越高。
在传统的医疗模式中，患者往往被视为疾病的载体，医护人员更注重对病情的治疗，而缺乏对患者自身的关怀和尊重。
随着人性化护理理念的逐渐普及和推广，越来越多的医疗机构开始重视患者的主观感受和需求，将患者作为整个治疗过程中至关重要的一部分，注重提供个性化、温暖、体贴的护理服务。
人性化护理的提出，旨在通过尊重患者的个人尊严和价值，建立患者与医护人员之间更加平等和尊重的关系，实现患者身心健康的全面发展。
在这一背景下，我们有必要深入探索人性化护理的理论基础、原则以及实践方式，探讨其在临床应用中的作用和价值。
1.2 研究意义人性化护理作为护理领域的一个重要概念，具有重要的研究意义。
人性化护理可以有效提升患者的治疗效果和满意度，提高患者对护理人员的信任度和依从性，有利于建立良好的患者与护理人员之间的关系。
人性化护理可以提高护理人员的工作满意度和职业认同感，增强他们的职业荣誉感和责任感，有助于提高护理人员的工作积极性和工作质量。
人性化护理还可以促进护理工作的不断创新和发展，推动护理领域的持续进步和提高，对于完善护理服务体系、提升护理服务质量具有重要的现实意义和未来发展前景。
简述人性化管理在临床护理管理中的应用
简述人性化管理在临床护理管理中的应用【摘要】人性化管理在临床护理管理中扮演着至关重要的角色。
通过对患者和护士团队的影响，人性化管理可以提升服务质量和增强医患关系。
具体应用包括建立亲切的沟通，尊重患者的意见和个人需求。
这不仅能够改善患者的治疗体验，还能增加护士的工作满意度，提高团队协作效率。
人性化管理在临床护理管理中的意义在于创造更好的医疗环境，提高患者满意度和治疗效果。
未来，人性化管理将成为临床护理管理中不可或缺的重要元素，引领整个医疗行业朝着更加人性化、温暖的方向发展。
【关键词】人性化管理、临床护理管理、患者、护士团队、服务质量、医患关系、意义、发展趋势1. 引言1.1 人性化管理的概念人性化管理是一种管理模式，强调在组织内注重人的尊重、关怀和支持，以达到提高绩效和员工满意度的目的。
人性化管理的核心理念是把人作为组织的重要资产和资源，关注人的需求、情感和价值，以实现员工的个人发展和工作质量的提升。
人性化管理强调建立良好的沟通与互动，倡导平等、尊重和信任的工作氛围，激发员工的自我潜能，增强员工的归属感和忠诚度。
在临床护理管理中，人性化管理的理念尤为重要。
护士作为医疗团队中至关重要的一部分，需要面对患者的身心健康需求，承担起照顾、护理和支持患者的责任。
人性化管理的概念可以引导护士在工作中更加关注患者的需求和感受，建立亲和力和信任，提升服务质量和医疗护理效果。
人性化管理也有助于营造一个和谐、稳定的护理团队氛围，提升团队合作和效率。
1.2 临床护理管理的重要性临床护理管理是医院医疗服务的重要组成部分，对于患者的生命安全和健康状况至关重要。
有效的临床护理管理能够提高医院的诊疗效率，保障患者的安全，减少医疗事故的发生。
临床护理管理也可以帮助医院优化资源配置，提升服务质量，提高患者的满意度。
在当今竞争激烈的医疗行业中，良好的临床护理管理不仅可以提高医院的竞争力，吸引更多患者就诊，还可以有效降低医疗成本，提高医院的经济收益。
人性化护理服务思考与实践
人性化护理服务思考与实践随着社会的发展和人们生活水平的提高，医疗护理服务也在不断地进步和改善。
在过去，医护人员的主要任务是为患者提供基本的治疗和护理，而现如今，人性化护理服务已经成为医疗领域的热门话题。
人性化护理服务意味着将患者的需求和感受放在第一位，通过温暖、关怀和尊重来提供全面的医疗护理。
