酒店行政管理条例.doc
住宿管理制度条例
住宿管理制度条例第一章总则第一条为了规范住宿服务行为，维护住宿市场秩序，保障住宿服务质量，加强住宿管理，制定本条例。
第二条本条例适用于国内所有的住宿服务机构和从业人员，包括但不限于酒店、旅馆、民宿、青年旅舍等。
第三条住宿服务机构应当遵守国家相关法律法规，保障住宿者的合法权益，提供安全、舒适、优质的住宿服务。
第四条住宿服务机构应当建立健全内部管理制度，加强员工培训，提高服务水平和质量。
第二章住宿服务管理第五条住宿服务机构应当按照国家标准，建立健全住宿服务质量管理制度，定期进行检查和评估，保障服务质量。
第六条住宿服务机构应当遵守市场价格行为准则，不得恶意哄抬房价，不得以不合理的手段套取消费者财产。
第七条住宿服务机构应当为住宿者提供完整的住宿合同，明确住宿者的权利和义务，如退款规定、服务内容、消费者保障等。
第八条住宿服务机构应当对住宿者的个人信息进行保密，不得泄露或滥用。
第九条住宿服务机构应当保证住宿者的人身安全和财产安全，加强安全管理，消防设施、应急预案等要健全。
第十条住宿服务机构应当开展消费者教育活动，宣传消费者权益保护政策，接受监督。
第三章住宿从业人员管理第十一条住宿从业人员应当持有效身份证件，在规定的时间和地点从事住宿服务工作。
第十二条住宿从业人员应当遵守国家法律法规和相关行业规范，维护消费者权益，提供热情周到的服务。
第十三条住宿从业人员应当接受规范的专业培训，掌握行业知识和技能，提升服务水平。
第十四条住宿从业人员应当尊重住宿者的人身尊严，热情接待，礼貌待客，不得有侮辱、歧视等不良行为。
第十五条住宿从业人员应当学习遵守社会公德，自觉维护社会秩序，提倡良好的职业道德。
第四章监督管理第十六条国家住宿管理部门应当加强对住宿服务市场的监督管理，加大对住宿服务机构和从业人员的检查力度，及时发现和纠正违法违规行为。
第十七条国家住宿管理部门应当建立住宿服务机构和从业人员的诚信档案，记录不良行为，建立黑名单制度。
酒店规章制度和规定范本
酒店规章制度和规定范本第一章总则第一条为了规范酒店管理，提高服务质量，维护良好秩序，保障客人的权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本酒店所有员工和客人，任何人员都应遵守并执行本规定。
第三条本酒店的管理层应当严格制度执行，严肃纠正违规行为，确保酒店的正常运营和客人的满意度。
第二章客房管理第四条客人入住时，必须登记身份证件并支付房费。
未满18周岁的未成年人需在监护人陪同下方可办理入住手续。
第五条客房内禁止吸烟，如有违规行为将被处罚。
第六条客房内禁止携带宠物，如有特殊情况需携带宠物入住，需提前告知酒店并按规定支付宠物押金。
第七条客人入住期间如有贵重物品需妥善保管，如遗失或损坏由客人自行承担责任。
第八条客房内不得进行违法活动，如有发现将报警处理。
第三章餐饮管理第九条餐厅内严禁吸烟，违者将被勒令离开。
第十条餐厅内禁止携带外来食品，如有特殊情况需携带外来食品，需提前告知酒店并经过酒店批准。
第十一条在用餐过程中请勿大声喧哗，保持环境整洁。
第十二条客人因个人原因产生的餐费需自行支付，不得拖欠餐费。
第四章安全管理第十三条客人入住期间请注意保管个人物品，避免遗失。
第十四条火警或其他突发情况发生时，请保持镇定，并迅速撤离，遵从工作人员指示。
第十五条使用电器设备时，请勿操作不懂或不会的设备，如有问题请向工作人员求助。
第十六条酒店内禁止打架斗殴、赌博等违法行为，如有发现将报警处理。
第五章服务质量第十七条酒店员工应礼貌待客，对客人的需求要及时、细致地解决。
第十八条酒店员工应保持工作环境整洁，工作服装整洁干净，配戴工牌，不得随意更换工装。
第十九条酒店员工应遵守工作纪律，如有违规行为将受到相应处理。
第六章违规处罚第二十条违反本规章制度的行为，将按照情节轻重给予相应的处罚，包括但不限于口头警告、扣除奖金、停职、解雇等。
第二十一条对于触犯法律的行为将立即报警处理，涉及刑事责任的会交由警方处理。
第七章附则第二十二条本规章制度经酒店管理层审议通过并向全体员工宣布后生效。
行政办公管理制度
一、目的：酒店行政人员的形象、素质可以直接反映出酒店的管理能力和水平，为使酒店行政办公管理形成规范化、常态化，特制定本制度。
二、范围：酒店全体行政办公人员（含公司在酒店行政办公区域工作的人员）以及进入酒店行政办公区域的人员(嘉宾除外)均适用。
三、职责：行政部负责行政办公区域、办公设施设备及人员进出、设备维护及使用的监督和管理。
四、行为管理规范1行政办公人员须按照酒店上班时间准时到工作岗位，做好各自办公区域的环境卫生以及对电脑、复印机、传真机、办公抽屉等设施仔细核查一遍，确定是否处理于正常状态。
2上岗前需做自我检查，按酒店要求着装，并保持整齐干净，佩戴好铭牌，精神要饱满，工作期间保持良好的个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。
3坚守岗位不随意走动或串岗闲聊，无工作需要不得擅自进入财务室及会议室。
4注意保持办公桌上文件、用具摆放整齐及维护办公室安静，严禁在工作岗位上粗言秽语，嬉戏喧哗，避免造成人员聚堆，对办公环境产生影响。
5接待来访者或业务洽谈，请在办公室或会议室进行。
一般性内部事物不得随意使用会议室及会议中心。
6不得因私事拨打酒店长途电话或长时间占用电话，严禁长时间接打私人电话，干与工作无关的事情，不得在工作时间吃零食。
7上班时间一律不得在办公室梳理头发及化妆。
8严格遵守考勤制度，不得迟到、早退，无论任何原因，不得代人打卡。
9遇到客人询问，做到有问必答，有不便回答之外要礼貌的回决，不得以生硬，冷淡的态度对待客人。
10来访者各有不同，事有大小，要区别对待。
对应会见的人，应直接转达对方的意图，并引其入会议室或办公室。
对不宜会见的客人在请示经理后以“不在”“正在开会”“工作很忙”为理由拒绝，如见面的则应礼貌回绝。
11因事外出需请示部门主管或经理，部门主管（经理）外出应向上级主管请示，如遇部门全体外出应与总经理办公室打招呼。
12不得将酒店的茶具、文具、办公物品等公物带回私用。
13不得利用办公设施、电脑做与工作无关的事情。
酒店管理制度酒店制度范本
