妇产科护理满意度调查表(妇产科护理)
妇产科护理质量质控
2.责任班未按规范自我介绍。 3.基础护理操作不统一。
孙靓 导致质量下降。2.新入职人 性，并加强质控。2.组织科内所有护士 张燕 员较多，培训未达到满意效 学习及考核了相关基础操作，静脉输液
果。
为下月学习的重点。
治疗室治疗盘及血糖仪细菌超
护理人员未按规范执行护理 晨会上重点宣导大家重视此问题，共同
记录人： 张晓玲
记录时间：2016年6月
病房护理质控记录表（2016）
张晓玲
记录时间：2016年6月
效果评价 漏写情况有所改善，持 续查核其它问题改善情 况
已改善
逐步改善中。
已改善
落实
落实
4
医院感染
标
黄石英 工作 周天慧
改善，务必使用后按要求清洁，并加大 科内查核力度。
臭氧消毒机器管路折叠。 5 仪器设备物资
张燕 杜鹃
仪器未按规定使用及处理。 要求护士按照规定使用仪器，爱护仪器 。
新生儿足跟血采集血片编码填
责任人填写后未核对。
要求系统登记及血片填写后ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ强检查。
6
其它
写错误。
所有 护理人员
周天慧 黄石英
1.因人员休假，工作交接衔 接出现问题。2.个别护士缺 乏慎独精神，未按规范执行 岗位职责。
1.要求每人休假超过3天自己科内工作务 必与职代交做好交接。2.重点查核交接 班时治疗室的清洁处理。
1.住院日志未按规范填写。
1.护理质控忽略此项质控， 1.加强宣导日志填写和自我介绍的重要
3
护理质量
序号 1 2
监测指标 护理文件书写
交接班
妇产科病房护理质控记录表（2016）
存在问题 1、护理记录未按模板书写， 有少写或多写现象。 2、入院护理评估单项目空 缺：皮肤及疼痛评分、紧急联 系人电话。 2、静脉输液记录表记录输液 量漏记。
护理服务满意度量表
护理服务满意度量表
以下是一篇护理服务满意度量表的范例，仅供参考：
尊敬的受访者：
您好！为了了解您对我们护理服务的满意度，特进行此问卷调查。
您的意见和建议对于我们提升服务质量至关重要。
感谢您的支持与参与！
请在相应的方框内打勾，表达您对以下问题的满意度：
1. 您对我们的接待服务满意吗？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2. 您认为我们的护士专业知识如何？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
3. 您对我们的护士技能操作满意吗？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
4. 您对我们的护士服务态度满意吗？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
5. 您对我们的病区环境满意吗？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
6. 您对我们的护士沟通交流能力满意吗？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
7. 您对我们的护理服务整体满意度如何？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
8. 您有哪些建议或意见，以帮助我们提升服务质量？
（请在此区域内作答）
9. 您是否愿意推荐我们的护理服务给其他人？
□是，我愿意推荐□不愿意推荐
（如果您选择“是”，请跳转至第10题；若选择“否”，请跳转至第12题。
）
10. 您觉得我们的服务有哪些优点，值得推荐给他人？
（请在此区域内作答）
11. 您觉得我们的服务有哪些不足，需要改进？
（请在此区域内作答）。
妇幼保健院群众满意度调查表
XX市妇幼保健院
群众满意度调查表
尊敬的群众同志：
您好！为您提供优质的卫生保健服务是我们的宗旨，为了帮助我们及时发现不足，更好的改进工作。
我们设计该调查表，请您如实填写您的感受！（请在相应项目上打√）。
序号内容
分值
满意
（10分）
基本满意
（5分）
不满意
（0分）
1 您对医院管理印象如何?
2 您对医院的总印象如何?