本文将探讨人性化护理服务的必要性以及如何在实践中达到这一目标。
首先，人性化护理服务对于患者来说是非常重要的。
身处疾病或痛苦中的患者最需要的是关怀和支持。
在医疗过程中，医护人员应该充分了解患者的需求，尊重他们的选择，并为他们提供温暖、安全和舒适的环境。
采用人性化护理服务可以减少患者的恐惧和焦虑，提升他们的满意度和治疗效果。
此外，对于长期入院或重症患者，人性化护理服务也有助于提高他们的生活质量和心理健康。
其次，实施人性化护理服务需要医护人员具备一定的技能和素质。
首先，医护人员应该具备良好的沟通能力。
与患者建立良好的沟通和信任关系是提供人性化护理服务的基础。
他们应该倾听患者的意见和建议，并及时回应他们的需求。
此外，医护人员还应该具备敏锐的观察力和同理心，能够理解患者的需要和感受。
通过细致入微的观察和关怀，医护人员可以提供更为贴心和个性化的护理服务。
此外，医护人员还应该注重团队合作和专业发展，以提供更好的医疗护理服务。
在实践中，人性化护理服务需要从医疗机构的管理层面进行。
首先，医疗机构应该制定相应的政策和指南，以确保人性化护理服务得到有效的实施。
其次，医护人员应该接受相关的培训和教育，提高他们的专业水平和意识。
医疗机构应该鼓励医护人员参与学术交流，提升专业知识和技能。
此外，医疗机构还应该建立良好的激励机制，鼓励医护人员提供优质的护理服务。
例如，可以设立患者满意度奖励制度，对表现突出的医护人员给予奖励和表彰。
最后，个人的努力也是实施人性化护理服务的关键。
作为医护人员，在日常工作中，我们应该始终把患者的需求放在首位，尊重他们的独立性和权利。
浅谈人性化护理在妇产科临床实践中的应用
浅谈人性化护理在妇产科临床实践中的应用2 换位思考，尊重第一实施人性化护理要学会换位，想病人所想，急病人所急，时时想想“我能为病人做什么呢？”，这正是人性化护理工作的重要思想内涵，我们的服务对象是一群特殊群体，他们除了具有正常人的需求外，心理还有着特殊的需求，处于一个焦虑、紧张、恐惧、需要、被尊重、被关心、被同情、被支持的复杂心理状况。
了解病人的需求，以尊重为原则是开展人性化护理的前提。
一方面我们不妨将自己试着处于病人的境地，看自己需要什么，另一方面，任何护理操作都应得到病人的同意，而不是强加，这是护理事业本质的回归。
记得有一次本科来了一位感外阴不适的初婚不久的女青年，经初步诊断为妊娠伴性病。
但告诉她诊断结果时，她一时愣住了，不敢相信这是真的。
因为她没有任何越轨行为，于是怀疑诊断有误而变得异常激动。
对于她的激动，我们换位思考一下，就不难理解。
试想一个初婚不久的女青年，被诊断为性病，对她意味着什么？况且她又没有越轨史。
她能不急吗？面对“歪医院，歪医生、乱诊断等”激烈之词。
我们没有生气，因为她不懂医学常识，此时，给她端了一杯开水，请她先消了气，并用商量的口吻对她说：“你先冷静一下，如果是我们误诊，在这里我先给你说声对不起。
但为了对你和你肚里的孩子负责，建议给你再复诊一下，你看怎样？”一杯开水，几句轻柔体贴的话让她慢慢平静了下来，并同意再做复查。
护理是共性的，然而落实到每一个病人时，又具有个性。
要做好人性化护理，要求在护理每一个病人时，都要换位思考，了解其需求，尊重其意愿，有针对性地解除他们心理上的障碍，使他们能在心理上、精神上处于满足而舒适的状态，并主动配合护理工作。
3 主动服务人性化护理鼓励护理走出被动执行医嘱、被动等待病人求助、一切以方便操作为前提的误区。