酒店管理制度酒店制度范本一、总则第一条为规范酒店运营，提高服务质量，保障宾客权益，特制定本酒店管理制度。
第二条本制度适用于酒店各部门及全体员工。
第三条酒店管理制度旨在建立良好的工作秩序，提高工作效率，确保酒店的正常运营。
第四条酒店全体员工应严格遵守本制度，如有违反，将按照相关规定进行处理。
二、客房管理第五条客房部负责酒店客房的清洁、维修和服务工作。
第六条客房部应确保客房整洁、舒适，满足宾客需求。
第七条客房部应定期检查客房设施，及时维修，确保客房安全。
第八条客房部应做好客房预订、入住、退房等工作，确保客房使用秩序。
第九条客房部应妥善保管宾客物品，如有遗失，应承担相应责任。
三、餐饮管理第十条餐饮部负责酒店餐饮服务，包括早餐、午餐、晚餐等。
第十一条餐饮部应确保食品安全，提供卫生、美味的餐饮服务。
第十二条餐饮部应根据宾客需求，提供多样化的餐饮选择。
第十三条餐饮部应做好餐饮预订、接待、结算等工作，确保餐饮服务秩序。
第十四条餐饮部应定期检查餐饮设施，及时维修，确保餐饮安全。
四、前台接待第十五条前台负责酒店宾客的入住、退房、咨询等工作。
第十六条前台应热情接待宾客，提供优质服务。
第十七条前台应准确记录宾客信息，确保宾客信息安全。
第十八条前台应妥善保管宾客财物，如有遗失，应承担相应责任。
第十九条前台应协调各部门，确保宾客满意度。
五、安全管理第二十条酒店应建立健全安全管理制度，确保宾客和员工的人身安全。
第二十一条酒店应定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改。
第二十二条酒店应配备安全设施，如消防器材、监控设备等。
第二十三条酒店应定期对员工进行安全培训，提高员工安全意识。
第二十四条酒店发生安全事故，应立即启动应急预案，及时处理。
六、员工管理第二十五条酒店应建立健全员工管理制度，确保员工工作秩序。
第二十六条酒店应定期对员工进行培训，提高员工业务水平。
第二十七条酒店应关心员工生活，提供良好的工作环境。
第二十八条酒店应建立员工绩效考核制度，激励员工积极工作。
酒店管理规章制度总则最新
酒店管理规章制度总则最新
第一章总则
第一条为规范酒店管理工作，提高服务质量，保障顾客的合法权益，根据相关法律法规和
酒店实际情况，制定本管理规章制度。
第二条本规章制度适用于酒店全体员工，包括员工、管理人员和临时工作人员。
第三条酒店管理人员应严格遵守本规章制度，切实履行职责，确保酒店各项管理工作的顺
利进行。
第四条员工应遵守酒店的各项规章制度，服从管理人员的工作安排，勤勉工作，为顾客提
供优质服务。
第五条员工在工作中应保持良好的职业操守，不得有违纪行为，包括但不限于偷盗、打架
斗殴、假公济私、擅自调休等。
第六条员工应认真学习相关法律法规和酒店的各项规章制度，做到心中有规矩、口中有规约、手中有规章。
第二章岗位管理
第七条酒店按照业务的不同设置各种岗位，确保工作的科学分工和高效组织。
第八条员工分配到的岗位应与其专业和个人能力相适应，任何员工不得擅自调整岗位或拒
绝工作安排。
第九条员工在工作中应认真遵守相关的工作流程和操作规程，确保工作的高效率和高质量。
第十条酒店应定期对员工进行培训和考核，提高员工的专业技能和服务意识。
第三章服务管理
第十一条酒店的服务宗旨是“顾客至上、服务第一”，员工应时刻牢记这一宗旨，为顾客提
供高品质的服务。
第十二条员工在接待顾客时应热情周到，礼貌待人，严禁对顾客发脾气或不耐烦。
第十三条酒店应严格按照标准化服务流程，确保服务的标准化和规范化。
第十四条酒店应做到服务规范、服务质量一流、服务效率高、服务态度好。
第十五条酒店应建立完善的服务投诉处理机制，及时了解和解决顾客的投诉。
酒店管理规章制度
酒店管理规章制度
第一条为了规范酒店管理，保障员工和客人的权益，制定本规章制度。
第二条酒店员工应当遵守酒店的各项规章制度，服从管理，积极履行岗位职责，为客人提供优质的服务。
第三条酒店员工应当遵守工作纪律，严格遵守工作时间，不得擅自离岗，不得迟到早退。
第四条酒店员工应当保守客人的隐私信息，不得泄露客人的个人信息。
第五条酒店员工应当保持良好的仪容仪表，不得穿着不整洁或不符合规定的服装。
第六条酒店员工应当维护酒店设施设备的完好，不得私自使用或挪用酒店的财物。
第七条酒店员工应当尊重客人，不得对客人进行不文明的语言
或行为。
第八条酒店员工应当严格执行酒店的安全规定，确保客人和员工的人身安全。
第九条酒店员工应当遵守酒店的消防规定，保障酒店的消防安全。
第十条酒店员工应当遵守酒店的食品安全规定，确保食品的卫生和安全。
第十一条酒店员工应当积极参加酒店组织的培训和学习，提升自身的专业技能。
第十二条酒店员工应当遵守酒店的各项规章制度，如有违反，将受到相应的处罚。
第十三条酒店员工应当积极配合酒店的各项工作，共同为酒店的发展贡献力量。
以上为酒店管理规章制度，酒店员工应当严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。
酒店管理权限制度
第一章总则第一条为了加强酒店管理，提高酒店服务质量，确保酒店经营秩序，保障酒店员工权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本酒店所有员工，包括但不限于管理人员、服务员、客房部、餐饮部、安保部等。
第三条酒店管理权限制度遵循公平、公正、公开的原则，明确各级管理人员和员工的职责与权限。
第二章管理机构及职责第四条酒店设立总经理办公室，负责酒店的全面管理工作。
第五条总经理办公室下设以下部门：1. 财务部：负责酒店的财务核算、成本控制、预算编制等工作。
2. 客房部：负责客房的预订、分配、清洁、维修等工作。
3. 餐饮部：负责餐厅的菜单设计、菜品制作、服务质量控制等工作。
4. 安保部：负责酒店的安全保卫、消防管理、突发事件处理等工作。
5. 人力资源部：负责员工的招聘、培训、考核、薪酬福利等工作。
6. 行政部：负责酒店的行政管理、后勤保障、物资采购等工作。
第三章管理权限第六条总经理1. 对酒店全面负责，制定酒店发展战略和经营目标。
2. 审批酒店重大决策，如投资、扩建、设备更新等。
3. 审批酒店各部门的年度工作计划。
4. 任命和解聘酒店各部门负责人。