3 您对医院医护人员服务态度是否满意？
4 您对医院提供的诊疗技术是否满意？
5 您对医院的就诊环境是否满意？
6 医院院务公开内容是否满意？
（如服务项目，入院须知，就诊指南，投诉电话等）
7 医院的医疗收费是否合理？
8 您是否及时收到医院为您提供规范的诊疗结果？
9 您或您的家人在诊疗过程中，医务人员无收“红包”
的情况
10 医务人员无收受药物回扣的情况
您最满意的医务人员：
您对我院工作的意见和建议：
群众签字：年月日科室：总分：满意度：。
妇产科护士职业倦怠感与自我效能感的调查分析
素质与健康事业需求的差距提交 可操作性对策。
度倦怠感 。 Ｊ １２ ３ 一般 自我 效 能 感 量 表 （ ｅｅａ ｓｌ —ｅ ｉ ｃ ｃｌ， ．． ｇｎｒ ｅ ｌ ｆ ｆｃ ｙｓａ ａ ｅ
Ｇ Ｅ ） 由 Ｓ ｈ ａｚｒ Ｓ Ｓ ｃｗ ｒ 等人 编制 ， ｅ 中文版 由王 才康等人 翻译修 订， 对其信效度进行 分析 ， 结果 发 现 Ｇ Ｅ Ｓ Ｓ具 有 良好 的信 度。 ＧＥ Ｓ Ｓ只有一个维度 ， １ 共 ０个项 目， 采用 Ｌｋｒ４点量表形式 ， ｉｅｔ 各项 目均按 ｌ～ ４评分 。把 所有 ｌ 项 目的得分 相加 ， Ｏ个 再除 以１ ０即为得分 ， 范围 １ ４分 ， － 得分越高表示 自我效 能感水平
伍的稳定 性 ， 造成 病人 对 护理 工作 的 满 意度 下 降… 。此 并
外， 职业 倦 怠 常 因 易急 ห้องสมุดไป่ตู้ 而 导 致 家 庭 和 人 际 关 系 的 不 协
调 。
应 ， ９个小项 ， 共 总分 ０—５ ４分 ， 分 １ 得 ９—２ ６分为 中度 倦怠 感 ，６分 以上 为高 度倦 怠感 ； 作冷 漠感 （ ｅｅ ０ａ ｚｔｎ ２ 工 Ｄ ｐｒ ｎｌａｏ ， ｓ ｉｉ
Ｄ ） 主要评价工作压力引起的对服务对象 的态 度及 感觉 ， Ｐ ： 共
自我 效 能 感 （ ｅ ｓｌ ｆｃｃ ） ｆ—ｅ ａｙ 由美 国 心 理 学 家 班 杜 拉 在 ｉ ｆ
１７ ９ ７年最早 提出… 。 自我效能感指 人们 对 自己是否能 够成
功地 进 行 某 一成 就行 为 的 主观 判 断 。 自我效 能具 有 领 域 特 殊
关键词 护士 ； 妇产科 ； 职业倦怠感 ； 自我效能
职业倦怠感 （ｏ ｕ ｏｔ是指个体 因为 不能有效 的应 对 ｊｂｂ ｒ ｕ） ｎ
妇产科护理质量评价标准表格
妇产科护理质量评价标准表格
一、环境卫生
1. 病房卫生：病房内地面清洁无异味，床单被套整洁干净，空气新鲜通风，垃圾及时清理。
2. 洗手间卫生：洗手间内设备齐全干净，纸巾、肥皂齐全常备，地面无积水，无异味。
二、医疗质量
1. 医疗安全：医务人员规范操作，遵循无菌操作规范，做到无交叉感染风险。
2. 医疗设备：医疗设备无损坏，定期维护保养，可靠稳定，操作简便。
3. 医疗流程：医疗流程明确，医务人员有序配合，手术台、产床等设备摆放整齐合理。
三、护理服务
1. 护理态度：护士和患者交流友好，沟通顺畅，关注患者需求，尊重患者权益。
2. 个人护理：护理人员卫生健康，穿着整洁、着装符合标准，随时准备进行个人护理。
3. 专业护理：护理人员具备专业技能和知识，能有效执行医嘱，保证患者安全舒适。
四、病情观察
1. 观测频率：按照医嘱规定进行病情观察，记录准确，不漏报、错漏。
2. 观测内容：观察项全面细致，包括生命体征、疾病症状、并发症等方面，发现问题及时报告医生。
五、出院指导
1. 出院指导：患者出院前提供必要的康复和预防知识，指导患者及家属正确使用药品，做好康复护理。
2. 出院资料：出院资料完整准确，包括出院小结、用药说明、康复指导等，提供及时有效的医疗建议。