本科积极开展“走进病人”的活动，主动与分管病人及其家属深入交谈，了解病人、了解病人家庭、制定护理计划，对生产孕妇施行有经验助产士全程“一对一”陪护，根据自己的分娩经历，在不同的产程阶段，提供有效的方法和建议，使产妇采取不同的体位以抚摩、按摩等方法来缓解分娩的痛苦，随着产程进展给以积极的帮助，不断地鼓励及安慰产妇，使产妇充满信心，充分发挥自己的能力，完成分娩过程。
浅谈人性化护理在临床实践中的实施
使患者在生理、心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度，营造温馨环境是关键。环境是人们心理状态的重要影响因素。病房保持整洁卫生,空气新鲜,温度适宜,光线柔和。走廊两旁及卫生间装扶手,活动时确保患者的安全;床之间有隔帘遮挡,保护患者隐私;地板砖防滑、易清洁,标识醒目,避免病人摔倒;设置饮水机,热水器,方便病人及家属用水;添置电视和影碟机,便于病人观看;科室装订了健康教育小册子,增加患者的保健知识。善于用换位思考为患者着想,尽心尽力为患者提供一个健康、安全、方便和舒适的就医环境。
6效果评价
通过问卷调查和开座谈会,定期收集患者及家属的意见和建议,进行归纳总结,及时发现问题,不断完善人性化护理服务的内容,提高护理质量。人性化护理在我科实施以来,护士服务意识已经形成,患者满意度稳中有升,医疗纠纷减少。
7体会
7.1满足了患者需要,提高了满意度。
7.2提高护理服务质量,减少医疗纠纷。
浅谈人性化护理在临床实践中的实施
摘要】创新医学模式，实现传统护理模式向人文护理模式的转变，主要是对患者进行人文关怀，以尊重患者的生命价值、人格以及尊重个人隐私为核心，采取人性化护理模式。加强护理队伍建设，提高护理人员素质，是实施人性化护理的基本前提；注重细节服务，为患者营造舒适的人性化护理服务环境，是现代化医院必须具备的良好就医环境；加强护患沟通，重视健康教育，切实为患者提供生理、心理、社会全方位的护理服务，体现护理工作的重要性和护士的人生价值。
7.3护士自我价值有了新的体现。
7.4激发了护士的学习热情,促进知识水平的提高。
总之，在护理工作中，不仅应拥有高超的护理技术、广博的护理知识和高度的责任感，更应重视患者人文需求，切实为患者提供生理、心理、社会全方位的护理服务，从而体现护理工作的重要性和护士的人生价值。
人性化护理管理在临床护理工作中的效果分析
人性化护理管理在临床护理工作中的效果分析人性化护理管理是指在临床护理工作中，以患者为中心，注重关爱和尊重患者的个人需求和权益，通过提供个性化的护理服务，提高护理质量和效果。
本文将重点分析人性化护理管理在临床护理工作中的效果。
人性化护理管理可以提高患者满意度。
人性化护理管理重视患者的个人需求和关注点，尊重患者的意愿和选择，给予患者关爱和支持，使患者感受到被尊重和关心。
这种关怀和关注能够增强患者的满意度，使患者对医护人员的专业技术和服务态度产生信任和认可，进而促进患者与医护人员之间的有效沟通，使治疗过程更加顺利和舒适。
人性化护理管理可以提高患者的合作度。
在临床护理工作中，患者需要接受各种治疗和护理措施，有时会出现从抗拒到抵触的情绪。
人性化护理管理通过建立亲切和信任的关系，与患者紧密沟通和交流，了解患者的病情和需求，并提供个性化的护理服务。
这种个性化的护理服务能够满足患者的个人需求，提高患者的满意度，缓解患者的焦虑和担忧，进而增加患者对治疗和护理措施的合作度，促进治疗的顺利进行。
人性化护理管理可以提高护理效果。
人性化护理管理注重个性化的护理服务，强调医护人员对患者的关怀和支持，使患者在治疗过程中感受到一种安全、温暖和舒适的环境。
这种环境可以减轻患者的痛苦和不适感，促进患者身心愉悦，增强患者对护理的接受和遵循。