第七条部门负责人1. 对本部门工作全面负责，确保部门工作目标的实现。
2. 制定本部门的工作计划，组织实施并监督执行。
3. 审批本部门预算，控制成本。
4. 对本部门员工进行考核、奖惩。
5. 维护部门内部纪律，保障部门正常运作。
第八条管理人员1. 负责本岗位的具体工作，确保工作质量。
2. 按时完成上级下达的任务。
3. 配合其他部门工作，共同完成酒店的整体目标。
4. 严格遵守酒店规章制度，维护酒店形象。
第四章权限监督与制约第九条酒店设立监察部，负责对酒店管理权限的监督与制约。
第十条监察部职责：1. 监督各部门和员工执行酒店规章制度的情况。
2. 接受员工对违规行为的举报，进行调查处理。
3. 定期对各部门和员工的工作进行考核，提出改进意见。
4. 向总经理汇报工作，提出监督建议。
第五章附则第十一条本制度由酒店总经理办公室负责解释。
宾馆管理规章制度表模板
宾馆管理规章制度表模板第一章总则第一条为了规范宾馆管理，提高服务质量，维护宾馆秩序，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有员工和客人。
第三条宾馆管理人员应当全面掌握本规章制度内容，严格按照规定执行。
第四条宾馆管理人员应当积极配合客人需求，努力提供满意的服务。
第五条员工应当尊重客人，遵守职业道德规范。
第六条宾馆管理人员应当保护宾馆财产，切实维护宾馆形象。
第七条宾馆管理人员应当遵守国家法律法规，不得违法行为。
第八条宾馆管理人员应当积极学习专业知识，提高服务水平。
第二章宾馆员工管理第九条宾馆员工应当遵守规定的工作制度，不得迟到早退。
第十条宾馆员工应当按照分工负责，密切合作，共同完成工作。
第十一条宾馆员工应当保守工作秘密，不得泄露客人信息。
第十二条宾馆员工应当服从领导安排，不得擅自决定事务。
第十三条宾馆员工应当遵守礼仪规范，文明待人。
第十四条宾馆员工应当遵守纪律，不得违规行为。
第十五条宾馆员工应当积极开展学习和培训，提高服务水平。
第十六条宾馆员工应当尊重客人，热情服务，体恤客人需求。
第十七条宾馆员工应当保护宾馆设施设备，合理使用。
第十八条宾馆员工应当勤奋工作，提高工作效率。
第十九条宾馆员工应当保持良好的工作状态，不得影响工作进度。
第三章宾馆客人管理第二十条宾馆客人应当尊重宾馆员工，遵守规章制度。
第二十一条宾馆客人应当文明礼貌，不得言语暴力。
第二十二条宾馆客人应当遵守宾馆规定，不得私自擅作主张。
第二十三条宾馆客人应当自觉保护宾馆设施设备，合理使用。
第二十四条宾馆客人应当遵守房间使用规定，不得滋扰其他客人。
第二十五条宾馆客人应当积极配合宾馆服务，提出宝贵建议。
第四章宾馆安全管理第二十六条宾馆应当制定安全管理规定，确保员工和客人安全。
第二十七条宾馆应当配备消防设施，做好防火安全工作。
第二十八条宾馆应当加强巡逻巡查，确保安全。
第二十九条宾馆应当加强安全培训，提高员工安全意识。
第三十条宾馆应当定期检查设备设施，确保正常使用。
酒店管理规章制度
酒店管理规章制度第一章总则。
第一条为规范酒店管理行为，提升服务质量，维护酒店秩序，根据国家法律法规和相关规定，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于酒店所有员工以及酒店内的客人。
第三条酒店管理人员应当严格遵守本规章制度，做到公正、公平、公开，保证酒店的正常运营。
第二章工作纪律。
第四条酒店员工应当按照规定的工作时间和工作内容进行工作，不得擅自离岗或私自调整工作时间。
第五条酒店员工应当保持工作场所的整洁和卫生，不得擅自更改工作区域布置。
第六条酒店员工应当保持良好的职业形象，着装整洁、得体，不得穿着不雅或违反规定的服装。
第七条酒店员工应当保护酒店的财产，不得私自使用、转移或损坏酒店设施设备。
第三章服务规范。
第八条酒店员工应当以客户满意为目标，提供优质、高效的服务。
第九条酒店员工应当尊重客人的权益，不得侵犯客人的隐私或进行不当言行。
第十条酒店员工应当熟悉酒店的服务项目和价格，提供准确、清晰的服务说明。
第十一条酒店员工应当积极协助客人解决问题和投诉，及时向上级汇报并妥善处理。
第四章安全管理。
第十二条酒店员工应当遵守消防安全规定，不得在酒店内吸烟、使用明火或进行其他危险行为。
第十三条酒店员工应当保持警惕，发现可疑人员或可疑物品应及时报告有关部门。
第十四条酒店员工应当妥善保管酒店的贵重物品，不得私自带离酒店或交给他人保管。
第五章违纪处分。
第十五条对于违反本规章制度的员工，酒店管理人员将根据情节轻重，采取相应的纪律处分措施，包括但不限于口头警告、书面警告、停职、罚款、降职、辞退等。
第十六条酒店管理人员应当依法、依规进行处分，并将处分情况记录在员工档案中。
第六章附则。
第十七条酒店管理人员应当定期对本规章制度进行评估和修订，确保其与实际情况相符。
第十八条酒店员工应当认真学习和遵守本规章制度，自觉维护酒店的形象和利益。
第十九条对于本规章制度未能覆盖的事项，酒店管理人员有权进行裁量处理。
第二十条本规章制度自颁布之日起生效，并适用于酒店内的所有人员和客人。
酒店行政管理制度范本
一、总则为规范酒店行政管理，提高酒店管理水平，确保酒店各项工作有序、高效地进行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店所有部门、岗位及员工。
三、行政管理制度1. 办公秩序管理（1）员工应遵守国家法律法规，遵守酒店各项规章制度，维护酒店形象。
（2）工作时间应保持办公区域整洁、安静，不得大声喧哗、吸烟、饮食。
（3）员工应按规定着装，佩戴工作牌，保持仪表整洁。
（4）办公设备、物品应妥善保管，不得随意借用、损坏。
2. 会议管理（1）召开会议前，需提前向行政部门申请，经批准后方可召开。
（2）会议组织者应提前准备好会议资料，确保会议顺利进行。
（3）参会人员应准时参加会议，不得无故缺席。
（4）会议结束后，组织者应及时整理会议记录，并存档备查。
3. 文件管理（1）文件应分类存放，编号归档，便于查找。
（2）文件传阅需经相关部门负责人签字同意。
（3）文件丢失、损坏，应及时报告行政部门，并采取相应措施。
4. 用车管理（1）酒店车辆使用需提前向行政部门申请，经批准后方可使用。
（2）驾驶员应遵守交通法规，确保行车安全。