总结：妇产科护理质量评价标准表格综合考量了环墨卫生、医疗质量、护理服务、病情观察和出院指导等方面的标准，为评价医疗机构的妇产科护理质量提供了清晰的指导依据，旨在提高患者就诊体验和医疗质量水平。
妇产科临床护理问题及应对策略
护理 工作 渗透 在 患者 临 床 治疗 的每个 阶段 ， 是 医 院治疗 工作 中的重 要 组 成部 分 。然 而 ， 由于 护 理工 作 失 误而 导致 的护患 关 系 紧张 ， 以及 护理 工 作 者业 务 水 平差 、 态 度恶 劣 、 沟 通 不利 等 相 关报 道 ， 严 重 影 响着 护
理水 平 。 同时 ， 通 过 数 据 分 析发 现 ， 在 护 患 问题 中 ， 护
［ 参考 文献 ］
［ １ ］ 刘新玲． 浅谈护理优质服务 的实 践与进展 ［Ｊ］ ． 中 国疗养 医学 ，
２ ０ １ ０， １ ９ （ ６ ） ： ５ ２ １ － ５ ２ ３ ．
理 人员 沟通 技巧 欠缺 也是 患者 不满 意数 量 比较 多 的条 目。沟 通是 保持 良好 护 患 关 系 的一 个 重要 方 面 ， 如 果
理 人员 在患 者心 目中的形 象 ， 阻碍 着 患者 在 治 疗 和护 理 中的配合 程 度 ¨ ｊ 。本 研 究 通 过 向 ２ ０ １ １年 ６月 至
表１ 患者 对 护 理 工 作满 意 度 调 查 结 果
２ ０ １ ３年 ６月 到 来祁 县人 民 医 院妇 产 科 就 诊 的 １ ６ ０例
妇 产 科 临床护 理 问题 及 应对 策 略
每穆豸
（ 祁县人民医院 ， 山西 祁县 ０ ３ ０ ９ ０ ０ ）
［ 摘
要］ 目的 ： 对妇 产科 临床护 理 问题 和 应对 策 略进 行探 讨 。 方 法： 向 １ ６ ０例 患 者 发 放 护 理 工 作 满 意 度 调 查
表 并进行 分析 。 结果 ： 满 意 率 为９ ０． ０ ％， 护 理 问题 主 要 集 中在 护 理 人 员 的 业 务 能 力 方 面 。 结论 ： 发 现 问题 ， 制 定相
妇产科护理中存在的问题及对策
妇产科护理中存在的问题及对策妇产科是医院里一个非常重要的科室，专门负责孕产妇和新生儿的护理。
在这个科室工作的护士需要具备丰富的临床经验和专业知识，以确保孕产妇和新生儿得到最佳的护理。
妇产科护理中也存在一些问题，需要及时解决和改进。
本文将针对妇产科护理中存在的问题进行分析，并提出对策，以提高妇产科护理质量。
1. 人手短缺妇产科病房通常是医院中最繁忙的科室之一，但是护士的人手却常常不足，导致护理质量无法得到保障。
在繁忙的护理工作中，护士可能会出现疏忽和疲劳，影响护理质量。
2. 护理知识不足部分妇产科护士的专业知识不够扎实，无法胜任复杂的护理工作。
特别是在紧急情况下，护士需要立即做出正确的决策和处理，缺乏相关知识和技能可能会影响患者的生命安全。
3. 患者沟通不畅妇产科护士需要经常与孕产妇进行沟通，了解她们的健康状况和需求，但是部分护士的沟通能力不足，导致患者对护理工作不满意，甚至影响了治疗效果。
二、解决对策1. 加强人员配备医院应该合理安排妇产科护理人员的轮班和工作时间，确保足够的人手来应对繁忙的工作量。
可以考虑增加兼职或临时护士，以解决人手不足的问题。
2. 提高护理人员专业水平医院可以通过加强妇产科护理人员的培训，提升他们的专业知识和技能。
可以举办内部培训班或邀请专家进行讲座，帮助护士及时了解最新的护理理念和方法，提高护理质量。
3. 加强沟通技巧培训妇产科护理人员需要具备良好的沟通能力，以更好地与患者进行沟通和交流。
医院可以通过举办沟通技巧培训班，帮助护士提升沟通能力，增进与患者之间的信任和理解。
4. 建立完善的护理管理体系医院可以建立妇产科护理的质量管理体系，通过定期的护理质量评估和反馈，及时发现问题并加以改进。
可以设立护理巡查和抽查制度，督促护士严格执行护理规范，确保护理质量。