人性化护理管理通过提供个性化的护理服务，能够更好地满足患者的个人需求，提升护理效果，加快康复进程。
人性化护理管理可以提高医护人员的工作满意度。
人性化护理管理强调以患者为中心，医护人员要积极倾听和理解患者的需求和意见，提供个性化的护理服务。
这种关注患者需求和关心患者权益的理念和方法，有助于提高医护人员的工作满意度，增强他们的职业荣誉感和责任感，激发他们更好地投身于临床护理工作中。
人性化护理管理在临床护理工作中具有显著的效果。
它可以提高患者的满意度和合作度，增强护理效果，同时也有助于提高医护人员的工作满意度。
人性化护理管理在临床护理工作中的效果分析
人性化护理管理在临床护理工作中的效果分析摘要：人性化护理管理是指在临床护理工作中，以人为本，尊重患者的权益与尊严，关注患者的身心健康，并通过人性化的护理方法提供优质的护理服务。
本文将分析人性化护理管理在临床护理工作中的效果，包括改善患者满意度、提高护理质量、促进患者疾病康复等方面。
一、改善患者满意度人性化护理管理在临床护理工作中起到了积极的作用，可以有效地改善患者的满意度。
人性化护理管理注重患者的个体差异，关注患者的需求和权益。
通过采用与患者沟通、交流的方式，了解患者的疼痛程度、情绪状态、饮食偏好等方面的需求，提供个性化的护理服务，使患者感受到被关心和尊重，从而提高了患者的满意度。
人性化护理管理强调关怀和支持，能够减少患者的恐惧和焦虑。
在临床护理过程中，护士能够通过与患者的互动和疏导，消除患者的紧张情绪，提供情感上的安慰和支持，使患者在治疗过程中感到温暖和安心。
这种关爱的护理方式能够减轻患者的痛苦，增强患者的信心和自信心，提高患者对护理工作的认同和满意度。
二、提高护理质量人性化护理管理在临床护理工作中对提高护理质量起到了重要的促进作用。
人性化护理管理注重科学性和标准化。
通过制定和实施相关的护理规范和操作流程，保证护士按照科学的方法进行工作，提高护理工作的效率和准确率，保障患者的安全和权益。
人性化护理管理注重团队合作和协作。
在临床护理工作中，护士需要与医生、药师、技师等多个部门进行协作，共同制定治疗方案，保证患者的全面和连续的护理服务。
团队合作能够提高工作效率和质量，减少工作失误和不必要的纠纷。
三、促进患者疾病康复人性化护理管理在临床护理工作中还能够促进患者的疾病康复。
人性化护理管理注重护理交流和指导。
通过与患者的交流和解释，护士能够让患者理解疾病的原因和治疗方案，增强患者对治疗的信心，提高患者主动配合治疗的意愿和能力。
人性化护理管理注重康复指导和支持。
在患者康复阶段，护士能够根据患者的具体情况，为患者提供康复指导和建议，帮助患者制定合理的康复计划，指导患者进行适当的运动和康复训练，促进患者的康复进程。
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表达 出对 病 人 的理解 、 同情 和必 要 的告 知 内容 。
树立 理念 是 服务 实施 的关 键 。无 论是 传 统护 理 、责任 制 护 ４ 加 强沟通 ， 融洽 护患 关 系 人 文关 怀 离不 开 关怀 和 双方 的 交 流沟 通 。沟 通 能增 进 护 患 理 、 护 理 、 性 化护 理 等各 种护 理理 念 的演 化 、 整体 人 其最 终 目的 ， 无 不是 为 了提 高护理 质 量 ， 以病 人 的需求 和 满 以为 目的 。 人性 化 间的 感情 交 流 ， 进 双 方 的 信任 感 ， 营造 出 护 患 间 的 和谐 、 增 能 友 护理 起源 于整 体护 理 ， 调 “ 强 以病 人 为 中心 ， 从病 人 的利 益 出发 ， 善 的氛 围 。 因此 ， 理 人员 应把 与 患者 的 沟通作 为重 要 的工 作时 护