（3）车辆使用完毕后，应及时归还，并保持车辆整洁。
5. 安全管理（1）员工应提高安全意识，遵守安全操作规程。
（2）定期开展安全检查，发现问题及时整改。
（3）加强消防、防盗、防骗等安全防范工作。
四、奖惩措施1. 对遵守本制度、表现优秀的员工，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度、影响酒店形象的员工，给予批评教育，情节严重者，依法依规处理。
五、附则1. 本制度由酒店行政部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
注：本制度范本仅供参考，具体内容可根据酒店实际情况进行调整。
原创最新旅馆业管理条例全文
原创最新旅馆业管理条例全文第一章总则第一条为了加强旅馆业的管理，维护旅客的合法权益，促进旅游业的健康发展，根据《旅馆业管理条例》的基本要求，结合本地区的实际情况，制定本条例。
第二条本条例适用于本地区的各类旅馆业，包括宾馆、酒店、民宿等。
第三条旅馆业应当遵守国家相关法律法规，依法经营，合法合规。
第四条本地区旅馆业管理部门负责本地区旅馆业的日常监督、管理和服务。
第二章旅馆设施和设备管理第五条旅馆应当按照国家相关标准建设，保证房间的安全、卫生和舒适性。
第六条旅馆应当设置消防设施，并定期进行维护和检查，确保安全。
第七条旅馆应当配备必要的设备和用品，如床、桌椅、洗浴用品等，并保证其质量和数量合格。
第八条旅馆设施和设备应当定期进行检修和保养，确保正常运行。
第三章安全管理第九条旅馆应当制定安全管理制度，并组织实施，确保旅客的人身安全。
旅馆应当安装视频监控设备，监控范围包括大堂、楼道、房间等公共区域，确保安全。
第十一条旅馆应当加强对工作人员的安全教育和培训，提高其安全意识和应急处置能力。
第十二条旅馆应当配备安全设备，如安全门、烟雾报警器等，保障旅客的安全。
第四章卫生管理第十三条旅馆应当建立健全的卫生管理制度，保证房间、公共区域的卫生清洁。
第十四条旅馆应当定期进行卫生检查和消毒，特别是对床单、毛巾等物品进行清洗和更换。
第十五条旅馆应当保证饮用水的卫生安全，定期检测水质，并配备净水设备。
第十六条旅馆应当合理设置垃圾分类及处置设施，并定期进行垃圾清理和处理。
第五章服务质量管理第十七条旅馆应当提供优质的服务，确保旅客的满意度。
第十八条旅馆应当设置接待台，提供24小时服务，接受旅客的咨询和投诉。
第十九条旅馆应当提供各类旅游信息和指南，方便旅客了解当地的旅游资源和相关信息。
旅馆应当合理设置休息区、餐饮区等公共区域，满足旅客的日常需求。
第六章违规处理第二十一条对违反本条例的旅馆，旅馆业管理部门有权责令其整改，并可以给予警告、罚款等行政处罚。
酒店公司行政部管理制度
第一章总则第一条为规范酒店公司行政部管理工作，提高工作效率，确保酒店各项行政事务有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店公司行政部全体员工，以及其他涉及行政事务的部门和个人。
第三条行政部管理制度遵循依法、高效、协调、服务的原则。
第二章职责与分工第四条行政部经理负责全面负责行政部的工作，包括但不限于以下职责：1. 制定行政部工作计划，并组织实施；2. 组织开展行政部内部培训，提高员工业务水平；3. 协调各部门之间的工作关系，确保酒店各项事务顺利进行；4. 负责行政部人事管理，包括员工招聘、培训、考核、奖惩等；5. 完成公司领导交办的其他工作任务。
第五条行政部副经理协助经理开展工作，负责以下职责：1. 协助经理制定行政部工作计划；2. 负责行政部内部文件、资料的管理；3. 负责行政部会议的组织和记录；4. 负责行政部办公用品的采购和管理；5. 完成经理交办的其他工作任务。
第六条行政部其他员工根据各自岗位要求，履行以下职责：1. 负责行政文件的收发、归档；2. 负责会议室的预订和管理；3. 负责员工考勤、请假、出差等事务的处理；4. 负责员工福利、劳动保护等工作；5. 完成上级领导交办的其他工作任务。
第三章工作流程第七条行政文件处理流程：1. 收文：收到文件后，及时登记，并按文件性质分门别类；2. 分发：根据文件内容，将文件分发至相关部门或个人；3. 执行：相关部门或个人按照文件要求执行；4. 反馈：执行完毕后，将执行情况反馈至行政部；5. 归档：将执行后的文件归档保存。
第八条会议室预订流程：1. 提前一周向行政部提出会议室预订申请；2. 行政部审核预订申请，确认会议室可用性；3. 预订成功后，发送预订确认函；4. 使用会议室时，遵守相关规定，保持会议室整洁；5. 使用完毕后，及时反馈会议室使用情况。
第九条员工考勤管理流程：1. 每日打卡：员工按时打卡，记录出勤情况；2. 考勤统计：行政部每日统计员工考勤情况；3. 考勤公示：每月公示员工考勤情况；4. 请假审批：员工请假需提前向行政部提出申请，经批准后方可离岗；5. 考勤汇总：每年底汇总员工考勤情况，作为绩效考核依据。
酒店办公室管理制度
酒店办公室管理制度第一章总论第一条为了规范酒店办公室管理制度，提高办公室工作效率，提供良好的服务质量，制定本条例。
第二条本制度适用于酒店办公室各部门和工作人员，包括但不限于办公室文员、行政助理、秘书等工作人员。
第三条酒店办公室管理制度应当遵循“公平、公正、公开、公开”的原则，增强工作透明度和诚信度。
第四条酒店办公室管理制度的具体内容包括：工作时间管理、工作流程、工作纪律、工作考核等。
第二章工作时间管理第五条办公室工作时间为每周五天，每天工作8小时，上午8:00-12:00，下午14:00-18:00，午休时间12:00-14:00。
第六条工作人员应当按时到岗上班，不得迟到、早退或擅离职守。
第七条工作人员如需请假，应提前向上级主管请假，并填写假条，经过批准后方可离岗。
第八条值班人员应当按照规定轮流完成值班任务，保证酒店办公室的正常运转。
第九条工作人员应当遵守工作时间管理制度，不得私自加班，如有特殊情况需要加班，需提前向上级主管请示并获得批准。
第三章工作流程第十条酒店办公室工作流程应当明确，无明确分工的工作禁止随意摆弄。
第十一条酒店办公室应当建立相应的工作文件，便于工作人员查阅和保存。