5. 加强团队合作妇产科护理是一个团队工作，护士需要与医生、助产士等多个部门协作完成护理工作。
医院可以倡导团队合作精神，建立多学科协作的工作模式，提高整个团队的工作效率，保障患者的护理质量。
石家庄地区妇产科护士满意度调查分析与对策
１ ４ ． ５ １±０． ３ ４ １ ３ ． ７ ２±Ｏ． ８ ７
分半信度系数为 ０ ． ８ ８ ０ ６ ， 重测信度 为 ０ ． ９ Ｏ ４ ０ ， 内容效度 和结 构 效度 良好。调查项 目包括职业认 同、 医院管理与 政策 、 科 室管 理、 家庭支持与同事关 系 、 收入 与福利 、 工作环境 与压力 、 专 业 提升与个人发展 、 总 体满意 度 、 离 职倾 向共 ９个维 度 ， ５ ０个 条 目， 总分 ２ ５ ０分 ， 单项最高分为 ５分 ， 最低分为 １分。
提供科学依据 。现报道如下 。
１ 对 象与 方法
２ ． ２ 石家庄地区妇产科护士的工作满意度调查结果
本组 护
士满意度平均得分为（ １ ６ ４ ． ３ ８± ２ １ ． ７ ７ ） 分 。１ １ １ ０份有效问卷中 最高 ２ ２ ９分 ， 最低 ７ ６分 。其 中得分 最高 的是家庭支持 与同事 关系 、 科学管理 、 专业提升与个人发展 ， 得分最低是工作环境与 压力 、 医院管理与政策 、 收入与福 利。具体得分见表 １ 。
妇产科 因工作 量大 、 病情 突发 、 职业 风险高、 床位周转快 、 家属对妇女儿 童关 注度较 高 、 患方 大都要 求住单 间等诸 多因
同聘任制 ４ ７ ６名 ； 占４ ２ ． ８ ８ ％ 。平均 月收入 ： 小于２ ０ ０ ０元 ６ ４ ５
名， 占５ ８ ． １ １ ％； ２ ０ ０ １～ ３ ５ Ｏ ０元 ４ ４ ０名 ， 占３ ９ ． ６ ４ ％； 大于３ ５ ０ ｏ
元２ ５名 ， 占２ ． ２ ５ ％。
素， 导致妇产科护士每 天从 事着 高强度 的工作 ， 心理 紧张 ， 精 神压 力大 ， 生活不规律 ， 造成护理人 员很高的离职率。本科研 小组针对 以上情况 ， 对 石家庄 地 区妇产科 护士 的满 意度 进行 调查 ， 为专科护理人力 资源的合理配备及长远规划奠定基 础 ， 为相 关的行政部门 、 医疗管 理部 门合理 配置和 开发人力 资源
妇产科护士绩效考核表
妇产科护士绩效考核表妇产科护士绩效考核细则绩效考核本着公平，公正，公开的原则，结合护理人员工作数量，工作质量，患者满意度等要素，经全体护理人员讨论后通过，在运行过程中不断改正。
绩效考核领导小组：组长：古丽巴哈尔.司马义成员:古丽巴哈尔。
玉素甫，吐送古丽，斯拉木古，工作量统：新入院病人数；0.05分/ 人次一级护理0。
3分/ 人次静脉输液0.02分/ 人次静脉采血;0。
02分/ 人次肌肉注射：0.01分/ 人次静脉推注:0。
04分/ 人次过敏试验：0.03分/ 人次连续输液:0.01分/ 人次备皮:0.03分/ 人次导尿：0。
1分/ 人次导尿管护理：0.03分/ 人次会阴冲洗：0.02分/ 人次冷热湿敷：0。
02分/ 人次心电监护：0.5分/ 人次剪指甲，洗头,洗脚0.5分/ 人次输氧:0.01分/ 人次工作质量:满分5分不掌握分管病人“八知道"扣0。
5分/ 人次病人基础护理不到位扣0.3分/ 人次入院宣教未做扣0.5分/ 人次.不具体扣0.2分/ 人次用药指导不到位扣;0.3分/ 人次饮食知道不到位扣：0。
2分/ 人次出院指导未做扣：0.5分/ 人次病房管理不到位扣：0。
2分/ 人次本班工作未完成遗留给下一班次扣;0.3分/ 人次非抢救情况下执行口头医嘱扣：0.3分/ 人次护理文书书写不合格扣：0。