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文章编 号 ：０６ ０ ７（００ １— １４０ １０ －９９ ２ １ ）３０ ４－ １
随着 医疗 卫 生事业 的深 入 发展 ，传 统 的护 理模 式 正 在人 们 陪护 ， 据 自己 的 分娩 经 历 ， 不 同 的产 程 阶段 ， 供 有 效 的 方 根 在 提
不 断提 高的 医疗需 求 中 ， 形式 或 内容 都发 生着 深刻 的变化 。 法 和 建议 ， 产妇 采取 不 同 的体位 以抚 摩 、 摩 等 方法 来 缓 解分 从 自 是 按 随 不 然 科学 范 畴正 在 “ 以疾 病 为 中心 ” 的传 统 护 理模 式 正 逐 步被 “ 以 娩 的痛 苦 ， 着产 程进 展 给 以积极 的帮 助 ， 断 地鼓 励 及 安 慰产
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内蒙古 中 医药
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格 观察病 人 的 用 药情 况 ， 医嘱 服 药 ， 药后 及 时 上 床休 息 ， 按 服 便 ｆ］ａｅ ， ， ｒｅｓ Ｋ． ｔａ。 ｅｉｕ ａ ｓｉ ｏｐｔｌ ｅ ａｉｎｓ ２Ｂ ｔｓ Ｄ．Ｐｕ ｓ， ｅ ｌ Ｓ ｒ ｓｆｌ ｎ ｈｓ ｉ ｉ ｄ ｐ ｔ ｔ： ｏ ｌ ａｚ ｅ
陕西省延安 市洛川 县永 乡乡卫生 院（２４０ ７７０ ） ２１ ０ ０年 ６ ９日收稿 月
人手 ， 从点 滴 做起 。事不 在大 小 ， 而在 于是 否 到位 ． 到位 的 细节 服 务 正是 医 院赢 得病 人 的 重要 砝码 。
人 性化 护理 鼓励 护 理走 出被 动执 行 医 嘱 、被动 等 待病 人求 是 否做 到训 练 有 素 ， 操作 自如 。这 样通 过 不 断地 反 省 ， 断 地 学 不 改 其 护 助， 一切 以方便 操 作 为 前提 的误 区。积 极 开 展 “ 进 病人 ” 走 的话 习 、 进 ， 职 业 素质 就 会 不 断 地得 到 提 升 ， 理 质 量 也将 随着 动， 主动 与分 管 病 人及 其 家 属 深 入 交谈 ， 了解 病 人 ， 了解 病人 家 而 提高 。 庭， 制定 护理 计 划 ， 对生 产孕 妇 施行 有 经验 助 产士 全程 “ 对 一 ” 一 总 之 ，人 性化 护 理服 务 ，要 求 以人 文 关 怀 的方 式 去 护理 患 者， 而人 文关 怀 的措 施 有是 极普 通 ， 细微 的 。 因此 要从 细微 处 极
是 充分 发 挥 自己 的能 力 ， 成 分 娩 过 程 。 同 完 病人 为 中心 ” 的现 代模 式所 取 代 。如何 做 好人 性 化护 理 服务 ， 妇 ， 产 妇 充满 信 心 ， 是 时 ， 分 尊重 病 人 意愿 和对 治 疗 、 理 操 作 的 自主选 择 权 ， 时 充 护 适 护理 人员 面临 的现 实 问题 。
器、 呼叫 器放 于床边 ， 嘱其 未 完全 清醒 时勿 下 床活 动 。 用降 压 、 服
降糖 、 利尿 药 的老人 ， 按 时按 量 ， 药后 适 当休息 ， 慢 改变 体 应 服 缓 位， 避免 突然站 立 时 出现体 位 性低 血 压而 发生 跌倒 。