第十二条酒店办公室应当建立健全的文件管理制度，规范文件的保存、查阅和借阅程序。
第十三条工作人员应当积极配合上级领导的工作安排，按时完成工作任务，并确保工作质量。
第十四条工作人员应当遵守工作纪律，不得擅自行使职权和滥用职权。
第四章工作纪律第十五条工作人员应当遵守酒店办公室的工作纪律，不得违反相关规定。
第十六条工作人员应当保持良好的职业操守，不得有违职业道德的行为。
第十七条工作人员应当尊重领导，服从管理，不得对领导发表不当言论或行为。
第十八条工作人员应当保守工作秘密，不得擅自泄露工作机密。
第五章工作考核第十九条酒店办公室应当建立健全的工作考核制度，定期对工作人员的工作进行考核评定。
第二十条工作人员的工作表现、工作态度、工作效率等方面应当被纳入考核范围。
酒店行政部职责内容(三篇)
酒店行政部职责内容酒店行政部（也称管理部或行政管理部）是酒店组织架构中的一个重要部门，负责酒店的行政管理工作。
本文将介绍酒店行政部的职责内容。
一、人力资源管理1. 招聘与录用：负责对酒店各职位的招聘与录用工作，包括发布招聘广告、筛选简历、面试、考核等。
2. 培训与发展：组织和实施酒店员工的培训计划和课程，包括新员工入职培训、岗位培训、职业发展培训等。
3. 绩效管理：制定和执行员工绩效评估制度，包括制定绩效考核标准、定期评估、绩效反馈等。
4. 员工福利与关怀：负责员工的薪酬福利管理、员工关怀工作，包括健康保险、员工活动、员工感谢活动等。
二、劳动合同管理1. 劳动合同起草与签订：负责起草酒店员工的劳动合同，并与员工签订。
2. 劳动关系处理：处理员工的劳动关系问题，如请假、调班、奖惩等。
3. 解雇与离职管理：负责处理员工离职事宜，包括解雇、辞退、离职手续办理等。
三、行政管理1. 日常办公管理：负责酒店行政日常事务的管理，包括文件管理、文件归档、会议记录等。
2. 固定资产管理：负责酒店固定资产的购买、管理和处置，包括设备设施、办公用品等。
3. 合同管理：负责酒店与外部供应商、合作伙伴之间的合同管理和履行，包括合同起草、审批、签订等。
4. 事务协调与处理：负责协调和处理酒店内部各部门之间的事务，解决日常行政问题。
5. 档案管理：负责酒店档案的管理工作，包括档案整理、归档、保管等。
四、政府事务管理1. 政府合规与监管：负责酒店的政府合规和监管事务，包括营业执照、卫生许可证等的办理与管理。
2. 政府关系维护：负责与地方政府相关部门的沟通和协调，维护良好的政府关系。
3. 政府政策研究与应对：负责研究和分析相关政府政策，及时应对和调整酒店的相关工作。
五、安全管理与风险控制1. 安全制度与规范：制定酒店的安全制度和规范，确保酒店的顺利运营和员工的安全。
2. 应急预案与管理：制定和实施酒店的应急预案，包括火灾、地震、恐怖袭击等灾害的应对措施和管理。
酒店行政人事管理制度范本
一、总则第一条为了规范酒店行政人事管理工作，提高工作效率，保障酒店各项业务的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工，包括但不限于行政管理、人力资源、培训发展、薪酬福利等部门。
第三条酒店行政人事管理工作应遵循公平、公正、公开的原则，确保员工权益，维护酒店形象。
二、组织架构第四条酒店行政人事部是负责酒店行政人事管理工作的职能部门，直接对总经理负责。
第五条行政人事部下设以下部门：1. 行政管理部：负责酒店内部行政管理、办公用品采购、固定资产管理等工作。
2. 人力资源部：负责员工招聘、培训、薪酬福利、绩效考核、劳动合同管理等。
3. 培训发展部：负责酒店员工培训计划、实施及效果评估。
三、员工招聘与配置第六条酒店员工招聘遵循以下原则：1. 符合岗位要求，具备相应的专业技能和素质。
2. 优先考虑内部员工晋升，确保员工队伍的稳定性。
3. 公开、公平、公正地选拔人才。
第七条招聘流程：1. 需求分析：各部门根据工作需要提出招聘需求。
2. 招聘广告：通过招聘网站、校园招聘、内部推荐等渠道发布招聘信息。
3. 面试：对报名者进行面试，筛选符合条件的人员。
4. 背景调查：对拟录用人员进行背景调查。
5. 录用通知：对录用人员发出录用通知。
四、员工培训与发展第八条酒店培训工作遵循以下原则：1. 培训内容与岗位需求相结合。
2. 培训方式多样化，包括课堂培训、实操培训、网络培训等。
3. 培训效果评估，确保培训质量。
第九条培训内容：1. 岗位技能培训：提高员工岗位技能，提高工作效率。
2. 企业文化培训：增强员工对企业的认同感和归属感。
3. 职业素养培训：提升员工职业道德、团队协作、沟通能力等。
五、薪酬福利与绩效考核第十条酒店薪酬福利制度遵循以下原则：1. 合理、公平、透明。
2. 激励员工积极工作，提高企业效益。
3. 保障员工基本生活需求。
第十一条薪酬福利包括：1. 基本工资：根据岗位性质、工作年限等因素确定。
2. 绩效工资：根据员工绩效表现进行考核，给予奖励。
宾馆管理制度表
宾馆管理制度表第一章总则第一条为规范宾馆管理行为，保障宾客权益，维护宾馆环境卫生和秩序，制定本宾馆管理制度。
第二条本宾馆管理制度适用于本宾馆内所有员工及宾客，宾馆管理人员应当认真履行并监督执行。
第三条宾馆管理人员应当遵守国家法律法规、相关行业规定和本宾馆管理制度，保证服务质量和安全。
第四条宾客在入住宾馆期间应当遵守宾馆规章制度，不得违反法律法规或宾馆规定。
第五条宾馆管理人员应当努力为宾客提供优质的服务，确保宾客的舒适和安全。
第六条宾馆管理人员应当积极响应宾客的建议和意见，及时解决宾客遇到的问题。
第二章宾馆服务第七条宾馆管理人员应当热情周到地接待宾客，提供相关服务信息并引导宾客入住。
第八条宾馆服务员应当及时为宾客提供水、果盘、洗漱用品等服务，确保宾客入住的舒适。
第九条宾馆服务人员应当提供清洁整洁的客房，保证床上用品干净整洁。
第十条宾馆管理人员应当提供24小时服务，解答宾客问题，提供必要帮助。
第十一条宾馆服务人员应当在宾馆内缺货时及时补货，确保宾客的需求得到满足。
第十二条宾馆服务人员应当在宾客要求办理退房手续时提供必要帮助，确保宾客的安全离开。
第十三条宾馆服务人员应当配合宾客的需求调整房间温度、光线等，确保宾客的舒适体验。
第三章宾馆安全第十四条宾馆管理人员应当严格执行消防、安全等相关规定，确保宾客入住安全。