2分/ 人次未执行无菌操作原则扣1分/ 人次未严格执行交接班制度，分级护理制度,查对制度扣:0.5分/ 人次未严格执行消毒隔离制度扣；0.5分/ 人次发错药或输错液扣；2分/ 人次未根据患者病情，年龄,药液性质调节滴度扣;0.5分/ 人次执行医嘱不及时扣：1分/ 人次未及时发现病情变化扣：1分/ 人次病人自行拔针扣：0.5分/ 人次病人存在不安全因素未及时采取措施扣；0.5分/ 人次，未挂安全警示标示扣：0.3分/ 人次无故不参加业务学习(护理部,科室）扣：0。
3分/ 人次技术操作考核或理论考试不合格扣；1分/ 人次患者满意度：满分5分患者口头表扬一次加1分收到锦旗或表扬信加2分患者投诉扣2分/ 人次奖金分配办法：科室月奖金总数/ 月全体护士总分值*责任护士月总分值2013年1月14日。
妇产科：护理质量监测敏感指标(试行)
妇产科：护理质量监测敏感指标(试行)为了确保妇产科护理工作的质量和患者安全，本文件规定了一系列敏感指标，用于监测和评估护理过程中的关键环节。
这些指标的监测将有助于及时发现问题，持续改进护理质量，提升患者满意度。
一、概述1.1 目的本监测方案旨在通过实施敏感指标，加强妇产科护理过程管理，保障和提升护理服务质量。
1.2 适用范围适用于所有妇产科护理单元，包括产房、新生儿科、孕妇产区、产后康复区等。
1.3 监测指标监测指标分为四大类：患者安全、护理技术操作、患者满意度、环境与设备管理。
二、监测指标及标准2.1 患者安全2.1.1 指标定义用于评估患者在护理过程中避免受到伤害的能力。
2.1.2 监测标准- 跌倒发生率：每千名患者发生跌倒次数应低于国际公认标准。
- 压疮发生率：每千名患者发生压疮次数应低于国际公认标准。
- 药物错误发生率：每千名患者发生药物错误次数应低于国际公认标准。
2.2 护理技术操作2.2.1 指标定义反映护理人员在执行护理技术操作过程中的准确性和规范性。
2.2.2 监测标准- 静脉注射成功率：首次穿刺成功率应达到95%以上。
- 尿管插入操作合格率：尿管插入操作合格率应达到98%以上。
- 新生儿抢救成功率：新生儿抢救成功率应达到90%以上。
2.3 患者满意度2.3.1 指标定义反映患者对护理服务的满意程度。
2.3.2 监测标准- 总体满意度：患者对护理服务的总体满意度应达到90%以上。
- 基础护理满意度：患者对基础护理服务的满意度应达到90%以上。
- 专业护理满意度：患者对专业护理服务的满意度应达到90%以上。
2.4 环境与设备管理2.4.1 指标定义用于评估护理工作环境中设施、设备的完好性和安全性。
2.4.2 监测标准- 设备完好率：设备完好率应达到95%以上。
- 环境整洁度：病房环境整洁度应达到95%以上。
- 无菌操作合格率：无菌操作合格率应达到98%以上。
三、监测方法与频次3.1 监测方法采用定量和定性相结合的方法进行监测。
妇产科开展优质护理服务对患者满意度的调查与研究
剖 宫产术 后伤 口疼痛 以２ ４ ｈ 最为剧 烈 ，术 后采用 自控镇 痛泵 ，以 恒定速度注入 镇痛药物 ，镇痛持续稳定 ，使产妇能 比较舒适地渡 过术 后 疼痛关 ，术 后恢复生活质 量得到提高 ，早翻身 、早 离床活动 ，减轻 术 后使用传统 肌内注射方法 止痛导致产妇 被动体位所 致的皮肤变压 ， 促进血 流循环 ，有利于伤 １ ５ 愈合 。 因剖 宫产 出血量多 ，产 后下腹部 伤 口疼 痛 ，从而导 致产妇的心 绪不 良，情绪 波动 ，产妇易疲倦 ，使用 自 控镇痛泵 后 ，使产妇术 后疼痛减轻 ，甚至有的产妇 无疼痛感 ，他 们更 愿意早接 触新生儿 ，实行母乳喂养 ，加强母婴感情 ，配合 家属 ，预 防
国睚｜囡—圈同
２ ０ １ ３ 年１ 月第 １ １ 卷 第１ 期
・
临床护理 ・ ３ ０ ７