ｃ ｒ ｌｔｓａ ｄｒｓｕｃ ｔｉ ｔ ｎ Ａｍ ＪＭｅ ， ９ ５ ９ ２， ３ － ｏｒ ａｅ ｎ ｅｏ ｒｅｕｉｚ ｉ ． ｄ １ ９ ， ９（） １ ７ ｅ ｌａ ｏ
减 压 阀 的作 用 。 于人 性化 语 言如 ： 好 ， 利 您 您还 需要 什 么 ？ 谢合 谢
实施 人性 化护 理就 是 要想 病 人之 所想 ， 病人 之所 急 。 时 作 ， 谢支 持 、 合 ！我会 尽 力满 足你 的 需求 等 等 。 急 时 多 配
想想 “ 能为 病人 做什 么 呢 ？” 变被 动 为 主动 ， 我 要 既有 规 范性 ， 又 ５ 强化职 业 形 象 ， 高 服务 质量 提 有灵 活性 ，除 了做 好常 规 护理 工 作外 ，还 必 须 了解 患者 心 理需 护 理人 员 的 职业 素质 是 决 定 人性 化 护 理 服 务 质 量 的 关键 。
处 于 满足 和舒适 的 状 态 ， 主 动接 受 护理人 员 带有 创造 性 的 、 而 个 利 于患 者的 心境 平 和 ，早 日康 复 ，而且 更 有 利 于护 患关 系 的融 性 化 的整体 的有 效 护理 ， 而达 到 最佳 护理 目的 。 从
２ 换 位思 考 。 重 第一 尊 洽 。 至在 关键 时 刻 ， 甚 能起 到 缓解 医患矛 盾 ， 患纠 纷 的润 滑剂 、 医
以 注重病 人疾 病 的 同时注 重病 人 心 理需求 和人格 尊 严的 完善 。 常做 。一个 人 的感 情 和人 性 的释 放 ， 需 要 听众 的 ， 理 人 员不 ” 是 护
而且要学会引导患者将其所有 的喜 、 怒、 讲究 给予 服务 对象 以人 文 关 怀和 照顾 。通 过护 理 人员 ， 热情 、 关 但是患者的忠实听众 ， 心 、 贴 的言行 与病 人 进行 开 放式 的 沟通 ， 人 在 心理 精 神上 哀 、 体 使病 乐都 释放 出来 。这 不仅 满 足 了患者 交 流层 次 的心 理 需 求 ， 有
要 ： 着社会 的发展 ，以疾病 为 中心” 传统护理模 式 正逐 步被 ” 随 “ 的 以病人 为 中心 ” 代模 式所取 代 。如何做 好人 性 化护理服 务是 的现
护理人 员面临的现 实问题 。 关键 词 ： 人性 化护 理 ； 沟通 ； 临床 实践
中图分 类号 ：４ 文献标 识码 ： ｔ７ ｔ Ｂ
病 分册 ，９ ７５６： ８ ． １９ ，（）３ １
ｆ 彭华 萍， ６ 】 张萍 ， 绍硎 ． 金 老年 高血压 住 院 患者跌 倒 的原 因分析
及 护 理ｆ１当代 护 士，０ ９９４ — ０ Ｊ． ２ ０ ，：９ ５ ．
浅 淡人 性化 护理 理念 与 临床 实践 张 、 惧 ， 重 、 心 、 消 紧 恐 尊 关 同情并 解 除患 者 复杂 南 丁格 尔 曾说过 ：护 士其 实是 没有 翅 膀 的天 使 ，是 真 善美 的化 “ 心理状 况 ， 以尊 重 为原 则是 开 展人 性化 护 理 的前提 。 一方 面我 们 身 。这 不仅 是 我们 的 赞美 ， ” 同时 是我 们职 业 素质 的要 求 。 怎样 才 不妨将 自己试 着 处 于 病人 的境 地 ， 自 己需要 什 么 ， 一 方 面 ， 能提 高 自身 的素 质 ？ 者认 为 “ 不足 ， 能进 。只 有 时 时反 省 ， 看 另 笔 知 方 ”
任何 护理 操 作都 是加 强 ， 护 理 事业 本质 的 回归 。 这是
３ 主 动服 务
衣 着是 否 整 洁 ， 表 是 否端 庄 ， 止 是否 文 雅 ， 语是 否 规 范 ； 仪 举 用 对
各 种 护 理操 作 规 范 的 掌握 是 否 娴 熟 ， 新 知识 、 对 新技 术 、 设 备 新