第十五条宾馆管理人员应当保持宾馆内外环境卫生，避免交叉污染、传染病。
第十六条宾馆管理人员应当及时处理宾客遗失物品，并根据规定保存一定期限。
第十七条宾馆管理人员应当保护宾客的个人隐私，不得泄露宾客信息。
第十八条宾馆管理人员应当保护宾客财物安全，发现异常情况应及时处理。
第十九条宾馆管理人员应当定期检查设施设备，确保宾客使用安全。
第四章宾馆规章制度第二十条宾馆管理人员应当维护宾馆内外环境卫生，保持整洁。
第二十一条宾馆管理人员应当准时上班，不得迟到早退，不能随意请假。
第二十二条宾馆管理人员不得在工作时间内私自接待亲友或他人。
关于成立酒店行政管理委员会的通知
Memo备忘录
To 致：All Associates Date 日期：iv 04/06/2012
From 由：Executive Office File No.编号：EO-01-06-2012
CC抄送：Department Head , RM Page(s)页码： 1
Subject主题：关于成立酒店行政管理委员会的通知
为了完善酒店管理工作，克服酒店筹建工作中的困难，有效的沟通及解决问题，保障酒店的良性运作和稳健发展，经酒店研究决定,成立酒店行政管理委员会，现将有关事项通知如下：
一．行政管理委员会的组成
总经理、副总经理、驻店经理、财务总监
二．行政管理委员会的主要职责
协调各部门的工作，监督、检查酒店筹建期的各项工作的执行情况。
负责检查会议决定事项的执行情况。
加强本部门的自身管理，抓好部门员工考评工作，提高工作效率。
认真实施酒店企业文化建设工作，按会议工作安排落实全员的培训工作，增强凝聚力及团队精神。
营口五矿豪生大酒店
2012年6月5日
No.99 XinHai Street Yingkou Liaoning 115003,P.R.China
中国辽宁省营口市新海大街99号邮编：115003
Tel 电话：(86 417) 3599 999 Fax 传真：(86 417) 3599 666
E-mail 电子邮箱：info.plazayingkou@ Http 网址：, 。
规章制度酒馆管理办法
酒馆管理办法第一章总则第一条为了加强对酒馆的管理，维护社会治安秩序，保障公民的身体健康和生命安全，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国食品安全法》等法律法规，制定本办法。
第二条本办法所称酒馆，是指提供酒类饮品服务的公共场所，包括酒吧、餐厅、酒店等。
第三条酒馆经营单位应当依法取得营业执照和食品经营许可证，遵守国家法律法规，诚实守信，公平竞争，为消费者提供安全、健康的酒类饮品服务。
第四条各级人民政府应当加强对酒馆管理工作的领导，统筹协调相关部门，加强对酒馆的监督管理，保障酒馆管理工作的顺利进行。
第二章酒馆的经营与管理第五条酒馆经营单位应当建立健全内部管理制度，加强对员工的教育培训，提高员工的法律意识和职业道德水平。
第六条酒馆经营单位应当建立健全酒类饮品进货查验制度，确保酒类饮品来源合法、质量可靠。
第七条酒馆经营单位应当建立健全酒类饮品销售记录制度，如实记录酒类饮品的名称、规格、数量、销售时间等信息，保存期限不得少于两年。
第八条酒馆经营单位应当建立健全消费者投诉处理制度，及时处理消费者的投诉，保障消费者的合法权益。
第九条酒馆经营单位应当在经营场所显著位置设置禁酒标志，提醒消费者理性饮酒。
第十条酒馆经营单位不得销售假冒伪劣酒类饮品，不得以虚假宣传手段误导消费者。
第十一条酒馆经营单位应当加强安全管理，确保经营场所安全，配备必要的消防设施和器材，定期进行安全检查和消防演练。
第三章监督管理第十二条各级人民政府应当加强对酒馆的监督管理，依法履行下列职责：（一）加强对酒馆经营单位的许可和监督管理，确保酒馆经营单位依法经营；（二）加强对酒馆经营活动的监督，依法查处违法行为；（三）加强对酒馆安全管理的监督，确保酒馆经营安全；（四）加强对酒馆从业人员的培训和考核，提高从业人员素质；（五）法律、法规规定的其他职责。
第十三条文化和旅游、市场监督管理、卫生健康、公安等部门应当按照各自职责，加强对酒馆的监督管理，依法查处违法行为。
酒店规章制度通用规范内容
酒店规章制度通用规范内容第一章总则第一条为了维护酒店秩序，保障客人的安全和利益，特制定本规章制度。
第二条酒店规章制度适用于所有入住酒店的客人，包括访客和员工。
第三条所有入住酒店的客人必须遵守本规章制度，否则酒店有权对其采取相应的处理措施。
第四条本规章制度内容包括但不限于酒店的安全管理、服务规范、消防安全、环境保护等方面。
第五条酒店负责人有权对规章制度进行解释，并可根据实际情况进行调整和补充。
第六条客人入住酒店即视为同意遵守本规章制度，如有违反将受到相应的处理。
第七条酒店规章制度在具体实施中，应结合实际情况做出灵活处理，并保证客人的合法权益。
第八条酒店规章制度的执行人员必须严格执行，不能有私心、私行，对客人要按规定的程序和要求进行处理。
第二章客人行为规范第九条所有客人入住酒店必须携带有效证件，并按照酒店要求进行登记。
第十条客人在酒店内不能大声喧哗、打闹，不能进行赌博、吸烟等违法行为。
第十一条客人不得饮酒过量，如发现酒后滋事，酒店有权制止并报警处理。
第十二条客人在酒店内不能私自调整房间内的设备，如有损坏需照价赔偿。
第十三条客人在酒店内要保持房间整洁，不可随意乱扔垃圾或破坏公共设施。
第十四条客人不得携带宠物入住酒店，如有需要可事先向酒店管理部门申请。
第十五条客人如需外出，需凭房卡离开，离店时请将房卡交还前台进行结算。
第十六条客人有任何疑问或需求可随时向前台或服务员进行咨询，酒店将尽力满足客人的需求。
第三章酒店安全管理第十七条酒店内严禁携带易燃易爆物品，如有发现请立即报告酒店安保人员。
第十八条酒店内设有消防器材，请熟悉逃生通道和消防器材的使用方法。
第十九条酒店内严禁吸烟，如有发现违规者请及时制止。
第二十条酒店内设有监控设备，请客人遵守酒店监控条例，不得随意破坏或遮挡摄像头。
第二十一条酒店内设有保安巡逻，如有任何安全问题请及时与保安人员联系。
第二十二条酒店内严禁酗酒滋事、打架斗殴等违法行为，如有发现请立即向酒店报警处理。
四川酒店行规