２ ． ２ 严密观察 生命体征和病情变 化 术 毕回房后 ，每小 时￣Ｐ ． Ｂ Ｐ ． Ｒ １ 次或 连续６ 次平 稳后改Ｑ ４ ｈ １ 次 ，或 使 用多参数 监护仪 ，记录生命 体征和血氧饱 和度 、心 电图情 况，１ ｈ 记 录 一次 ，发现异 常情 况及时处理 。无 特殊 情况发生 。 ２ ． ３ 加强健 康宣教工 作 ，保护好导管 ，防止脱落扭 曲 产妇 返 回病床 时 ，应轻 柔地抬放 产妇 ，切 勿拖拉 ，还有特别 是术
产 后并发症的发生 。
①防止 恶心呕 吐 ：恶心呕 吐是使用硬 膜外 自控镇 痛产妇 最常见 的 现象 ，排 除 因使用 胃肠道刺激 药物 引起 ，产妇应 平卧头偏 向一侧 ，以
免呕吐物误吸人气管，引起窒息，重者夹闭镇痛泵，减少麻醉剂量，
可根 据医嘱 给予止吐 药物对症处理 。②鼓励 早活 宫产术 后使 用 自控 镇痛 是非 常必 要 的 ，其镇 痛 效果 满 意 ，且不 良反应少 ，有 利于产 妇身体的恢复 ，值得广泛运用 。
妇产科个性化护理记录单
妇产科个性化护理记录单
一、患者基本信息
姓名：XXX 性别：女年龄：XX岁
就诊时间：XXXX年XX月XX日诊断：XXXXX
二、主要护理内容
1. 特殊饮食
特殊饮食：无糖饮食，控制糖分；低盐饮食，注意饮食清淡；多喝水，保持水分平衡。
进食情况：无异常，进食量正常，无呕吐反应。
2. 活动与体位
监测血糖：每6小时测一次血糖，记录血糖值，并及时调整饮食。
活动与体位：卧床休息，每2小时帮患者翻身，帮助肢体活动，促进血液循环。
3. 个人卫生
产妇私处护理：每次排尿后更换卫生巾，保持尿道和外阴清洁卫生，避免感染。
定时
更换产妇的内衣和卫生巾。
产妇乳房护理：每次哺乳后用温水清洗乳头，以避免乳头出现龟头炎和乳腺炎。
4. 皮肤护理
产瘤护理：每天进行产瘤清洁和更换，保持产瘤周围的皮肤干燥卫生。
跟腱护理：每天进行跟腱护理，预防深静脉血栓形成，防止日后肢体导致浮肿和着凉。
5. 特殊需要
情绪疏导：与产妇心理交流，关切她的心理需求，调节她的情绪，放松他的心理压力。
产后康复：查询产妇病史，制订个性化康复计划，帮助产妇尽快恢复，提高产妇生活自理、育儿水平的能力。
三、护理效果分析
患者遵循了医生的建议，按照医嘱做好了自己的身体护理。
护理人员每天都按
照要求进行护理，使患者的身体状况得到了有效的改善和恢复。
四、备注
此护理记录单仅供参考，医护人员需结合患者个体特征和护理需求设计护理方案。
对患者的健康负责，认真做好护理工作，努力提高护理质量，保障患者的身体健康。
医护人员对护工的满意度调查表
医护人员对护工的满意度调查表
1．您认为护工的仪表仪容是否整洁：□很好□较好□一般
□较差□很差
2．您认为护工遵守行为规范和护工守则的情况如何：□很好□较好□一般□较差□很差
3．您认为护工上班时是否离岗、串岗聚在一起：□是□否□偶尔有4．护工有无违反病区秩序，带家属进入病区：□是□否□偶尔有5．您认为护工对病人的耐心、细心、关心及责任心如何：
□很满意□较满意□一般满意□较不满意□很不满意
6．您认为护工对病人尊重吗能即时满足病人需要吗：
□很满意□较满意□一般满意□较不满意□很不满意
7．您认为当补液挂空外渗时护工是否能即时通知：□是□否
8．您认为护工处理污物、大小便是否及时清理干净？
□很满意□较满意□一般满意□较不满意□很不满意
9．您认为护工对指出的缺点能否及时改正和态度如何？
□很满意□较满意□一般满意□较不满意□很不满意10．您有无发现护工做损害医院的事：□有□没有
11、护工操作技能是否达到上岗要求：□是□否
评论及建议：
__________________________________________________________ __ _________ __ ___
科室：护士长：日期：年月日。
妇科门诊手术患者护理服务需求及满意度调查