四川酒店行规第一条为规范旅馆经营行为，促进旅馆业健康发展，保障旅馆经营者、从业人员和旅客合法权益，维护社会治安秩序，根据有关法律法规规定，结合四川实际，制定本办法。
第二条本办法所称旅馆，是指本省行政区域内按日或者小时计价收费向社会公众提供住宿服务的合法经营场所，包括宾馆、饭店、旅馆、公寓式酒店、客栈、招待所、洗浴场所、农家乐、牧家乐、度假村、家庭式旅店等。
第三条国家依法征收农家乐、牧家乐、度假村、家庭式旅店等所占农村集体土地时，按现行法律法规政策规定的补偿标准执行。
第四条公安机关负责旅馆业的治安管理，旅游、工商等行政管理机关应当按照各自职责，协助配合公安机关做好旅馆业治安管理工作。
第五条旅馆业治安管理实行属地管理，遵循保障安全、服务社会的原则。
第六条旅馆经营者、从业人员应当遵守治安管理有关法律法规，建立旅馆治安管理内部责任制度，协助公安机关预防和查处违法犯罪活动。
旅馆行业协会应当制订行业自律规范，指导和规范旅馆经营者的经营活动。
第二章经营许可第七条开办旅馆应当具备下列条件：（一）与生产或储存易燃、易爆、剧毒、放射性、强腐蚀性等危险物品的厂（库）的间距符合国家规定；（二）利用地下空间开办的旅馆，通风、照明和安全设施齐全有效，并有两个以上宽敞、通畅的出入口。
第八条开办旅馆的单位或者个人，应当向所在地县级以上公安机关申请办理《特种行业许可证》。
申请材料包括：（一）法定代表人、经营负责人的身份证明；（二）公安机关消防机构或公安派出所出具的消防安全检查合格证明；（三）已安装符合要求的安全监控设备设施、旅馆业治安管理信息系统的相关材料；提供互联网上网服务的还要提供已安装由公安部颁发销售许可证的安全管理系统的相关材料；（四）经营场所（地）的权属证明或者租赁使用证明；（五）旅馆方位图及标明内部房间号、服务台、安全监控设备设施、疏散通道、安全出入口等情况的平面图；（六）旅馆治安管理制度和突发事件应急方案；（七）旅馆治安保卫负责人、治安保卫人员、登记验证人员的基本情况。
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酒店行政管理条例我整理了酒店行政管理条例，欢迎阅读!呈文管理规定为使酒店各部门行文规范化，提高整体办公效率，特做如下规定：一、呈文文字表述应准确、简练、通顺、标点正确。
二、呈文专题专用，一文一事，内容明确。
开门见山提出本部门对所请示问题的处理意见，请酒店领导酌定。
三、呈文由本部门承办人拟定，由本部门经理负责核稿。
并在部门领导意见一栏，写出部门的具体意见。
态度要明朗，简明扼要，最后签名并注明时间。
四、呈文格式包括：呈文文号、呈文题目、主管领导批示。
呈文内容书写要符合规范。
文号不得重复;呈文题目简明扼要，高度概括;主管领导名称不得袭用"酒店领导"的简称;在主管领导名称后，另起一行书写请示报告的主要内容;末尾签署呈文部门及时间。
五、各部门负责人作为核稿人，不仅要对呈文内容审核，而且要审查呈文格式是否规范，对呈文负全面责任。
六、各部门呈取文，需严格办理收发文手续，写明收发文时间、文稿内容、收发人姓名。
若手续不全，总经理办公室有权不负责递送。
七、各部门送来阅批的文件，总经理签发后两个工作日内发出。
八、呈文程序：在呈文本上登记各部门呈文行政办主管领导在收文本上登记不按上述公文传递程序越级呈文，行政办将予以退回。
行文管理制度一、以酒店名义的行文，先由部门承办人拟稿，经部门经理审阅后，送总经理办公室核稿并请总经理签发。
二、缮印的文件均由拟稿人负责校对，重要文件(以酒店名义的行文)均由总经理办公室校对。
打字、校对人均在原稿上签注姓名、日期。
三、经修改后的稿件，如字迹潦草，涂改较多，模糊不清的，应由原拟稿人誊清后再打印。
收发文管理制度一、公文办理一般包括登记、分办、批办、承办、拟办、核稿、签发、印刷、用印、传递、归档、销毁等程序。
二、酒店的收文，由档案秘书签收登记，总经理的收文由酒店总经理签收，属酒店领导亲收件，一律交收件人亲自拆封。
三、公文登记后，由行政办公室根据总经理的指示，转交各位领导传阅，如需转交有关部门阅办，应由档案秘书送交，并经登记、签收后才可送交。
四、阅读文件应按规定范围，秘密级以上文件须到行政办公室阅读。
因工作需要借阅文件应办理手续，用完后及时退还，秘密级以上文件，各级领导及有关人员均不得携离办公室。
五、各部门均应实行公文催办制度。
负责办理公文的人员，对自己经手处理的公文，应件件落实，事事有下文，转办要及时，催办有结果，防止积压误事。
六、公文办完后，应根据文书立卷、归档的有关规定及时将公文定稿，正本和有关材料整理立卷，当年文件应于第二年第一季度移交完成。
七、各级管理人员调动时，应将文件(含保密记录本)清理移交，凡参加会议带回的文件，应及时送行政办公室登记保管。
八、没有存查必要的公文，经过鉴别和主管领导批准，由行政办公室定期销毁，销毁秘密公文，要进行登记，有专人监督，保证不丢失，不漏销，秘密级以上文件，不准作废品处理，一律集中按有关规定处理。
印章管理制度一、印章刻制刻制印章是印章管理工作的一个重要环节。
酒店需刻制新印章须报总经理批准;酒店各部门需刻制新印章，要写出报告，并附上新印章的名称、式样和规格，报经行政办公室批准，方可到当地公安部门申请刻制。
新印章要做好戳记，并留样保存，以便被查。
启用新印章，应选择好时间，并提前向有关单位发出正式启用印章的通知。
二、印章保管酒店的行政印章和总经理的私章，由总办统一保管，并有专人专管;各部门的印章也要指定专人保管。
未经领导批准，印章保管人不得委托他人代管印章，并不得携带出办公室使用。
三、印章使用印章使用要做到：严格手续、认真审阅、详细登记、盖章正规。
印章使用必须经批准，其权限可分级掌握。
使用部门的印章，需经部门领导批准;使用酒店印章，须认真填写用印申请表，并附有关材料，经主管店领导审批后，方可使用印章，并进行登记，店领导不在时，授权总办主任核准。
员工因私须开具各种证明，加盖酒店印章，必须书面申请并附有关材料，经部门经理批准并报酒店领导审批。
四、印章停用由于机构变动或部门(单位)撤销等原因而造成的印章停用，按规定进行清理，并将其所有停用印章收到酒店行政办公室统一保管，同时办好移交手续。
属于个人的印章应退给本人。
经报请总经理批准后，按规定将停用印章存档或销毁。