［ 中图分类号 ］ Ｒ ４ ７ ３ ． ７ １ ［ 文献标 识码 ］ Ａ ［ 文章 编号 ］ １ ６ ７ １ — ８ ２ ８ ３ （ ２ ０ １ ４ ） ０ １ — ０ ０ ０ ９ — ０ ４ ［ Ｄ Ｏ Ｉ ］１ ０ ． ３ ９ ６ ９ ￣ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ６ ７ １ － ８ ２ ８ ３ ． ２ ０ １ ４ ． ０ １ ． ０ ０ ３
妇产科满意度调查分析报告
妇产科满意度调查分析报告一、背景随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，人民群众对健康的需求也越来越高，妇产科作为医院的重要组成部分，其服务质量直接关系到广大妇女的健康和生命安全。
为了全面了解患者对妇产科服务的满意度，提高医疗服务质量，本报告对妇产科的满意度进行了调查分析。
二、调查目的1. 了解患者对妇产科服务质量的整体满意度。
2. 分析妇产科在服务过程中存在的问题，为改进服务质量提供依据。
3. 提高妇产科医护人员服务意识，提升患者就医体验。
三、调查方法1. 调查对象：本次调查对象为在我院妇产科就诊的患者，包括门诊和住院患者。
2. 调查时间：2022年1月1日至2022年12月31日。
3. 调查方法：采用问卷调查的方式，问卷内容包括患者的基本信息、对妇产科服务质量的满意度评价、意见和建议等。
4. 数据收集：通过线上和线下两种方式进行数据收集，线上通过医院官方网站和微信公众号进行问卷调查，线下在妇产科门诊和住院部发放纸质问卷。
5. 数据分析：对收集到的数据进行统计分析，包括描述性统计分析、满意度评分分析和问题分析等。
四、调查结果1. 调查对象基本信息：本次调查共发放问卷1000份，回收有效问卷950份。
调查对象中，年龄在20-40岁的占70%，40-60岁的占25%，60岁以上的占5%；文化程度在高中及以下的占30%，大专及以上的占70%。
2. 妇产科服务质量满意度评价：在妇产科服务质量满意度评价方面，患者的总体满意度较高，其中对医生技术水平、护士护理态度、医疗环境等方面的满意度较高，对就诊流程、费用等方面的满意度较低。
3. 满意度评分分析：根据问卷调查结果，妇产科服务质量满意度评分为85.6分（满分为100分），表明患者对妇产科服务质量的整体满意度较高。
4. 问题分析：通过对调查问卷中的意见和建议进行分析，发现妇产科在就诊流程、费用、医生沟通等方面存在一定问题，这些问题影响了患者的就医体验。
妇产科护理质量检查记录
妇产科护理质量检查记录妇产科作为医院的重要科室之一，其护理质量直接关系到母婴的健康和安全。
为了不断提高妇产科的护理水平，保障医疗服务的质量和安全，我们定期进行护理质量检查。
以下是本次妇产科护理质量检查的详细记录。
一、检查目的本次检查旨在全面评估妇产科护理工作的质量，发现存在的问题和不足，提出改进措施，以提高护理服务的水平，确保母婴的安全和舒适。
二、检查时间具体检查时间三、检查人员由护理部主任_____带队，妇产科护士长_____以及若干名护理骨干组成检查小组。
四、检查内容及结果（一）护理人员资质与培训1、查看护理人员的资质证书，均符合岗位要求，无无证上岗情况。
2、抽查护理人员的培训记录，发现大部分护理人员按时参加了医院组织的业务培训，但仍有少数人员存在培训缺席的情况。
（二）护理文书书写1、随机抽取了部分病历，检查护理记录的书写情况。
发现护理记录书写基本规范，内容完整、准确，但存在部分记录字迹潦草、涂改不规范的问题。
2、体温单、医嘱单等记录的绘制和执行情况良好，但有个别医嘱执行时间记录不准确。
（三）病房管理1、病房环境整洁、安静、舒适，通风良好，温度和湿度适宜。
2、病床单元的整理和消毒工作到位，床上用品更换及时。