档案文件借阅管理制度一. 借阅档案(包括文件、资料)，必须先履行档案借阅登记手续，秘密级以上档案文件必须经酒店领导批准方能借阅。
二. 案卷不能借出，只供在行政办公室阅看，未立卷的文件及资料可借出。
三. 文件、资料借阅期限不得超过两个星期，到期必须归还，如需再借，应办理续借手续。
四. 借阅档案的人员必须爱护档案，要保证档案的安全与完整，对档案内容要保密，不得擅自涂改、勾画、剪裁、抽取、拆散、摘抄、翻印、复印、摄影、转借或损坏，否则按违反《保密法》追究当事人的责任。
五. 借阅的档案交还时，必须当面点交清楚，如发现遗失或损坏，应及时报告领导。
六. 外单位借阅档案，应持有单位介绍信，并经总经理批准后方能借阅，但不能带离行政办公室。
七. 外单位摘抄卷内档案，应经总经理同意，对摘抄的材料要进行审核、签章后才能带出。
介绍信管理制度一.介绍信种类1.信笺介绍信：用这种信笺开介绍信，可以表达较为复杂内容。
2.存根介绍信：用这种介绍信主要是用于介绍某人到何处办何事的一个凭证。
这种介绍信的存根要归档，保存期五年。
3.证明信：以酒店行政的名义证明某人的身份、经历或者有关事件的真实情况的专用书信。
二.介绍信保管与使用酒店介绍信一般由人事部秘书负责保管和开具，开具介绍信要严格履行审批手续。
重要事宜需由部门领导签署意见后，报经主管店领导审批;一般事宜需由部门经理签字，人事部经理审批，方可开具介绍信。
严禁开出空白介绍信。
办公用品(设备)领用管理办法为了进一步加强酒店办公用品(设备)的申购领用管理，降低办公成本费用，根据有关财务规定和本酒店当前实际情况，特制订如下办法：一、酒店办公用品(设备)由总经理办公室统一购买及发放。
二、各部门领用办公用品(设备)需填写"办公用品领用单"，经部门经理签字认可后，到人事行政部领取。
三、人事部根据各部门领用情况，对无库存的办公用品(设备)进行申购，填制酒店申购单，列明品名、规格型号及数量，并向供应商询价。
经财务部经理审核、总经理批准后，方可购买。
车辆管理规定( 暂行 )一、公司办公用车由总办统一调派。
二、各部门每日上午9时，将当日用车计划填写"用车申请单"，注明目的地、事由等，由部门经理签字后，交总办统一安排。
临时用车也应填写"用车申请单"，由总办视事情的缓急另行安排。
申请单如无部门经理签字，总办有权不予做派车安排。
特殊情况除外。
三、总办接到申请单后，开具"派车单"给相关驾驶员。
驾驶员在接到"派车单"后方可出车。
否则，视为私自出车，按旷工处理。
四、驾驶员完成出车任务回到单位后，应立即将派车单填写完整交回行政办，以便备查。
五、驾驶员在无出车任务时，应在休息室待命，不得私自外出。
否则，视为旷工。
档案管理制度一、酒店档案酒店档案是酒店在经营管理活动中形成的，具有保存价值的，以备查考的文字、图像、声音及其他各种方式和载体的文件材料。
酒店档案管理机构总经理总办文员各部门兼职档案管理员1. 文件立卷1.1文件立卷即对酒店在工作中具有存查价值、处理完毕的文件材料，系统、完整地归入卷宗暂保管，以备随时调用参考。
1.2文件立卷的原则按照文件形成的自然规律，保持文件之间的历史联系，反映酒店工作活动特点和真实面貌，以利于加强酒店文件的保管和参考利用。
1.3文件立卷的范围1.3.1 重要的会议材料，包括会议通知、日程安排、工作报告、重要讲话、会议记要或决议、会议记录、典型材料、录音带、录像带、照片等;1.3.2上级发来的与酒店业务有关的决议、决定、指示、条例、办法、计划、规划、批复等;1.3.3 酒店向上级单位的正式发文，包括请示、报告、计划、各类统计报表等;1.3.4 酒店及各部门在接待宾客工作中的各类重要计划、安排、记录、总结，以及营业收入、创汇等统计材料等;1.3.5 酒店与有关单位及不相隶属单位协商工作的往来文书，以及签订的各类契据，如合同、协议书等;1.3.6 酒店各级管理人员的任免书，职工劳动、工资、福利、教育培训、考核及奖惩等方面的材料等;1.3.7 酒店财产、物资、档案交接的凭证等;1.3.8 酒店筹建或更新改造、设备设施大修一系列工程往来的文件、资料等;1.3.9 酒店的大事记录，反映酒店重要活动的剪报、录音、录像、照片等;社会有关部门、单位发来的要求酒店共同贯彻执行和横向协作的有关文件、材料等;1.3.10 重要投诉及其他信访工作的材料等;1.3.11 重要的业务电报、电传、传真及有关经营管理而撰拟的各类条据等;1.3. 其他与酒店有关的重要书面材料或资料等。
2. 档案的收集2.1 各部门随时收集办理完毕的文件材料，按类别分别存放。
第二年经检查齐全后，整理归档。
2.2 各部门设兼职档案管理员，负责本部门文书档案的日常收集、管理、监督及检查。
2.3 文字档案的收集使用档案袋或档案夹。
2.4 电脑档案分别于电脑硬盘和软盘内保存，机密文件加设保护密码。
3. 档案的分类3.1 按事宜分类：即按文件内容所涉及的具体事宜或工作进行分类。
3.2 按时间分类：即按文件形成的时间进行分类。
3.3 按收、发文单位分类。
3.4 按酒店部门设置分类。
4. 档案的编号4.1文件编号各部门对本部门发出的文件(发文、会议纪要等)，采用部门代码+文件类型+日期+序号进行编号：XXXXXXX。
机密文件还应按密级标明"机密文件"、"绝密文件"。
酒店部门设置及代码如下：(英文开头字母)行政办 EO财务部 FC营业部 MS人事部 HR工程部 EN保安部 SE前厅部 FO房务部 HK餐饮部 FB4.2案卷编号对已处理完毕的文件，按照文件类别及次序进行编号。
5. 档案的整理5.1 检查文件认真检查每一类别中积累的文件是否齐全、是否符合归类。
5.2 文件排序每类文件可按文件形成时间顺序、重要程度或工作程序等进行排序。
系统排列后，应用阿拉伯数字统一编写页码，以固定排列顺序，保证材料完整。
5.3 编写案卷标题5.4案卷标题反映该类文件的自然联系与共同特征，要求严谨，文字通顺、扼要。
5.5 填写案卷目录案卷目录包括顺序号、文件标题、文件编号和日期等。
5.6 填写案卷封皮案卷封皮的项目包括单位名称、案卷标题、卷内文件材料张数、起止日期和保管期限等。
5.7 案卷装订案卷装订前要拆除金属物，做好文件材料的检查，如对破损或褪色的材料，应当进行修补和复制;装订部位过窄或有字迹的材料，要用纸加衬边;纸面过大的文件，要按卷宗大小摺叠整齐。