3、但病房内的物品摆放不够整齐，部分杂物未及时清理。
（四）基础护理1、护理人员能够按时为患者进行晨晚间护理，包括口腔护理、皮肤护理等。
2、协助患者翻身、拍背，预防压疮的措施落实较好。
3、但在为患者进行生活护理时，部分护理人员动作不够轻柔，服务态度有待提高。
（五）专科护理1、产前检查和产后护理操作规范，能够准确测量宫高、腹围、胎心等指标。
2、对产妇的母乳喂养指导到位，能够及时解决产妇在哺乳过程中遇到的问题。
3、但在新生儿护理方面，存在个别护理人员对新生儿的脐部护理操作不熟练的情况。
（六）消毒隔离1、严格执行消毒隔离制度，治疗室、换药室等区域的消毒工作符合规范。
2、医疗废物的分类、收集、转运和处置工作有序进行。
产科满意度调查表
6、住院期间分管您的责任护士是否主动向您自我介绍及作一些与您的疾病相关的医学知识的健康宣教？
7、当您有需要帮助（或按床头铃）时，护士能否及时到床边帮助你？
不满意
一般
满意
不满意
一般
满意
没做过
做过
不理睬
不及时
稍等尚能
能及时
不介绍
不认真
不满意原因：
18、您选择来我院就医的原因？
19、住院期间令您非常满意的医生、护士或助产士是谁？
请写出名字：
20、住院期间令您不满意的医生、护士或助产士是谁？
请写出名字：
不满意
一般
满意
没介绍
介绍
详细介绍
有何建议：
无痛分娩
医疗技术
医生
位置方便
有
熟人
医疗费用
医疗环境
其它
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14、管床医生是否每天查看您的住院状况？
没人巡视
偶尔巡视
经常巡视
不能
尚能
能
没人指导
偶尔指导
详细指导
没指导
不详细
基本指导
详细指导
不满意
一般
满意
不知道
知道
没有查看
偶尔查看
经常查看
15、您向医生询问病情时，您对医生的解释是否满意？
16、出院时，医生是否向您介绍出院后需注意事项及复诊时间？
17、在我院就诊过程中您最不满意的科室是_________科？
基本介绍
详细介绍
没见过
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科别：妇产科病房
2009年12月14日
1、你入院时护士是否及时接待你？
2、接待护士是否热情，服务态度好？
3、接待护士是否给你详细作入院介绍（包括自我介绍、主管医生、责任护士姓名）
4、住院期间分管你的责任护士是否主动向你自我介绍及作一些与你的疾病相关的医学知识的健康宣教？
5、护士给你治疗时是否能使用文明语言？
主动
不能
尚能
能
15、出院时，护士能否给你详细作出院健康指导？
16、出院时，护士给你进行健康指导如何？
17、该科室令你满意的护士是谁？请写出名字：
18、该科室令你不满意的护士是谁？请写出名字：
不做
不详细
基本指导
详细指导
差
一般
较好
好
6、护士给你抽血或输液时，技术水平如何？
7、护士给你进行护理操作时，动作是否轻柔？能否向你解释治疗目的和注意事项？
不理睬
不及时
稍等
及时
不热情
一般
热情
不介绍
不认真
基本介绍
详细介绍
没见过
不主动
主动
冷言冷语
不能
尚能
能
较差
一般
较好
好
不能
一般
基本能
能
8、住院期间每天护士能否经常巡视你的病房？
9、当你有需要帮助（或按床头铃）时，护士能否及时到床边帮助你？
10、当你有问题向护士提出时，护士给你的解答是否满意
11、住院期间护士能否协助你整理病床？
12、住院期间，病房能否做到整洁、安静、舒适？
13、住院期间，护士能否主动到病房向你了解病情？
14、输液时，护士能否主动按时为你添加液体？
不能
尚能
能
不能
尚能
能
不满意
较满意
满意
不能
尚能
能பைடு நூலகம்
不能
有时能
基本能
能
不主动
尚主动